Domena jest to adres internetowy, który służy do różnych usług, na przykład poczty elektronicznej czy strony www.
Adres internetowy składa się z dwóch części. Nazwy w domenie oraz domeny. Nazwa w domenie to ciąg znaków z lewej strony domeny. Domena internetowa to końcówka adresu internetowego. Zazwyczaj ma ona postać skrótu bądź krótkiego słowa jak na przykład: .pl, .edu, .net. Potocznie przyjęło nazywać się domenom cały adres internetowy, co nie jest poprawnym określeniem, lecz stosuje się je zamiennie. Domeny krajowe mają zawsze dwuliterowe oznaczenia, .pl jest domeną krajową najwyższego poziomu dla Polski. Istnieją również domeny regionalne, które odnoszą się do miast, gmin, powiatów lub regionów geograficznych. Zastosowanie ich jest świetną alternatywą dla firm, które działają na konkretnym obszarze geograficznym. Inną grupą domen są domeny funkcjonalne, które ułatwiają firmom zaprezentowanie charakteru prowadzonej przez siebie działalności. Istnieją w formie skrótów, jak i całych nazw. Dzięki domenie internetowej możesz posiadać własną stronę internetową, blog, sklep, forum dyskusyjne.
Marketing szeptany to jedna z najskuteczniejszych form reklamy dla firm i przedsiębiorców. Działania z nim związane z roku na rok zyskują coraz większą popularność. Coraz więcej firm stosuje buzz marketing, jako łatwy sposób na zbudowanie zaufania wśród internautów i reklamę swoich usług, produktów. Kiedy i komu faktycznie przydaje się marketing szeptany? Oferta dla firm jest pod tym względem bardzo zróżnicowana. Zapoznaj się z podstawowymi pojęciami na temat buzz marketingu, zanim zdecydujesz się wdrożyć te strategie w praktyce.
Na czym polega skuteczny buzz marketing?
Z różnych badań wynika, że od 75% do 90% osób ufa opiniom i rekomendacjom na temat firm, zamieszczonym w internecie. Nic więc dziwnego, że przedsiębiorcy szukają rozwiązań, które pomogłyby im w pozyskaniu ocen i komentarzy konsumentów. Buzz marketing (inaczej marketing szeptany, marketing plotki) to działania mające na celu wywołanie dyskusji na temat firmy/produktu/ marki w sieci i pozyskanie ocen od internautów.
Skuteczny buzz marketing jest wtedy, kiedy dyskusja jest naturalna i spontaniczna. Rola marketingowca odpowiedzialnego za wywołanie dyskusji, już w trakcie jej trwania jest niewielka. Po skłonieniu internautów do rozmowy wystarczy monitorować jej efekty i zbierać dane dotyczące tego, jak marka postrzegana jest ich oczami. Nie należy nachalnie wtrącać się do rozmowy i starać się przedstawiać firmę w samych superlatywach. Takie zachowania bardzo szybko zostaną wychwycone i uznane za niezbyt szczere. Wiarygodność w sieci jest bardzo ważna. Tym bardziej że coraz więcej internautów zna i rozumie pojęcia takie jak szum informacyjny.
Gdzie można korzystać z działań buzz marketingowych?
Jedną z największych zalet marketingu szeptanego jest jego uniwersalność. Strategie buzz marketingowe można wykorzystać w wielu miejscach sieci. Tak naprawdę, na im szerszą skalę zakrojone są działania marketingu plotki, tym lepiej. Jeśli chcesz dotrzeć do dużego grona odbiorców i pozyskać wiele pozytywnych opinii na temat firmy, musisz korzystać z różnych kanałów komunikacji. Obecnie do najczęściej wykorzystywanych i przynoszących największe korzyści należą:
Fanpage w social mediach – to dobre miejsce, gdzie można nawiązać kontakt z internautami. Jednak zamiast na ilość treści, powinieneś postawić na ich jakość. Dodane jakiś czas temu posty/klipy dadzą się lepiej wykorzystać w wywoływaniu dyskusji, niż „zalewanie” internautów cały czas nowymi informacjami. Daj się im oswoić z tym, co już wiedzą!
