Hejt w sieci to zmora polskich firm. W erze cyfrowej, negatywne opinie mogą zniszczyć wizerunek firmy w mgnieniu oka. Często są one wynikiem nieporozumień, konkurencji czy nawet złośliwości osób niezwiązanych z firmą. Cena za usuwanie takich opinii zależy od ich ilości, miejsca publikacji i skomplikowania sprawy. Usuwanie z popularnych portali jest trudniejsze i kosztowniejsze. Profesjonalne firmy korzystają z zaawansowanych narzędzi, by skutecznie usuwać negatywne treści. Zanim zdecydujemy się na taką usługę, warto zastanowić się nad jej koniecznością i ewentualnym dialogiem z autorem hejtu.
Ile kosztuje moderowanie treści?
Hejt w sieci to problem, z którym borykają się liczne firmy, niezależnie od branży czy wielkości. Współczesny konsument ma do dyspozycji wiele narzędzi, by wyrazić swoje zdanie na temat produktów czy usług. Jednak istotne jest rozróżnienie pomiędzy konstruktywną opinią a hejtem. Opinia to wyrażenie swojego zdania, które może być zarówno pozytywne, jak i negatywne, ale zawsze oparte na rzeczywistych doświadczeniach i obserwacjach. Hejt natomiast to nieoparte na faktach pomówienie, którego głównym celem jest zniszczenie wizerunku firmy. Jest to działanie złośliwe, często wynikające z niechęci, zazdrości czy innych negatywnych emocji, a nie rzeczywistych doświadczeń z daną firmą. Takie pomówienia są nie tylko krzywdzące, ale mogą mieć realny wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Mogą wpłynąć na spadek sprzedaży, utratę klientów czy nawet na decyzje inwestycyjne. Dlatego też, firmy coraz częściej decydują się na profesjonalne moderowanie treści w sieci. Moderowanie to nie tylko usuwanie negatywnych komentarzy, ale przede wszystkim dbanie o pozytywny wizerunek firmy w internecie. Obejmuje to zarówno reagowanie na negatywne opinie, jak i promowanie pozytywnych komentarzy. Dobrze prowadzone moderowanie może przynieść firmie wiele korzyści, takich jak zwiększenie zaufania klientów czy budowanie pozytywnego wizerunku marki. Koszt moderowania treści w sieci zależy od wielu czynników, takich jak ilość publikowanych treści, popularność strony czy skomplikowanie sprawy. W Polsce ceny za takie usługi zaczynają się od 500 zł netto i mogą sięgać nawet 1000 zł netto. Oczywiście, im większa i bardziej popularna jest strona, tym większy jest zakres pracy i tym wyższe są koszty. Warto jednak pamiętać, że inwestycja w profesjonalne moderowanie treści może się szybko zwrócić. Dobra opinia w sieci to nie tylko zadowoleni klienci, ale także nowi konsumenci, którzy zdecydują się na skorzystanie z oferty firmy. W erze cyfrowej, w której większość decyzji zakupowych podejmowana jest na podstawie opinii w internecie, dbanie o pozytywny wizerunek w sieci jest kluczem do sukcesu.
Ochrona wizerunku firmy w Internecie to kluczowy element zarządzania reputacją online. Odpowiednio zarządzane, umożliwia firmie kreowanie pozytywnego obrazu wśród użytkowników sieci, co bezpośrednio przekłada się na wzrost zaufania i wiarygodności marki. Zabezpieczając swoje dane, obrazy i informacje, firmy mogą skutecznie chronić się przed nieautoryzowanym użyciem, co może prowadzić do nieporozumień, dezinformacji i potencjalnie szkodliwych skutków dla reputacji firmy. To nie tylko tworzy poczucie bezpieczeństwa dla klientów, ale także buduje profesjonalny wizerunek firmy. Kontrola informacji publikowanych w sieci jest nieocenionym narzędziem do walki z fake newsami, które mogą negatywnie wpłynąć na reputację firmy. Gdy informacje są kontrolowane, firma ma pewność, że jej wizerunek jest przedstawiany w sposób zgodny z jej wartościami i celami.
Jak budować strategię PR?
Strategia PR dla ochrony wizerunku firmy w Internecie jest niezwykle ważna w obecnych czasach. Poniżej znajduje się kilka kroków, które mogą pomóc w skutecznej budowie takiej strategii:
Zdefiniuj cel: W pierwszej kolejności, musisz zrozumieć, czego chcesz osiągnąć poprzez swoją strategię PR. Czy chodzi o budowanie świadomości marki, czy o obronę przed negatywnym wizerunkiem? Czy chcesz promować nowe produkty, czy skupić się na zbudowaniu pozytywnych relacji z klientami?
Rozpoznaj swoją grupę docelową: Musisz zrozumieć, kto jest Twoim odbiorcą – jakie są ich potrzeby, oczekiwania, jakie media internetowe wykorzystują. Ten krok pomoże Ci dostosować swoją strategię PR do swojej grupy docelowej.
Monitoruj wizerunek firmy online: Regularne śledzenie, co mówi się o Twojej firmie w Internecie, jest kluczowe do zarządzania Twoim wizerunkiem. Narzędzia do monitoringu mediów społecznościowych i innych platform internetowych pomogą Ci śledzić opinie i reagować na nie na bieżąco.
Zarządzaj treścią: W internecie ważna jest jakość, nie ilość. Twórz i publikuj treści, które są wartościowe dla Twojej grupy docelowej, zgodne z Twoją marką i przekazem. Upewnij się, że wszystkie Twoje treści są spójne i ukierunkowane na budowanie pozytywnego wizerunku.
Buduj relacje: Otwarta komunikacja i interakcja z Twoją grupą docelową to klucz do budowania trwałych relacji. Regularnie odpowiadaj na komentarze i wiadomości, pokazując, że Twoja firma jest otwarta na dialog i ceni swoich klientów.
Zarządzaj kryzysami: Nawet najskrupulatniejsza firma może znaleźć się w kryzysie PR. Upewnij się, że masz plan działania na wypadek takiej sytuacji. Szybka, transparentna komunikacja jest kluczem do zarządzania kryzysowym PR.
