Marketing szeptany dla firm
Obecnie większość firm przenosi swoją reklamę do internetu. Biorąc pod uwagę zalety związane z marketingiem internetowym, nie ma w tym nic dziwnego. Reklama w sieci to tani sposób na to, aby dotrzeć do dużego grona odbiorców. Nie ma jednak racji ten, kto twierdzi że w sieci można robić „cokolwiek” i, i tak trafi się do świadomości odbiorców. Internet jest w tej chwili wręcz zalany bezwartościowymi treściami, których internauci mają już dosyć. Dlatego tak ważne jest stworzenie odpowiedniej strategii marketingowej. Wiele osób, które same były niedawno w takiej sytuacji poleca marketing szeptany dla firm. Co to jest?
Co to jest marketing szeptany?
Marketing szeptany to działania, które mają na celu skłonić odbiorców do udzielenia rekomendacji na temat produktu czy usług. To idealna strategia budowania wizerunku w sieci dla małych przedsiębiorców, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z reklamą w internecie. Buzz marketing pozwala bowiem zwiększyć świadomość na temat marki i zbudować zaufanie klientów. Większość internautów dokonując decyzji zakupowych, zwraca uwagę na opinie i rekomendacje na temat marki. Dlatego tak ważne jest pozyskanie pozytywnych ocen. Dzięki temu możesz stawać w szranki z nawet największymi konkurentami, którzy w branży działają już od wielu lat.
Jak działa skuteczny marketing szeptany?
Głównym celem marketingu szeptanego jest wywołanie naturalnej dyskusji na temat marki. Aby działania buzz marketingowe okazały się skuteczne, nie możesz stosować nachalnej, rzucającej się w oczy reklamy. Jeśli będziesz tak robił, internauci z pewnością uznają, że są to działania sponsorowane, a opinia na temat produktu/usługi nie jest obiektywna. Rolą osoby odpowiedzialnej za buzz marketing jest wywołanie dyskusji, ale niekonieczne stałe uczestniczenie w niej.
Po wywołaniu dyskusji muszą w niej uczestniczyć już sami konsumenci, a ich rozmowa powinna być niezależna. Nie obawiaj się, że mogą oni wyrażać się o marce nie tylko w samych superlatywach. Dyskusja musi być przede wszystkim naturalna. Same pozytywne opinie 5/5, mogłyby spowodować, że nie będzie ona tak wyglądała. W takiej sytuacji możesz np. wtrącić się i powiedzieć, jak firma stara się rozwiązywać sytuacje konfliktowe. To zabrzmi lepiej niż udawanie, że dana sytuacja nigdy nie miała miejsca. Ideały nie istnieją. Także wśród firm.
Budowanie wizerunku przez digital marketing
Działania marketingu szeptanego będą przynosić wymierne korzyści przede wszystkim wtedy, gdy będziesz korzystać z wielu kanałów komunikacji z odbiorcami. W tym przypadku sprawdzają się działania związane z odłamem buzz marketingu, czyli z digital marketingiem. Digital marketing polega na wykorzystywaniu mediów cyfrowych w celu dotarcia do konsumentów. Obecnie bardzo często wykorzystywane są w tym celu grupy social media, fanpage, poczta elektroniczna czy blogi internetowe. Oczywiście to, jakie dokładnie miejsca powinieneś wykorzystywać, zależy od twojej grupy docelowej. Ważna jest więc szczegółowa analiza, zanim przystąpisz do realizacji konkretnych zadań.
Monitorowanie opinii w sieci
Wywołanie dyskusji na temat marki to pierwszy krok w budowaniu odpowiedniego PR marki. Następnym jest monitorowanie tej opinii. Świetnie zdają sobie z tego sprawę firmy takie, jak McDonald’s czy Burger King, które mogą pochwalić się pozytywnym wizerunkiem w sieci. To bardzo ważne, abyś miał świadomość na temat tego, jak odbierane są przez internautów twoje działania. Pozwoli ci to także dopasować do ich potrzeb i preferencji przyszłe działania. W monitorowaniu opinii w sieci przydane są narzędzia marketingowe, które mogą znacznie ułatwić i przyspieszyć ci pracę.
Do najpopularniejszych programów, z których często korzystają specjaliści od e-commerce należą Senuto oraz brand24. Warto zapoznać się szczególnie z tym drugim. Brand24 to zaawansowane narzędzie ułatwiające monitoring treści w sieci. Jego największą zaletą jest możliwość śledzenia wzmianek o firmie w czasie rzeczywistym, 24/7. Dodatkowo program od razu dzieli treści na pozytywne, neutralne i negatywne. Ułatwia to analizę treści.
