Prawne konsekwencje publikacji wizerunku w sieci

2023-06-05

Prawne konsekwencje publikacji wizerunku w sieci

Nieautoryzowane publikowanie wizerunku osoby fizycznej lub firmy w sieci może prowadzić do naruszenia prawa do prywatności, prawa do wizerunku oraz praw autorskich. Bez zgody właściciela, publikacja wizerunku osoby fizycznej narusza Art. 81 i 23 Kodeksu Cywilnego, przewidujące ochronę praw osobistych, w tym prawa do wizerunku. Co więcej, jeśli wizerunek firmy zawiera chronione prawa autorskie (np. logo), jego publikacja może naruszać prawo autorskie (Art. 16-18 Ustawy o prawie autorskim). Naruszenie tych praw może prowadzić do odpowiedzialności cywilnej, a w pewnych przypadkach – karnych.

 

ochrona wizerunku w sieci

 

Prawna ochrona wizerunku

Jeśli wizerunek osoby lub firmy został opublikowany bez zgody, można podjąć kroki prawne w celu jego usunięcia. Pierwszym krokiem jest skierowanie do serwisu internetowego, portalu lub mediów społecznościowych, które zamieściły tę treść, oficjalnego pisma wzywającego do jej usunięcia. Pismo powinno zawierać szczegółowe informacje, takie jak miejsce i data publikacji, sposób naruszenia i dowód na posiadanie praw do wizerunku. Wiele platform społecznościowych posiada procedury zgłaszania naruszeń praw, które ułatwiają ten proces. Ponadto, warto zwrócić uwagę na RODO, czyli Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych. Jego celem jest zapewnienie ochrony praw jednostki do prywatności i danych osobowych. Zgodnie z RODO, można żądać usunięcia danych osobowych (w tym wizerunku), jeśli nie ma ono podstawy prawnej do przetwarzania. Jednakże, pomimo że RODO daje silne narzędzia prawne, nie zawsze jest możliwe całkowite usunięcie informacji z Internetu. Dlatego najlepszym rozwiązaniem jest skonsultowanie się z prawnikiem, aby zapewnić, że wszystkie kroki prawne są odpowiednio podjęte.

Pamiętaj, że ochrona wizerunku jest fundamentalnym prawem, i mimo, że internet i media społecznościowe znacznie skomplikowały ten obszar prawa, możliwości obrony swoich praw są dostępne.

 

Wizerunek osoby kanałach w commentary

Wielu twórców i kanałów w sieci zajmuje się różnego rodzaju tematyką, w tym tematyką commentary. Jeżeli bezprawnie wykorzystano Twój wizerunek na jednym z tych kanałów, powinieneś podjąć następujące kroki:

  • Skontaktuj się z twórcą lub właścicielem kanału: Pierwszym krokiem powinno być skontaktowanie się z osobą lub firmą, która bezprawnie wykorzystała Twój wizerunek. Wyraź swoje obawy i poproś o usunięcie materiałów z Twoim wizerunkiem.
  • Zgłoś naruszenie platformie: Większość platform internetowych, takich jak YouTube, Facebook, Instagram itp., posiada procedury zgłaszania naruszeń praw. Zgłoś naruszenie i podaj jak najwięcej szczegółów, aby ułatwić im zidentyfikowanie problemu.
  • Skonsultuj się z prawnikiem: Jeśli te metody nie przyniosą skutku, warto skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w prawie cyfrowym lub prawie autorskim. Może on doradzić, jakie są Twoje opcje i jak najlepiej postępować.
  • Zgłoś sprawę do organów ścigania: Jeżeli działania te nie przynoszą efektu lub naruszenie jest poważne, zgłoś sprawę do odpowiednich organów ścigania.

Pamiętaj, że każda sytuacja jest inna, dlatego powyższe kroki mogą się różnić w zależności od konkretnych okoliczności.

