Analiza prawna treści w internecie

2023-04-19

Analiza prawna treści w internecie

Analiza prawna treści w internecie jest ważnym procesem dla firm i osób prowadzących działalność w sieci. Polega na dokładnym przeglądaniu treści, które publikowane są przez daną firmę lub osobę w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa. Podczas analizy prawnej treści w internecie należy przede wszystkim monitorować, czy treści te nie naruszają praw autorskich, czy nie są niezgodne z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, czy nie są szkodliwe dla innych osób, np. poprzez publikowanie obraźliwych komentarzy czy treści o charakterze dyskryminacyjnym.

google opinie

 

Monitoring opinii w sieci

Monitorowanie opinii o firmie w internecie jest ważne, ponieważ pozwala na wczesne wykrycie problemów związanych z obsługą klientów, usługami czy produktem. Oto kilka rzeczy, które warto monitorować:

  • Opinie na portalach społecznościowych i forach internetowych: Warto monitorować wypowiedzi użytkowników na portalach społecznościowych oraz forach internetowych związanych z branżą, w której działa firma.
  • Opinie na portalach opinii: Istnieją specjalne portale, takie jak np. Opineo, Gowork, Aleo czy Ceneo, gdzie klienci mogą wystawiać opinie o firmach i ich usługach. Warto regularnie monitorować te portale i odpowiadać na opinie, zwłaszcza te negatywne.
  • Wspomnienia na Twitterze: Twitter to świetne narzędzie do monitorowania wzmianek na temat firmy. Warto korzystać z hashtagów związanych z marką lub branżą, w której działa firma.
  • Monitorowanie Google Alerts: Google Alerts to narzędzie, które umożliwia śledzenie wzmianek o firmie na stronach internetowych, portalach społecznościowych czy blogach.
  • Opinie w Google My Business: Jeśli firma ma swoje miejsce na mapie w Google, to warto monitorować opinie, które są tam publikowane przez klientów.

Monitorowanie opinii o firmie w internecie jest ważne, ponieważ pozwala na szybką reakcję na problemy i budowanie pozytywnego wizerunku marki.

 

opinie instagram

 

Spadek przychodów ze względu na hejt ?

Analiza prawna treści w internecie może być prowadzona przez prawnika lub agencję specjalizującą się w tym zakresie. W jej wyniku można dokonać zmian w publikowanych treściach w celu zabezpieczenia się przed ewentualnymi konsekwencjami prawno-finansowymi oraz budować pozytywny wizerunek firmy w sieci. Hejt, czyli ataki, nagonki i krytykę w internecie, mogą mieć negatywny wpływ na wizerunek firmy i spowodować spadek przychodów. Negatywne komentarze, opinie i recenzje mogą zniechęcać potencjalnych klientów do korzystania z usług lub produktów danej firmy. Ponadto, hejt może prowadzić do negatywnego obrazu firmy w mediach społecznościowych i innych portalach internetowych, co może przyczynić się do utraty zaufania klientów i obniżenia ich lojalności.

Aby zminimalizować wpływ hejtu na przychody, firmy powinny regularnie monitorować swoje wzmianki w internecie i podejmować działania mające na celu ograniczenie negatywnych opinii i komentarzy. Można również działać profilaktycznie, np. poprzez budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez regularne publikacje na portalach społecznościowych, udział w wydarzeniach branżowych oraz podejmowanie działań społecznie odpowiedzialnych.

Negatywne opinie o firmie – ile można stracić?

2022-07-14

Negatywne opinie o firmie – ile można stracić?

Przedsiębiorcy często nawet nie zdają sobie sprawy z tego, gdzie można w sieci znaleźć negatywne opinie o firmie. Ile można stracić, udając że problem nie istnieje? Bardzo dużo! Możesz wierzyć lub nie, ale sklepy takie jak doz.pl, szkla.com czy swiatkarm.pl, z pewnością nie cieszyłyby się taką popularnością w sieci, gdyby nie zaufanie klientów, które zyskały m.in. dzięki pozytywnym opiniom na swój temat. Chcesz, aby twoja firma również posiadała pozytywny, godny zaufania wizerunek w sieci? Nie zwlekaj i już dzisiaj sprawdź, co na jej temat piszą internauci!

 

opinie google maps

 

Gdzie szukać negatywnych i pozytywnych opinii o firmie?

Przede wszystkim musisz wiedzieć, gdzie internauci zazwyczaj wystawiają opinie o firmach. Tak naprawdę w każdym miejscu sieci można natknąć się na hejt czy negatywne komentarze. Są jednak fora i portale, na które szczególnie warto zwrócić uwagę. Wśród nich znajdziesz między innymi: GoWork, Aleo, Opineo, wizytówka Google Maps, Allegro i Trusted Shops. Na tych portalach użytkownicy sieci mogą dzielić się z innymi internautami opiniami na temat marki, a także (np. na Allegro czy Trusted Shop) zapoznać się od razu z jej ofertą.

Na uwadze należy mieć również wszelkie informacje o firmie, które można znaleźć w wyszukiwarce Google. 99% internautów to właśnie od wyszukiwarki Google rozpoczyna poszukiwania informacji czy opinii na temat firmy. Wszelkie komentarze, na które natkną się w wyszukiwarce Google, będą miały niebagatelny wpływ na postrzeganie naszej marki. Możesz być także pewny, że internauci przed skorzystaniem z oferty firmy, zwracają uwagę m.in. na opinie konsumenckie w Google, gwarancję Trusted, czy ocenę sprzedawcy na Allegro. Nie bez znaczenia są również informacje o rozszerzeniach z ocenami sprzedawcy. Jest to informacja o tym, którzy reklamodawcy są wysoko oceniani w Google.

 

opinie - google maps

 

Na co mają wpływ negatywne opinie o firmie?

