Prawne konsekwencje publikacji wizerunku w sieci

2023-06-05

Prawne konsekwencje publikacji wizerunku w sieci

Nieautoryzowane publikowanie wizerunku osoby fizycznej lub firmy w sieci może prowadzić do naruszenia prawa do prywatności, prawa do wizerunku oraz praw autorskich. Bez zgody właściciela, publikacja wizerunku osoby fizycznej narusza Art. 81 i 23 Kodeksu Cywilnego, przewidujące ochronę praw osobistych, w tym prawa do wizerunku. Co więcej, jeśli wizerunek firmy zawiera chronione prawa autorskie (np. logo), jego publikacja może naruszać prawo autorskie (Art. 16-18 Ustawy o prawie autorskim). Naruszenie tych praw może prowadzić do odpowiedzialności cywilnej, a w pewnych przypadkach – karnych.

 

ochrona wizerunku w sieci

 

Prawna ochrona wizerunku

Jeśli wizerunek osoby lub firmy został opublikowany bez zgody, można podjąć kroki prawne w celu jego usunięcia. Pierwszym krokiem jest skierowanie do serwisu internetowego, portalu lub mediów społecznościowych, które zamieściły tę treść, oficjalnego pisma wzywającego do jej usunięcia. Pismo powinno zawierać szczegółowe informacje, takie jak miejsce i data publikacji, sposób naruszenia i dowód na posiadanie praw do wizerunku. Wiele platform społecznościowych posiada procedury zgłaszania naruszeń praw, które ułatwiają ten proces. Ponadto, warto zwrócić uwagę na RODO, czyli Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych. Jego celem jest zapewnienie ochrony praw jednostki do prywatności i danych osobowych. Zgodnie z RODO, można żądać usunięcia danych osobowych (w tym wizerunku), jeśli nie ma ono podstawy prawnej do przetwarzania. Jednakże, pomimo że RODO daje silne narzędzia prawne, nie zawsze jest możliwe całkowite usunięcie informacji z Internetu. Dlatego najlepszym rozwiązaniem jest skonsultowanie się z prawnikiem, aby zapewnić, że wszystkie kroki prawne są odpowiednio podjęte.

Pamiętaj, że ochrona wizerunku jest fundamentalnym prawem, i mimo, że internet i media społecznościowe znacznie skomplikowały ten obszar prawa, możliwości obrony swoich praw są dostępne.

 

Wizerunek osoby kanałach w commentary

Wielu twórców i kanałów w sieci zajmuje się różnego rodzaju tematyką, w tym tematyką commentary. Jeżeli bezprawnie wykorzystano Twój wizerunek na jednym z tych kanałów, powinieneś podjąć następujące kroki:

  • Skontaktuj się z twórcą lub właścicielem kanału: Pierwszym krokiem powinno być skontaktowanie się z osobą lub firmą, która bezprawnie wykorzystała Twój wizerunek. Wyraź swoje obawy i poproś o usunięcie materiałów z Twoim wizerunkiem.
  • Zgłoś naruszenie platformie: Większość platform internetowych, takich jak YouTube, Facebook, Instagram itp., posiada procedury zgłaszania naruszeń praw. Zgłoś naruszenie i podaj jak najwięcej szczegółów, aby ułatwić im zidentyfikowanie problemu.
  • Skonsultuj się z prawnikiem: Jeśli te metody nie przyniosą skutku, warto skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w prawie cyfrowym lub prawie autorskim. Może on doradzić, jakie są Twoje opcje i jak najlepiej postępować.
  • Zgłoś sprawę do organów ścigania: Jeżeli działania te nie przynoszą efektu lub naruszenie jest poważne, zgłoś sprawę do odpowiednich organów ścigania.

Pamiętaj, że każda sytuacja jest inna, dlatego powyższe kroki mogą się różnić w zależności od konkretnych okoliczności.