Mierz efekty: Kontroluj, jakie rezultaty przynosi Twoja strategia PR. Regularne mierzenie efektów pomoże Ci dostosować strategię do zmieniających się okoliczności i potrzeb.
Pamiętaj, że ochrona wizerunku to proces, który wymaga ciągłego monitorowania i dostosowywania. Efektywne zarządzanie reputacją online jest kluczem do sukcesu każdej firmy w dzisiejszym cyfrowym świecie.
5 narzędzi do ochrony wizerunku firmy
Każde z tych narzędzi odgrywa kluczową rolę w ochronie wizerunku firmy, jednak ważne jest, aby pamiętać, że ochrona wizerunku to proces, który wymaga stałego monitoringu i dostosowywania się do zmieniających się okoliczności. Niezależnie od wybranych narzędzi, kluczem do sukcesu jest skoncentrowanie się na budowaniu autentycznych, trwałych relacji z klientami i interesariuszami.
Narzędzia monitoringu mediów społecznościowych: Zrozumienie, co Twoi klienci i interesariusze mówią o Twojej firmie w Internecie, jest kluczowe dla ochrony Twojego wizerunku. Narzędzia do monitoringu mediów społecznościowych, takie jak Brand24, Hootsuite, czy SentiOne, umożliwiają śledzenie wzmianek o Twojej marce, analizę nastrojów, wykrywanie negatywnych opinii i szybkie reagowanie na nie.
Zarządzanie treścią (Content Management System – CMS): Dobrze skonstruowany CMS, taki jak WordPress, pozwala kontrolować, jakie treści są publikowane na Twojej stronie internetowej i innych platformach cyfrowych. Możesz kontrolować wiadomości, które są wysyłane do Twojej publiczności, i zapewniać, że są one zgodne z Twoją marką i wartościami firmy.
Zarządzanie reputacją online (Online Reputation Management – ORM): Narzędzia takie jak Google Alerts, Reputology czy ReviewTrackers pomagają w monitorowaniu i zarządzaniu reputacją firmy w Internecie. Pozwalają one na śledzenie opinii o Twojej firmie w sieci, reagowanie na recenzje i komentarze, a także identyfikowanie i rozwiązywanie potencjalnych problemów, zanim staną się one kryzysami.
Platformy PR i dystrybucji treści: Serwisy takie jak PR Newswire czy Business Wire pozwalają na efektywne rozpowszechnianie informacji prasowych i innych treści. Umożliwiają one docieranie do szerokiego grona odbiorców i zwiększają widoczność firmy, co ma bezpośredni wpływ na jej wizerunek.
Narzędzia SEO: Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) jest kluczowa dla ochrony wizerunku firmy. Narzędzia takie jak SEMrush czy Moz pomagają w analizie słów kluczowych, optymalizacji treści, linków i struktury strony, co przekłada się na lepszą widoczność firmy w wynikach wyszukiwania.
Aby sprawdzić opinie o swojej firmie, najpierw przeszukaj strony z ocenami firm, takie jak Google Moja Firma czy TripAdvisor. Kolejnym krokiem jest monitorowanie mediów społecznościowych – ręcznie albo przez narzędzia do monitoringu, które automatycznie wyszukują wzmianki o Twojej firmie. Możesz też przeprowadzić badanie satysfakcji klienta za pomocą ankiet online lub specjalistycznych firm. Kluczowe jest szacunek dla opinii klientów i odpowiednie reagowanie na nie.
Narzędzia do monitorowania opinii w internecie
Istnieje wiele narzędzi, które pozwalają monitorować opinie o Twojej firmie w internecie. Niektóre z nich są bardziej zaawansowane i oferują różnorodne funkcje, inne są bardziej podstawowe, ale wszystkie mają na celu pomóc Ci w zrozumieniu, co ludzie mówią o Twojej firmie online. Najbardziej popularne narzędzia do monitorowania opinii w internecie to Brand24, Hootsuite, Mention, BuzzSumo i Google Alerts.
Brand24 to polskie narzędzie do monitoringu, które pozwala na śledzenie wzmianek o marce w internecie. Użytkownik może monitorować wzmianki na stronach internetowych, forach, mediach społecznościowych i blogach. Brand24 pozwala również na analizę sentymentu, co oznacza, że jest w stanie określić, czy dana wzmianka jest pozytywna, negatywna czy neutralna.
Hootsuite to platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, która również oferuje funkcję monitoringu. Pozwala na śledzenie wzmianek na Twitterze, Facebooku, Instagramie, LinkedIn i innych platformach. Hootsuite pozwala także na tworzenie postów, planowanie ich publikacji i analizę wyników.
Mention to narzędzie, które pozwala na monitorowanie wzmianek w internecie i mediach społecznościowych. Oferuje również funkcje analizy sentymentu i konkurencji.
BuzzSumo to narzędzie, które jest szczególnie użyteczne dla firm, które chcą monitorować wzmianki w artykułach i blogach. Pozwala na sprawdzenie, które treści są najpopularniejsze w sieci, kto je udostępnia i jakie są trendy.
Google Alerts to darmowe narzędzie, które pozwala na otrzymywanie powiadomień e-mail, gdy w internecie pojawią się nowe treści związane z określonymi słowami kluczowymi. Jest to proste narzędzie, ale może być bardzo skuteczne, szczególnie dla małych firm.
Niezależnie od narzędzia, które wybierzesz, kluczowe jest regularne monitorowanie opinii i odpowiednie reagowanie na nie. Monitorowanie opinii pozwala na szybkie reagowanie na pozytywne i negatywne komentarze, a także na zrozumienie, co Twoi klienci lub potencjalni klienci myślą o Twojej firmie. To może pomóc w kształtowaniu strategii marketingowej i obsługi klienta, a także w identyfikowaniu obszarów, które wymagają poprawy.
