Anonimowe opinie Google mogą szkodzić firmom, zwłaszcza gdy pochodzą od nieuczciwej konkurencji. Bez odpowiedniego uwierzytelniania, anonimowe komentarze mogą łatwo wprowadzić w błąd potencjalnych klientów, malując nieprecyzyjny obraz firmy. Takie działania nie tylko wpływają na reputację firmy, ale także na jej wyniki finansowe. Anonimowość sprawia, że trudno jest zweryfikować prawdziwość opinii, co zniechęca do konstruktywnego dialogu. Są to szkodliwe praktyki, które podważają zaufanie do systemu oceniania i zniechęcają do uczciwej konkurencji.
Ile trwa rozpatrywanie usuwanie opinii?
Czas rozpatrywania wniosku przez Google zależy od konkretnej sytuacji i może wynosić od kilku dni do kilku tygodni. Kiedy zgłaszasz niewłaściwą recenzję na Google Maps, Google przeprowadza analizę treści zgodnie z ich zasadami społeczności. Przy ocenie, czy recenzja zawiera hejt lub pomówienia, uwzględniają m.in. czy zawartość jest obraźliwa, niewłaściwa lub oszczercza. Google stara się rozpatrywać zgłoszenia jak najszybciej, ale ze względu na ilość zgłoszeń, proces ten może potrwać. Pamiętaj, że nie zawsze decyzja Google musi być zgodna z oczekiwaniami zgłaszającego.
Jak skontaktować się z Google?
Skontaktowanie się z Google bezpośrednio, zwłaszcza telefonicznie, może być wyzwaniem, szczególnie w Polsce, gdzie kontakt telefoniczny jest praktycznie niemożliwy. Najskuteczniejszą metodą kontaktu jest korzystanie z oficjalnej strony „Pomoc Google„, na której można znaleźć informacje i rozwiązania do najczęściej występujących problemów. Google opiera swoje metody kontaktu głównie na formularzach dostępnych online, które są przystosowane do różnego rodzaju zapytań i problemów. Poprzez te formularze, użytkownik może zgłosić problem, a Google zazwyczaj odpowiada drogą elektroniczną. Również warto sprawdzić Google Forum Pomocy, gdzie użytkownicy dzielą się rozwiązaniami i poradami.
Google odmawia skasowania opinii
Jeżeli Google odmawia usunięcia nieprzychylnej opinii, możesz podjąć kilka działań. Pierwszym jest zgłoszenie sprawy Policji, podkreślając, że opinia może stanowić zniesławienie lub naruszenie dóbr osobistych. Dokumentacja zgromadzona w tej sprawie może okazać się niezbędna, dlatego warto ją zabezpieczyć. Drugim rozwiązaniem jest skontaktowanie się z agencją PR. Profesjonaliści od wizerunku mogą pomóc w budowaniu pozytywnego obrazu w sieci i zarządzaniu reputacją firmy, co może skutecznie zniwelować negatywne skutki niekorzystnej opinii. Pamiętaj, że każda sytuacja jest unikalna i wymaga indywidualnego podejścia.
Posiadanie wizytówki Google Maps jest szczególnie istotne dla firm, które chcą zwiększyć swoją widoczność w Internecie i przyciągnąć klientów z okolicy. Dzięki wizytówce Google Maps klienci mogą szybko i łatwo znaleźć potrzebne informacje o firmie, a także przeczytać opinie innych użytkowników na temat jakości jej usług. Ponadto, posiadanie pozytywnych opinii i wysokich ocen na wizytówce Google Maps może wpłynąć pozytywnie na reputację firmy i przyciągnąć nowych klientów. Dlatego też, warto zadbać o regularne aktualizowanie i uzupełnianie informacji na wizytówce Google Maps oraz dbać o dobre relacje z klientami, którzy zostawiają pozytywne opinie na profilu firmy.
Czy można usunąć opinię z Google Maps bez posiadania konta Google?
Aby dodać lub usunąć opinię z Google Maps, musisz mieć konto Google. Można je założyć za darmo i jest to proste i szybkie. Jednakże, jeśli chcesz zarządzać swoimi opiniami, musisz zalogować się na swoje konto Google, aby uzyskać dostęp do narzędzi, które pozwalają edytować lub usunąć swoje opinie. W przypadku usunięcia opinii z Google Maps, musisz pamiętać, że proces ten może potrwać do kilku dni. Google przegląda każdą prośbę o usunięcie opinii i dokonuje własnej oceny, aby upewnić się, że prośba jest uzasadniona. Na przykład, jeśli opinia narusza zasady społecznościowe Google Maps, zostanie ona usunięta. Warto również zauważyć, że usunięcie opinii z Google Maps nie jest równoznaczne z usunięciem jej z Internetu. Inne strony i serwisy mogą dalej wyświetlać Twoją opinię, jeśli skopiują ją z Google Maps przed jej usunięciem. Jednakże, większość ludzi szuka opinii na Google Maps, więc usunięcie jej z tej platformy jest często wystarczające.
Podsumowując, aby usunąć opinię z Google Maps, potrzebujesz konta Google, które pozwala Ci zarządzać swoimi opiniami. Proces usuwania opinii może potrwać kilka dni, a usunięcie opinii z Google Maps nie oznacza automatycznie, że opinia ta zostanie usunięta z Internetu.
Czy istnieje możliwość usunięcia nieodpowiedniej opinii z Google Maps?
Tak, istnieje możliwość usunięcia nieodpowiedniej opinii z Google Maps. Można to zrobić poprzez zgłoszenie naruszenia zasad Google Maps i złożenie oficjalnego wniosku o usunięcie opinii. Jeśli opinia jest obraźliwa lub zawiera nieprawdziwe informacje, można zgłosić tę sprawę na Policję lub do Prokuratury. W takim przypadku konieczne będzie przedstawienie dowodów na to, że opinia jest nieodpowiednia. Można również skontaktować się z agencją PR, taką jak WMH AGENCY, która może pomóc w zarządzaniu reputacją w internecie i w razie potrzeby zająć się usuwaniem nieodpowiednich opinii z różnych platform online.
Co zrobić, gdy ktoś wystawił fałszywą opinię na moją firmę w Google Maps?
Jeśli ktoś wystawił fałszywą opinię na Twoją firmę w Google Maps, możesz podjąć następujące kroki:
Zidentyfikuj, którą opinię chcesz zgłosić. Przeczytaj uważnie treść opinii i sprawdź, czy narusza ona politykę opinii Google Maps.
