Opinię o pracodawcach w Google Maps – kasowanie ?

Czy kandydaci sprawdzają opinie o ewentualnym pracodawcy w Internecie przed zdecydowaniem się na złożenie CV w danej firmie? Czy rzeczywiście recenzje wystawiane w sieci przez pracowników lub byłych pracowników danego przedsiębiorstwa mają duże znaczenie? Jeśli jesteś pracodawcą i interesuje Cię ten temat lub zastanawiasz się co zrobić, gdy na serwisach opiniotwórczych pojawiają się negatywne wpisy na temat warunków pracy w firmie, to ten artykuł jest dla Ciebie! Przeczytaj koniecznie i dowiedz się jak reagować!

Rynek pracy a opinie na temat pracodawców

Badanie zrealizowane przez Serwis GoWork.pl jasno wskazuje, że aż 85% kandydatów sprawdza opinie o pracodawcy przed podjęciem decyzji o aplikowaniu na wybrane stanowisko. Te dane jasno pokazują, jak istotny jest wizerunek marki jako pracodawcy i że warto zadbać o employer branding. Liczą się nie tylko wpisy umieszczane w serwisach do tego dedykowanych jak Gowork, Cylex lub Indeed, ale również opinie google. Bardzo często niezadowoleni pracownicy pod wpływem emocji decydują się na opublikowanie komentarzy we wszystkich możliwych miejscach, nawet jeśli teoretycznie nie są one przeznaczone do dzielenia się doświadczeniami i opiniami na temat pracodawcy. Wynika to również z faktu, że zdecydowana większość osób wie jak dodawać opinie na google i jest to dla nich prostsze niż szukanie profilów firmy w innych, bardziej odpowiednich portalach. Niestety coraz częściej można spotkać się również z tym że publikowane są fałszywe moje opinie google. Czasami takie działania podejmowane są przez firmy konkurencyjne, a czasami jest to akt złości zwolnionego lub niezadowolonego z innego powodu pracownika.

Jedna opinia, która zmienia wszystko

Z pozoru mogłoby się wydawać, że jedna opinia opublikowana często przez anonimową osobę w Internecie nie ma żadnego znaczenia. Niestety wcale tak nie jest. Zarówno pozytywne opinie google, jak i te negatywne odgrywają olbrzymią rolę w kreowaniu wizerunki pracodawcy i ogólnie marki w sieci. Czasami zdarza się, że taki pojedynczy wpis jest również czynnikiem zapalnym wywołującym ogromny kryzys wizerunkowy. Publikacja nagle jest komentowana przez innych użytkowników serwisu, często nawet takich, którzy nawet nie znają firmy. Może przyczynić się to do powstania virala i to nie w pozytywnym tego słowa znaczeniu. Gdy informacja o złych warunkach pracy obiegnie cały kraj, to ciężko będzie odbudować dobry imię. Nie pomoże tutaj kupowanie opinii czy usuwanie opinii google. Wręcz przeciwnie, w takiej sytuacji tego typu działania mogą przyczynić się do jeszcze większego kryzysu. Jak wskazują statystyki, kasowanie wpisów jest głównym powodem utraty zaufania do marki i jej produktów.

Jak prawidłowo reagować na negatywne opinie w sieci?

Przygotuj plan działania – Najlepszym krokiem, jaki można wykonać, to odpowiednie przygotowanie do „bitwy”. Niestety, bez względu na to, jakim jesteś dobrym pracodawcą, w pewnym momencie pojawią się również te negatywne komentarze. Tak dzieje się po prostu zawsze. Każda firma musi zmierzyć się z niepochlebnymi opiniami konsumenckimi i każdy pracodawca musi, na którymś etapie zmierzyć się z krytyką. Jeśli będziesz odpowiednio przygotowany, to taka sytuacja cię nie zaskoczy i zachowasz zdrowy rozsądek.

Odpowiadaj na wpisy – Zignorowanie osoby mającej pretensje lub uwagi co do działania firmy jest jedną z najgorszych możliwych opcji. W takiej sytuacji gniew komentującego tylko się powiększa, ponieważ czuje się on zlekceważony i potraktowany niepoważnie. Warto więc pokazać, niezależnie od tego, czy zgadzasz się z daną opinią, czy nie, że jesteś zainteresowany i chcesz rozwiązać daną kwestię.

Wyciągaj wnioski – Myślisz, że kontrolujesz każdy aspekt działania firmy? Może jednak są sytuacje, o których nie wiesz? Warto kierować się zasadą, że każda plotka ma w sobie ziarno prawdy. Takie komentarze mogą być bardzo dobrym źródłem informacji o firmie. W ten sposób możesz dowiedzieć się, co można poprawić i jak sprawić, by aktualni pracownicy byli bardziej zadowoleni. A co za tym idzie bardziej wydajni i lojalni! W tej sytuacji każdy zyskuje.

Reaguj na pomówienia – Jeśli jesteś w 100% pewien, że opisana sytuacja nigdy nie miała miejsca, lub co jeszcze lepsze masz na to dowody, to nie bój się reagować. Zgłaszaj wybrane wpisy do usunięcia, poproś administrację lub moderację o powtórne skontrolowanie danego komentarza, lub wymagaj od danego serwisu jakiejkolwiek reakcji!

Czy usuwanie i kupowanie recenzji ma sens?

Jak już wspominaliśmy, decydując się na usuwanie i kupowanie opinii w Internecie, trzeba liczyć się z możliwymi konsekwencjami. Korzystając z ofert takich jak „Kup opinie google” można trafić na wpisy bardzo niskiej jakości, pochodzące z nieautentycznie wyglądających kont. Internauci są obecnie bardzo wyczuleni na tego typu praktyki. Dobrym pomysłem może być skontaktowanie się z obecnymi pracownikami i aktualnymi klientami firmy i poproszenie ich o pozostawienie kilku miłych i szczerych słów w sieci na temat marki. Można również umieścić specjalny link do opinii google w wiadomości i w ten sposób ułatwić wszystkim chętnym osobom podzielenie się swoim zdaniem w tym serwisie. Dzięki temu opublikowanie komentarza zajmie dosłownie kilka minut, a nawet mniej! Pamiętaj jednak, by przede wszystkim stale monitorować markę w sieci, tak by móc zareagować w odpowiednim momencie! Wykorzystaj do tego dedykowane narzędzia lub skontaktuj się ze specjalistami WMH Agency, którzy pomogą Ci zadbać o wizerunek Twojej firmy w Internecie.