Opinie w Google Maps mają bezpośredni wpływ na wizerunek firmy w świadomości konsumentów. Kiedy potencjalni klienci szukają miejsca lub usługi, często kierują się właśnie tymi opiniami. Negatywne komentarze mogą zniechęcić wielu do skorzystania z oferty, nawet jeśli reszta aspektów działalności jest na najwyższym poziomie. Dlatego spadek negatywnych opinii to znak, że firma stawia na jakość i satysfakcję klienta. W dzisiejszym cyfrowym świecie, gdzie opinia w sieci rozprzestrzenia się błyskawicznie, dbałość o pozytywne recenzje to klucz do sukcesu. Właściwe zarządzanie opiniami to inwestycja w markę i lojalność klienta.
Przyczyny usunięcia opinii w Google Maps?
Opinie w Google Maps stanowią dla wielu konsumentów istotne źródło informacji podczas wyboru konkretnej usługi czy produktu. Są one często decydującym czynnikiem, który wpływa na to, czy ktoś zdecyduje się na współpracę z daną firmą. Niemniej jednak, w erze cyfrowej, w której żyjemy, wiele procesów stało się łatwiejszych, ale i bardziej podatnych na manipulacje. Nie jest tajemnicą, że niektóre firmy decydują się na zakup opinii w celu poprawy swojego wizerunku online lub zaszkodzenia konkurencji. Takie praktyki są nie tylko nieetyczne, ale także naruszają wytyczne Google, co może prowadzić do usunięcia takich opinii. Często zdarza się, że przedsiębiorcy, dążąc do zwiększenia liczby pozytywnych opinii, zwracają się do specjalistycznych serwisów, które oferują „opinie na zamówienie”. Takie serwisy operują zwykle na terenie krajów o niższych kosztach pracy, takich jak Indie. Kupując opinie z takich miejsc, firmy liczą na szybki wzrost reputacji w oczach potencjalnych klientów. Jednak takie działania mają poważne konsekwencje. Po pierwsze, zakupione opinie często pochodzą z kont, które nie są autentyczne. Mogą to być konta tworzone masowo przez boty lub konta, które nie mają żadnej historii aktywności w danym regionie. Google, mając zaawansowane algorytmy, jest w stanie wykryć takie nieprawidłowości i usuwać takie opinie. Po drugie, kupowanie opinii jest nieuczciwe wobec konkurencji i konsumentów. Klienci ufają opinii w Google Maps, wierząc, że pochodzą one od innych konsumentów, którzy rzeczywiście skorzystali z usług czy produktów danej firmy. Manipulowanie tym systemem wprowadza ich w błąd, co może prowadzić do niezadowolenia i długoterminowych konsekwencji dla firmy w postaci utraty zaufania. Podsumowując, usunięcie opinii w Google Maps może mieć wiele przyczyn, ale jednym z głównych powodów jest ich nieautentyczność i manipulowanie systemem przez niektóre firmy. Kupowanie opinii, zwłaszcza z zagranicznych serwisów, jest ryzykowne i nieuczciwe. Firmy powinny pamiętać, że uczciwość i transparentność w działaniu przynosi najlepsze rezultaty w dłuższej perspektywie.
Sprawdzanie pozycji firmy w Google Maps jest kluczowe dla widoczności i zdobywania nowych klientów. Im wyżej znajduje się Twoja firma, tym więcej osób ją zauważy. To ważne dla lokalnej optymalizacji SEO, jako że klienci często szukają firm w swojej okolicy na Google Maps. Ponadto, monitorowanie pozwala ocenić skuteczność działań SEO – jak zmiany wpływają na Twoją pozycję. Google Maps oferuje również funkcję opinii, co umożliwia zarządzanie reputacją firmy, reagując na opinie klientów w odpowiednim czasie. W sumie, monitorowanie pozycji jest niezbędne dla sukcesu firmy.
Narzędzia do analizy widoczności
Wysoka widoczność firmy w Google Maps jest niezwykle istotna dla jej sukcesu, zwłaszcza dla firm, które zależą od klientów z lokalnej społeczności. Istnieje kilka narzędzi, które mogą pomóc w analizie i zwiększaniu widoczności firmy w Google Maps.
Google My Business: Jest to podstawowe narzędzie do zarządzania Twoją obecnością firmy na Google, w tym na Google Maps. Umożliwia śledzenie statystyk takich jak liczba wyświetleń, kliknięć, zamówień, a także pozwala na analizę opinii klientów.
Local Viking: To narzędzie do zarządzania lokalnym SEO, które umożliwia śledzenie i zarządzanie wizytówką Google My Business. Można tu monitorować rankingi słów kluczowych, zarządzać recenzjami i analizować dane dotyczące widoczności.
BrightLocal: Platforma ta pozwala na monitorowanie rankingu lokalnego, zarządzanie recenzjami i analizowanie konkurencji. Wykorzystując BrightLocal, firmy mogą monitorować swoje miejsce w wynikach wyszukiwania na różne frazy kluczowe.
Moz Local: Moz Local jest narzędziem do zarządzania i optymalizacji lokalnej widoczności SEO. Umożliwia śledzenie widoczności firmy w wynikach wyszukiwania, analizowanie konkurencji i optymalizację profilu Google My Business.
