Wstecz

audyt wizerunku

Audyt wizerunku firmy w Internecie

2024-04-03

Audyt wizerunku firmy w Internecie

Audyt wizerunku firmy w Internecie jest niezbędnym narzędziem, które pozwala przedsiębiorstwom ocenić, jak są postrzegane przez klientów i konkurencję w przestrzeni cyfrowej. W erze, gdzie obecność online decyduje o sukcesie biznesowym, zrozumienie dynamiki opinii oraz trendów w Internecie staje się kluczowe. Audyt ten nie tylko ujawnia mocne strony, ale także identyfikuje obszary wymagające poprawy, co jest fundamentalne dla strategii marketingowej i komunikacji marki. Wykorzystując narzędzia analityczne i metody badawcze, firmy mogą dokładnie analizować swoją obecność w mediach społecznościowych, wyniki wyszukiwania, a także opinie i komentarze w Internecie. Proces ten umożliwia nie tylko monitorowanie reputacji, ale także adaptację do zmieniających się potrzeb i oczekiwań odbiorców. W konsekwencji, audyt wizerunku staje się nieodłącznym elementem zarządzania marką w cyfrowym świecie, umożliwiając firmom nie tylko utrzymanie pozytywnego wizerunku, ale także skuteczne wykorzystanie Internetu jako platformy do budowania relacji z klientami i wzmocnienia pozycji rynkowej.

wizerunek

Jak przeprowadzić skuteczny audyt wizerunku w Internecie?

Przeprowadzenie skutecznego audytu wizerunku w Internecie wymaga zrozumienia kilku kluczowych etapów, które pozwolą nie tylko na dokładną analizę obecnej sytuacji, ale również na identyfikację potencjalnych obszarów do rozwoju i poprawy. Pierwszym krokiem jest określenie celów audytu. To od nich zależy, jakie narzędzia i metody zostaną wybrane. Cele mogą dotyczyć poprawy widoczności marki w wyszukiwarkach, zwiększenia zaangażowania na platformach społecznościowych lub identyfikacji negatywnych opinii wymagających reakcji. Następnie, kluczowym elementem jest analiza obecności online. W tym celu warto skorzystać z narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych i analizy SEO (Search Engine Optimization), które pozwolą ocenić, jak marka jest widoczna w wyszukiwarkach. Analiza konkurencji również wpisuje się w ten etap, dostarczając cennych informacji o pozycjonowaniu się podobnych firm w branży. Kolejny krok to badanie opinii i komentarzy. W tym zakresie wykorzystuje się narzędzia do słuchania mediów społecznościowych, aby zrozumieć, co klienci mówią o marce i jakie mają do niej nastawienie. Jest to moment, w którym firmy mogą odkryć nie tylko pozytywne, ale i negatywne wątki, które mogą wpływać na wizerunek marki. Na podstawie zebranych danych, firmy powinny przejść do analizy wyników i opracowania strategii. Ta faza jest decydująca dla zrozumienia, jakie działania należy podjąć, aby poprawić wizerunek firmy w Internecie. Czy potrzebna jest intensywniejsza kampania SEO, czy też większy nacisk na interakcje w mediach społecznościowych? Odpowiedzi na te pytania są kluczowe dla wyznaczenia dalszych kierunków działań.

Znaczenie monitorowania i dostosowywania strategii

Monitorowanie wizerunku i dostosowywanie strategii w czasie rzeczywistym to kluczowe elementy, które pozwalają na utrzymanie i poprawę obecności marki w Internecie. W tym kontekście, ciągła analiza danych i elastyczność w podejmowaniu decyzji są niezbędne. Po pierwsze, monitorowanie pozwala na szybkie reagowanie na negatywne opinie i komentarze, co jest kluczowe dla zarządzania kryzysowego. Narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych mogą tu służyć jako pierwsza linia obrony, umożliwiając firmom zarządzanie reputacją w sposób proaktywny. Po drugie, regularna analiza danych umożliwia optymalizację strategii marketingowej i komunikacyjnej. Dzięki temu firmy mogą lepiej zrozumieć, które treści generują największe zaangażowanie, jakie są preferencje ich odbiorców, oraz jakie kanały komunikacji są najbardziej efektywne. W efekcie, strategie mogą być dostosowywane na bieżąco, co zwiększa ich skuteczność. Na koniec, ważne jest, aby firmy nie traktowały audytu wizerunku jako jednorazowej akcji, ale jako elementu ciągłego procesu. Świat cyfrowy jest dynamiczny i co za tym idzie, wizerunek firmy w Internecie wymaga regularnej ewaluacji i dostosowań. Inwestycja w narzędzia analityczne, a także rozwój kompetencji zespołów odpowiedzialnych za monitoring i analizę danych, są tutaj kluczowe. Zarządzanie wizerunkiem w Internecie to nie tylko kwestia technologii i narzędzi. To przede wszystkim strategiczne podejście, które wymaga zrozumienia rynku, odbiorców i dynamicznie zmieniających się trendów. Firmy, które potrafią dostosować się do tych wymagań, mogą nie tylko efektywnie zarządzać swoją reputacją online, ale również wykorzystać te działania do wzmacniania relacji z klientami i budowania trwałej przewagi konkurencyjnej.

