Wstecz

ochrona wizerunku w sieci

6 sposobów na ochronę reputacji i marki w sieci

2022-04-27

6 sposobów na ochronę reputacji i marki w sieci

W internecie nic nie ginie. Z pewnością słyszałeś to powiedzenie. Dla wielu przedsiębiorców, pracodawców, a nawet freelancerów niekoniecznie jest to korzystne. Siła plotki w sieci jest jeszcze większa niż w rzeczywistości. Wieści mogą z dnia na dzień trafić do milionów użytkowników, z których każdy doda swoje trzy grosze. Jeśli są to informacje nieprzychylne firmie czy marce, budowana przez wiele lat reputacja, może runąć w ułamku chwili. Jak się przed tym bronić? Poznaj, 6 sposobów na ochronę reputacji i marki w sieci!

 

 

Monitoruj opinie na swój temat

Co to jest reputacja w sieci? To całość wrażeń i opinii, jakie na twój temat krążą w internecie. Pozytywny wizerunek może mieć niebagatelny wpływ na wiarygodność firmy. Nie tylko w kontekście zaufania klientów do marki, ale także w przypadku kontaktów biznesowych. Śledzenie wiadomości i opinii o firmie jest obecnie rzeczą naturalną przed podjęciem współpracy z przedsiębiorcą. Tym sam również powinieneś śledzić, jaka opinia na twój temat krąży w internecie.

Używaj profesjonalnych narzędzi marketingowych

Przy ochronie reputacji marki w sieci, niezwykle ważne jest monitorowanie opinii. W każdej chwili możesz paść ofiarą niezadowolonego klienta, zdenerwowanego pracownika czy nawet konkurencji wykorzystującej czarny PR. Portale, które gwarantują swoim użytkownikom anonimowość, takie jak GoWork, Panorama Firm czy nawet wizytówka Google Maps – to miejsca, które powinieneś na bieżąco monitorować. Rekomendujemy użycie w tym celu użycie profesjonalnych narzędzi marketingowych np. Brand24. Dużą pomoc zyskasz także dzięki Senuto czy SemStorm, które przydadzą ci się także przy pozycjonowaniu treści w sieci.

 

 

Pozbądź się pomówień

Jeśli zauważysz negatywne, hejterskie wypowiedzi na swój temat – masz pełne prawo pozbyć się ich z sieci. W większości przypadków takie komentarze łamią już sam regulamin portalu, forum, na którym zostały zamieszczone. Często jednak takie portale są słabo moderowane, przez co poszkodowany przedsiębiorca czy pracodawca, sam musi zgłosić sytuację np. do administratorów serwisu.

Praktycznie zawsze takie fałszywe opinie naruszają również przepisy prawa np. związane z ochroną dóbr osobistych, zniewagi czy zniesławienia. Przy walce z fałszywymi, niekorzystnymi wpisami w internecie i ochronie reputacji, pomagają eksperci od e-marketingu firmy Warsaw Media House. Wcielają się oni w rolę mediatorów i monitorują sieć 24/7.

Moderuj własne profile

Chociaż przedsiębiorcy najczęściej zgłaszają problemy związane z komentarzami internautów na portalach zewnętrznych (np. negatywna opinia klienta Allegro), bywa, że problem tyczy się również własnych stron. Koniecznie moderuj własne profile na portalach społecznościowych czy zakładkę opinię na stronie internetowej. Możesz wprowadzić system filtracji słów (bardzo dobre rozwiązanie np. na TikToku i YouTubie), albo wybrać opcję sprawdzania komentarzy przed ich dodaniem do widoku publicznego (np. na firmowym blogu).

Zadbaj o opinie klientów

Zapewne zauważyłeś, że pozytywne opinie klientów „same się nakręcają”. Im więcej osób wypowiada się o marce w pozytywny sposób, tym szybciej zyskuje ona kolejne pozytywne opinie. Zresztą, tak samo działa to w przypadku nieprzychylnych komentarzy. Negatywna opinia na jednym portalu, może się bardzo szybko roznieść na pozostałe miejsca sieci.

Powinieneś więc zadbać o opinie klientów. W tym celu warto rozważyć stosowanie marketingu szeptanego (buzz marketingu). Co to jest marketing szeptany? To najczęściej długofalowe strategie marketingowe mające na celu wywołanie naturalnej dyskusji o marce w sieci. W ten sposób możesz przekonać użytkowników do wypowiedzi na twój temat.