Kliknij ikonę trzech kropek w prawym górnym rogu opinii, którą chcesz zgłosić, a następnie wybierz opcję „Zgłoś jako nieodpowiednią”.
Wybierz powód zgłoszenia i kliknij przycisk „Zgłoś”. Możesz wybrać jedną z kilku opcji, takich jak naruszanie polityki opinii Google Maps, spam lub fałszywe informacje.
Poczekaj na odpowiedź ze strony Google. Google może skontaktować się z Tobą, aby uzyskać więcej informacji na temat opinii lub przeprowadzić własne badania.
W przypadku braku reakcji ze strony Google lub niezadowalającej odpowiedzi, skontaktuj się z zespołem wsparcia Google Moja Firma. Możesz to zrobić za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie pomocy technicznej Google.
Możesz również zdecydować się na odpowiedź na fałszywą opinię, wyjaśniając sytuację i przedstawiając swoje argumenty. Pamiętaj jednak, że taka odpowiedź powinna być merytoryczna i profesjonalna, aby uniknąć dalszych konfliktów.
Ważne jest również, aby regularnie monitorować opinie o swojej firmie na Google Maps i reagować na wszelkie nieprawidłowości, aby zapewnić sobie pozytywny wizerunek w sieci.
Jakie są kroki do usunięcia opinii z Google Maps?
Aby usunąć opinię z Google Maps, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:
Otwórz aplikację Google Maps i przejdź do sekcji „Twoje recenzje”.
Znajdź recenzję, którą chcesz usunąć.
Naciśnij na nią i wybierz opcję „Usuń”.
Potwierdź usunięcie recenzji.
Jeśli chcesz usunąć recenzję, którą napisałeś/aś i nie widzisz opcji „Usuń”, to możesz spróbować zaktualizować swoją recenzję lub napisać do zespołu obsługi klienta Google, aby pomogli Ci usunąć recenzję.
Czy Google usuwa opinie na wniosek właściciela firmy?
Tak, Google zezwala właścicielom firm na zgłaszanie opinii użytkowników do usunięcia, jeśli naruszają one politykę Google w zakresie opinii lub są nieodpowiednie. Aby to zrobić, właściciel firmy musi zalogować się do swojego konta Google Moja Firma i zidentyfikować opinie, które chce usunąć. Google ma również mechanizmy weryfikacji, aby zapobiec nadużyciom takiego systemu. Właściciele firm mogą również powierzyć usuwanie opinii agencjom PR lub specjalistom SEO, którzy mają upoważnienie do reprezentowania klientów. Jednakże, aby uniknąć naruszania zasad Google, agencje te muszą działać zgodnie z polityką Google w zakresie opinii i nie mogą fałszować opinii lub manipulować ich treścią.
Wizytówka Google Maps to bezpłatne narzędzie Google, które pozwala na prezentowanie informacji o lokalnych firmach w wyszukiwarce Google oraz na mapie Google Maps. Wizytówki Google Maps zawierają podstawowe informacje o firmie, takie jak adres, numer telefonu, godziny otwarcia, recenzje, zdjęcia i wiele innych. Wizytówki Google Maps są ważnym elementem pozycjonowania lokalnego firmy w wyszukiwarce Google.
Ile kosztuje wizytówka Google ?
Wizytówka Google Maps jest bezpłatna dla każdej firmy lub przedsiębiorcy, który chce udostępnić swoje podstawowe informacje w Google Maps i w wyszukiwarce Google. Nie ma żadnych opłat za założenie, zarządzanie ani korzystanie z wizytówki Google Maps. Jednakże, Google oferuje płatne opcje reklamowe, takie jak Google Ads, które pozwalają firmom na promowanie swoich produktów lub usług w wyszukiwarce Google i na mapie Google Maps.
Optymalizacja wizytówki Google Maps
Optymalizacja wizytówki Google Maps to ważny element pozycjonowania lokalnego firmy w wyszukiwarce Google. Oto kilka wskazówek, jak zoptymalizować wizytówkę Google Maps:
Wypełnij wszystkie pola w wizytówce, w tym adres, numer telefonu, adres e-mail i godziny otwarcia.
Zdjęcia – dodaj zdjęcia swojej firmy, które są wysokiej jakości i związane z jej działalnością.
Opis – napisz krótki, ale szczegółowy opis swojej firmy, uwzględniając słowa kluczowe związane z branżą.
Kategorie – wybierz kategorie, które najlepiej opisują Twoją działalność.
Dane kontaktowe – upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są spójne ze wszystkimi innymi źródłami online.
Aktualizuj informacje regularnie – monitoruj swoją wizytówkę Google Maps i aktualizuj informacje, gdy zajdzie taka potrzeba.
Użyj słów kluczowych – umieść słowa kluczowe w opisie i nazwie firmy, aby pomóc Google w zrozumieniu, jakie usługi oferujesz.
Zadbaj o link building – pozyskaj wartościowe linki prowadzące do Twojej wizytówki Google Maps.
Dbanie o optymalizację wizytówki Google Maps pomoże wzmocnić pozycję Twojej firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania, przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć widoczność online.
Ile kosztuje optymalizacja Google Maps ?
Koszt optymalizacji wizytówki Google Maps przeprowadzonej przez agencję marketingową zależy od wielu czynników, takich jak zakres prac, poziom trudności oraz lokalizacja agencji. Ceny mogą się różnić w zależności od konkretnej sytuacji i potrzeb klienta. Przeciętnie, koszt optymalizacji wizytówki Google Maps wynosi od kilkuset do kilku tysięcy złotych, w zależności od skali projektu i wymaganego nakładu pracy. Ważne jest, aby przed podjęciem decyzji o współpracy z agencją marketingową dokładnie zdefiniować cele i oczekiwania, aby uniknąć dodatkowych kosztów i nieporozumień w trakcie realizacji projektu.
Ile trwa optymalizacja Google Maps ?