 

pomówienie google maps

 

Ochrona wizerunku w sieci

Ochrona wizerunku firmy w Internecie jest kluczowa dla utrzymania profesjonalnej reputacji i zaufania klientów. Poniżej przedstawiam kilka strategii, które mogą pomóc firmom w zarządzaniu i ochronie ich wizerunku online:

  • Monitoruj swoją markę: Używaj narzędzi do monitoringu mediów społecznościowych i internetu, aby śledzić, co ludzie mówią o Twojej firmie. Dzięki temu będziesz mógł szybko reagować na negatywne opinie lub komentarze.
  • Profesjonalizm: Pamiętaj, że wszystko, co publikujesz online, reprezentuje Twoją firmę. Dbaj o jakość publikowanych treści, a także o profesjonalny ton komunikacji.
  • Zarządzanie kryzysowe: Przygotuj plan na wypadek sytuacji kryzysowych. Bądź gotowy do szybkiego i skutecznego reagowania na potencjalne problemy związane z wizerunkiem firmy.
  • Zaangażuj się z klientami: Aktywność w mediach społecznościowych i szybkie reagowanie na opinie klientów to klucz do budowania zaufania. Pokaż, że cenisz opinie klientów i jesteś gotów na konstruktywny dialog.
  • Transparentność: Bądź otwarty w komunikacji z klientami. Jeżeli Twoja firma popełniła błąd, przyznaj się do niego i pokaż, jakie kroki podejmujesz, aby go naprawić. Transparentność buduje zaufanie.
  • SEO: Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) pomoże Twojej firmie być widocznej w wynikach wyszukiwania. Dobre praktyki SEO mogą pomóc promować pozytywne treści o Twojej firmie i zasłonić ewentualne negatywne informacje.
  • Bezpieczeństwo danych: Ochrona prywatności i danych klientów jest kluczowa dla utrzymania zaufania. Upewnij się, że Twoja firma stosuje najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa informacji.

Pamiętaj, że zarządzanie wizerunkiem firmy w sieci to proces, który wymaga ciągłej pracy i zaangażowania. Ale dobrze prowadzona strategia ochrony wizerunku może przynieść wiele korzyści dla Twojej firmy.

Jak prowadzić marketing szeptany sklepu internetowego?

2023-01-17

Jak prowadzić marketing szeptany sklepu internetowego?

Marketing szeptany to jedna z najpopularniejszych strategii marketingowych wykorzystywana przez osoby prowadzące biznes w sieci. Świetnie sprawdza się szczególnie w e-commerce i promocji sklepów online. Cechuje go pozytywny odbiór oraz duże zaufanie ze strony internautów. Jednak, aby osiągnąć sukces w marketingu szeptanym, należy podejść do niego w sposób profesjonalny i nie ulegać zapewnieniom, że w łatwy, prosty i szybki sposób można wypromować markę bez żadnej wiedzy z zakresu tego typu działań marketingowych. Jak prowadzić marketing szeptany sklepu internetowego? Sprawdź poradnik ekspertów WMH Agency!

 

opinie google maps

 

Co to jest marketing szeptany?

Marketing szeptany zwany również z angielskiego buzz marketingiem lub word of mouth marketing to techniki mające za pomocą efektu fali poinformować klientów o zaletach polecanych produktów i usług. Treści reklamowe w marketingu szeptanym są najczęściej udostępniane przez samych odbiorców, co sprawia, że zyskują one o wiele większe zainteresowanie i zaufanie niż treści udostępniane przez firmę lub marketingowców. Internauci zdają sobie bowiem sprawę, że firma czy marketingowcy zawsze muszą stanąć po stronie marki, którą reprezentują. Tymczasem konsumenci, klienci nie mają w interesie wystawiać np. fałszywych, pozytywnych rekomendacji.

Przede wszystkim należy jednak odróżnić prawidłowy i rzetelny marketing szeptany sklepu internetowego od sztucznie generowanych opinii (spamu). Spam to najczęściej niechciane, niepotrzebne wiadomości, które od razu rozpoznawane są, jako materiały reklamowe. Nie cieszą się one zainteresowaniem, ani tym bardziej zaufaniem odbiorców. Często zawierają bowiem niebezpieczne linki, które po kliknięciu pobierają na telefon/komputer wirusy lub udostępniają dane poufne odbiorcy. Jeśli chcesz więc skorzystać z marketingu szeptanego (marketingu rekomendacji), postaw na sprawdzone metody ekspertów od e-marketingu dla sklepów internetowych. Takie osoby znajdziesz m.in. w szeregach zespołu Warsaw Media House.

 

W jaki sposób marketing szeptany wpływa na pozycjonowanie stron?

Jedną z zalet stosowania marketingu szeptanego jest pozyskiwanie wartościowych linków do naszych treści w sieci np. do strony internetowej, Facebooka (fanpage), Instagrama. Link building niezwykle pozytywnie wpływa na pozycjonowanie strony (SEO) w sieci.

