Wstecz

budowanie wizerunku

Jak usunąć konto firmy z Panorama Firm?

2022-03-16

Jak usunąć konto firmy z Panorama Firm?

Darmowa reklama w sieci? Brzmi świetnie! Z tego powodu wiele firm, bardzo pozytywnie odnosi się do zakładania firmowych kont na portalach opiniotwórczych. Szczególnie małe firmy, które nie mogą pochwalić się zbyt obszernym budżetem na reklamę w sieci, chętnie z tego korzystają. Portale opiniotwórcze charakteryzują się dużymi zasięgami, dzięki czemu pozwalają dotrzeć do dużej grupy odbiorców. Jeśli opinie są pozytywne, wpływa to na zwiększenie ruchu organicznego na stronie internetowej czy w social mediach. W czym więc problem? Problem może pojawić się wtedy, gdy zacznie wylewać się na ciebie nieuzasadniony hejt.

 

usuwanie opinii

 

Budowanie wizerunku firmy na portalach opiniotwórczych

Jak usunąć konto firmy z Panorama Firm? To jedno z najczęstszych pytań, które zadają przedsiębiorcy, gdy spotkają się z „falą hejtu” na swój temat. Jak sobie z tym radzić? Choć taka rada może wydać się trywialna, najważniejsze to nie ulegać emocjom. Czy tego chcesz, czy nie dane o firmie należą do danych publicznych, dlatego w sieci mogą pojawiać się informacje na jej temat. Musisz się z tym pogodzić i wykorzystać te dane w taki sposób, aby służyły na twoją korzyść. Pamiętaj, od Internetu i reklamy w sieci, nie da się uciec.

Jakie dane przetwarza Panorama Firm?

Portal Panorama Firm przetwarza i wykorzystuje dane takie, jak nazwa firmy/przedsiębiorstwa, imię i nazwisko właściciela, adres siedziby (ewentualnie również adresy oddziałów), e-mail oraz numer telefonu. Dane wykorzystywane są w celu dodania do bazy danych oraz umieszczeniu w wyszukiwarce. Twoje dane mogą wyświetlać się w wyszukiwarce Panorama Firm Polskich do czasu, aż nie zgłosisz żądania ich usunięcia lub sprzeciwu ich publikowania. Takie zgłoszenie możesz wysłać pocztą elektroniczną na adres biuro@panoramafirmpolskich.pl lub listownie pocztą tradycyjną.

Zgodnie z RODO masz również możliwość ich sprostowania. Dane pobierane są z serwisów takich, jak CEIDG czy REGON oraz innych portali internetowych. W takiej sytuacji czasami może się zdarzyć, że np. podany będzie błędny adres firmy czy numer telefonu, co może wprowadzać w błąd osoby, które natrafiły na twoją firmę w wyszukiwarce. Reaguj na takie sytuacje, ponieważ może to mieć negatywny wpływ na zdobycie zaufania klientów i budowanie wizerunku w sieci.

 

 

Jak poradzić sobie z hejtem w sieci?

Pierwszym, naturalnym odruchem w przypadku zetknięcia się z hejtem, jest chęć jego pozbycia się z sieci. W przypadku portali opiniotwórczych, takich jak Panorama Firm, przedsiębiorca nie może tego zrobić samodzielnie. Aby pozbyć się hejterskich, nieprawdziwych komentarzy, należy skontaktować się z administracją portalu. Tylko administratorzy po stwierdzeniu naruszenia regulaminu przez użytkownika, który dodał opinię, mogą usunąć komentarz z widoku publicznego.

Warto pamiętać o tym, że należy zgłosić każdy komentarz z osobna. Może to być uciążliwe szczególnie w przypadku przedsiębiorców, którzy padli ofiarą czarnego PR ze strony nieuczciwej konkurencji. W takiej sytuacji komentarzy może być naprawdę wiele, a nowe, hejterskie wpisy mogą pojawiać się w zastraszającym tempie. Osobom, które mają taki problem, rekomendujemy skorzystanie z pomocy specjalistów firmy Warsaw Media House od budowania wizerunku w sieci. Zajmują się oni między innymi formułowaniem zgłoszeń hejterskich komentarzy w sieci, monitorowaniem treści na temat firmy pojawiających się w internecie oraz wcielają się w rolę mediatorów pomiędzy administracją a poszkodowanym przedsiębiorcą.

 

 

Dlaczego należy walczyć z hejtem?

Zabawki Trefl, Wydawnictwo Czarne, słodycze Milka – nawet jeśli nie lubisz literatury faktu, i nie masz dzieci, którym mógłbyś kupować puzzle, z pewnością kojarzysz te marki. I nic dziwnego. To przedsiębiorstwa, które za pomocą profesjonalnych narzędzi budowania wizerunku w sieci już od wielu lat dbają o swoją reputację. Ty też możesz! Nawet jeśli twój budżet reklamowy nijak ma się do budżetów, „wizerunkowych gigantów”.

Walka z hejtem to pierwszy krok do budowania wizerunku firmy w sieci. Twoja reputacja zależy głównie od tego, co inni piszą na twój temat. W internecie już od dawna nie sprawdza się zasada „nie ważne, co mówią – ważne, żeby mówili”. Jeśli twoi odbiorcy zauważą na Panoramie Firm czy wizytówce Google Maps średnią ocen 1, czy nawet 2/5, mogą zrezygnować z poszukiwania innych informacji na jej temat. Zanim więc wdrożysz zaawansowane strategie buzz marketingowe, czy content marketingowe – zadbaj o to, aby zachęcić internautów do zapoznania się z ich efektami.

Tworzenie contentu HR – jakie są zalety?

2022-03-15

Tworzenie contentu HR – jakie są zalety?

Większość przedsiębiorców, którzy zdecydowali się wkroczyć ze swoją ofertą do sieci, zdaje sobie sprawę z tego, jak ważne jest budowanie wizerunku w sieci. Odpowiednio zoptymalizowana pod wyszukiwarkę strona internetowa czy aktywnie prowadzone social media – to działania, które zawsze są wykonywane w pierwszej kolejności. Do tego pozyskiwanie pozytywnych opinii o firmie i udzielanie się w branżowych mediach. To wszystko sprzyja budowaniu wizerunku. Jednak wielu przedsiębiorców zapomina przy tym, o czymś bardzo ważnym. Wiele osób całkowicie ignoruje tworzenie contentu HR. Jakie są zalety takich działań? Podpowiadają eksperci od marketingu szeptanego firmy WMH Agency!

 

Co to jest HR?

HR to skrót od human resources. W języku polskim oznacza to zarządzanie zasobami ludzkimi. Pod tym pojęciem kryją się często skomplikowane procesy odpowiedzialne za usprawnienie funkcjonowania przedsiębiorstwa. Pracownicy działu HR odpowiedzialni są między innymi za:

  • Rekrutację nowych pracowników i ich szkolenia;
  • Zwolnienia;
  • Onboarding;
  • Administrowanie świadczeniami pracowniczymi w firmie.

Wśród pracowników działu HR znajdziesz headhunterów, rekruterów, specjalistów do spraw bezpieczeństwa i higieny pracy, a także doradców personalnych. Jednym z zadań wszystkich osób zatrudnionych w HR jest łączność pomiędzy kierownictwem, a podrzędnymi pracownikami. Co to ma jednak wspólnego z tworzeniem contentu HR?