Czas optymalizacji wizytówki Google Maps przez agencję marketingową zależy od wielu czynników, takich jak aktualny stan wizytówki, poziom trudności projektu, liczba potrzebnych poprawek, a także dostępność zasobów w agencji. Przeciętnie, proces optymalizacji wizytówki Google Maps trwa od kilku dni do kilku tygodni. Ważne jest, aby optymalizacja była przeprowadzona dokładnie i w pełni, aby uzyskać najlepsze wyniki w wyszukiwarce Google i na mapie Google Maps. Czas optymalizacji może się różnić w zależności od skali projektu i ilości potrzebnych poprawek, dlatego najlepiej skontaktować się z agencją marketingową, aby uzyskać dokładne informacje dotyczące czasu realizacji projektu.
Wizytówka Google Maps zawiera podstawowe informacje o firmie, takie jak adres, godziny otwarcia, numer telefonu, strona internetowa i zdjęcia. Firmy mogą również dodać opis, recenzje klientów, a także informacje o produktach i usługach. Dzięki wizytówce Google Maps, firmy mogą poprawić swoją widoczność w wynikach wyszukiwania Google i ułatwić klientom znalezienie ich w internecie.
Jak sprawdzić widoczność firmy w Google Maps ?
Aby sprawdzić widoczność firmy w Google Maps, możesz postępować zgodnie z poniższymi krokami:
Otwórz stronę Google Maps w przeglądarce internetowej.
W polu wyszukiwania wpisz nazwę swojej firmy i adres.
Kliknij przycisk „Szukaj”.
Jeśli Twoja firma jest zarejestrowana w Google Maps, jej lokalizacja zostanie wyświetlona na mapie.
Możesz również sprawdzić, czy Twoja firma jest wyświetlana w wynikach wyszukiwania Google. W tym celu wpisz nazwę firmy w wyszukiwarce Google i sprawdź, czy jej wizytówka Google Maps jest wyświetlana na liście wyników.
Jeśli Twoja firma nie jest zarejestrowana w Google Maps, możesz dodać ją za pomocą darmowego narzędzia Google Moja Firma. Po dodaniu firmy do Google Moja Firma, jej wizytówka zostanie automatycznie wyświetlana na Google Maps.
Pozycjonowanie lokalne w Google Maps ?
Aby przeprowadzić pozycjonowanie lokalne w Google Maps, warto postępować zgodnie z poniższymi krokami:
Zarejestruj swoją firmę w usłudze Google Moja Firma. Wypełnij wszystkie informacje na temat swojej firmy, takie jak nazwa, adres, godziny otwarcia, zdjęcia i opis. Upewnij się, że wszystkie informacje są dokładne i aktualne.
Optymalizuj swoją wizytówkę Google Maps. Wykorzystaj odpowiednie słowa kluczowe w opisie, kategoriach i nagłówkach, które pomogą w pozycjonowaniu Twojej firmy. Dodaj również zdjęcia i filmy, aby wzbogacić swoją wizytówkę i zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
Zachęcaj klientów do zostawienia recenzji na Twojej wizytówce Google Maps. Wysokie oceny i pozytywne opinie pomagają w pozycjonowaniu lokalnym i zwiększają wiarygodność Twojej firmy.
Zajmij się lokalnym SEO. Wykorzystaj słowa kluczowe związane z Twoją branżą i lokalizacją w treści na swojej stronie internetowej i w linkach zwrotnych. Warto również zainwestować w kampanie reklamowe na Google Ads, które pomogą w zwiększeniu widoczności Twojej firmy w wynikach wyszukiwania Google.
Monitoruj swoją wizytówkę Google Maps. Regularnie sprawdzaj informacje na swojej wizytówce i reaguj na recenzje oraz pytania klientów. Pamiętaj, że zadowoleni klienci to klucz do sukcesu Twojej firmy i wpływają na jej pozycjonowanie w Google Maps.
Pozycjonowanie lokalne w Google Maps wymaga czasu i wysiłku, ale może pomóc w zwiększeniu ruchu na Twojej stronie internetowej oraz w pozyskaniu nowych klientów.
Ile kosztuje pozycjonowanie w Google Maps ?
Koszt pozycjonowania w Google Maps zależy od kilku czynników, takich jak konkurencja w danej branży, lokalizacja firmy oraz ilość pracy potrzebnej do osiągnięcia wysokich pozycji w wynikach wyszukiwania. Istnieją dwie główne metody pozycjonowania w Google Maps: organiczna i płatna. Optymalizacja organiczna wizytówki Google Maps jest bezpłatna, jednak wymaga czasu i wysiłku, aby osiągnąć wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania. Jeśli chcesz szybko osiągnąć wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania, możesz wykorzystać kampanie reklamowe Google Ads, które są płatne i działają na zasadzie aukcji. Koszt kliknięcia w reklamę zależy od konkurencji w danej branży oraz jakości i skuteczności reklamy. Ostateczny koszt pozycjonowania w Google Maps zależy od indywidualnych potrzeb i celów Twojej firmy. Warto skonsultować się z profesjonalistą w dziedzinie SEO, aby dostosować strategię pozycjonowania do Twojego budżetu i celów biznesowych.
Ile czasu trwa pozycjonowanie Google Maps ?
Czas oczekiwania na efekty pozycjonowania w Google Maps może się różnić w zależności od konkurencji w danej branży, lokalizacji firmy oraz rodzaju działań podjętych w ramach kampanii SEO. W przypadku organicznego pozycjonowania, wyniki mogą pojawić się po kilku tygodniach lub miesiącach pracy nad optymalizacją wizytówki Google Maps oraz wdrażaniem działań związanych z lokalnym SEO. Jednakże, czas oczekiwania na efekty może być dłuższy w przypadku bardzo konkurencyjnych branż lub lokalizacji. Jeśli chodzi o kampanie reklamowe Google Ads, to wyniki mogą być widoczne praktycznie od razu po uruchomieniu kampanii. Jednak, koszt takiej kampanii jest uzależniony od liczby kliknięć w reklamy oraz konkurencji w danej branży. Warto pamiętać, że pozycjonowanie w Google Maps wymaga cierpliwości i stałego monitorowania wyników. Rezultaty pozycjonowania mogą być różne w zależności od branży, konkurencji i lokalizacji, dlatego warto skonsultować się z profesjonalistą w dziedzinie SEO, aby dostosować strategię pozycjonowania do indywidualnych potrzeb Twojej firmy.
Wizytówka Google Moja Firma w sklepie internetowym
Profil w Google Moja Firma to bezpłatne narzędzie oferowane przez Google, które umożliwia firmom zarejestrowanie się i prezentację swoich informacji w wynikach wyszukiwania Google oraz na mapach Google. Dzięki temu narzędziu, właściciele firm mogą wyświetlać informacje o swoich firmach, takie jak adres, godziny otwarcia, numer telefonu i witryna internetowa.