Jak dodaje nasz ekspert Piotr Sulewski – biegły w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie, a także ekspert WMH Agency: Do Warsaw Media House często zgłaszają się osoby, które zastanawiają się nad tym, co daje link building. Na to pytanie trudno odpowiedzieć jednym zdaniem. To przede wszystkim świetny sposób na to, aby zbudować pozytywny wizerunek marki i poprawić ruch swojej domeny internetowej. Do zalet link buildingu zalicza się również lepszą widoczność strony dla robotów Google oraz poprawienie jej widoczności dla klientów.

 

marketing szeptany instagram

 

Zalety marketingu szeptanego

Pozyskiwanie wartościowych linków to jednak niejedyna zaleta marketingu szeptanego w sieci. Rekomendacje klientów wpływają  między innymi także na:

  • Budowanie zaufania klientów do marki;
  • Niski koszt oraz nakład pracy;
  • Szybki efekt przy stosunkowo krótkim wdrażaniu działań marketingowych;
  • Możliwość wykorzystywania na bezpłatnych, ogólnodostępnych forach (np. GoWork, Aleo) oraz portalach społecznościowych np. Facebook, Instagram, TikTok;
  • Zyskanie bezpośredniego kontaktu z klientem i budowanie długofalowej relacji z konsumentami;
  • Budowanie dobrej widoczności w Google Maps.

 

Pozyskiwanie ocen w Google Maps

Nad budowaniem dobrej widoczności w Google Maps warto tutaj dodatkowo się pochylić. Opinie Google również mogą być wykorzystywane przy wdrażaniu metod marketingu szeptanego. Trzeba pamiętać, że opinie klientów na profilu Google Moja Firma (czyli na wizytówce Google) bardzo dobrze wpływają na jej widoczność oraz pozycjonowanie w Google Maps. Dzięki temu, że Google moderuje dodawane na wizytówki opinie, bardzo rzadko zdarza się tam nieuzasadniony hejt skierowany w stronę firm i przedsiębiorców.

Dobrym rozwiązaniem jest również wdrożenie do swojego konta Google Merchant Center, który umożliwia przesyłanie informacji o twoim sklepie internetowym i oferowanych w nich produktach bezpośrednio do Google. Dzięki temu konkurowanie nawet z najbardziej uznanymi markami tj. EuroNet, Mohito, Media Markt, nie będzie dla ciebie niczym trudnym.

Gdzie warto publikować opinie? – ranking 15 serwisów

2022-09-15

Gdzie warto publikować opinie? – ranking 15 serwisów

Opinie i rekomendacje konsumentów są niezwykle ważne dla przedsiębiorców. Pozwalają zbudować pozytywny i wiarygodny wizerunek marki. Z kolei ekspercki wizerunek ma wpływ nie tylko na decyzje zakupowe konsumentów, ale także na pozyskiwanie współprac i rozwój firmy. Nic więc dziwnego, że zarówno dużym firmom, korporacjom, jak i dopiero wchodzącym na rynek małym markom, zależy na pozyskiwaniu pozytywnych opinii. Gdzie warto publikować opinie? Ranking 15 serwisów opiniotwórczych przedstawia Piotr Sulewski – ekspert WMH Agency oraz biegły w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie.

 

gowork

 

GoWork

To najpopularniejszy portal opiniotwórczy dla pracodawców i o pracodawcach. Forum opiniotwórcze GoWork odwiedza miesięcznie kilka milionów unikalnych użytkowników. Mogą na nim anonimowo wypowiadać się pracownicy, byli pracownicy, klienci oraz kandydaci do pracy. Zaletą forum jest brak konieczności rejestracji na portalu.

Aleo

Aleo to dostępna bezpłatnie baza firm, na której użytkownicy mogą zostawiać swoje opinie na temat firm i oferowanych przez nich usług oraz produktów. Umożliwia wyszukanie firmy po NIP, REGON lub nazwie. Opinie na Aleo są weryfikowane i sprawdzane przez dodaniem do widoku publicznego. Cieszą się więc dużą wiarygodnością w oczach internautów.

 

gowork opinie

 

Opineo

Opineo to serwis opiniotwórczy skupiający się na ocenie i rekomendacjach sklepów internetowych. Dużą zaletą dla użytkowników jest możliwość oceny poszczególnego sklepu (np. jak przebiegła transakcja, czy ceny są konkurencyjne), a także zakupionych produktów. To świetny sposób na reklamę swojej oferty.

