Opinię o pracodawcach w Google Maps – kasowanie ?

2022-06-07

Opinię o pracodawcach w Google Maps – kasowanie ?

Czy kandydaci sprawdzają opinie o ewentualnym pracodawcy w Internecie przed zdecydowaniem się na złożenie CV w danej firmie? Czy rzeczywiście recenzje wystawiane w sieci przez pracowników lub byłych pracowników danego przedsiębiorstwa mają duże znaczenie? Jeśli jesteś pracodawcą i interesuje Cię ten temat lub zastanawiasz się co zrobić, gdy na serwisach opiniotwórczych pojawiają się negatywne wpisy na temat warunków pracy w firmie, to ten artykuł jest dla Ciebie! Przeczytaj koniecznie i dowiedz się jak reagować!

 

 

 

Rynek pracy a opinie na temat pracodawców

Badanie zrealizowane przez Serwis GoWork.pl jasno wskazuje, że aż 85% kandydatów sprawdza opinie o pracodawcy przed podjęciem decyzji o aplikowaniu na wybrane stanowisko. Te dane jasno pokazują, jak istotny jest wizerunek marki jako pracodawcy i że warto zadbać o employer branding. Liczą się nie tylko wpisy umieszczane w serwisach do tego dedykowanych jak Gowork, Cylex lub Indeed, ale również opinie google. Bardzo często niezadowoleni pracownicy pod wpływem emocji decydują się na opublikowanie komentarzy we wszystkich możliwych miejscach, nawet jeśli teoretycznie nie są one przeznaczone do dzielenia się doświadczeniami i opiniami na temat pracodawcy. Wynika to również z faktu, że zdecydowana większość osób wie jak dodawać opinie na google i jest to dla nich prostsze niż szukanie profilów firmy w innych, bardziej odpowiednich portalach. Niestety coraz częściej można spotkać się również z tym że publikowane są fałszywe moje opinie google. Czasami takie działania podejmowane są przez firmy konkurencyjne, a czasami jest to akt złości zwolnionego lub niezadowolonego z innego powodu pracownika.

 

 

 

Jedna opinia, która zmienia wszystko

Z pozoru mogłoby się wydawać, że jedna opinia opublikowana często przez anonimową osobę w Internecie nie ma żadnego znaczenia. Niestety wcale tak nie jest. Zarówno pozytywne opinie google, jak i te negatywne odgrywają olbrzymią rolę w kreowaniu wizerunki pracodawcy i ogólnie marki w sieci. Czasami zdarza się, że taki pojedynczy wpis jest również czynnikiem zapalnym wywołującym ogromny kryzys wizerunkowy. Publikacja nagle jest komentowana przez innych użytkowników serwisu, często nawet takich, którzy nawet nie znają firmy. Może przyczynić się to do powstania virala i to nie w pozytywnym tego słowa znaczeniu. Gdy informacja o złych warunkach pracy obiegnie cały kraj, to ciężko będzie odbudować dobry imię. Nie pomoże tutaj kupowanie opinii czy usuwanie opinii google. Wręcz przeciwnie, w takiej sytuacji tego typu działania mogą przyczynić się do jeszcze większego kryzysu. Jak wskazują statystyki, kasowanie wpisów jest głównym powodem utraty zaufania do marki i jej produktów.

 

opinie google maps

 

Jak prawidłowo reagować na negatywne opinie w sieci?

Przygotuj plan działania – Najlepszym krokiem, jaki można wykonać, to odpowiednie przygotowanie do „bitwy”. Niestety, bez względu na to, jakim jesteś dobrym pracodawcą, w pewnym momencie pojawią się również te negatywne komentarze. Tak dzieje się po prostu zawsze. Każda firma musi zmierzyć się z niepochlebnymi opiniami konsumenckimi i każdy pracodawca musi, na którymś etapie zmierzyć się z krytyką. Jeśli będziesz odpowiednio przygotowany, to taka sytuacja cię nie zaskoczy i zachowasz zdrowy rozsądek.

