Marketing produktowy, choć często mylony z zwykłą reklamą, w rzeczywistości odgrywa znacznie głębszą i bardziej złożoną rolę w świecie biznesu. To sztuka i nauka jednocześnie, polegająca na analizie rynku, zrozumieniu potrzeb klientów oraz efektywnym komunikowaniu zalet produktu. Kluczowe znaczenie ma tutaj stworzenie unikalnej propozycji wartości, która wyróżnia produkt na tle konkurencji i przemawia bezpośrednio do grupy docelowej. W efektywnym marketingu produktowym kluczowe jest zrozumienie, że każdy aspekt produktu – od jego funkcji, przez design, aż po cenę – wpływa na percepcję marki i decyzje zakupowe klientów. W tym kontekście, marketing produktowy staje się nie tylko narzędziem promocji, ale strategicznym elementem budowania długoterminowych relacji z klientami.
Rozumienie klienta jest fundamentem skutecznego marketingu produktowego. Nie chodzi tylko o zaspokojenie podstawowych potrzeb, ale o głębokie zrozumienie motywacji, życzeń i oczekiwań grupy docelowej. W tym kontekście, kluczowe jest przeprowadzanie badań rynkowych oraz analizy danych. Pozwala to na identyfikację specyficznych trendów zachowań konsumentów, ich preferencji zakupowych oraz czynników wpływających na ich decyzje. Segmentacja rynku odgrywa tutaj istotną rolę. Pozwala ona na podział potencjalnych klientów na mniejsze, bardziej sprecyzowane grupy o podobnych cechach lub potrzebach. Dzięki temu, komunikacja marketingowa może być dostosowana do konkretnych segmentów, co zwiększa jej efektywność. Na przykład, młodzi konsumenci mogą poszukiwać innowacyjności i stylu, podczas gdy starsi klienci mogą kłaść większy nacisk na jakość i trwałość produktu. Personalizacja komunikatu marketingowego to kolejny kluczowy element. W dobie internetu i mediów społecznościowych, klienci oczekują, że marki będą się z nimi komunikować w sposób bezpośredni i spersonalizowany. Dostosowanie treści reklamowych, ofert czy wiadomości e-mail do indywidualnych potrzeb i zainteresowań klienta może znacząco zwiększyć skuteczność marketingu produktowego. Podsumowując, rozumienie klienta to nie tylko znajomość jego demografii, ale przede wszystkim zrozumienie jego zachowań, potrzeb i preferencji. Jest to podstawa do stworzenia skutecznej strategii marketingowej, która będzie odpowiadać na te potrzeby i w ten sposób skutecznie promować produkt.
Tworzenie unikalnej propozycji wartości
Tworzenie unikalnej propozycji wartości (Unique Value Proposition, UVP) jest kluczowe dla każdej skutecznej strategii marketingu produktowego. UVP definiuje, dlaczego produkt jest wyjątkowy i dlaczego klienci powinni go wybrać zamiast konkurencyjnych ofert. Jest to zatem kluczowy element, który wyróżnia produkt na rynku i przekonuje potencjalnych klientów do jego zakupu. Skuteczna propozycja wartości musi być jasna, konkretna i przede wszystkim odzwierciedlać rzeczywiste potrzeby klientów. Powinna koncentrować się na unikalnych cechach produktu oraz korzyściach, jakie przynosi on użytkownikom. Na przykład, jeśli produkt jest ekologiczny, jego UVP powinna podkreślać korzyści dla środowiska, a także dla zdrowia i samopoczucia klienta. W procesie tworzenia UVP ważne jest, aby nie ograniczać się tylko do cech produktu, ale również doświadczenia, jakie oferuje klientowi. W dzisiejszych czasach konsumenci często szukają czegoś więcej niż samego produktu – szukają doświadczenia, historii, które mogą opowiedzieć. Dlatego też, marki coraz częściej koncentrują się na budowaniu opowieści wokół produktu, co pozwala na głębsze zaangażowanie klientów i wzmocnienie ich emocjonalnego związku z marką. Kluczowym aspektem jest także komunikacja UVP. Musi być ona spójna we wszystkich kanałach komunikacji – od reklam, przez stronę internetową, aż po opakowanie produktu. Spójność ta pomaga budować silną i rozpoznawalną markę, która zostaje w pamięci konsumentów i ułatwia im podjęcie decyzji zakupowej. Podsumowując, unikalna propozycja wartości to nie tylko obietnica korzyści, jakie niesie produkt, ale również sposób na budowanie trwałych relacji z klientami i wyróżnienie się na rynku. Jest to nieodłączny element każdej skutecznej strategii marketingu produktowego.
Automatyzacja marketingu otwiera nowe możliwości dla firm pragnących zwiększyć efektywność swoich działań. W tym artykule zgłębimy świat narzędzi i technik, które zmieniają podejście do marketingu. Skupimy się na zaawansowanych systemach CRM, inteligentnych chatbotach, algorytmach sztucznej inteligencji i wielu innych rozwiązaniach. Przyjrzymy się, jak te technologie wpływają na komunikację z klientami oraz na efektywność i skuteczność kampanii marketingowych. Oferujemy praktyczne wskazówki i przykłady użycia tych narzędzi w różnych branżach. Dowiedz się, jak automatyzacja marketingu może przyczynić się do wzrostu Twojej firmy i jakie strategie warto wdrożyć, aby osiągnąć optymalne wyniki.
Kluczowe narzędzia automatyzacji marketingu: Od CRM do AI
Automatyzacja marketingu to nie tylko przyszłość, ale już teraźniejszość w świecie biznesu. Rozwój technologii oferuje szereg narzędzi, które znacząco ułatwiają i usprawniają działania marketingowe. Jednym z fundamentalnych elementów jest zaawansowany system CRM (Customer Relationship Management). Te systemy pozwalają na zbieranie i analizowanie danych klientów, co jest nieocenione w budowaniu długotrwałych relacji i personalizacji oferty. CRM integruje różne kanały komunikacji z klientem, zapewniając spójny przekaz i ułatwiając śledzenie interakcji. Kolejnym ważnym aspektem jest wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego w marketingu. Narzędzia te pozwalają na automatyczne segmentowanie rynku, personalizację komunikacji oraz optymalizację kampanii reklamowych. Algorytmy AI są w stanie analizować ogromne ilości danych, przewidując zachowania konsumentów i dopasowując komunikację do indywidualnych potrzeb. Nie można także pominąć roli chatbotów, które rewolucjonizują interakcje z klientami. Dzięki naturalnemu przetwarzaniu języka (NLP) chatboty są w stanie prowadzić zaawansowane i naturalnie brzmiące rozmowy, udzielając odpowiedzi na pytania klientów i asystując w procesie zakupowym. Dodatkowo, narzędzia analityczne umożliwiają szczegółowe śledzenie i analizę skuteczności kampanii, co jest kluczowe w ciągłym doskonaleniu strategii marketingowych. Wszystkie te elementy składają się na kompleksową i spójną strategię automatyzacji marketingu, która pozwala nie tylko na oszczędność czasu i zasobów, ale przede wszystkim na zwiększenie efektywności działań marketingowych.
Praktyczne zastosowania automatyzacji w różnych branżach
Automatyzacja marketingu znajduje zastosowanie w wielu sektorach, dostarczając firmom narzędzi do skuteczniejszego dotarcia do klientów i zwiększenia sprzedaży. W branży e-commerce, automatyzacja pomaga w tworzeniu spersonalizowanych rekomendacji produktów na podstawie wcześniejszych zakupów i przeglądanych treści. Dzięki temu klienci otrzymują propozycje dopasowane do ich indywidualnych preferencji, co zwiększa szanse na zakup. W sektorze usług, szczególnie w branży hotelarskiej i turystycznej, automatyzacja umożliwia personalizację oferty i komunikacji z klientami. Systemy CRM pozwalają na gromadzenie informacji o preferencjach klientów, co umożliwia tworzenie ofert skrojonych na miarę ich potrzeb. Dodatkowo, chatboty mogą służyć jako asystenci podróży, oferując informacje o dostępnych atrakcjach czy usługach. W branży B2B, automatyzacja marketingu pozwala na efektywniejsze zarządzanie leadami i procesem sprzedaży. Narzędzia takie jak automatyczne e-mailingi czy systemy scoringowe leadów pozwalają na bardziej celowe działania i skuteczniejsze konwertowanie potencjalnych klientów w realnych nabywców. Firmy wykorzystujące automatyzację w sektorze finansowym mogą oferować spersonalizowane produkty finansowe, analizując historię transakcji i preferencje klientów. To pozwala na optymalizację oferty i zwiększenie satysfakcji klientów, jednocześnie poprawiając wyniki sprzedaży. Automatyzacja marketingu jest zatem narzędziem uniwersalnym, którego zastosowanie może być dostosowane do specyfiki każdej branży, przynosząc wymierne korzyści w postaci zwiększenia efektywności, poprawy relacji z klientami oraz wzrostu sprzedaży.
Jak budować zaufanie w e-commerce: Strategie dla sklepów internetowych
W świecie e-commerce, gdzie transakcje odbywają się bez bezpośredniego kontaktu między sprzedającym a kupującym, zaufanie jest kluczowym czynnikiem decydującym o sukcesie sklepów internetowych. Jednym z najważniejszych narzędzi budowania tego zaufania są opinie klientów w marketplace. W dobie cyfrowej, gdzie dostęp do informacji jest nieograniczony, konsumenci coraz częściej szukają rekomendacji i recenzji produktów przed dokonaniem zakupu. Opinie te pełnią rolę cyfrowego odpowiednika rekomendacji od znajomych, oferując potencjalnym kupującym niezależną ocenę jakości produktu, skuteczności obsługi klienta oraz ogólnego doświadczenia z marką. Zarządzanie opiniami klientów, zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi, staje się zatem kluczową strategią dla sklepów internetowych. Dobre opinie mogą znacząco zwiększyć wiarygodność sklepu, zachęcając nowych klientów do zakupów, podczas gdy negatywne recenzje, jeśli są odpowiednio adresowane, mogą służyć jako narzędzie do poprawy jakości usług i produktów. W tym artykule omówimy, w jaki sposób sklepy internetowe mogą efektywnie wykorzystywać opinie klientów do budowania zaufania.
