Wstecz

budowanie wizerunku w sieci

Jak budować społeczność marki?

2023-06-21

Jak budować społeczność marki?

Budować społeczność marki to inwestować w lojalność klientów, którzy stają się jej ambasadorami. „Marketing szeptany” tych osób wzmacnia reputację marki. Bezpośrednia komunikacja z społecznością umożliwia lepsze zrozumienie potrzeb klientów i szybkie reagowanie na problemy. Zgromadzenie wokół siebie społeczności umacnia relacje z klientami, co zwiększa ich zaangażowanie. Społeczność tworzy poczucie przynależności, co z kolei wpływa na pozytywny odbiór marki. Działania takie jak konkursy czy eventy budują autentyczność marki, zwiększając jej atrakcyjność.

 

budowanie społeczności marki

 

Personalizacja komunikacji

Personalizacja komunikacji to kluczowy element budowania społeczności marki z kilku powodów:

  • Indywidualne podejście: Każdy członek społeczności to unikalna jednostka z własnymi oczekiwaniami, zainteresowaniami i preferencjami. Personalizacja pozwala traktować każdą osobę indywidualnie, co zwiększa szanse na skuteczne przekazanie treści i budowanie relacji.
  • Większe zaangażowanie: Personalizacja komunikacji zwiększa prawdopodobieństwo, że wiadomość zostanie zauważona i przyswojona. Dzięki temu ludzie czują się bardziej zaangażowani i związani z marką, co przekłada się na większą lojalność i aktywność w społeczności.
  • Dostosowanie do potrzeb: Personalizacja umożliwia dostarczanie treści, które są najbardziej odpowiednie dla danego odbiorcy. To oznacza, że marka może lepiej zaspokajać potrzeby i oczekiwania swojej społeczności, co przekłada się na większą satysfakcję i pozytywne doświadczenia z marką.
  • Pozyskanie i utrzymanie klientów: Personalizacja komunikacji pomaga nie tylko w pozyskiwaniu nowych członków społeczności, ale także w utrzymaniu tych, którzy już do niej należą. Dzięki personalizacji, marka może tworzyć długotrwałe, satysfakcjonujące relacje z klientami.
  • Budowanie zaufania: Gdy marka pokazuje, że rozumie i docenia swoją społeczność poprzez dostosowaną komunikację, buduje to zaufanie. A zaufanie to fundament silnej i zaangażowanej społeczności.
  • Pozycjonowanie marki: Personalizacja komunikacji pozwala markom wyróżniać się na tle konkurencji i pokazywać, że są blisko swoich klientów, że rozumieją ich potrzeby i oczekiwania.

Podsumowując, personalizacja komunikacji to klucz do skutecznego budowania społeczności marki. Umożliwia ona tworzenie silnych, trwałych i satysfakcjonujących relacji z klientami, co przekłada się na sukces marki na długą metę.

 

Treści generowane przez użytkowników (UGC)

Treści generowane przez użytkowników (UGC – User Generated Content) to wszelkiego rodzaju materiały, takie jak filmy, zdjęcia, posty na blogach, opinie, statusy na social media i wiele innych, które są tworzone i publikowane przez użytkowników, a nie przez samą markę. Te treści są niezwykle istotne w kontekście budowania społeczności marki w sieci, ponieważ mają wiele korzyści dla firm i ich klientów. Poniżej wymieniam kilka z nich:

  • Wiarygodność: UGC jest postrzegane jako bardziej wiarygodne i autentyczne od tradycyjnych reklam stworzonych przez marki. Ludzie często uważają opinie innych użytkowników za bardziej wiarygodne niż informacje pochodzące bezpośrednio od firmy.
  • Zaangażowanie: UGC zwiększa zaangażowanie użytkowników. Umożliwia im udział w tworzeniu historii marki, co prowadzi do większego zaangażowania i lojalności.
  • Zasięg: UGC pomaga zwiększyć zasięg marki. Kiedy użytkownicy tworzą i udostępniają treści związane z marką, rozprzestrzeniają jej przekaz w swoich sieciach społecznościowych, co zwiększa zasięg i świadomość marki.
  • SEO: UGC może poprawić wyniki wyszukiwania SEO, ponieważ tworzy świeże, unikalne treści, które mogą być indeksowane przez wyszukiwarki.
  • Niższe koszty: UGC to często tańsza forma marketingu, ponieważ nie wymaga od firmy inwestowania w produkcję własnych treści.

