Usunięcie konta wraz z komentarzami ze strony Gowork
GoWork to jeden z najpopularniejszych portali opiniotwórczych, na którym internauci dzielą się z innymi swoimi rekomendacjami odnośnie firm i pracodawców. Wielu przedsiębiorców obawia się profilu GoWork ze względu na często pojawiające się tam sytuacje związane z hejtem i czarnym PR. Jako że portal nie wymaga rejestracji przez komentujących i automatycznie dodaje opinie, często gdy taka sytuacja zostanie zauważona i zgłoszona, recenzje znajdują się już w wielu miejscach sieci. Zastanawiasz się, czy możliwe jest usunięcie konta wraz z komentarzami ze strony GoWork? O odpowiedź poprosiliśmy Piotra Sulewskiego – biegłego w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie oraz eksperta WMH Agency!
Negatywne opinie o pracodawcy na GoWork
Jak wynika z jego zawodowych doświadczeń negatywne opinie o pracodawcy na portalu GoWork, mogą znacząco zachwiać pozytywnym wizerunkiem marki w sieci. Jeśli występują one w przypadku twojej firmy, nie powinieneś zostawić sprawy samej sobie. Zasada, że prawda zawsze sama się obroni, nie działa w przypadku internetu. Negatywne opinie działają na internautów niczym magnes, tymczasem pozytywne – często przechodzą bez echa. Tym bardziej, jeśli są tylko odpowiedzią na wcześniejsze negatywy.
GoWork – jak reagować na negatywne opinie o pracodawcach?
Wiele osób zastanawia się, jak reagować na negatywne opinie o pracodawcach. Nie ukrywamy, że jest to trudna sztuka. Nie łatwo bowiem przyjąć krytykę. Dochodzi tu jeszcze aspekt psychologiczny. O ile internautom mogą puścić emocje i nikt im raczej tego nie wytknie, ty powinieneś przede wszystkim zachować profesjonalizm i odpowiadać rzeczowo i konkretnie. Na pewno warto być przygotowanym na taką okoliczność i posiadać gotowe odpowiedzi na opinie, które można łatwo modyfikować i dostosować do konkretnego komentarza.
To, jak reagować na negatywne opinie na GoWork w dużej mierze zależy od tego, w jaki sposób napisany jest komentarz. Jeśli ktoś zamieszcza w swojej recenzji konstruktywną krytykę i ma realne zastrzeżenia co do zatrudnienia czy jakości oferowanych produktów, możesz próbować z nim dyskutować i zachęcić tym samym do zmiany opinii. Pokaż internaucie, że jest dla ciebie ważny i liczysz się z jego zdaniem. Przedstaw sytuację ze swojego punktu widzenia. Być może zmieni to perspektywę komentującego i usunie on lub zmodyfikuje wcześniejszą wypowiedź. Zupełnie inaczej wygląda sytuacja, jeśli masz do czynienia z czarnym PR lub nieuzasadnionym hejtem trolli internetowych.
GoWork – jak usunąć opinie?
W przypadku hejtu obowiązuje jedna zasada. Nie możesz dyskutować z hejterem, ani dać się mu sprowokować. Jemu właśnie na tym zależy i nie ulega wątpliwości, że takie zachowanie może zostać wyciągnięte przeciwko tobie w sytuacji, gdy najmniej się tego spodziewasz. Hejterskie opinie na GoWork najlepiej od razu usuwać. Jak to zrobić? Niestety, nie możesz zrobić tego samodzielnie.
W tym celu musisz zgłosić się do administratorów GoWork, którzy sprawdzą zgodność komentarza z regulaminem i usuną go z widoku publicznego, jeśli tylko narusza on którykolwiek z punktów regulaminu. Nie powinieneś mieć problemów z usunięciem niemerytorycznych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste czy wulgarnych wypowiedzi internautów z forum GoWork. Kontakt z działem opinii o pracodawcach GoWork możliwy jest poprzez telefon 22 299 27 17 lub 795 116 179 oraz e-mail admin@gowork.pl.
Od pracownika działu opinii o pracodawcach powinieneś uzyskać wszelkie informacje związane z usunięciem konta wraz z komentarzami ze strony GoWork. Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, możesz skontaktować się także z przedstawicielem WMH Agency.
Czy GoWork faktycznie walczy z hejtem?
Czy GoWork faktycznie walczy z hejtem? Wiele osób zastanawia odpowiedź na to pytanie, gdy widzą jak negatywne, często fałszywe opinie internautów pojawiają się na forum opiniotwórczym wręcz lawinowo. Mogą one pojawić się zarówno na temat dużych marek, jak Mohito, LPP, czy ZTM, jak również małych lokalnych salonów fryzjerskich czy zakładów krawieckich.
GoWork usuwa negatywne, obraźliwe i wulgarne wypowiedzi, jednak nie można ukryć, że często trwa to bardzo długo. Dużym problemem dla pracodawców jest również to, że każdy komentarz należy zgłaszać osobno. W momencie, gdy takich opinii pojawia się kilkadziesiąt dziennie, jest to niezwykle czasochłonne. Jeśli nawet hejterskie komentarze pojawiają się regularnie i ewidentnie są one tworzone na zasadzie „kopiuj – wklej”, GoWork nie przewiduje innych kroków, jak zgłaszanie i usuwanie kolejnych opinii.
W takiej sytuacji nie pozostaje ci nic innego, jak zgłoszenie sprawy do organów ścigania, które ustalą np. IP użytkowników dodających takie opinie. Tylko organy ścigania mogą bowiem uzyskać takie dane od GoWork. Dalej, pozostanie ci założenie sprawy w Sądzie Rejonowym komuś, kto dopuszcza się obrażania czy znieważenia dobrego imienia pracodawcy lub firmy. Pamiętaj jednak o tym, że sprawa w całości odbywa się pomiędzy tobą a osobą, która te wpisy umieszczała. GoWork nie bierze za jej zachowanie żadnej odpowiedzialności i nie możesz skierować sprawy przeciwko portalowi.