Content HR w budowaniu wizerunku firmy w sieci

Jak się okazuje tworzenie contentu HR przy budowaniu wizerunku firmy w sieci, może mieć naprawdę duże znaczenie. Tyczy się to szczególnie dużych korporacji i międzynarodowych przedsiębiorstw. Takim organizacjom często zależy na tym, aby nowi pracownicy wpisali się w kulturę firmy i wyznawali podobne wartości. W firmach, gdzie liczba osób pracujących w danym dziale sięga kilkuset, takie dopasowanie nowego pracownika, może w znaczący sposób przyspieszyć jego aklimatyzację w zespole. Będzie to miało również wpływ na jego zadowolenie i chęć dłuższego pozostania w firmie. Dzięki temu korporacja nie będzie musiała ponosić kosztów kolejnych rekrutacji, jeśli pracownik zdecyduje się szybko odejść.

Nie oznacza to, że w małych przedsiębiorstwach i kilkuosobowych firmach, rola content HR jest bez znaczenia. Obecnie struktura potencjalny pracownik/pracownik – pracodawca, często przypomina relacje biznesowe, a nawet handlowe. W przypadku rekrutacji po dwóch stronach stołu często zasiadają osoby sobie równe. Każda z nich ma swoje wymagania i preferencje. Tworzenie content HR pomaga „przesiewać” potencjalnych kandydatów, już na poziomie wstępnej rekrutacji. Dzięki temu łatwiej będzie ci znaleźć osobę, która odpowiada twojemu stylowi pracy i zasadom panującym w firmie. O dobry wizerunek w sieci dbają zarówno duże przedsiębiorstwa takie jak, MediaMarkt czy Logitech, jak i małe, dopiero wkraczające na rynek firmy.

 

 

Jak budować content HR?

Tworzenie contentu HR niewiele różni się od tworzenia strategii marketingowych mających dotrzeć do potencjalnych klientów. Przede wszystkim musisz dotrzeć do osób, które widziałbyś w strukturze swojej firmy. Wiele osób w takiej sytuacji myśli, że chodzi tylko o precyzyjne stworzenie ogłoszenia o pracę. Tak naprawdę jednak, ogłoszenie o pracę to ostatni element tworzenia content HR.

 

Google wizytówki WMH AGENCY 11

 

Wizerunek firmy w oczach potencjalnych pracowników

W pierwszej kolejności bardzo duże znaczenie ma zbudowanie eksperckiego wizerunku firmy godnej zaufania. Kandydaci do pracy równie chętnie jak konsumenci sprawdzają opinie o firmie w sieci. Jeśli na twój temat będzie szerzyć się negatywna, czy wręcz hejterska opinia, wiele osób po prostu zrezygnuje z aplikowania na stanowisko. Zadbaj więc o to, co sieć „mówi” na twój temat.

Warto zadbać też o to, aby kandydaci mogli zapoznać się z celami firmy, jej działaniami i historią. Jeśli firma będzie odpowiadać im preferencjom zawodowym, mogą zdecydować się na wysłanie CV nawet jeśli nie natrafili na żadne konkretne ogłoszenie o pracę. Wykorzystuj różne narzędzia do budowania wizerunku w sieci i twórz atrakcyjne, wartościowe treści. Będzie to dowód na twoje zaangażowanie i autentyczność. Z pewnością przyciągnie to do firmy osoby, które mogą dużo do niej wnieść i zadbać o jej rozwój.

Ile kosztują opinie na Enerad?

2022-03-15

Ile kosztują opinie na Enerad?

Ile kosztują opinie na Enerad? Takie pytanie często zadają osoby związane z branżą dostaw prądu i fotowoltaiki po trafieniu do agencji marketingowych. Podłoże takich pytań może być różne. Jedni padli ofiarą hejtu i podejrzewają konkurencje o nieuczciwe działanie, inni chcieliby wpłynąć na swój wizerunek w sieci. Budowanie wizerunku w sieci wielu osobom, które dopiero stawiają pierwsze kroki w internecie, może wydawać się niezmiernie trudne. W rzeczywistości jednak wcale nie musi tak być! Eksperci od marketingu szeptanego firmy Warsaw Media House podpowiadają, o co zadbać i na czym skupić się w pierwszej kolejności!

 

 

Budowanie wizerunku w sieci

Na budowanie wizerunku w sieci składa się wiele czynników. Dobrze zoptymalizowana strona internetowa, udzielania się w social mediach, pozyskiwanie pozytywnej opinii o firmie – to tylko niektóre elementy, na które musisz zwrócić uwagę. Dobra wiadomość jest jednak taka, że wiele tych elementów nachodzi na siebie i tworzy spójną całość.

W budowaniu rzetelnego wizerunku w sieci, który przyciąga nowych odbiorców i zatrzymuje w firmie starych klientów, pomagają także agencje PR, takie jak Warsaw Media House. Dzięki temu przedsiębiorcy wcale nie muszą spędzać całych dni przed komputerem i szukać nowych sposobów na dotarcie do swojej grupy docelowej. Jeśli jednak dopiero wkraczasz na rynek e-commerce, powinieneś przynajmniej orientować się w tym, jakie działania będą skuteczne i co mają na celu.

Budowanie wizerunku w sieci na portalach zewnętrznych

Wiele osób zastanawia się, czy nie wystarczy utworzenie własnej strony internetowej, profili na portalach społecznościowych, czy wizytówki Google. Takie działania mają oczywiście pozytywny wpływ na budowanie wizerunku i zarządzanie reputacją firmy w sieci, jednak często nie wystarczają. Szczególnie w przypadku małych, dopiero wkraczających na rynek firm i przedsiębiorstw.

W takiej sytuacji często zasięgi generowane przez stronę internetową czy wizytówkę w Google są zbyt małe, jak na to, aby pozwoliły marce szybko zaistnieć w oczach internautów. Użytkownicy sieci często sceptycznie odnoszą się do małych, nieznanych firm, co do których nie mogą znaleźć opinii w sieci. Właśnie z tego powodu, tak ważne jest marketing szeptany np. na Enerad i udzielanie się w branżowych mediach.

 

 

Jak zyskać pozytywną opinię o firmie w internecie?

Co możesz zrobić, żeby zyskać pozytywną opinię o firmie? Przede wszystkim daj o sobie znać internautom. Utwórz blog firmowy, na którym będziesz zamieszczał wartościowy content np. edukacyjny czy poradnikowy. W ten sposób z pewnością „podpijesz” statystyki i zasięgi swojej strony internetowej. Możesz także współpracować z influencerami w zakresie oferowania swoich usług w zamian za opinię. Specjaliści od e-marketingu firmy Warsaw Media House polecają również takie działania marketingowe, jak:

  • Pisanie artykułów sponsorowanych na branżowe portale internetowe;
  • Udzielanie swojego komentarza do najnowszych informacji;
  • Stworzenie własnego e-booka dla konsumentów.

Takie działania z pewnością pomogą ci dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców i zwiększą twoją popularność w sieci. Dzięki temu zwiększysz również organiczny ruch na swojej stronie internetowej czy wizytówce w sieci. W dalszej kolejności będzie to miało pozytywny wpływ na pozyskanie pozytywnej oceny o firmie. Dotrzesz bowiem do internautów, którzy mogliby ci tę ocenę wystawić. Już wkrótce twoja firma może być tak rozpoznawalna, jak Tauron czy Fortum, które cieszą się zaufaniem konsumentów już od lat.