 

Ceneo

Ceneo kojarzone jest przez większość internautów jako porównywarka cen. Jednak oprócz tego, że można tam sprawdzić, gdzie można dostać dany produkt najtaniej, dużą popularnością cieszy się także wystawianie ocen i opinii poszczególnym produktom. Docenianym przez internautów rozwiązaniem jest możliwość bezpośredniego przejścia na stronę wybranego sprzedawcy.

 

opinie - google maps

 

Pinia

Pinia to serwis opiniotwórczy dla sklepów i punktów usługowych w całej Polsce. Umożliwia segregację i wyszukiwanie po słowach kluczowych (np. sklep z wózkami dziecięcymi) oraz po lokalizacji (np. piekarnia Warszawa). W jego bazie znajduje się ponad 5600 sklepów.

 

Panorama Firm

Panorama Firm to największa polska wyszukiwarka lokalna firm, produktów i usług. W łatwy i szybki sposób można dodać tutaj opinię, która natychmiast zostaje dodana do widoku publicznego. Dzięki wyszukiwarce możesz sprawdzić dane firmy i opinie internautów na jej temat.

 

PKT

Serwis bardzo podobny do wspomnianej powyżej Panoramy Firm. Dostarcza on informacji o firmach, instytucjach, produktach i usługach w całej Polsce. Również umożliwia szybkie wystawienie opinii, którymi cieszą się tutaj zarówno małe, jak i duże firmy.

 

Oferteo

Oferteo to portal, z pomocą którego konsumenci mogą znaleźć najlepszych dostawców poszukiwanej usługi lub produktu. Osoby, które skorzystają z pośrednictwa portalu, mogą wystawić na temat firmy komentarz – pozytywny, negatywny lub neutralny.

 

opinie

 

Money.pl

Money to serwis, którego częścią jest tradycyjne forum internetowe poświęcone ogólnie pojętym finansom. Można tu znaleźć wiele komentarzy i opinii dotyczących banków, spółek giełdowych, firm księgowych, agentów ubezpieczeniowych, kancelarii prawnych itp.

 

Trustpilot

Trustpilot to duński portal z opiniami na temat firm z całego świata. Bardzo dobre miejsce do promocji marki i opinii na temat firm dla przedsiębiorców, którzy ze swoimi usługami czy produktami wychodzą poza Polskę.

 

ZnanyLekarz

Tak samo, jak w przypadku wspomnianego powyżej serwisu Money jest to portal branżowy. To miejsce, za pośrednictwem którego pacjenci mogą umówić się na wizytę stacjonarną lub w formie konsultacji online z wybranym przez siebie lekarzem. Rzetelne i sprawdzone miejsce, z którego codziennie korzysta wielu pacjentów w poszukiwaniu najlepszego specjalisty.

 

certyfikat google ads

 

Okazje Info

OkazjeInfo to wyszukiwarka produktów w najlepszych cenach. Działa na podobnej zasadzie co Ceneo. Internauci mogą sprawdzić tutaj najlepsze ceny i oferty danego produktu nawet w kilkudziesięciu sklepach internetowych, dzięki kilku kliknięciom. Każdy produkt może zostać przez nich oceniony w skali 1-5 oraz w formie komentarza.

 

Skąpiec

Porównywarka internetowa cen. Umożliwia segregację po wybranych kategoriach lub wyszukanie konkretnego produktu. Dużą popularnością wśród internautów cieszą się tutaj oceny wystawiane w formie gwizdek (takich jak np. na wizytówce Google Maps).

 

Nokaut

Kolejna porównywarka cen, które z roku na rok zyskują coraz większą popularność. W odróżnieniu od wspomnianego powyżej Skąpca umożliwia bardziej szczegółowe wyszukiwanie konkretnych produktów (np. z uwzględnieniem producenta sprzętu).

 

ASK

Ask to portal społecznościowy, na którym internauci mogą zadawać pytania (z ang. ask), a inni mogą na nie odpowiadać. Dla firm to jeden z najlepszych sposobów na pozyskanie opinii konsumenckich na temat konkretnego produktu. Wiele osób korzysta z tego typu rozwiązania w celu zaoszczędzenia na badaniach rynku. W tym przypadku bowiem internauci sami zgłaszają np. problemy wynikające z użytkowania danego urządzenia.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530