Autor: Adam Pszczółkowski, profil na LinkedIn

Co to jest zgoda na wykorzystanie wizerunku?

2022-09-07

Co to jest zgoda na wykorzystanie wizerunku?

Zgodnie ze słownikową definicją wizerunek to „czyjaś podobizna na rysunku, obrazie, zdjęciu itp.” lub „sposób, w jaki dana osoba lub rzecz jest postrzegana i przedstawiana”. Obecnie duży wpływ na postrzeganie tak osób fizycznych, jak i firm ma ich wizerunek w sieci. To właśnie przez sieć nawiązujemy najwięcej kontaktów i to zazwyczaj przez internet pierwszy raz kontaktujemy się z np. przedstawicielem firmy. Warto pamiętać, że wizerunek osoby fizycznej jest chroniony przez przepisy prawa. Jest to dobro osobiste, o czym świadczy art. 23 Kodeksu Cywilnego. Komercyjne wykorzystywanie czyjegoś wizerunku wymaga więc zgody danej osoby. Co to jest zgoda na wykorzystanie wizerunku?

 

ochrona wizerunku

Jak zadbać o swój wizerunek w sieci?

O wizerunek w sieci warto dbać na co dzień. Oczywiście nie należy zamieszczać pod własnym nazwiskiem (a najlepiej także anonimowo) treści, które mogłyby zostać odebrane pejoratywnie. Jeśli wykorzystujesz swój wizerunek do nawiązywania kontaktów zawodowych, czy reprezentowania firmy, musisz dołożyć wszelkich starań, aby informacje, które można było znaleźć w sieci, były merytoryczne i pozytywnie odbierane przez internautów.

Mniejszy wpływ masz na to, co inni piszą na Twój temat. Nie oznacza to jednak, że nie możesz zyskać nad tym żadnej kontroli. Gdyby tak było, przepisy o ochronie wizerunku byłyby martwe. Co możesz zrobić gdy uznasz, że twój wizerunek został naruszony? Odpowiedź na to pytanie znajdziesz w przepisach Kodeksu Cywilnego oraz Ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

 

Na czym polega ochrona wizerunku?

Informacje o ochronie wizerunku oraz zezwoleniu na rozpowszechnianie wizerunku, znajdziesz w artykule 81 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Zgodnie z paragrafem 1: Rozpowszechnianie wizerunku wymaga zezwolenia osoby na nim przedstawionej. W braku wyraźnego zastrzeżenia zezwolenie nie jest wymagane, jeżeli osoba ta otrzymała umówioną zapłatę za pozowanie.

Osoba, której wizerunek zostanie naruszony, może wystąpić na drogę sądową przeciwko osobie, która dopuściła się rozpowszechnienia jej wizerunku bez zgody. Zgodnie z art. 24 Kodeksu Cywilnego oraz art. 78 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, osobie pokrzywdzonej takim działaniem przysługują środki o charakterze niemajątkowym (m.in. żądanie zaniechanie bezprawnego działania). A także majątkowym, jeśli naruszenie było zawinione (np. zadośćuczynienie).

 

usuwanie danych RODO

 

Jak bezpiecznie budować wizerunek w sieci?

Jak bezpiecznie budować wizerunek w sieci? Przede wszystkim stale monitorować sieć. Warto na bieżąco sprawdzać, czy nasz wizerunek nie został naruszony lub wykorzystywany w niewłaściwy sposób. Jeśli nawiązujesz współpracę, dokładnie sprawdzaj, z kim masz do czynienia. Jeśli trafisz na oszusta, możesz stracić nie tylko pieniądze, ale także nadszarpnąć swój wizerunek. Jeśli udzielasz zgody na wykorzystanie wizerunku, dokładnie zapisz komu i w jakim zakresie zgody tej udzielasz. Zastanawiasz się, jak napisać zgodę na wykorzystanie wizerunku? Pomóc może ci w tym ekspert WMG Agency oraz biegły w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie – Piotr Sulewski.