 

usuwanie opinii

 

Pozyskiwanie ocen i komentarzy na temat marki

Aby pozyskać wiele ocen i komentarzy na temat swojej marki, powinieneś opracować szczegółową koncepcję content marketingową. Pozwoli ci to panować nad swoimi działaniami i na bieżąco reagować na potrzeby rynku. Jeśli potrzebujesz pomocy przy zarządzaniu reputacją w internecie, skorzystaj z pomocy doświadczonych specjalistów od e-marketingu. Polecamy ekspertów Warsaw Media House, którzy posiadają wieloletnie doświadczenie w branży. Od początku istnienia WMH Agency doczekali się oni wielu pozytywnych rekomendacji od klientów, także z branży energetycznej.

Co to są opinie Enerad? Definicja

2022-03-15

Co to są opinie Enerad?

Nie da się ukryć, że budowanie wizerunku w sieci nie zależy tylko i wyłącznie od firm. Znaczącą kwestią jest nie tylko to, co firma sama o sobie pisze, ale także to, co sądzą o niej internauci. Najnowsze badania wskazują, że coraz więcej użytkowników sieci w pierwszej kolejności szuka opinii na temat danej marki czy przedsiębiorstwa. Dopiero w dalszej kolejności, decyduje się zapoznać z innymi informacjami o firmie. W takiej sytuacji są również dostawcy energii oraz fotowoltaiki. Osoby z tej branży często pytają, co to są opinie Enerad? Odpowiadają eksperci od buzz marketingu firmy WMH Agency!

 

Co to jest Enerad?

Enerad rozpoczął swoją działalność w sieci w roku 2008, jako porównywarka cen prądu. Od tego czasu zakres działań tej platformy znacznie się rozwinął. Miejsce to służy wszystkim internautom do dostarczania najnowszych danych i informacji, ułatwiających podjęcie decyzji konsumenckich związanych z dostawcami prądu, gazu, fotowoltaiki czy pomp ciepła. Można tam również znaleźć informacje na temat dotacji OZE i dokonać bezpłatnego porównania ofert poszczególnych firm. Dla wielu osób miejsce to stało się swoistą bazą wiedzy, z której można wyciągnąć wiele wartościowych informacji. Użytkownicy mają również możliwość zamieszczania w komentarzach własnych opinii o danym przedsiębiorstwie.

Skąd się biorą opinie na Enerad?

Opinie na Enerad może wystawić każdy użytkownik sieci. Dodanie komentarza nie wymaga zakładania konta, choć wymagane jest podanie adresu e-mail, który nie jest później widoczny w widoku publicznym. Opinie na Enerad poddawane są weryfikacji przez moderację. Aby komentarz przeszedł ocenę moderacji, powinien być wartościowy i merytoryczny. Zgodnie z zasadami dodawania komentarzy moderacja zastrzega sobie prawo edycji komentarzy, które np. zawierają wulgaryzmy. Na Enerad, tak jak i na innych portalach opiniotwórczych nie powinny zostać dodane komentarze, które zawierają m.in.:

  • Treść o charakterze seksualnym;
  • Oszczerstwa, pomówienia, treści niezgodne z prawem;
  • Opinie wulgarne, obraźliwe i dyskryminujące;
  • Spam i fałszywe treści, które mogą wprowadzić w błąd innych użytkowników;
  • Dane personalne i kontaktowe.

Każdy komentarz, który spełnia wymogi regulaminu powinien znaleźć się w widoku publicznym w ciągu maksymalnie 24 godzin od jego dodania. Mimo iż Enerad dokłada wszelkich starań przy moderowaniu i niepublikowaniu hejterskich wpisów, czasami zdarza się, że do agencji marketingowych trafiają osoby, które skarżą się na hejt. Często jest on konsekwencją rozpowszechniania się negatywnych opinii z innych miejsc w sieci. Co przedsiębiorcy mogą zrobić w takiej sytuacji?

Budowanie wizerunku firmy energetycznej w sieci

Zarządzanie reputacją w internecie jest niezwykle ważne. Doskonale zdają sobie sprawę z tego firmy takie jak, AXPO, Hymon, Columbus czy Lumi, które cieszą się bardzo dobrą opinią internautów. Oczywiście duża w tym zasługa świadczenia usług na wysokim poziomie, które po prostu spełniają oczekiwania konsumentów. Jednak chyba każdy przedsiębiorca, bez względu na branżę, w której się obraca przyzna, że to często nie wystarcza do zdobycia zaufania internautów. Na szczęście budowanie wizerunku nie musi być trudne.

 

 

Jak zadbać o reputację w internecie?

Zastanawiasz się, jak zadbać o reputację w internecie? Zacznij od błahostek. Wiele osób często je pomija, a są one bardzo ważne w szczegółowym rozrachunku wszystkich działań. Przede wszystkim monitoruj to, co inni piszą na twój temat. Monitorowanie sieci przyczyni się z pewnością do szybkiej reakcji na ewentualny hejt ze strony trolli czy nieuczciwej konkurencji. Pozytywna opinia o firmie jest jednym z najważniejszych elementów budowania wizerunku firmy w sieci.

W dalszej kolejności skup się na budowaniu eksperckiego wizerunku w sieci. Udzielaj się na blogu firmowym, social mediach, a także na zewnętrznych portalach związanych z twoją branżą. Dzięki temu stworzysz wizerunek eksperta, osoby godnej zaufania, która faktycznie zna się na oferowanych przez siebie usługach czy produktach. Obecnie konsumenci nastawieni są na wysoką jakość i korzystanie ze sprawdzonych, rzetelnych ofert. Zadbaj więc o to, a z pewnością przyczynisz się do zwiększenia swojej popularności w sieci. W dobrym tego słowa znaczeniu.

Jak reagować na negatywne opinie w Internecie?

2022-03-14

Jak reagować na negatywne opinie w Internecie?

Każda osoba prowadząca firmę pewnego dnia będzie musiała skonfrontować się z negatywną opinią wystawioną przez któregoś z klientów. Niestety jest to nieuniknione, niezależnie od tego, jak bardzo się staramy. Jeśli nieprzychylne opinie stanowią tylko marginalny procent całości, to nie musimy się nadmiernie obawiać. Co, jeśli jednak opinii negatywnych pojawia się coraz więcej? Jak na nie reagować i czy w ogóle powinniśmy na nie odpowiadać? Wszystkiego dowiesz się z materiału WMH AGENCY!

 

 

Dlaczego opinie w Internecie są tak istotne?

Z badań przeprowadzonych przez firmę Expert Web Professionals jasno wynika, że niemalże 97% osób decydujących się na zakupy w sieci, przed dokonaniem wyboru, sprawdza w Internecie opinie na temat określonej marki i jej produktów. Jest to dość naturalne zachowanie. Zanim wydamy pieniądze, chcemy się upewnić, że ma to sens i nie robimy tego na marne. Dlatego tak ważne jest budowanie wizerunku firmy i systematyczne kontrolowanie wszystkich wzmianek, które pojawiają się na temat naszego przedsiębiorstwa w social mediach i nie tylko. Wbrew pozorom, fakt, że w sieci bardzo ciężko znaleźć jakiekolwiek informacje na temat firmy, również nie świadczy na jej korzyść. Zwykle w takiej sytuacji u potencjalnego klienta zapala się czerwona lampa i rezygnuje on z dokonania zakupu. Im mniej informacji, tym mniejsze zaufanie do marki. Ta sama zasada tyczy się również każdego pracodawcy. Coraz większą popularnością cieszą się wszystkie serwisy opiniotwórcze, w których można podzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat warunków pracy w danym miejscu. Nie ma najmniejszego znaczenia, że wyżej wymienione recenzje pochodzą od kompletnie nam obcych osób. Badania wskazują, że traktujemy je praktycznie na równi z tymi, które słyszymy od rodziny i przyjaciół.