Jak efektywnie reagować na opinie o Twojej firmie w internecie
Reagowanie na opinie klientów w internecie jest nieodzownym elementem współczesnego biznesu. Zrozumienie, jak efektywnie reagować na opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne, może znacznie wpłynąć na reputację firmy, jej relacje z klientami oraz ostateczne wyniki finansowe. Pozytywne opinie to okazja do budowania relacji i wzmocnienia wiarygodności marki. Na każdą pozytywną opinię warto odpowiadać, dziękując za poświęcony czas i pochwałę. To pokazuje, że firma ceni swoich klientów i jest wdzięczna za ich wsparcie. Można też zadać dodatkowe pytanie lub zaproponować dodatkową wartość, aby pogłębić relację. Negatywne opinie są trochę bardziej skomplikowane, ale też stanowią okazję. Przede wszystkim, nie należy ich ignorować. Klienci oczekują odpowiedzi i rozwiązania ich problemów. Przy reagowaniu na negatywne opinie ważne jest, aby zachować spokój, nie reagować emocjonalnie i nie wdawać się w konflikty. Zamiast tego, należy przeprosić za wszelkie niedogodności, proponować rozwiązania i dążyć do rozwiązania problemu w sposób zadowalający dla obu stron. Ważne jest również monitorowanie mediów społecznościowych i forów internetowych, ponieważ wiele negatywnych opinii może nie trafiać bezpośrednio do firmy, ale jest publikowanych w tych miejscach. Aktywne szukanie i reagowanie na te opinie może pomóc w utrzymaniu dobrej reputacji firmy.
Pamiętaj, że zarządzanie reputacją online to nie tylko reagowanie na opinie, ale także aktywne kształtowanie wizerunku firmy. Dlatego też warto regularnie publikować wartościowe treści, które pokazują, jak firma tworzy wartość dla swoich klientów, i angażować się w interakcje z użytkownikami w mediach społecznościowych.
Każdy z naszych klientów otrzymuje specjalny raport z działań realizowanych przez zespół WMH Agency. To dodatkowy, darmowy materiał przysługujący wszystkim korzystających z naszych usług. Przygotowany przez nas raport składa się z przedstawienia stanu przed realizacją usługi i po jej wykonaniu. Dzięki temu każdy może indywidualnie przeanalizować podjęte działania i ich efekty.
Jak wygląda raport z realizowanych usług?
Dostarczamy pełne zestawienie screen’ów treści oraz linków prowadzących do negatywnych publikacji, które znaleźliśmy na temat firmy klienta w internecie. Dzięki nim klient ma pogląd na całokształt sytuacji przed realizacją usługi. Po usunięciu wszystkich znalezionych publikacji o nieprzychylnym charakterze przygotujemy kolejną prezentację raportową. W prezentacji tej znajdują się zestawienia screen’ów i linków dodanych bądź usuniętych przez nas treści.
Dokładamy wszelkich starań, aby przygotowane przez nas raporty były proste i czytelne w odbiorze. Zależy nam bowiem na wzajemnej komunikacji i zrozumieniu podjętych działań przez klienta. Dodatkowo oferujemy także raport widoczności firmy w sieci przygotowany w oparciu o dane zgromadzone za pomocą narzędzia Brand24.
Podsumowanie raportu stanowią rekomendacje. Przypadek każdej firmy rozpatrujemy indywidualnie. Zalecamy spersonalizowane działania, dzięki którym naszym klientom łatwiej dbać o wizerunek swoich firm po zderzeniu z hejtem i nieprzychylnymi publikacjami. W dalszej kolejności ułatwia to budowanie pozytywnego wizerunku firmy w sieci.
Reputacja firmy w internecie to ogół opinii, komentarzy i wzmianek na temat firmy, jakie znajdują się w sieci. Może być ona pozytywna, gdy klienci wychwalają produkty lub usługi, a także negatywna, gdy klienci narzekają na jakość produktów lub obsługę klienta. Reputacja firmy w internecie ma duże znaczenie dla jej sukcesu, ponieważ wiele osób przed dokonaniem zakupu lub skorzystaniem z usług sprawdza opinie na temat danej firmy w internecie. Dlatego ważne jest, aby firmy dbały o swoją reputację w internecie i reagowały na negatywne komentarze oraz starały się zdobyć pozytywne opinie od zadowolonych klientów.
Jak monitorować opinie w sieci ?
Monitorowanie opinii w sieci to ważne zadanie dla firm, aby znać swoją reputację i reagować na pojawiające się komentarze. Oto cztery narzędzia, które pomagają w monitorowaniu opinii:
Google Alerts – narzędzie od Google, które powiadamia użytkowników o pojawiających się nowych wynikach wyszukiwania na zadany temat lub frazę. Można ustawić powiadomienia na nazwę firmy, produkty czy nazwiska pracowników i otrzymać notyfikację w przypadku nowych wyników.
Brand24 – platforma do monitorowania mediów społecznościowych i internetowych, która pozwala na śledzenie w czasie rzeczywistym wzmianek o marce lub produkcie. Dzięki temu narzędziu można szybko reagować na pojawiające się komentarze, zarówno pozytywne, jak i negatywne.
Hootsuite Insights – narzędzie do analizy mediów społecznościowych, które pozwala na śledzenie wzmianek o marce na różnych platformach społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook czy Instagram. Hootsuite Insights pozwala na śledzenie trendów, analizę sentymentu oraz reagowanie na komentarze.
ReviewTrackers – narzędzie do zarządzania reputacją firmy, które pozwala na monitorowanie opinii i ocen na różnych portalach recenzenckich, takich jak Yelp czy Google My Business. Dzięki ReviewTrackers można zbierać opinie z różnych źródeł w jednym miejscu oraz reagować na komentarze w prosty sposób.
Jak chronić reputację firmy ?
Oto kilka sposobów na ochronę reputacji firmy w internecie:
Dbaj o jakość produktów i usług – najlepszą ochroną reputacji firmy jest dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług, co pozytywnie wpłynie na opinie klientów.
Bądź aktywny w mediach społecznościowych – regularne publikowanie wartościowych treści i komunikowanie się z klientami w mediach społecznościowych może przyczynić się do pozytywnej opinii o marce.
Monitoruj swoją reputację w internecie – regularne monitorowanie opinii w internecie pozwoli na szybkie reagowanie na pojawiające się negatywne komentarze.