SEMrush: SEMrush oferuje zestaw narzędzi SEO, w tym narzędzia do lokalnego SEO. Można tu monitorować pozycję firmy dla konkretnych fraz kluczowych, analizować ruch na stronie i optymalizować strategię SEO.
Synup: Synup pozwala na monitorowanie i zarządzanie obecnością firmy w sieci. Można tu monitorować widoczność firmy, śledzić opinie klientów i analizować dane dotyczące widoczności.
Każde z tych narzędzi ma swoje unikalne cechy i może służyć różnym celom, więc ważne jest, aby wybrać to, które najlepiej pasuje do Twoich potrzeb. Pamiętaj, że optymalizacja dla Google Maps to proces ciągły, który wymaga regularnego monitorowania i aktualizacji. Dzięki tym narzędziom, możesz skuteczniej zarządzać swoją obecnością online i zwiększać widoczność firmy.
Czy SEO wpływa na widoczność w Google Maps?
Tak, SEO, czyli optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, ma duży wpływ na widoczność firmy w Google Maps. W przypadku lokalnego SEO, które koncentruje się na poprawie widoczności firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania, Google Maps jest kluczowym elementem.
Główne czynniki SEO, które wpływają na widoczność w Google Maps, to:
Informacje w Google My Business: Google My Business jest podstawowym narzędziem do zarządzania lokalną obecnością firmy w Google. Ważne jest, aby informacje o firmie były dokładne, aktualne i kompleksowe. Zawiera to nazwę firmy, adres, numer telefonu, godziny otwarcia i opis działalności.
Opinie: Google bierze pod uwagę opinie użytkowników podczas rankingu firm w wynikach wyszukiwania. Firmy z dużą liczbą pozytywnych opinii są często wyżej rangowane.
Cytowania w Internecie: Cytowania to miejsca w Internecie, gdzie wymienione są informacje o Twojej firmie, takie jak nazwa, adres i numer telefonu. Regularne i spójne cytowania na różnych stronach internetowych mogą poprawić widoczność firmy w Google Maps.
Optymalizacja na stronie: SEO na stronie, takie jak optymalizacja tytułów, metadanych, zawartości strony i obrazów, może wpłynąć na widoczność firmy w Google Maps. Google używa tych informacji, aby zrozumieć, czym jest Twoja strona i jak dobrze pasuje do zapytania użytkownika.
Linki zwrotne: Jakość i ilość linków prowadzących do Twojej strony internetowej z innych stron również wpływa na widoczność w Google Maps. Google uważa linki zwrotne za głosy zaufania dla Twojej strony.
Dlatego optymalizacja SEO, zarówno na stronie, jak i poza nią, jest kluczowa dla poprawy widoczności firmy w Google Maps.
Bezpośrednie blokowanie recenzji na Google Maps nie jest możliwe. Ale jako właściciel firmy możesz zarządzać opiniami poprzez odpowiedź na recenzje, szczególnie negatywne. Jeżeli spotkasz się z fałszywymi lub obraźliwymi recenzjami, można zgłosić je do Google. W tym celu zaloguj się na konto Google Business, znajdź daną recenzję i użyj ikony flagi do zgłoszenia. Google oceni zgłoszenie i zdecyduje, czy usunąć recenzję. Aktywne zarządzanie profilem biznesowym jest ważne dla pozytywnego wizerunku firmy.
Czy Google usuwa opinie?
Tak, Google ma prawo i zdolność do usuwania recenzji z Google Maps, ale robi to tylko w określonych sytuacjach, które są zgodne z ich zasadami dotyczącymi treści użytkowników. W Google szczególnie dba o to, aby recenzje były rzetelne, użyteczne i niewprowadzające w błąd. Recenzje, które są fałszywe, złośliwe, niewłaściwe lub naruszają zasady Google, mogą zostać zgłoszone przez właścicieli firm, a następnie usunięte przez Google. Naruszenia zasad Google mogą obejmować różne rzeczy, takie jak: używanie obraźliwego języka, zamieszczanie treści o charakterze seksualnym, umieszczanie osobistych informacji innych osób, publikowanie spamu lub fałszywych informacji, lub też próby manipulowania ocenami poprzez tworzenie fałszywych recenzji lub płacenie za recenzje. Jeśli chodzi o usuwanie recenzji, proces jest następujący: Właściciel firmy musi zalogować się do swojego konta Google Business, przejść do sekcji „Recenzje”, znaleźć konkretną recenzję, którą chce zgłosić, i kliknąć ikonę flagi. Następnie musi wypełnić formularz zgłoszenia, w którym wyjaśni, dlaczego uważa, że recenzja powinna zostać usunięta. Po zgłoszeniu recenzji Google przeprowadza swoje własne dochodzenie. Oznacza to, że sprawdza, czy recenzja rzeczywiście narusza zasady Google. Jeżeli tak, recenzja zostanie usunięta. Jeśli jednak Google uzna, że recenzja jest zgodna z zasadami, pozostanie ona na miejscu.