Opinie w sieci mają niebagatelny wpływ na decyzje konsumenckie. Jak wynika z różnorodnych badań nawet 9 na 10 internautów, kieruje się przy wyborze odpowiednich usług i produktów opiniami innych użytkowników sieci. Negatywne opinie zniechęcają ich do skorzystania z oferty danej firmy. Powoduje to, że firma traci zaufanie i jej wizerunek spada. Przez negatywne komentarze na swój temat możesz bardzo szybko utracić budowane przez lata zaufanie do marki.

Warto przy tym wziąć pod uwagę, że negatywna opinia o firmie bardzo szybko się rozprzestrzenia. Nawet jeśli dzisiaj to tylko kilka, wydawałoby się nic nieznaczących komentarzy, szybko może okazać się, że już niedługo będzie to dominująca ocena firmy w sieci. Dlatego warto reagować na wszelkie negatywne opinie użytkowników. A także hejt i zachowania internetowych trolli, których w ostatnim czasie jest coraz więcej.

 

Jak reagować na negatywne opinie o firmie?

Jeśli na temat twojej firmy krążą w sieci negatywne opinie, musisz przede wszystkim zachowywać się rozważnie. Nie daj się wyprowadzić z równowagi hejterom, czy niezadowolonym klientom. Z hejtem należy walczyć, a nie dyskutować. Natomiast z niezadowolonymi klientami czy pracownikami, najlepiej porozmawiać, spróbować zrozumieć. To może ich nakłonić do zmiany opinii na temat marki. Może to wydać się szczególnie trudne, gdy ilość negatywnych opinii znacznie przewyższa ilość ocen pozytywnych. Co zrobić w takiej sytuacji? Jak poradzić sobie z negatywnymi opiniami? W takiej sytuacji możesz zwrócić się o pomoc do specjalistów od wizerunku w sieci firmy Warsaw Media House.

Jaką pomoc możesz od nich uzyskać? Przede wszystkim walką z negatywnymi opiniami zajmą się doświadczeni eksperci, którzy od wielu lat pracują dla wielu małych, średnich i dużych marek. Zadbają oni nie tylko o pozytywny wizerunek twojej firmy w sieci, ale także pomogą ci rozbudować swoją działalność w sieci. Odpowiedzą na pytania takie jak: Jak dodać oceny produktów do kampanii Google Shopping?; Jak uruchomić gwiazdki ocen w wynikach Google? i wiele innych. W ten sposób zadbasz o profesjonalny i godny zaufania wizerunek marki w sieci, przy stosunkowo niskim nakładzie czasu, który musisz na to poświęcić.

Tworzenie contentu dla branży meblarskiej – cena

2022-03-07

Tworzenie contentu dla branży meblarskiej – cena

W obecnym czasie Internet to główne źródło pozyskiwania klientów czy partnerów biznesowych. Dla wielu przedsiębiorców obecność w sieci jest nieodzowna. Tworzenie wartościowych treści i pozycjonowanie ich w sieci, to często klucz do dotarcia do klientów i zbudowania pozytywnego wizerunku firmy. Nie inaczej sprawa ma się w przypadku firm z branży meblarskiej. Do agencji marketingowych bardzo często trafiają osoby, które pytają o tworzenie contentu dla branży meblarskiej. Cena i zakres takich działań, to najbardziej interesujące zagadnienia. Sprawdź, co musisz wiedzieć na ten temat.

 

Jak tworzyć content dla branży meblarskiej?

Jeśli chodzi o strategie marketingowe związane z tworzeniem contentu, branża meblarska nie różni się zbyt wiele od przedsiębiorstw o innym profilu działalności. Narzędzia budowania wizerunku w sieci są różne. Najważniejsze to dobrać ich zakres do indywidualnych potrzeb i preferencji odbiorców. Właśnie dlatego tak ważne jest określenie swojej grupy docelowej.

Powinieneś szukać klientów tam, gdzie spędzają oni swój wolny czas w sieci np. na social mediach. Przykładem firm, które bardzo dobrze radzą sobie z tworzeniem contentu są z pewnością Agata Meble czy Bodzio.  Jak to zrobić? Eksperci od e-marketingu firmy WMH Agency polecają przede wszystkim strategie związane z buzz marketingiem oraz content marketingiem. Co musisz wiedzieć na ich temat?

Content marketing w branży meblarskiej

Content marketing to strategie, które są polecane szczególnie małym i średnim przedsiębiorstwom, stawiającym dopiero pierwsze kroki w e-commerce. Świetnie sprawdzają się one również przy przedsiębiorstwach działających na szczeblu lokalnym. Pozwalają bowiem dotrzeć do szczególnej grupy odbiorców, którzy realnie mogą zainteresować się ofertą danej firmy. Niezmierną zaletą content marketingu jest relatywnie niski koszt w porównaniu z innymi formami reklamy w internecie.

Strategie content marketingowe przyczyniają się budowania pozytywnego, sprawdzonego wizerunku firmy meblarskiej w sieci, ale to nie jedyna ich zaleta. Wielu przedsiębiorców, którzy na co dzień korzystają ze strategii content marketingowych podkreśla, że w ten sposób zapewnia sobie wzrost widoczności w wyszukiwarkach i wzrost zaufania internautów do marki. Content marketing jest nieodłącznym elementem działań SEO (związanych z pozycjonowaniem w wyszukiwarkach internetowych). W dalszej kolejności przekłada się to na zwiększenie sprzedaży oraz lepszą kondycję finansową firmy.

 

Buzz marketing w branży meblarskiej

Jak wynika z doświadczeń specjalistów od e-pr firmy WMH Agency działania content marketingowe warto uzupełnić o strategie buzz marketingowe. Buzz marketing ma na celu wzbudzenie dialogu w internautach na temat firmy. Już od dłuższego czasu buzz marketing nie kojarzy się z nachalną reklamą i nudnymi komentarzami na forach internetowych, które przez większość użytkowników sieci odbierane są, jako nic wnoszące do dyskusji czy treści skomentowanego artykułu.