Oczywiście, zarządzanie UGC wymaga pewnego stopnia nadzoru, aby upewnić się, że treści są odpowiednie i pozytywne. Ale ogólnie rzecz biorąc, jest to potężne narzędzie, które firmy mogą wykorzystać do budowania silnych, zaangażowanych społeczności wokół swojej marki w sieci.

 

link building

 

Media społecznościowe

Portale społecznościowe odgrywają kluczową rolę w budowaniu społeczności marki, stanowiąc platformy do bezpośredniej komunikacji z klientami, promowania produktów i usług, tworzenia wartościowej treści i interakcji z publicznością. W poniższych akapitach skupimy się na roli czterech popularnych serwisów: TikTok, Instagram, Google Maps i Facebook.

  • TikTok – To dynamicznie rozwijająca się platforma umożliwiająca tworzenie krótkich, angażujących filmów. TikTok daje markom możliwość pokazania swojej kreatywności i osobowości w sposób, który może przyciągnąć młodszą publiczność. Ponadto, za pomocą influencerów, marki mogą zwiększyć swoją widoczność, zwłaszcza wśród młodszych grup demograficznych.
  • Instagram – To portal społecznościowy skupiający się na udostępnianiu zdjęć i filmów. Dla marki, Instagram jest doskonałym miejscem do prezentowania produktów, dzielenia się historiami za pomocą postów i relacji na żywo, a także komunikacji bezpośredniej z klientami za pomocą komentarzy i prywatnych wiadomości. Instagram również umożliwia sprzedaż produktów bezpośrednio przez platformę, co ułatwia proces zakupu dla klientów.
  • Google Maps – Choć Google Maps nie jest typowym portalem społecznościowym, to jednak ma istotne znaczenie dla marki. Za pomocą usługi „Google Moja Firma„, marki mogą tworzyć wizytówki, które są wyświetlane, gdy użytkownik szuka konkretnej firmy lub usług w danym obszarze. Wizytówka zawiera informacje takie jak adres, godziny otwarcia, opinie klientów i zdjęcia, co zwiększa widoczność i wiarygodność marki.
  • Facebook – Zdecydowanie najbardziej znany portal społecznościowy. Facebook daje markom możliwość budowania społeczności przez grupy, strony firmowe i kampanie reklamowe. Z jego pomocą marki mogą prowadzić dialog z klientami, zbierać opinie, udostępniać aktualności, a nawet sprzedawać produkty za pośrednictwem platformy.

Wszystkie te platformy, używane strategicznie i konsekwentnie, mogą pomóc markom w budowaniu silnej społeczności, poprawie widoczności, zwiększeniu sprzedaży i budowaniu lojalności wśród klientów. Każda z nich ma jednak swoje unikalne cechy i korzyści, dlatego warto rozważyć, które z nich najlepiej pasują do potrzeb i celów konkretnej marki.

Ile kosztują opinie na Enerad?

2022-03-15

Ile kosztują opinie na Enerad?

Ile kosztują opinie na Enerad? Takie pytanie często zadają osoby związane z branżą dostaw prądu i fotowoltaiki po trafieniu do agencji marketingowych. Podłoże takich pytań może być różne. Jedni padli ofiarą hejtu i podejrzewają konkurencje o nieuczciwe działanie, inni chcieliby wpłynąć na swój wizerunek w sieci. Budowanie wizerunku w sieci wielu osobom, które dopiero stawiają pierwsze kroki w internecie, może wydawać się niezmiernie trudne. W rzeczywistości jednak wcale nie musi tak być! Eksperci od marketingu szeptanego firmy Warsaw Media House podpowiadają, o co zadbać i na czym skupić się w pierwszej kolejności!