 

pomówienie google maps

 

Ochrona wizerunku w sieci

Ochrona wizerunku firmy w Internecie jest kluczowa dla utrzymania profesjonalnej reputacji i zaufania klientów. Poniżej przedstawiam kilka strategii, które mogą pomóc firmom w zarządzaniu i ochronie ich wizerunku online:

  • Monitoruj swoją markę: Używaj narzędzi do monitoringu mediów społecznościowych i internetu, aby śledzić, co ludzie mówią o Twojej firmie. Dzięki temu będziesz mógł szybko reagować na negatywne opinie lub komentarze.
  • Profesjonalizm: Pamiętaj, że wszystko, co publikujesz online, reprezentuje Twoją firmę. Dbaj o jakość publikowanych treści, a także o profesjonalny ton komunikacji.
  • Zarządzanie kryzysowe: Przygotuj plan na wypadek sytuacji kryzysowych. Bądź gotowy do szybkiego i skutecznego reagowania na potencjalne problemy związane z wizerunkiem firmy.
  • Zaangażuj się z klientami: Aktywność w mediach społecznościowych i szybkie reagowanie na opinie klientów to klucz do budowania zaufania. Pokaż, że cenisz opinie klientów i jesteś gotów na konstruktywny dialog.
  • Transparentność: Bądź otwarty w komunikacji z klientami. Jeżeli Twoja firma popełniła błąd, przyznaj się do niego i pokaż, jakie kroki podejmujesz, aby go naprawić. Transparentność buduje zaufanie.
  • SEO: Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) pomoże Twojej firmie być widocznej w wynikach wyszukiwania. Dobre praktyki SEO mogą pomóc promować pozytywne treści o Twojej firmie i zasłonić ewentualne negatywne informacje.
  • Bezpieczeństwo danych: Ochrona prywatności i danych klientów jest kluczowa dla utrzymania zaufania. Upewnij się, że Twoja firma stosuje najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa informacji.

Pamiętaj, że zarządzanie wizerunkiem firmy w sieci to proces, który wymaga ciągłej pracy i zaangażowania. Ale dobrze prowadzona strategia ochrony wizerunku może przynieść wiele korzyści dla Twojej firmy.

Jak napisać wniosek o skasowanie opinii Google?

2023-05-30

Jak napisać wniosek o skasowanie opinii Google?

Anonimowe opinie Google mogą szkodzić firmom, zwłaszcza gdy pochodzą od nieuczciwej konkurencji. Bez odpowiedniego uwierzytelniania, anonimowe komentarze mogą łatwo wprowadzić w błąd potencjalnych klientów, malując nieprecyzyjny obraz firmy. Takie działania nie tylko wpływają na reputację firmy, ale także na jej wyniki finansowe. Anonimowość sprawia, że trudno jest zweryfikować prawdziwość opinii, co zniechęca do konstruktywnego dialogu. Są to szkodliwe praktyki, które podważają zaufanie do systemu oceniania i zniechęcają do uczciwej konkurencji.

 

wniosek google maps

 

Ile trwa rozpatrywanie usuwanie opinii?

Czas rozpatrywania wniosku przez Google zależy od konkretnej sytuacji i może wynosić od kilku dni do kilku tygodni. Kiedy zgłaszasz niewłaściwą recenzję na Google Maps, Google przeprowadza analizę treści zgodnie z ich zasadami społeczności. Przy ocenie, czy recenzja zawiera hejt lub pomówienia, uwzględniają m.in. czy zawartość jest obraźliwa, niewłaściwa lub oszczercza. Google stara się rozpatrywać zgłoszenia jak najszybciej, ale ze względu na ilość zgłoszeń, proces ten może potrwać. Pamiętaj, że nie zawsze decyzja Google musi być zgodna z oczekiwaniami zgłaszającego.

 

Jak skontaktować się z Google?

Skontaktowanie się z Google bezpośrednio, zwłaszcza telefonicznie, może być wyzwaniem, szczególnie w Polsce, gdzie kontakt telefoniczny jest praktycznie niemożliwy. Najskuteczniejszą metodą kontaktu jest korzystanie z oficjalnej strony „Pomoc Google„, na której można znaleźć informacje i rozwiązania do najczęściej występujących problemów. Google opiera swoje metody kontaktu głównie na formularzach dostępnych online, które są przystosowane do różnego rodzaju zapytań i problemów. Poprzez te formularze, użytkownik może zgłosić problem, a Google zazwyczaj odpowiada drogą elektroniczną. Również warto sprawdzić Google Forum Pomocy, gdzie użytkownicy dzielą się rozwiązaniami i poradami.