Dobrze przeprowadzone działania buzz marketingowe mają na celu wywołanie dyskusji na temat branży i subtelną reklamę. Mogą być one połączone z contentem edukacyjnym czy poradnikowym. Ważne, aby dla odbiorców stanowiły nie tylko reklamę danego przedsiębiorstwa, ale dawały „coś więcej”. Obecnie Internet „zalany” jest marketingiem szeptanym, a przesiewanie treści stało się oczywistością dla wielu internautów. Stąd też warto postawić na dodawanie wartościowych i unikatowych treści, np. w serwisach opiniotwórczych Ceneo, Google Maps, Opineo, Gowork.

Rekomendujemy powierzenie tych działań specjalistom od e-marketingu. Doświadczonych ekspertów znajdziesz w Warsaw Media House. Dopasują oni strategię indywidualnie do twoich potrzeb, możliwości i preferencji. W Warsaw Media House nie korzystamy z gotowych, szablonowych rozwiązań. Zależy nam na dopasowaniu strategii i działań do każdej firmy z osobna. Również pod względem ceny.

 

content marketing 1

Content marketing dla producenta mebli

W Warsaw Media House dbamy również o to, aby twój wizerunek budowany był w bezpieczny sposób. Korzystamy ze sprawdzonych narzędzi marketingowych mających na celu monitorowanie sieci. Do takich narzędzi należy między innymi program brand24, senuto czy semrush. Pozwala on śledzić w czasie rzeczywistym wszystkie wzmianki na temat firmy w sieci. To niezwykle istotne. Do wzbudzenia zaufania internautów ważne jest bowiem nie tylko to, co sam o sobie piszesz, ale także to, jak widzą cię inni.

Ile kosztuje prowadzenie fanpage?

2022-03-07

Ile kosztuje prowadzenie fanpage?

Dla wielu przedsiębiorców Internet to pierwsze miejsce, w którym poszukuje się odbiorców swoich treści. Sieć daje duże możliwości. Istnieje wiele miejsc, w których można zapoznać użytkowników sieci ze swoimi działaniami. Jednymi z takich miejsc są social media: Instagram, Facebook – fanpage i LinkedIn . Jednak duże możliwości powodują również, że czas poświęcony na prowadzenie fanpage wydłuża się z dnia na dzień. Im większe zasięgi, tym więcej czasu musisz na to poświęcić. Nic dziwnego, że wiele firm decyduje się wobec tego, na powierzenie prowadzenia fanpage specjalistom od e-pr. Ile kosztuje prowadzenie fanpage? Odpowiedź poznasz w tym artykule.

marketing szeptany

Budowanie wizerunku firmy w social mediach

Utworzenie własnych social mediów może mieć znaczący wpływ na budowanie wizerunku firmy w sieci. Odpowiednio prowadzone profile na portalach społecznościowych, mogą wygenerować naprawdę bardzo duże zasięgi. W dalszej kolejności przekłada się to na wzrost zaufania do firmy oraz zwiększenie sprzedaży. Łatwiej będzie ci w ten sposób osiągnąć efekt tzw. kuli śnieżnej. Twoje zasięgi mogą bowiem rosnąć w sposób proporcjonalny. Im większe zasięgi uda ci się wygenerować na początku swojej przygody z social mediami, tym większe przyrosty będziesz mógł później zaobserwować. O czym warto pamiętać przy budowaniu wizerunku firmy w social mediach i przy prowadzeniu fanpage?

Jak prowadzić swoje fanpage w social mediach?

Pamiętaj o tym, że każdy portal społecznościowy posiada własne algorytmy. Mają one niebagatelny wpływ na pozycjonowanie się treści w sieci. Zanim więc zaczniesz tworzyć i umieszczać na fanpage jakiekolwiek informacje sprawdź, jak działa dany portal. Niekoniecznie musisz od razu korzystać z płatnych reklam. Ważne, żeby poznać działanie fanpage „od środka”. Również pod względem tego, co podoba się odbiorcom, i jakich informacji na temat twojej branży zazwyczaj szukają w social mediach.

W pierwszej kolejności określ więc swoją grupę docelową i zdefiniuj cel, który chcesz osiągnąć. Dobre zaplanowanie działań jest kluczem do osiągnięcia sukcesu w promowaniu swojego wizerunku w social mediach. Przede wszystkim powinieneś określić swoją kategorię tematów, które poruszasz. Zastanów się nad tym, co proponujesz swoim odbiorcom i umieszczaj na fanpage informacje, wpisy, zdjęcia czy klipy, które mają z tym związek. Odnoszenie się do tematów, które nie mają nic wspólnego z twoją działalnością, a są tylko osobistą opinią na dany temat, może przyczynić się jedynie do spadku zainteresowania fanpage.

Równie ważne jak to, jaką wartość wnoszą twoje publikacje w życie internautów. Zadbaj o to, aby content był wartościowy i unikalny. Zastanów się, w jakiej formie będziesz przekazywać im publikacje. Czy będą to klipy video, posty czy może infografiki? W tym miejscu eksperci od e-marketingu po raz kolejny zwracają uwagę na to, aby dopasować formę publikacji do algorytmów poszczególnych kanałów komunikacji marketingowej. Pamiętaj również o regularności w publikowaniu treści oraz reagowaniu na informacje zwrotne od internautów. Bez względu na to, czy są to komentarze pod publicznym postem, czy wiadomości prywatne, staraj się na nie zawsze odpisywać. Najlepiej, jak najszybciej.

