Opinie o firmie w sieci

2024-01-12

Opinie o firmie 

Anonimowe opinie w sieci odgrywają znaczącą rolę w kreowaniu wizerunku firm. Platformy takie jak GoWork, wizytówki Google Maps czy Panorama Firm, dzięki swojej wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania, stają się istotnym źródłem informacji dla potencjalnych pracowników i klientów. Opinie zamieszczone na tych stronach, zarówno pozytywne, jak i negatywne, mają bezpośredni wpływ na postrzeganie firmy. Współczesne przedsiębiorstwa muszą więc aktywnie zarządzać swoją obecnością w internecie, aby efektywnie budować i utrzymywać pożądany wizerunek.

opinie o firmie

 

Wpływ opinii na Gowork.pl przy rekrutacji

W ostatnich latach Gowork.pl stał się jednym z kluczowych miejsc, gdzie kandydaci szukają informacji o potencjalnych pracodawcach. Opinie zamieszczane na tej platformie mają ogromne znaczenie dla procesu rekrutacyjnego. Wielu kandydatów podejmuje decyzję o aplikowaniu, czy też rezygnacji z oferty pracy, na podstawie opinii innych użytkowników. Jakość i wiarygodność opinii na Gowork są istotne. Pozytywne recenzje mogą przyciągnąć talentów, podczas gdy negatywne mogą odstraszać potencjalnych kandydatów. Firmy coraz częściej monitorują i reagują na komentarze, starając się poprawić wizerunek, a co za tym idzie, zwiększyć swoją atrakcyjność jako pracodawca. Kultura organizacyjna i warunki pracy to częste tematy w recenzjach na Gowork. Opinie te mogą zawierać cenne wskazówki dla firm, jak poprawić środowisko pracy lub politykę zarządzania. Z drugiej strony, anonimowość może prowadzić do pojawienia się nieprawdziwych lub krzywdzących opinii, co stwarza wyzwania dla pracodawców w zarządzaniu wizerunkiem online.

Blokowanie opinii w sieci

Temat blokowania opinii w internecie jest delikatny i często budzi kontrowersje. Ważne jest, aby rozróżnić blokowanie opinii od moderacji treści. Moderacja nie oznacza ograniczenia wolności słowa, lecz dbałość o to, aby treści były zgodne z prawdą i nie naruszały praw innych osób. Wiele firm decyduje się na usuwanie opinii, które są fałszywe, pomawiające lub wprowadzające w błąd. Jest to ważne dla ochrony wizerunku firmy oraz zapewnienia, że informacje dostępne w sieci są rzetelne i wiarygodne. Proces ten wymaga jednak ostrożności i etycznego podejścia, aby nie naruszyć zasad uczciwej konkurencji oraz praw użytkowników do wyrażania swoich opinii. Moderacja treści wymaga stałego monitoringu i odpowiedzialnego podejścia. Firmy często korzystają z narzędzi analitycznych, które pomagają identyfikować potencjalnie szkodliwe opinie. Ważne jest, aby proces ten był transparentny i oparty na jasno określonych zasadach, co zwiększa zaufanie użytkowników i klientów do marki.

Autor: Adam Pszczółkowski, profil na LinkedIn

Ochrona danych firmy na Youtubie

2023-10-26

Ochrona danych firmy na Youtubie

YouTube, gigant w świecie mediów społecznościowych, stał się nie tylko platformą dla twórców indywidualnych, ale także ważnym narzędziem dla przedsiębiorstw pragnących dotrzeć do szerokiej publiczności. Za ekscytującymi klipami, tutorialami i reklamami wideo kryje się skomplikowany świat danych i informacji, które, jeśli nie są odpowiednio chronione, mogą stać się celem dla niechcianych podmiotów. Z jednej strony, właściwe wykorzystanie YouTube może przynieść firmie niespotykany wcześniej rozgłos i lojalność klientów. Z drugiej – nieuwzględnienie pewnych aspektów bezpieczeństwa może narażać firmę na poważne ryzyko. Zarówno jeśli chodzi o dane, jak i wizerunek. Odpowiednia ochrona informacji staje się więc nie tylko wyborem, ale koniecznością w dynamicznie zmieniającym się krajobrazie cyfrowym. W tym artykule podpowiemy, jak dbać o bezpieczeństwo firmy na YouTube i unikać potencjalnych pułapek związanych z niewłaściwym zarządzaniem danymi.

 

youtube

 