Jak sprzedawać przez wizytówkę Google Maps ?
Sprzedaż przez wizytówkę Google Maps jest możliwa dzięki opcji „Przycisk” lub „Formularz kontaktowy”, które można dodać do profilu firmy w Google Moja Firma. Przycisk może prowadzić do różnych działań, np. do sklepu internetowego, strony z ofertą produktów lub usług, formularza rejestracyjnego lub do strony z ofertą promocyjną.
W celu dodania przycisku do profilu firmy, należy zalogować się do konta Google Moja Firma i wybrać odpowiednią opcję w zakładce „Informacje”. Następnie należy dodać link do docelowej strony internetowej i wybrać tekst, który pojawi się na przycisku.
Formularz kontaktowy jest kolejnym sposobem sprzedaży przez wizytówkę Google Maps. Dzięki niemu potencjalni klienci mogą skontaktować się z firmą bezpośrednio z poziomu profilu w Google Moja Firma, co zwiększa szanse na sprzedaż. Aby dodać formularz kontaktowy, należy przejść do zakładki „Informacje” i wybrać opcję „Edytuj profil”. Następnie należy wybrać „Dodaj formularz kontaktowy” i wprowadzić odpowiednie informacje, takie jak nazwa firmy, adres e-mail i numer telefonu.
Warto pamiętać, że sprzedaż przez wizytówkę Google Maps wymaga odpowiedniego prowadzenia profilu firmy oraz dbania o pozytywne opinie i komunikację z klientami.
Jak optymalizować wizytówkę Google Maps ?
Optymalizacja wizytówki Google Maps jest kluczowa dla zwiększenia widoczności firmy w wynikach wyszukiwania oraz przyciągnięcia potencjalnych klientów. Oto kilka sposobów, jak można optymalizować wizytówkę Google Maps:
Wprowadź dokładne i aktualne informacje: Upewnij się, że wszystkie informacje o Twojej firmie są dokładne i aktualne, w tym nazwa, adres, numer telefonu, godziny otwarcia, adres e-mail i witryna internetowa. Nie zapomnij również dodać zdjęć i filmów, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów.
Użyj odpowiednich słów kluczowych: Wprowadzenie odpowiednich słów kluczowych w opisie firmy i w treści opisującej usługi może pomóc w zwiększeniu widoczności w wynikach wyszukiwania Google. Pamiętaj, aby nie przesadzać z ilością słów kluczowych i pisać naturalnie.
Uzyskaj pozytywne opinie: Pozytywne opinie i oceny od zadowolonych klientów mogą pomóc w przyciąganiu nowych klientów oraz zwiększeniu zaufania do firmy. Zachęć swoich klientów do zostawiania opinii o Twojej firmie na wizytówce Google Maps.
Dodaj przycisk lub formularz kontaktowy: Dodanie przycisku lub formularza kontaktowego do wizytówki Google Maps może pomóc w przyciągnięciu potencjalnych klientów i zwiększeniu szans na sprzedaż.
Zadbaj o spójność informacji: Upewnij się, że informacje o Twojej firmie są spójne na wszystkich platformach, w tym na stronie internetowej, mediach społecznościowych i innych katalogach firm.
Zintegruj z Google Analytics: Integracja wizytówki Google Maps z Google Analytics umożliwia monitorowanie liczby odwiedzin, czasu spędzonego na stronie oraz innych informacji, co może pomóc w dostosowaniu strategii marketingowej.
Optymalizacja wizytówki Google Maps wymaga ciągłej pracy i dbałości o jej aktualizację. Dzięki temu firma może zwiększyć swoją widoczność w wynikach wyszukiwania i przyciągnąć nowych klientów.
Wpływ opinii na sprzedaż w Google Maps ?
Gwiazdki w wynikach wyszukiwania Google to oceny i opinie o produkcie lub usłudze, które widoczne są w postaci pięciu gwiazdek pod nazwą firmy w wynikach wyszukiwania. Gwiazdki mogą pomóc w przyciąganiu uwagi potencjalnych klientów oraz zwiększeniu zaufania do firmy. Aby uruchomić gwiazdki w wynikach Google, firma musi mieć co najmniej pięć opinii o swoich produktach lub usługach. Gwiazdki zostaną automatycznie wyświetlone w wynikach wyszukiwania, gdy Google zaindeksuje te opinie. Aby zwiększyć szanse na uzyskanie pięciu opinii i uruchomienie gwiazdek, firma może zachęcać swoich klientów do zostawiania opinii na platformach takich jak Google My Business, Facebook czy Yelp. Firma może również odpowiednio edukować swoich pracowników, aby zachęcali klientów do zostawiania opinii po zakończeniu transakcji lub zakupu. Warto również zadbać o odpowiednią obsługę klienta oraz oferować wysokiej jakości produkty lub usługi, co może zachęcić klientów do zostawienia pozytywnych opinii. Uruchomienie gwiazdek w wynikach Google może pomóc w przyciągnięciu nowych klientów i zwiększeniu zaufania do firmy.
Opłata za sprzedaż w Google Maps?
Cena za pozycjonowanie wizytówki Google Maps może się znacznie różnić w zależności od wielu czynników, takich jak konkurencyjność branży, region, poziom trudności w pozyskiwaniu linków i opinii, czy też poziom zaawansowania technicznego wizytówki. Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie o cenę za pozycjonowanie wizytówki Google Maps, ponieważ każda sytuacja jest inna i wymaga indywidualnego podejścia. Najczęściej stosowanym modelem płatności za pozycjonowanie wizytówki Google Maps jest model oparty na miesięcznych ratach, które są uzależnione od poziomu trudności i konkurencyjności w danej branży. W cenie usługi można się spodziewać m.in. optymalizacji wizytówki pod kątem SEO, monitoringu wyników, tworzenia i publikacji postów, pozyskiwania opinii, czy też prowadzenia kampanii reklamowych. Warto jednak pamiętać, że każda firma oferująca pozycjonowanie wizytówek Google Maps może mieć różne podejście do wyceny swoich usług, dlatego zawsze warto zasięgnąć informacji u kilku dostawców, aby wybrać najlepszą ofertę, która będzie dostosowana do potrzeb i budżetu firmy.