 

 

Określ strategie budowania wizerunku w sieci

Pamiętaj, że większość strategii marketingowych efekty przynosi dopiero po kilku tygodniach, a czasami nawet miesiącach. Warto więc od początku nakreślić odpowiednie cele krótko i długoterminowe. Dzięki temu łatwiej będzie ci na bieżąco sprawdzać efekty swoich działań. Z pewnością zauważysz, co przynosi najlepsze skutki, a co wymaga poprawy. Nie ulega wątpliwości, że firmy takie jak Action, Tedi, Lidl czy LG, posiadają długoterminowe strategie marketingowe, dzięki którym mogą cieszyć się zaufaniem ze strony klientów.

 

Jak chronić swój wizerunek w sieci?

2022-03-14

Jak chronić swój wizerunek w sieci?

Wiele osób nie potrafi wyobrazić sobie świata bez Internetu. Spore grono aktualnych dorosłych dorastało już w czasach, w których praktycznie każdy miał do niego nieograniczony dostęp. Zarówno w komputerach, jak i smartfonach. Z jednej strony Internet umożliwia ludzkości szybki rozwój, bieżący dostęp do informacji z całego świata czy różnego rodzaju rozrywki, ale otwiera również drogi dla wielu nowych niebezpieczeństw. Dlaczego zatem warto dbać o swój wizerunek w sieci? A przede wszystkim, w jaki sposób można chronić swój wizerunek? Na te pytania znajdziesz odpowiedzi w poniższym tekście!

 

 

Czym jest wizerunek w sieci?

Jeśli skupić się na języku prawniczym, to wizerunek należy do dóbr osobistych, które definiowane są jako „niemajątkowa sfera indywidualnych wartości świata uczuć i stanu psychicznego, integralnie związanych z człowieczeństwem”. Nie istnieje jednak żadna dokładna definicja wizerunku. Jednak słowo te rozumiane jest najczęściej na dwa sposoby. Pierwszy z nich to na przykład czyjaś podobizna na rysunku, grafice, obrazie, zdjęciu itp. Jednak wizerunek to także sposób, w jaki jesteśmy postrzegani przez innych. Kreujemy go każdego dnia poprzez nasze zachowanie oraz nasz wygląd. Może on mieć wpływ na praktycznie każdy aspekt naszego życia, dlatego jest tak ważny. To na jego podstawie jesteśmy bardzo często oceniani. W pracy, w towarzystwie znajomych, czy nawet podczas załatwiania codziennych sprawunków i urzędowych zobowiązań. Czasami nawet nie zdajemy sobie sprawy, w jakich sytuacjach nasz wizerunek może odgrywać kluczową rolę.

 

Jak zadbać o swój wizerunek w sieci?

Internet, a szczególnie media społecznościowe w znacznym stopniu zmieniły nasze życie i sposób komunikacji. Każdego dnia miliony użytkowników publikuje w sieci nie tylko ogromną ilość treści i komentarzy, ale również swoje prywatne zdjęcia. Czasami są to fotografie z wakacji, czasami z pracy, albo ze spotkań ze znajomymi. Niektóre opatrzone są dodatkowym komentarzem czy opisem. Niestety wiele spośród tych osób nie ma świadomości, jakie konsekwencje może za sobą nieść nieroztropne korzystanie z dobrodziejstw social mediów. W końcu wszystko, co raz zostanie opublikowane w Internecie, nigdy z niego nie znika. Często ludziom wydaje się, że korzystając z sieci, są anonimowi. To jednak mit. Teraz praktycznie każdy nastolatek wie jak namierzyć adres IP. A już na pewno każdy z nas może się tego bardzo szybko nauczyć, wykorzystując w tym celu właśnie Internet. Dlatego zawsze zastanówmy się dwa razy przed opublikowaniem danej treści czy zdjęcia. Coraz powszechniejsze jest kontrolowanie mediów społecznościowych, chociażby przez pracodawców, którzy chcą wiedzieć jakimi osobami na co dzień są kandydaci na dane stanowisko. Budowanie wizerunku odbywa się każdego dnia, więc zadbajmy, by do Internetu nie trafiało nic, czym nie chcielibyśmy się dzielić z innymi lub co mogłoby być powodem do wstydu.