 

 

Budowanie wizerunku w sieci

Na budowanie wizerunku w sieci składa się wiele czynników. Dobrze zoptymalizowana strona internetowa, udzielania się w social mediach, pozyskiwanie pozytywnej opinii o firmie – to tylko niektóre elementy, na które musisz zwrócić uwagę. Dobra wiadomość jest jednak taka, że wiele tych elementów nachodzi na siebie i tworzy spójną całość.

W budowaniu rzetelnego wizerunku w sieci, który przyciąga nowych odbiorców i zatrzymuje w firmie starych klientów, pomagają także agencje PR, takie jak Warsaw Media House. Dzięki temu przedsiębiorcy wcale nie muszą spędzać całych dni przed komputerem i szukać nowych sposobów na dotarcie do swojej grupy docelowej. Jeśli jednak dopiero wkraczasz na rynek e-commerce, powinieneś przynajmniej orientować się w tym, jakie działania będą skuteczne i co mają na celu.

Budowanie wizerunku w sieci na portalach zewnętrznych

Wiele osób zastanawia się, czy nie wystarczy utworzenie własnej strony internetowej, profili na portalach społecznościowych, czy wizytówki Google. Takie działania mają oczywiście pozytywny wpływ na budowanie wizerunku i zarządzanie reputacją firmy w sieci, jednak często nie wystarczają. Szczególnie w przypadku małych, dopiero wkraczających na rynek firm i przedsiębiorstw.

W takiej sytuacji często zasięgi generowane przez stronę internetową czy wizytówkę w Google są zbyt małe, jak na to, aby pozwoliły marce szybko zaistnieć w oczach internautów. Użytkownicy sieci często sceptycznie odnoszą się do małych, nieznanych firm, co do których nie mogą znaleźć opinii w sieci. Właśnie z tego powodu, tak ważne jest marketing szeptany np. na Enerad i udzielanie się w branżowych mediach.

 

 

Jak zyskać pozytywną opinię o firmie w internecie?

Co możesz zrobić, żeby zyskać pozytywną opinię o firmie? Przede wszystkim daj o sobie znać internautom. Utwórz blog firmowy, na którym będziesz zamieszczał wartościowy content np. edukacyjny czy poradnikowy. W ten sposób z pewnością „podpijesz” statystyki i zasięgi swojej strony internetowej. Możesz także współpracować z influencerami w zakresie oferowania swoich usług w zamian za opinię. Specjaliści od e-marketingu firmy Warsaw Media House polecają również takie działania marketingowe, jak:

  • Pisanie artykułów sponsorowanych na branżowe portale internetowe;
  • Udzielanie swojego komentarza do najnowszych informacji;
  • Stworzenie własnego e-booka dla konsumentów.

Takie działania z pewnością pomogą ci dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców i zwiększą twoją popularność w sieci. Dzięki temu zwiększysz również organiczny ruch na swojej stronie internetowej czy wizytówce w sieci. W dalszej kolejności będzie to miało pozytywny wpływ na pozyskanie pozytywnej oceny o firmie. Dotrzesz bowiem do internautów, którzy mogliby ci tę ocenę wystawić. Już wkrótce twoja firma może być tak rozpoznawalna, jak Tauron czy Fortum, które cieszą się zaufaniem konsumentów już od lat.

 

usuwanie opinii

 

Pozyskiwanie ocen i komentarzy na temat marki

Aby pozyskać wiele ocen i komentarzy na temat swojej marki, powinieneś opracować szczegółową koncepcję content marketingową. Pozwoli ci to panować nad swoimi działaniami i na bieżąco reagować na potrzeby rynku. Jeśli potrzebujesz pomocy przy zarządzaniu reputacją w internecie, skorzystaj z pomocy doświadczonych specjalistów od e-marketingu. Polecamy ekspertów Warsaw Media House, którzy posiadają wieloletnie doświadczenie w branży. Od początku istnienia WMH Agency doczekali się oni wielu pozytywnych rekomendacji od klientów, także z branży energetycznej.

Jak skasować komentarz z trustpilot?

2022-03-14

Jak skasować komentarz z trustpilot?