Ryzyko niewłaściwego zarządzania treściami i jego wpływ na wizerunek firmy

YouTube, będąc drugą najczęściej odwiedzaną stroną internetową na świecie, stał się kluczowym narzędziem dla firm dążących do zwiększenia swojej widoczności online. Jednak z takim zasięgiem przychodzi także odpowiedzialność. Zarządzanie treściami, które firma publikuje na tej platformie, jest kluczowe dla utrzymania pozytywnego wizerunku i zaufania wśród odbiorców. Niestety, niektóre firmy popełniają błędy, które mogą mieć poważne konsekwencje. Nieprzemyślane, kontrowersyjne lub nieodpowiednie treści mogą wywołać burzę wśród użytkowników. W świecie, gdzie negatywne opinie rozprzestrzeniają się błyskawicznie, jeden nietaktowny filmik czy komentarz może zniszczyć latami budowaną reputację. Przykładem może być firma, która publikuje treść ignorującą aktualne kwestie społeczne lub kulturalne, co może być odebrane jako brak wrażliwości lub ignorancja. Poza błędami w treści, niewłaściwe zarządzanie komentarzami i interakcjami z widzami może również wpłynąć na wizerunek firmy. Ignorowanie negatywnego feedbacku, nieodpowiadanie na pytania czy usuwanie krytycznych komentarzy bez odpowiedniego wyjaśnienia może być postrzegane jako brak transparentności lub nieuczciwość. Ponadto, nieaktualizowanie treści, które stały się przestarzałe lub niewłaściwe, może prowadzić do nieporozumień. Na przykład, promocje, które wygasły, czy informacje o produktach, które już nie są dostępne, mogą wprowadzać konsumentów w błąd, prowadząc do frustracji i rozczarowania. Współczesne firmy muszą również pamiętać o prawach autorskich. Publikowanie treści zawierających muzykę, grafiki czy fragmenty filmów bez odpowiednich licencji może prowadzić nie tylko do blokady materiału, ale też do poważnych problemów prawnych. W skrócie, YouTube, choć oferuje firmy nieograniczone możliwości dotarcia do globalnej publiczności, wymaga od nich jednocześnie rozwagi i odpowiedzialności. Zarządzanie treściami, interakcje z widzami i dbałość o aktualność informacji to klucze do budowania silnej, pozytywnej obecności online. Firmy, które zaniedbują te aspekty, ryzykują nie tylko negatywny odbiór przez społeczność, ale też długotrwałe uszkodzenie swojego wizerunku. W trosce o reputację warto więc inwestować w odpowiednie strategie i narzędzia zarządzania treściami na YouTube.

 

Jak wykorzystać siłę opinii do generowania sprzedaży?

2023-10-11

Jak wykorzystać siłę opinii do generowania sprzedaży?

Według badania przeprowadzonego przez firmę BrightLocal, aż 82% konsumentów czyta opinie o produktach online przed dokonaniem zakupu. Mocą tej statystyki wyłania się znaczenie autentycznych recenzji w procesie zakupowym. Ocen klientów nie należy traktować jedynie jako termometru zadowolenia, ale również jako siły napędowej strategii marketingowej. Głos klienta, zawarty w opiniach i rekomendacjach, staje się nie tylko świadectwem jakości produktów i usług, ale również potentatem, który kształtuje reputację marki i wpływa na decyzje potencjalnych nabywców. Podejście do zarządzania opinią online wymaga strategicznego myślenia, zdolności do ekstrakcji wartościowych informacji z otrzymanego feedbacku i umiejętności błyskawicznego reagowania na potrzeby rynku. Przyjrzyjmy się, jak z sukcesem włączyć głos klienta w cykl życia produktu oraz budować na nim skuteczne strategie sprzedażowe.

 

opinie

 

Transformacja Opinii Klienta w Solidne Strategie Marketingowe

Kiedy klient dzieli się swoją opinią na temat produktu czy usługi, dostarcza nam nie tylko cennego świadectwa własnych doświadczeń, ale także surowca, który może być kluczowy w kształtowaniu i optymalizacji strategii marketingowych. Opinie konsumentów, choć zróżnicowane i często emocjonalne, skrywają w sobie nieocenioną wartość: zrozumienie realnych potrzeb, oczekiwań oraz potencjalnych punktów frakcji. Wykorzystując analizę danych pochodzących z recenzji, firmy mogą identyfikować nie tylko najmocniejsze, ale i najbardziej wrażliwe punkty swojej oferty. Od wyodrębnienia kluczowych problemów, poprzez rozpoznawanie wzorców zachowań konsumenckich, po budowanie rozwiązań, które nie tylko odpowiadają na bieżące wyzwania, ale też proaktywnie antycypują przyszłe potrzeby rynku – prawidłowo zinterpretowane i zastosowane opinie klientów stają się sprzymierzeńcem każdej skutecznej strategii marketingowej.

 

Budowanie Wizerunku Marki na Fundamencie Autentycznych Recenzji

W erze Internetu i mediów społecznościowych, kiedy dojście do informacji jest powszechne i błyskawiczne, transparentność oraz autentyczność marki stały się jednymi z głównych determinantów jej odbioru przez klientów. Autentyczne recenzje, pozytywne bądź negatywne, mogą być sprzymierzeńcem w budowaniu silnej i pozytywnej reputacji, jeśli zostaną użyte z umiejętnością i strategicznością. Opinie konsumentów nie tylko dostarczają pozostałym potencjalnym klientom obrazu oferowanych produktów czy usług, ale także są cennym źródłem informacji dla samych przedsiębiorstw. To one często wskazują na aspekty działalności firmy, które wymagają poprawy lub zmiany. W kontekście negatywnych opinii, odpowiednia reakcja firmy – szybka, transparentna i skoncentrowana na rozwiązaniu problemu – może nawet przekuć kryzys w sukces, poprawiając wizerunek marki w oczach obecnych i przyszłych klientów. Warto podkreślić, że siła recenzji kryje się nie tylko w ich treści, ale także w autentyczności. Konsumenci coraz umiejętniej rozróżniają prawdziwe opinie od tych sfałszowanych czy kupionych. Stąd też transparentność i szczerość w komunikacji z klientem, zarówno w kontekście pozytywnym, jak i kryzysowym, są kluczowe dla budowania trwałego zaufania.

Proces budowania wizerunku marki na recenzjach klientów nie jest jednak jedynie działaniem reaktywnym. Tworzenie przestrzeni do dzielenia się opinią, zachęcanie klientów do wyrażania swoich myśli i doświadczeń, oraz proaktywne korzystanie z tej zwrotnej informacji w działaniach firmy, wszystko to staje się częścią strategicznego planu, którego ostatecznym celem jest tworzenie produktów i usług maksymalnie dostosowanych do potrzeb konsumenta.

Jak zdobyć top pozycję w Google Maps?

2023-10-02

Jak zdobyć top pozycję w Google Maps?