Odpowiadaj na negatywne komentarze – reagowanie na negatywne komentarze w sposób profesjonalny i konstruktywny może pomóc w poprawie wizerunku firmy.
Zajmij się SEO – optymalizacja strony internetowej firmy pod kątem wyszukiwarek może pomóc w poprawie widoczności firmy w internecie i wpłynąć pozytywnie na jej reputację.
Nawiąż współpracę z agencją marketingową lub PR, która specjalizuje się w ochronie wizerunku online.
Działaj zgodnie z zasadami etycznymi – przestrzeganie zasad etycznych w prowadzeniu biznesu pozytywnie wpłynie na opinię o marce.
Dostarczaj wartościowe treści – publikowanie wartościowych treści na blogu firmy lub w innych kanałach komunikacji może przyczynić się do pozytywnej opinii o marce i przyciągnięcia nowych klientów.
Gdzie zgłosić naruszenie reputacji ?
Jeśli firma jest ofiarą naruszenia reputacji w internecie, można podjąć następujące kroki:
Skontaktuj się z platformą internetową, na której pojawiły się negatywne opinie, hejt lub pomówienia i poproś o ich usunięcie. W przypadku Facebooka czy Google można użyć opcji zgłaszania naruszeń.
Skonsultuj się z prawnikiem, który pomoże określić, czy naruszenie reputacji firmy jest wystarczająco poważne, aby podjąć kroki prawne.
Zgłoś sprawę na policję, jeśli naruszenie reputacji firmy jest bardzo poważne i narusza prawo.
Zbierz dowody – zanim zgłosisz naruszenie reputacji firmy, warto zebrać dowody w postaci np. screenów, linków, druków ekranu.
Zwróć się do firm specjalizujących się w usuwaniu negatywnych opinii i hejtu, które pomogą w walce z takimi problemami w internecie.
Ważne jest, aby pamiętać, że ochrona reputacji firmy w internecie wymaga czasu, wysiłku i cierpliwości. Warto podejść do problemu z profesjonalizmem i szukać rozwiązań, które pomogą zminimalizować szkody i przywrócić pozytywny wizerunek firmy.
Analizy konkurencji w internecie to proces badania działalności konkurentów na rynku online w celu pozyskania informacji o ich strategiach marketingowych, metodach pozyskiwania klientów oraz silnych i słabych stronach ich działań. Analiza ta umożliwia lepsze zrozumienie rynku oraz pozwala na podejmowanie bardziej świadomych decyzji biznesowych.
Dlaczego warto monitorować konkurencje ?
Analiza konkurencji w internecie jest ważna z kilku powodów. Po pierwsze, pozwala na lepsze zrozumienie rynku oraz działań podejmowanych przez konkurencję. Dzięki temu można wyciągnąć wnioski i dostosować swoją strategię marketingową do zmieniających się warunków na rynku.
Po drugie, analiza konkurencji pomaga zidentyfikować luki w ofercie konkurencji, które można wypełnić własnymi produktami lub usługami.
Po trzecie, umożliwia poznanie sposobów pozyskiwania klientów przez konkurencję oraz ich słabych punktów, co pozwala na skuteczne konkurowanie i pozyskiwanie nowych klientów.
Ostatecznie, regularna analiza konkurencji pozwala na utrzymanie pozycji lidera na rynku, co jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu firmy.
10 narzędzi do analizy konkurencji
Oto 10 narzędzi do analizy konkurencji w internecie:
SEMrush – narzędzie do analizy pozycji w wynikach wyszukiwania oraz działań reklamowych konkurencji. Dostarcza informacji o słowach kluczowych, organicznych wynikach wyszukiwania oraz reklamach Google Ads.
Ahrefs – narzędzie SEO, które pozwala na analizę linków zwrotnych, słów kluczowych oraz działań konkurencji w zakresie SEO i marketingu internetowego.
SimilarWeb – narzędzie do analizy ruchu na stronie internetowej, pozwalające na zidentyfikowanie źródeł ruchu, popularnych treści oraz konkurencji.
Google Trends – narzędzie Google, które pozwala na analizę popularności wyszukiwań słów kluczowych na przestrzeni czasu. Dzięki temu można zidentyfikować trendy i sezonowość w poszukiwaniach.
SpyFu – narzędzie do badania słów kluczowych, działań reklamowych oraz pozycji organicznych konkurencji. Pozwala na śledzenie zmian oraz ocenę efektywności działań.
BuzzSumo – narzędzie do analizy popularności treści w mediach społecznościowych oraz innych kanałach marketingowych. Umożliwia zidentyfikowanie najpopularniejszych treści w danej branży.
Owler – narzędzie do analizy konkurencji, dostarczające informacji o finansach, zatrudnieniu oraz aktualnościach firmowych konkurencji.
Quantcast – narzędzie do analizy demografii odwiedzających stronę internetową. Dzięki temu można poznać profil użytkowników konkurencji i dostosować swoje działania marketingowe.
Moz – narzędzie SEO, pozwalające na analizę pozycji w wynikach wyszukiwania, słów kluczowych oraz linków zwrotnych konkurencji.
Sistrix – narzędzie SEO, dostarczające informacji o pozycjach w wynikach wyszukiwania, widoczności oraz słowach kluczowych konkurencji. Umożliwia porównanie działań SEO i marketingowych z konkurencją.
Agencja marketingowa – współpraca
Analiza konkurencji w Internecie jest bardzo ważnym procesem dla każdej firmy, która działa online. Pozwala ona na dokładne zbadanie działań konkurencji i znalezienie sposobów na przewyższenie ich działań. W tym kontekście warto nawiązać współpracę z agencją marketingową, która zajmie się analizą konkurencji począwszy od analizy SWOT po rekomendację działań sprzedażowych.
WMH AGENCY to agencja marketingowa, która oferuje kompleksowe wsparcie w zakresie działań marketingowych online, w tym także w analizie konkurencji. Współpraca z WMH AGENCY może przynieść wiele korzyści, takich jak:
Doświadczenie i wiedza – WMH AGENCY zatrudnia specjalistów z różnych dziedzin marketingu online, którzy posiadają szeroką wiedzę i doświadczenie w analizie konkurencji. Dzięki temu będą w stanie dokładnie zbadać działań konkurencji i zaproponować skuteczne rozwiązania.