 

Czy warto odpowiadać na negatywne opinie w Internecie?

Decydując się na prowadzenie biznesu, musimy pogodzić się z faktem, że nie wszystkie opinie klientów w Internecie będą pozytywne. Szczególnie że nigdy wcześniej dzielenie się swoim zdaniem z innymi osobami nie było tak proste, jak teraz. Wystarczy kilka kliknięć, by odnaleźć profil firmy w social mediach i pozostawić po sobie kilka, niekoniecznie przyjemnych zdań. Wiele osób w takiej sytuacji czuje się bezkarnie i anonimowo, więc bardzo często nie szczędzą przykrych słów. Dodatkowo zdarza się, że negatywne opinie są wynikiem działania nieuczciwej konkurencji. Najważniejsza kwestia to odpowiednia reakcja. Częstokroć pierwszą myślą, jaka przychodzi do głowy, jest usunięcie sceptycznej opinii i pozbycie się problemu. Niestety może zakończyć się to jeszcze większą eskalacją trudności. Niezadowolony klient, gdy zobaczy, że jego opinia została usunięta, może zareagować w nerwowy sposób, który odbije się na renomie firmy. Natomiast odpowiednia i rozsądna reakcja może pomóc wyjść z tej sytuacji z twarzą, a być może nawet przekonać do siebie nowych klientów, którzy w przyszłości natrafią na daną recenzję. Dlatego właśnie warto odpowiadać na negatywne komentarze w sieci i pokazać konsumentom, że nie pozostawiamy ich z problemem samych sobie.

 

 

W jaki sposób odpowiadać na nieprzychylne opinie w sieci?

Jedno jest pewne, krytyczna recenzja pozostawiona bez odpowiedzi sprawi, że niezadowolony klient już na pewno nie zmieni zdania na temat marki i nie da jej drugiej szansy. W przyszłości zdecyduje się po prostu na produkt konkurencji. Nie warto jednak panikować. Oczywiście każda sytuacja wymaga indywidualnego podejścia, jednak jest kilka podstawowych zasad, których warto się trzymać podczas odpowiadania na negatywne komentarze:

Im szybciej, tym lepiej! – Czas działa na twoją korzyść, więc postaraj się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe. Ważne, by w tym wszystkim nie zapomnieć o jakości. Działaj sprawnie, ale nie pochopnie. Tylko w ten sposób unikniesz dalszych kryzysów wizerunkowych.

Nie daj ponieść się emocjom – Pamiętaj, że klient jest najważniejszy. Nigdy nie pozwalaj sobie na złośliwe uwagi i podważanie opinii swoich klientów. Bez względu na to, kto ma rację, postaraj się zaoferować jakieś rozwiązanie sytuacji i przeproś klienta, a już na pewno nie obrażaj go. Sprawdź również, czy przypadkiem nie doszło do naruszenia dobrego osobistego konsumenta.

Załatw sprawę w wiadomościach prywatnych – Jeśli to tylko możliwe, postaraj się oficjalnie przeprosić klienta i wykazać chęć rozwiązania sprawy. Następnie przenieś komunikację na stopę prywatną. Poprzez Messengera, wiadomości e-mail lub po prostu telefonicznie.

Wyciągnij wnioski – Nawet jeśli nie do końca zgadzasz się z pozostawioną opinią, postaraj się z każdej recenzji wyciągnąć wnioski. Być może jest coś, co jednak można by poprawić? Warto być otwartym na uwagi klientów i na ich podstawie przeciwdziałać ewentualnym przyszłym przykrym sytuacjom.

 

opinie o pracodawcach

 

Jak bezpiecznie budować wizerunek w sieci?

Skuteczne budowanie wizerunku w sieci nie obędzie się bez regularnego kontrolowania jej reputacji w Internecie. Wykorzystaj w tym celu specjalistyczne narzędzia budowania wizerunku w sieci takie jak Brand24, Sprout Social, Agorapulse czy Hootsuite. Oczywiście możesz monitorować wzmianki w sieci ręcznie. Jednak jest to zadanie niezwykle czasochłonne i wykonywane w ten sposób będzie po prostu nieefektywne. Najrozsądniejszym rozwiązaniem jest powierzenie tworzenia i budowania wizerunku firmy profesjonalnej agencji marketingowej. Jeśli potrzebujesz wsparcia w dbaniu o pozytywny wizerunek marki, skontaktuj się z WMH AGENCY. Nie daj się wyprzedzić konkurencji bądź zawsze o krok przed nią!

Jak dodać firmę do Google Maps ?

2022-03-14

Jak dodać firmę do Google Maps

 

Prowadzisz biznes, ale twojej firmy nie widać w Google Maps? A może dopiero zastanawiasz się nad stworzeniem marki i ulokowaniem jej mapach Googla? Bez względu na powód, warto mieć świadomości, że jeśli nie masz wizytówki Google, to dla wielu osób po prostu nie istniejesz. Założenie konta Google Moja Firma to jedna z podstawowych czynności, jakie należy wykonać na początku swojej przygody z biznesem. Chcesz dowiedzieć się jak dodać firmę do Google Maps i jak poprawnie zarządzać wizytówką? Wszystkie najważniejsze informacje znajdziesz poniżej!

 

 

Jak założyć wizytówkę Google Maps?

 

Jeśli chcesz stworzyć wizytówkę, musisz przede wszystkim przejść na stronę Google Maps i upewnić się, że jesteś zalogowany. Najlepiej by było to konto firmowe. Pamiętaj, że jeśli takiego nie posiadasz, to zawsze istnieje opcja jego założenia. Następnie odnajdź miejsce na mapie, w którym znajduje się siedziba twojej firmy i kliknij prawy przycisk myszy. Po wyświetleniu menu kontekstowego należy wybrać opcję „Dodaj swoją firmę”, która przeniesie Cię do strony Google Business i tam rozpocznie się proces tworzenia wizytówki. Niezbędne będzie przejście takich kroków jak:

Nazwa firmy – Musisz pamiętać, że nazwa będzie widoczna dla wszystkich użytkowników. Podaj więc pełną nazwę, dokładnie taką jak widnieje w dokumentach firmowych, tak by łatwo było ją zlokalizować.

Adres – To bardzo ważny krok. Zadbaj o to, by nie zabrakło żadnej istotnej informacji. Chodzi w końcu o to, by klienci bez problemu mogli trafić do firmy i skorzystać z jej usług.

Obszar działania firmy – Nie dotyczy to każdego biznesu, aczkolwiek jeśli prowadzisz na przykład lokal gastronomiczny, to możesz zaznaczyć tutaj miejsca, w które posiłki mogą zostać dowiezione. Mogą to być zarówno konkretne ulice, dzielnice jak i całe miasto czy województwo.

Kategoria działalności – W tym etapie musisz wybrać jedną kategorię z listy dostępnych, która najlepiej pasuje do profilu twojej firmy. Co ważne – w przyszłości istnieje możliwość zmiany tej kategorii, a nawet dodania dodatkowych.

Dane kontaktowe – Tutaj podawane są dane kontaktowe, które będą wyświetlać się potencjalnym klientom. Może to być strona www, numer telefonu lub adres e-mail. Tylko od Ciebie zależy czy zdecydujesz się na każdą opcję z powyższych, czy tylko na wybrane.