Zwiększenie wiarygodności sklepu: Moc pozytywnych opinii klientów
Pozytywne opinie klientów w e-commerce pełnią rolę cennego narzędzia w budowaniu wiarygodności sklepu internetowego. W świecie online, gdzie konsumenci nie mogą fizycznie ocenić produktu przed zakupem, rekomendacje innych kupujących nabierają wyjątkowego znaczenia. Skuteczne wykorzystanie pozytywnych opinii klientów może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe potencjalnych klientów, zwiększając konwersję i sprzedaż. W celu maksymalizacji potencjału pozytywnych opinii, sklepy internetowe powinny aktywnie zachęcać do ich pozostawiania. Można to osiągnąć poprzez proste techniki, takie jak wysyłanie e-maili z prośbą o opinię po zakupie, oferowanie rabatów za przyszłe zakupy w zamian za recenzje, czy też włączanie prośby o opinię do procesu zakupowego. Ważne jest, aby opinie były autentyczne i wiarygodne, ponieważ konsumenci są coraz bardziej świadomi fałszywych recenzji. SEO i marketing treści mogą być również wzmocnione poprzez integrację pozytywnych opinii klientów na stronie sklepu. Umieszczanie recenzji na stronach produktów, w sekcji FAQ, czy na blogu sklepowym, może zwiększyć widoczność w wyszukiwarkach internetowych. Dobrze zaplanowana strategia wykorzystania opinii klientów w kontekście SEO może znacznie podnieść pozycję sklepu w wynikach wyszukiwania, zwłaszcza jeśli recenzje zawierają naturalne frazy kluczowe związane z produktami.
Efektywne zarządzanie negatywnymi recenzjami: Klucz do optymalizacji e-commerce
Negatywne opinie klientów, choć mogą wydawać się wyzwaniem dla sklepu internetowego, są nieocenionym źródłem informacji zwrotnej i mogą służyć jako narzędzie do optymalizacji działalności e-commerce. Ważne jest, aby sklepy internetowe aktywnie zarządzały negatywnymi recenzjami, ponieważ prawidłowo rozwiązane mogą one przekształcić niezadowolonych klientów w lojalnych zwolenników marki. Pierwszym krokiem w zarządzaniu negatywnymi opiniami jest szybka i profesjonalna reakcja. Odpowiadanie na negatywne recenzje w sposób konstruktywny i rozwiązujący problem może pokazać potencjalnym klientom, że firma dba o swoich klientów i jest gotowa do działania w przypadku niezadowolenia. Jest to również szansa na poprawę produktów lub usług na podstawie otrzymanej informacji zwrotnej. Kluczowym elementem zarządzania negatywnymi opiniami jest również ich analiza pod kątem wykrywania wzorców i powtarzających się problemów. Taka analiza pozwala na identyfikację obszarów wymagających ulepszeń w produktach, usługach lub obsłudze klienta. Efektywna analiza i działania naprawcze mogą prowadzić do poprawy jakości usług, co z kolei przekłada się na lepsze opinie i większe zaufanie do marki. W kontekście SEO, zarządzanie negatywnymi opiniami jest również istotne. Wyszukiwarki często indeksują strony z opiniami, a negatywne recenzje mogą wpłynąć na ranking sklepu. Dlatego ważne jest, aby odpowiednio adresować te opinie, pokazując, że firma jest aktywna w rozwiązywaniu problemów i dba o satysfakcję klientów. To nie tylko poprawia wizerunek marki, ale także może pozytywnie wpływać na widoczność sklepu w wynikach wyszukiwania.
Google Maps to skuteczne narzędzie w sprzedaży. Poprawia widoczność Twojego biznesu. Zacznij od dodania firmy do Google Moja Firma, uzupełniając dane i dodając zdjęcia. Wykorzystaj funkcję Street View, pokazującą wygląd zewnętrzny biznesu. Zintegruj Mapy z witryną, co ułatwi klientom planowanie trasy. Stwórz reklamy na Google Maps, aby przyciągnąć klientów. Sprawdzaj i odpowiadaj na recenzje.
Poznaj najważniejsze funkcje Google Maps
Google Maps oferuje szereg funkcji, które mogą pomóc w sprzedaży produktów lub usług:
Wizytówka Google Moja Firma: Daje możliwość prezentowania swojego biznesu na Google Maps. Można tu umieścić szczegółowe informacje, takie jak godziny otwarcia, link do strony internetowej, zdjęcia oraz dane kontaktowe.
Street View: Ta funkcja pozwala na prezentację biznesu z zewnątrz, co może przyciągnąć klientów ciekawych wyglądu Twojego lokalu.
Opinie i recenzje: Wizytówka umożliwia klientom dodawanie opinii, co stanowi potężne narzędzie marketingowe. Dobre recenzje mogą przyciągnąć nowych klientów.
Posty: Można publikować aktualizacje, oferty specjalne, wydarzenia, produkty lub usługi bezpośrednio na wizytówce w Google.
Zintegrowane wskazówki dojazdu: Klienci mogą łatwo uzyskać wskazówki do Twojego biznesu.
Reklamy lokalne: Możesz tworzyć reklamy, które będą wyświetlane na Google Maps, zwiększając widoczność swojego biznesu.
Wszystko to sprzyja zwiększeniu sprzedaży poprzez Google Maps.
Kiedy płacić za Google Maps?
Google Maps sam w sobie jest darmowym narzędziem, ale jeśli chcesz skorzystać z profesjonalnej pomocy w pozycjonowaniu swojej wizytówki Google, koszt takiej usługi może być różny. Agencje SEO mogą świadczyć usługi optymalizacji profilu Google Moja Firma, aby poprawić jego widoczność w wynikach wyszukiwania. Pozycjonowanie na frazy kluczowe to istotny element tej usługi. Warto ustalić z agencją SEO, na ilu frazach kluczowych chcesz, aby Twoja wizytówka była widoczna w top 1-3 wynikach. Ilość tych fraz może wpłynąć na ostateczną cenę usługi.
Pamiętaj, że warto zainwestować w SEO, aby zwiększyć widoczność Twojego biznesu, zwłaszcza jeśli konkurencja w Twojej branży jest silna. Profesjonalne pozycjonowanie może przynieść znaczne korzyści w postaci zwiększonej sprzedaży i rozpoznawalności marki.
1. Dla kogo jest ten kurs i dlaczego jest tak ważny?
Kurs zawiera wiedzę na poziomie podstawowym. Dedykowany jest on dla osób, które mają podstawowe umiejętności internetowe, nigdy nie korzystały z reklam na Allegro, OLX czy marketplace. Każda osoba, która chce rozpocząć sprzedaż swoich produktów lub usług w internecie znajdzie w nim dużo przydatnych informacji.
Jeśli chcesz sprzedawać więcej, budować rozpoznawalność swojej marki i zwiększać jej świadomość to poza bezpłatnymi działaniami organicznymi, takimi jak np. pisanie bloga czy prowadzenie kanałów na social media, ważna jest również płatna reklama. Odpowiednio zaprojektowana kreacja reklamowa skierowana do precyzyjnie określonej grupy odbiorów, za pomocą kilku kliknięć myszy, jest w stanie zapewnić Ci dziesiątki nowych klientów. W tym kursie poznasz 3 platformy, na których możesz się reklamować.
2. Czego się nauczysz?
Moduł 1: Specyfika projektowania e-commerce i serwisów transakcyjnych:
Poznasz platformy OLX Ads, Marketplace by Meta i Allegro Ads. Dowiesz się, jak założyć swoje konto reklamowe.
Jak dobierać produkty do kampanii oraz jak czytać i wykorzystywać statystyki.
Jak zadbać o rentowność kampanii i jej optymalizację.
Moduł 2: Jak uzyskiwać wysokie konwersje ze sprzedaży:
a) W jaki sposób określić cele kampanii?
b) Jak projektować efektywne strony docelowe (LP) pod marketplace?
c) Taktyki i skuteczne sposoby pozyskiwania leadów w ramach B2C i B2B.
d) Rola internetowych opinii w zwiększaniu sprzedaży.
Moduł 3: Checklista e-commerce – TOP 10 kluczowych elementów mających wpływ na konwersji reklamy?
Moduł 4: Projektowanie procesów sprzedażowych:
a) Struktura lejka sprzedażowego.
b) Generowanie leadów – pozyskiwanie klientów i zapytań.
a) Omówienie narzędzi analitycznych Allegro Ads, OLX Ads, Marketplace Facebook.
b) Monitoring i optymalizacja kampanii.
c) Kluczowe parametry mierzenia efektywności sklepu internetowego: od generowania ruchu do sprzedaży.
d) Rozliczenie kosztów sprzedaży / reklamy (w jaki sposób wygenerować fakturę kosztową z konta reklamowego, sprzedaży). Chodzi tutaj o to, w jaki sposób rozliczyć prowizję za reklamę / sprzedaż odpalaną dla danej platformy.
Moduł 6: Q&A.
W tym module na Wasze pytania odpowie Piotr Sulewski, biegły sądowy w dziedzinie marketingu (www.biegly-sadowy.eu). Piotr świetnie zna się na temacie reklam w branży e-commerce i z chęcią odpowie na wszystkie pytania.