Narzędzia i technologie – WMH AGENCY korzysta z najlepszych narzędzi i technologii do przeprowadzania analizy konkurencji, co pozwala na uzyskanie najdokładniejszych wyników.
Indywidualne podejście – WMH AGENCY zapewnia indywidualne podejście do każdego klienta i projektu. Znają potrzeby swoich klientów i dostosowują analizę konkurencji do ich indywidualnych potrzeb.
Raporty i rekomendacje – po przeprowadzeniu analizy konkurencji, WMH AGENCY dostarcza klientom szczegółowy raport z rekomendacjami dotyczącymi działań, które należy podjąć, aby przewyższyć konkurencję.
Współpraca z WMH AGENCY w obszarze analizy konkurencji może przynieść wiele korzyści dla każdej firmy, która działa online. Dzięki ich doświadczeniu, wiedzy i narzędziom, będą w stanie dokładnie zbadać konkurencję i zaproponować skuteczne rozwiązania, które pomogą przewyższyć konkurencję i osiągnąć sukces w Internecie.
SEO (Search Engine Optimization) to proces, który ma na celu poprawienie ilości oraz jakości ruchu organicznego na stronie internetowej firmy, czy też innych miejscach w sieci związanych z marką np. profilach na portalach społecznościowych. Proces optymalizacji zazwyczaj jest długotrwały i wymaga dużych nakładów systematycznej pracy. Algorytmy wyszukiwarek internetowych często podlegają aktualizacji, przez co konieczne staje się modyfikowanie swoich strategii SEO i kampanii promocyjnych. Wielu przedsiębiorców decyduje się na powierzenie tych zadań specjalistom od e-marketingu. Szukasz agencji SEO? Mamy dla ciebie propozycję!
Dlaczego warto korzystać z agencji SEO?
Wielu małych i średnich przedsiębiorców decyduje się na samodzielne pozycjonowanie stron internetowych. Obawiają się bowiem, że w agencjach SEO spotkają się z „masowym” i schematycznym potraktowaniem ich strony. Jak wyjaśnia ekspert WMH Agency oraz biegły w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie: W profesjonalnych agencjach SEO, jaką jest między innymi Warsaw Media House, takie sytuacje nie mają miejsca. Zdajemy sobie sprawę, że powodzenie działań SEO zależy od wielu czynników m.in. od branży, w której działa firma, czy obecnego miejsca w rankingu wyszukiwarki. Każda strategia jest więc indywidualnie przygotowana i wdrażana przez naszych specjalistów przy wykorzystywaniu profesjonalnych narzędzi SEO.
W czym pomagają specjaliści SEO?
Specjaliści ds. SEO Warsaw Media House posiadają dostęp do profesjonalnych narzędzi związanych z tworzeniem i wdrażaniem działań związanych z optymalizacją. Wśród nich można wymienić chociażby Senuto, SemStorm czy Google Analytics. Warto pamiętać o tym, że pozycjonowanie to niezwykle skomplikowany proces, który wymaga jednoczesnego wykonywania wielu czynności. Aby SEO okazało się skuteczne, konieczne jest przyłożenie szczególnej uwagi m.in. do:
Działań związanych z UX strony;
Analizowania słów i fraz kluczowych oraz tworzenia wartościowych treści pod SEO;
W agencjach SEO takich jak Warsaw Media House pozycjonowaniem stron zajmuje się szereg specjalistów posiadających odpowiednią wiedzę w każdej z tych dzień. Współpracują oni ze sobą, co przyczynia się do przyspieszenia procesu optymalizacji i obniżenia kosztów związanych z SEO.
Szukasz agencji SEO w Warszawie, Szczecinie, Poznaniu lub Wrocławiu?
Warsaw Media House to profesjonalna agencja SEO oferująca swoje usługi przedsiębiorcom z wielu miast. Większość formalności, a także kwestii związanych np. z raportowaniem wdrożonych działań i ich efektów można wykonać online. To duże ułatwienie dla przedstawicieli firm, którzy nie mają czasu na osobiste spotkania.
Jak wygląda współpraca z agencją SEO?
Aby uzyskać indywidualną ofertę związaną z pozycjonowaniem strony WWW, skontaktuj się z przedstawicielem agencji SEO. Po przeanalizowaniu treści, które na temat marki znajdują się w sieci, dostaniesz ofertę związaną z optymalizacją. Cennik usług zależny jest od ilości zadań zleconych ekspertom od Search Engine Optimization. Z kolei ilość zadań zależy również od tego, jaką pozycję obecnie posiadasz w sieci, a także jakich wyników oczekujesz. Każdy przedsiębiorca dostaje regularnie raporty ze wdrożonych działań SEO, zawierające także ich efekty. Dzięki temu możesz mieć pewność, że w profesjonalnej agencji SEO płacisz za konkretny efekt. Czyli lepszą widoczność w sieci.
Co możesz zyskać dzięki agencji SEO?
Dzięki pomocy agencji SEO zyskasz przede wszystkim czas, który musiałbyś poświecić na naukę i wdrażanie odpowiednich działań związanych z tworzeniem i udostępnianiem treści na swojej stronie internetowej. Dzięki temu, że twoją stroną WWW będzie zajmował się szereg specjalistów, możesz mieć również pewność, że uzyskasz stosunkowo szybki i skuteczny efekt. M.in. w postaci większego ruchu organicznego i większej ilości zaangażowanych odbiorców. Zadbaj o SEO na swojej stronie, aby móc konkurować z nawet tak znanymi markami, jak InPost, Aldi, Dino, Agata Meble, LPP, Media Ekspert, X-Com, Orange, Vectra, DHL itp.!