 

Kiedy nie trzeba zgody na wykorzystanie wizerunku?

Prawo przewiduje również wyjątki od tego, kiedy zgoda na wykorzystanie wizerunku nie jest wymagana. Jedną z nich jest wspomniana już sytuacja, kiedy osoba fizyczna otrzyma wynagrodzenie za rozpowszechnienie swojego wizerunku. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych przewiduje jeszcze dwie sytuacje, w których zgoda nie jest wymagana. Zgodnie ze wspomnianym już art. 81: Zezwolenia nie wymaga rozpowszechnienie wizerunku:

1) osoby powszechnie znanej, jeżeli wizerunek wykonano w związku z pełnieniem przez nią funkcji publicznych, w szczególności politycznych, społecznych, zawodowych;

2) osoby stanowiącej jedynie szczegół całości takiej jak zgromadzenie, krajobraz, publiczna impreza.

 

google opinie

 

Jak poprawić wizerunek firmy?

Potrzebujesz popracować nad wizerunkiem firmy w sieci? Przede wszystkim przyjrzyj się temu, co wpływa na wizerunek firmy. Zwróć uwagę na wizerunek przedstawicieli marki. W przypadku budowania wizerunku firmy znaczenie ma przede wszystkim to, kim są osoby, z którymi kontaktują się potencjalni pracownicy, klienci czy kontrahenci. To na podstawie rozmowy z nimi osoby te wyrabiają sobie zdanie na temat potencjalnej współpracy, czy też oferty firmy i jakości proponowanych przez nią usług i produktów. Dobrze wiedzą o tym przedstawiciele znanych i wiarygodnych firm i marek, tj. LG, Ruch, Milka, Logitech, InPost i innych, które posiadają pozytywny wizerunek medialny.

Co to jest audyt e-wizerunku – ile kosztuje?

2022-03-14

Co to jest audyt e-wizerunku – ile kosztuje?

 

Zastanawiasz się nad założeniem nowej marki? Prowadzisz firmę już jakiś czas lub rozważasz rebranding? Czasami mimo najszczerszych chęci i ogromnego wkładu pracy, coś nie działa tak, jak należy. W takich momentach najrozsądniejszym posunięciem jest przeprowadzenie audytu e-wizerunku marki. Pomoże on w zlokalizowaniu problemu i wdrożeniu planu naprawczego. Chcesz dowiedzieć się, czym dokładnie jest audyt e-wizerunku i jak go przeprowadzić? A może zastanawiasz się, ile kosztuje? Przeczytaj koniecznie artykuł od Warsaw Media House !

 

 

Na czym polega audyt e-wizerunku?

Audyt e-wizerunku polega na niezależnej, dogłębnej i obiektywnej ocenie wizerunku firmy w przestrzeni internetowej. W trakcie jego przeprowadzania kontroluje się wszystkie dostępne kanały komunikacji w sieci takie jak fora internetowej, media społecznościowe czy portale informacyjne. Bardzo często w trakcie audytu e-wizerunku kontroluje się również opinie o pracodawcach w serwisach takich jak Gowork. Ważnym źródłem informacji o wizerunku marki będą również recenzje w wizytówce Google Maps. Całość odbywa się oczywiście z wykorzystaniem specjalistycznych narzędzi analitycznych pod czujnym okiem specjalistów z branży. Profesjonalnie przeprowadzony audyt wizerunku w sieci potrafi bardzo skuteczne określić bieżące problemy, ale również przewidzieć potencjalne zagrożenia i zwrócić uwagę na czynniki zapalne. Zdobycie pełnej wiedzy na temat wizerunku firmy w sieci pozwoli nie tylko uniknąć kryzysu wizerunkowemu, ale przede wszystkim skierować rozwój marki w odpowiednim kierunku.

 

Czy audyt wizerunkowy zarezerwowany jest dla dużych firm?