1. Specyfika projektowania e-commerce i serwisów transakcyjnych.
a) Zasady działania OLX Ads, Marketplace by Meta, Allegro Ads (podstawowe informacje + jak założyć profil reklamowy / sprzedaży):
W tym module poznasz zasady działania i podstawowe informacje o wybranych serwisach transakcyjnych:
OLX Ads –To osobny serwis, na którym samodzielnie możesz wykupić reklamę swoich produktów. Dostępne są 3 formaty reklam OLX:
Top Ogłoszenie OLX – to Twoje ogłoszenie pokazane na pierwszej pozycji (dla użytkowników komputerów) lub na piątej (dla użytkowników urządzeń mobilnych np. smartfonów),
Reklama premium,
Reklama banerowa.
Marketplace by Meta – To miejsce, w którym możesz sprzedawać swoje produkty lokalnie, na Facebook’u. Manager reklam to narzędzie zbiorcze, dzięki któremu możesz tworzyć i wyświetlać reklamy na Facebook’u, Instagramie, Messengerze i Audience Network. Po utworzeniu reklamy masz dostęp do statystyk, dzięki którym możesz monitorować skuteczność swoich kreacji reklamowych.
Allegro Ads – To panel reklamowy w serwisie Allegro, dzięki któremu samodzielnie ustawisz reklamę wybranego przez siebie produktu. ADS by Allegro gwarantuje Ci pełną kontrolę nad swoimi działaniami reklamowymi i wydatkami, jakie się z nimi wiążą. Po wykupieniu reklamy Twoje oferty będą wyświetlać się w najpopularniejszych miejscach na allegro. Po opublikowaniu swojej kreacji reklamowej masz dostęp do obszernych statystyk, dzięki którym sprawdzisz skuteczność swoich kampanii i zoptymalizujesz jej koszty.
Jak założyć profil transakcyjny na poszczególnych serwisach:
Marketplace by Meta — Aby móc publikować reklamy w Marketplace, musisz mieć założony profil firmowy na Facebook’u. Konto w managerze reklam zostaje utworzone automatycznie. Wejdź na stronę
Allegro Ads – W celu zalogowania do panelu reklamowego allegro wejdź na stronę https://allegro.pl/ads i zaloguj się swoimi danymi do konta allegro. Gotowe! Twoje konto reklamowe zostało aktywowane, o czym zostaniesz poinformowany również mailowo.
b) Jak dobierać produkty do kampanii oraz jak czytać i wykorzystywać statystyki?
Jak dobierać produkty do kampanii?
Zanim rozpoczniesz swoją kampanię reklamową pozostaje jeszcze jedna – najważniejsza kwestia. Musisz wiedzieć, jaki produkt chcesz reklamować. Jeśli prowadzisz działalność usługową i w Twojej ofercie jest jedna, główna usługa np. jesteś mobilną fryzjerką specjalizującą się w wykonywaniu upięć i fryzur okolicznościowych – jej wybór będzie oczywisty.
Jednak, jeśli prowadzisz np. sklep online, w którym posiadasz na chwilę obecną 150 produktów – nie musisz tworzyć osobnych reklam dla każdego produktu. W takiej sytuacji bardzo ważny będzie odpowiedni wybór produktu. Wszelkie kolejne działania omawiane na kursie, a następnie wdrażane przez Ciebie w Twoim biznesie (m.in. określanie celów kampanii reklamowej, wybór grupy docelowej, projektowanie reklamy pod konkretną platformę sprzedażową) sprawdzą się tylko wtedy, gdy zadbasz o wybór właściwego produktu do kampanii. Przy wyborze odpowiedniego produktu, możesz kierować się dwoma ścieżkami marketingowymi:
Produkt, który tworzy potrzeby klientów – jest to coś, czego jeszcze nikt przed Tobą nie wprowadził na rynek. Innowacyjne, nowoczesne rozwiązania, produkty czy usługi mogą sprzedawać się bardzo dobrze. W takiej sytuacji produkt stwarza potrzebę klientów, którą jednocześnie zaspokaja. Jeśli uda ci się trafić w odpowiednią grupę docelową – cały rynek jest Twój. Przynajmniej do czasu pojawienia się konkurencji, która zacznie naśladować Twoje działania. Jednak Ty będziesz już wtedy miał przewagę w postaci zbudowanej renomy i rozpoznawalności marki oraz zaplecze stałych klientów. Pamiętaj, że przy wdrażaniu kampanii reklamowych takich produktów reklamowych, określenie grupy docelowej odbiorców jest szczególnie ważne. Dobrym rozwiązaniem będzie przeprowadzenie wcześniej badań rynkowych związanych z zapotrzebowaniem na Twój produkt lub usługę.
Produkt, który odpowiada na potrzeby klientów – wybór takiego produktu jest zazwyczaj prostszy niż stworzenie i reklamowanie produktu, który te potrzeby ma dopiero stworzyć. W tej sytuacji wiesz już czego potrzebują Twoi klienci. Nie ulegaj jednak swoim przewidywaniom. Wybierając konkretny produkt do kampanii reklamowej, kieruj się konkretnymi wynikami. W tym celu możesz przeprowadzić m.in.
Analizę konkurencji – zbierz informacje dotyczące słabych punktów podobnych biznesów na rynku, sprawdź na co najczęściej narzekają ich odbiorcy;
Badania motywacji klientów – dowiedz się, co ich motywuje do dokonania zakupu. Nie zawsze musi to być standardowe połączenie typu niska cena i wysoka jakość. Chodzi tutaj o detale np. ekologiczne opakowanie produktu, bezpieczeństwo w przypadku produktów dla dzieci. W tym celu warto przeprowadzić szczegółowe badania dotyczące specyfiki grupy docelowej. Może ci w tym pomóc tworzenie person potencjalnych klientów, o czym więcej w module 6.
Test atrakcyjności poszczególnych platform sprzedażowych – to czy w Twoim przypadku lepsza będzie reklama na Facebooku czy Allegro, zależy od tego, na jakich platformach najczęściej spędzają czas Twoi potencjalni klienci. Jest to powiązane z analizą konkurencji. Sprawdź, gdzie reklamowane są podobne produkty i jak atrakcyjnie wygląda ich kampania. Jeśli zdobywa np. mało reakcji czy komentarzy na Facebooku może to oznaczać, że nie trafia do swojej grupy docelowej i osoby, którym reklama się wyświetliła, po prostu ją ignorują. Takie sytuacje „przepalają” budżet reklamowy.
Po przeanalizowaniu tych aspektów będziesz dobrze wiedział, gdzie i jaki produkt chcesz zareklamować. Jeśli w swojej ofercie posiadasz wiele produktów i dalej masz wątpliwości, który z nich najlepiej się sprawdzi – wybierz po prostu taki, który najlepiej się sprzedaje lub najlepiej odzwierciedla Twoją markę. Przeprowadź kampanię reklamową produktu, który jest dla Ciebie charakterystyczny i odbiorcy z pewnością łatwo go skojarzą. W ten sposób uatrakcyjnisz swoją kampanię w ich oczach. Przyczynisz się również do budowania pozytywnego wizerunku i rozpoznawalności marki.
Jak czytać i wykorzystywać statystyki?
OLX Ads. Po zalogowaniu się na swoje konto przejdź do zakładki KAMPANIE -> RAPORT i wygeneruj podsumowanie. Dzięki niemu będziesz mógł sprawdzić liczbę wyświetleń, ilość kliknięć w reklamę oraz wskaźnik CTR (click through rate), czyli współczynnik klikalności reklamy, ilość osób, która kliknęła reklamę podzielona przez ilość osób, która ją wyświetliła.
Przykład: Jeśli Twoją reklamę wyświetliło 100 osób, a kliknęło 20, to Twój CTR wynosi 10%.
Marketplace by Meta. Aby zobaczyć statystyki dotyczące promowanych ogłoszeń na marketplace, kliknij “moje konto”. Następnie w “Twoje ogłoszenia” i wybierz trzy kropeczki. Kliknij opcję “wyświetl statystyki”. Twoim oczom pokażą się wyniki, czyli wskaźniki skuteczności Twoich reklam. Jeśli umożliwiałeś zakup z wysyłką, zobaczysz, ile osób dokonało zakupu lub ile wiadomości z zapytaniem o przedmiot dostałeś. W statystykach zobaczysz też parametry, takie jak:
zasięg,
rozpoczęte konwersacje i ich koszt,
rozpoczęte zakupy i ich koszt,
łączna kwota wydatków na reklamę,
czas trwania promocji.
w managerze reklam możesz zobaczyć też:
średnią ilość wyświetlenia reklamy na osobę,
ilość kliknięć w link,
ilość wyświetleń.
Allegro Ads. Wejdź na swoje konto reklamowe Allegro Ads i wybierz zakładkę “statystyki”. W tym miejscu znajdują się wszystkie najważniejsze informacje na temat Twoich kampanii reklamowych. Możesz wybrać zakres dat, jaki chciałbyś sprawdzić. Domyślnie masz do wyboru kilka opcji takich jak np. dzisiaj, wczoraj, 30 ostatnich dni itp. Możesz również wpisać swoją datę obejmującą np. czas trwania Twojej kampanii. Po wybraniu interesującego Cię zakresu dat zobaczysz wykres. Po lewej stronie nad wykresem znajduje się rozwijana lista, z której możesz wybrać interesujące Cię parametry np. kliknięcia, zainteresowanie czy odsłony. Pod wykresem znajdziesz tabelę, która szczegółowo przedstawia każdą z Twoich kampanii.
c) Jak zadbać o rentowność kampanii i jej optymalizację?
Jak zoptymalizować kampanię reklamową na Facebooku?
Wyklucz grupy odbiorców pomiędzy różnymi zestawami reklam.
Jeśli masz Piksela Facebooka, możesz wykorzystać zebrane przez niego dane i utworzyć grupy podobnych odbiorców do tych, których już masz.