Opinia negatywna w Google nie dotycząca mojej firmy
Negatywne opinie w internecie mogą wpłynąć na reputację firmy i w konsekwencji na wyniki finansowe, ale raczej nie doprowadzą do likwidacji samej firmy, chyba że są one powiązane z bardzo poważnymi problemami, takimi jak oszustwa, nadużycia finansowe lub naruszenia prawa. Niemniej jednak, negatywne opinie mogą wpłynąć na ilość klientów, którzy decydują się na korzystanie z usług firmy, co może prowadzić do obniżenia obrotów.
Czy opinie w internecie są prawdziwe ?
Opinie Google Maps mogą być zarówno prawdziwe, jak i fałszywe, ponieważ każdy użytkownik z dostępem do internetu może dodawać recenzje i oceny do map Google. Wielu użytkowników Google Maps jest uczciwych i pisze szczere recenzje, ale niestety zdarza się również, że osoby dodają fałszywe recenzje w celu promowania lub szkodzenia danej firmie. Google podejmuje jednak kroki w celu zwalczania fałszywych recenzji, takich jak system automatycznego wykrywania fałszywych recenzji oraz możliwość zgłaszania podejrzanych recenzji przez użytkowników. Niemniej jednak, zawsze warto dokładnie przejrzeć recenzje i oceny danej firmy, a także sprawdzić inne źródła informacji, aby uzyskać bardziej obiektywny obraz. Poniżej przedstawiamy listę portali opiniotwórczych:
Jeśli jesteś ofiarą hejtu w sieci, możesz szukać pomocy w następujących miejscach:
Centra pomocy ofiarom przestępstw – można uzyskać pomoc w różnych kwestiach związanych z hejtem w sieci, w tym poradę prawną i psychologiczną.
Policja – w przypadku poważniejszych form hejtu, takich jak groźby karalne, warto zgłosić sprawę na policję.
Fundacje i organizacje społeczne – istnieją organizacje, które pomagają ofiarom hejtu w sieci, zapewniając wsparcie emocjonalne i prawnicze oraz organizując kampanie i akcje społeczne mające na celu zwalczanie hejtu w sieci.
Dział wsparcia technicznego platformy internetowej – w przypadku hejtu na konkretnym portalu lub platformie społecznościowej warto skontaktować się z działem wsparcia technicznego i zgłosić naruszenia regulaminu.
Agencja PR – firmy zajmujące się ochroną wizerunku w sieci, skutecznie skasują treści naruszające dobra osobiste.
Ile kosztuje ochrona reputacji w sieci ?
Koszt ochrony reputacji w sieci może być bardzo zróżnicowany i zależy od wielu czynników, takich jak stopień szkodliwości naruszeń, rodzaj działań, które trzeba podjąć, zakres problemów, itp. Koszt ochrony reputacji może wynosić od kilku tysięcy złotych do kilkudziesięciu tysięcy złotych lub nawet więcej.
Warto jednak pamiętać, że koszt ochrony reputacji nie zawsze musi być wysoki, a jego skuteczność zależy przede wszystkim od jakości i skuteczności podejmowanych działań, a nie od kwoty, jaką się na nie wydaje. Niektóre działania, takie jak odpowiednie dostosowanie treści w sieci, poprawa wizerunku marki lub wprowadzenie zmian w działaniach biznesowych, mogą być stosunkowo tanie, a jednocześnie bardzo skuteczne w ochronie reputacji w sieci.
Wizytówka Google Maps to forma prezentacji firmy lub instytucji w Google Maps. Wizytówka pozwala na wyświetlanie informacji o firmie, takich jak nazwa, adres, godziny otwarcia, opinie klientów, zdjęcia i wiele innych. Wizytówka Google Maps pozwala na dotarcie do klientów, którzy szukają usług lub produktów w danym regionie, a także pomaga w budowaniu wizerunku marki i zwiększeniu jej rozpoznawalności. Aby utworzyć wizytówkę Google Maps, należy zarejestrować swoją firmę w Google Moja Firma, a następnie dodać niezbędne informacje o firmie.
Czy opinie Google można usunąć ?
Jak wskazuje biegły sądowy w dziedzinie marketingu Piotr Sulewski: „Tak, opinie na Google Maps można usunąć z wizytówki, ale tylko w wyjątkowych sytuacjach. Google pozwala na usunięcie opinii, które naruszają zasady społeczności Google, np. opinii zawierających obraźliwe lub nieodpowiednie treści, fałszywe informacje lub spam.” Właściciel firmy lub instytucji może zgłosić nieodpowiednią opinię poprzez panel zarządzania wizytówką Google Maps lub poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie pomocy Google. Po zgłoszeniu opinii, Google może ją zweryfikować i usunąć z wizytówki, jeśli narusza zasady społeczności. Jednakże, opinie nie mogą być usuwane tylko dlatego, że są negatywne lub niezgodne z oczekiwaniami firmy. W związku z powyższym skasowanie negatywnej opinii z Google Maps jest procesem długotrwałym i nie dającym gwarancji skuteczności.
Negatywne opinie Google, a pomoc Policji ?
Jeśli negatywne opinie na Google zawierają treści, które łamią polskie prawo, takie jak obraza czy zniesławienie, to firmy mogą zwrócić się o pomoc do Policji. Funkcjonariusze mogą przeprowadzić dochodzenie w sprawie naruszenia prawa, a także wezwać do usunięcia nielegalnych treści. Jednakże, w przypadku zwykłych negatywnych opinii, Policja nie jest uprawniona do interwencji, ponieważ są one zwykle traktowane jako wyraz subiektywnej opinii użytkownika. Prokuratura może przeprowadzić dochodzenie w sprawie naruszenia prawa, a także złożyć wniosek o usunięcie nielegalnych treści. W takim przypadku zaleca się skontaktowanie się z platformą Google w celu poprawy wizerunku firmy.
Czy można pozwać za opinie w Google Maps?
Klienci WMH AGENCY dosyć często rozważają taką możliwość – wskazuje Piotr Sulewski, biegły sądowy w dziedzinie marketingu. W przypadku gdy opinie na Google Maps są nieprawdziwe, zniesławiające lub naruszają prywatność, można wnieść pozew przeciwko autorowi opinii. Konkurencja biznesowa może wystawić negatywną opinię w Google Maps. Jednakże, jeśli taka opinia jest nieprawdziwa lub została wystawiona w celu szkodzenia firmie, to można wnieść przeciwko niej pozew. Jednakże, ze względu na anonimowość wielu użytkowników, może to być trudne w praktyce.