 

 

Od czego zacząć tworzenie i ochronę wizerunku w Internecie?

Przede wszystkim zastanów się nad tym, w jaki sposób korzystałeś z Internetu do tej pory. Czy byłeś rozsądny? Jeśli przychodzą Ci do głowy treści lub materiały, które nie powinny się tam znaleźć, a jednak są, spróbuj je usunąć. Skasuj wpisy z mediów społecznościowych, poproś administratorów o usunięcie danych wpisów lub znajomych o wycofanie nieodpowiednich zdjęć, lub komentarzy. Następnym krokiem może być zadbanie o prywatność. Nie pozwól, by każda osoba miała dostęp do twoich profilów w social mediach. W ustawieniach zmień preferencje prywatności i udostępniaj materiały tylko zaufanym znajomym, przyjaciołom i rodzinie. Pamiętaj, by zawsze przed opublikowaniem wpisów odnoszących się do innych osób lub materiałów filmowych i zdjęć z innymi ludźmi poprosić ich o zgodę. Nigdy nie rób tego wbrew ich woli. W przyszłości zawsze zastanów się przed opublikowaniem posta. Czy na pewno chcesz, by trafił do wszystkich użytkowników? Może warto ukryć go przed nieodpowiednimi osobami? Jeśli będziesz stosować się do tych zasad, możesz być spokojny. Twój wizerunek na pewno zyska i nie będziesz musiał się niczym martwić.

 

Google wizytówki WMH AGENCY 11

 

Jak chronić wizerunek firmy w sieci?

Każda firma, tak samo, jak każda osoba powinna dbać o swój wizerunek. Niebagatelną rolę odgrywają tutaj działania public relations i content marketing. To podstawowe narzędzia pomagające tworzyć i chronić wizerunek firmy w Internecie. Profesjonalne podejście do kwestii autoprezentacji może przyczynić się do sukcesu marki, ale również do jej upadku. Niepochlebne opinie o pracodawcach w serwisie Gowork, słabe recenzje pojawiające się w wizytówce Google Maps, czy też negatywne komentarze na forach i w mediach społecznościowych niejednokrotnie odbiły się na notowaniach wielu przedsiębiorstw. Dlatego też ochrona wizerunku powinna być uwzględniona w strategii rozwoju firmy od samego początku. Niestety jest to dalej bardzo często bagatelizowany element. Niesłusznie, bo e-pr jest naprawdę potężnym narzędziem. Najważniejszą kwestią jest jednak zapobieganie i przeciwdziałanie potencjalnym kryzysom wizerunkowym. Wszystkie publikowane treści i materiały zawsze powinny być dokładnie kontrolowane i sprawdzane. Nie warto tworzyć wpisów pod wpływem emocji, czy w pośpiechu. Może to przyczynić się do wielkiego kryzysu. Czasami wystarczy jedno nieodpowiednio sformułowane zdanie. Oczywiście nie musisz robić tego samodzielnie! Możesz skorzystać z pomocy zaufanych profesjonalistów. Działania związane z ochroną i budowaniem pozytywnego wizerunku marki znajdziesz w ofercie WMH Agency, gdzie pomogą Ci w tym doświadczeni specjaliści.

Tworzenie contentu dla branży meblarskiej – cena

2022-03-07

Tworzenie contentu dla branży meblarskiej – cena

W obecnym czasie Internet to główne źródło pozyskiwania klientów czy partnerów biznesowych. Dla wielu przedsiębiorców obecność w sieci jest nieodzowna. Tworzenie wartościowych treści i pozycjonowanie ich w sieci, to często klucz do dotarcia do klientów i zbudowania pozytywnego wizerunku firmy. Nie inaczej sprawa ma się w przypadku firm z branży meblarskiej. Do agencji marketingowych bardzo często trafiają osoby, które pytają o tworzenie contentu dla branży meblarskiej. Cena i zakres takich działań, to najbardziej interesujące zagadnienia. Sprawdź, co musisz wiedzieć na ten temat.

 

Jak tworzyć content dla branży meblarskiej?