Grupy social media – niektóre portale społecznościowe np. Facebook bardzo mocno „ucinają” zasięgi fanpagów. Dlatego w wielu przypadkach dobrze sprawdzą się grupy na social mediach. W takich miejscach, gdzie informacje nie muszą być publiczne (częstym rozwiązaniem jest ustawienia prywatności na grupie np. posty widoczne tylko dla członków) łatwiej będzie ci skłonić internautów do dzielenia się z innymi swoimi przemyśleniami.
Fora internetowe – tutaj z kolei dużą zaletą jest anonimowość uczestników. Oczywiście ma to również swoje mroczne strony (np. oczernianie firmy przez konkurencje). Jednak, co do zasady w takim miejscu internauci są chętniejsi do wyrażania opinii i zostawiania oceny na temat firmy. Na portalach społecznościowych mogą obawiać się, np. że ktoś ich rozpozna. Na forach internetowych jest to mało prawdopodobne.
Najlepiej korzystać ze wszystkich możliwych sposobów komunikacji z odbiorcami. Jest to związane z digital marketingiem, czyli każdą formą marketingu, która do reklamy firmy wykorzystuje działania związane z Internetem.
Monitorowanie opinii w sieci
Zastanawiasz się, jak udało się przebić do świadomości internautów tak uznanym markom, jak LG, Philips czy Bic? Z pewnością pamiętały one o jednym – monitorowaniu swojego wizerunku w sieci. Zwróć uwagę, że na wizerunek składa się nie tylko to, co ty sobą reprezentujesz, ale także to, jak jesteś odbierany przez innych. O ile konstruktywna krytyka jest w porządku, o tyle trzeba liczyć się z tym, że w sieci spotkasz również osoby, które starają ci się zwyczajnie zaszkodzić. Dlatego warto na bieżąco monitorować opinie innych. Pomagają w tym narzędzia marketingowe np. Senuto czy Brand24.
Wiele firm docenia reklamę w sieci, jako relatywnie tani sposób na dotarcie do dużej grupy odbiorców. Osoby, które chcą wejść na rynek z nowym produktem, często wybierają reklamę w sieci w pierwszej kolejności. Jednak ci, którzy liczyli na szybkie i spektakularne zyski, bardzo szybko się rozczarują. Reklama w sieci może nie być taka prosta, jak wydaje się, patrząc na to z boku. Jak reklamować firmę w internecie? Jak się okazuje to sztuka, która nielicznym przynosi uznanie, popularność i rozpoznawalność. Dobra wiadomość jest taka, że jeśli podejdziesz do tego „z głową”, masz szansę na duże zyski.
Buzz marketing – sposób na reklamę firmy w internecie
Osobom, które dopiero wkraczają ze swoją firmą do sieci, eksperci od e-pr zazwyczaj rekomendują zainteresowanie się marketingiem szeptanym. Buzz marketing, zwany również marketingiem szeptanym albo marketingiem plotki, polega na pozyskiwaniu opinii i rekomendacji od konsumentów. W pozytywny sposób działania te wpływają na zbudowanie świadomości na temat marki, także wśród internautów, którzy w obecnym momencie nie są zainteresowani skorzystaniem z oferty firmy, jednak takie zainteresowanie mogą wykazać w przyszłości.
Buzz marketing to działania w głównej mierze odpowiedzialne za wywoływanie dyskusji i rozmów na temat firmy i jej oferty. Skuteczny marketing szeptany, to taki w którym dyskusje wywoływane są spontanicznie i naturalnie. W dużej mierze powinny uczestniczyć w nich przede wszystkim sami konsumenci. Rolą marketingowców jest jedynie skłonienie do dyskusji, jak największej liczby osób. Internet daje bardzo duże możliwości w tym zakresie. Do działań buzz marketingowych można wykorzystać między innymi:
Portale społecznościowe;
Fora internetowe;
Branżowe portale;
Własne strony internetowe itp.
Jakie zalety daje buzz marketing?
Buzz marketing to jedna ze skuteczniejszych form budowania pozytywnego wizerunku w sieci. To dobry sposób na rozreklamowanie swojej firmy i zwiększenie ruchu organicznego np. na własnej stronie internetowej. Jest to działanie długofalowe, które może przynieść naprawdę duże zyski finansowe. Działania związane z marketingiem szeptanym nie wymagają dużego nakładu pracy, a jedynie regularności i skrupulatności.