 

pomówienie google maps

 

Google odmawia skasowania opinii

Jeżeli Google odmawia usunięcia nieprzychylnej opinii, możesz podjąć kilka działań. Pierwszym jest zgłoszenie sprawy Policji, podkreślając, że opinia może stanowić zniesławienie lub naruszenie dóbr osobistych. Dokumentacja zgromadzona w tej sprawie może okazać się niezbędna, dlatego warto ją zabezpieczyć. Drugim rozwiązaniem jest skontaktowanie się z agencją PR. Profesjonaliści od wizerunku mogą pomóc w budowaniu pozytywnego obrazu w sieci i zarządzaniu reputacją firmy, co może skutecznie zniwelować negatywne skutki niekorzystnej opinii. Pamiętaj, że każda sytuacja jest unikalna i wymaga indywidualnego podejścia.

Co to jest zgoda na wykorzystanie wizerunku?

2022-09-07

Co to jest zgoda na wykorzystanie wizerunku?

Zgodnie ze słownikową definicją wizerunek to „czyjaś podobizna na rysunku, obrazie, zdjęciu itp.” lub „sposób, w jaki dana osoba lub rzecz jest postrzegana i przedstawiana”. Obecnie duży wpływ na postrzeganie tak osób fizycznych, jak i firm ma ich wizerunek w sieci. To właśnie przez sieć nawiązujemy najwięcej kontaktów i to zazwyczaj przez internet pierwszy raz kontaktujemy się z np. przedstawicielem firmy. Warto pamiętać, że wizerunek osoby fizycznej jest chroniony przez przepisy prawa. Jest to dobro osobiste, o czym świadczy art. 23 Kodeksu Cywilnego. Komercyjne wykorzystywanie czyjegoś wizerunku wymaga więc zgody danej osoby. Co to jest zgoda na wykorzystanie wizerunku?

 

ochrona wizerunku

Jak zadbać o swój wizerunek w sieci?

O wizerunek w sieci warto dbać na co dzień. Oczywiście nie należy zamieszczać pod własnym nazwiskiem (a najlepiej także anonimowo) treści, które mogłyby zostać odebrane pejoratywnie. Jeśli wykorzystujesz swój wizerunek do nawiązywania kontaktów zawodowych, czy reprezentowania firmy, musisz dołożyć wszelkich starań, aby informacje, które można było znaleźć w sieci, były merytoryczne i pozytywnie odbierane przez internautów.

Mniejszy wpływ masz na to, co inni piszą na Twój temat. Nie oznacza to jednak, że nie możesz zyskać nad tym żadnej kontroli. Gdyby tak było, przepisy o ochronie wizerunku byłyby martwe. Co możesz zrobić gdy uznasz, że twój wizerunek został naruszony? Odpowiedź na to pytanie znajdziesz w przepisach Kodeksu Cywilnego oraz Ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

 

Na czym polega ochrona wizerunku?

Informacje o ochronie wizerunku oraz zezwoleniu na rozpowszechnianie wizerunku, znajdziesz w artykule 81 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Zgodnie z paragrafem 1: Rozpowszechnianie wizerunku wymaga zezwolenia osoby na nim przedstawionej. W braku wyraźnego zastrzeżenia zezwolenie nie jest wymagane, jeżeli osoba ta otrzymała umówioną zapłatę za pozowanie.

Osoba, której wizerunek zostanie naruszony, może wystąpić na drogę sądową przeciwko osobie, która dopuściła się rozpowszechnienia jej wizerunku bez zgody. Zgodnie z art. 24 Kodeksu Cywilnego oraz art. 78 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, osobie pokrzywdzonej takim działaniem przysługują środki o charakterze niemajątkowym (m.in. żądanie zaniechanie bezprawnego działania). A także majątkowym, jeśli naruszenie było zawinione (np. zadośćuczynienie).

 

usuwanie danych RODO

 

Jak bezpiecznie budować wizerunek w sieci?

Jak bezpiecznie budować wizerunek w sieci? Przede wszystkim stale monitorować sieć. Warto na bieżąco sprawdzać, czy nasz wizerunek nie został naruszony lub wykorzystywany w niewłaściwy sposób. Jeśli nawiązujesz współpracę, dokładnie sprawdzaj, z kim masz do czynienia. Jeśli trafisz na oszusta, możesz stracić nie tylko pieniądze, ale także nadszarpnąć swój wizerunek. Jeśli udzielasz zgody na wykorzystanie wizerunku, dokładnie zapisz komu i w jakim zakresie zgody tej udzielasz. Zastanawiasz się, jak napisać zgodę na wykorzystanie wizerunku? Pomóc może ci w tym ekspert WMG Agency oraz biegły w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie – Piotr Sulewski.