Jeśli chodzi o strategie marketingowe związane z tworzeniem contentu, branża meblarska nie różni się zbyt wiele od przedsiębiorstw o innym profilu działalności. Narzędzia budowania wizerunku w sieci są różne. Najważniejsze to dobrać ich zakres do indywidualnych potrzeb i preferencji odbiorców. Właśnie dlatego tak ważne jest określenie swojej grupy docelowej.

Powinieneś szukać klientów tam, gdzie spędzają oni swój wolny czas w sieci np. na social mediach. Przykładem firm, które bardzo dobrze radzą sobie z tworzeniem contentu są z pewnością Agata Meble czy Bodzio.  Jak to zrobić? Eksperci od e-marketingu firmy WMH Agency polecają przede wszystkim strategie związane z buzz marketingiem oraz content marketingiem. Co musisz wiedzieć na ich temat?

Content marketing w branży meblarskiej

Content marketing to strategie, które są polecane szczególnie małym i średnim przedsiębiorstwom, stawiającym dopiero pierwsze kroki w e-commerce. Świetnie sprawdzają się one również przy przedsiębiorstwach działających na szczeblu lokalnym. Pozwalają bowiem dotrzeć do szczególnej grupy odbiorców, którzy realnie mogą zainteresować się ofertą danej firmy. Niezmierną zaletą content marketingu jest relatywnie niski koszt w porównaniu z innymi formami reklamy w internecie.

Strategie content marketingowe przyczyniają się budowania pozytywnego, sprawdzonego wizerunku firmy meblarskiej w sieci, ale to nie jedyna ich zaleta. Wielu przedsiębiorców, którzy na co dzień korzystają ze strategii content marketingowych podkreśla, że w ten sposób zapewnia sobie wzrost widoczności w wyszukiwarkach i wzrost zaufania internautów do marki. Content marketing jest nieodłącznym elementem działań SEO (związanych z pozycjonowaniem w wyszukiwarkach internetowych). W dalszej kolejności przekłada się to na zwiększenie sprzedaży oraz lepszą kondycję finansową firmy.

 

Buzz marketing w branży meblarskiej

Jak wynika z doświadczeń specjalistów od e-pr firmy WMH Agency działania content marketingowe warto uzupełnić o strategie buzz marketingowe. Buzz marketing ma na celu wzbudzenie dialogu w internautach na temat firmy. Już od dłuższego czasu buzz marketing nie kojarzy się z nachalną reklamą i nudnymi komentarzami na forach internetowych, które przez większość użytkowników sieci odbierane są, jako nic wnoszące do dyskusji czy treści skomentowanego artykułu.

Dobrze przeprowadzone działania buzz marketingowe mają na celu wywołanie dyskusji na temat branży i subtelną reklamę. Mogą być one połączone z contentem edukacyjnym czy poradnikowym. Ważne, aby dla odbiorców stanowiły nie tylko reklamę danego przedsiębiorstwa, ale dawały „coś więcej”. Obecnie Internet „zalany” jest marketingiem szeptanym, a przesiewanie treści stało się oczywistością dla wielu internautów. Stąd też warto postawić na dodawanie wartościowych i unikatowych treści, np. w serwisach opiniotwórczych Ceneo, Google Maps, Opineo, Gowork.

Rekomendujemy powierzenie tych działań specjalistom od e-marketingu. Doświadczonych ekspertów znajdziesz w Warsaw Media House. Dopasują oni strategię indywidualnie do twoich potrzeb, możliwości i preferencji. W Warsaw Media House nie korzystamy z gotowych, szablonowych rozwiązań. Zależy nam na dopasowaniu strategii i działań do każdej firmy z osobna. Również pod względem ceny.

 

content marketing 1

Content marketing dla producenta mebli

W Warsaw Media House dbamy również o to, aby twój wizerunek budowany był w bezpieczny sposób. Korzystamy ze sprawdzonych narzędzi marketingowych mających na celu monitorowanie sieci. Do takich narzędzi należy między innymi program brand24, senuto czy semrush. Pozwala on śledzić w czasie rzeczywistym wszystkie wzmianki na temat firmy w sieci. To niezwykle istotne. Do wzbudzenia zaufania internautów ważne jest bowiem nie tylko to, co sam o sobie piszesz, ale także to, jak widzą cię inni.

Ile kosztuje prowadzenie fanpage?

2022-03-07

Ile kosztuje prowadzenie fanpage?