Zgoda na otrzymywanie dostosowanych wskazówek – Google zapyta cię również o to, czy wyrażasz zgodę na otrzymywanie specjalnie przygotowanych dla Ciebie wskazówek na temat prowadzenia wizytówki i poprawy jej widoczności. Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z tym serwisem, to na pewno warto skorzystać z tej możliwości.

 

 

Jak dodać firmę do Google Maps – weryfikacja

 

Po zakończonym procesie rejestracji wymagane jest przejście do etapu weryfikacji działalności. Bez tego nie będzie możliwe zarządzanie wizytówką Google. Dopiero gdy to zrobisz, nowi potencjalni klienci będą mogli zlokalizować Twoją firmę na mapach i wystawiać opinie Google. Wtedy również zyskasz możliwość odpowiadania na opinie konsumenckie. Bardzo często dostępność metod weryfikacji różni się w zależności od kraju oraz innych czynników. Najczęściej wykorzystywaną metodą jest weryfikacja poprzez kartkę pocztową. Dociera ona zwykle w ciągu około 14 dni na podany w poprzednim etapie adres firmy. Czasami może trafić się możliwość weryfikacji poprzez numer telefonu. Wtedy otrzymasz kod weryfikacyjny w automatycznej wiadomości. Należy go po prostu przepisać w odpowiednie miejsce.

 

Moje opinie Google – czy mają znaczenie?

 

Pozytywne opinie Google są niezwykle ważne i cenne. Świadczą o renomie Twojej firmy i mogą zachęcić potencjalnych klientów do dokonania zakupu. Firma mająca dużą ilość wysokich ocen wzbudza zaufanie konsumentów. Badania wskazują również, że użytkownicy coraz chętniej korzystają zarówno z możliwości dodawania, jak i czytania pozostawionych przez inne osoby komentarzy. Już praktycznie każdy wie jak dodawać opinie na Google. Czasami jednak zdobycie dużej ilości recenzji nie jest tak proste, jak się wydaje. Warto wtedy pomóc szczęściu i zachęcić klientów do podzielenia się swoim zdaniem. Można to zrobić, na przykład wysyłając do nich link do opinii Google z prośbą o pozostawienie recenzji. Dobrym pomysłem jest również zachęta w postaci nagrody. Na przykład kuponu zniżkowego na następne zakupy. To na pewno wpłynie korzystnie na widoczność Twojej wizytówki w Internecie!

 

 

Kupowanie opinii – czy warto?

 

Nie ulega wątpliwości, że wizytówka Google Moja Firma to niezwykle przydatne narzędzie, zarówno dla konsumentów, jak i właścicieli firm. Nie bez powodu aktualnie zdecydowana większość przedsiębiorstw korzysta z tej możliwości. Niestety trzeba liczyć się z tym, że czasami zdarzają się i negatywne recenzje. Niestety mimo najszczerszych chęci nikt nie jest w stanie zadowolić każdego klienta bez wyjątku. Co więcej, można paść ofiarą nieuczciwej konkurencji, która zdecyduje się na wystawianie negatywnych komentarzy. W takiej sytuacji warto spróbować zgłosić taką opinię. Co prawda usuwanie opinii Google nie jest zadaniem prostym, ale jednak możliwym. Należy jednak pamiętać, że jest to osiągalne tylko i wyłącznie w momencie, gdy wystawiona recenzja jest niezgodna z regulaminem pod względem treści. Na przykład zawiera nieodpowiednie słownictwo lub nawet nie odnosi się do działalności firmy. W celu zadbania o pozytywny wizerunek możesz również kupić opinie Google. Pomogą one nie tylko poprawić widoczność firmy w sieci, ale również pozyskać naturalne recenzje od Twoich klientów.

Jak chronić swój wizerunek w sieci?

2022-03-14

Jak chronić swój wizerunek w sieci?

Wiele osób nie potrafi wyobrazić sobie świata bez Internetu. Spore grono aktualnych dorosłych dorastało już w czasach, w których praktycznie każdy miał do niego nieograniczony dostęp. Zarówno w komputerach, jak i smartfonach. Z jednej strony Internet umożliwia ludzkości szybki rozwój, bieżący dostęp do informacji z całego świata czy różnego rodzaju rozrywki, ale otwiera również drogi dla wielu nowych niebezpieczeństw. Dlaczego zatem warto dbać o swój wizerunek w sieci? A przede wszystkim, w jaki sposób można chronić swój wizerunek? Na te pytania znajdziesz odpowiedzi w poniższym tekście!

 

 

Czym jest wizerunek w sieci?

Jeśli skupić się na języku prawniczym, to wizerunek należy do dóbr osobistych, które definiowane są jako „niemajątkowa sfera indywidualnych wartości świata uczuć i stanu psychicznego, integralnie związanych z człowieczeństwem”. Nie istnieje jednak żadna dokładna definicja wizerunku. Jednak słowo te rozumiane jest najczęściej na dwa sposoby. Pierwszy z nich to na przykład czyjaś podobizna na rysunku, grafice, obrazie, zdjęciu itp. Jednak wizerunek to także sposób, w jaki jesteśmy postrzegani przez innych. Kreujemy go każdego dnia poprzez nasze zachowanie oraz nasz wygląd. Może on mieć wpływ na praktycznie każdy aspekt naszego życia, dlatego jest tak ważny. To na jego podstawie jesteśmy bardzo często oceniani. W pracy, w towarzystwie znajomych, czy nawet podczas załatwiania codziennych sprawunków i urzędowych zobowiązań. Czasami nawet nie zdajemy sobie sprawy, w jakich sytuacjach nasz wizerunek może odgrywać kluczową rolę.

 

Jak zadbać o swój wizerunek w sieci?

Internet, a szczególnie media społecznościowe w znacznym stopniu zmieniły nasze życie i sposób komunikacji. Każdego dnia miliony użytkowników publikuje w sieci nie tylko ogromną ilość treści i komentarzy, ale również swoje prywatne zdjęcia. Czasami są to fotografie z wakacji, czasami z pracy, albo ze spotkań ze znajomymi. Niektóre opatrzone są dodatkowym komentarzem czy opisem. Niestety wiele spośród tych osób nie ma świadomości, jakie konsekwencje może za sobą nieść nieroztropne korzystanie z dobrodziejstw social mediów. W końcu wszystko, co raz zostanie opublikowane w Internecie, nigdy z niego nie znika. Często ludziom wydaje się, że korzystając z sieci, są anonimowi. To jednak mit. Teraz praktycznie każdy nastolatek wie jak namierzyć adres IP. A już na pewno każdy z nas może się tego bardzo szybko nauczyć, wykorzystując w tym celu właśnie Internet. Dlatego zawsze zastanówmy się dwa razy przed opublikowaniem danej treści czy zdjęcia. Coraz powszechniejsze jest kontrolowanie mediów społecznościowych, chociażby przez pracodawców, którzy chcą wiedzieć jakimi osobami na co dzień są kandydaci na dane stanowisko. Budowanie wizerunku odbywa się każdego dnia, więc zadbajmy, by do Internetu nie trafiało nic, czym nie chcielibyśmy się dzielić z innymi lub co mogłoby być powodem do wstydu.

 

 

Od czego zacząć tworzenie i ochronę wizerunku w Internecie?