Wszystkie portale społecznościowe rządzą się swoimi prawami. Każdy z nich posiada inne, unikalne algorytmy, które przyczyniają się do większej lub mniejszej promocji określonych treści. Jeśli budujesz swoją markę na Instagramie, z pewnością zależy ci na tym, aby stale monitorować opinie ze swoich działań w sieci. Tylko odpowiednio dobrana strategia i monitoring wszystkich wykonywanych działań może przynieść ci efekty i zagwarantować, że kiedyś osiągniesz taką liczbą followersów na Instagramie, jak Anna Lewandowska, Nervarien, Wersow, Zusje czy Julia Wieniawa. Zastanawiasz się, jak przeprowadzić monitoring instagrama? Podpowiadamy!
Sposoby na monitorowanie Instagrama
Skupiając się na monitoringu Instagrama w pierwszej kolejności warto wziąć pod uwagę indywidualne statystyki postów. W tym celu nie musisz pobierać żadnych dodatkowych aplikacji, ani zakładać specjalnych kont. Wystarczy, że wejdziesz w statystyki na swoim kanale. Na jakich wskaźnikach warto się skupić? Podpowiadamy, że do najważniejszych należą między innymi:
Liczba wyświetleń – pomoże ci to zaobserwować obecne trendy na Instagramie, za którymi zawsze warto podążać. Tworzenie wartościowych postów, które przyciągają uwagę użytkowników to jeden z podstawowych elementów, które mogą przynieść ci sukces w zarabianiu na Instagramie. Pamiętaj, że swój profil tworzysz przede wszystkim dla nich, nie dla siebie.
Zaangażowanie użytkowników – sprawdzaj, jakie zaangażowanie w internautach wzbudził konkretny post. Ile osób z tych, które go zobaczyły, zareagowały na niego, skomentowały, czy udostępniły? To pokaże ci czy treści, które tworzysz, faktycznie podobają się internautom. Pamiętaj, algorytmy to jedno. Najważniejsze jest realne zainteresowanie odbiorców swoją marką. Im większa interakcja odbiorców, tym lepsze przyszłe zasięgi.
Statystyki ruchu na stronie – Instagram udostępnia dane o tym, w jakich godzinach twoi obserwujący są najbardziej aktywni (w tym np. kiedy komentują, reagują na twoje posty). Możesz też sprawdzić, w jakich godzinach, czy dniach twoje treści zyskują najwięcej wyświetleń. Ułatwi ci to przygotowanie odpowiedniej strategii marketingowej i publikację postów w tzw. prime time.
Monitoring Instagrama za pomocą aplikacji
Oprócz tego, co udostępnia sam Instagram możesz również korzystać z aplikacji zewnętrznych. Jedną z takich aplikacji jest Websta. Jest to darmowe narzędzie, które ułatwia zarządzanie kontem na Instagramie. Co możesz zyskać dzięki monitoringowi Instagrama za pomocą Websta? Między innymi zyskasz łatwy dostęp do analizy zaangażowania użytkowników, zasięgów i wzrostów na swoim koncie. Dzięki niej dowiesz się również, z jakich hasztagów warto korzystać, a które lepiej sobie podarować.
Inną aplikacją, która przydaje się również do planowania postów jest Previev – Plan Your Instagram. Jej zaletą jest to, że znajdziesz tam propozycje opisów do zdjęć i grupy hasztagów. To bardzo dobre narzędzie, które może ci pomóc w momencie, gdy złapiesz przysłowiowego „zawiasa” i nie będziesz miał pomysłu na to, jaki post dodać na profil.
Wizerunek marki na Instagramie
Dlaczego warto przeprowadzić analizę monitoringu Instagrama? Przede wszystkim dlatego, że może to korzystnie wpłynąć na twój wizerunek. Poprawi to twoje zasięgi i zwiększy zaangażowanie na profilu. A przecież właśnie po to korzystasz z social mediów! Im więcej pozytywnych komentarzy czy wyświetleń będą generowały twoje posty, tym większe zaufanie internautów zbudujesz. Twoja marka stanie się bardziej rozpoznawalna, a ty zyskasz szansę na szybki i przede wszystkim skuteczny rozwój.
Monitoring opinii na Instagramie jest także niezbędny do tego, aby dowiedzieć się, czy twoja strategia marketingowa działa. Zanim rozpoczniesz jakiekolwiek działania promocyjne na Instagramie, czy też innych portalach społecznościowych, musisz odpowiedzieć sobie na pytanie, jaki jest cel twoich działań i jakich wyników się spodziewasz. Stałe monitorowanie aktywności użytkowników i generowanych zasięgów pozwoli ci w odpowiednim momencie reagować na ewentualne niepowodzenia. Dzięki temu z pewnością „nie przepalisz” swojego budżetu reklamowego.
Najczęściej pierwszym krokiem w celu promocji firmy, na jaki decydują się przedsiębiorcy w sieci, jest założenie wizytówki Google Maps. Jednak sama rejestracja to jeszcze za mało, żeby móc cieszyć się efektami, jakie może dać ten sposób reklamy. Wizytówka musi zostać odpowiednio wypełniona, zweryfikowana i najlepiej, gdy pojawią się na niej pierwsze opinie google. Dopiero wtedy przyniesie oczekiwane rezultaty. Chcesz dowiedzieć się więcej? Zastanawia Cię to, czy wizytówka twojej firmy jest prowadzona w odpowiedni sposób i prawidłowo zoptymalizowana? Przeczytaj koniecznie i dowiedz się co robić, by zwiększyć widoczność swojej firmy w sieci!
Założenie i weryfikacja wizytówki Google Maps
Wizytówkę w serwisie może założyć każdy właściciel firmy lub osoba przez niego upoważniona. Jedyną niezbędną rzeczą jest posiadanie konta Google, które można założyć w kilka minut, a nawet szybciej. Już na wstępie warto zaznaczyć, że założenie i weryfikacja wizytówki jest procesem całkowicie darmowym i nie są pobierane z tego tytułu absolutnie żadne opłaty. Po stworzeniu konta, właściciel wizytówki może również nadawać specjalne uprawnienia do uzupełniania i zarządzania profilem. Taka uprawniona osoba będzie mogła między innymi odpowiadać na moje opinie google czy prosić administrację o usuwanie opinii google. Pierwszym krokiem, jaki należy wykonać, w celu stworzenia wizytówki jest wejście na stronę https://www.google.com/intl/pl_pl/business/ i kliknięcie ikony „zarządzaj teraz”. Następnie zostaniemy przeprowadzeni krok po kroku przez cały proces uzupełniania danych takich jak nazwa firmy, dane teleadresowe czy kategoria działalności. Na samym końcu zostaniemy przekierowani do procesu weryfikacji. Proces ten ma za zadanie chronić przed aktywowaniem ewentualnych fałszywych wizytówek na przykład tych tworzonych przez nieuczciwą konkurencję lub inne nieuprawnione do tego osoby.