„Szepty” powinny być naturalne i nienachlane. Nie możesz sprawić, że odbiorcy staną się przytłoczeni generowanymi przez ciebie dyskusjami. Dobrze wykonany buzz marketing będzie wiarygodny i spontaniczny, a co za tym idzie, pozyskasz zaufanie internautów. To jedna z łatwiejszych dróg do pozyskania pozytywnych opinii na temat e-sklepu w sieci.
Reputacja firmy w Google Maps
Dobrym miejscem do rozreklamowania swojej firmy w sieci są również wizytówki w Google Maps. Mapy Google pozwalają dotrzeć do dużego grona odbiorców i świetnie sprawdzają się przede wszystkim wśród osób, działających na rynku lokalnym. W tym również w firmach, które posiadają po prostu swoje lokalne oddziały. Z łatwością można to zauważyć na przykładzie sklepów takich jak Stokrotka, Aldik czy Media Ekspert. Wizytówka Google Maps ułatwia skuteczne pozycjonowanie w danej okolicy. To dobry sposób na reklamę dla osób, które nie mają jeszcze dobrze pozycjonowanej strony internetowej. Dzięki profilowi firmy na Google Maps możesz zapoznać internautów z wieloma szczegółami dotyczącymi firmy, między innymi:
Danymi teleadresowymi;
Godzinami otwarcia i sposobem obsługiwania klientów (czy świadczysz usługi w biurze, czy z dojazdem do klienta itp.);
Ofertą firmy (możesz dodawać wpisy ofertowe, promocyjne);
Innymi istotnymi informacjami i aktualnościami (wpisy informacyjne).
Dzięki możliwości dodawania zdjęć możesz również pokazać jak wygląda wnętrze twojej firmy i jak pracują twoi pracownicy. W ten sposób nie tylko zyskasz zaufanie klientów, ale także potencjalnych pracowników, czy kontrahentów biznesowych.
Skup się na SEO!
Działania SEO, czyli związane z pozycjonowaniem swoich treści w wyszukiwarkach internetowych są niezwykle istotne. Powinieneś uwzględnić je w swoich strategiach marketingowych od samego początku. Wybór odpowiednich fraz kluczowych i wkomponowanie ich w treść, którą umieszczasz w sieci to absolutne minimum, które pozwoli ci na dotarcie ze swoją reklamą do odbiorców. Jeśli działania związane z SEO brzmią dla ciebie, jak czarna magia, możesz wspomóc się prostymi programami marketingowymi, które ułatwią ci zapoznanie się z wytycznymi wyszukiwarek internetowych np. Senuto lub SemStorm.
Portale społecznościowe stały się nieodłączną częścią życia dużej liczby Polaków. Obecnie portale społecznościowe wykorzystywane są nie tylko, jako miejsce do spędzania wolnego czasu, ale także jako portale biznesowe. Dla wielu przedsiębiorców i influencerów do najlepsze miejsce do reklamowania swojego wizerunku, marki czy produktów. Wiele dużych firm korzysta przy tym z profesjonalnej obsługi sociali. Coraz większą popularność zdobywa zawód social media managera. Kto to jest social media manager? Czym różni się od specjalisty do spraw social mediów i jakie są jego zadania?
Na czym polega prowadzenie social mediów?
Do niedawna firmy poszukiwały przede wszystkim specjalisty od spraw social mediów. Taka osoba zajmowała się wszystkim. Planowała i tworzyła treści na portale społecznościowe, publikowała je, a także dokonywała audytu widoczności i analizowała, czy działania okazały się skuteczne. Często specjalista ds. social mediów był odpowiedzialny za wymyślanie strategii marketingowych i kontakt z klientem.
Jakie są obowiązki social media ninja?
Wszystkie powyższe elementy związane są z prowadzeniem social mediów i zarządzaniem biznesowymi profilami np. na Facebooku, LinkedIn, Instagramie czy TikToku. Jednak obecnie zadania te podzielone są na szereg specjalistów, którzy muszą się wzajemnie komunikować i dopasowywać swoje działania do potrzeb marki. Social media menager to osoba, która jest odpowiedzialna głównie za komunikację pomiędzy firmą a klientem. Wykorzystuje do tego wszystkie formy komunikowania dostępne na portalach społecznościowych. Wśród nich wymienić można między innymi:
Odpowiadanie na komentarze i reakcje pod zamieszczonymi treściami;
Odpowiadanie na wiadomości prywatne;
Prowadzenie live i kontakt z klientami.