Zrób dwie, trzy kreacje reklamowe i testuj. Jeśli zobaczysz, że jedna z nich ma dużo lepsze efekty od innej, wyłącz te, które nie działają i skup się tylko na tej, która działa. Co możesz testować?
tekst
nagłówek
grafika
CTA
grupa odbiorców
Wykorzystaj zaangażowanie użytkowników. Im więcej lajków i komentarzy zebrała dana reklama, tym lepiej.
Zawężaj dane demograficzne takie jak:
wiek i płeć,
kraj i region,
umiejscowienie reklamy,
platforma, na której wyświetla się reklama (Facebook, Instagram itp)
Zarządzanie budżetem. Jeśli nie jesteś ekspertem od reklam, może być Ci ciężko dopasować budżet dzienny do reklamy, w takim przypadku lepiej przekazać pałeczkę Facebookowi i pozwolić mu samodzielnie dysponować pieniędzmi w budżecie dziennym lub takim określonym na całą kampanię.
Powyższy schemat sprawdzi się nie tylko na Facebooku, ale również na OLX czy Allegro.
2. Jak uzyskiwać wysokie konwersje ze sprzedaży:
a) W jaki sposób określić cele kampanii?
Każdy cel, również ten dotyczący Twojej kampanii sprzedażowej powinieneś określić metodą SMART. Co oznacza ten skrót?
S – sprecyzowany, czyli konkretny. Przykład: Do końca 2023 roku sprzedam 1000 książek.
M – mierzalny, czyli taki, którego postępy możesz sprawdzać. W Grudniu 2023 siadasz i sprawdzasz, czy zostało sprzedanych 1000 egzemplarzy książki, a jeśli nie to ile proc. planu udało Ci się zrealizować.
A — atrakcyjny dla Ciebie. Dążenie do celu powinno dawać Ci kopa do działania i być motywacją do pracy.
R – realistyczny, ale nie za łatwy. Cel powinien być w pewnym sensie wyzwaniem. Jeśli wiesz, że w 2022 roku sprzedałeś 900 książek to czy 1000 będzie dla Ciebie wyzwaniem? Pamiętaj też, żeby nie przesadzić i nie wyznaczać sobie nierealnych celów. Jak to mówią, mierz siły na zamiary.
T – terminowy, czyli określony w czasie na podstawie naszego przykładu jest to do końca 2023 roku, czyli konkretnie do 31.12.2023.
b) jak projektować efektywne strony docelowe (LP) pod marketplace?
Zacznijmy od wyjaśnienia, czym jest ten tajemniczo brzmiący skrót LP? Chodzi o landing page, czyli tzw. stronę lądowania, czy inaczej stronę sprzedażową. Strony te tworzy się, aby skłonić użytkownika do wykonania konkretnego działania, do którego zachęcałeś go w swojej reklamie. Najczęściej jest to zakup produktu lub usługi czy zapis do newslettera.
Efektywna strona docelowa powinna:
Odpowiadać na pytania użytkowników i zachęcać ich do wykonania kolejnego kroku. Zastanów się, czego oczekujesz od osób, które wejdą na Twoją stronę, mają coś kupić, czy zapisać się do newslettera.
Być przyjemna dla oka i przejrzysta. Umieszczony na niej tekst powinien być zrozumiały i konkretny.
Zawierać odpowiednią, przykuwającą wzrok grafikę.
Być spójna z wizerunkiem Twojej marki. Co to oznacza? Jeśli na co dzień komunikujesz się ze swoimi odbiorcami w sposób luźny i na Ty, to nie twórz profesjonalnego przekazu dla pań i panów.
Wykorzystaj swoje logo i kolory swojej marki – buduj swoją rozpoznawalność.
Stworzona stronę z myślą o swoim kliencie i jego potrzebach. Wejdź w jego buty i zastanów się, co jest mu potrzebne i co skłoniłoby go do zapisu lub zakupu.
Prawidłowo wyświetlać się na ekranach smartfonów i komputerów.
Zawierać odpowiednio sformatowaną treść. Pamiętaj o nagłówkach, śródtytułach, pogrubianiu najważniejszych informacji. Zaprzyjaźnij się z enterem i daj swojego tekstowi pooddychać.
Wezwij do działania.
c) Taktyki i skuteczne sposoby pozyskiwania leadów w ramach B2C i B2B:
Aby móc zbierać i wykorzystywać dane Twoich potencjalnych klientów, musisz mieć na to ich zgodę. Jak więc zdobyć taki kontakt? Z pomocą przychodzą produkty zwane lead magnetami, czyli swego rodzaju magnesy na leady. Sam pewnie niejednokrotnie zostawiłeś swojego maila na stronie sprzedażowej w zamian za otrzymanie darmowego prezentu e-booka, szablonu, raportu itp.
Klientów, szczególnie tych z sektora B2C można pozyskiwać również, tworząc wartościowe treści np. na blogu, social mediach czy YouTubie. Klienci B2B dużo czasu spędzają na LinkedInie i tam możesz bez problemu znaleźć klientów, publikując wartościowy content i budując pozycję eksperta w swojej dziedzinie.
d) Rola internetowych opinii w zwiększaniu sprzedaży:
Opinie klientów to tak zwany społeczny dowód słuszności, czyli potwierdzenie od osób, które już Ci zaufały, że oferowane przez Ciebie produkty i usługi są wysokiej jakości. Większa część użytkowników internetu uważa, że opinie zwiększają wiarygodność sklepu i często są ważniejsze niż cena. Im więcej pozytywnych opinii otrzymasz, tym więcej osób zdecyduje się na zakup. Jednak opinie mają też swoje drugie dno, ponieważ te negatywne mogą sprawić, że już nikt nigdy Ci nie zaufa i nie dokona u Ciebie zakupu.
3. Checklista e-commerce – TOP 10 kluczowych elementów mających wpływ na konwersję reklamy?
Dobra oferta przedstawiona językiem korzyści.
Odpowiednio określona grupa docelowa i target reklamy.
Przyciągająca oko kreacja reklamowa.
Odpowiednio zaprojektowany przycisk CTA, czyli wezwanie do działania.
Optymalizacja strony internetowej/zakładki z ofertą w taki sposób, aby była ona bardziej przyjazna użytkownikowi.
Wyróżnienie się na tle konkurencji.
Dbanie o swoją renomę, rozpoznawalność i budowanie silnej marki.
Testy reklam A/B.
4. Projektowanie procesów sprzedażowych:
a) Struktura lejka sprzedażowego:
Lejek sprzedażowy to symbol ścieżki, jaką musi przejść Twój klient od momentu pierwszego spotkania się z Twoją marką do chwili, gdy będzie w 100% zapłacić Ci za Twój produkt lub usługę. Od tego, na którym etapie lejka sprzedażowego znajduje się odbiorca, zależy to, jaki przekaz będzie do niego trafiał.
Górna część lejka jest najszersza i zwęża się ku dołowi, to znaczy, że w najwyższej części z Twoją marką zetknie się największa liczba klientów, a tylko mała (wąska) ich część zdecyduje się na zakup.
Jak przełożyć to na reklamę w e-commerce? Najszerszą grupą osób są ci, którzy wyświetlą naszą reklamę, najczęściej będzie to grupa docelowa, do której była ona kierowana. Węższą grupą będą osoby, które ta reklama skłoni do wejścia na stronę i zapoznania się z Twoją ofertą. Najwęższą grupą osób będą te osoby, które realnie są zainteresowane Twoją ofertą i są praktycznie gotowe do zakupu.
b) Generowanie leadów – pozyskiwanie klientów i zapytań:
Generowanie leadów to proces pozyskiwania klientów zainteresowanych Twoją ofertą. W jaki sposób to robić?
Lead to innymi słowy Twój potencjalny klient, który pozostawił do siebie jakiś kontakt. Słowo „lead” możesz tłumaczyć sobie, jako – potencjalny klient. To osoby do których dotarłeś ze swoim komunikatem. Pozyskiwanie leadów jest niezwykle ważne, ponieważ w ten sposób budujesz swoją bazę klientów. Nawet jeśli ktoś w danym momencie nie dokona zakupu, zawsze pozostawi po sobie ślad, a Ty będziesz mógł do niego dotrzeć w przyszłości. Dzięki pozyskiwaniu klientów i zapytań przyciągasz do siebie klientów. Mówiąc potocznie „rzucasz wędkę, żeby rybka połknęła haczyk”. W jaki sposób generować leady?
Zapisy do newslettera, w ramach którego będziesz wysyłać potencjalnym klientom wartościowy content;
Stwórz bezpłatne e-booka lub podcast – jeśli chcesz, aby odbiorcy podali Ci swoje dane kontaktowe (np. imię, nazwisko, telefon, mail), musisz dać im coś w zamian. Nikt nie udostępni Ci takich informacji, tylko dlatego, że go o to poprosisz. Jeśli jednak dasz coś od siebie np. darmowego e-booka, będzie to po prostu transakcja wiązana;
Wykorzystaj social media – portale społecznościowe to świetne źródło gromadzenia leadów. W tym celu możesz wykorzystywać np. reklamy kontaktowe na Facebooku, które automatycznie uzupełniają się o dane podane przez użytkowania na swoim profilu;
Stworzenie odpowiedniej landing page, czyli tak zwanej strony lądowania. Jej celem jest zachęcenie odbiorcy do konkretnej reakcji np. zapisania się do newslettera. Pamiętaj, aby projektując landing page uwzględnić to, jakich informacji potrzebujesz od klienta i co chcesz od niego uzyskać;
Działania z zakresu content marketingu – może to być np. stworzenie raportu poświęconego danej tematyce, udostępnienie dedykowanego kuponu rabatowego czy darmowe konsultacje.
a) Omówienie narzędzi analitycznych Allegro Ads, OLX Ads, Marketplace Facebook:
Allegro Analytics to narzędzie, które pozwala Ci sprawdzać Twoją sprzedaż na Allegro. Dostęp do tego narzędzia możesz otrzymać po wykupieniu jednego z abonamentów. Do wyboru masz:
abonament podstawowy, który pozwala Ci na przeglądanie danych, które dotyczą Twojego konta.
abonamenty profesjonalny i ekspercki, które pozwalają na weryfikację sprzedaży na całym Allegro. Możesz porównać swoją sprzedaż z innymi sprzedawcami i zobaczyć aktualne trendy.