Przede wszystkim zastanów się nad tym, w jaki sposób korzystałeś z Internetu do tej pory. Czy byłeś rozsądny? Jeśli przychodzą Ci do głowy treści lub materiały, które nie powinny się tam znaleźć, a jednak są, spróbuj je usunąć. Skasuj wpisy z mediów społecznościowych, poproś administratorów o usunięcie danych wpisów lub znajomych o wycofanie nieodpowiednich zdjęć, lub komentarzy. Następnym krokiem może być zadbanie o prywatność. Nie pozwól, by każda osoba miała dostęp do twoich profilów w social mediach. W ustawieniach zmień preferencje prywatności i udostępniaj materiały tylko zaufanym znajomym, przyjaciołom i rodzinie. Pamiętaj, by zawsze przed opublikowaniem wpisów odnoszących się do innych osób lub materiałów filmowych i zdjęć z innymi ludźmi poprosić ich o zgodę. Nigdy nie rób tego wbrew ich woli. W przyszłości zawsze zastanów się przed opublikowaniem posta. Czy na pewno chcesz, by trafił do wszystkich użytkowników? Może warto ukryć go przed nieodpowiednimi osobami? Jeśli będziesz stosować się do tych zasad, możesz być spokojny. Twój wizerunek na pewno zyska i nie będziesz musiał się niczym martwić.

 

Google wizytówki WMH AGENCY 11

 

Jak chronić wizerunek firmy w sieci?

Każda firma, tak samo, jak każda osoba powinna dbać o swój wizerunek. Niebagatelną rolę odgrywają tutaj działania public relations i content marketing. To podstawowe narzędzia pomagające tworzyć i chronić wizerunek firmy w Internecie. Profesjonalne podejście do kwestii autoprezentacji może przyczynić się do sukcesu marki, ale również do jej upadku. Niepochlebne opinie o pracodawcach w serwisie Gowork, słabe recenzje pojawiające się w wizytówce Google Maps, czy też negatywne komentarze na forach i w mediach społecznościowych niejednokrotnie odbiły się na notowaniach wielu przedsiębiorstw. Dlatego też ochrona wizerunku powinna być uwzględniona w strategii rozwoju firmy od samego początku. Niestety jest to dalej bardzo często bagatelizowany element. Niesłusznie, bo e-pr jest naprawdę potężnym narzędziem. Najważniejszą kwestią jest jednak zapobieganie i przeciwdziałanie potencjalnym kryzysom wizerunkowym. Wszystkie publikowane treści i materiały zawsze powinny być dokładnie kontrolowane i sprawdzane. Nie warto tworzyć wpisów pod wpływem emocji, czy w pośpiechu. Może to przyczynić się do wielkiego kryzysu. Czasami wystarczy jedno nieodpowiednio sformułowane zdanie. Oczywiście nie musisz robić tego samodzielnie! Możesz skorzystać z pomocy zaufanych profesjonalistów. Działania związane z ochroną i budowaniem pozytywnego wizerunku marki znajdziesz w ofercie WMH Agency, gdzie pomogą Ci w tym doświadczeni specjaliści.

Co to jest buzz marketing ?

2022-03-14

Co to jest buzz marketing

Buzz marketing to narzędzie, o którym słyszała większość osób, jednak nie każdy ma świadomość jak dokładnie działa, a przede wszystkim jak należy go poprawnie wykorzystywać. Marketing plotki nie jest nowym odkryciem. Już setki lat temu pozyskiwanie opinii o produktach od znajomych czy rodziny było powszechnym zjawiskiem. W końcu skoro inne osoby są zadowolone z zakupu, to dlaczego my nie mielibyśmy być zachwyceni? Co to jest buzz marketing i dlaczego coraz więcej firm decyduje się na jego wykorzystanie? O tym przeczytasz w tym artykule!

 

 

Czym jest buzz marketing?

Buzz marketing jest jednym z narzędzi marketingowych zyskujących w ostatnim czasie ogromną popularność. Bardzo często spotykany jest również pod innymi nazwami, takimi jak marketing szeptany, marketing plotki czy z angielskiego – word of mouth marketing. To doskonała metoda na budowanie pozytywnego wizerunku firmy i pozyskiwanie nowych klientów. W buzz marketingu przekaz reklamowy ma sprawiać wrażenie naturalnego i spontanicznego. Powinien pojawiać się wszędzie tam, gdzie wszelkie wzmianki na temat marki i jej produktów. Doskonałym do tego miejscem są wszelkiego rodzaju fora dyskusyjne, media społecznościowe, komentarze pod artykułami branżowymi. Zadaniem marketingu szeptanego jest wywołanie zainteresowania wśród użytkowników i naturalnej niereżyserowanej dyskusji na temat marki, w którą włączą się również jej aktualni klienci. Zasada jest jedna – im lepiej zainicjowana rozmowa, tym więcej osób się do niej dołączy i tym dłużej będzie ona trwać. A stawka jest ogromna, bo niemal 90% osób przed dokonaniem zakupu szuka w sieci porad i informacji na temat usług i produktów, którymi są zainteresowani.

 

Dlaczego warto korzystać z marketingu szeptanego?

Każdy właściciel firmy na pewnym etapie zastanawia się jak bezpiecznie budować wizerunek w sieci. Wszyscy w końcu zdajemy sobie sprawę, jak ważny jest e-pr i renoma marki. Pomocny może być w tym content marketing, ale również marketing szeptany. Największą zaletą tego drugiego jest dotarcie bezpośrednio do potencjalnego klienta, bycie blisko niego. Dodatkowo zwiększa on zasięgi marki dzięki wykorzystaniu popularnych kanałów komunikacji jak na przykład social media. Co istotne – jest relatywnie tani. W porównaniu do innych form reklamy koszty marketingu szeptanego nie są wysokie, szczególnie w odniesieniu do efektów, jakie można dzięki niemu uzyskać. Buzz marketing przydaje się nie tylko w działaniach prewencyjnych i promocyjnych, ale działa również jako skuteczne narzędzie do walki z kryzysami wizerunkowymi. Wpływa także na zwiększenie świadomości konsumentów i wzrost zaufania do marki.

 

 

Jak nie prowadzić działań buzz marketingowych?

Marketing szeptany ma na celu pobudzić rozmowy na temat marki i zainteresować użytkowników ofertą produktową. Decydując się na takie działania należy podejść do nich profesjonalnie i z odpowiednim zaangażowaniem. Buzz marketing bez wątpienia jest narzędziem czasochłonnym i wymagającym przygotowania. Tworzenie dyskusji w przypadkowych miejscach, kopiowanie treści czy zasypywanie sieci wpisami na pewno nie pomoże w zbudowaniu pozytywnego wizerunku pracodawcy i marki w Internecie. Jeśli zależy Ci na jakości, pamiętaj by stosować się do poniższych wytycznych:

Mądrze wybieraj miejsca – Prowadź regularny monitoring marki w Internecie. Kontroluj wszystkie wzmianki o firmie i słowa kluczowe. Udzielaj się tylko tam, gdzie jest to potrzebne i ma sens! Nie wpychaj wypowiedzi nigdzie na siłę. Stawiaj na świeże wątki. Wypowiadanie się w tematach sprzed kilku lat nie wzbudza zaufania, wręcz przeciwnie, działa na twoją niekorzyść.

Dbaj o język – Oczywiście wiadomo, że naturalne wypowiedzi w Internecie czasami zawierają drobne błędy, czy też nie stosują idealnej interpunkcji. To jest jak najbardziej dopuszczalne. Jednak nie pozwól sobie na publikowanie treści z dużą ilością błędów ortograficznych i gramatycznych. Wygląda to nieprofesjonalnie, niechlujnie i absolutnie nie wzbudza zaufania.