Trustpilot to jedna z najszybciej rozwijających się platform opiniotwórczych w sieci. Jest ona doceniania zarówno przez konsumentów, jak i przez samych przedsiębiorców. Działa ona w wielu językach i dociera do konsumentów w ponad czterdziestu siedmiu krajach. Chętnie korzystają więc z niej wszyscy przedsiębiorcy, którzy chcą dotrzeć ze swoimi produktami i ofertą dalej niż „na własne podwórko”. Niestety, obecnie bardzo ciężko o jakiekolwiek miejsce w sieci, które byłoby całkowicie wolne od hejtu. Nawet największe wysiłki administratorów portalu, często nic nie dają. Dobrze wiedzą o tym przedsiębiorcy, którzy spotkali się z hejterskimi opiniami na swój temat.

 

moderowanie treści

 

Skuteczne budowanie wizerunku firmy w sieci

Pozytywny wizerunek w sieci jest bardzo ważny. Doskonale zdają sobie z tego sprawę właściciele firm takich jak, Stokrotka czy Media Markt, które charakteryzują się dużym zaufaniem klientów i pozytywnym wizerunkiem. Do agencji marketingowych często trafiają przedsiębiorcy, którzy o hejcie na swój temat dowiadują się dopiero po fakcie.

To znaczy, dostrzegli go dopiero po tym, jak hejt już długo znajdował się w sieci, rozpowszechnił się i ktoś zwrócił im na to uwagę. Takie osoby często pytają: jak skasować komentarz z trustpilot albo innego portalu opiniotwórczego? Na szczęście nie jest to niemożliwe. Eksperci od wizerunku w sieci firmy Warsaw Media House mogą w tym pomóc.

Kasowanie hejterskich komentarzy na Trustpilot

Trustpilot to w pewnym sensie wyjątkowy portal opiniotwórczy. I nie chodzi tu tylko o jego międzynarodowy charakter. Założeniem tej platformy jest między innymi fakt, że opinia jest całkowitą własnością jej autora. Co to oznacza dla firm, które mogą spotkać się z tam z komentarzami na swój temat? Przede wszystkim to, że jeśli ocena nie narusza ogólnych zasad regulaminu, będzie widniała na Trustpilot, dopóki jej autor nie usunie jej, bądź nie zlikwiduje swojego konta w portalu. Nie istnieje również żadna moderacja portalu, która sprawdzałaby treść opinii przed jej dodaniem. Komentarze zamieszczane są w sieci natychmiast.

W jakiej sytuacji można więc skasować komentarz bez kontaktu z jej autorem? Taką możliwość masz w sytuacji, gdy opinia jest fałszywa lub zawiera szkodliwe, nielegalne treści. Fałszywe opinie to takie, które zostaną wychwycone przez specjalne oprogramowanie, które analizuje między innymi adres IP urządzenia, dane lokalizacji i sygnatury czasowe. Takie dane pozwalają wychwycić podejrzane zachowania. Przykładowo może to być dodawanie wielu komentarzy w bardzo krótkim odstępie czasu na temat wielu, niepowiązanych ze sobą firm.

Z kolei opinie szkodliwe lub nielegalne to takie, które zawierają informacje, które powinny być ukryte w celu ochrony opinii publicznej i/lub przestrzegania przepisów. Ważną informacją dla przedsiębiorców jest fakt, że muszą oni monitorować opinie zamieszczane na ich temat i zgłaszać komentarze, które naruszają powyższe regulacje. Monitorowanie opinii internautów w sieci jest niezwykle istotnym elementem wszelkich strategii content i buzz marketingowych. Właściciele firm, często skarżą się, że nie mają czasu na spędzanie całego dnia przed komputerem i analizowanie wszystkich opinii. Mamy rozwiązanie na taką sytuację.

 

 

Bezpieczne budowanie wizerunku w sieci

Jeśli zastanawiasz się, jak w bezpieczny sposób zbudować wizerunek firmy w sieci – to dobrze trafiłeś. Eksperci od e-pr firmy Warsaw Media House mają w tym wieloletnie doświadczenie. WMH Agency to zaufana agencja PR, która posiada wiele rekomendacji od przedsiębiorstw, z którymi współpracują nasi eksperci. Zajmują się oni między innymi monitorowaniem treści na temat firmy w sieci i walką z hejtem.