To jest powód, dla którego nie wszystkie zgłoszenia kończą się usunięciem recenzji. Warto zauważyć, że Google nie informuje zgłaszających o wyniku dochodzenia, chyba że jest to wymagane prawem. W związku z tym, nie zawsze wiadomo, czy i kiedy recenzja zostanie usunięta. Chociaż proces ten może być frustrujący, Google stara się zachować równowagę pomiędzy ochroną praw firmy a ochroną wolności słowa recenzentów. Google zdaje sobie sprawę, że recenzje są ważnym narzędziem dla konsumentów, którzy chcą podjąć świadome decyzje o zakupach i usługach, dlatego proces usuwania recenzji jest tak rygorystyczny.
Mimo to, ważne jest, aby pamiętać, że właściciele firm mają możliwość odpowiedzi na wszystkie recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Odpowiadanie na recenzje w profesjonalny sposób może pomóc budować reputację firmy i pokazać, że cenisz opinię swoich klientów. Nawet jeśli nie możesz usunąć negatywnej opinii, możesz zawsze ją skomentować i wyjaśnić sytuację z punktu widzenia firmy.
Marketing gastronomii odgrywa kluczową rolę w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku. Wzrost popularności platform dostarczania jedzenia, takich jak Pyszne.pl, Uber Eats, Wolt, Glovo czy Bolt Food, otwiera restauracjom nowe możliwości i przyczynia się do zwiększenia sprzedaży. Dzięki marketingowi online restauracje mają szansę dotrzeć do szerszego grona klientów, zarówno na poziomie lokalnym, jak i globalnym. Skuteczna strategia marketingowa pozwala na budowanie rozpoznawalności marki, tworzenie więzi z klientami i wzmacnianie ich lojalności. Restauracje mogą wykorzystać różnorodne narzędzia analityczne, aby monitorować efektywność działań marketingowych i dostosowywać swoje strategie. W dzisiejszych czasach, aby być konkurencyjnym na rynku gastronomicznym, niezbędne jest inwestowanie w marketing i wykorzystywanie nowoczesnych platform dostarczania jedzenia. To klucz do osiągnięcia sukcesu i zwiększenia rentowności działalności gastronomicznej.
Wizytówka Google Maps
Aby prowadzić marketing restauracji w Google Maps, możesz wziąć pod uwagę następujące kroki:
Zarejestruj swoją restaurację w usłudze Google Moja Firma: Przejdź do strony Google Moja Firma i zarejestruj swoją restaurację, podając wszelkie istotne informacje, takie jak nazwa, adres, godziny otwarcia i numer telefonu. Upewnij się, że dane są dokładne i zgodne z aktualnymi informacjami.
Zadbaj o swoją obecność wizualną: Dodaj wysokiej jakości zdjęcia wnętrza i posiłków oferowanych w restauracji. Pamiętaj, że atrakcyjne i smakowite zdjęcia mogą przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów.
Zarządzaj recenzjami: Regularnie monitoruj i odpowiadaj na recenzje użytkowników, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Odpowiednie reakcje na recenzje pokazują, że dbasz o opinię klientów i jesteś otwarty na ich feedback.
Udostępniaj aktualizacje i promocje: Wykorzystaj funkcje Google Moja Firma do udostępniania aktualizacji na temat specjalnych ofert, nowych dań lub wydarzeń w restauracji. Możesz również zamieszczać informacje na temat codziennych promocji lub happy hour.
Użyj odpowiednich słów kluczowych: W opisie restauracji i kategoriach powiązanych z Twoim biznesem, użyj odpowiednich słów kluczowych, które pomogą w wyszukiwaniu Twojej restauracji. Na przykład, jeśli specjalizujesz się w kuchni włoskiej, użyj fraz takich jak „włoska restauracja” lub „pizza”.
Odpowiednio zidentyfikuj swoje miejsce na mapie: Sprawdź, czy Twoja restauracja jest poprawnie umieszczona na mapie Google. Jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy lub nieścisłości, skorzystaj z narzędzi do zgłaszania problemów, aby je naprawić.
Współpracuj z influencerami lub blogerami: Nawiąż kontakt z lokalnymi influencerami lub blogerami kulinarnymi i zaproponuj im darmowe posiłki lub inne korzyści w zamian za opinię lub recenzję Twojej restauracji na ich kanałach mediów społecznościowych.
Monitoruj statystyki i analizuj wyniki: Korzystaj z narzędzi dostępnych w usłudze Google Moja Firma, takich jak statystyki dotyczące wyświetleń profilu i kliknięć w stronę internetową, aby śledzić efektywność Twoich działań marketingowych i dostosowywać strategię w zależności od wyników.
Pamiętaj, że skuteczny marketing w Google Maps to proces ciągły i wymaga regularnej uwagi. Monitoruj swoje wyniki, bądź aktywny w utrzymywaniu informacji o Twojej restauracji na bieżąco i angażuj się w interakcję z klientami. Pamiętaj, że pozytywne recenzje i dobre wrażenie, jakie wywołasz na użytkownikach Google Maps, mogą przyczynić się do zwiększenia ruchu i popularności Twojej restauracji. Przede wszystkim, staraj się zapewnić doskonałą obsługę klienta i wysoką jakość posiłków, ponieważ pozytywne doświadczenia klientów będą najlepszą reklamą dla Twojej restauracji.