Nigdy nie kopiuj treści! – Pamiętaj, że to najgorsze co możesz zrobić. Każdy opublikowany wpis powinien być oryginalny i unikatowy. Działania kopiuj-wklej zawsze obrócą się przeciwko firmie i sprawią, że użytkownicy obrócą się przeciwko marce. Zadbaj o to, by treści były odpowiednio dopasowane do danego wątku i wnosiły w rozmowę pożyteczne informacje.

Twórz bazę portali i kont – Wpisy publikowane przez konta z długą historią są o wiele lepiej odbierane niż te z zupełnie świeżych kont. Warto więc budować sobie bazę portali. Publikować nie tylko posty związane z marka, ale również takie zupełnie neutralne podbijające wartość konta.

 

usuwanie opinii

 

Budowanie wizerunku w sieci a buzz marketing

Narzędzia budowania wizerunku w sieci są różne, a najważniejsze to dobrać je do potrzeb marki i zaplanowanych celów. Określenie grupy docelowej i wybranie odpowiednich kanałów komunikacji to już ogromny krok do przodu. Buzz marketing może być wykorzystywany w praktycznie każdej branży bez wyjątku. Dzięki niemu potencjalni klienci mają szansę osobistego poznania produktu, opierając się na opiniach innych osób. Nie jest to jednak narzędzie proste w obsłudze. Jeśli zależy nam na tym, by marketing szeptany przyniósł wymierne korzyści, musimy zadbać by był prowadzony profesjonalnie i etycznie. Wymaga to bardzo dużego nakładu pracy. Dlatego najlepiej takie działania powierzyć doświadczonej agencji marketingowej. Jeżeli zależy ci na poprawie widoczności marki w sieci, zgłoś się do WMG AGENCY. Nasi specjaliści pomogą Ci zaplanować kampanię uwzględniająca wszystkie Twoje potrzeby. Nie zwlekaj!

Co to jest kontrola opinii w sieci – ile kosztuje ?

2022-03-14

Co to jest kontrola opinii w sieci – ile kosztuje ?

 

Zastanawiasz się czasami, co klienci mówią na temat twojej marki w sieci? Czy jest to temat, który w ogóle nie zaprząta Ci głowy? Warto zdawać sobie sprawę, że kontrola opinii w sieci i monitoring marki to niezwykle ważne zagadnienie. Niestety bardzo często bagatelizowane i niedoceniane. Chcesz dowiedzieć się więcej na temat kontroli recenzji w sieci? Ile kosztuje profesjonalny monitoring marki w Internecie? Koniecznie przeczytaj do końca! Zapraszamy do lektury.

 

 

Opinie od klientów – dlaczego są tak ważne?

 

Bez względu na to, w jakiej branży pracujemy, opinie pozyskane od klientów mają kluczowe znaczenie. Autentyczne i szczerze recenzje w sieci pochodzące od konsumentów mogą być na wagę złota i przyciągnąć do nas wielu nowych użytkowników. Wpływają one na budowanie wizerunku i pozwalają zadbać o dobry e-pr. Równie często co opinie o produktach, użytkownicy przeglądają w sieci opinie o pracodawcach. Warto więc regularnie monitorować takie serwisy jak wizytówka Google i Gowork. Dzięki systematycznej kontroli będziemy mogli przeciwdziałać ewentualnym kryzysom i zapobiegać eskalacji krytyki. Dodatkowo takie opinie pozwalają dowiedzieć się, jak sami pracownicy postrzegają warunki pracy. To cenne źródło informacji, które może przyczynić się do poprawy warunków pracy w firmie i przyciągnięcia cennych specjalistów w szeregi pracowników.

 

Monitorowanie opinii w sieci – na czym polega?

 

Dobry i przewidujący właściciel firmy powinien nie tylko dbać o tworzenie wizerunku marki, ale również o monitorowanie recenzji i sprawdzanie komentarzy w sieci. Zdecydowana większość klientów przed dokonaniem zakupu sprawdza informacje na temat produktu i marki w Internecie. Jak wskazują badania, taka czynność jest normą, aż dla 97% osób kupujących online. Według statystyk najważniejszym czynnikiem branym pod uwagę jest średnia ocena w gwiazdkach i zasadność opinii. Dopiero na dalszych pozycjach znajdziemy takie czynniki jak aktualność (czyli datę dodania), ilość czy sentyment wystawionych recenzji. Jak można się spodziewać, w takiej sytuacji pozytywne komentarze w sieci działają na naszą korzyść, natomiast negatywne odpychają potencjalnych klientów. Dlatego tak ważne jest monitorowanie słów kluczowych i wszelkich wzmianek na temat firmy. Liczy się nie tylko ogólny przegląd mediów społecznościowych i popularnych serwisów. Należy kontrolować również niszowe strony opiniotwórcze, które wbrew pozorom mają niezwykle duże znaczenie.

 

moderowanie treści

 

Negatywne opinie od klientów – kasować czy nie?

 

Jedną z najgorszych strategii walki z negatywnymi opiniami jest ich kasowanie. Taka praktyka bardzo szybko może się obrócić przeciwko marce. Jest to wynik bardzo popularnego efekt u Streisand. Ta zasada sprawdza się w niezliczonej ilości dziedzin naszego życia. Im bardziej zależy nam na ukryciu czegoś, tym bardziej wychodzi to na wierzch. W naszym kraju doskonałym przykładem tego efektu jest firma Sokołów. W wyniku sprawy sądowej o szkalowanie wizerunku uzyskała ona obowiązek usunięcia i zabezpieczenia filmu wydanego przez Piotra Ogińskiego, znanego z kanału Kocham Gotować. Do dnia wydania wyroku, jak można się spodziewać, filmik nie był zbyt popularny w sieci, natomiast chwilę później pojawiały się w Internecie jego niezliczone kopie. Stał się niezwykle znany i trafił nawet na rosyjskie serwery, skąd usunięcie plików jest praktycznie niemożliwe. Wiele osób widząc negatywne recenzje na temat produktów swojej firmy, od razu zastanawia się jak namierzyć adres IP osoby wystawiającej recenzje i jak usunąć taki komentarz. Nie warto się tak nakręcać. Zdecydowanie lepszym rozwiązaniem będzie rozsądna i przemyślana reakcja. Na spokojnie, po opadnięciu emocji. Powinien zajmować się tym specjalny dział public relations lub profesjonalna agencja marketingowa.

 

Skąd pozyskać pozytywne opinie na temat marki?

Zdobycie wysokiej jakości pozytywnych opinii wcale nie jest zadaniem prostym i wymaga odpowiedniego podejścia i zaangażowania. Nic nie dzieje się z dnia na dzień. Oczywiście zdarza się tak, że opinie napływają same z siebie. Po prostu zadowoleni klienci decydują się na podzielenie swoimi spostrzeżeniami. Niestety zazwyczaj nie jest to takie proste i klienci potrzebują konkretnego bodźca. Najprostszym rozwiązaniem jest po prostu wystosować odpowiednią prośbę. Po dokonaniu zakupu warto wysłać do klienta informację, na temat tego, w których miejscach może przedstawić swoje zdanie na temat produktów i usług. W tym celu można wykorzystać również dodatkową zachętę na przykład w formie kuponu rabatowego na kolejny zakup. Pomocnym narzędziem w pozyskiwaniu opinii jest również content marketing, który bardzo często wykorzystywany jest nawet przez największych graczy na rynku.

 

Google wizytówki WMH AGENCY 13

 

Ile kosztuje monitoring marki w sieci?

