Jak zarządzać wizerunkiem w sieci – ile kosztuje ?
Podobno jak cię widzą, tak cię piszą. W każdym powiedzeniu jest ziarno prawdy, więc dbanie o swój wizerunek w sieci może okazać się kluczem do sukcesu. Jednak zarządzanie reputacją swoją i swojej marki wcale nie jest takim prostym zdaniem. Budowanie wizerunku wymaga odpowiedniej strategii i profesjonalnego podejścia. Chcesz dowiedzieć się więcej? Koniecznie zapoznaj się z naszym artykułem i dowiedz się jak zarządzać swoim wizerunkiem w sieci oraz na jakie koszty musisz się przygotować! Zapraszamy do artykuły WMH AGENCY.
Dlaczego warto dbać o wizerunek w Internecie?
Wizerunek firmy to tak naprawdę sposób, w jaki jest ona postrzegana przez otoczenie zewnętrzne. Chodzi przede wszystkim o klientów, ale również przez społeczeństwo ogólnie czy przez nawet władze miasta, w którym znajduje się siedziba. Jeśli wizerunek będzie pozytywny, to odbije się to korzystnie nie tylko na sprzedaży. Dodatkową korzyścią działań public relations może być dostęp do lepszych pracowników. Więcej wyspecjalizowanych osób chętniej zgłosi się do pracy w firmie o dobrej renomie. Jak wskazują badania, nawet 70% osób przed wysłaniem swojego CV szuka informacji na temat potencjalnego pracodawcy w sieci. To dodatkowy argument, dlaczego budowanie wizerunku i e-pr są tak istotne! Świadomie i poprawnie wykreowany wizerunek pozwala zyskać i utrzymać ogromną przewagę nad konkurencją. To idealny sposób na zbudowanie solidnej pozycji eksperta na rynku. Warto podejść do tematu kompleksowo i nie bagatelizować mocy, jaką mają opinie w mediach społecznościowych czy na portalach opiniotwórczych takich jak Gowork, Google Map.
Jak zacząć tworzenie i zarządzenie wizerunkiem w sieci?
Tworzenie wizerunku należy zacząć od jego dogłębnej analizy. Jeśli nie wiemy. jak firma jest aktualnie postrzegana, to nie wiemy również, nad czym należy pracować i co trzeba koniecznie zmienić. Skuteczna praca nad wizerunkiem zawsze zaczyna się od analizy obecnej sytuacji marki. Sprawdź, jak jest ona postrzegana przez odbiorców w Internecie. Można to zrobić, chociażby poprzez monitoring sieci i skontrolowanie wpisów w mediach społecznościowych, na forach internetowych i pod artykułami oraz blogami. Niebagatelną rolę odgrywa tutaj również wizytówka Google Maps, gdzie klienci mogą zostawić swoje recenzje i podzielić się doświadczeniami związanymi z zakupem lub skorzystaniem z usług. Bardzo często w sieci można znaleźć również komentarze i opinie o pracodawcach. Skontroluj, co o firmie mówią jej pracownicy. Może to właśnie okaże się słabym punktem, nad którym warto popracować? Pamiętaj, by nie ograniczać się tylko do pierwszej strony wyników wyszukiwania. Analiza musi być przeprowadzona naprawdę dokładnie. Wykonanie jej w sposób rzetelny i sumienny to pierwszy krok do sukcesu! Jeśli ten etap zostanie zbagatelizowany, cała kampania może skończyć się fiaskiem, a włożona w nią praca i pieniądze pójdą na marne.
Zarządzanie wizerunkiem w Internecie – co robić?
Kształtowanie pozytywnego wizerunku w sieci nie jest zadaniem prostym, a tym bardziej szybkim. Wymaga sumiennej i długotrwałej pracy. To ciągłe kontrolowanie opinii konsumentów, wchodzenie z nimi w interakcje, analizowanie postępów i dotychczasowych sukcesów. Co warto robić, by przyczynić się do poprawy opinii na temat marki?
Działaj w mediach społecznościowych – dzięki temu dotrzesz do ogromnego grona odbiorców. Bądź z nimi w ciągłym kontakcie. Chwal się sukcesami, opowiadaj o bieżących decyzjach i poczynaniach w firmie, możesz przedstawić i opowiedzieć historię każdego pracownika. Pomysłów na wpisy jest wiele, ważne by niosły za sobą jakiś przekaz i przyciągały uwagę użytkowników.
Zadbaj o stronę internetową – Strona internetowa to wizytówka firmy. Powinna być profesjonalna i dopracowana. Nie może się przycinać, długo ładować ani być nieczytelna. To rzecz, w którą zdecydowanie warto zainwestować. Odpowiednia optymalizacja i dostosowanie jej do wyświetlania na ekranach smartfonów to również bardzo istotne czynniki.
Prowadź regularny monitoring – Śledź na bieżąco wszystkie wzmianki pojawiające się na temat marki w sieci. Mogą Ci w tym pomóc takie narzędzia jak Brand24 czy Hootsuite. Dzięki nim żaden komentarz nie umknie twojej uwadze, a w razie negatywnych opinii będzie można wprowadzić szybkie środki zaradcze. Nie bój się również reagować. Odpowiadanie na niepochlebne komentarze pokazuje, że nie ignorujesz opinii klientów i działa na twoją korzyść.
Inspiruj się – Zwróć uwagę na działania swojej konkurencji i nie tylko! Inspiracją do zarządzania wizerunkiem w sieci może być firma z praktycznie każdej branży, pod warunkiem, że robi to dobrze. Przejrzyj media społecznościowe takich marek jak Lidl Polska czy Inpost i poszukaj inspiracji. Pamiętaj jednak, by nigdy nie kopiować cudzych działań! To nigdy nie przynosi korzyści.
Nigdy nie przestawiaj dbać o wizerunek!
Praca nad wizerunkiem, zarówno tym w Internecie, jak i tym online to praca tak naprawdę dożywotnia. Nigdy się nie kończy. Co gorsze, czasami jedna drobna wpadka może wywołać bardzo duży kryzys i zaprzepaścić miesiące, a nawet lata pracy. Dlatego wdrażając content marketing i działania wizerunkowe, warto zlecić je specjalistom z tej branży. Takie działania prowadzi między innymi firma WMH Agency. Nasi pracownicy mogą pochwalić się wieloletnim doświadczeniem i ogromną wiedzą. Wiedzą nie tylko jak namierzyć adres IP i usunąć fałszywe opinie w Internecie, ale dodatkowo znają się na efektywnej komunikacji z odbiorcami.