 

Kiedy nie trzeba zgody na wykorzystanie wizerunku?

Prawo przewiduje również wyjątki od tego, kiedy zgoda na wykorzystanie wizerunku nie jest wymagana. Jedną z nich jest wspomniana już sytuacja, kiedy osoba fizyczna otrzyma wynagrodzenie za rozpowszechnienie swojego wizerunku. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych przewiduje jeszcze dwie sytuacje, w których zgoda nie jest wymagana. Zgodnie ze wspomnianym już art. 81: Zezwolenia nie wymaga rozpowszechnienie wizerunku:

1) osoby powszechnie znanej, jeżeli wizerunek wykonano w związku z pełnieniem przez nią funkcji publicznych, w szczególności politycznych, społecznych, zawodowych;

2) osoby stanowiącej jedynie szczegół całości takiej jak zgromadzenie, krajobraz, publiczna impreza.

 

google opinie

 

Jak poprawić wizerunek firmy?

Potrzebujesz popracować nad wizerunkiem firmy w sieci? Przede wszystkim przyjrzyj się temu, co wpływa na wizerunek firmy. Zwróć uwagę na wizerunek przedstawicieli marki. W przypadku budowania wizerunku firmy znaczenie ma przede wszystkim to, kim są osoby, z którymi kontaktują się potencjalni pracownicy, klienci czy kontrahenci. To na podstawie rozmowy z nimi osoby te wyrabiają sobie zdanie na temat potencjalnej współpracy, czy też oferty firmy i jakości proponowanych przez nią usług i produktów. Dobrze wiedzą o tym przedstawiciele znanych i wiarygodnych firm i marek, tj. LG, Ruch, Milka, Logitech, InPost i innych, które posiadają pozytywny wizerunek medialny.

Ochrona wizerunku w sieci

2022-02-27

Ochrona wizerunku w sieci od Warsaw Media House

Żyjemy w czasach, w których z Internetu i mediów społecznościowych korzysta praktycznie każdy. Dostęp do sieci wykorzystuje się zarówno w pracy, jak i w czasie wolnym. Wielu z nas nie wyobraża sobie dnia bez dostępu do swojego telefonu lub laptopa. Niestety mało kto zdaje sobie sprawę z tego, jak ważna jest ochrona wizerunku i na czym tak naprawdę dokładnie polega. Niektórzy czują się w Internecie wręcz bezkarni, dlatego że są anonimowi. Czy, aby na pewno tak jest? Jak chronić wizerunek w sieci i jak dbać o public relations w firmie?

 

 

Co to jest wizerunek firmy?

W ostatnim czasie coraz częściej mówi się o dobrym wizerunku jako podstawowym elemencie sprawnie prosperującej marki, czy też przedsiębiorstwa. O wiele mniej wspomina się natomiast o tym, czym jest owy wizerunek i na czym polega tworzenie i budowanie wizerunku. Niestety nie jest to zadanie proste. Wizerunek jest wyobrażeniem innych na nasz temat. W przypadku firmy może chodzić o jej klientów, ale również pracowników, pośredników, czy ogólnie społeczeństwo. Jest to ocena subiektywna, bo każda osoba zwraca uwagę na zupełnie inne czynniki i elementy. Dla jednych istotne będzie podejście marki do kwestii ochrony środowiska, a dla innych nie będzie to miało najmniejszego znaczenia. To samo tyczy się opinii o pracodawcach. Każdy pracownik ma inne wymagania i cele, dlatego też doświadczenia i recenzje danej osoby na temat miejsca pracy mogą się znacząco różnic od innych.

 

 

Tworzenie wizerunku – jak zacząć?