Wcielają się w rolę mediatorów pomiędzy poszkodowanym przedsiębiorcom a administratorami portalu i przygotowują odpowiednie zgłoszenia. W Warsaw Media House korzystamy z profesjonalnych narzędzi do monitorowania opinii konsumentów w sieci. Dzięki temu nie umyka nam żaden hejterski, fałszywy komentarz, który nie powinien znaleźć się w widoku publicznym. Pomaga budować to pozytywny wizerunek w sieci i w znaczny sposób przyczynia się do wzrostu zaufania do marki.

Jak reagować na negatywne opinie w Internecie?

2022-03-14

Jak reagować na negatywne opinie w Internecie?

Każda osoba prowadząca firmę pewnego dnia będzie musiała skonfrontować się z negatywną opinią wystawioną przez któregoś z klientów. Niestety jest to nieuniknione, niezależnie od tego, jak bardzo się staramy. Jeśli nieprzychylne opinie stanowią tylko marginalny procent całości, to nie musimy się nadmiernie obawiać. Co, jeśli jednak opinii negatywnych pojawia się coraz więcej? Jak na nie reagować i czy w ogóle powinniśmy na nie odpowiadać? Wszystkiego dowiesz się z materiału WMH AGENCY!

 

 

Dlaczego opinie w Internecie są tak istotne?

Z badań przeprowadzonych przez firmę Expert Web Professionals jasno wynika, że niemalże 97% osób decydujących się na zakupy w sieci, przed dokonaniem wyboru, sprawdza w Internecie opinie na temat określonej marki i jej produktów. Jest to dość naturalne zachowanie. Zanim wydamy pieniądze, chcemy się upewnić, że ma to sens i nie robimy tego na marne. Dlatego tak ważne jest budowanie wizerunku firmy i systematyczne kontrolowanie wszystkich wzmianek, które pojawiają się na temat naszego przedsiębiorstwa w social mediach i nie tylko. Wbrew pozorom, fakt, że w sieci bardzo ciężko znaleźć jakiekolwiek informacje na temat firmy, również nie świadczy na jej korzyść. Zwykle w takiej sytuacji u potencjalnego klienta zapala się czerwona lampa i rezygnuje on z dokonania zakupu. Im mniej informacji, tym mniejsze zaufanie do marki. Ta sama zasada tyczy się również każdego pracodawcy. Coraz większą popularnością cieszą się wszystkie serwisy opiniotwórcze, w których można podzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat warunków pracy w danym miejscu. Nie ma najmniejszego znaczenia, że wyżej wymienione recenzje pochodzą od kompletnie nam obcych osób. Badania wskazują, że traktujemy je praktycznie na równi z tymi, które słyszymy od rodziny i przyjaciół.

 

Czy warto odpowiadać na negatywne opinie w Internecie?

Decydując się na prowadzenie biznesu, musimy pogodzić się z faktem, że nie wszystkie opinie klientów w Internecie będą pozytywne. Szczególnie że nigdy wcześniej dzielenie się swoim zdaniem z innymi osobami nie było tak proste, jak teraz. Wystarczy kilka kliknięć, by odnaleźć profil firmy w social mediach i pozostawić po sobie kilka, niekoniecznie przyjemnych zdań. Wiele osób w takiej sytuacji czuje się bezkarnie i anonimowo, więc bardzo często nie szczędzą przykrych słów. Dodatkowo zdarza się, że negatywne opinie są wynikiem działania nieuczciwej konkurencji. Najważniejsza kwestia to odpowiednia reakcja. Częstokroć pierwszą myślą, jaka przychodzi do głowy, jest usunięcie sceptycznej opinii i pozbycie się problemu. Niestety może zakończyć się to jeszcze większą eskalacją trudności. Niezadowolony klient, gdy zobaczy, że jego opinia została usunięta, może zareagować w nerwowy sposób, który odbije się na renomie firmy. Natomiast odpowiednia i rozsądna reakcja może pomóc wyjść z tej sytuacji z twarzą, a być może nawet przekonać do siebie nowych klientów, którzy w przyszłości natrafią na daną recenzję. Dlatego właśnie warto odpowiadać na negatywne komentarze w sieci i pokazać konsumentom, że nie pozostawiamy ich z problemem samych sobie.