Social media
Marketing restauracji w mediach społecznościowych, takich jak Instagram i TikTok, może przynieść wiele korzyści. Oto zalety konta na Instagramie i TikToku oraz sugestie dotyczące rodzajów treści, które mogą się tam pojawić:
Konto na Instagramie:
Zdjęcia pysznych dań: Publikuj wysokiej jakości zdjęcia swoich najpopularniejszych dań. Staraj się uchwycić piękno i smak potraw, które oferujesz, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów.
Przygotowywanie potraw wideo: Udostępniaj krótkie filmy, na których kucharze przygotowują potrawy w profesjonalny i kreatywny sposób. Pokaż proces tworzenia dań, podziel się przydatnymi wskazówkami kulinarnymi i zachęć widzów do odwiedzenia Twojej restauracji.
Historie za kulisami: Udostępniaj materiały zza kulis, takie jak przygotowanie restauracji przed otwarciem, prace w kuchni czy spotkania z dostawcami lokalnych produktów. To pokaże, że dbasz o jakość i troszczysz się o szczegóły.
Konto na TikToku:
Wyjątkowe wyzwania: Stwórz wyzwanie związane z jedzeniem lub restauracją i zaproś swoich klientów do wzięcia w nim udziału. Na przykład, możesz poprosić ich o nagranie siebie próbujących pikantnego dania z Twojego menu i oznaczenie Twojej restauracji w swoich filmach.
Kulinarne trendy: Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami kulinarnej sceny i stwórz swoje własne wersje popularnych przepisów. Możesz pokazać, jak przygotować viralowy deser lub napój, który jest w modzie, i zachęcić widzów do odwiedzenia Twojej restauracji, aby spróbować oryginalnej wersji.
Wirtualne wycieczki po restauracji: Zaproszenie widzów na wirtualną wycieczkę po Twojej restauracji może pomóc im poczuć się jakby byli tam osobiście. Przejdź przez różne strefy w restauracji, pokaż wnętrze, dekoracje i wyjątkowe cechy, które sprawiają, że Twoje miejsce jest wyjątkowe.
Gowork
Prowadzenie profilu firmowego na Gowork przynosi wiele zalet, zwłaszcza w kontekście komunikowania o warunkach zatrudnienia i rekrutacji. Jest to doskonałe narzędzie do promowania pozytywnego wizerunku firmy jako pracodawcy. Możesz precyzyjnie przedstawić warunki zatrudnienia, takie jak wynagrodzenie, benefity, elastyczne godziny pracy czy możliwości rozwoju zawodowego. To pomaga potencjalnym kandydatom w dokładnym zrozumieniu oferty pracy. Profil firmy na Gowork pozwala również na wystawianie opinii i ocenianie przez pracowników. Pozytywne recenzje i wysokie oceny mogą przyciągnąć więcej zainteresowanych kandydatów, którzy szukają informacji zwrotnych od aktualnych lub byłych pracowników. Dodatkowo, mogą one budować zaufanie do Twojej restauracji jako pracodawcy. Korzystanie z profilu na Gowork umożliwia również komunikację z potencjalnymi kandydatami. Możesz odpowiadać na ich pytania, udzielając informacji i rozwiewając wątpliwości. To daje możliwość nawiązania bezpośredniego kontaktu i budowania relacji już na etapie rekrutacji. Wnioskiem jest to, że prowadzenie profilu firmy na Gowork jest skutecznym sposobem na efektywne komunikowanie warunków zatrudnienia i rekrutacji. Może przyciągnąć uwagę potencjalnych kandydatów, budować pozytywny wizerunek firmy i ułatwiać interakcję z nimi.
Pozycjonowanie strony internetowej
Pozycjonowanie lokalne strony internetowej restauracji poprzez SEO przynosi wiele zalet. Dzięki optymalizacji strony pod kątem lokalnych wyszukiwarek, możesz dotrzeć do potencjalnych klientów w Twoim obszarze działalności. Zalety SEO obejmują zwiększoną widoczność w wynikach wyszukiwania, większy ruch na stronie i wzrost szans na przekształcenie odwiedzających w klientów. Dobra strategia SEO pozwala na docieranie do osób poszukujących restauracji w okolicy, poprawę rankingów w lokalnych wynikach wyszukiwania oraz konkurowanie z innymi restauracjami. Dodatkowo, optymalizacja strony pod kątem lokalnego SEO pomaga w wyświetlaniu informacji o Twojej restauracji w Google Maps i innych usługach lokalnych. To zwiększa szanse na przyciągnięcie klientów, którzy aktywnie szukają miejsc do jedzenia w okolicy. Pozycjonowanie lokalne strony internetowej to długoterminowa strategia, która może przynieść trwałe efekty i zapewnić Twojej restauracji konkurencyjną przewagę w lokalnym rynku.