Powierzenie prowadzeni fanpage specjalistom od e-pr

Jak więc widzisz, prowadzenie fanpage nie jest takie proste, jak może się wydawać na pierwszy rzut oka. Z kolei to, jak prowadzisz swój fanpage, może mieć niebagatelny wpływ na twoją reputację w sieci. Doskonale zdają sobie z tego sprawę firmy, takie jak Kaufland czy Zara, które świetnie prowadzą swoje fanpage. Co z kolei bezpośrednio przekłada się na budowanie wizerunku oraz zaufanie internatów do twojej marki. Warto więc powierzyć to zadanie specjalistom od e-pr, których znajdziesz w agencji PR Warsaw Media House. Nasi specjaliści pomogą ci nie tylko w samym prowadzeniu fanpage, ale także w określeniu twojej grupy docelowej i dobraniu skutecznej strategii marketingowej.

Koszt prowadzenie fanpage zależy od zakresu działań, który chcesz powierzyć naszym specjalistom od e-wizerunku. Wycena za każdym razem przeprowadzana jest indywidualnie. Natomiast wiele małych i średnich firm nie ponosi kosztów większych niż 900 zł netto / miesięcznie.  Jeśli więc interesuje cię powierzenie nam prowadzenia fanpage, skontaktuj się z naszymi przedstawicielami. Z pewnością pomogą ci oni dopasować najlepsze działania do twoich potrzeb i preferencji.

Jak walczyć z opiniami na Opineo?

2022-02-28

Jak walczyć z opiniami na Opineo?

Opinie w internecie to już nie są po prostu komentarze na forum, których nikt nie czyta. Przeciwnie. Z opiniami w sieci muszą liczyć się obecnie wszyscy przedsiębiorcy. Coraz więcej internautów decyduje się wystawiać swoje komentarze na temat usług danej firmy czy jej produktów. Jeszcze więcej osób kieruje się opiniami przy wyborze najlepszej dla siebie oferty. Stawia to w trudnej sytuacji właścicieli firm, które muszą mierzyć się z hejtem. Skąd się bierze hejt? Jak walczyć z opiniami na Opineo i innych portalach opiniotwórczych? Podpowiadają eksperci od e-pr firmy WMH Agency!

 

usuwanie opinii

Co to jest portal Opineo?

Zacznijmy od odpowiedzi na pytanie, co to jest portal Opineo i dlaczego opinie na nim są tak ważne dla przedsiębiorców. Opineo jest to jeden z najpopularniejszych w Polsce serwisów, który skupia w sobie opinie o firmach, sklepach i ich produktach. Z jego usług korzysta miesięcznie ponad milion konsumentów, którzy wystawili już ponad 17 milionów wiarygodnych opinii. W jego bazie firm znajduje się ponad 51 tysięcy punktów. Taka duża różnorodność jest jednym z czynników odpowiedzialnych za popularność portalu.

Dla wielu internautów Opineo służy, jako porównywarka produktów czy oferty danego przedsiębiorstwa. Jak wynika z badań naszych specjalistów od wizerunku firmy w sieci, opinie innych użytkowników są dla konsumentów równie ważne, co cena produktu/usługi. Przedsiębiorcy muszą więc liczyć się z tym, co inni piszą na ich temat. Między innymi na portalach takich, jak Opineo. Skąd biorą się opinie na serwisie, i co zrobić gdy pojawi się w nich hejt? Odpowiedź poznasz w dalszej części artykułu.

Komentarze i oceny o firmie w sieci

Opinie na portalu Opineo może dodać każdy użytkownik sieci. Portal nie zobowiązuje użytkowników sieci do zarejestrowania na portalu. Istnieje również możliwość wystawienia tak zwanych wiarygodnych opinii. Są to opinie wystawione po dokonanej transakcji, po zaproszeniu do jej wystawienia przez system. Internauci bardzo chętnie kierują się takimi opiniami, ponieważ uważają je za zweryfikowane i pewne. Większość osób traktuje takie opinie na równi z rekomendacjami udzielonymi przez znajomych.

 

Skąd biorą się negatywne opinie ?

Hejt na temat firmy czy jej usług/produktów może mieć różne podłoże. Czasami to wynik działań internetowego trolla, hejtera, który po prostu dla zabawy wystawia negatywne opinie. Coraz częściej zdarza się również, że do agencji marketingowych trafiają przedsiębiorcy poszkodowani przez czarny PR ze strony nieuczciwej konkurencji. W takiej sytuacji konkurencja celowo wystawia negatywne, czasami wręcz obraźliwe komentarze, żeby zdyskredytować firmę w oczach potencjalnych klientów.

Nie należą do wyjątków również sytuacje, w których konsumenta po prostu poniosą emocję przy wystawianiu opinii. W przypadku Opineo nawet gdyby chciałby on zmienić swoją ocenę, nie może tego zrobić tak „po prostu”. W tym celu musi on skontaktować się z administratorami portalu i wyrazić chęć usunięcia opinii. Dopiero wtedy będzie mógł wyrazić nową np. kulturalniejszą, albo przyznającą się do błędu w poprzedniej ocenie.

 

Budowanie wizerunku firmy w Opineo

Nie ulega wątpliwości, że opinie w sieci mają duży wpływ na reputację firmy. Dobrze wiedzą o tym właściciele dużych firm takich jak np. Komputronik. Jeśli zależy ci na budowaniu pozytywnego wizerunku firmy, powinieneś stale monitorować, co inni piszą na twój temat. Natomiast jeśli zauważysz najmniejsze przejawy hejtu, powinieneś natychmiast zacząć z nimi walczyć. W przypadku opinii wystawianych na serwisach takich jak Opineo, aby je usunąć, musisz skontaktować się z administratorami portalu.

Zdarza się, że przedsiębiorcy muszą prowadzić na ten temat rozmowy z administratorami serwisów opiniotwórczych. Nie zawsze „odgórnie” opinia zostanie usunięta. Rekomendujemy więc kontakt z profesjonalnymi agencjami PR, które prowadzą mediacje pomiędzy przedsiębiorcą a administracją portalu. To dobry sposób na pozbycie się hejtu z sieci i zaoszczędzenie dużej ilości czasu na przygotowanie do rozmowy z osobami odpowiedzialnymi za działanie serwisu. Nie pozwól, żeby nieuczciwa konkurencja i hejterzy zniszczyli budowany przez ciebie wizerunek przedsiębiorstwa.