Jak chronić wizerunek firmy w Google Maps?
Aby chronić wizerunek firmy w Google Maps, warto:
Utworzyć wizytówkę Google Maps – pozwala to na kontrolowanie informacji wyświetlanych na temat firmy w Google Maps oraz dodawanie aktualizacji, takich jak godziny otwarcia czy zdjęcia.
Regularnie monitorować opinie – warto regularnie sprawdzać opinie na temat firmy w Google Maps i odpowiadać na nie, szczególnie w przypadku negatywnych opinii. Odpowiedź powinna być uprzejma i konstruktywna, a nie konfrontacyjna.
Zachęcać klientów do wystawiania pozytywnych opinii – pozytywne opinie wpływają na wizerunek firmy w Google Maps, dlatego warto zachęcać klientów do ich wystawiania, np. poprzez przypomnienia o możliwości zostawienia opinii na paragonach lub kartach biznesowych.
Monitorować zdjęcia – warto regularnie sprawdzać zdjęcia dodawane przez użytkowników do wizytówki Google Maps i usuwać te, które są nieodpowiednie lub niezgodne z rzeczywistością.
Monitorować informacje o firmie w innych źródłach – warto regularnie sprawdzać, czy informacje o firmie są zgodne w innych źródłach, takich jak strona internetowa, media społecznościowe czy katalogi firmowe. W razie potrzeby należy dokonać aktualizacji.
Korzystać z narzędzi Google – Google oferuje różne narzędzia do zarządzania wizerunkiem firmy w Google Maps, np. Google Moja Firma, Google Maps Platform czy Google Analytics. Warto skorzystać z tych narzędzi, aby lepiej zarządzać wizerunkiem firmy w Google Maps.
Pomoc Agencji PR przy wizerunku Google Maps
Agencja PR może pomóc w ochronie wizerunku firmy w Google Maps na wiele sposobów. Przede wszystkim może monitorować opinie użytkowników i reagować na negatywne komentarze oraz podejmować działania mające na celu poprawę reputacji firmy w sieci, na przykład poprzez promocję pozytywnych opinii. Agencja może także pomóc w uzupełnieniu i aktualizacji informacji na wizytówce Google Maps, aby lepiej prezentować ofertę i działalność firmy. Ponadto, w przypadku konieczności, agencja może pomóc w zgłoszeniu nieprawdziwych lub obraźliwych opinii do Google w celu ich usunięcia.
Pozycjonowanie strony internetowej to długofalowy proces, który nie ukrywajmy – może zająć naprawdę wiele czasu. Przy samodzielnym pozycjonowaniu stron WWW, często trudno przedsiębiorcom przebić się na pierwszą stronę wyników wyszukiwarki czy do TOP3 najlepszych wyników. Może to rodzić pytania, czy warto pozycjonować stronę? Piotr Sulewski – biegły w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie zauważa, że nie tylko warto, ale wręcz należy to robić! Ważne jest jednak, aby robić to solidnie i rzetelnie. Mało kto jest w stanie poradzić sobie z optymalizacją strony WWW samodzielnie. Stąd popularność agencji marketingowych oferujących takie usługi.
Na czym polega pozycjonowanie strony internetowej?
Pozycjonowanie strony WWW to szeroki termin określający wszelkie zewnętrzne i wewnętrzne działania związane ze zwiększeniem widoczności witryny w wynikach wyszukiwarek internetowych. Wśród nich można wymienić m.in.:
Wdrożenie odpowiedniej struktury strony i kodu źródłowego – szybkość ładowania się strony, certyfikat bezpieczeństwa SSL to działania ważne zarówno dla użytkowników, jak i dla algorytmu odpowiedzialnego za pozycjonowanie.
Działania UX – czytelność strony, łatwa nawigacja, responsywność.
Dobór odpowiednich słów i fraz kluczowych (także fraz z zakresu tzw. długich ogonów) i odpowiednie rozmieszczenie ich w treściach na stronie.
Oczywiście wdrożenie tych działań to nie wszystko. W tym momencie najważniejsze jest monitorowanie efektów. W tym celu można przeprowadzić cykliczną analizę i audyt SEO. Takie czynności warto zlecić wyspecjalizowanym agencjom SEO i agencjom marketingowym, takim jak Warsaw Media House. Specjaliści takich agencji korzystają z profesjonalnych narzędzi marketingowych (np. Google Analytics, Senuto, Brand 24, Screaming Frog Spider). Dzięki temu dowiesz się, jakie działania przyniosły najlepszy skutek i na co warto zwrócić uwagę w przyszłości. Ekspert WMH Agency Piotr Sulewski podkreśla, że pozycjonowanie stron to proces, którego nie można przerywać.
Co ci da pozycjonowanie stron?
Wiesz już, na czym polegają działania pozycjonujące stronę internetową i na co warto zwrócić uwagę. Ale, co tak naprawdę da ci pozycjonowanie strony? Na co przekłada się wysoka pozycja w rankingu Google? Okazuje się, że zalet pozycjonowania stron jest naprawdę wiele. Zapoznajmy się z trzema najpopularniejszymi. Ostatnia zaleta z pewnością cię zaskoczy!
Jak pozycjonowanie strony wpływa na ruch na stronie?
Najważniejszą z punktu widzenia przedsiębiorcy zaletą pozycjonowania strony jest zwiększenie ruchu organicznego witryny. Ruch organiczny (ruch bezpłatny) to odwiedziny witryny przez osoby, które trafiły na stronę poprzez wyniki wyszukiwania nieoznaczone jako reklama. Aby wyświetlać się w wynikach wyszukiwarek takich jak Google, Bing czy Yahoo, strona musi być zaindeksowana przez roboty wyszukiwarki. W tym celu należy wdrażać odpowiednie działania SEO.
Jak budować świadomość na temat marki przez SEO?
Działania SEO to również dobry sposób na budowanie świadomości na temat marki. Im wyżej wyświetla się ona w wynikach wyszukiwarki internetowej, tym więcej potencjalnych odbiorców, klientów zyskasz. Jak wynika z różnych badań, z wyszukiwarki Google korzysta nawet do 97% użytkowników sieci. To często pierwsze miejsce, z którego korzystają internauci w poszukiwaniu konkretnych usług czy produktów.
