Co jest content marketing?

2022-03-14

Co jest content marketing?

Content marketing w ostatnim czasie zyskał ogromną popularność. Ciężko spotkać osobę prowadzącą biznes, która nie spotkała się z tym pojęciem. W dalszym ciągu jednak budzi ono wiele wątpliwości i niepewności. Czym dokładnie jest content marketing? Jakie korzyści płyną z wykorzystania content marketingu? Jak bezpiecznie budować wizerunek w sieci z wykorzystaniem content marketingu? Na te i inne pytania odpowiedzi znajdziesz w dzisiejszym tekście! Zapraszamy do lektury!

marketing szeptany

 

Content marketing – co to jest?

Content marketing w Polsce bardzo często spotykany jest pod nazwą marketing treści. Polega on przede wszystkim na tworzeniu wartościowych tekstów wysokiej jakości, a przy okazji dobrze zoptymalizowanych, które wzbudzą zainteresowanie użytkowników i zachęcą ich do wykonania określonej akcji. Dlatego tak ważne jest, by treści te odpowiadały na oczekiwania i potrzebny grupy docelowej, do której chcemy dotrzeć. Równie istotne, jak jakość treści, są miejsca ich dystrybucji. Nawet najlepszy tekst, jeśli zostanie opublikowany w miejscu, w którym nie ma absolutnie żadnych zasięgów, nie przyniesie firmie korzyści. Jednak nie ulega wątpliwości, że budowanie wizerunku firmy i dbanie o jej pozytywny e-pr, może być zdecydowanie bardziej wydajne i skuteczne właśnie dzięki wykorzystaniu content marketingu. Potwierdza to fakt, że niemal 95% klientów B2B uważa publikowany przez marki content za wiarygodny i rzetelny podczas oceniania całej firmy i jej oferty.

 

Social media a content marketing

Współcześnie Internet oferuje nam niezwykle szerokie możliwości, jeśli chodzi o zakres publikacji tekstów. Zdecydowanie nie ułatwia to wyboru. Społeczność użytkowników sieci uległa rozproszeniu. Aktualnie każda grupa społeczna i wiekowa ma swoje ulubione medium społecznościowe i miejsca w Internecie, w których przebywa. W przypadku większości strategii komunikacyjnych stosowanych przez duże i mniejsze firmy wykorzystuje się praktycznie wszystkie dostępne kanały. Od social mediów, przez popularne portale i fora dyskusyjne. Pomocny w tej kwestii jest również buzz marketing, który pozwala nie tylko dotrzeć do potencjalnych klientów z informacją, ale i pozyskać feedback! Najważniejsze jednak, by przy wyborze kanałów dystrybucji treści uwzględnić takie elementy jak grupa docelowa (najlepiej przed rozpoczęcie kampanii stworzyć personę), najpopularniejsze miejsca w Internecie, działania konkurencji, czy też specyfikę korzystania z poszczególnych kanałów. To bez wątpienia kluczowe kwestie, bez których uwzględnienia, nie będzie można zobaczyć efektów działań.

 

usuwanie opinii

 

Rodzaje treści w content marketingu

Dobra strategia content marketingowa nie ogranicza się tylko i wyłącznie do przygotowania kilku tekstów. Najlepszą metodą jest stawianie na różnorodność. Content marketing oferuje niezliczoną ilość opcji. Warto je wykorzystać i dotrzeć dzięki nim do jeszcze większej grupy odbiorców! Jednymi z najpopularniejszych form content marketingu są:

Artykuły specjalistyczne – odpowiadające na konkretne potrzeby użytkowników, rozwiewające ich wątpliwości i udzielające konkretnych porad. Zadbaj o to, by tworzone teksty naprawdę wnosiły coś do życia ludzi i przekazywały im praktyczną wiedzę. Zobaczysz jakie efekty to przynosi!

Infografiki – Ludzie to w większości wzrokowcy i kochają infografiki! Za pomocą ciekawych obrazków można przekazać nawet najbardziej zawiłe dane. Inspiruj się innymi firmami, które to robią. Wykorzystanie infografik znajdziesz u takich gigantów jak: Lidl czy Tauron.

Case Studies – Ta forma sprawdza się szczególnie dobrze w przypadku branży B2B. Prezentacja napotkanego problemu i sposobu rozwiązania go umieszcza markę w roli eksperta i buduje profesjonalny wizerunek firmy.

Webinaria – Forma, która szczególne zyskała na popularności w czasie pandemii. To doskonały sposób na edukowanie konsumentów bez potrzeby organizowania pochłaniających mnóstwo finansów szkoleń. Dodatkowo mogą wziąć w nim udział osoby z każdego zakątka nie tylko kraju, ale i świata!

Poradniki – Niezwykle lubiane przez użytkowników praktycznie każdej grupy docelowej. Każdy człowiek docenia merytorycznie i prosto przekazaną wiedzę, dzięki której jego życie staje się prostsze. Co jeszcze lepsze – poradniki można tworzyć zarówno w formie tekstu, jak i nagrania wideo! Nadają się do opublikowania w praktycznie każdym kanale dystrybucji! To ich ogromna zaleta.

