Co to jest Google Moja Firma?

Każdej firmie zależy na zwiększeniu jej widoczności w sieci. Jednak mimo to, nie każda firma korzysta z wizytówki Google Moja Firma. A przecież wyszukiwarka Google to podstawowe źródło informacji dla milionów użytkowników w Polsce i jeszcze większej ilości na świecie. W dzisiejszym artykule wyjaśniamy, czym jest wizytówka Google i dlaczego warto na nią postawić!

Google Moja Firma – co to jest?

Google Moja firma to całkowicie bezpłatne narzędzie, które umożliwia dotarcie do ogromnej grupy użytkowników i wyświetlanie im najważniejszych informacji o firmie w wyszukiwarce oraz Mapach Google. Bardzo często można spotkać się również z inną nazwą tego narzędzia, a dokładniej Google My Business. Informacje udostępniane w wizytówce są niezwykle przydatne dla konsumentów. Dzięki danym takim jak adres siedziby, link do strony internetowej, numer telefonu czy kategoria działalności, użytkownicy mogą w szybki sposób dotrzeć do oferty produktowej i skontaktować się z firmą w razie potrzeby. Dzięki posiadaniu wizytówki wzmianki na temat firmy będą wyświetlać się w lokalnych wynikach wyszukiwania i pozwolą dotrzeć do niezliczonej ilości nowych klientów. Założenie wizytówki nie jest procesem skomplikowanym, jednak nie trzeba wykonywać tego samodzielnie. Zadaniem tym zajmie się praktycznie każda Agencja PR Katowice czy też Agencja PR Poznań. Warto mieć świadomość, że w Google Moja Firma korzystają nawet największe firmy jak chociażby PKN Orlen czy Media Expert.

Co daje Google Moja firma?

Najważniejszą zaletą posiadania wizytówki Google jest wzrost konkurencyjności firmy. Tworząc wizytówkę, ułatwia się dotarcie potencjalnym klientom do firmy i jej usług. Dodatkowo każda firma korzystająca z tego narzędzia ma dostęp do szeregu statystyk, które pokazują, w jaki sposób najczęściej odnajdują markę internauci. To doskonały sposób na rozwój firmy i zwiększenie sprzedaży. W wizytówce Google każdy użytkownik może podzielić się również swoimi spostrzeżeniami na temat firmy i oferowanych przez nią produktów i usług. Warto więc dbać o jakość, tak by na profile firmowym pojawiało się, jak najwięcej pozytywnych wzmianek i ocen pięcio gwiazdkowych. Wizytówka Google Moja Firma to kluczowe narzędzie ułatwiające potencjalnym klientom uzyskanie najważniejszych informacji o firmie. Jest to swojego rodzaju mini strona internetowa, która reprezentuję markę w sieci.

Usuwanie negatywnych opinii Google – czy możliwe?

Możliwość pozostawienia recenzji w wizytówce Google jest dostępna dla każdego użytkownika. Zarówno tego zadowolonego, jak i nieprzychylnie nastawionego do marki. Niestety zaczynając działalność w internecie, należy przygotować się również na te negatywne opinie. Bardzo często mogą one jednak mocno nadszarpnąć wizerunek marki i przyczynić się do pogorszenia wyników finansowych. Brutalny jest fakt, że kilka nieżyczliwych uwag może zniszczyć wypracowaną przez lata renomę. Co gorsze, czasami nieprzychylne opinie nie są nawet prawdziwe! Zdarza się sytuacje, w których firmy padają ofiarom nieuczciwych działań konkurencji lub zawistnych osób. Warto mieć świadomość, że usuwanie negatywnych opinii w internecie jest procesem bardzo długotrwałym, ale jednak możliwym. Co można zrobić, by pozbyć się takich recenzji?

Porozmawiaj z autorem – Jeśli to możliwe to skontaktuj się bezpośrednio z osobą, która wystawiła opinię i zaproponuj rozwiązanie sytuacji i edytowanie komentarza. Pamiętaj, by zrobić to w sposób kulturalny i z szacunkiem. Nigdy nie atakuj drugiej strony, a tym bardziej nie zniżaj się do gróźb!

De-pozycjonowanie negatywnych opinii – Duża ilość pozytywnych komentarzy być może nie usunie tego negatywnego, ale sprawi, że będzie on znacznie mniej widoczny. Każdej firmie zdarzają się niezadowoleni klienci, najważniejsze by przewaga tych drugich była znacznie wyższa! Dlatego też namawiaj i zachęcaj użytkowników do podzielenia się swoją opinią. Możesz to robić bezpośrednio podczas obsługi lub za pośrednictwem mediów społecznościowych. Ciekawą i skuteczną metodą jest organizowanie konkursów, w których za pozostawienie opinii można wygrać wartościową nagrodę.

Pozew sądowy – To opcja zdecydowanie najbardziej brutalna i czasochłonna, a czasami i bardzo kosztowna. Jednak w niektórych sytuacjach po prostu nie ma innego wyboru.

Kontakt z pracownikami Google – Jeśli negatywny komentarz przytrafił się na wizytówce Google, to istnieje możliwość zgłoszenia go i usunięcia. Oczywiście tylko w sytuacji, gdy narusza zasady regulaminu Google. W tym celu należy zalogować się do Google Moja Firma, a następnie wyszukać wizytówkę swojej firmy, kliknąć opcję OPINIE i po wybraniu komentarza kliknąć “Zgłoś naruszenie zasad”. Po otrzymaniu zgłoszenia Google przeanalizuje komentarz i zweryfikuje czy rzeczywiście narusza on ustalone w regulaminie zasady.

Opinie w serwisie Google Moja Firma a wizerunek marki

Recenzje publikowane w wizytówce Google mają ogromne znaczenie dla marki. Zdecydowanie warto więc postarać się i zachęcić klientów do dzielenia się swoimi pozytywnymi spostrzeżeniami. Najlepiej, jeśli opinie zawierają nie tylko ocenę w postaci gwiazdek, ale też opis sytuacji i dodatkowe zdjęcia. Ważnym czynnikiem wpływającym na odbiór firmy w sieci jest to, czy odpowiada ona na komentarze konsumentów. Zarówno te pozytywne, jak i negatywne. Na te pierwsze warto odpisać, chociaż kilkoma słowami podziękowania i zachęcenia do kolejnej wizyty w lokalu lub kolejnego zakupu. Natomiast w przypadku tych negatywnych należy przeprosić klienta i zaoferować rozwiązanie sytuacji. To da sygnał innym osobom, że przejmujesz się zdaniem klientów i nigdy nie zostawiasz ich samym sobie z nierozwiązanym problemem. Dbaniem o wizerunek marki w sieci może zająć się również profesjonalna Agencja PR Kraków lub z innego miasta. Jeśli potrzebujesz wsparcia, zapraszamy do kontaktu z WMH AGENCY, gdzie zadbany nie tylko o usunięcie negatywnych opinii z sieci, ale również o pozyskanie tych pozytywnych.