Jeszcze przed przystąpieniem do budowania wizerunku firmy, warto uświadomić sobie, że jest to proces długotrwały. Wymaga on systematyczności, ogromnego zaangażowania i cierpliwości. Jednak odpowiednio przeprowadzony przyczyni się nie tylko do lepszych wyników finansowych przedsiębiorstwa. Odpowiednia renoma pozwala na zatrudnianie lepszych i bardziej wykwalifikowanych pracowników oraz szybsze wprowadzanie nowych produktów lub usług na rynek. Co więcej, wpływa pozytywnie na budowanie stabilności finansowej i zmniejsza ryzyko związane z sytuacjami kryzysowymi. Daje to firmie ogromną przewagę nad konkurencją. Dbanie o e-pr należy rozpocząć jak wszystkie działania marketingowe, od solidnego przygotowania i opracowania odpowiedniej strategii. Równie ważnym elementem jest dokładna analiza. Żeby wiedzieć nad czym pracować, trzeba wiedzieć co o marce myślą inni i już na tym etapie określić, w jaki sposób chcielibyśmy być postrzegani przez otoczenie. Dobrym pomysłem jest inspirowanie się dużymi markami takimi jak, InPost, który odnosi duże sukcesy na tym polu. Nie wszystkie działania wymagają dużego nakładu finansowego, jednak w niektórych przypadkach jest to nieuniknione. Warto więc zastanowić się i określić budżet, jaki można przekazać na akcje promocyjne.

 

 

W jaki sposób chronić wizerunek w sieci?

W sieci można opublikować i znaleźć praktycznie wszystko. Mówi się nawet, że jeśli coś raz trafi do Internetu, to już na zawsze tam zostanie. Nie ulega żadnym wątpliwością, że spora część materiałów krążących po sieci nie powinna nigdy się tam w ogóle znaleźć. Zaczynając działania w Internecie, warto podejść do tego rozważnie i odpowiedzialnie. Opinia o marce jest niezwykle ważna. Nie chodzi tylko i wyłącznie o recenzje na serwisach takich jak Gowork czy wizytówka Google, ale o wszystkie informacje publikowane o firmie w Internecie. W końcu aż 90% decyzji zakupowych konsumentów dokonywanych jest właśnie po sprawdzeniu recenzji w sieci. Negatywne komentarze i hejt doprowadziły już do upadku niejedną markę. Dlatego też działania mające na celu ochronę wizerunku są niezbędne. Jednocześnie powinny one opierać się na obowiązujących przepisach prawnych. Nie należy działać pod wpływem emocji, bo może przyczynić się to do pogorszenia sytuacji. Dodatkowo można wykorzystać content marketing, który jest doskonałym narzędziem do pracy nad tworzeniem pozytywnego wizerunku i reagowania na ewentualne kryzysy. Niezbędnym krokiem jest na pewno stały monitoring sieci. Prawdziwy problem powstaje w końcu w momencie, gdy nieprzychylne informacje rozpowszechniają się szybko. W historii można spotkać się już z przypadkami, gdzie wizerunek budowany latami upadł dosłownie w ciągu kilku minut. Dlatego tak ważny jest stały monitoring opinii i wzmianek o firmie. Pozwoli to na ekspresową reakcję i ochronę przed potencjalnym kryzysem. W tym celu warto wykorzystać specjalistyczne narzędzia takie jak Brand24, Social Mention, Reputology czy Keyhole.

 

 

Kompleksowa ochrona wizerunku w Internecie

Ochrona wizerunku firmy w sieci to zadanie skomplikowane i czasochłonne. Szczególnie jeśli firma musi skonfrontować się z działaniami czarnego PR stosowanego niejednokrotnie przez nieuczciwą konkurencję. Wiele osób nie ma odpowiedniej wiedzy i umiejętności, aby się tym zająć. Niestety, nie wystarczy wiedzieć jak namierzyć adres IP, z którego zostały wystawione nieprzychylne i kłamliwe komentarze. Niezbędne jest kompleksowe podejście, dlatego najlepiej powierzyć to zdanie doświadczonym specjalistom. Korzystając z usług agencji marketingowej Warsaw Media House, masz pewność, że nad twoim problemem pochylą się najlepsi eksperci z branży. Dodatkowo dokonają solidnej analizy, a także audytu reputacji marki w sieci i podpowiedzą, w jakim kierunku najlepiej rozwijać firmę. WMH oferuje również działania zmierzające do usunięcia wszelkich negatywnych opinii, które można napotkać w Internecie, jednocześnie prowadząc skuteczne akcje mające na celu ocieplenie i poprawę nadszarpniętego wizerunku.

Kasowanie pomówień o firmach
10%
taniej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530