W dzisiejszych czasach większość osób korzysta z Google Maps, aby znaleźć lokalne firmy, restauracje czy usługi. Dlatego dla wielu przedsiębiorców bycie widocznym i znajdowanie się na szczycie wyników wyszukiwania w Google Maps jest kluczem do sukcesu. Zdobycie tej upragnionej pierwszej pozycji może zwiększyć widoczność Twojej firmy, przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć dochody. Jednak wiele firm zastanawia się, jak to osiągnąć? W tym artykule podzielimy się z Tobą sprawdzonymi strategiami i wskazówkami, które pomogą Ci osiągnąć topowe miejsce w wynikach wyszukiwania w Google Maps i wyróżnić się na tle konkurencji. Od optymalizacji Twojego profilu Google My Business, po zbieranie autentycznych opinii klientów, dowiesz się, jakie kroki są niezbędne, aby stać się liderem w lokalnych wynikach wyszukiwania. Zacznijmy więc podróż do zdobycia szczytowej pozycji!

 

google moja firma

 

Optymalizacja Profilu Google My Business

Pierwszym i najważniejszym krokiem w dążeniu do dominacji w Google Maps jest dokładna optymalizacja profilu Google My Business (GMB). To właśnie za jego pomocą Google zbiera informacje na temat Twojej firmy i wyświetla je potencjalnym klientom.

  • Poprawne dane kontaktowe: Upewnij się, że podałeś dokładne dane adresowe, numer telefonu oraz adres e-mail. Błędy w tych informacjach mogą wpłynąć negatywnie na Twoją pozycję w wynikach.
  • Dokładny opis działalności: Opis Twojej firmy powinien być klarowny, konkretny i zawierać słowa kluczowe, które klienci mogą używać podczas wyszukiwania Twoich usług lub produktów.
  • Zdjęcia: Regularnie dodawaj aktualne zdjęcia. To nie tylko uwydatni Twoją obecność, ale też pokaże klientom, czego mogą się spodziewać.
  • Godziny otwarcia: Zawsze podawaj aktualne godziny otwarcia i dbaj o ich aktualizację, zwłaszcza w okresie świątecznym czy specjalnych promocjach.
  • Opinie: Zachęcaj klientów do wystawiania opinii i zawsze odpowiadaj na nie, niezależnie czy są pozytywne, czy negatywne. Pokaż, że cenisz opinie swoich klientów.
  • Częste aktualizacje: Regularne publikowanie postów i informacji o ofertach specjalnych na Twoim profilu GMB może poprawić Twoją widoczność.

 

Lokalne SEO i Budowanie Autorytetu w Internecie

Osiągnięcie topowej pozycji w Google Maps to nie tylko praca nad profilem GMB, ale także optymalizacja strony internetowej pod kątem lokalnego SEO.

  • Słowa kluczowe: Wprowadź słowa kluczowe dotyczące Twojej branży i lokalizacji w treściach na stronie, meta opisach oraz tytułach. Przykład: „Restauracja z kuchnią włoską w Warszawie”.
  • Lokalne linki: Staraj się zdobywać linki z innych lokalnych stron i portali. To nie tylko zwiększy ruch na Twojej stronie, ale też poprawi jej autorytet w oczach Google.
  • Optymalizacja na urządzenia mobilne: Wielu użytkowników przeszukuje Google Maps na swoich smartfonach. Upewnij się, że Twoja strona jest responsywna i łatwa do nawigacji na urządzeniach mobilnych.
  • Lokalne treści: Twórz treści związane z Twoim miastem lub regionem. Może to być blog o lokalnych wydarzeniach, przewodnik po okolicy czy artykuły związane z Twoją branżą w kontekście lokalnym.
  • Integracja z mediami społecznościowymi: Aktywna obecność na platformach społecznościowych i zachęcanie do udostępniania treści może przyciągnąć lokalnych klientów oraz poprawić Twoją widoczność online.

Pamiętaj, że dominacja w Google Maps wymaga czasu i ciągłego wysiłku. Regularna optymalizacja, śledzenie zmian w algorytmach Google oraz dostosowywanie się do nich, to klucz do sukcesu.

Skutki hejtu w internecie?

2023-07-19

Skutki hejtu w internecie?

Hejt w internecie może mieć poważne konsekwencje dla firm. Po pierwsze, negatywnie wpływa na reputację marki. Niewłaściwe komentarze mogą zniechęcić potencjalnych klientów. Po drugie, hejt może obniżać morale pracowników, co przekłada się na spadek wydajności. Po trzecie, firmy mogą tracić partnerów biznesowych, którzy nie chcą być kojarzeni z kontrowersyjnymi markami. Dodatkowo, firmy mogą spotkać się z kosztami prawnymi, jeśli będą musiały stawić czoła problemom związanym z hejtem. Każda firma powinna mieć strategię przeciwdziałania hejtowi, aby minimalizować te negatywne skutki.

 

hejt w sieci

 

Spadek przychodów

Hejt w internecie to zjawisko, które ma realne, zauważalne skutki. Jednym z nich jest spadek przychodów firm, które padają ofiarami negatywnych opinii. Internet stał się platformą, na której klienci mogą wyrazić swoje opinie o produktach i usługach. Te opinie mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe innych użytkowników. Rozważmy przykład Allegro, jednej z najpopularniejszych platform zakupowych w Polsce. Algorytmy Allegro są tak zaprojektowane, że sklepy o niskich ocenach są mniej widoczne dla potencjalnych klientów. Jest to zrozumiałe, biorąc pod uwagę, że Allegro chce zapewnić swoim użytkownikom jak najlepsze doświadczenia zakupowe. Negatywne opinie, a tym bardziej hejt, mogą więc znacząco wpływać na widoczność sklepu, co bezpośrednio przekłada się na spadek przychodów. Przykładowo, sklep otrzymujący liczne negatywne opinie może zostać ukryty na dalszych stronach wyników wyszukiwania, co sprawia, że staje się mniej atrakcyjny dla potencjalnych klientów. Im mniej osób odwiedza sklep, tym mniej sprzedaje, co prowadzi do spadku przychodów. W tym kontekście, zarządzanie reputacją online staje się kluczowym elementem prowadzenia biznesu w internecie. Przedsiębiorstwa muszą zwracać uwagę na opinie klientów i reagować na negatywne komentarze, aby minimalizować ich wpływ na swoją reputację. Bez takiego podejścia, skutki hejtu w internecie mogą prowadzić do znaczących strat finansowych.