 

 

W jaki sposób odpowiadać na nieprzychylne opinie w sieci?

Jedno jest pewne, krytyczna recenzja pozostawiona bez odpowiedzi sprawi, że niezadowolony klient już na pewno nie zmieni zdania na temat marki i nie da jej drugiej szansy. W przyszłości zdecyduje się po prostu na produkt konkurencji. Nie warto jednak panikować. Oczywiście każda sytuacja wymaga indywidualnego podejścia, jednak jest kilka podstawowych zasad, których warto się trzymać podczas odpowiadania na negatywne komentarze:

Im szybciej, tym lepiej! – Czas działa na twoją korzyść, więc postaraj się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe. Ważne, by w tym wszystkim nie zapomnieć o jakości. Działaj sprawnie, ale nie pochopnie. Tylko w ten sposób unikniesz dalszych kryzysów wizerunkowych.

Nie daj ponieść się emocjom – Pamiętaj, że klient jest najważniejszy. Nigdy nie pozwalaj sobie na złośliwe uwagi i podważanie opinii swoich klientów. Bez względu na to, kto ma rację, postaraj się zaoferować jakieś rozwiązanie sytuacji i przeproś klienta, a już na pewno nie obrażaj go. Sprawdź również, czy przypadkiem nie doszło do naruszenia dobrego osobistego konsumenta.

Załatw sprawę w wiadomościach prywatnych – Jeśli to tylko możliwe, postaraj się oficjalnie przeprosić klienta i wykazać chęć rozwiązania sprawy. Następnie przenieś komunikację na stopę prywatną. Poprzez Messengera, wiadomości e-mail lub po prostu telefonicznie.

Wyciągnij wnioski – Nawet jeśli nie do końca zgadzasz się z pozostawioną opinią, postaraj się z każdej recenzji wyciągnąć wnioski. Być może jest coś, co jednak można by poprawić? Warto być otwartym na uwagi klientów i na ich podstawie przeciwdziałać ewentualnym przyszłym przykrym sytuacjom.

 

opinie o pracodawcach

 

Jak bezpiecznie budować wizerunek w sieci?

Skuteczne budowanie wizerunku w sieci nie obędzie się bez regularnego kontrolowania jej reputacji w Internecie. Wykorzystaj w tym celu specjalistyczne narzędzia budowania wizerunku w sieci takie jak Brand24, Sprout Social, Agorapulse czy Hootsuite. Oczywiście możesz monitorować wzmianki w sieci ręcznie. Jednak jest to zadanie niezwykle czasochłonne i wykonywane w ten sposób będzie po prostu nieefektywne. Najrozsądniejszym rozwiązaniem jest powierzenie tworzenia i budowania wizerunku firmy profesjonalnej agencji marketingowej. Jeśli potrzebujesz wsparcia w dbaniu o pozytywny wizerunek marki, skontaktuj się z WMH AGENCY. Nie daj się wyprzedzić konkurencji bądź zawsze o krok przed nią!

Co to jest trustpilot ?

2022-03-14

Co to jest trustpilot?

Wizerunek w sieci to inaczej sposób, w jaki postrzegają cię internauci. Na pozytywny wizerunek ma wpływ przede wszystkim ich opinia związana z twoimi działaniami. Pozytywne opinie i rekomendacje pomagają zbudować zaufanie pomiędzy firmą a konsumentami. Nie tylko zwiększa to przychody ze sprzedaży, ale też często staje się pomostem pomiędzy przedsiębiorstwem a kontrahentami i partnerami w biznesie. O wiele chętniej inwestuje się w znaną i cenioną firmę, która ma już wyrobioną swoją renomę. Nie dziwi więc fakt, że wielu przedsiębiorców interesuje reklamowanie swojej firmy na portalach opiniotwórczych. Wśród tych portali coraz większą popularność zyskuje trustpilot.