Marketing szeptany
Marketing szeptany to skuteczna strategia promocji restauracji. Zalety tego rodzaju marketingu są liczne. Opinie i polecenia zadowolonych klientów mają większą wiarygodność, co przyciąga nowych klientów. Dzięki temu osiągasz darmową promocję i większy zasięg bez wysokich kosztów. Budujesz pozytywny wizerunek, który zyskuje zaufanie i generuje lojalność klientów. Rekomendacje od zadowolonych klientów przekazywane dalej tworzą długotrwałe relacje i mogą przyciągnąć nowych klientów nawet po dłuższym czasie. Marketing szeptany to silne narzędzie, które wykorzystuje siłę rekomendacji, wpływając pozytywnie na reputację i powodując wzrost popularności Twojej restauracji.
Wizytówka Google Moja Firma w sklepie internetowym – co to jest i jak uruchomić
W przypadku firm działających w sektorze e-commerce niemal wszystkie strategie marketingowe związane są z reklamami online. Sklepy internetowe nie tylko prowadzą sprzedaż produktów online, ale także reklamują się i poszukują klientów w formie zdalnej. Muszą przy tym postawić na skuteczne kampanie marketingowe i odnaleźć właściwą grupę docelową. W takiej sytuacji bardzo dobrze przydaje się wizytówka Google Moja Firma w sklepie internetowym. Co to jest i jak ją uruchomić? Na najczęściej zadawane pytanie odpowiada Piotr Sulewski – ekspert WMH Agency oraz biegły w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie.
Co to jest wizytówka Google Moja Firma?
Wizytówka Google Moja Firma to bezpłatny profil firmy, który ma za zadanie pomóc klientom znaleźć odpowiednią firmę w sektorze, który ich interesuje. Narzędzie pomaga przedsiębiorcom decydować o tym, jakie informacje na temat firmy mają wyświetlać się w wynikach wyszukiwarki Google oraz na Google Maps np. godziny otwarcia, aktualne promocje (karuzela produktów) itp.
Pozycjonowanie w mapach Google jest bardzo ważne w każdej strategii SEO. Wizytówki Google są niezwykle istotne dla osób, które stawiają na pozycjonowanie lokalne. Mogą to być osoby, które prowadzą wiele wizytówek firm, które posiadają wiele oddziałów (np. Orlen, NeoNet, mBank) lub świadczące usługi na stricte sprecyzowanym obszarze np. lokalny salon fryzjerski. Wizytówkę możesz założyć po zalogowaniu na swoje konto Google. Możesz to zrobić zarówno z poziomu komputera stacjonarnego, jak i telefonu z Androidem lub IOS. Dokładną instrukcję znajdziesz na stronie support Google.
Co warto wiedzieć o wizytówce Google Maps?
Optymalizacja wizytówki Google Maps powinna odbywać się zgodnie z regulaminem portalu. W regulaminie znajdziesz konkretnie wytyczne Google, do których musisz się stosować. Chociaż możesz swobodnie decydować o tym, jakie informacje na temat firmy umieścisz na wizytówce pamiętaj, że treści nie mogą być niezgodne z polityką treści Google. Warto dokładnie zapoznać się z wytycznymi, ponieważ niezastosowanie się do nich (np. spam w nazwie firmy, tworzenie wizytówek pod tym samym adresem, fałszywe opinie Google) mogą wiązać się z zawieszeniem wizytówki Google. Naruszenie regulaminu Google to również tworzenie duplikatów wizytówki, czy zakładanie wizytówki firmy pod nieistniejącym lub nieaktualnym adresem.
Co oznacza zawieszenie wizytówki Google?
Co oznacza zawieszenie wizytówki Google i z jakimi konsekwencjami się wiąże? Wszystko zależy od skali przewinienia, a także od tego, czy jest to pierwsza sytuacja związana z naruszeniem regulaminu Google, czy też błąd z twojej strony pojawia się kolejny raz. W przypadku miękkich naruszeń regulaminu twoje konto zostanie czasowo zawieszone, a wizytówka będzie wyświetlała się, jako niezweryfikowana. Jeśli jednak naruszenie było poważne, wizytówka może całkiem zniknąć z wyszukiwarki, a jej odzyskanie będzie trudniejsze.
Jak odzyskać dostęp do wizytówki?
Jeśli naruszenie było niewielkie (tzw. miękkie), wystarczy wypełnić formularz kontaktowy Google, aby odzyskać dostęp do wizytówki. Wiele osób zastanawia się, jak zadzwonić do Google, aby uzyskać pomoc w sprawie przywrócenia profilu firmy. Podpowiadamy jednak, że w przypadku naruszeń miękkich, lepiej jest zdecydować się na kontakt z Google poprzez formularz. Chociaż jest on długi i jego wypełnienie może okazać się czasochłonne, pozwala to od razu dokładnie wytłumaczyć sprawę i zespołowi Google łatwiej będzie ocenić sytuację i odwiesić konto od razu po zapoznaniu się z nim.
W przypadku, gdy w drastyczny sposób naruszyłeś regulamin wyszukiwarki i robot Google trwale zablokował twoje konto, niezbędny może okazać się kontakt z support Google. Jeśli wypełnienie formularza Google nie pomogło i twoje konto dalej jest zawieszone, najlepiej będzie skontaktować się z pracownikiem Google. Aby skontaktować się z Centrum Pomocy Google, będziesz musiał wypełnić formularz z prośbą o kontakt. Najlepiej od razu w formularzu określić, jaki problem chcesz rozwiązać. Dzięki temu pracownik Google jeszcze zanim do ciebie oddzwoni, będzie mógł zapoznać się ze sprawą i zorientować się w możliwościach.
