Czy warto prowadzić buzz marketing ?

Coraz większa konkurencja na rynku wymusza na firmach poszukiwanie coraz to nowszych form promocji. Wyprzedzenie konkurencji i zdobycie uwagi klienta nie należy do najłatwiejszych zadań. Marki zdecydowanie częściej sięgają po mniej tradycyjne formy promocji, takie jak, chociażby marketing szeptany, zwany również marketingiem plotki. Chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat? Zastanawiasz się, czy warto i czy ta forma reklamy nadaje się dla Twojego biznesu? Koniecznie przeczytaj do końca, wszystko wyjaśniamy!

Czym jest buzz marketing?

Jeśli zależy nam na zrozumieniu istoty marketingu szeptanego, należy również uświadomić sobie, jak ważną rolę odgrywa w promocji marki siła rekomendacji. Od zawsze w historii ludzkości można zauważyć, że zdecydowanie chętniej wierzyliśmy tym rozwiązaniom, które polecili nam nasi bliscy. Większość osób, jeśli ma do wyboru kilka produktów, ale jeden z nich posiada już ktoś z rodziny lub znajomych, to zdecyduje się na zakup właśnie jego. Czy to takie dziwne? Absolutnie nie! Tak właśnie działają recenzje. Co więcej, jak wskazują dane, nie muszą one wcale pochodzić od znanych nam osób. Według badań ponad 90% osób przed dokonaniem zakupu decyduje się na skontrolowanie opinii w sieci na temat wybranych usług lub produktów i wierzy tym rekomendacjom. Dodatkowo zdecydowana większość spośród nich uważa, że nie ma znaczenia czy dana opinia pochodzi od kogoś znajomego, czy od anonimowej osoby w Internecie! W ten sposób działa właśnie marketing szeptany, którego zadaniem jest pozyskiwanie wysokiej jakości opinii o sklepie i recenzji produktowych. Zachęca on ludzi do prowadzenia dyskusji i dzielenia się swoimi doświadczeniami i zdaniem na temat marki, jednocześnie sprawiając, że wszyscy użytkownicy, którzy natrafią na daną dyskusję, zaczynają „szeptać” o firmie.

Buzz marketing – jakie przynosi korzyści?

Co sprawia, że marketing szeptany cieszy się tak wielką popularnością wśród firm? Wpływa na to wiele czynników, jednak warto zwrócić uwagę przynajmniej na kilka najważniejszych:

Pozwala na kreowanie pozytywnego wizerunku firmy – Sukces firmy to nie tylko wyniki sprzedażowe i słupki przedstawiające osiągnięcia finansowe. To również wizerunek marki. Im lepszy, tym chętniej klienci sięgają po jej produkty i usługi. Co więcej, firmy cieszące się dobrą renomą, mogą pochwalić się tym, że klienci znacznie częściej wracają do nich na ponowne zakupy. W obecnych czasach liczy się zarówno tradycyjny PR marki, jak i bardziej nowoczesny e-PR, dlatego w swojej strategii marketingowej warto znaleźć miejsce również dla marketingu szeptanego.

Pozwala na uzyskanie dużych zasięgów organicznych – Wartościowe publikacje czy wciągające dyskusje sprawiają, że marka zyskuje rozgłos i zaufanie odbiorców. To natomiast bezpośrednio przekłada się na większy ruch na stronie oraz wyniki sprzedażowe.

Jest stosunkowo tani – Ogromną zaletą marketingu szeptanego jest fakt, że opinie o sklepie czy recenzje produktowe nie wymagają wysokich nakładów finansowych, a potrafią przynieść świetne efekty. Co więcej, wszystkie opublikowane treści pozostają w sieci na wiele lat, więc są to działania długofalowe. Raz zainwestowana kwota pozwala korzystać z zalet buzz marketingu jeszcze przez bardzo długi czas.

Może być prowadzony w wielu kanałach komunikacji – Gdzie najczęściej przebywają twoi potencjalni klienci? Wybierają Facebook? A może fora dyskusyjne? Część z nich preferuje Instagrama? W sumie nie ma to najmniejszego znaczenia, bo w przypadku marketingu szeptanego możesz prowadzić jednocześnie działania w wielu kanałach społecznościowych i nie tylko. Wystarczy przeprowadzić reaserch i wybrać te, w których Twoja grupa docelowa jest aktywna najczęściej.

Jest stosunkowo łatwy w realizacji – Przygotowanie kampanii marketingu szeptanego nie wymaga wielomiesięcznych przygotować i pracy sztabu ludzi. W tym przypadku można skorzystać z pomocy profesjonalnej i doświadczonej agencji marketingowej lub stworzyć dedykowane w tym celu stanowisko w firmie. Nie poleca się jednak powierzania tego typu działań jako „dodatkowego” zadania obecnemu pracownikowi. Buzz marketing wymaga sporego nakładu czasu. Jeśli wpisy mają wyglądać autentycznie i pojawiać się w naprawdę wartościowych miejscach, nie może być on wykonywany na szybko.

Plan działania i dedykowane narzędzia

Kampanię marketingu szeptanego, jak w przypadku każdej innej kampanii, powinniśmy rozpocząć od stworzenia profesjonalnej strategii działania. Odpowiedni plan pozwoli na systematyczną realizację założeń oraz stały monitoring działań i wprowadzanie ewentualnych poprawek. Przed rozpoczęciem warto również sprawdzić działania konkurencji. Czy również zdecydowali się na wprowadzenie buzz marketingu? Jeśli tak to, jakie kanały komunikacji wykorzystują do tego najchętniej? Może to być istotne źródło informacji i inspiracji. Pamiętaj również, by określić cel kampanii oraz to, czy chcesz skoncentrować się na wybranych produktach lub usługach, czy promować markę jako całość. Do monitorowania wzmianek na temat firmy możesz śmiało wykorzystać takie narzędzia jak Brand24, Google alert, czy równie popularny Marketing Miner. Jeśli jednak uznasz, że wolisz przekazać działania ekspertom z branży, serdecznie zapraszamy do kontaktu ze specjalistami z WMH Agency, którzy pomogą zaplanować całą kampanię i sprawią, że efekty działań pojawiają się szybciej, niż myślisz.