Odpowiadaj na wpisy – Zignorowanie osoby mającej pretensje lub uwagi co do działania firmy jest jedną z najgorszych możliwych opcji. W takiej sytuacji gniew komentującego tylko się powiększa, ponieważ czuje się on zlekceważony i potraktowany niepoważnie. Warto więc pokazać, niezależnie od tego, czy zgadzasz się z daną opinią, czy nie, że jesteś zainteresowany i chcesz rozwiązać daną kwestię.

Wyciągaj wnioski – Myślisz, że kontrolujesz każdy aspekt działania firmy? Może jednak są sytuacje, o których nie wiesz? Warto kierować się zasadą, że każda plotka ma w sobie ziarno prawdy. Takie komentarze mogą być bardzo dobrym źródłem informacji o firmie. W ten sposób możesz dowiedzieć się, co można poprawić i jak sprawić, by aktualni pracownicy byli bardziej zadowoleni. A co za tym idzie bardziej wydajni i lojalni! W tej sytuacji każdy zyskuje.

Reaguj na pomówienia – Jeśli jesteś w 100% pewien, że opisana sytuacja nigdy nie miała miejsca, lub co jeszcze lepsze masz na to dowody, to nie bój się reagować. Zgłaszaj wybrane wpisy do usunięcia, poproś administrację lub moderację o powtórne skontrolowanie danego komentarza, lub wymagaj od danego serwisu jakiejkolwiek reakcji!

 

 

Czy usuwanie i kupowanie recenzji ma sens?

Jak już wspominaliśmy, decydując się na usuwanie i kupowanie opinii w Internecie, trzeba liczyć się z możliwymi konsekwencjami. Korzystając z ofert takich jak „Kup opinie google” można trafić na wpisy bardzo niskiej jakości, pochodzące z nieautentycznie wyglądających kont. Internauci są obecnie bardzo wyczuleni na tego typu praktyki. Dobrym pomysłem może być skontaktowanie się z obecnymi pracownikami i aktualnymi klientami firmy i poproszenie ich o pozostawienie kilku miłych i szczerych słów w sieci na temat marki. Można również umieścić specjalny link do opinii google w wiadomości i w ten sposób ułatwić wszystkim chętnym osobom podzielenie się swoim zdaniem w tym serwisie. Dzięki temu opublikowanie komentarza zajmie dosłownie kilka minut, a nawet mniej! Pamiętaj jednak, by przede wszystkim stale monitorować markę w sieci, tak by móc zareagować w odpowiednim momencie! Wykorzystaj do tego dedykowane narzędzia lub skontaktuj się ze specjalistami WMH Agency, którzy pomogą Ci zadbać o wizerunek Twojej firmy w Internecie.

Jak usunąć opinie z trustpilot?

2022-03-14

Jak usunąć opinie z trustpilot?

Jak usunąć opinie z trustpilot? To pytanie często zadają przedsiębiorcy, którzy zostali poszkodowani przez hejt w sieci. Takie osoby często zgłaszają się do renomowanych agencji PR i zastanawiają się, co zrobili nie tak i dlaczego padli ofiarą hejtera? Skąd się bierze hejt w sieci? Jak mu zaradzić i poprawnie zbudować wizerunek firmy? Jak mieć tak dobry wizerunek, jak Zara czy Mohito, które mogą pochwalić się zaufaniem klientów? Jak budować wizerunek w sieci korzystając z buzz marketing ?  Na najczęściej zadawane pytania związane z tym tematem odpowiadają eksperci od e-marketingu firmy Warsaw Media House. Odpowiedź poznasz w tym artykule!

 

 

Na czym polega budowanie wizerunku firmy w sieci?

Przede wszystkim odpowiedzmy sobie na pytanie, jaki wpływ mają opinie w sieci na ogólny wizerunek firmy/marki. Opinie i recenzje przyczyniają się do wzrostu zaufania firmy do marki. Jak wynika z wielu badań, konsumenci o wiele chętniej sięgają po sprawdzone i rekomendowane produkty, aniżeli te, na temat których nie mogą znaleźć informacji w sieci. Internet to główne źródło pozyskiwania informacji na temat firmy, czy jej oferty. Z kolei opinie użytkowników sieci są uznawane na równi z tymi udzielonymi przez bliskich znajomych, nawet jeśli internauta nie może w żaden sposób potwierdzić ich wiarygodności. Co to oznacza dla firm?

