Dlaczego nie widać mojej opinii w Google?
Dlaczego nie widać mojej opinii w Google? To pytanie często zadają internauci, których opinia nie pojawiła się na wizytówce firmy w Google albo zniknęła po pewnym czasie. Czy to cenzura, ograniczenie wolności słowa? Czy faktycznie Google może ingerować w treść wypowiedzi internautów, np. poprzez usunięcie ich opinii lub komentarzy? Jak się okazuje, są pewne sytuacje, w których może do tego dojść. Wszystkie takie sytuacji są jednak opisane w regulaminie portalu, który użytkownik sieci musi zaakceptować przed dodaniem opinii na wizytówkę. Jeśli opinia łamie regulamin Google, nie można mieć pretensji do tego, że została usunięta.
Fałszywe opinie w Google
Jakie opinie Google usuwa? Przede wszystkim te nieprawdziwe. Jeśli opisujesz sytuację, która nie miała miejsca w rzeczywistości albo próbujesz swoim komentarzem „zakrzywić rzeczywistość”, właściciel wizytówki będzie mógł zgłosić ją do usunięcia. Mimo iż Google słynie z proklienckiego podejścia do internautów, jeśli właściciel będzie w stanie udowodnić swoją rację, opinia zniknie z widoku publicznego. Jednak fałszywe opinie w Google, to tylko niewielka część sytuacji, gdy twój komentarz może zniknąć. W jakich jeszcze sytuacjach należy liczyć się z tym, że Google usunie komentarz?
Komentarze obraźliwe
Jedną z sytuacji, gdy Google nie publikuje dodanych przez internautów, jest ich obraźliwy charakter. Zgodnie z regulaminem Google usunięte zostaną opinie, które są:
- Wulgarne;
- Mają na celu zniewagę lub obrażenie drugiej strony lub firmy;
- Zawierają w swojej treści nieodpowiednie słownictwo;
- Mają wydźwięk rasistowski, seksistowski, homofobiczny;
Bywa, że taka opinia zostanie umieszczona na wizytówce i zniknie dopiero w wyniku zgłoszenia jej przez właściciela wizytówki lub innego internautę.
Spam
Masowa publikacja komentarzy przez jednego użytkownika może zostać potraktowana, jako spam. Takie opinie również znikają z widoku publicznego. Często nie ma przy tym znaczenia, czy dodałeś kilkadziesiąt komentarzy w ciągu np. godziny jednej firmie, czy kilkudziesięciu. Sam fakt takiej masowej publikacji, stwarza zagrożenie, że twoje wpisy potraktowane zostaną jako spam. Jeśli więc planujesz dodać ocenę wielu firmom, lepiej rozłóż to na kilka dni.
Reklama konkurencyjnej działalności
Ostatnią z najczęstszych sytuacji, gdy wpisy internautów są usuwane z wizytówek Google Moja Firma jest reklama konkurencyjnej działalności. Na firmowych wizytówkach nie możesz reklamować innej firmy. Jeśli chcesz więc pochwalić jakąś firmę, po prostu zrób to na jej wizytówce. Nie pisz pod wizytówką innej firmy, że korzystałeś z jednej i z drugiej i polecasz jednak tą drugą. Owszem taka opinia może być logiczna i prawdziwa. Google jednak najprawdopodobniej ją usunie. Taki jest bowiem ich regulamin.
Jak dodać opinię w Google?
Zapewne zauważyłeś, że wszelkie firmy zabiegają o pozytywne oceny i rekomendacje klientów na swojej wizytówce Google Maps. Największe przedsiębiorstwa, korporacje, czy sklepy, takie jak Agata Meble, Black Red White, Lidl, czy Stokrotka ilość opinii od klientów mogą liczyć nawet w tysiącach. Dlaczego to dla nich takie ważne? Ponieważ dodawanie przez internautów opinii wpływa na zaufanie do marki i budowanie pozytywnego wizerunku firmy w sieci. Jeśli chcesz więc docenić firmę, zostaw jej komentarz na wizytówce Google. Jak dodać opinię w Google? To bardzo proste.
Zaloguj się na swoje konto w mapach Google. Znajdź firmową wizytówkę i wejdź w nią. Po lewej stronie przewiń w dół i kliknij „napisz opinię”. Najpierw dodaj ilość gwiazdek (ocenę), a następnie pozostaw swój komentarz. I gotowe. A co w sytuacji, gdy po jakimś czasie zmienisz zdanie na temat firmy? Wtedy możesz usunąć swoją opinię.
Jak usunąć opinię z Google?
W tym celu również musisz zalogować się na swoje konto. W lewym górnym rogu kliknij Menu. Wejdź w zakładkę „Twój wkład”, a następnie „Opinie”. Znajdź opinię, którą chcesz usunąć lub edytować. Kliknij „edytuj opinię” lub „usuń opinię”. W dalszej kolejności postępuj zgodnie z instrukcjami pokazanymi na ekranie.