Jednak to nie jedyne obowiązki, które powierza się social media menadżerowi. Osoba pracująca na tym stanowisku jest odpowiedzialna także za współpracę z influencerami i utrzymywanie interakcji z fanami i obserwatorami marki. W przypadku kryzysów wizerunkowych staje na pierwszej linii frontu i musi je załagodzić. Stały monitoring treści, wzmianek zamieszczanych na temat marki/produktów, to często element, który zajmuje w pracy najwięcej czasu. Social media ninja powinien być osobą kreatywną i przede wszystkim komunikatywną. Na bieżąco musi współpracować on z osobami odpowiedzialnymi za tworzenie strategii marketingowych, w tym copywriterami i grafikami czy też montażystami filmów.
Managing social media w praktyce
Social media dają dzisiaj wręcz nieograniczone możliwości reklamowe. Gdyby nie portale społecznościowe z pewnością osoby takie jak Wersow, Dizowskyy, czy Tromba byłyby mniej rozpoznawalne, a ich kontakty biznesowe nie były, aż tak rozbudowane. Jednak nie tylko influancerzy stawiają na kontakt z odbiorcami poprzez social media. Z popularności portali społecznościowych korzystają także uznane marki, takie jak Ikea, mBank czy Netflix. W ten sposób dbają o swój wizerunek w sieci i kreują potrzeby konsumentów.
W tym procesie wykorzystują wiele strategii content marketingowych. Tworzenie materiałów wideo, postów, a nawet wpisów blogowych to jedne z elementów, które są bardzo często wykorzystywane. Obecnie dużą popularność zdobywa również storytelling, jako sposób na wzbudzenie potrzeb w konsumentach i skłonienie ich do skorzystania z oferty marki. Niebagatelną rolę posiada przy tym social media manager. Jest on często odpowiedzialny za koordynowanie wszelkich działań i zarządzanie zespołem.
Jak zostać social media managerem?
Powszechny dostęp do social mediów powoduje, że wiele osób uważa, że do zastania menadżerem biznesowych profili w portalach społecznościowych, nie potrzeba zbyt wielu umiejętności. Wystarczy w miarę płynnie posługiwać się danymi kanałami komunikacji. Tymczasem osoba pracująca na takim stanowisku powinna nie tylko znać się na portalach społecznościowych, ale także na nowościach i obecnych trendach w sieci. Social media manager to osoba, która na bieżąco powinna się szkolić i korzystać z kursów związanych z e-commerce w portalach społecznościowych. Oferta takich kursów jest naprawdę szeroka. Całkiem możliwe, że w przyszłości zaczną powstawać kolejne specjalizacje wśród pracowników związanych z obsługą social mediów.
Domena jest to adres internetowy, który służy do różnych usług, na przykład poczty elektronicznej czy strony www.
Adres internetowy składa się z dwóch części. Nazwy w domenie oraz domeny. Nazwa w domenie to ciąg znaków z lewej strony domeny. Domena internetowa to końcówka adresu internetowego. Zazwyczaj ma ona postać skrótu bądź krótkiego słowa jak na przykład: .pl, .edu, .net. Potocznie przyjęło nazywać się domenom cały adres internetowy, co nie jest poprawnym określeniem, lecz stosuje się je zamiennie. Domeny krajowe mają zawsze dwuliterowe oznaczenia, .pl jest domeną krajową najwyższego poziomu dla Polski. Istnieją również domeny regionalne, które odnoszą się do miast, gmin, powiatów lub regionów geograficznych. Zastosowanie ich jest świetną alternatywą dla firm, które działają na konkretnym obszarze geograficznym. Inną grupą domen są domeny funkcjonalne, które ułatwiają firmom zaprezentowanie charakteru prowadzonej przez siebie działalności. Istnieją w formie skrótów, jak i całych nazw. Dzięki domenie internetowej możesz posiadać własną stronę internetową, blog, sklep internetowy, forum dyskusyjne.