Jak uzyskać pomoc przy pozycjonowaniu lokalnym w Google Maps?
Gdy już uda ci się odzyskać wizytówkę Google, pamiętaj, aby więcej nie naruszać regulaminu. Ważne – co jakiś czas Google przygotowuje jego aktualizację – dokładnie zapoznaj się wtedy ze wprowadzonymi zmianami. To ważne nie tylko z punktu widzenia ewentualnej blokady wizytówki, ale także ze względu na optymalizację Google Maps. Jeśli potrzebujesz pomocy przy pozycjonowaniu lokalnym, możesz skorzystać z pomocy doświadczonych ekspertów od e-marketingu WMH Agency. Nasi pracownicy podpowiedzą ci także, jak pozyskiwać recenzje i opinie Google oraz jak działa algorytm Google i na czym polega pozycjonowanie w mapach Google.
O masowej publikacji wpisów w Google Maps głośno zrobiło się po inwazji Rosji na Ukrainę. Wizytówki restauracji i innych rosyjskich lokali były wtedy wykorzystywane do publikacji opinii, w których użytkownicy internetu zamieszczali informację o tym, jak przebiega wojna na Ukrainie. Dla rosyjskich internatów miało mieć to związek z ominięciem krajowej cenzury w mediach tradycyjnych. Google na takie zachowania zadziałało alergicznie i zaczęło usuwać wpisy, które nie były faktycznymi opiniami o danym miejscu. Jednakże masowa publikacja wpisów w Google Maps to nie tylko tego typu opinie. Może mieć to również związek z działaniami marketingowymi.
Wizytówki Google Moja Firma
Wizytówka Google Moja Firma to bezpłatny profil firmy, który służy jako narzędzie reklamowe dla wielu małych i dużych firm. W mapach Google znajdziesz profile dużych przedsiębiorstw czy korporacji, takich jak Smyk, Empik, Lux Med czy Kaufland, jak i małych, lokalnych sklepów spożywczych, zakładów fryzjerskich i kosmetycznych. To świetne narzędzie wykorzystuje się w wielu strategiach marketingowych. W czym może pomóc wizytówka Google Moja Firma? Dlaczego warto zainwestować w jej profesjonalne zarządzanie?
Wizerunek firmy na wizytówce Google Moja Firma
Pierwszą ważną kwestią, o której należy wspomnieć, jest budowanie wizerunku marki. Wizytówka Google Moja Firma to często pierwsze miejsce, w którym internauci spotykają się z informacjami na temat firmy. Jak mówi znane powiedzenie, pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz. Jeśli użytkownicy sieci spotkają się więc z profesjonalnie zarządzaną i estetyczną wizytówką GMF, z pewnością wywrze to na nich pozytywne wrażenie. Ma to ogromny wpływ na budowanie zaufania pomiędzy marką a jej otoczeniem. Jak zadbać o to, aby wizytówka dobrze kojarzyła się internautom i przyciągała ich uwagę?
Dobrze uzupełniony profil firmy
Przede wszystkim zadbaj o to, aby na wizytówce zawsze znajdowały się aktualne dane. Wizerunek marki na wizytówce powinien być spójny z tym, co umieszczasz na swojej stronie internetowej czy portalach społecznościowych. Dodaj więc takie samo logo firmy, i dokonuj zmian na wizytówce za każdym razem, gdy będzie to koniecznie, np. po zmianie godzin otwarcia firmy. W innym przypadku możesz wprowadzić w błąd klientów.
Buduj zaangażowanie
Wizytówka Google Moja Firma to świetne miejsce do budowania interakcji i zaangażowania w sieci. Dzięki niej możesz zbudować zaufaną grupę odbiorców. Zabiegaj i zachęcaj internautów do wystawiania opinii na wizytówce. Odpowiadaj na ich pytania umieszczone w odpowiednim „kafelku” wizytówki. Zadbaj również o to, aby mieli oni, po co wracać na twoją wizytówkę.
Bardzo dobrym rozwiązaniem będzie tutaj publikacja wpisów na wizytówce GMF. Google udostępnia możliwość dodawania na firmowym profilu wpisów ofertowych, informacyjnych i promocyjnych. Warto z tej możliwości korzystać. Umieszczaj tam nie tylko informacje o aktualnej ofercie firmy czy zbliżających się promocjach. W zależności od branży możesz tam także umieszczać wpisy edukacyjne, poradnikowe, z ciekawostkami albo o świętach nietypowych związanych z twoją branżą lub firmą. W ten sposób internauci zawsze będą mieli potrzebę wrócić na twoją wizytówkę.
Wizytówka Google Moja Firma a pozycjonowanie w sieci?
Warto pamiętać również o tym, że dobrze zarządzana wizytówka Google Moja Firma może pozytywnie wpłynąć na pozycjonowanie się innych naszych stron, np. strony WWW, profili w social mediach albo firmowego bloga. Im więcej osób ma świadomość istnienia naszej marki, tym większy w przyszłości możemy wygenerować ruch organiczny. Z tego powodu wpisy na wizytówce Google Maps należy tworzyć pod słowa i frazy kluczowe.