 

usuwanie opinii

 

Budowanie wizerunku firmy w sieci

Mimo że trustpilot powstał w 2007 roku, wiele osób trafiających do agencji marketingowych zadaje pytanie, co to jest trustpilot? Trustpilot jest to portal opiniotwórczy, na którym znajduje się już ponad 120 milionów opinii. W Polsce Trustpilot zyskuje coraz większą popularność. Szczególnie dla osób, które nie ograniczają swoją działań tylko na terytorium Polski to świetna platforma, która pomaga się wybić na tle konkurencji i zaistnieć w oczach internautów.

Wiele osób ceni ją ze względu na możliwość dotarcia do dużej grupy nowych odbiorców, także tych, którzy aktualnie nie przebywają na terenie Polski. Trustpilot jest bowiem dostępny w wielu krajach i językach m.in. po angielsku, hiszpańsku, niemiecku czy holendersku. W tych krajach przebywa natomiast wielu Polaków, którzy chętnie ściągają do siebie produkty z polskich sklepów internetowych.

Jak działa Trustpilot?

Założeniem platformy jest stworzenie niezależnego miejsca, gdzie konsumenci mogą wymieniać się ze sobą spostrzeżeniami na temat danej firmy, czy też jej produktów. To, co wyróżnia tę platformę to fakt, że opinie konsumentów są uważane za ich całkowitą własność. O ile opinia nie jest fałszywa, ani nie zawiera szkodliwych i nielegalnych informacji, tylko sam autor opinii może ją usunąć. Portal nie posiada również moderacji, która sprawdzałaby opinie przed ich pojawieniem się w widoku publicznym. Ma to wpływ na budowanie zaufania pomiędzy konsumentami a firmą.

Na trustpilot możesz znaleźć wiele recenzji na temat salonów samochodowych, sklepów jubilerskich, zoologicznych, czy nawet dostawców energii i banków. Konsumenci bardzo chętnie korzystają z tej platformy, właśnie ze względu na możliwość znalezienia wielu informacji w jednym miejscu. Opinie mogą mieć charakter gwiazdkowy, a także zawierać komentarz. Dla przedsiębiorców dużą zaletą trustpilot jest zapewne fakt, że jest to platforma bezpłatna.

 

 

Dlaczego warto zwracać uwagę na opinie konsumentów?

Wiele osób zastanawia się, czy opinie w sieci faktycznie są tak ważne z punktu widzenia e-pr. Eksperci od budowania pozytywnego wizerunku w sieci firmy WMH Agency zapewniają, że opinie internautów to niezbędny element każdej strategii marketingowej. To właśnie one w największym stopniu przyczyniają się do zdobycia zaufania odbiorców. Zaufanie z kolei jest niezbędne do tego, aby przekonać konsumentów do swojej firmy. Z tego faktu doskonale zdają sobie sprawę właściciele dużych przedsiębiorstw i firm, takich jak Apart czy Lidl, które charakteryzują się bardzo dobrym wizerunkiem i cieszą się zaufaniem internautów.

Warto przy tym korzystać z platform takich jak Trustpilot, ponieważ to właśnie w tych miejscach konsumenci często spędzają czas w sieci. W ten sposób możesz poszerzyć swój zasięg odbiorców, a także zwiększyć zasięgi na własnych social mediach. Jak wynika z doświadczeń naszych specjalistów od e-pr przedsiębiorcy, którzy zdecydowali się korzystać z zewnętrznych portali opiniotwórczych, bardzo szybko zyskują zaufanie i reputację wśród odbiorców. To prosty sposób na to, aby zaistnieć w sieci i stanąć w szranki z nawet największymi, konkurencyjnymi firmami.

 

 

Pomoc agencji PR w budowaniu wizerunku

Jeśli nie masz czasu na to, aby codziennie zajmować się swoim wizerunkiem na portalach opiniotwórczych, albo nie wiesz, od czego zacząć – skorzystaj z pomocy agencji PR, takiej jak WMH Agency. Skontaktuj się z naszym przedstawicielem i uzyskać indywidualną wycenę oraz pomoc w budowaniu wizerunku w sieci. Nasi eksperci mogą pomóc ci także z takimi zagadnieniami, jak walka z hejtem i anulowanie fałszywych komentarzy.

 

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej
Sprawdź

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530