Facebook
Meta Business Suite to narzędzie analityczne Facebooka, dzięki któremu możesz sprawdzić raporty dotyczące statystyk Twojej strony na Facebooku. Po wyłączeniu w 2021 roku Facebook Analytics, to właśnie Meta Business Suite stało się głównym narzędziem natywnym dla użytkowników Facebooka. Możesz tam znaleźć m.in. podstawowe informacje o odbiorcach swojej strony, czy też statystyki dotyczące komentarzy czy udostępnień postów.
Innym narzędziem, który przydaje się przy zarządzaniu reklamami na Facebooku jest Analytics Hootsuite. Jego dużą zaletą jest możliwość generowania niestandardowych raportów, dzięki którym możesz porównać np. sposób reagowania odbiorców na poszczególne działania reklamowe na różnych platformach społecznościowych. Dzięki Analytics Hootsuite dowiesz się także w jakich godzinach Twoi odbiorcy najprawdopodobniej będą online, co z pewnością ułatwi ci planowanie kampanii reklamowych.
OLX Ads
Korzystając z kampanii reklamowych OLX Ads masz dostęp do statystyk w swoim koncie klienta. Koszt uruchomienia reklam na OLX Ads zaczyna się już od 500 zł. Portal umożliwia ustawienie kampanii na czas od 1 do 62 dni. W ramach OLX Ads możesz wykupić trzy formaty reklam:
– Top ogłoszenia;
– Format Premium;
– Reklamę banerową.
Korzystając z OLX Ads możesz dokładnie określić kwotę, jaką chcesz przeznaczyć na pojedynczą kampanię (pamiętaj, że suwak określający kwotę do zapłaty podany jest w wersji brutto). Liczbę wyświetleń kampanii, kliknięć oraz wskaźnik klikalności reklamy CTR możesz sprawdzić w zakładce kampanie, poprzez wygenerowanie raportu. Ważne: raport aktualizuje się co 4 godziny i można go pobrać, jako plik .xlsx.
b) monitoring i optymalizacja kampanii:
Aby Twoja kampania reklamowa okazała się sukcesem musisz na bieżąco ją sprawdzać i monitorować jej efekty. Jak to robić?
Aby Twoja kampania okazała się skuteczna, musisz obrać odpowiednią strategię działań. Jeśli nie będziesz wiedział do czego dążysz, nigdy nie dojdziesz do celu. Dlatego zanim rozpoczniesz pierwsze kampanie reklamowe, zaplanują ją tak, jakbyś planował biznes. W tym celu warto zwrócić uwagę na podstawowy model planowania, który można podzielić na poniższe etapy:
Analiza wstępna (wyjściowa): odpowiedz sobie na pytanie w jakiej sytuacji komunikacyjnej z klientem znajdujesz się teraz? Jakie widzisz przed sobą możliwości? Czy coś może zagrozić komunikacji między wami? Jak to robi konkurencja np. czy korzysta z chatbotów?
Stwórz strategię działania – musi ona uwzględniać trzy rodzaje celów:
Cel biznesowy – cel, dla którego tworzysz kampanię. W twoim przypadku będzie to najprawdopodobniej sprzedaż. Jednak w zależności od kampanii może to być również np. zwiększenie rozpoznawalności marki itp.
Cel komunikacyjny ogólny – ogólny zarys kierunku, w którym chcesz podążać np. zyskanie bazy klientów poprzez informacje uzyskane od nich przez newsletter.
Cel komunikacyjny szczegółowy – cel wyrażony w sposób, w którym można dokonać dokładnego pomiaru skuteczności np. uzyskać przynajmniej 100 zapisów do newslettera w ciągu dwóch miesięcy
Zdefiniowanie grupy docelowej:
Zdefiniowanie grupy strategicznej, czyli potencjalnych klientów firmy;
Zdefiniowanie grupy taktycznej – są to grupy, dzięki którym możesz wpłynąć na zachowania grupy strategicznej np. liderzy opinii, influencerzy. – Jest to rozwiązanie opcjonalne, które jednak na pewno przyda Ci się w przyszłości.
Zaplanowanie harmonogramu działań i budżetu:
Dzięki dokładnemu przeanalizowaniu tych kwestii łatwiej Ci będzie zoptymalizować kampanie Allegro Ads, Marketplace by Meta i OLX Ads. Jeśli przyłożysz się do stworzenia szczegółowego planu, przekonasz się, że tworzenie kampanii reklamowych na poszczególnych platformach opiera się na tych samych prostych zasadach.
1. Na czym polega optymalizacja kampanii Allegro ADS?
Odpowiednie nazwanie aukcji z wykorzystaniem słów, których używają użytkownicy serwisu do wyszukiwania konkretnych produktów.
Wybieranie kategorii, w których mogą wyświetlać się płatne kampanie.
Wykluczanie słów kluczowych, które nie przybliżają użytkownika do zakupu.
Wykluczanie wyświetlania reklam w miejscach, w których nie działa.
Dostosowywanie stawek za kliknięcie (CPC) na różnych etapach trwania kampanii reklamowej.
Jak zoptymalizować kampanię marketplace by meta?
Dobrze określ swój cel marketingowy, biorąc pod uwagę to, co chcesz osiągnąć dzięki reklamie np. zwiększyć ruch na stronie, zwiększyć rozpoznawalność marki czy zwiększenie konwersji.
Dzięki np. Pixelowi Facebooka przeanalizuj, kto jest, a kto nie jest Twoim klientem. Skorzystaj z grup niestandardowych odbiorców, aby wykluczyć osoby, które nie są Twoimi idealnymi klientami.
Wybierz odpowiednie umiejscowienie reklamy. Korzystając z managera reklam na Facebooku, możesz wyświetlać reklamy w messengerze, na Instagramie, na Facebooku i w Audience Network. Na każdym z tych kanałów reklamę możesz wyświetlać w różnych miejscach np. w relacjach, aktualnościach czy na stronie głównej.
Wybierz akcję, pod którą chcesz zoptymalizować swoją reklamę. Do wyboru masz tutaj: konwersję, kliknięcie linku, zasięg, wyświetlenie i wyświetlenie strony docelowej.
Ustal budżet. Możesz wybrać budżet dzienny lub całościowy. Przy budżecie dziennym nie musisz ustawiać daty zakończenia kampanii reklamowej, będzie się ona wyświetlać tak długo, jak jej na to pozwolisz (czyli do momentu jej wyłączenia). Przy budżecie całkowitym ściśle określasz czas trwania kampanii.
Wybierz typ reklamy, jaki cię interesuje (top ogłoszenie, format premium, baner reklamowy).
Wybierz miejsce kampanii – w ramach OLX Ads możesz reklamować swoje produkty również na OtoDom oraz OtoMoto. Jeśli więc interesuje cię reklama stricte na OLX, pamiętaj aby zaznaczyć odpowiednią opcję.
Ustal budżet reklamy i czas jej trwania.
Wklej link do aktywnego ogłoszenia OLX i ustaw odpowiedni podgląd reklamy.
Przejdź do zakładki „targetowanie” i wybierz kategorie odpowiednią dla Twojej reklamy (np. elektronika, rolnictwo, dla dzieci itp.), podaj maksymalnie 10 słów kluczowych oraz geotargetowanie – automatycznie jest ono ustawione na Polskę. Możesz jednak ręcznie ustawić konkretną geolokalizację reklamy np. Pomorskie, Wielkopolskie, Mazowieckie.
Kliknij „Stwórz Kampanię” i opłać zamówienie. Gotowe!
Prawda, że to proste?
c) kluczowe parametry mierzenia efektywności sklepu internetowego: od generowania ruchu do sprzedaży:
Wskaźniki mierzenia efektywności sklepu internetowego to tzw. KPI. Jakie są zatem jego kluczowe elementy:
ROI, czyli Return On Inwestment – wskaźnik zwrotu z inwestycji.
Bounce rate, czyli współczynnik odrzuceń. Odrzucenie to liczba klientów, którzy weszli na Twoją stronę, ale nie zrobili nic więcej poza zobaczeniem strony głównej lub jednej podstrony. Współczynnik odrzuceń to podzielenie liczbę odwiedzin jednej strony przez liczbę wszystkich sesji.
Współczynnik porzuceń koszyków. Porzucony koszyk to sytuacja, w której klient dodaje produkty do koszyka, ale z jakiegoś powodu nie finalizuje zakupu.
CLV/LTV, czyli Customer Lifetime Value/Lifetime Value – jest to suma przychodu, jaki uzyskasz na każdym z klientów. Dzięki niemu dowiesz się, ile pieniędzy przeznaczył jeden klient na zakupy w Twoim sklepie.
Współczynnik konwersji jest to liczba zakupów w Twoim sklepie podzielona przez liczbę odwiedzin.
AOV, czyli średnia wartość jednego zamówienia.
c) Rozliczenie kosztów sprzedaży / reklamy (w jaki sposób wygenerować fakturę kosztową z konta reklamowego, sprzedaży). Chodzi tutaj o to, w jaki sposób rozliczyć prowizję za reklamę / sprzedaż odpalaną dla danej platformy:
Jak otrzymać fakturę z Allegro Ads?
Aby otrzymać fakturę na Allegro musisz posiadać konto firmowe. Jeśli do tej pory posługiwałeś się kontem osobistym, nie musisz go zmieniać. Wystarczy włączyć status konta firmowego i podać dane do wystawiania faktury. Domyślnie Allegro wystawia faktury elektroniczne, które znajdziesz w zakładce „faktury”. Jeśli zależy ci na fakturach papierowych, musisz skontaktować się z przedstawicielami Allegro i zgłosić taką potrzebę. Faktury papierowe wysyłane są do 7 dnia miesiąca listem zwykłym na podany przez Ciebie adres.