Nade wszystko jest to równoznaczne z tym że o wizerunek w sieci należy dbać, nawet jeśli nie opierasz swojej oferty, tylko i wyłącznie na sprzedaży w sieci. Nawet w takiej sytuacji istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci sprawdzą opinie na temat marki przed zdecydowaniem się na zakup. Warto więc monitorować to, co internauci piszą na twój temat. Przy czym niezwykle istotne jest to, aby kontrolować nie tylko własną stronę internetową czy profile w portalach społecznościowych. W pierwszej kolejności potencjalni odbiorcy trafią bowiem właśnie na portale opiniotwórcze, takie jak trustpilot.

Monitorowanie opinii w sieci

W monitorowaniu opinii w sieci mogą przydać się profesjonalne narzędzia online, takie jak brand24. Brand24 to sprawdzone narzędzie do monitorowania opinii w sieci, z którego korzystają także eksperci od e-pr firmy WMH Agency. Narzędzie pomaga to monitorować sieć 24/7 i od razu dzieli opinie na pozytywne, negatywne i neutralne. W znacznym stopniu skraca to czas konieczny do poświęcenia na sprawdzanie komentarzy internautów na temat firmy. Rekomendujemy wykorzystanie takich narzędzi szczególnie przedsiębiorców, którzy prowadzą kampanie buzz i content marketingowe na szeroką skalę. Na przykład posiadają wiele oddziałów firm i każde z nich posiada swoje własne social media.

 

 

Usuwanie opinii i walka z hejtem w sieci

Monitorowanie opinii w sieci to pierwszy krok do walki z hejtem w sieci. Dzięki temu jesteś bowiem w stanie bardzo szybko reagować na najmniejsze przejawy negatywnych, fałszywych opinii. Im szybciej przejdziesz do działań związanych z obroną często budowanego przez wiele lat wizerunku, tym lepiej. Jeśli bowiem nie będziesz zwracać uwagi na hejt w sieci i pozwolisz mu się rozpowszechnić, może to przynieść ci bardzo negatywne skutki.

Raz nadszarpnięty wizerunek, bardzo trudno odbudować. A paść ofiarą hejtera bardzo łatwo. Często przyczynia się do tego czarny PR ze strony nieuczciwej konkurencji. Takie działania są bowiem wykorzystywane do zdyskredytowania firmy w oczach potencjalnych klientów i partnerów biznesowych. Warto więc mieć świadomość na temat tego, co o tobie piszą w sieci.

 

 

Usuwanie komentarzy z Trustpilot

W przypadku trustpilot tak jak i wielu innych portali opiniotwórczych zgłosić do usunięcia można jedynie te komentarze, które naruszają przepisy regulaminu lub prawa. Platforma trustpilot usuwa komentarze fałszywe, szkodliwe oraz zawierające nielegalne treści. Jednak przedsiębiorca, który znajdzie takie opinie na swój temat, nie może się ich pozbyć samodzielnie. W tym celu musi on zgłosić komentarz do administracji. Jeśli potrzebujesz pomocy przy konstruowaniu zgłoszeń i podczas rozmów z przedstawicielami portalu, możesz skorzystać z pomocy agencji PR WMH Agency. Posiadamy wieloletnie doświadczenie w walce z hejtem i odbudowaniem nadszarpniętej reputacji wielu firm.

Jak skasować komentarz z trustpilot?

2022-03-14

Jak skasować komentarz z trustpilot?

Trustpilot to jedna z najszybciej rozwijających się platform opiniotwórczych w sieci. Jest ona doceniania zarówno przez konsumentów, jak i przez samych przedsiębiorców. Działa ona w wielu językach i dociera do konsumentów w ponad czterdziestu siedmiu krajach. Chętnie korzystają więc z niej wszyscy przedsiębiorcy, którzy chcą dotrzeć ze swoimi produktami i ofertą dalej niż „na własne podwórko”. Niestety, obecnie bardzo ciężko o jakiekolwiek miejsce w sieci, które byłoby całkowicie wolne od hejtu. Nawet największe wysiłki administratorów portalu, często nic nie dają. Dobrze wiedzą o tym przedsiębiorcy, którzy spotkali się z hejterskimi opiniami na swój temat.