 

Narzędzia budowania wizerunku w sieci

Aktualnie, komunikacja marki nie może ograniczać się tylko i wyłącznie do stworzenia strony internetowej oraz wrzucenia danych kontaktowych do wizytówki Google Maps. Oczywiście, strona www odgrywa ogromną rolę i powinna być czytelna, odpowiednio zoptymalizowana i dostosowana do potrzeb konsumentów. Jednak jeśli nie chce się zostać daleko w tyle za konkurencja, to dodatkowe działania są niezbędne. Najlepszą metodą jest wykorzystanie jak największej ilości kanałów komunikacji. Zarówno tych przekazujących komunikat bez kontaktu osobistego jak radio, prasa czy telewizja oraz kanały osobiste takie jak konsultacji, czy przedstawiciele handlowi. W strategii komunikacyjne należy również uwzględnić metody badania efektów, które pozwolą na ocenienie dotychczasowych działań i wprowadzenie ewentualnych poprawek. Należy pamiętać, że liczą się nie tylko opinie i recenzje na temat firmy jako sprzedawcy, ale i jako pracodawcy. Zadowolenie pracowników również świadczy o profesjonalizmie biznesu, dlatego dobrze jest regularnie kontrolować serwisy opiniotwórcze takie jak Gowork i zapobiegać ewentualnym kryzysom.

Jak walczyć z opiniami na Opineo?

2022-02-28

Jak walczyć z opiniami na Opineo?

Opinie w internecie to już nie są po prostu komentarze na forum, których nikt nie czyta. Przeciwnie. Z opiniami w sieci muszą liczyć się obecnie wszyscy przedsiębiorcy. Coraz więcej internautów decyduje się wystawiać swoje komentarze na temat usług danej firmy czy jej produktów. Jeszcze więcej osób kieruje się opiniami przy wyborze najlepszej dla siebie oferty. Stawia to w trudnej sytuacji właścicieli firm, które muszą mierzyć się z hejtem. Skąd się bierze hejt? Jak walczyć z opiniami na Opineo i innych portalach opiniotwórczych? Podpowiadają eksperci od e-pr firmy WMH Agency!

 

usuwanie opinii

Co to jest portal Opineo?

Zacznijmy od odpowiedzi na pytanie, co to jest portal Opineo i dlaczego opinie na nim są tak ważne dla przedsiębiorców. Opineo jest to jeden z najpopularniejszych w Polsce serwisów, który skupia w sobie opinie o firmach, sklepach i ich produktach. Z jego usług korzysta miesięcznie ponad milion konsumentów, którzy wystawili już ponad 17 milionów wiarygodnych opinii. W jego bazie firm znajduje się ponad 51 tysięcy punktów. Taka duża różnorodność jest jednym z czynników odpowiedzialnych za popularność portalu.

Dla wielu internautów Opineo służy, jako porównywarka produktów czy oferty danego przedsiębiorstwa. Jak wynika z badań naszych specjalistów od wizerunku firmy w sieci, opinie innych użytkowników są dla konsumentów równie ważne, co cena produktu/usługi. Przedsiębiorcy muszą więc liczyć się z tym, co inni piszą na ich temat. Między innymi na portalach takich, jak Opineo. Skąd biorą się opinie na serwisie, i co zrobić gdy pojawi się w nich hejt? Odpowiedź poznasz w dalszej części artykułu.

Komentarze i oceny o firmie w sieci

Opinie na portalu Opineo może dodać każdy użytkownik sieci. Portal nie zobowiązuje użytkowników sieci do zarejestrowania na portalu. Istnieje również możliwość wystawienia tak zwanych wiarygodnych opinii. Są to opinie wystawione po dokonanej transakcji, po zaproszeniu do jej wystawienia przez system. Internauci bardzo chętnie kierują się takimi opiniami, ponieważ uważają je za zweryfikowane i pewne. Większość osób traktuje takie opinie na równi z rekomendacjami udzielonymi przez znajomych.

 

Skąd biorą się negatywne opinie ?

Hejt na temat firmy czy jej usług/produktów może mieć różne podłoże. Czasami to wynik działań internetowego trolla, hejtera, który po prostu dla zabawy wystawia negatywne opinie. Coraz częściej zdarza się również, że do agencji marketingowych trafiają przedsiębiorcy poszkodowani przez czarny PR ze strony nieuczciwej konkurencji. W takiej sytuacji konkurencja celowo wystawia negatywne, czasami wręcz obraźliwe komentarze, żeby zdyskredytować firmę w oczach potencjalnych klientów.

Nie należą do wyjątków również sytuacje, w których konsumenta po prostu poniosą emocję przy wystawianiu opinii. W przypadku Opineo nawet gdyby chciałby on zmienić swoją ocenę, nie może tego zrobić tak „po prostu”. W tym celu musi on skontaktować się z administratorami portalu i wyrazić chęć usunięcia opinii. Dopiero wtedy będzie mógł wyrazić nową np. kulturalniejszą, albo przyznającą się do błędu w poprzedniej ocenie.

 

Budowanie wizerunku firmy w Opineo

Nie ulega wątpliwości, że opinie w sieci mają duży wpływ na reputację firmy. Dobrze wiedzą o tym właściciele dużych firm takich jak np. Komputronik. Jeśli zależy ci na budowaniu pozytywnego wizerunku firmy, powinieneś stale monitorować, co inni piszą na twój temat. Natomiast jeśli zauważysz najmniejsze przejawy hejtu, powinieneś natychmiast zacząć z nimi walczyć. W przypadku opinii wystawianych na serwisach takich jak Opineo, aby je usunąć, musisz skontaktować się z administratorami portalu.

Zdarza się, że przedsiębiorcy muszą prowadzić na ten temat rozmowy z administratorami serwisów opiniotwórczych. Nie zawsze „odgórnie” opinia zostanie usunięta. Rekomendujemy więc kontakt z profesjonalnymi agencjami PR, które prowadzą mediacje pomiędzy przedsiębiorcą a administracją portalu. To dobry sposób na pozbycie się hejtu z sieci i zaoszczędzenie dużej ilości czasu na przygotowanie do rozmowy z osobami odpowiedzialnymi za działanie serwisu. Nie pozwól, żeby nieuczciwa konkurencja i hejterzy zniszczyli budowany przez ciebie wizerunek przedsiębiorstwa.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530