 

Problemy z rekrutacją pracowników

Jednym z negatywnych skutków hejtu w internecie jest komplikacja procesu rekrutacyjnego. Dotyka to szczególnie firmy z branży IT, które muszą konkurować o najlepszych specjalistów na rynku. Przykładowo, załóżmy, że pewna firma rekruterska X, specjalizująca się w rekrutacjach IT, stała się celem ataku hejterskiego. Negatywne komentarze i opinie o firmie zaczęły krążyć w sieci, co skutecznie zniechęciło wiele osób do podjęcia współpracy. Firma X, mimo atrakcyjnych ofert pracy i prestiżowych projektów, zaczęła borykać się z problemami z rekrutacją pracowników. Szczególnie w branży IT, gdzie pracownicy są często mobilni i mają wiele możliwości zatrudnienia, reputacja firmy jest kluczowa. Specjaliści IT, poszukując nowych wyzwań zawodowych, mogą z łatwością odrzucić ofertę pracy od firmy z negatywnymi opiniami w sieci, decydując się na współpracę z konkurencją, której reputacja jest nieskazitelna. W efekcie, firma X straciła nie tylko potencjalnych kandydatów do pracy, ale także musiała ponieść dodatkowe koszty na zarządzanie kryzysem i odbudowę reputacji. Co więcej, projekty IT często wymagają specjalistycznej wiedzy i umiejętności, a brak odpowiednich pracowników może opóźnić lub nawet uniemożliwić ich realizację, co przekłada się na straty finansowe i utratę zaufania klientów.

To pokazuje, jak duże znaczenie ma utrzymanie dobrej reputacji w sieci. Hejt w internecie może nie tylko zniechęcić potencjalnych klientów, ale również wpłynąć na proces rekrutacyjny, utrudniając pozyskiwanie nowych, wartościowych pracowników.

 

pomówienie google maps

 

Utrata kontrahentów

Hejt w internecie, zawierający informacje o rzekomych opóźnieniach w płatnościach faktur VAT, może stanowić poważne zagrożenie dla relacji biznesowych firmy. Przykładowo, firma Z, produkująca komponenty technologiczne, padła ofiarą takiego ataku. Kiedy w sieci pojawiły się komentarze sugerujące, że firma Z opóźnia płatności faktur VAT, jej kontrahenci natychmiast zaczęli reagować. W świecie biznesu, punktualność płatności i stabilność finansowa są niezwykle ważne, więc takie oskarżenia mogą zniszczyć zaufanie. Niektóre firmy, nie chcąc ryzykować związku z firmą, która mogłaby mieć problemy finansowe, podjęły decyzję o zakończeniu współpracy. Strata takich kontrahentów to duży cios dla firmy Z. Bez niektórych komponentów dostarczanych przez partnerów, produkcja mogła zostać zakłócona, a to przekłada się na opóźnienia, utratę klientów i spadek przychodów.

Przykład ten pokazuje, jak destrukcyjny może być hejt w internecie. Fałszywe informacje o niewypłacalności firmy mogą zniszczyć długotrwałe i wartościowe relacje biznesowe, prowadząc do poważnych problemów operacyjnych i finansowych.

Widoczność w Google Maps

2023-07-07

Widoczność w Google Maps

Widoczność firmy w Google Maps jest kluczowa, ponieważ to narzędzie służy wielu klientom do wyszukiwania konkretnych usług w swojej lokalizacji. Przykładowo, jeśli ktoś wpisze frazę „pizzernia Bytom”, oczekuje, że otrzyma wyniki najbliżej siebie, z najlepszymi opiniami. Dla firm jest więc niezwykle ważne, aby znaleźć się w top 1-3 wyników wyszukiwania. Dlaczego? Ponieważ większość użytkowników wybiera spośród pierwszych propozycji. To oznacza, że jeśli Twoja firma nie jest wśród pierwszych wyników, może Cię to kosztować potencjalnych klientów. Dlatego optymalizacja widoczności w Google Maps jest niezbędna dla skutecznego marketingu lokalnego.

 

google maps

 

Jak być wyżej na mapach Google?

Zwiększenie widoczności na mapach Google, zwłaszcza na wyszukiwanych frazach kluczowych, jest związane z kilkoma czynnikami. Oto kilka strategii, które mogą pomóc poprawić pozycję Twojej firmy na mapach Google:

  • Optymalizacja wizytówki Google Moja Firma (Google My Business): Zarejestruj swoją firmę na Google My Business i wypełnij wszystkie wymagane informacje. Ważne jest, aby te informacje były dokładne i aktualne. Dodawaj regularnie nowe zdjęcia, odpowiadaj na recenzje i aktualizuj informacje o swojej firmie.
  • Słowa kluczowe: Upewnij się, że nazwa Twojej firmy, opis, kategoria i inne elementy zawierają odpowiednie słowa kluczowe. Słowa te powinny być związane z Twoją działalnością, np. „sprzedaż lamp”, „pizzernia”, „biuro nieruchomości”.
  • Recenzje: Zachęcaj klientów do zostawiania pozytywnych recenzji na Twojej stronie Google My Business. Recenzje nie tylko poprawiają Twoją pozycję w wynikach wyszukiwania, ale także budują zaufanie do Twojej firmy.
  • Cytowania lokalne (Local Citations): To są wzmianki o Twojej firmie w internecie, które zawierają takie informacje jak nazwa firmy, adres i numer telefonu. Cytowania są ważne dla lokalnego SEO, więc upewnij się, że są one spójne na wszystkich stronach, na których pojawia się Twoja firma.
  • Link building: To jest proces zdobywania linków do Twojej strony z innych stron internetowych. Linki te pomagają poprawić pozycję Twojej firmy w wynikach wyszukiwania. Warto zainwestować w strategię budowania linków, ale pamiętaj, że ważniejsza jest jakość, a nie ilość.