Pozycjonowanie w Mapach Google lekarz

2022-02-27

Pozycjonowanie w Mapach Google – lekarz, przychodnia lekarska

Konkurencja na rynku pracy robi się aktualnie coraz większa. Jest to szczególnie odczuwalne, jeśli dopiero wkraczasz w świat biznesu i musisz przebić się w walce o pierwszych klientów. To nie lada wyczyn. Odczuwają to również osoby pracujące w branży medycznej. Na przykład przychodnie lekarskie i lekarze, przyjmujący pacjentów prywatnie. Chcesz dowiedzieć się, czy pozycjonowanie w Mapach Google może Ci pomóc odnieść sukces? Chętnie wyjaśnimy!

 

wmh agency content marketing

 

Wizytówka Google moja firma a branża medyczna

Statystki wskazują, że aż jeden na trzech pacjentów trafia do gabinetu lekarskiego właśnie dzięki pomocy Internetu. Już na tym etapie, można wywnioskować, że w związku z tym warto zadbać o swój e-pr w sieci. Do głównych kanałów opiniotwórczych zalicza się: portal ZnanyLekarz, opinie Google Maps. Pozycjonowanie wizytówki Google Maps może pomóc w budowaniu wizerunku w sieci. Nie należy się absolutnie niczego obawiać. Z tego typu usług z pewnością korzysta wielu lekarzy i podmiotów medycznych, np. Luxmed, Medicover, Enel-med, CMD czy PZU Zdrowie.  Mimo że sposób reklamy w branży medycznej jest bardzo ograniczony, to każdy lekarz i przychodnia może posiadać swoją wizytówkę Google. Co ważne, indywidualna wizytówka lekarza może być stworzona na ten sam adres co przychodnia lub klinika, w której na co dzień przyjmuje on swoich pacjentów. Najważniejsze jednak, by numer telefonu, który pacjenci tam znajdą, był numerem danego specjalisty, a nie jego miejsca pracy. Tak samo będzie z kategorią przypisaną do wizytówki. W przypadku lekarza będzie to na przykład lekarz dermatolog, a nie klinika dermatologiczna.

 

Wizytówka Google – jak zrobić ?

Wizytówka Google działa podobnie jak wizytówka w realnym świecie. Wyświetla najważniejsze informacje o danym specjaliście lub firmie, w momencie, gdy potencjalni klienci wpiszą konkretną frazę w wyszukiwarkę. Nie posiadanie Google wizytówki przynosi zdecydowanie więcej strat niż korzyści. Ludzie wykorzystują Internet to poszukiwania pomocy praktycznie w każdej dziedzinie życia, również pod względem spraw zdrowotnych. Pozytywne opinie w Google Maps świadczą o pozytywnej reputacji lekarza bądź podmiotu medycznego. Warto to wykorzystać. Szczególnie że założenie wizytówki Google nie jest skomplikowane. Wystarczy poświęcić kilka lub maksymalnie kilkanaście minut swojego wolnego czasu. Jeśli posiadasz już swoją skrzynkę pocztową w serwisie Google, to upewnij się, że jesteś zalogowany. Możesz też stworzyć po prostu nowy adres e-mail. Następnie na mapach Google wyszukaj miejsce, w którym znajduje się Twoja firma i kliknij prawym przyciskiem myszy. Wybierz opcję „Dodaj swoją firmę”. W ciągu kilku sekund zostaniesz przeniesiony na nową stronę i rozpocznie się dodawanie firmy do Google Maps. Niezbędne będzie wykonanie kilku kroków:

Podanie nazwy firmy – Pamiętaj, że będzie ona widoczna dla wszystkich użytkowników. Ważne, by wpisać dokładną nazwę firmy lub pełne imię i nazwisko, jeśli jesteś lekarzem specjalistą. Od tego zależy, jak wizytówka będzie odbierana przez oglądających ją użytkowników.

Dodanie lokalizacji – Następnym elementem jest podanie lokalizacji. Jeśli firma nie działa stacjonarnie, nie trzeba wykonywać tego kroku. Jednak może to przysporzyć wiele problemów z weryfikacją wizytówki. Jest to istotne, ponieważ na podany w tym etapie adres zostanie wysłana pocztówka z kodem, który ma zostać wykorzystany do potwierdzenia adresu i wiarygodności wizytówki. Dlatego niezwykle ważne jest, by istniała możliwość odebrania poczty spod wskazanego na tym etapie adresu.

Kategoria działalności – W tym momencie wybiera się jedną z podanych do wyboru kategorii na liście. Niestety Google nie umożliwia wpisania dowolnej, wymyślonej przez siebie kategorii. Należy ściśle trzymać się możliwości, które przedstawione są na liście. W późniejszym czasie istnieje możliwość dodania nowych kategorii lub nawet zmiany wcześniej wybranej wersji.

Dane kontaktowe – To chwila na podanie numeru telefonu oraz adresu firmowej strony internetowej, o ile taka oczywiście istnieje. Jeśli nie posiadasz własnej strony www lub nie jest jeszcze ona gotowa, to można wybrać opcję „Nie potrzebuje witryny”.