Ważne: Allegro wystawia faktury osobno do każdego konta. Jeśli więc korzystasz np. z 3 kont sprzedażowych, otrzymasz 3 faktury. Nie ma możliwości połączenia faktur. Faktury elektroniczne Allegro dostarczane są w formie pliku, który możesz przedstawić w Urzędzie Skarbowym w celu udokumentowania wydatków związanych z korzystaniem z usług Allegro.
Jak otrzymać fakturę od Facebook Ads?
Faktury na Facebooku wystawiane są w trybie miesięcznym. W przypadku kilku kont reklamowych, możesz ustawić opcję w ramach której będziesz otrzymywać jedną fakturę za reklamy na wszystkich kontach. Takie działanie na pewno ułatwi Ci segregację dokumentów. Jeden dokument miesięcznie na większą kwotę, zamiast kilku małych – to ma sens! Dodatkowo jeśli jesteś płatnikiem VAT zostanie to uwzględnione przy wystawianiu faktury. Wszystkie swoje faktury znajdziesz w sekcji „faktury” w menadżerze reklam. Z tego miejsca możesz również pobrać fakturę, jeśli potrzebujesz jej w formie papierowej lub zapisanej na swoim komputerze.
Jak dostać fakturę za OLX Ads?
Fakturę za płatności dokonane na platformie OLX możesz otrzymać zarówno, jako osoba prywatna, jak i firma. W przypadku osoby prywatnej podczas składania zamówienia zaznacz przycisk „chcę otrzymać fakturę”. Jeśli zamawiasz usługi, jako firma faktura zostanie wygenerowana po dodaniu danych i opłaceniu usługi. Znajdziesz ją w zakładce „płatności” -> „e-faktury”. Pamiętaj, aby sprawdzić dane, które podajesz bowiem po wystawieniu dokumentu nie będzie można wprowadzać już żadnych zmian.
6. Q&A
Przyszedł czas na Wasze pytania, na które odpowie specjalista Piotr Sulewski, biegły sądowy w dziedzinie marketingu. Może on również pomóc wam w kontekście poniższych tematów, takich jak:
tworzenie person docelowych klientów,
budowanie strategii prowadzenia kampanii,
optymalizowanie kampanii,
opracowaniu strategii reklamowej.
a) Tworzymy persony docelowych klientów:
Persona to wizerunek Twojego idealnego klienta. Jest Ci on potrzebny po to, abyś wiedział, do kogo dokładnie kierujesz swoje produkty, usługi czy też reklamy.
Jak stworzyć taką personę? Zadając sobie szereg pytań na jej temat, między innymi:
wiek,
płeć,
wykształcenie,
miejsce zamieszkania,
czym zajmuje się zawodowo,
jakie stanowisko zajmuje,
ile zarabia,
jakie ma cele zawodowe,
czy ma rodzinę,
jak spędza wolny czas,
jakie ma plany na przyszłość,
jakie wartości wyznaje,
co jest dla niego najważniejsze,
gdzie może spotkać się z Twoją marką,
co skłoni lub zmotywuje go do zakupu.
To tylko przykładowa część pytań, ponieważ powinieneś dostosować je do swojej branży i do tego, czy działasz w sektorze B2B czy B2C.
Gdy już odpowiesz sobie na te pytania, możesz stworzyć kilka osób (person) np. Kasie, która pracuje w sklepie i jest mamą czy Tomka, który jest przedsiębiorcą, nie ma rodziny i dużo podróżuje. Do obu tych osób trafi inny komunikat i Twoim zadaniem jest jego stworzenie.
b) Budujemy strategię prowadzenia kampanii:
Czym jest strategia reklamowa? To konkretny plan, który jest podstawą wszystkich działań marketingowych. W ramach strategii musisz odpowiedzieć sobie na kilka pytań:
co oferujesz i dla kogo,
jakie są wady i zalety Twojej oferty,
jakie masz cele, w jaki sposób je osiągniesz,
czego potrzebujesz, aby osiągnąć swój cel.
Gdy masz już główne założenia swojej strategii, powinieneś rozpisać sobie strategię konkretnej kampanii reklamowej. Potrzebujesz do tego:
Grupy docelowej, ścieżki klienta, analizy rynku i konkurencji.
Cele określone metodą SMART.
Narzędzia, dzięki którym osiągniesz swoje cele np. kanały, w których umieścisz reklamy.
Monitorowanie swoich działań i ich efektów.
d) Omawiamy techniki optymalizacji kampanii:
Optymalizacja kampanii reklamowej to innymi słowy jej ulepszenie. Krótko mówiąc optymalizacja polega na dostosowaniu kampanii w taki sposób, aby jej koszty były, jak najmniejsze, a efekty, jak najlepsze. Istnieje kilka polecanych metod lepszej optymalizacji kampanii. Wśród nich wymienić można:
– Połączenie reklamy graficznej oraz tekstowej – pozwala na docieranie do osób o różnych preferencjach – reklama graficzna i tekstowa mogą się wzajemnie uzupełniać.
– Wykluczenie kampanii z aplikacji mobilnych – często reklamy wyświetlają się w nieatrakcyjnych tzw. „śmieciowych” aplikacjach mobilnych, które nie cieszą się ani popularnością, ani zaufaniem internautów. Poziom konwersji z takich reklam często jest zerowy lub bliski zeru. Analogicznie możesz postąpić, jeśli nie chcemy, aby reklama wyświetlała się np. w grach lub w przypadku treści dla dorosłych.
– dodanie cappingu – czyli ograniczenia liczby wyświetleń na użytkownika. Jeśli reklama zacznie wyświetlać się jednej osobie po kilkanaście razy dziennie, może zostać zakwalifikowana, jako spam, a to drastycznie obniży skuteczność całej kampanii.
– wykluczenie list remarketingowych i adresów mailowych – pozwala to na lepszą optymalizację kampanii. Jeśli np. sprzedajesz kurs, który dany internauta już zakupił wysyłanie mu maila z informacją o zapisach na ten kurs, jest bezcelowe. Gdy ma on już dostęp do kursu, nie kupi go drugi raz. Wykluczenie adresów mailowych klientów jest możliwe m.in. dzięki customer match.
e) Opracowujemy strategię reklamową:
Strategia reklamowa (marketingowa) firmy to swoista mapa, która krok po kroku poprowadzi cię do celu, jakim jest przede wszystkim zwiększenie sprzedaży i zbudowanie rozpoznawalności marki. Jak każda mapa tak też strategia reklamowa powinna być dokładnie rozrysowana i opisana. Pamiętaj tutaj o wspomnianej wcześniej zasadzie SMART. Nie należy stawiać znaku równości pomiędzy „strategią reklamową”, a „określeniem celem biznesowych firmy”. Określenie celów biznesowych firmy to tylko jeden z elementów strategii reklamowej, w której powinno znaleźć się również:
– Analiza obecnej sytuacji firmy – przede wszystkim z jakiego poziomu startujesz? Jakie są mocne i słabe strony Twojej firmy? Kto jest jej konkurencją? Jaka jest sytuacja konkurencji (analiza konkurencji)?
– Ustalenie budżetu – ważne, aby zrobić to już na tym etapie planowania strategii. Od budżetu zależy bowiem, na jakie narzędzia marketingowe będziesz mógł sobie pozwolić.
– Identyfikacja grupy docelowej i tworzenie person.
– Wybór odpowiednich kanałów i narzędzi marketingowych (tzw. plan marketingowy).
– Ustalenie harmonogramu działań – pamiętaj, aby wybrane przez Ciebie terminy były realistyczne, to znaczy nie za krótkie i nie za długie. Staraj się stawiać sobie cele realne, ale nie za łatwe.
– Opracowanie strategii monitoringu kampanii reklamowej i mierników jej skuteczności.
Dzięki tak zaplanowanej kampanii reklamowej będziesz mógł ją dobrze przeanalizować już po jej zakończeniu. Dowiesz się, czy zrealizowałeś swoje cele, a jeśli nie – co poszło nie tak, i na co warto zwrócić uwagę w przyszłości, przy kolejnych kampaniach. Przede wszystkim też będziesz wiedział do czego dążysz, dlatego nie stracisz z oczu głównego celu i założeń, co z pewnością pozytywnie odbije się na Twoim biznesie!
Sklepy internetowe nigdy nie miały lepszych możliwości niż obecnie. Według badań GUS z 2018 r. ponad 77.5% ludzi w Polsce ma dostęp do internetu. Jak można się domyślić, liczba ta rośnie. Coraz więcej ludzi decyduje się na zakupy online z wielu powodów. Robiąc zakupy bez wychodzenia z domu, można zaoszczędzić czas i pieniądze. Nic dziwnego, że kolejne sklepy internetowe wyrastają niczym grzyby po deszczu. Warto jednak mieć na uwadze, że pod względem reklamy sklepy internetowe nie różnią się niczym od tych tradycyjnych. Potrzebują dopasowanej reklamy i strategii marketingowej. Bez tego nie mają szans na zaistnienie i zdobycie zaufania internautów.
Na czym polega pozycjonowanie stron?
O to jak najlepiej prowadzić marketing internetowy zapytaliśmy Piotra Sulewskiego – eksperta WMH Agency oraz biegłego w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie. Jak twierdzi nasz ekspert: Marketing internetowy najlepiej jest rozpocząć od określenia strategii. Wiele osób pomija ten etap i dopiero po założeniu strony WWW zastanawia się, co dalej zrobić. O wiele lepszym rozwiązaniem jest zastanowienie się nad odpowiednią strategię już na etapie badań rynku i przy wyborze odpowiedniej platformy sprzedażowej (WooCommerce, Prestashop, Magento).