Na czym dokładnie polega proces weryfikacji?
Teoretycznie istnieje kilka sposobów na zweryfikowanie wizytówki Google Maps. Jednak zdecydowanie najczęściej proponowanym, a czasami jedynym możliwym sposobem jest opcja numer 1, z wykorzystaniem kartki pocztowej. Mimo wszystko warto mieć świadomość, że istnieją również inne formy weryfikacji, a są to:
Kartka pocztowa – Zdecydowanie najpopularniejszą i najczęściej wykorzystywana metoda. Polega na wysłaniu na podany adres firmy kartki z kilkucyfrowym kodem, który będzie ważny 30 dni od dnia otrzymania przesyłki. Następnie należy zalogować się na swoje konto Google i wpisać go w wyznaczone miejsce.
Połączenie telefoniczne – Ta metoda proponowana jest najczęściej w przypadku firm, które już posiadają konto Google. Jest zdecydowanie szybsza niż wyżej wymieniona wersja z kartką pocztową. W tym przypadki w przeciągu maksymalnie kilku minut, na podany numer telefonu wykona połączenie robot i podyktuje nam czterocyfrowy kod weryfikacyjny.
Wiadomość e-mail – Niezwykle rzadka wersja weryfikacji. W tej sytuacji kod wysyłany jest za pośrednictwem wiadomości e-mail na założony wcześniej i podany w rejestracji adres.
Wiadomość SMS – Podobnie jak w przypadku połączenie telefonicznego, na podany numer telefonu zostanie wysłana automatycznie wygenerowana wiadomość sms, zawierająca czterocyfrowy kod weryfikacyjny.
Weryfikacja zbiorcza – To opcja dostępna tylko dla firm, które posiadają więcej niż 10 oddziałów. Należy wtedy wypełnić dedykowany arkusz kalkulacyjny, tak by znalazły się tam najważniejsze informacje na temat każdej z filii.
Optymalizacja wizytówki Google Maps
Przed przystąpieniem do założenia wizytówki warto wiedzieć, że jej wydajna optymalizacja ma ogromny wpływ na to, jakie zainteresowanie wygeneruje profil. Chcesz wiedzieć co zrobić, by ludzie chętnie i licznie odwiedzali wizytówkę Twojej firmy? Koniecznie zastosuj się do poniższych zasad:
Dokładnie uzupełnij dane teleadresowe – Sprawa choć z pozoru banalna, to jednak czasami pomijana. Istnieje wiele wizytówek, z nieaktualnymi lub niepoprawnymi informacjami. A to właśnie po nie przychodzą użytkownicy! Jeśli ktoś szuka numeru telefonu do siedziby firmy, a w wizytówce znajdzie nieprawidłowy, to najprawdopodobniej już nigdy nie skorzysta z usług lub nie dokona zakupu.
Dodaj zdjęcia – Zdecydowana większość z nas jest wzrokowcami. Lubimy estetyczne i ładnie wyglądające rzeczy. Dodaj do wizytówki dobrej jakości fotografie i szybko zobaczysz wzrost zainteresowania! Możesz zamieścić zdjęcia oferowanych produktów, członków załogi, lokalu lub jeśli masz taką możliwość to klientów obsługiwanych przez pracowników firmy!
Kup opinie google – Pozytywne opinie google sprawiają, że ludzie mają większe zaufanie do marki i jej wyrobów. Warto więc wykorzystać fakt, że większość osób wie jak dodawać opinie na google i po prostu poprosić o to klientów! Szczególnie, że autentycznie wyglądające i wiarygodne opinie konsumenckie są zdecydowanie lepszym wyborem niż te kupione. Nawet jeśli cena tych drugich nie jest wygórowana.
Uzupełnij godziny otwarcia i kategorie działalności – Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, to koniecznie wykonaj tę czynność! A jeśli w ostatnim czasie uległy one zmianie, to koniecznie zaktualizuj wprowadzone dane, by nie dezorientować odbiorców! Niestety, umieszczanie nieaktualnych informacji w wizytówce Google Maps może bardzo szybko obrócić się przeciwko Tobie.
Wykorzystaj widok 360-stopni lub wirtualny spacer – Prócz standardowych zdjęć w wizytówce można umieścić między innymi widok 360 stopni. Dzięki temu potencjalni klienci mogą zobaczyć Twój lokal lub inny widok za pomocą fotografii panoramicznych.
Analiza wizerunku i popularności cateringu dietetycznego
Z cateringu dietetycznego przynajmniej raz skorzystało ponad 37% Polaków. Co piąty z nas zamawia go regularnie. Na rynku, którego wartość przekroczyła już 2 miliardy złotych, istnieje ponad 800 firm świadczących usługi cateringu dietetycznego. Według raportu Dietly za rok 2020 z tej formy żywienia najczęściej korzystały osoby, którym zależało na oszczędności czasu na gotowanie i sprzątanie, a także na wygodzie. Dużą grupą ludzi korzystających z cateringu dietetycznego, czy też tzw. diety pudełkowej, są również osoby, które chcą schudnąć.
Analiza dyskusji o cateringu dietetycznym w sieci
Przeprowadziliśmy analizę sześciu firm oferujących catering dietetyczny – Kuchnia Vikinga, Body Chef, Maczfit, Be Diet Catering, Dieta od Brokuła oraz Tytka FIT. Przyjęty okres analizy to 1.02.2022 – 31.05.2022. Jak można zauważyć na poniższym wykresie, największą popularnością w sieci cieszyły się w tym okresie firmy Maczfit oraz Dieta od Brokuła.