Dla wielu przedsiębiorców Internet to pierwsze miejsce, w którym poszukuje się odbiorców swoich treści. Sieć daje duże możliwości. Istnieje wiele miejsc, w których można zapoznać użytkowników sieci ze swoimi działaniami. Jednymi z takich miejsc są social media: Instagram, Facebook – fanpage i LinkedIn . Jednak duże możliwości powodują również, że czas poświęcony na prowadzenie fanpage wydłuża się z dnia na dzień. Im większe zasięgi, tym więcej czasu musisz na to poświęcić. Nic dziwnego, że wiele firm decyduje się wobec tego, na powierzenie prowadzenia fanpage specjalistom od e-pr. Ile kosztuje prowadzenie fanpage? Odpowiedź poznasz w tym artykule.

marketing szeptany

Budowanie wizerunku firmy w social mediach

Utworzenie własnych social mediów może mieć znaczący wpływ na budowanie wizerunku firmy w sieci. Odpowiednio prowadzone profile na portalach społecznościowych, mogą wygenerować naprawdę bardzo duże zasięgi. W dalszej kolejności przekłada się to na wzrost zaufania do firmy oraz zwiększenie sprzedaży. Łatwiej będzie ci w ten sposób osiągnąć efekt tzw. kuli śnieżnej. Twoje zasięgi mogą bowiem rosnąć w sposób proporcjonalny. Im większe zasięgi uda ci się wygenerować na początku swojej przygody z social mediami, tym większe przyrosty będziesz mógł później zaobserwować. O czym warto pamiętać przy budowaniu wizerunku firmy w social mediach i przy prowadzeniu fanpage?

Jak prowadzić swoje fanpage w social mediach?

Pamiętaj o tym, że każdy portal społecznościowy posiada własne algorytmy. Mają one niebagatelny wpływ na pozycjonowanie się treści w sieci. Zanim więc zaczniesz tworzyć i umieszczać na fanpage jakiekolwiek informacje sprawdź, jak działa dany portal. Niekoniecznie musisz od razu korzystać z płatnych reklam. Ważne, żeby poznać działanie fanpage „od środka”. Również pod względem tego, co podoba się odbiorcom, i jakich informacji na temat twojej branży zazwyczaj szukają w social mediach.

W pierwszej kolejności określ więc swoją grupę docelową i zdefiniuj cel, który chcesz osiągnąć. Dobre zaplanowanie działań jest kluczem do osiągnięcia sukcesu w promowaniu swojego wizerunku w social mediach. Przede wszystkim powinieneś określić swoją kategorię tematów, które poruszasz. Zastanów się nad tym, co proponujesz swoim odbiorcom i umieszczaj na fanpage informacje, wpisy, zdjęcia czy klipy, które mają z tym związek. Odnoszenie się do tematów, które nie mają nic wspólnego z twoją działalnością, a są tylko osobistą opinią na dany temat, może przyczynić się jedynie do spadku zainteresowania fanpage.

Równie ważne jak to, jaką wartość wnoszą twoje publikacje w życie internautów. Zadbaj o to, aby content był wartościowy i unikalny. Zastanów się, w jakiej formie będziesz przekazywać im publikacje. Czy będą to klipy video, posty czy może infografiki? W tym miejscu eksperci od e-marketingu po raz kolejny zwracają uwagę na to, aby dopasować formę publikacji do algorytmów poszczególnych kanałów komunikacji marketingowej. Pamiętaj również o regularności w publikowaniu treści oraz reagowaniu na informacje zwrotne od internautów. Bez względu na to, czy są to komentarze pod publicznym postem, czy wiadomości prywatne, staraj się na nie zawsze odpisywać. Najlepiej, jak najszybciej.

Powierzenie prowadzeni fanpage specjalistom od e-pr

Jak więc widzisz, prowadzenie fanpage nie jest takie proste, jak może się wydawać na pierwszy rzut oka. Z kolei to, jak prowadzisz swój fanpage, może mieć niebagatelny wpływ na twoją reputację w sieci. Doskonale zdają sobie z tego sprawę firmy, takie jak Kaufland czy Zara, które świetnie prowadzą swoje fanpage. Co z kolei bezpośrednio przekłada się na budowanie wizerunku oraz zaufanie internatów do twojej marki. Warto więc powierzyć to zadanie specjalistom od e-pr, których znajdziesz w agencji PR Warsaw Media House. Nasi specjaliści pomogą ci nie tylko w samym prowadzeniu fanpage, ale także w określeniu twojej grupy docelowej i dobraniu skutecznej strategii marketingowej.