Pamiętaj, że optymalizacja dla wyszukiwarek (SEO) to proces długoterminowy i może zająć trochę czasu, zanim zobaczysz znaczące wyniki. Jednak konsekwentne stosowanie powyższych strategii może znacznie poprawić widoczność Twojej firmy na mapach Google.

 

google moja firma opinie

 

 

Opinie klientów

Ocena scoringowa i ilość opinii klientów to jedne z kluczowych czynników wpływających na pozycję danego miejsca w Google Maps. Wysoka średnia ocena scoringowa może zwiększyć atrakcyjność miejsca dla potencjalnych klientów, co w konsekwencji może przekładać się na większą widoczność w wynikach wyszukiwania. Ponadto, Google ceni sobie interaktywność użytkowników. Dlatego ilość opinii odgrywa istotną rolę w rankingu. Miejsca, które otrzymują wiele opinii, są postrzegane przez Google jako bardziej popularne i angażujące, co może wpływać na ich wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.

Dlatego dla przedsiębiorców jest tak ważne, aby zachęcać swoich klientów do wystawiania opinii na Google Maps. Każda dodatkowa, pozytywna opinia może znacząco przyczynić się do zwiększenia widoczności firmy w Google Maps oraz zwiększenia zaufania potencjalnych klientów. Pamiętaj jednak, że opinie powinny być prawdziwe i autentyczne – manipulowanie nimi może być niezgodne z zasadami Google i prowadzić do negatywnych konsekwencji.

Jak usunąć lub zmienić opinię w Google?

2023-06-26

Jak usunąć lub zmienić opinię w Google?

Google Maps jest cennym narzędziem nawigacyjnym, lecz ma aspekty, które mogą szkodzić firmom. Pierwszym problemem jest faworyzowanie dużych firm. W wynikach wyszukiwania dominują duże marki, co marginalizuje mniejsze przedsiębiorstwa. Druga kwestia to fałszywe recenzje, które mogą negatywnie wpływać na reputację firmy. Choć Google pracuje nad tym problemem, to wciąż jest on obecny. Trzeci problem to wysokie koszty reklam. Firmy, które nie są w stanie zapłacić za reklamy, mogą stracić klientów. Wreszcie, błędy w lokalizacji mogą utrudniać klientom znalezienie firmy.

 

opinie google maps

 

Jak usunąć pomówienie z Google Maps?

Aby usunąć nieprawdziwe recenzje lub pomówienia z Google Maps, możesz podjąć następujące kroki:

  • Zaloguj się na swoje Konto Google, które jest związane z Twoją firmą.
  • Przejdź do Google My Business i wybierz lokalizację, która ma nieprawdziwą recenzję.
  • Kliknij na „Recenzje” w menu po lewej stronie.
  • Znajdź nieprawdziwą recenzję, a następnie kliknij na trzy kropki po prawej stronie recenzji i wybierz „Zgłoś naruszenie”.
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami Google.

Google oceni zgłoszenie i zdecyduje, czy usunąć recenzję, co może zająć kilka dni. Pamiętaj, że Google nie usuwa wszystkich zgłoszonych recenzji, tylko te, które naruszają zasady Google dotyczące recenzji. Jeśli recenzja jest szkodliwa, ale nie narusza zasad Google, najlepszą praktyką może być odpowiedź na recenzję w profesjonalny i uprzejmy sposób.

 

Czy Policja reaguje na opinie Google?

Policja nie ma bezpośredniego wpływu na opinie zamieszczane na Google Maps. Pomimo iż nieetyczne lub fałszywe recenzje mogą wpływać negatywnie na reputację instytucji publicznej, jaką jest policja, mechanizmy odpowiedzi na takie opinie są ograniczone. Policja nie dysponuje możliwością bezpośredniego kontaktu telefonicznego z Google. Korespondencja dotycząca recenzji odbywa się poprzez siedzibę Google w USA, co dodatkowo komplikuje sytuację ze względu na różnice czasowe i bariery językowe. Ponadto, proces zgłaszania nieprawdziwych recenzji jest długi i skomplikowany, z uwagi na ogromne obciążenie biurokratyczne i rygorystyczne przepisy dotyczące prywatności i wolności słowa. Praktycznie, skargi mogą być rozpatrywane przez wiele dni, a ich wynik nie zawsze jest satysfakcjonujący.

 

opinie google maps

 

Gdzie zgłosić pomówienie w Google Maps?

Nieprawdziwe opinie lub pomówienia na Google Maps mogą być zgłaszane bezpośrednio Google. Niemniej jednak, z doświadczenia WMH AGENCY wynika, że 99,7% takich zgłoszeń jest rozpatrywanych negatywnie. Google rzadko interweniuje w treść recenzji, chyba że jest oczywiste naruszenie zasad Google. Alternatywnie, bardziej skutecznym podejściem może być próba skontaktowania się bezpośrednio z autorem negatywnej opinii. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy z konsekwencji swoich opinii dla małych firm i może zgodzić się zmienić lub usunąć swoją recenzję po wyjaśnieniu sytuacji. Ważne jest, aby podejść do tej sytuacji dyplomatycznie i uprzejmie, aby nie eskalować konfliktu. Jeśli to nie przyniesie rezultatów, warto rozważyć pomoc prawna, zwłaszcza jeśli pomówienie jest szkodliwe i nieprawdziwe.