Przy czym marka Dieta od Brokuła odnotowała w tym okresie dwa wyraźne skoki dyskusyjne. Pierwszy z nich miał miejsce pod koniec lutego 2022 roku. Mógł on mieć związek z wejściem marki na rynek w nowych miastach. Od 1 marca 2022 firma rozpoczęła działalność w Lublinie, Rzeszowie, Kielcach i Radomiu. Dostępność Diety od Brokuła w kolejnych miejscowościach ożywiła dyskusję w sieci na temat marki na okres około 3 tygodni.
Kolejny skok popularności tej marki można zauważyć na wykresie w okolicach Świąt Wielkanocnych. Marka przygotowała dla swoich klientów specjalne menu Wielkanocne, które z pewnością przyczyniło się do wzmożonej aktywności internautów w social mediach firmy. Jak już wcześniej wspomnieliśmy, z cateringu dietetycznego najczęściej korzystają osoby, które w ten sposób chcą zaoszczędzić czas na przygotowywanie posiłku i sprzątanie. W okresach przedświątecznych zainteresowanie takimi usługami znacząco wzrasta. Widać to również po aktywności dyskusji na temat innych marek, w szczególności Maczfit i Be Diet Catering.
Wzmianki i zasięgi Maczfit
Zupełnie inną dynamikę dyskusji niż Dieta od Brokuła odnotowała firma Maczfit. Przez cały analizowany okres marka odnotowała ponad 1.6-milionowy zasięg. Suma wzmianek na temat Maczfit w social mediach i poza nimi przekroczyła 400. Jednakże nie odnotowano w tym okresie znaczących skoków zainteresowania tak jak w przypadku Diety od Brokuła.
Wzmożony ruch w dyskusjach na temat Maczfit można zauważyć w okolicach drugiej połowy maja. Wpływ na taką sytuację miały z pewnością 7 urodziny marki, a także przeprowadzane przez Maczfit konkursy z tym związane. Chociaż wzmożoną dyskusję można było odnotować przez okres ponad dwóch tygodni, ilość wzmianek nie przekroczyła średniej, jaką przez cały analizowany okres odnotowała firma Maczfit.
Gdzie najłatwiej znaleźć informacje o cateringu dietetycznym?
Najwięcej wzmianek na temat cateringu dietetycznego w analizowanym okresie można było znaleźć w materiałach newsowych. Bardzo dobrze widać to na przykładzie firmy Maczfit oraz Be Diet Catering. W przypadku Maczfit ilość wzmianek w materiałach newsowych sięgnęła 46.9%. Z kolei w przypadku Be Diet Catering było to aż 75.9%. Z poniższych wykresów można również wysnuć wniosek, że dobrym miejscem na poszukiwanie informacji dotyczących cateringu dietetycznego są blogi, mikroblogi oraz fora internetowe.
Popularność dyskusji związanych z cateringiem dietetycznym na forach internetowych czy blogach, ma związek z wymianą opinii przez internautów na temat tej formy żywienia. Mimo iż z roku na rok z usług cateringu dietetycznego korzysta coraz więcej Polaków, to wciąż jest to stosunkowo nowa usługa na rynku gastronomicznym. Internauci chętnie więc dzielą się swoimi przemyśleniami i opiniami na temat poszczególnych marek i oferowanych przez nich posiłków.
Najaktywniejsze konteksty dyskusji o cateringu dietetycznym
Najaktywniejsze konteksty wypowiedzi w obrębie cateringu dietetycznego dotyczyły dostawy dań do domu oraz diety z wyborem dań. Widać zainteresowanie internautów ofertą poszczególnych firm cateringowych. Z diety pudełkowej korzystają głównie młode osoby, które często zamawiają posiłki prosto do pracy. Potencjalni klienci zainteresowani są przede wszystkim zdrowymi, odpowiednio zbilansowanymi posiłkami. Chociaż wielu konsumentów wybiera catering dietetyczny z wygody, nie bez znaczenia pozostaje również możliwość dostosowania posiłków do swoich upodobań kulinarnych.
Catering dietetyczny – chmura słów
Wnioski związane z analizą dyskusji o cateringu dietetycznym
Catering dietetyczny to młoda, ale prężnie rozwijająca się gałąź na rynku usług gastronomicznych. Widać tendencję wzrostową w zainteresowaniu internautów dostarczaniem gotowych posiłków pod wskazany adres. Z pewnością w przyszłości branża ta ma duże szanse na rozwój. Coraz częściej usługi cateringu dietetycznego świadczone są także w mniejszych miejscowościach, gdzie poszczególnym markom, które jako pierwsze wchodzą na rynek tego typu usług, łatwo jest się przebić. Widać to dobrze, chociażby po działaniach firmy Dieta Od Brokuła, która od marca 2022 rozpoczęła swoją działalność w miejscowościach, takich jak Radom czy Kielce.
Jednocześnie młode, dopiero rozpoczynające swoją działalność firmy cateringowe powinny postawić na różnorodność oferowanych posiłków. Potwierdzają to m.in. dane z analizy kontekstu dyskusji na temat cateringu dietetycznego. Według Dietly obecnie do najpopularniejszych rodzajów zamawianych diet pudełkowych należą diety odchudzające oraz wegetariańskie. Z pewnością rozszerzenie oferty dań przyciągnie większą uwagę potencjalnych klientów, którym zależy na tym, aby dieta była nie tylko zdrowa, ale także smaczna.
Również w kontekście promocji marki warto podążać za obecnymi trendami. Swoją markę warto promować na blogach oraz forach internetowych. Dobrym rozwiązaniem będzie tworzenie dużej liczby materiałów newsowych i nawiązywanie współprac, np. z portalami prozdrowotnymi czy influencerami działającymi na co dzień w branży sportowej lub dietetycznej. Warto śledzić dynamikę dyskusji na temat cateringu dietetycznego, ponieważ jest to niezwykle rozwojowa dziedzina usług gastronomicznych, z dużym potencjałem na przyszłość.