Koszt prowadzenie fanpage zależy od zakresu działań, który chcesz powierzyć naszym specjalistom od e-wizerunku. Wycena za każdym razem przeprowadzana jest indywidualnie. Natomiast wiele małych i średnich firm nie ponosi kosztów większych niż 900 zł netto / miesięcznie.  Jeśli więc interesuje cię powierzenie nam prowadzenia fanpage, skontaktuj się z naszymi przedstawicielami. Z pewnością pomogą ci oni dopasować najlepsze działania do twoich potrzeb i preferencji.

Jak walczyć z opiniami na aleo?

2022-02-28

Jak walczyć z opiniami na aleo?

Aleo to jedna z największych wyszukiwarek firm w sieci. To serwis doceniany nie tylko przez internautów, ale także przedsiębiorców. Wielu, szczególnie młodym przedsiębiorcom, obecność firmy na tego typu portalu, pozwala wybić się w sieci. Bardzo dobre zasięgi takich stron internetowych gwarantują, że informacja o firmie, czy też jej ofercie, dotrze do większej grupy internautów. Jeśli dodatkowo zadbasz o pozytywny wizerunek firmy w sieci, sukces będzie na wyciągnięcie ręki. Problem może pojawić się wtedy, gdy padniesz ofiarą hejtu. Jak walczyć z opiniami na Aleo? Odpowiadamy na najczęściej zadawane na ten temat pytania właścicieli firm.

Jak działa serwis Aleo?

Aleo to największa internetowa baza firm. Można znaleźć w niej zweryfikowane informacje odnośnie REGONu firmy, formie prawnej, numerach PKD czy powiązaniach kapitałowych i biznesowych. Wyszukiwarka ta jest więc przydana nie tylko dla konsumentów, ale także dla potencjalnych partnerów biznesowych czy kontrahentów. Nikogo nie dziwi, że obecnie przed podjęciem decyzji o współpracy z daną firmą, pracownicy odpowiedniego działu przeprowadzają skrupulatny research na temat jej opinii i powiązań. Nikt nie chce ryzykować współpracy z firmą niesprawdzoną, czy tym bardziej nierzetelną. Między innymi z tego powodu budowanie pozytywnego, godnego zaufania wizerunku w sieci, jest bardzo ważne.

Jak prowadzić profil firmy na Aleo?

Jeśli zależy ci na zbudowaniu pozytywnej reputacji w sieci, nie powinieneś się ograniczać do obecności na własnych stronach i profilach social media. Obecność firm w wyszukiwarkach baz danych czy na portalach opiniotwórczych, jest niezmiernie ważna. Niezwykle pozytywnie świadczy to o przedsiębiorstwie. W ten sposób nie tylko wpływasz na budowanie wizerunku firmy, ale także dajesz poznać się szerszemu gronu internatów. Nigdy nie wiesz, czy wśród tego grona nie znajduje się twój przyszły klient, czy partner w biznesie.

Koniecznie musisz jednak zadbać o to, aby wszystkie informacje na temat twojej firmy były aktualne i prawdziwe. Monitoruj to, co znajduje się na twoim profilu. Jeśli jakiekolwiek dane np. numer telefonu uległy zmianie, pamiętaj o tym, żeby je zaktualizować. Zadbaj o to, aby zbudować wizerunek ekspercki, co przyczyni się do wzrostu zaufania do twojej firmy. Musisz pokazać internautom, że świetnie znasz się na tym, co im proponujesz. Równie ważne jest monitorowanie opinii. Większość osób w pierwszej kolejności zwróci bowiem uwagę na to, co inni piszą o tobie. A nie na to, co ty sam o sobie twierdzisz.

 

usuwanie opinii

Budowanie wizerunku w sieci poprzez opinie

Dlaczego opinie są takie ważne? Jak już wspomnieliśmy, internautów w pierwszej kolejności będzie obchodzić to, co inni piszą na twój temat. Takie opinie są nierzadko ważniejsze niż umieszczanie informacji o certyfikatach uzyskanych przez przedsiębiorstwo, czy ukończonych przez ciebie kursach. Takie „suche” informacje większości konsumentów niewiele powiedzą. Za to opinie na temat produktów czy usług, są dla nich wymiernikiem prawdziwej jakości (bądź jej braku) w ofercie firmy.