Jakie słowa i frazy kluczowe będą najlepsze? Aby się tego dowiedzieć, możesz skorzystać z danych, które znajdziesz po zalogowaniu na swoim profilu Google Moja Firma. Zwróć uwagę, że niezbędna jest tutaj regularność. Jeśli potrzebujesz pomocy przy tworzeniu lub publikacji wpisów na swojej wizytówce Google Maps, możesz skorzystać z pomocy agencji SEO i PR, takich jak Warsaw Media House.
Wizytówka Google Maps to bezpłatny profil firmy, który pomaga w pozycjonowaniu informacji na temat marki w sieci. Dla klientów stanowi swoiste kompendium wiedzy na temat firmy. Dzięki niemu mogą wyznaczyć trasę do siedziby firmy, poznać opinie innych konsumentów, czy też zapoznać się z podstawowymi informacjami na temat marki i jej ofertą. W niektórych sytuacjach dobrze przygotowana wizytówka Google Maps może nawet zastąpić własną stronę internetową. Pojawia się tutaj jedno, niezwykle ważne zagadnienie. Jak zarządzać wizytówką Google Maps? Jeśli zastanawiasz się, jak wykorzystać cały jej potencjał, ten artykuł jest właśnie dla ciebie.
Zarządzanie wizytówką Google Maps w praktyce
W pierwszej kolejności powinieneś zadbać o weryfikację wizytówki Google Maps. Jeśli firmę prowadzisz już od dłuższego czasu, może okazać się, że twoja wizytówka już istnieje w sieci. Nawet jeśli sam jej nie zakładałeś, może okazać się, że zrobił to internauta, lub Google samo ściągnęło odpowiednie dane, np. z bazy CEIDG. W takiej sytuacji powinieneś zweryfikować wizytówkę, czyli oznaczyć się jako jej właściciel.
Dzięki temu zyskasz dostęp do wielu danych analitycznych oraz dodatkowych możliwości związanych z zarządzaniem profilem Google. Jeśli widzisz, że wizytówka twojej firmy już istnieje, nie twórz drugiej. Duplikaty negatywnie wpływają na pozycjonowanie się twojej wizytówki. Google może nie wiedzieć, która wizytówka jest właściwa i z obawy o wprowadzenie internauty błąd, czasem nawet nie wyświetla żadnej z nich.
Zadbaj o spójny wizerunek firmy w sieci
Pamiętaj, że wizytówka Google Maps to jedno z miejsc, które służy przede wszystkim twojej promocji i reklamie. Powinieneś uwzględnić zarządzanie wizytówką w mapach Google, podczas przygotowywania strategii marketingowe. Wszelkie materiały i informacje, które na niej zamieszczasz, powinny być spójne z wizerunkiem marki w innych miejscach sieci. Zadbaj o to, aby na wizytówce znajdowało się aktualne logo firmy, jej dane teleadresowe, czy poprawny adres strony WWW. Z pewnością ułatwi ci to również pozycjonowanie i wszelkie działania SEO.
Dodawaj wpisy
Jednym z elementów na wizytówce Google, który jest często zaniedbywany przez przedsiębiorców, to dodawanie wpisów ofertowych, promocyjnych, czy informacyjnych. Tymczasem wpisy na wizytówce Google Maps również ułatwiają pozycjonowanie marki w sieci. Warto tworzyć wpisy na wizytówkę w mapach Google pod konkretne frazy i słowa kluczowe. To także bardzo dobry sposób na zachęcenie internautów do zapoznania się z ofertą firmy, czy aktualnymi wydarzeniami.
Wpływ zdjęć na wyświetlenia wizytówki Google Maps
Zastanawiasz się, jaki jest wpływ dodawania zdjęć na wizytówkę Google względem jej pozycjonowania? Bardzo duży! Szczególnie w branżach takich jak gastronomia, czy hotelarstwo. Wizytówki, które posiadają zdjęcia, charakteryzują się nawet dwukrotnie większymi wyświetleniami niż te, których właściciel nie dodał fotografii na profil.
Opinie na wizytówce Google
Google ufa firmom, którym ufają internauci. Wyszukiwarka nie od dziś jest bowiem znana ze swojego proklienckiego podejścia do internautów. Co to oznacza dla właścicieli firm? Nic odkrywczego. Po prostu warto dbać o pozytywne opinie na temat firmy w sieci. Pozytywnie wpływa to na wizerunek marki w sieci, a także pomaga zbudować zaufanie pomiędzy marką a jej odbiorcami. Warto więc pozyskiwać pozytywne opinie, a także odpowiadać na wszelkie pytania i wątpliwości użytkowników sieci. W ten sposób stworzysz zaufany wizerunek firmy, której zależy na zadowoleniu klientów.