 

Google wizytówki WMH AGENCY 11

 

Jak zrobić wizytówkę Google – końcowa weryfikacja

Jeśli chcesz zarządzać stworzoną wizytówką firmy Google, musisz przejść jeszcze etap weryfikacji. Dopiero wtedy będziesz mieć możliwość dodawania wpisów oraz zdjęć, a także zyskasz możliwość kontrolowania danych analitycznych firmy. Co więcej, bez weryfikacji konta, nie będzie możliwe odpowiadanie na pojawiające się opinie klientów. Zarówno na te pozytywne, jak i negatywne. W większości przypadków możliwa jest jedynie weryfikacja z wykorzystaniem kodu PIN. Tutaj ogromną rolę odgrywa podany na wcześniejszym etapie adres. Zostanie na niego wysłana kartka pocztowa z numerem, który posłuży do weryfikacji konta. Warto uzbroić się w cierpliwość, ponieważ czas oczekiwania na ową przesyłkę może wynieść nawet kilka tygodni. Nie należy się tym jednak zbytnio stresować, jest to normalna procedura. Po otrzymaniu kartki z kodem i wpisaniu go w odpowiednie miejsce otrzymasz dostęp do wszystkich funkcji wizytówki Google, a nazwa i miejsce działalności się widoczne w Mapach Google.

 

Pozycjonowanie wizytówki Google Maps – cena

Wizytówka Google Moja Firma to zupełnie darmowe narzędzie, które może wykorzystać każda firma bez wyjątku. Nie są wymagane żadne opłaty przedłużające jej ważność lub widoczność. Jeśli kiedykolwiek trafiłeś na takie informacje, to niestety zostałeś oszukany. Obecność firmy w mapach Google jest bezpłatna i bezterminowa. Natomiast warto mieć świadomość, że profesjonalne budowanie wizerunku jest zajęciem czasochłonnym i wymaga pewnego doświadczenia i umiejętności. Czasami naprawdę warto rozważyć nawiązanie współpracy z zewnętrznymi agencjami public relations w tej kwestii. Dzięki temu będzie się miało pewność, że wizytówka naprawdę działa, a potencjalni klienci znajdą w niej wszystkie niezbędne i aktualne informacje. Cena za pozycjonowanie wizytówki Google Maps lekarza to od 250 zł netto do 350 zł netto miesięcznie. Z analiz WMH AGENCY wynika, że koszty te można obniżyć przy nawiązaniu stałej współpracy.

Tworzenie contentu związanego z branżą finansową

2022-02-25

Tworzenie contentu związanego z branżą finansową

Bez względu na to, w jakiej branży działasz, potrzebujesz reklamy w sieci. Nie inaczej ma się sprawa związana z branżą finansową. Nawet jeśli sam uważasz, że nie korzystasz z sieci, nie oznacza to, że nie potrzebujesz reklamy swojej marki. 90% konsumentów podejmuje decyzje o skorzystaniu bądź nie z danych usług, właśnie po zapoznaniu się z informacjami na temat marki/firmy w sieci. To właśnie do nich musisz dotrzeć. Zastanawiasz się, na czym polega, tworzenie contentu związanego z branżą finansową? Ten artykuł jest właśnie dla ciebie!

 

conent marketing wmh agency

 

Dlaczego warto budować wizerunek w Internecie?

Dlaczego warto budować wizerunek w Internecie? Przede wszystkim właśnie dlatego, że to tutaj informacji o firmie szuka większość potencjalnych klientów. Jeśli dasz się im odnaleźć w sieci, możesz stanąć w szranki nawet z największą konkurencją. Marketing internetowy daje duże możliwości.

A przy tym jest jednym z tańszych sposobów na reklamę firmy, która dopiero stawia pierwsze kroki na rynku. Zresztą, także w przypadku większych firm, często bez reklamy w sieci się nie obejdzie. Tylko w ten sposób jesteś w stanie podtrzymać kontakt z odbiorcami i uzyskać od nich stosunkowo rzetelne informacje o jakości swoich usług. Dodatkowo jest to wciąż jeden z najtańszych sposobów na reklamę. Szczególnie jeśli weźmiesz pod uwagę koszt względem zasięgów.

Jak zadbać o wizerunek w sieci?

Jesteś już przekonany, że twoja firma finansowa potrzebuje reklamy w sieci? To dobrze. Jednak teraz przed tobą najtrudniejsze zadanie. Wybór odpowiedniej strategii i sposobu dotarcia do internautów. Dotarcie do odpowiedniej grupy docelowej ma duże znaczenie w każdej branży, jednak w przypadku finansów – to jeden z najważniejszych elementów. Firmy finansowe bardzo często specjalizują się w poszczególnych typach klientów np. osobach prywatnych albo przedsiębiorcach. W zależności od tego, do jakiego typu klientów będziesz chciał dotrzeć, zależą twoje działania wizerunkowe.

 

Content marketing, a branża finansowa

Content marketing to jeden z najlepszych sposób na to, aby dotrzeć do odbiorców branży finansowej. Pamiętaj jednak o tym, że twoje treści muszą być nie tylko wartościowe, ale także dopasowane do indywidualnych potrzeb klienta. Do klienta indywidualnego musisz dotrzeć innym językiem, niż np. do zaawansowanego w biznesie przedsiębiorcy. Język powinien być więc zrozumiały dla laika, ale treści muszą być wartościowe, profesjonalne.

Przy tworzeniu treści content marketingowych wielu przedsiębiorcom pomagają eksperci od wizerunku w sieci. Wśród nich można znaleźć doświadczonych specjalistów firmy WMH Agency, którzy posiadają dużą wiedzę i umiejętności. Co przekłada się na ich bardzo dobre rekomendacje ze strony klientów.

Buzz marketing – jak działać?

Innym ze sposobów na wywołanie dyskusji na temat marki i wejście w dialog z odbiorcami treści jest buzz marketing. Innymi słowy, jest to marketing szeptany, który polega na wywoływaniu dyskusji na temat marki. Wielu osobom błędnie kojarzy się on z nachalnym reklamowanie firmy na wszelkich forach opiniotwórczych czy portalach finansowych. Wbrew pozorom reklama tworzona przy działaniach buzz marketingowych wcale nie musi być wścibska. Buzz marketing często związany jest również z udzielaniem porad czy pomocą dla internautów, niekoniecznie obecnych klientów firmy.