Niektóre firmy bardzo dobrze zdają sobie sprawę z tego, jak ważna jest odpowiednia reputacja w internecie. Przykładem takich firm mogą być przedsiębiorstwa takie jak X-Kom czy Hard PC. Możesz zastanawiać się, jak twoja mała, dopiero wkraczająca na rynek firma na konkurować z takimi tuzami w sieci. Wbrew pozorom, wcale nie musi to być trudne. Wystarczy odpowiednio dostosowana kampania marketingowa, która trafi do właściwej grupy docelowej.

Google wizytówki WMH AGENCY 13

Jak usuwać hejterskie komentarze?

Jednym z podstawowych elementów praktycznie każdej strategii marketingowej jest walka z hejtem. Niestety, mimo coraz większej świadomości na temat hejtu i jego konsekwencji, wiele firm wciąż musi mierzyć się z nim na co dzień. W przypadku firm problem zazwyczaj leży w tym, że nie każdy obraźliwy, czy wulgarny komentarz, można usunąć samodzielnie. Na własnej stronie WWW czy profilach na portalach społecznościowych, możesz włączyć moderowanie treści lub filtrację słów.

Sprawa jest jednak bardziej skomplikowana w przypadku hejtu występującego na portalach zewnętrznych np. forach opiniotwórczych. W takiej sytuacji zapewne będziesz musiał skontaktować się z administratorami portalu. Wulgarne, hejterskie wpisy należy zgłosić do usunięcia. Warto się do tego dobrze przygotować. W zgłoszeniu powinieneś podać konkretne zapisy regulaminu i przepisy prawa, które złamał internauta, zamieszczając dany komentarz. Jeśli chcesz, żebyśmy pomogli ci przy przygotowywaniu odpowiedniego zgłoszenia, skontaktuj się z przedstawicielem agencji WMH Agency od e-pr.

Ochrona wizerunku w sieci

2022-02-27

Ochrona wizerunku w sieci od Warsaw Media House

Żyjemy w czasach, w których z Internetu i mediów społecznościowych korzysta praktycznie każdy. Dostęp do sieci wykorzystuje się zarówno w pracy, jak i w czasie wolnym. Wielu z nas nie wyobraża sobie dnia bez dostępu do swojego telefonu lub laptopa. Niestety mało kto zdaje sobie sprawę z tego, jak ważna jest ochrona wizerunku i na czym tak naprawdę dokładnie polega. Niektórzy czują się w Internecie wręcz bezkarni, dlatego że są anonimowi. Czy, aby na pewno tak jest? Jak chronić wizerunek w sieci i jak dbać o public relations w firmie?

 

 

Co to jest wizerunek firmy?

W ostatnim czasie coraz częściej mówi się o dobrym wizerunku jako podstawowym elemencie sprawnie prosperującej marki, czy też przedsiębiorstwa. O wiele mniej wspomina się natomiast o tym, czym jest owy wizerunek i na czym polega tworzenie i budowanie wizerunku. Niestety nie jest to zadanie proste. Wizerunek jest wyobrażeniem innych na nasz temat. W przypadku firmy może chodzić o jej klientów, ale również pracowników, pośredników, czy ogólnie społeczeństwo. Jest to ocena subiektywna, bo każda osoba zwraca uwagę na zupełnie inne czynniki i elementy. Dla jednych istotne będzie podejście marki do kwestii ochrony środowiska, a dla innych nie będzie to miało najmniejszego znaczenia. To samo tyczy się opinii o pracodawcach. Każdy pracownik ma inne wymagania i cele, dlatego też doświadczenia i recenzje danej osoby na temat miejsca pracy mogą się znacząco różnic od innych.

 

 

Tworzenie wizerunku – jak zacząć?