Prowadząc marketing sklepu internetowego, w pierwszej kolejności najlepiej jest postawić na pozycjonowanie strony WWW. Jeśli Twój sklep nie będzie wyświetlał się w czołówce wyszukiwarki Google, internautom bardzo trudno będzie go znaleźć. Sklepy online, które są „zakopane” na trzeciej, czwartej, dziesiątej, czy kolejnej stronie Google nie wzbudzają również zaufania konsumentów. Sprawiają wrażenie, że nikt z nich nie korzysta.
Pozycjonowanie stron, czyli SEO, to takie zoptymalizowanie kodu źródłowego strony, żeby był dobrze indeksowany przez robota Google. To między innymi dobór odpowiednich treści na stronę we właściwy sposób nasyconych frazami kluczowymi. Na pozytywny odbiór strony przez algorytm Google oraz internautów wpływ ma również czytelność strony. Nad działaniami UX warto się więc pochylić, jeszcze zanim strona „ujrzy światło dzienne”. Responsywność i łatwa nawigacja mogą wiele zmienić przy pozycjonowaniu. Przykłady dobrze wypozycjonowanych stron to m.in. Zalando, Kakaku.
Co daje link building?
Niezwykle pozytywnie na pozycjonowanie w Google wpływa również link building. Link building to jeden z podstawowych procesów odpowiadających za dobre pozycjonowanie strony. Polega on na pozyskiwaniu linków prowadzących do Twojej witryny internetowej. Inną odmianą link buildingu jest tak zwany link building wewnętrzny, czyli linkowanie do poszczególnych zakładek w obrębie danej strony.
Główną zaletą link buildingu jest zwiększenie ruchu na stronie. Dzięki temu nie musisz tak wiele pieniędzy wydawać na płatną reklamę. Link building ma również wpływ na rozpoznawalność marki oraz wzrost jej reputacji. Działa tutaj aspekt psychologiczny. Skoro strona jest polecana, to znaczy, że konsumenci ją znają i chętnie z niej korzystają. Algorytm Google również ma większą szansę na pozytywny odbiór takiej platformy.
Jak dodać produkt do Ceneo?
W przypadku sklepów internetowych bardzo dobrze sprawdza się również dodawanie produktów do porównywarek cenowych. Obecnie wielu internautów szuka w sieci po prostu najtańszej opcji lub preferowanej formy dostawy. Porównywarki cenowe, takie jak Ceneo pomagają w prosty i szybki sposób wybrać najkorzystniejszą ofertę.
Warto, jak najszybciej dodać produkt do Ceneo, tym bardziej że nie jest to nic trudnego. W tym celu należy zarejestrować się na platformie Ceneo i zintegrować z nią swój sklep online. Zarządzanie produktami w porównywarce Ceneo jest bardzo proste, a przy tym pozytywnie wpływa na widoczność Twojej strony internetowej w sieci. W końcu jest to najpopularniejsza porównywarka cenowa, która generuje bardzo duży ruch internautów.
Jak działa pozycjonowanie w Mapach Google?
Mówiąc o marketingu internetowym dla sklepów online, nie można nie wspomnieć o pozycjonowaniu w Mapach Google. Co prawda jeśli prowadzisz wyłącznie sklep online, twoja strona nie kwalifikuje się do wyświetlania w mapach. Jeśli jednak sklep internetowy jest dodatkową opcją dla klientów sklepu stacjonarnego lub posiadasz punkt odbioru, gdzie internauci mogą odebrać produkty zamówione online (jak np. Empik) – wizytówka Google będzie dla Ciebie świetnym rozwiązaniem.
Jej założenie z pewnością pozytywnie wpłynie na ruch oraz ilość wyświetleń i tym samym ostateczną pozycję twojej strony internetowej w wynikach Google. W takiej sytuacji pozycjonowanie wizytówki w Mapach Google działa dla sklepu internetowego w taki sam sposób, jak dla każdego innego sklepu, czy punktu usługowego. Jeśli potrzebujesz pomocy przy założeniu wizytówki Google Maps lub jej odpowiednim zarządzaniu, możesz skorzystać z pomocy ekspertów WMH Agency, którzy mają w tym zakresie wieloletnie doświadczenie.
Czym jest marketing viralowy?
Marketing viralowy (wirusowy) jest bardzo dobrą formą promocji sklepu internetowego. Polega on na tworzeniu treści, które zyskują dużą przychylność odbiorców i są przez nich udostępniane. Taka forma reklamy cieszy się dużym zaufaniem odbiorców. Ideą marketingu viralowego jest reakcja łańcuchowa, dzięki czemu rola marketingowców jest dość skutecznie ograniczona. Tym samym wpływa to na niski koszt tego typu strategii marketingowych. Można tutaj wymienić przykład, chociażby reklamy Shopee, czy akcji Biedronki ze Świeżakami.
Jak autentyczność opinii stała się podstawą e-commerce?
Na pewno zdajesz sobie sprawę z tego, jak istotne jest pozyskiwanie pozytywnych opinii klientów w sieci. W końcu zawsze lepiej mieć pozytywne opinie niż ich nie mieć, prawda? Popularność portali, gdzie konsumenci mogą dzielić się swoimi komentarzami i ocenami na temat produktów lub usług, takich jak: Opineo, Ceneo, wizytówka Google Maps, opinie na Allegro, Gowork, Zaufane.pl, Morele.net, Shopee, Aliexpress, OLX, Vinted, Sklep Play, Sklep Apple Store, nie wzięła się przecież znikąd. Wciąż jednak istnieje spora grupa przedsiębiorców, która nie przykłada do pozyskiwania opinii należnej uwagi. W ten sposób nie wykorzystują potencjału, który mógłby im dać tanią i skuteczną reklamę.
Dlaczego opinie są ważne w e-commerce?
Pozyskiwanie opinii i ocen w e-commerce to obecnie podstawa każdej profesjonalnej strategii marketingowej. Bez pozytywnych komentarzy na swój temat trudno mówić o powodzeniu akcji promocyjnych i pozyskiwaniu nowego grona odbiorców. Dlaczego tak się dzieje? Przede wszystkim dlatego, że konsumenci przestali wierzyć tradycyjnej formie reklamy. Posty sponsorowane czy klipy przerywające, np. oglądanie seriali z roku na rok, stają się coraz mniej atrakcyjne w ich oczach. Są uważane za sztuczne i przekłamujące rzeczywistość. Zupełnie inna sytuacja panuje w przypadku opinii i rekomendacji internautów.
Opinie innych internautów są uważane za autentyczne i wiarygodne. Dzięki nim możesz z łatwością pozyskać zaufanie odbiorców. Zdecydowana większość internautów przy podejmowaniu decyzji zakupowych kieruje się właśnie opiniami innych. Często jest to dla nich ważniejsze, aniżeli sam opis produktu czy usługi. W przypadku opinii na wizytówce Google Maps pozytywne oceny internautów bardzo dobrze wpływają również na pozycjonowanie. Jeśli twoja wizytówce posiada wysoką ocenę użytkowników sieci (powyżej 4.5 gwiazdki), możesz liczyć na lepsze wyświetlanie się jej w wynikach wyszukiwarki. Jak możesz się spodziewać, wpływa to również na lepsze zasięgi i ruch na stronie WWW czy portalach społecznościowych.
Buzz marketing w e-commerce
Jak autentyczność opinii stała się podstawą e-commerce? W głównej mierze zasługa leży po stronie buzz marketingu. Buzz marketing (marketing szeptany) to techniki mające na celu poinformować odbiorców treści w sieci (potencjalnych klientów, pracowników, kontrahentów) o zaletach oferowanych produktów i usług. Techniki te mają na celu generowanie dyskusji i zachęcanie internautów do interakcji na portalach społecznościowych czy forach opiniotwórczych. Marketing szeptany nie powinien być mylony z generowaniem sztucznych opinii. Sztuczne opinie (np. wystawiane z fikcyjnych kont etc.) nie mają nic wspólnego z autentycznością, która tak istotna jest przy podejmowaniu odpowiednich działań reklamowych. I to bez względu na branże!
Kto powinien zdecydować się na buzz marketing?
Buzz marketing jest niezwykle istotny w każdej branży. Możesz prowadzić sklep spożywczy online, sklep zoologiczny, sklep rowerowy, internetowy sklep motoryzacyjny albo sportowy. W każdym z tych przypadków pozytywne opinie będą miały wpływ na twoich odbiorców. Pomogą także wygenerować ruch w sklepie online, a także zwiększyć zasięgi na portalach społecznościowych, firmowym blogu etc.
Rodzaje marketingu szeptanego
Jak pozyskiwać autentyczne opinie na swój temat? Istnieje kilka rodzajów buzz marketingu, które mogą ci w tym pomóc. To który z nich będzie najlepszy, zależy od wielu czynników, np. obecnych zasięgów, celu marketingowego, który chcesz osiągnąć itp. Obecnie przedsiębiorcy najczęściej skupiają się ma marketingu wirusowym, evangelist marketingu oraz community marketingu. Te rodzaje „szeptanki” pomagają w generowaniu autentycznych opinii przy stosunkowo niskich kosztach reklamy.
Jeśli zastanawiasz się, jaka forma reklamy będzie najlepsza dla ciebie, skontaktuj się ze specjalistami od e-commerce firmy Warsaw Media House. Przeanalizują oni twoją sytuację indywidualnie i podpowiedzą najlepsze rozwiązania. W WMH Agency każdy może liczyć na indywidualne podejście i brak szablonowych rozwiązań, które często nie sprawdzają się w przypadku małych i średnich firm.