 

Jakich narzędzi budowania wizerunku w sieci używać?

Tak jak już wspomnieliśmy, przy budowaniu wizerunku firmy finansowej w sieci, warto używać różnorodnych narzędzi marketingowych. Bardzo ważne jest to, aby korzystać z nich jednocześnie i tworzyć całe strategie wizerunkowe. Odpowiedni plan pozwoli ci zachować spójność i wygeneruje zaufanie do marki. To jedne z najważniejszych czynników mających wpływ na to, czy reklama w sieci jest udana. Do budowania wizerunku w sieci możesz używać m.in.:

  • Własnych social mediów;
  • Strony WWW;
  • Wizytówki w wyszukiwarce Google;
  • Forów opiniotwórczych;
  • Portali branżowych.

Ważne, żeby udzielać się w tych miejscach regularnie i zaplanować odpowiednie działania. Twórz ekspercki wizerunek, który będzie prosty i zrozumiały dla twoich odbiorców.

Po co usuwać opinie z Allegro?

2022-02-24

Budowanie wizerunku w sieci to działania, które w dużym stopniu zależą od tego, czy i co internauci piszą na twój temat. Jeszcze do niedawna pokutowała opinia, że nie ważne co piszą ważne, żeby pisali. Obecnie jednak nie jest to takie proste. Często hejt i negatywne opinie mogą w ciągu kilku tygodni zepsuć budowaną przez lata reputację firmy. Zaufanie klientów zdobywa się latami, a można stracić je bardzo szybko. Mimo wszystko wciąż zdarzają się pytania, po co usuwać opinie z allegro czy innych portali. Sprawdź, co musisz na ten temat wiedzieć! Podpowiadają eksperci od wizerunku w sieci WMH Agency.

 

 

Na co ma wpływ wizerunek w sieci?

Dzięki pozytywnym opiniom i rekomendacjom klientów można szybko zbudować zaufanie do firmy/marki. Jednak, co to tak naprawdę oznacza dla przedsiębiorców? Przede wszystkim internauci będą częściej sięgać po twoje produkty czy usługi wiedząc, że oferujesz towar sprawdzony, na którym poprzedni kupujący się nie zawiedli. Z pewnością przyczyni się to do wzrostu liczby klientów. A tym samym zwiększy twoje zyski finansowe. Warto więc inwestować w reklamę w sieci, ponieważ może to znacząco zwiększyć obroty. Nawet jeśli swój biznes prowadzisz nie tylko online.

Dzięki reklamie w Google czy na Allegro dotrzesz do dużego grona nowych odbiorców. Jeśli zadbasz przy tym o odpowiednią strategię marketingową i trafisz do swojej grupy docelowej, z pewnością zyskasz kolejnych klientów. Obecnie przedsiębiorcom, którzy nie chcą korzystać z reklamy w sieci, bardzo trudno jest rozwinąć biznes i wybić się na tle konkurencji. Świetnie zdają sobie z tego sprawę firmy takie jak Euro AGD/RTV czy Auchan, które oferują swoje produkty w sieci, mimo że większa część ich działalności oparta jest na sprzedaży stacjonarnej.

 

 

Jak budować wizerunek w sieci?

W chwili obecnej przedsiębiorcom, którzy chcą zbudować swój wizerunek w Internecie, zaleca się przede wszystkim nawiązanie kontaktu ze swoimi odbiorcami. Nie ma lepszego sposobu na zbadanie opinii rynku niż odpowiednio dopasowane kampanie buzz czy content marketingowe. Jest to szczególne ważne dla firm dopiero stawiających pierwsze kroki w Internecie. A także dla osób prowadzących swoją działalność głównie na rynku lokalnym. Wbrew pozorom reklama na Allegro czy Google może być świetnie dopasowana do lokalnego rynku. Jest to tylko i wyłącznie kwestia odpowiedniego przeanalizowania danych i wdrożenia odpowiednich działań marketingowych.

Jak usunąć recenzję z Allegro?

Wiele osób obawia się jednak wkroczenia do Internetu ze swoim biznesem ze względu na hejt, który może pojawić się w sieci. Dla takich osób mamy dwie informacje, dobrą i złą. Zła jest taka, że nie ma sposobu na to, aby całkowicie ustrzec się hejtu w sieci. Przeciwnie. Im większe sukcesy odniesiesz, tym większa szansa na to, że komuś nie spodobają się twoje wyniki. Niestety, w każdej branży istnieją nieuczciwe przedsiębiorstwa, które chcą osiągnąć sukces poprzez nieuczciwe potraktowanie konkurencji.

Dobra wiadomość jest taka, że z pomówieniem da się walczyć i wygrać. Obecnie, mimo że wiele portali takich jak Allegro nastawionych jest na zachowania pro klient, przedsiębiorcy nie są bezradni. Wystarczy zdawać sobie sprawę z tego, jakie masz prawa, żeby pokonać hejtera. Możesz nie tylko domagać się usunięcia wulgarnych, obraźliwych wpisów, ale także wytoczyć przeciw hejterowi sprawę sądową.

Jak usunąć opinie z Allegro ?

To może ci się wydawać dziwne. Skoro każdemu przedsiębiorcy powinno zależeć na pozyskiwaniu opinii, to po co je usuwać? Przede wszystkim dlatego, że hejt nie ma nic wspólnego z merytoryczną dyskusją czy feedbackiem ze strony odbiorców. Najczęściej są to wpisy, które mają na celu tylko i wyłącznie oczernienie, znieważenie firmy czy marki. Opinie czy wypowiedzi bywają wulgarne i fałszywe. Bardzo często opisują sytuacje, które nigdy nie miały miejsca. Niestety, część internautów, może mimo wszystko uznać je za wiarygodne wypowiedzi rzeczywistych klientów firmy.