 

Niestety na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Wszystko zależy od zasięgów marki oraz dokładnych wytycznych takich jak częstotliwość, z jaką mają być kontrolowane opinie. Z zupełnie inną kwotą należy się liczyć w przypadku codziennego lub całodobowego monitoringu wzmianek, a inną w przypadku tego dokonywanego raz w tygodniu lub raz w miesiącu. Dokładna wycena jest zależna od ilości pracy, jaką należy wykonać. Najrozsądniejszym wyborem jest zgłoszenie się do profesjonalnej agencji w celu wykonania wyceny. W Warsaw Media House zajmują się tym specjaliści z wieloletnim doświadczeniem w branży. Zadbają oni nie tylko o systematyczne monitorowanie wzmianek na temat firmy, ale również o skuteczne budowanie pozytywnego wizerunku marki w Internecie.

Co to jest audyt e-wizerunku – ile kosztuje?

2022-03-14

Co to jest audyt e-wizerunku – ile kosztuje?

 

Zastanawiasz się nad założeniem nowej marki? Prowadzisz firmę już jakiś czas lub rozważasz rebranding? Czasami mimo najszczerszych chęci i ogromnego wkładu pracy, coś nie działa tak, jak należy. W takich momentach najrozsądniejszym posunięciem jest przeprowadzenie audytu e-wizerunku marki. Pomoże on w zlokalizowaniu problemu i wdrożeniu planu naprawczego. Chcesz dowiedzieć się, czym dokładnie jest audyt e-wizerunku i jak go przeprowadzić? A może zastanawiasz się, ile kosztuje? Przeczytaj koniecznie artykuł od Warsaw Media House !

 

 

Na czym polega audyt e-wizerunku?

Audyt e-wizerunku polega na niezależnej, dogłębnej i obiektywnej ocenie wizerunku firmy w przestrzeni internetowej. W trakcie jego przeprowadzania kontroluje się wszystkie dostępne kanały komunikacji w sieci takie jak fora internetowej, media społecznościowe czy portale informacyjne. Bardzo często w trakcie audytu e-wizerunku kontroluje się również opinie o pracodawcach w serwisach takich jak Gowork. Ważnym źródłem informacji o wizerunku marki będą również recenzje w wizytówce Google Maps. Całość odbywa się oczywiście z wykorzystaniem specjalistycznych narzędzi analitycznych pod czujnym okiem specjalistów z branży. Profesjonalnie przeprowadzony audyt wizerunku w sieci potrafi bardzo skuteczne określić bieżące problemy, ale również przewidzieć potencjalne zagrożenia i zwrócić uwagę na czynniki zapalne. Zdobycie pełnej wiedzy na temat wizerunku firmy w sieci pozwoli nie tylko uniknąć kryzysu wizerunkowemu, ale przede wszystkim skierować rozwój marki w odpowiednim kierunku.

 

Czy audyt wizerunkowy zarezerwowany jest dla dużych firm?


Słowo audyt bardzo często kojarzone jest z wielkimi korporacjami i światem wielkich przedsiębiorstw. Jednak audyty e-wizerunku bardzo często przeprowadza się nawet w małych, lokalnych firmach. Można przeprowadzić go dosłownie w każdej branży, a nawet w jednoosobowej działalności gospodarczej. Nic nie stoi na przeszkodzie. W końcu audyt wizerunkowy ma pomóc w budowaniu wizerunku i osiągnięciu zamierzonych celów. To narzędzie, które pomaga się rozwijać i spojrzeć na markę z zupełnie innej, nowej perspektywy. Bardzo często jedyne czego potrzeba, by osiągnąć sukces, to właśnie świeże spojrzenie. Dlatego też audytu wizerunkowego nie należy się bać. Zwykle kojarzy się on z czymś nieprzyjemnym, trudnym i skomplikowanym. Niestety wynika to bardzo często z niewiedzy i niezrozumienia definicji słowa audyt.

 

 

W jakich sytuacjach warto wykonać audyt e-wizerunku?

Chwil, w których można zdecydować się na audyt marki, jest naprawdę wiele. Jeśli się nad tym poważnie zastanowić to praktycznie każda firma funkcjonująca na rynku mogłaby go przeprowadzić i wyciągnąć z niego szereg korzyści. Istnieje jednak kilka szczególnych momentów, w których warto przeprowadzić dokładną analizę wizerunkową:

Moment stagnacji – Jeśli już od pewnego czasu działasz na rynku, a mimo to nie umiesz osiągnąć założonych celów i nie widzisz efektów pracy, to zdecydowanie odpowiedni moment, by zdecydować się na audyt e-wizerunku. Szczególnie jeśli w tym czasie Twoja konkurencja rozwija się bardzo dynamicznie. Być może popełniasz jakiś błąd, którego pod wpływem zmęczenia nie jesteś w stanie zauważyć? Czasami jako osoba ściśle związana z firmą nie jesteśmy w stanie dostrzec pewnych niuansów.

Moment rebrandingu – W ostatnim czasie bardzo wiele firm decyduje się na rebranding. Czasami wynika to z chęci zmiany asortymentu, zerwania z wydarzeniami z przeszłości lub po prostu chodzi o odświeżenie wizerunku marki, która działa na rynku od wielu lat. W takiej chwili tworzenie wizerunku odbywa się praktycznie od nowa, a audyt pomaga podsumować dotychczasowe działania i określić kierunek rozwoju na najbliższe miesiące lub nawet lata. Pokazuje on również, nad czym powinny skupiać się działania public relations i content marketingu.

Moment wielkich zmian – Mogą być to zmiany wynikające z przebranżowienia się, ale również z dostosowywania się do nowej rzeczywistości tak jak miało to miejsce w przypadku pandemii Covid-19. W takiej sytuacji audyt pomaga przygotować sposób komunikacji marki i informowania odbiorców o dokonywanych zmianach. Niejednokrotnie taka analiza ukazuje również potrzeby konsumentów związane z firmą i pomaga się do nich dostosować.

Moment wielkiego rozwoju – Chwile dynamicznego rozwoju firmy i wzrostu jej popularności zwykle są ściśle związane ze wzrostem zainteresowania marką i jej historią. To bardzo dobra chwila na dokonanie audytu e-wizerunku i wprowadzenie ewentualnych poprawek, które mogą uratować Cię przed ewentualnym kryzysem. Wykorzystujące dane z audytu i e-pr możesz zacząć również kształtować również nowe cele biznesowe.

 

 

Ile kosztuje przeprowadzenie audytu e-wizerunku?

Budowanie wizerunku marki nie jest zadaniem prostym. Wymaga pamiętania o wielu kwestiach jednocześnie. Powinno odbywać się według ściśle określonej i profesjonalnie przygotowanej strategii. Regularne kontrolowanie efektów i przeprowadzanie kontrolnego audytu e-wizerunku pomoże w uniknięciu kryzysu i szybszym osiągnięciu zamierzonych celów. To wszystko wymaga jednak odpowiednich narzędzi i profesjonalnej wiedzy. Nie wystarczy wiedzieć jak namierzyć adres IP, by poradzić sobie z monitoringiem słów kluczowych i opinii na temat marki. Warto skorzystać z pomocy specjalistów. Jeśli potrzebujesz wsparcia, to zapraszamy do kontaktu z WMH Agency, gdzie doświadczeni eksperci z branży zadbają o to, by Twoja firma zaczęła się prężnie rozwijać.

Pokaż więcej wpisów
Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej
Sprawdź

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530