Jak pozbyć się hejtu o firmie?

2022-07-28

Jak pozbyć się hejtu o firmie?

Pamiętasz, jak kiedyś mówiło się: Nie ważne co piszą ważne, żeby nazwiska nie przekręcali? To było kiedyś. W dobie mediów tradycyjnych, kiedy plotki musiały przechodzić z ust do ust i z trudem rozpowszechniały się do szerszego grona odbiorców, takie podejście mogło mieć sens. Obecnie, kiedy wszelkie informacje roznoszą się w sieci lotem błyskawicy, każda fałszywa i hejterska wiadomość, może nieźle nabruździć w wizerunku firmy. Dobrze wiedzą o tym osoby, które padły ofiarami hejterów i internetowych trolli. Zastanawiasz się, jak pozbyć się hejtu o firmie? Ten artykuł jest dla ciebie!

 

google opinie

 

Dlaczego hejt szkodzi wizerunkowi firmy?

Na pewno słyszałeś, że im więcej osób o tobie mówi i kojarzy twoją markę, tym lepiej. Faktycznie tak jest. Dlaczego wobec tego powinieneś walczyć z hejtem, który sprawia, że informacje o twojej marce docierają do szerszego grona odbiorców? Czy pozbywanie się hejtu z sieci nie spowoduje, że internauci będą sądzili, że zakłamujesz rzeczywistość i boisz się krytyki? Nic z tych rzeczy. Przede wszystkim odpowiedzmy sobie na pytanie, co to jest hejt. Wtedy łatwiej będzie ci zrozumieć, dlaczego warto walczyć z obraźliwymi treściami w internecie.

 

Co to jest hejt?

Hejt to zamieszczanie w sieci obraźliwych, często wulgarnych i nieprawdziwych informacji na temat firmy, marki czy danej osoby. To zjawisko społeczne z roku na rok przybierające na sile, mające na celu poniżenie przez hejtera. Hejt uznawany jest za jedną z form cyber przemocy. Jak więc widzisz, nie ma on nic wspólnego z konstruktywną krytyką, czy opinią niezadowolonych klientów/pracowników etc.

Takie komentarze w sieci mogą bardzo szkodzić. Niszczą one budowany przez lata wizerunek firmy. Często nawet niewielki hejt, który jednorazowo pojawił się w sieci, potrafi zniweczyć wiele lat starań i budowania reputacji marki. Sprawa zaognia się jeszcze, gdy hejt jest wynikiem czarnego PR zleconego przez konkurencję. Wtedy działania związane z hejtowaniem i trollingiem jeszcze bardziej przybierają na sile. Można odnieść wrażenie, że wręcz „mnożą się w sieci”, a internauci (nawet ci, którzy nie są jeszcze klientami firmy) zaczynają je powielać. Dlaczego tak się dzieje?

Opinie na temat produktu czy marki, to dla większości internautów kluczowy czynnik, który decyduje o tym, czy zdecydują się skorzystać z oferty danej firmy. Nawet 9 osób na 10 przegląda opinie przed wyborem produktu. Zdarza się, że jeszcze zanim zapoznają się ze specyfikacją produktu czy szczegółową ofertą firmy sprawdzają, czy marka posiada opinie na swój temat. Zgodnie z badaniami Eurostatu za rok 2021, tylko 16% Polaków, którzy natknęli się w sieci na podejrzane informacje, zdecydowało się je zweryfikować. Dobrze pokazuje to, że internauci w zdecydowanej większości po prostu wierzą w informacje znalezione w sieci, i przyjmują je jako prawdziwe.

 

google opinie kontakt

 

Jak walczyć z hejtem o firmie?

Na szczęście przedsiębiorcy nie są w tej sytuacji bezradni. Istnieje wiele sposobów na to, aby walczyć z hejtem związanym z firmą. Ważne, aby po prostu mieć świadomość tego, że hejt jest formą cyber przemocy, także wtedy gdy odnosi się do podmiotu, jakim jest firma. Pośrednio uderza on bowiem również we właściciela firmy, a także pracowników. Co zrobić, aby pozbyć się hejtu o firmie?

 

Monitoruj sieć

Hejt może pojawić się w sieci w każdym momencie. Żeby móc na niego reagować, musisz mieć świadomość, że problem istnieje. Monitoruj więc sieć i to, co na temat firmy, piszą internauci. Powinieneś mieć „pod kontrolą” nie tylko własną stronę i social media, ale także portale opiniotwórcze czy fora internetowe. Dobrym rozwiązaniem będzie tutaj skorzystanie z profesjonalnych narzędzi marketingowych takich jak Brand24 czy Google Alert. Brand24 to zaawansowane narzędzie, z którego na co dzień korzystają także eksperci od wizerunku w sieci firmy WMH Agency.

 

Usuwaj obraźliwe treści

Co zrobić, gdy hejt już się pojawi w sieci? Osoby, które go znajdą, np. na swoich social mediach, często pytają: jak usunąć konto na Instagramie? Jak usunąć konto na Facebook? Na szczęście nie trzeba być, aż tak radykalnym. Często wystarczy usunąć po prostu obraźliwe wpisy. Brak reakcji to jedna z najlepszych metod na hejterów. Zamiast wdawać się z nimi w pyskówkę, czy próbować przekonywać ich do swojej racji, po prostu usuń opinię czy wpis.