Słowo audyt bardzo często kojarzone jest z wielkimi korporacjami i światem wielkich przedsiębiorstw. Jednak audyty e-wizerunku bardzo często przeprowadza się nawet w małych, lokalnych firmach. Można przeprowadzić go dosłownie w każdej branży, a nawet w jednoosobowej działalności gospodarczej. Nic nie stoi na przeszkodzie. W końcu audyt wizerunkowy ma pomóc w budowaniu wizerunku i osiągnięciu zamierzonych celów. To narzędzie, które pomaga się rozwijać i spojrzeć na markę z zupełnie innej, nowej perspektywy. Bardzo często jedyne czego potrzeba, by osiągnąć sukces, to właśnie świeże spojrzenie. Dlatego też audytu wizerunkowego nie należy się bać. Zwykle kojarzy się on z czymś nieprzyjemnym, trudnym i skomplikowanym. Niestety wynika to bardzo często z niewiedzy i niezrozumienia definicji słowa audyt.

 

 

W jakich sytuacjach warto wykonać audyt e-wizerunku?

Chwil, w których można zdecydować się na audyt marki, jest naprawdę wiele. Jeśli się nad tym poważnie zastanowić to praktycznie każda firma funkcjonująca na rynku mogłaby go przeprowadzić i wyciągnąć z niego szereg korzyści. Istnieje jednak kilka szczególnych momentów, w których warto przeprowadzić dokładną analizę wizerunkową:

Moment stagnacji – Jeśli już od pewnego czasu działasz na rynku, a mimo to nie umiesz osiągnąć założonych celów i nie widzisz efektów pracy, to zdecydowanie odpowiedni moment, by zdecydować się na audyt e-wizerunku. Szczególnie jeśli w tym czasie Twoja konkurencja rozwija się bardzo dynamicznie. Być może popełniasz jakiś błąd, którego pod wpływem zmęczenia nie jesteś w stanie zauważyć? Czasami jako osoba ściśle związana z firmą nie jesteśmy w stanie dostrzec pewnych niuansów.

Moment rebrandingu – W ostatnim czasie bardzo wiele firm decyduje się na rebranding. Czasami wynika to z chęci zmiany asortymentu, zerwania z wydarzeniami z przeszłości lub po prostu chodzi o odświeżenie wizerunku marki, która działa na rynku od wielu lat. W takiej chwili tworzenie wizerunku odbywa się praktycznie od nowa, a audyt pomaga podsumować dotychczasowe działania i określić kierunek rozwoju na najbliższe miesiące lub nawet lata. Pokazuje on również, nad czym powinny skupiać się działania public relations i content marketingu.

Moment wielkich zmian – Mogą być to zmiany wynikające z przebranżowienia się, ale również z dostosowywania się do nowej rzeczywistości tak jak miało to miejsce w przypadku pandemii Covid-19. W takiej sytuacji audyt pomaga przygotować sposób komunikacji marki i informowania odbiorców o dokonywanych zmianach. Niejednokrotnie taka analiza ukazuje również potrzeby konsumentów związane z firmą i pomaga się do nich dostosować.

Moment wielkiego rozwoju – Chwile dynamicznego rozwoju firmy i wzrostu jej popularności zwykle są ściśle związane ze wzrostem zainteresowania marką i jej historią. To bardzo dobra chwila na dokonanie audytu e-wizerunku i wprowadzenie ewentualnych poprawek, które mogą uratować Cię przed ewentualnym kryzysem. Wykorzystujące dane z audytu i e-pr możesz zacząć również kształtować również nowe cele biznesowe.

 

 

Ile kosztuje przeprowadzenie audytu e-wizerunku?

Budowanie wizerunku marki nie jest zadaniem prostym. Wymaga pamiętania o wielu kwestiach jednocześnie. Powinno odbywać się według ściśle określonej i profesjonalnie przygotowanej strategii. Regularne kontrolowanie efektów i przeprowadzanie kontrolnego audytu e-wizerunku pomoże w uniknięciu kryzysu i szybszym osiągnięciu zamierzonych celów. To wszystko wymaga jednak odpowiednich narzędzi i profesjonalnej wiedzy. Nie wystarczy wiedzieć jak namierzyć adres IP, by poradzić sobie z monitoringiem słów kluczowych i opinii na temat marki. Warto skorzystać z pomocy specjalistów. Jeśli potrzebujesz wsparcia, to zapraszamy do kontaktu z WMH Agency, gdzie doświadczeni eksperci z branży zadbają o to, by Twoja firma zaczęła się prężnie rozwijać.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej
Sprawdź

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530