Pozycjonując swoją stronę internetową czy sklep online, masz szansę na dotarcie do użytkowników, którzy w innej sytuacji nigdy nie dowiedzieliby się o jej istnieniu. Przykładami firm i marek, które bardzo dobrze radzą sobie z wyświetleniami w wyszukiwarce Google, są m.in.: CCC, Bobini, Kross, LPP, Zdrovit, Castorland, Wydawnictwo Czarne, TelePizza, KFC.
Jak poznać preferencje klientów?
Gdy już wdrożysz podstawowe czynności związane z pozycjonowaniem np. UX, link building itp., wiele kolejnych działań będzie związane z frazami i słowami kluczowymi. Dzięki monitorowaniu aktywności użytkowników i analizowaniu fraz kluczowych nie tylko będziesz mógł określić, jak lepiej pozycjonować stronę i dostać się do TOP3 wyszukiwarki, ale także poznasz preferencje klientów. Dzięki temu dowiesz się, czego szukają oni w sieci, jakie produkty i usługi ich interesują. To dobry sposób na poszukiwanie inspiracji na nowe produkty czy rozszerzenie oferty usługowej marki.
Pozycjonowanie lokalne – dlaczego lokalne SEO jest ważne dla firm usługowych
Trafność wyszukiwania jest niezwykle ważna dla internautów korzystających z wyszukiwarek Google. Internauci najczęściej szukają usług w niedalekiej odległości od siebie. Dla firm usługowych wiąże się to z koniecznością pozycjonowania lokalnego. Pozycjonowanie lokalne ułatwia dotarcie do konkretnej grupy docelowej i zwiększa zainteresowanie firmą. Poprawia to rozpoznawalność marki i ułatwia pozyskiwanie opinii Google. Firmy usługowe, które potrzebują reklamy na terenie całego kraju (np. dlatego, że tak jak Orlen, Mbank czy Neonet posiadają wiele oddziałów), mogą mieć przy tym nie lada problem. Lokalne SEO jest ważne również w przypadku firm działających w sektorze e-commerce. Co zrobić, jeśli twoje konto zostanie zawieszone?
Co oznacza zawieszenie wizytówki Google?
O odpowiedź na to pytanie poprosiliśmy Piotra Sulewskiego – eksperta WMH Agency oraz biegłego w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie. Jak tłumaczy: Zawieszenie wizytówki Google oznacza, że chwilowo nie możesz zarządzać swoją wizytówką, a ona sama nie wyświetla się w wynikach wyszukiwania Google oraz w Google Maps. To coraz częstsze zjawisko, na które skarży się wielu właścicieli firm. Najczęściej zawieszenia wynikają z nieznajomości regulaminu Google. Niektórzy nie biorą pod uwagę, że algorytm Google i wytyczne Google ulegają zmianom.
Wygląd oraz treści znajdujące się na wizytówce należy każdorazowo dostosowywać do wytycznych. To, co mogło bardzo dobrze sprawdzać się kilka lat temu, dzisiaj może w najlepszym przypadku być bezużyteczne. Zdarza się, że regulamin Google zabrania rzeczy, które jeszcze niedawno były wykorzystywane na masową skalę przez przedsiębiorców na ich wizytówkach. Dlatego warto sprawdzać na bieżąco, za co może być zawieszona wizytówka Google.
Za co może być zawieszona wizytówka Google?
Pozycjonowanie w mapach Google w głównej mierze zaczyna się od doboru odpowiednich słów i fraz kluczowych. I już w tym momencie, przedsiębiorcy mogą napotkać schody. Jak dodaje Piotr Sulewski: Większość przedsiębiorców zdaje sobie sprawę z konieczności optymalizacji wizytówki Google Maps pod słowa kluczowe. Niestety, niektórzy przesadzają. Frazy kluczowe powinny być wplecione w opis firmy, czy w dodawane wpisy, ale nie można nimi spamować. Jeśli dodajemy wpis na wizytówkę, który ma np. 10-12 zdań, to nie możemy każdego, czy nawet co drugiego zdania zaczynać od frazy kluczowej. Wystarczy wpleść ją w treść 2 – 3 razy.
Robot Google z pewnością oznaczy takie działania, jako spam słów kluczowych. To prosta droga do zawieszenia konta. Wśród innych często powielanych naruszeń regulaminu Google, które powodują zawieszenie wizytówki w wynikach Google, powtarza się:
Tworzenie wizytówek pod tym samym adresem – jeśli prowadzisz kilka oddziałów jednej firmy, każda powinna mieć swój własny adres. Zarządzanie wieloma wizytówkami Google najlepiej powierzyć ekspertom od e-marketingu lub agencjom SEO np. WMH Agency;
Duplikat wizytówki – jeśli wizytówka ma duplikat, prędzej czy później Google z pewnością zawiesi obie;
Fałszywe opinie Google – opinie Google są bardzo ważne, ale nie ulegaj pokusie i nie zamieszczaj komentarzy z fikcyjnych kont, tylko po to, aby „podbić ocenę”. Google bardzo szybko wychwyci takie działania i zablokuje konto, wcześniej usuwając nieprawdziwe komentarze.
Jak odzyskać dostęp do wizytówki?
Jeśli zawieszenie wizytówki jest czasowe, z pewnością bez problemu będziesz mógł odzyskać do niej dostęp. Najpierw zapoznaj się z wytycznymi Google i sprawdź, za co mogła zostać zawieszona Twoja wizytówka. Następnie wypełnił formularz kontaktowy Google. Formularz Google składa się z wielu pytań, które mają za zadanie udowodnić, że prowadzisz prawdziwą i legalną firmę. Jego wypełnienie może okazać się czasochłonne, jednak w większości przypadków udaje się potem odzyskać dostęp do zarządzania wizytówką Google Maps.
Jak zadzwonić do Google?
Jeśli tak się nie stanie, pozostaje ci kontakt z support Google. Możesz także wysłać do Google wiadomość z prośbą o kontakt telefoniczny. Często jest to najlepszy sposób na to, aby móc dokładnie opisać swoją sytuację i dowiedzieć się, co możesz dalej zrobić. Jeśli nie udało się przywrócić wizytówki Google przez formularz kontaktowy, może to zrobić support.