Jeśli nie możesz tego zrobić samodzielnie, np. na forach internetowych, sprawdź regulamin portalu i zwróć się do administratorów z prośbą o usunięcie obraźliwego wpisu. Dzięki temu zadbasz o pozytywny wizerunek, jakim mogą pochwalić się dziś firmy takie jak Babydream, Neutrogena, Greenfield, czy Zdrovit.

Panorama Firm usunięcie danych

2022-03-16

Jak usunąć dane z Panorama Firm?

Wyobraź sobie taką sytuację. Prowadzisz swój biznes już od wielu lat. Niedawno zdecydowałeś się wkroczyć z reklamą do sieci. Wyniki pierwszych kilku miesięcy działań w marketingu internetowym cię zadowalają. Widzisz potencjał i masz plan, jak się rozwinąć. Pewnego dnia włączasz komputer, logujesz się na swoje kanały komunikacji z internautami i… Widzisz, jak na twoje profile trafiła fala hejtu. Przeglądasz portale opiniotwórcze i widzisz, że twoja wizytówka Google nagle ma bardzo słabą ocenę, a na Panoramie Firm znajdujesz wiele negatywnych komentarzy. Co zrobić w takiej sytuacji?

 

moderowanie treści

 

Budowanie wizerunku i reputacji w sieci

Większość osób w takiej sytuacji zacznie panikować i zastanawiać się, jak usunąć dane z Panorama Firm? Jak pozbyć się hejtu z Google? Przede wszystkim rekomendujemy spokój. Uświadom sobie, że hejt staje się niestety coraz popularniejszy. Mimo wielu kampanii mających na celu uświadomienie internautom konsekwencji hejtu wiele osób wciąż trolluje w ten sposób przedsiębiorstwa czy influencerów. Hejterzy traktują to po prostu jako zabawę.

Zdarza się również, że fala hejtu związana jest z działaniami nieuczciwej konkurencji. Jeśli zauważysz takie działania ze strony innych firm, koniecznie się tym zajmij. Pamiętaj, że za wypisywanie oszczerstw i kłamstw na temat firmy w sieci grozi odpowiedzialność karna i cywilna. Poznaj swoje prawa i nie daj się wykorzystywać. Konkurencja nie śpi.

Jak rozpocząć walkę z hejtem na portalach opiniotwórczych?

Bez względu na to, jaka była przyczyna tego, że na twoją firmę, osobę czy markę wylał się hejt, musisz rozpocząć z nim walkę. Wszelkie kampanie content czy buzz marketingowe nie będą skuteczne i nie przyniosą spodziewanych wyników, jeśli w tym samym czasie na twój temat będzie szerzył się hejt. Dlatego walka z hejtem powinna być dla ciebie priorytetem. Im krócej hejt będzie szerzył się na twój temat, tym łatwiej i przy mniejszych kosztach odbudujesz nadszarpniętą reputację.

 

 

Jak anulować komentarz z sieci?

W przypadku portali takich, jak Panorama Firm czy Gowork.pl negatywne opinie na temat firmy, musisz zgłosić administracji portalu. Tylko oni mają możliwość usunięcia hejterskich wpisów z widoku publicznego i anulowania opinii hejtera. Pamiętaj, że zgłoszenie każdego komentarza powinno zawierać odpowiednie argumenty. Nie wystarczy napisać, że komentarz był negatywny. Jeśli tak zrobisz, twoje zgłoszenie zapewne zostanie odrzucone, ponieważ administratorzy stwierdzą, że chcesz ingerować w prawo do swobody wypowiedzi.

Zapoznaj się więc z regulaminem portalu i przy zgłoszeniu hejterskiego komentarza, zwróć uwagę na konkretne jego zapisy, które łamie dana wypowiedź. Możesz także podeprzeć swoje zgłoszenie przepisami prawa np. dotyczącymi ochrony dóbr osobistych, czy zastraszania i znieważenia w sieci. Panorama Firm umożliwia wysyłanie takich zgłoszeń mailowo lub pocztą tradycyjną. Specjaliści od e-marketingu agencji PR WMH Agency zajmują się pomocą przy formułowaniu takich zgłoszeń. Udzielają także wsparcia przy budowaniu wizerunku w sieci i prowadzą w imieniu poszkodowanego przedsiębiorcy mediacje z administratorami portali opiniotwórczych. Jeśli potrzebujesz takiej pomocy, skontaktuj się z naszymi przedstawicielami.

 

 

Jak zapobiegać fali hejtu w sieci?

Przysłowie lepiej zapobiegać niż leczyć, odnosi się nie tylko do zdrowia. Także w przypadku e-pr lepiej zawczasu zabezpieczyć się przed hejtem. Oczywiście nikt nie da ci gwarancji, że w sieci nigdy i nigdzie nie pojawi się hejt na twój temat. Możesz jednak zrobić wiele, żeby zapobiec jego rozpowszechnieniu się. Na pierwsze miejsce listy koniecznych działań wysuwa się monitorowanie sieci. Możesz w tym celu skorzystać z pomocy profesjonalnych narzędzi marketingowych, takich jak program brand24.

Dzięki tego typu programom możesz na bieżąco śledzić wszystkie informacje w sieci, jakie są zamieszczane na twój temat. Gwarantuje to szybką reakcję na hejt i zapobiega jego rozpowszechnieniu na innych portalach opiniotwórczych i twoich własnych stronach. Nie dość, że nie dopuścisz do tego, żeby hejt dotarł do szerokiego grona odbiorców, to w dodatku zniechęcisz hejtera. Jeśli nie będzie on widział efektów swoich „starań”, zapewne odpuści bezzasadne krytykowanie i obrażanie. Zadbaj o swój wizerunek i stań się tak rozpoznawalny jak marka Green Hills czy Buskowianka. To prostsze niż myślisz.