Odpowiedni przepływ danych w firmie jest niezwykle istotny dla jej poprawnego funkcjonowania. Im bardziej skomplikowana struktura firmy (więcej działów, osób odpowiedzialnych za poszczególne kwestie), tym przepływ danych może być utrudniony. W takiej sytuacji warto zdecydować się na wdrożenie specjalnych programów, które ułatwią przepływ wszelkich informacji i danych potrzebnych specjalistom na różnych szczeblach organizacji. Zapewni to firmie płynny i ciągły przepływ danych. Co z kolei przełoży się na lepsze efekty ogólnego funkcjonowania przedsiębiorstwa.
Co to jest ERP?
ERP (Enterprise Resource Planning) to Zintegrowany System Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa. Jest to system informatyczny, który scala procesy biznesowe w całej organizacji. Zapewnia tym samym optymalną pracę każdego pracownika. Mówiąc potocznie, dzięki systemowi ERP poszczególne osoby nie tracą czasu na to, aby pozyskać potrzebną im do danych zadań informację „nie wiadomo od kogo i nie wiadomo skąd”.
Jakie funkcjonalności posiada system ERP?
System ERP scala za sobą różne podsystemy, które odpowiadają za różne działy i procesy, które zachodzą na co dzień w firmie. Wśród nich wyróżnić można między innymi:
Zintegrowany System Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa służy więc przede wszystkim ułatwieniu funkcjonowania firmy. Wdrożenie tego typu systemu zaleca się nie tylko największym korporacjom i przedsiębiorstwom, ale także średnim i małym firmom, które planują rozwój i rozszerzenie działań związanych z dostosowaniem się do potrzeb rynku. W ostatnim czasie systemy ERP (takie jak Asseco, Comarch ERP XT, Comarch ERP Optima, Oracle ERP), zyskały szczególną popularność w branży e-commerce. Świetnie sprawdzają się one również w branży logistycznej.
Dlaczego warto zdecydować się na program ERP?
Jak już wspomnieliśmy wdrożenie Zintegrowanego Systemu Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa przede wszystkim ma na celu zoptymalizować pracę przedsiębiorstwa. Jednak to nie jedyne zalety, jakimi charakteryzują się tego typu systemy i programy. Weź pod uwagę, że dzięki wdrożeniu ERP w swojej firmie nie będziesz musiał kupować i konfigurować osobnych systemów i programów do każdego działu firmy (np. CRM, SCM itd.). Z pewnością będzie to dla ciebie oszczędnością czasu i pieniędzy.
Zalety programów ERP
Programy ERP są szybkie i bardzo dobrze działają nawet na sprzęcie o niskiej wydajności. Oznacza to, że nie musisz w swojej firmie posiadać sprzętu najwyższej jakości, aby móc wdrożyć i korzystać na co dzień ze Zintegrowanego Systemu Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa. Posiadają one praktyczne funkcjonalności i możesz z nich korzystać nieprzerwanie przez 365 dni w roku. W przypadku przedsiębiorstw usługowych i nastawionych na sprzedaż (np. e-handel) systemy ERP gwarantują lepszą usługę klientów. Sprawiają, że firma jest lepiej zoptymalizowana pod konsumentów. Dzięki nim możesz bowiem np. stale kontrolować stany magazynowe. Oprócz tego, systemy ERP odpowiadają także między innymi za:
Wewnętrzny obieg dokumentów;
Obsługę lejka sprzedażowego;
Bazę danych klientów.
ERP dla pracowników firmy
Nie sposób nie wspomnieć również o tym, że wdrożenie systemu ERP wytwarza poczucie bezpieczeństwa i zaufanie pomiędzy pracownikami. Dzięki temu każdy widzi efekty i postępy pracy poszczególnych pracowników czy działów w firmie. Łatwiej jest w związku z tym zintegrować zespół i wytworzyć zaufanie do poszczególnych czynności wykonywanych przez innych, czy też czasu, jaki potrzebują na wdrożenie konkretnych działań.
Ten aspekt psychologiczny jest równie ważny, co pozostałe funkcjonalności związane ze Zintegrowanym Systemem Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa. Jeśli zdecydujesz się wdrożyć taki system w swojej firmie, z pewnością łatwiej będzie ci zoptymalizować pracę zespołu i zbudować zaufanie pomiędzy marką a jej odbiorcami, tak jak znanym i cenionym firmom np. Kaufland, Pfizer, Microsoft.
Konsumenci są coraz bardziej skorzy do kupowania rzeczy przez internet. Możliwość zrobienia zakupów bez wychodzenia z domu zyskuje dużą popularność, także wśród starszych użytkowników sieci. Obawy związane z kupowaniem „w ciemno”, powoli odchodzą do lamusa. Nic więc dziwnego, że większość przedsiębiorców przenosi swoje biznesy do sieci. Tymczasem nowe biznesy najczęściej powstają w pierwszej kolejności właśnie w formie internetowej. Coraz więcej osób decyduje się na otwarcie swojego sklepu internetowego. W ten sposób od początku mogą „uderzyć” w dużą grupę odbiorców. Też o tym myślisz? Dowiedz się, jak otworzyć sklep internetowy i dlaczego warto to zrobić!
Jakie sklepy internetowe opłaca się otworzyć?
Jeśli planujesz otworzyć swój sklep internetowy, przede wszystkim musisz znaleźć swoją niszę. To, że coś jest niepopularne, nie znaczy, że nie przyniesie ci sukcesu i zysków. Może to jest właśnie coś, czego brakuje internautom na co dzień? Przy odpowiednio dobranej strategii marketingowej jesteś w stanie odnieść sukces, nawet przy początkowych niewielkich zasięgach. Mała konkurencja oznacza, że łatwiej będzie ci się wybić. Tym bardziej, jeśli do promocji swoich usług wybierzesz np. Google Ads czy odpowiednio prowadzone social media.
Alternatywą jest wybór niezwykle popularnej gałęzi e-commerce. Ponad 2/3 kupujących w sieci decyduje się na wybór odzieży w tym odzieży damskiej i dodatków do niej. Zainteresowanie obuwiem wykazuje około 60% kupujących w sieci. Na brak klientów nie mogą również narzekać przedsiębiorcy oferujący książki, produkty RTV i AGD, czy artykuły dziecięce. W tak dużej grupie odbiorców z pewnością znajdzie się miejsce i dla twojego biznesu. Pamiętaj jednak, że większa konkurencja to też większe wyzwania. W takiej sytuacji musisz się czymś wyróżnić na jej tle np. konkurencyjne ceny, oferowanie produktów mało znanych marek czy unikatowy branding.
Jakie e-sklepy dobrze radzą sobie na rynku?
Konsumenci powoli przyzwyczajają się już do tego, że nie ma obecnie rzeczy, której nie dałoby się kupić online. Stąd popularność takich sklepów internetowych, jak Empik, Morele Net, Ryłko czy W. Kruk. Kupno biżuterii, książek czy części do komputera przez internet, nikogo już dzisiaj nie dziwi. Tym bardziej od czasu pandemii, gdy ogromną popularność zyskały m.in. sklepy internetowe Lidla czy Auchan. Świeże bułeczki z poranną dostawą do domu? Proszę bardzo, czemu nie! Na założenie własnych sklepów online coraz częściej decydują się również influancerzy i znani aktorzy. Jednym z najpopularniejszych ostatnio jest sklep z odzieżą siostry Sonii Bohosiewicz, Mai Bohosiewicz.
Pozycjonowanie stron i sklepów SEO
Określenie profilu własnej działalności, to bardzo ważny krok przy zakładaniu sklepu internetowego. Jeśli nie masz na siebie pomysłu, lepiej wcale nie zaczynaj. Jednak to dopiero początek. Najważniejsze zadanie dopiero przed tobą. Teraz musisz dotrzeć ze swoim sklepem do świadomości klientów i zaistnieć w sieci.
Kurs SEO? Agencja SEO? Od czego zacząć?
Kluczową kwestią jest odpowiednie pozycjonowanie strony internetowej w wynikach wyszukiwarek internetowych. Dobrze jest więc na początek zainwestować w kurs SEO. Dzięki temu dowiesz się, m.in. jakie czynniki wpływają na zasięgi organiczne, i jak dostać się na samą górę wyszukiwań w Google. Na dobrych kursach SEO dowiesz się, jak działają płatne linki i poznasz tajniki najważniejszych narzędzi marketingowych i wtyczek ułatwiających pozycjonowanie np. Yoast SEO. W przyszłości umożliwi ci to samodzielne przeprowadzenie np. audytu SEO lub sporządzenie SEO checklist i dopasowanie najlepszej strategii content marketingowej. To przydatne również od strony copywritingu SEO, który jest obecnie niezwykle opłacalny.
Alternatywą będzie dla ciebie skorzystanie z pomocy agencji SEO. Zajmie się ona za ciebie od początku do końca zarządzaniem i pozycjonowaniem sklepu w wyszukiwarkach. To dobre rozwiązanie także dla małych i początkujących przedsiębiorców, którym zależy na skupieniu się na innych aspektach działalności i nie mają czasu na codzienne spędzanie kilku godzin przed komputerem.
Landing Page tłumacząc na język polski jest to strona docelowa. Strona, na którą trafia odbiorca, gdy kliknie w reklamę, która może być przedstawiona w formie baneru bądź linku sponsorowanego.
W przeciwieństwie do stron internetowych, które zazwyczaj mają wiele zadań na raz landing page są projektowane w tylko jednym celu. Dobrze przygotowana landing page wpływa na podniesienie konwersji. Dlatego też warto poświęcić dużo uwagi na jej przygotowanie, pamiętając o następujących elementach. Pierwszy z nich mówi by skupić się na dużej czytelności oraz braku przeładowania grafiką. Drugi zaś dotyczy nakierowania odbiorcy na konkretny cel, najczęściej dokonania kupna danego produktu, do czego ma zachęcić zwrot jak “kup teraz”, wypełnienie formularza czy zapisanie się do newslettera. Należy również pamiętać by dana strona była łatwa w obsłudze. Kluczowym elementem jest również przygotowanie wysokiej jakości treści pisanej językiem korzyści.