W ten sposób pomówienia  rzutują na budowany latami wizerunek marki w sieci. Nie mówiąc już o tym, że często uniemożliwiają skorzystanie ze skutecznych narzędzi marketingowych. Przykładowo, jeśli na Allegro pod twoim profilem pojawią się negatywne komentarze, możesz nie zostać dopuszczony do programu super sprzedawcy. Jednym z wymagań portalu dla przedsiębiorców jest uzyskanie w poprzednim miesiącu średniej ocen na poziomie przynajmniej 4.95. W takiej sytuacji często wystarczy kilka negatywnych komentarzy, aby utracić średnią. Musisz więc reagować na bieżąco na wszystkie niepokojące sygnały.

Co grozi za opinie w Internecie w 2023?

2022-02-21

Wiele osób ma błędne poczucie anonimowości w sieci. Uważają, że jeśli nie podpisują swoich opinii imieniem i nazwiskiem to znaczy, że nie da się ich namierzyć. Wciąż popularna jest również mylna opinia, jakoby za obraźliwe komentarze w sieci, odpowiadał portal, na którym znajdują się dane treści. W końcu to oni dopuścili do tego, aby wulgarna opinia znalazła się na ich stronie. Nie jest to prawda. Zastanawiasz się, co grozi za opinie w Internecie? Jak się okazuje w zależności od skali przewinienia, kary mogą być naprawdę dotkliwe.

Kto odpowiada za obraźliwe treści w sieci?

Zacznijmy od tego, że za obraźliwe treści w sieci, zawsze odpowiada osoba, która jest ich autorem. Poczucie anonimowości w sieci jest natomiast mylne. W razie popełnienia przestępstwa, policja i inne organy ścigania mogą namierzyć hejtera po IP. Oczywiście wielu hejterów, internetowych trolli, czy nieuczciwie działająca konkurencja, korzystają z programów zmieniających adres IP urządzenia tzw. VPN. Jednak często działają one wadliwie. Szczególnie w przypadku ogólnodostępnych, darmowych programów tego typu. Zresztą, nawet poprawnie działający VPN nie jest w stanie na 100% uchronić użytkownika sieci przed namierzeniem. Jeśli zgłoszone zostanie przestępstwo, a policja namierzy hejtera, kary mogą być naprawdę dotkliwe.

Odpowiedzialność prawna za opinie w Internecie

Zamieszczanie obraźliwych, wulgarnych opinii w Internecie zagrożone jest odpowiedzialnością karną. Osoby, które dopuszczają się zamieszczania w sieci fałszywych, poniżających treści, mogą zostać oskarżone o przestępstwo zdefiniowane w artykule 212 Kodeksu Karnego. Według tego artykułu:

„Kto pomawia inną osobę, grupę osób, instytucję, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niemającą osobowości prawnej o takie postępowanie lub właściwości, które mogą poniżyć ją w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, zawodu lub rodzaju działalności, podlega grzywnie albo karze ograniczenia wolności”. Istotny jest również paragraf drugi wyżej wymienionego artykułu. Możemy przeczytać w nim, że jeśli czynu tego dopuszcza się za pomocą środków masowego komunikowania, sprawca podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawiania wolności do roku. Kara może więc być surowsza.

Innym często wymienianym art. w kontekście hejtu w sieci jest artykuł 216 KK. Artykuł ten definiuje pojęcie zniewagi. Według niego: „Kto znieważa inną osobę w jej obecności albo choćby pod jej nieobecność, lecz publicznie lub w zamiarze, aby zniewaga do osoby tej dotarła, podlega grzywnie albo karze ograniczenia wolności”. Również w tym przypadku kara za przestępstwo popełnione za pomocą środków masowanie komunikowania, może być surowsza.

 

Odpowiedzialność cywilna za wulgarne opinie w sieci

Ofiara hejtu w sieci, może wystąpić przeciwko hejterowi również na drogę cywilną. W tym zakresie często wykorzystywany jest artykuł 23 Kodeksu Cywilnego. Reguluje on pojęcie dóbr osobistych człowieka. Hejt może zostać uznany za naruszenie dóbr osobistych. Otwarty katalog dóbr osobistych za dobra człowieka uznaje między innymi, jego imię i nazwisko (w tym również pseudonim) czy wizerunek.

Dodawanie obraźliwych wpisów na temat pracodawcy czy współpracowników, może być więc uznane za naruszenie dóbr osobistych. Poszkodowany na drodze cywilnej, może domagać się w takim przypadku zadośćuczynienia. Co istotne, zarówno w przypadku drogi karnej, jak i cywilnej, są to przestępstwa ścigane z oskarżenia prywatnego.

Budowanie wizerunku w sieci

Wiele osób narzeka, że walka z hejtem jest bezskuteczna. Do agencji e-pr często trafiają przedsiębiorcy, którzy zastanawiają się, jak bezpiecznie budować wizerunek w sieci? Nasi eksperci doradzają, że nie jest to niemożliwe. Oczywiście nie da się całkowicie uchronić przed hejtem. Hejt często pojawia się w social mediach czy na forach opiniotwórczych. Ważne jednak, aby minimalizować jego skutki, które mogą być naprawdę opłakane.

Bardzo ważna jest szybka reakcja. Hejterskie wpisy trzeba natychmiast usuwać. Często w tym celu wystarczy skontaktować się z administratorami portalu, na którym zostały zamieszczone. Chociaż nie odpowiadają oni za opinie użytkowników, w ramach walki z hejtem, usuwają obraźliwe wpisy. Jeśli natomiast masz podejrzenie kim może być hejter lub hejt staje się uciążliwy i uniemożliwia budowanie wizerunku w sieci, warto rozważyć udanie się na drogę sądową. Równocześnie z tymi działaniami warto wdrożyć odpowiednie strategie buzz marketingowe i content marketingowe. Dzięki temu odbudujesz swoją nadszarpniętą reputację.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530