Jeszcze przed przystąpieniem do budowania wizerunku firmy, warto uświadomić sobie, że jest to proces długotrwały. Wymaga on systematyczności, ogromnego zaangażowania i cierpliwości. Jednak odpowiednio przeprowadzony przyczyni się nie tylko do lepszych wyników finansowych przedsiębiorstwa. Odpowiednia renoma pozwala na zatrudnianie lepszych i bardziej wykwalifikowanych pracowników oraz szybsze wprowadzanie nowych produktów lub usług na rynek. Co więcej, wpływa pozytywnie na budowanie stabilności finansowej i zmniejsza ryzyko związane z sytuacjami kryzysowymi. Daje to firmie ogromną przewagę nad konkurencją. Dbanie o e-pr należy rozpocząć jak wszystkie działania marketingowe, od solidnego przygotowania i opracowania odpowiedniej strategii. Równie ważnym elementem jest dokładna analiza. Żeby wiedzieć nad czym pracować, trzeba wiedzieć co o marce myślą inni i już na tym etapie określić, w jaki sposób chcielibyśmy być postrzegani przez otoczenie. Dobrym pomysłem jest inspirowanie się dużymi markami takimi jak, InPost, który odnosi duże sukcesy na tym polu. Nie wszystkie działania wymagają dużego nakładu finansowego, jednak w niektórych przypadkach jest to nieuniknione. Warto więc zastanowić się i określić budżet, jaki można przekazać na akcje promocyjne.

 

 

W jaki sposób chronić wizerunek w sieci?

W sieci można opublikować i znaleźć praktycznie wszystko. Mówi się nawet, że jeśli coś raz trafi do Internetu, to już na zawsze tam zostanie. Nie ulega żadnym wątpliwością, że spora część materiałów krążących po sieci nie powinna nigdy się tam w ogóle znaleźć. Zaczynając działania w Internecie, warto podejść do tego rozważnie i odpowiedzialnie. Opinia o marce jest niezwykle ważna. Nie chodzi tylko i wyłącznie o recenzje na serwisach takich jak Gowork czy wizytówka Google, ale o wszystkie informacje publikowane o firmie w Internecie. W końcu aż 90% decyzji zakupowych konsumentów dokonywanych jest właśnie po sprawdzeniu recenzji w sieci. Negatywne komentarze i hejt doprowadziły już do upadku niejedną markę. Dlatego też działania mające na celu ochronę wizerunku są niezbędne. Jednocześnie powinny one opierać się na obowiązujących przepisach prawnych. Nie należy działać pod wpływem emocji, bo może przyczynić się to do pogorszenia sytuacji. Dodatkowo można wykorzystać content marketing, który jest doskonałym narzędziem do pracy nad tworzeniem pozytywnego wizerunku i reagowania na ewentualne kryzysy. Niezbędnym krokiem jest na pewno stały monitoring sieci. Prawdziwy problem powstaje w końcu w momencie, gdy nieprzychylne informacje rozpowszechniają się szybko. W historii można spotkać się już z przypadkami, gdzie wizerunek budowany latami upadł dosłownie w ciągu kilku minut. Dlatego tak ważny jest stały monitoring opinii i wzmianek o firmie. Pozwoli to na ekspresową reakcję i ochronę przed potencjalnym kryzysem. W tym celu warto wykorzystać specjalistyczne narzędzia takie jak Brand24, Social Mention, Reputology czy Keyhole.

 

 

Kompleksowa ochrona wizerunku w Internecie

Ochrona wizerunku firmy w sieci to zadanie skomplikowane i czasochłonne. Szczególnie jeśli firma musi skonfrontować się z działaniami czarnego PR stosowanego niejednokrotnie przez nieuczciwą konkurencję. Wiele osób nie ma odpowiedniej wiedzy i umiejętności, aby się tym zająć. Niestety, nie wystarczy wiedzieć jak namierzyć adres IP, z którego zostały wystawione nieprzychylne i kłamliwe komentarze. Niezbędne jest kompleksowe podejście, dlatego najlepiej powierzyć to zdanie doświadczonym specjalistom. Korzystając z usług agencji marketingowej Warsaw Media House, masz pewność, że nad twoim problemem pochylą się najlepsi eksperci z branży. Dodatkowo dokonają solidnej analizy, a także audytu reputacji marki w sieci i podpowiedzą, w jakim kierunku najlepiej rozwijać firmę. WMH oferuje również działania zmierzające do usunięcia wszelkich negatywnych opinii, które można napotkać w Internecie, jednocześnie prowadząc skuteczne akcje mające na celu ocieplenie i poprawę nadszarpniętego wizerunku.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej
Sprawdź

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530