 

moderowanie treści

 

Skuteczne budowanie wizerunku firmy w sieci

Pozytywny wizerunek w sieci jest bardzo ważny. Doskonale zdają sobie z tego sprawę właściciele firm takich jak, Stokrotka czy Media Markt, które charakteryzują się dużym zaufaniem klientów i pozytywnym wizerunkiem. Do agencji marketingowych często trafiają przedsiębiorcy, którzy o hejcie na swój temat dowiadują się dopiero po fakcie.

To znaczy, dostrzegli go dopiero po tym, jak hejt już długo znajdował się w sieci, rozpowszechnił się i ktoś zwrócił im na to uwagę. Takie osoby często pytają: jak skasować komentarz z trustpilot albo innego portalu opiniotwórczego? Na szczęście nie jest to niemożliwe. Eksperci od wizerunku w sieci firmy Warsaw Media House mogą w tym pomóc.

Kasowanie hejterskich komentarzy na Trustpilot

Trustpilot to w pewnym sensie wyjątkowy portal opiniotwórczy. I nie chodzi tu tylko o jego międzynarodowy charakter. Założeniem tej platformy jest między innymi fakt, że opinia jest całkowitą własnością jej autora. Co to oznacza dla firm, które mogą spotkać się z tam z komentarzami na swój temat? Przede wszystkim to, że jeśli ocena nie narusza ogólnych zasad regulaminu, będzie widniała na Trustpilot, dopóki jej autor nie usunie jej, bądź nie zlikwiduje swojego konta w portalu. Nie istnieje również żadna moderacja portalu, która sprawdzałaby treść opinii przed jej dodaniem. Komentarze zamieszczane są w sieci natychmiast.

W jakiej sytuacji można więc skasować komentarz bez kontaktu z jej autorem? Taką możliwość masz w sytuacji, gdy opinia jest fałszywa lub zawiera szkodliwe, nielegalne treści. Fałszywe opinie to takie, które zostaną wychwycone przez specjalne oprogramowanie, które analizuje między innymi adres IP urządzenia, dane lokalizacji i sygnatury czasowe. Takie dane pozwalają wychwycić podejrzane zachowania. Przykładowo może to być dodawanie wielu komentarzy w bardzo krótkim odstępie czasu na temat wielu, niepowiązanych ze sobą firm.

Z kolei opinie szkodliwe lub nielegalne to takie, które zawierają informacje, które powinny być ukryte w celu ochrony opinii publicznej i/lub przestrzegania przepisów. Ważną informacją dla przedsiębiorców jest fakt, że muszą oni monitorować opinie zamieszczane na ich temat i zgłaszać komentarze, które naruszają powyższe regulacje. Monitorowanie opinii internautów w sieci jest niezwykle istotnym elementem wszelkich strategii content i buzz marketingowych. Właściciele firm, często skarżą się, że nie mają czasu na spędzanie całego dnia przed komputerem i analizowanie wszystkich opinii. Mamy rozwiązanie na taką sytuację.

 

 

Bezpieczne budowanie wizerunku w sieci

Jeśli zastanawiasz się, jak w bezpieczny sposób zbudować wizerunek firmy w sieci – to dobrze trafiłeś. Eksperci od e-pr firmy Warsaw Media House mają w tym wieloletnie doświadczenie. WMH Agency to zaufana agencja PR, która posiada wiele rekomendacji od przedsiębiorstw, z którymi współpracują nasi eksperci. Zajmują się oni między innymi monitorowaniem treści na temat firmy w sieci i walką z hejtem.

Wcielają się w rolę mediatorów pomiędzy poszkodowanym przedsiębiorcom a administratorami portalu i przygotowują odpowiednie zgłoszenia. W Warsaw Media House korzystamy z profesjonalnych narzędzi do monitorowania opinii konsumentów w sieci. Dzięki temu nie umyka nam żaden hejterski, fałszywy komentarz, który nie powinien znaleźć się w widoku publicznym. Pomaga budować to pozytywny wizerunek w sieci i w znaczny sposób przyczynia się do wzrostu zaufania do marki.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530