Wizytówka Google Maps a wizerunek firmy
Bez wizytówki Google Maps ciężko sobie wyobrazić obecnie działania SEO w przypadku zarówno małych firm, jak i dużych korporacji. Korzystają z nich zarówno lokalne salony fryzjerskie, zakłady kosmetyczne i lokalne sklepy spożywcze, jak i uznane firmy, np. Smyk, Castorama, Empik, Obi. Niezwykle pozytywnie wpływa to na wizerunek firmy, która pokazuje swoją otwartość i ułatwia potencjalnym klientom znalezienie danego miejsca, tak w sieci, jak i w rzeczywistości.
Przedsiębiorcy często nawet nie zdają sobie sprawy z tego, gdzie można w sieci znaleźć negatywne opinie o firmie. Ile można stracić, udając że problem nie istnieje? Bardzo dużo! Możesz wierzyć lub nie, ale sklepy takie jak doz.pl, szkla.com czy swiatkarm.pl, z pewnością nie cieszyłyby się taką popularnością w sieci, gdyby nie zaufanie klientów, które zyskały m.in. dzięki pozytywnym opiniom na swój temat. Chcesz, aby twoja firma również posiadała pozytywny, godny zaufania wizerunek w sieci? Nie zwlekaj i już dzisiaj sprawdź, co na jej temat piszą internauci!
Gdzie szukać negatywnych i pozytywnych opinii o firmie?
Przede wszystkim musisz wiedzieć, gdzie internauci zazwyczaj wystawiają opinie o firmach. Tak naprawdę w każdym miejscu sieci można natknąć się na hejt czy negatywne komentarze. Są jednak fora i portale, na które szczególnie warto zwrócić uwagę. Wśród nich znajdziesz między innymi: GoWork, Aleo, Opineo, wizytówka Google Maps, Allegro i Trusted Shops. Na tych portalach użytkownicy sieci mogą dzielić się z innymi internautami opiniami na temat marki, a także (np. na Allegro czy Trusted Shop) zapoznać się od razu z jej ofertą.
Na uwadze należy mieć również wszelkie informacje o firmie, które można znaleźć w wyszukiwarce Google. 99% internautów to właśnie od wyszukiwarki Google rozpoczyna poszukiwania informacji czy opinii na temat firmy. Wszelkie komentarze, na które natkną się w wyszukiwarce Google, będą miały niebagatelny wpływ na postrzeganie naszej marki. Możesz być także pewny, że internauci przed skorzystaniem z oferty firmy, zwracają uwagę m.in. na opinie konsumenckie w Google, gwarancję Trusted, czy ocenę sprzedawcy na Allegro. Nie bez znaczenia są również informacje o rozszerzeniach z ocenami sprzedawcy. Jest to informacja o tym, którzy reklamodawcy są wysoko oceniani w Google.
Na co mają wpływ negatywne opinie o firmie?
Opinie w sieci mają niebagatelny wpływ na decyzje konsumenckie. Jak wynika z różnorodnych badań nawet 9 na 10 internautów, kieruje się przy wyborze odpowiednich usług i produktów opiniami innych użytkowników sieci. Negatywne opinie zniechęcają ich do skorzystania z oferty danej firmy. Powoduje to, że firma traci zaufanie i jej wizerunek spada. Przez negatywne komentarze na swój temat możesz bardzo szybko utracić budowane przez lata zaufanie do marki.
Warto przy tym wziąć pod uwagę, że negatywna opinia o firmie bardzo szybko się rozprzestrzenia. Nawet jeśli dzisiaj to tylko kilka, wydawałoby się nic nieznaczących komentarzy, szybko może okazać się, że już niedługo będzie to dominująca ocena firmy w sieci. Dlatego warto reagować na wszelkie negatywne opinie użytkowników. A także hejt i zachowania internetowych trolli, których w ostatnim czasie jest coraz więcej.
Jak reagować na negatywne opinie o firmie?
Jeśli na temat twojej firmy krążą w sieci negatywne opinie, musisz przede wszystkim zachowywać się rozważnie. Nie daj się wyprowadzić z równowagi hejterom, czy niezadowolonym klientom. Z hejtem należy walczyć, a nie dyskutować. Natomiast z niezadowolonymi klientami czy pracownikami, najlepiej porozmawiać, spróbować zrozumieć. To może ich nakłonić do zmiany opinii na temat marki. Może to wydać się szczególnie trudne, gdy ilość negatywnych opinii znacznie przewyższa ilość ocen pozytywnych. Co zrobić w takiej sytuacji? Jak poradzić sobie z negatywnymi opiniami? W takiej sytuacji możesz zwrócić się o pomoc do specjalistów od wizerunku w sieci firmy Warsaw Media House.
Jaką pomoc możesz od nich uzyskać? Przede wszystkim walką z negatywnymi opiniami zajmą się doświadczeni eksperci, którzy od wielu lat pracują dla wielu małych, średnich i dużych marek. Zadbają oni nie tylko o pozytywny wizerunek twojej firmy w sieci, ale także pomogą ci rozbudować swoją działalność w sieci. Odpowiedzą na pytania takie jak: Jak dodać oceny produktów do kampanii Google Shopping?; Jak uruchomić gwiazdki ocen w wynikach Google? i wiele innych. W ten sposób zadbasz o profesjonalny i godny zaufania wizerunek marki w sieci, przy stosunkowo niskim nakładzie czasu, który musisz na to poświęcić.