 

Jak usunąć konto firmy z Panorama Firm?

2022-03-16

Jak usunąć konto firmy z Panorama Firm?

Darmowa reklama w sieci? Brzmi świetnie! Z tego powodu wiele firm, bardzo pozytywnie odnosi się do zakładania firmowych kont na portalach opiniotwórczych. Szczególnie małe firmy, które nie mogą pochwalić się zbyt obszernym budżetem na reklamę w sieci, chętnie z tego korzystają. Portale opiniotwórcze charakteryzują się dużymi zasięgami, dzięki czemu pozwalają dotrzeć do dużej grupy odbiorców. Jeśli opinie są pozytywne, wpływa to na zwiększenie ruchu organicznego na stronie internetowej czy w social mediach. W czym więc problem? Problem może pojawić się wtedy, gdy zacznie wylewać się na ciebie nieuzasadniony hejt.

 

usuwanie opinii

 

Budowanie wizerunku firmy na portalach opiniotwórczych

Jak usunąć konto firmy z Panorama Firm? To jedno z najczęstszych pytań, które zadają przedsiębiorcy, gdy spotkają się z „falą hejtu” na swój temat. Jak sobie z tym radzić? Choć taka rada może wydać się trywialna, najważniejsze to nie ulegać emocjom. Czy tego chcesz, czy nie dane o firmie należą do danych publicznych, dlatego w sieci mogą pojawiać się informacje na jej temat. Musisz się z tym pogodzić i wykorzystać te dane w taki sposób, aby służyły na twoją korzyść. Pamiętaj, od Internetu i reklamy w sieci, nie da się uciec.

Jakie dane przetwarza Panorama Firm?

Portal Panorama Firm przetwarza i wykorzystuje dane takie, jak nazwa firmy/przedsiębiorstwa, imię i nazwisko właściciela, adres siedziby (ewentualnie również adresy oddziałów), e-mail oraz numer telefonu. Dane wykorzystywane są w celu dodania do bazy danych oraz umieszczeniu w wyszukiwarce. Twoje dane mogą wyświetlać się w wyszukiwarce Panorama Firm Polskich do czasu, aż nie zgłosisz żądania ich usunięcia lub sprzeciwu ich publikowania. Takie zgłoszenie możesz wysłać pocztą elektroniczną na adres biuro@panoramafirmpolskich.pl lub listownie pocztą tradycyjną.

Zgodnie z RODO masz również możliwość ich sprostowania. Dane pobierane są z serwisów takich, jak CEIDG czy REGON oraz innych portali internetowych. W takiej sytuacji czasami może się zdarzyć, że np. podany będzie błędny adres firmy czy numer telefonu, co może wprowadzać w błąd osoby, które natrafiły na twoją firmę w wyszukiwarce. Reaguj na takie sytuacje, ponieważ może to mieć negatywny wpływ na zdobycie zaufania klientów i budowanie wizerunku w sieci.

 

 

Jak poradzić sobie z hejtem w sieci?

Pierwszym, naturalnym odruchem w przypadku zetknięcia się z hejtem, jest chęć jego pozbycia się z sieci. W przypadku portali opiniotwórczych, takich jak Panorama Firm, przedsiębiorca nie może tego zrobić samodzielnie. Aby pozbyć się hejterskich, nieprawdziwych komentarzy, należy skontaktować się z administracją portalu. Tylko administratorzy po stwierdzeniu naruszenia regulaminu przez użytkownika, który dodał opinię, mogą usunąć komentarz z widoku publicznego.

Warto pamiętać o tym, że należy zgłosić każdy komentarz z osobna. Może to być uciążliwe szczególnie w przypadku przedsiębiorców, którzy padli ofiarą czarnego PR ze strony nieuczciwej konkurencji. W takiej sytuacji komentarzy może być naprawdę wiele, a nowe, hejterskie wpisy mogą pojawiać się w zastraszającym tempie. Osobom, które mają taki problem, rekomendujemy skorzystanie z pomocy specjalistów firmy Warsaw Media House od budowania wizerunku w sieci. Zajmują się oni między innymi formułowaniem zgłoszeń hejterskich komentarzy w sieci, monitorowaniem treści na temat firmy pojawiających się w internecie oraz wcielają się w rolę mediatorów pomiędzy administracją a poszkodowanym przedsiębiorcą.

 

 

Dlaczego należy walczyć z hejtem?

Zabawki Trefl, Wydawnictwo Czarne, słodycze Milka – nawet jeśli nie lubisz literatury faktu, i nie masz dzieci, którym mógłbyś kupować puzzle, z pewnością kojarzysz te marki. I nic dziwnego. To przedsiębiorstwa, które za pomocą profesjonalnych narzędzi budowania wizerunku w sieci już od wielu lat dbają o swoją reputację. Ty też możesz! Nawet jeśli twój budżet reklamowy nijak ma się do budżetów, „wizerunkowych gigantów”.

Walka z hejtem to pierwszy krok do budowania wizerunku firmy w sieci. Twoja reputacja zależy głównie od tego, co inni piszą na twój temat. W internecie już od dawna nie sprawdza się zasada „nie ważne, co mówią – ważne, żeby mówili”. Jeśli twoi odbiorcy zauważą na Panoramie Firm czy wizytówce Google Maps średnią ocen 1, czy nawet 2/5, mogą zrezygnować z poszukiwania innych informacji na jej temat. Zanim więc wdrożysz zaawansowane strategie buzz marketingowe, czy content marketingowe – zadbaj o to, aby zachęcić internautów do zapoznania się z ich efektami.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530