Odzyskiwania dostępu do wizytówki Google
Jak więc widać odzyskiwanie dostępu do profilu Google Moja Firma może nie być proste. Mimo wszystko warto się jednak na nie zdecydować, ponieważ bez dobrze zoptymalizowanej wizytówki trudno mówić o jakimkolwiek pozycjonowaniu lokalnym firmy w sieci. Na przyszłość warto również uważać na regulamin Google. Ponowne naruszenie jego reguł może spowodować trwałe usunięcie wizytówki i problemy z jej ponownym odzyskaniem.
Na pewno zdajesz sobie sprawę, że bez widoczności firmy w Google Maps, ciężko mówić o jakimkolwiek sukcesie związanym z pozycjonowaniem strony. To właśnie dzięki mapom Google wielu internautów dowiaduje się o istnieniu danej firmy. Według danych StatCounter, aż 92.5% internautów korzysta z Google. Nic dziwi więc fakt, że wyszukiwarka ta jest wykorzystywana do prowadzenia kampanii marketingowych przez niemal wszystkich przedsiębiorców i agencje marketingowe. Jak prowadzić marketing w Google Maps? Odpowiedzi na to pytanie udzielił nam Piotr Sulewski. Biegły w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie, a na co dzień także ekspert WMH Agency. Oto, czego się dowiedzieliśmy.
Na czym polega pozycjonowanie w Google Maps?
Krótko mówiąc, pozycjonowanie w Google Maps polega na takim zoptymalizowaniu firmowej wizytówki, żeby wyświetlała się, jak najwyżej w wynikach wyszukiwarki. W praktyce jest to szereg działań marketingowych, które wdrażane jednocześnie znacznie poprawiają widoczność firmy w lokalnych wynikach wyszukiwarki. Dzięki temu więcej osób dowie się o Twojej firmie i tym samym wygenerujesz większy ruch organiczny na stronie. To również bardzo dobry sposób na wyświetlenie się w kontekście największych marek i firm (tj. mBank, Wody Polskie, Arval). W ten sposób łatwiej będzie ci konkurować z uznaną konkurencją i budować świadomość internautów na temat Twojej marki.
Zarządzanie wizytówką Google w praktyce
Zarządzanie wizytówką Google wymaga czasu i umiejętności. Aby dobrze zarządzać swoim kontem Google Moja Firma, musisz posiadać aktualną wiedzę na temat najnowszych wytycznych Google. Pamiętaj, że to, co jeszcze jakiś czas temu sprawdzało się w budowaniu zasięgów wizytówki Google, dziś może być już całkowicie bezużyteczne. Algorytmy Google ulegają bowiem ciągłym zmianom. Przy zarządzaniu wizytówką Google Maps na co dzień, nie można zapominać o:
Aktualizowaniu wszelkich informacji dotyczących firmy m.in. adresu firmy, godzin otwarcia. A także o spójności tych informacji z danymi, które można znaleźć na ten temat np. na stronie internetowej firmy;
Dodawaniu wpisów ofertowych, promocyjnych i informacyjnych;
Określeniu odpowiednich kategorii i podkategorii firmy;
Dodaniu właściwej lokalizacji firmy (znacznik w mapach);
Wybraniu odpowiednich atrybutów firmy.
Nad wszystkimi tymi elementami musisz pracować jednocześnie. Prawidłowa optymalizacja wizytówki Google Maps przebiega o wiele sprawniej, jeśli zadbasz przy tym o rekomendacje i opinie Google od klientów.
Co to jest marketing rekomendacji?
Marketing rekomendacji to działania mające na celu wywołanie reakcji klientów poprzez dodawanie opinii, komentarzy i poleceń marki w sieci. Działa on na zasadzie efektu fali. Czyli: im więcej poleceń i rekomendacji internauci zamieszczają na temat firmy, tym bardziej jest ona rozpoznawalna i tym samym więcej osób korzysta i poleca jej produkty czy usługi. Marketing rekomendacyjny wpływa na budowanie świadomości na temat marki. Wykorzystuje się go m.in. w social mediach np. Facebook (przede wszystkim fanpage na Facebooku), Instagram. Jest on niezwykle korzystny przy zarządzaniu i pozycjonowaniu wizytówki Google Maps.
Dlaczego opinie Google są ważne?
Google jest portalem pro konsumenckim. Co to oznacza dla właścicieli wizytówek Google? Mówiąc potocznie, Google ufa firmom, którym wcześniej zaufali klienci. Jeśli profil twojej firmy w Google Maps charakteryzuje się dobrymi opiniami, rekomendacjami klientów, tym lepiej będzie pozycjonował się w wynikach wyszukiwarki. Żeby jednak zauważyć ten efekt, należy posiadać opinię minimum 4.5 na 5 gwiazdek. Ważne jest również to, aby oceny były jak najnowsze i zawierały nie tylko ocenę (gwiazdkę), ale także treść, komentarz. Dlatego należy na bieżąco stosować strategie marketingu rekomendacji i pozyskiwać opinie kolejnych klientów.
Jak radzić sobie z hejtem w internecie?
Wiele osób sceptycznie podchodzi do marketingu rekomendacji z obawy przed hejtem. Nie da się ukryć, że każde działania marketingowe (a szczególnie marketing rekomendacji) mogą spotkać się z różnorodnym odbiorem ze strony klientów. Niekoniecznie pozytywnym. Hejt odróżnia dodatkowo to, że zazwyczaj jest on nieuzasadniony, niemerytoryczny i obraźliwy. Może negatywnie wpłynąć na odbiór Twoich treści przez potencjalnych klientów. W związku z tym warto już wcześniej ustalić strategie tego, jak sobie z nim radzić.
Pozwoli to uniknąć silnych emocji, gdy już taka sytuacja się wydarzy. Bez względu na to, jaką strategię wybierzesz, warto pamiętać przy tym, o kilku podstawowych zasadach związanych ze zwalczaniem hejtu. Przede wszystkim z hejterami i internetowymi trollami nie należy dyskutować. Właśnie na tym im zależy – na sprowokowaniu cię i wywołaniu bezsensownej rozmowy. Wszelkie obraźliwe, wulgarne treści należy natychmiast usuwać lub zgłaszać do usunięcia (np. administratorom Google Maps). Jeśli to nie pomoże, warto sprawdzić, czy hejt nie jest wynikiem czarnego PR. W takiej sytuacji można nawet założyć hejterom sprawę sądową.
