W erze powszechnego dostępu do technologii i mediów społecznościowych, temat ochrony wizerunku nabiera szczególnego znaczenia. Z jednej strony mamy prawo do prywatności i kontroli nad tym, jak jesteśmy postrzegani, z drugiej – zdobycie i udostępnienie zdjęcia jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Jak więc rozgraniczyć ochronę wizerunku od kwestii danych osobowych zawartych na fotografii? Kiedy patrzymy na zdjęcie, widzimy nie tylko twarz, ale także inne charakterystyczne cechy, które mogą jednoznacznie wskazać na konkretną osobę. Czy jednak te same cechy można traktować jako dane osobowe? Jaki mają one wpływ na nasze prawo do prywatności i czy można je łatwo oddzielić od samego wizerunku? Te i inne pytania stawiają przed nami wyzwanie w zrozumieniu praw i obowiązków w kontekście fotografii w dzisiejszych czasach.
Prawo do komercyjnego wizerunku w sieci
W kontekście rosnącego znaczenia mediów społecznościowych i reklamy online, wizerunek jednostki stał się kluczowym elementem strategii marketingowych wielu firm. Jego komercyjne wykorzystanie bywa jednak przedmiotem licznych sporów prawnych. Pierwsza kwestia, jaką należy uwzględnić, to zrozumienie różnicy między wykorzystaniem wizerunku do celów prywatnych a komercyjnych. Gdy ktoś publikuje zdjęcie innej osoby w sieci bez jej zgody, ale nie czerpie z tego korzyści finansowych, sytuacja jest inna niż w przypadku, gdy wizerunek jest wykorzystywany w celach reklamowych czy promocyjnych. W Polsce, jak i w wielu innych krajach, wykorzystanie wizerunku osoby bez jej zgody w celach zarobkowych może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych. Kolejnym aspektem jest kwestia zgody na wykorzystanie wizerunku. W środowisku komercyjnym zgoda na użycie wizerunku powinna być zawsze wyraźna i jednoznaczna. Zgody tej nie można zakładać ani domniemywać. W praktyce oznacza to, że przed wykorzystaniem zdjęcia czy filmu w materiałach promocyjnych, firma powinna uzyskać pisemne pozwolenie od przedstawionej osoby. Nie bez znaczenia jest także charakter i kontekst prezentacji wizerunku. Nawet jeśli osoba wyraziła zgodę na publikację swojego zdjęcia, to nie oznacza, że zgadza się na jego dowolne wykorzystanie. Jeśli wizerunek jest prezentowany w sposób poniżający, kompromitujący czy wprowadzający w błąd, poszkodowany ma prawo wystąpić z roszczeniami. W dobie Internetu i łatwego dostępu do informacji, prawo do komercyjnego wizerunku jest nie tylko kwestią etyki, ale także bezpieczeństwa i ochrony prywatności. Firmy i twórcy muszą być świadomi swoich obowiązków i odpowiedzialności, dbając o prawa jednostek, których wizerunek wykorzystują.
Doradztwo prawne w kryzysach
Marketing to nie tylko kreatywność i strategie sprzedażowe, ale również złożony świat przepisów i regulacji prawnych. Błędy w tym obszarze mogą prowadzić do kryzysów, które mają wpływ na wizerunek i finanse firm. W takich sytuacjach wiedza ekspercka biegłego sądowego staje się nieoceniona. Kluczowym aspektem jest zrozumienie, że marketing operuje w przestrzeni publicznej. To, co przedstawiamy odbiorcom, jest podległe ocenie nie tylko pod względem jakości, ale także zgodności z prawem. Z tego powodu, działania marketingowe powinny być oparte na solidnych podstawach prawnych. Biegły sądowy w dziedzinie marketingu potrafi wskazać, gdzie potencjalnie mogą pojawić się pułapki prawne. Może to dotyczyć zagadnień związanych z prawem autorskim, ochroną danych osobowych czy specyfiką reklamy w danym kraju. Kiedy jednak kryzys już się pojawi, doradztwo prawne staje się kluczem do jego rozwiązania. Przemyślane działania, oparte na doświadczeniu i głębokim zrozumieniu prawa, mogą nie tylko pomóc w zażegnaniu problemów, ale także w odbudowie zaufania wśród klientów i partnerów biznesowych.
Podsumowując, zarówno prewencja, jak i skuteczne działanie w sytuacjach kryzysowych, wymagają ścisłej współpracy pomiędzy specjalistami od marketingu a ekspertami prawnymi. Tylko holistyczne podejście do tych zagadnień gwarantuje, że działania marketingowe będą nie tylko skuteczne, ale także bezpieczne z prawnego punktu widzenia.
Usunięcie negatywnych informacji o firmie z Google wymaga kilku kroków. Jeśli dane pochodzą z Twojej strony, usuń niechciane informacje i poproś Google o ponowne zindeksowanie. Jeśli są na stronie, której nie kontrolujesz, skontaktuj się z właścicielem strony o ich usunięcie. Jeżeli nie odniesiesz sukcesu, skorzystaj z narzędzi Google do usuwania stron. W przypadku, gdy usunięcie jest niemożliwe, promuj pozytywne informacje o firmie, by zdominować negatywne. Pamiętaj, prawo do bycia zapomnianym dotyczy osób prywatnych w UE, a nie firm. W razie wątpliwości skonsultuj się z prawnikiem.
Jak usunąć stronę w Google?
Usuwanie strony z Google nie jest bezpośrednim procesem, ponieważ Google automatycznie indeksuje strony na podstawie różnych czynników, w tym popularności strony i częstotliwości, z jaką jest aktualizowana. Poniżej znajdują się kroki, które możesz podjąć, aby usunąć stronę z Google:
Usunięcie strony z serwera internetowego: Najprostszym sposobem na usunięcie strony z Google jest usunięcie jej z serwera internetowego. Po usunięciu strony, Googlebot (robot indeksujący Google) zauważy to podczas następnej wizyty i usunie stronę z wyników wyszukiwania.
Używanie pliku robots.txt: Jeżeli nie chcesz usunąć strony, ale chcesz, aby nie była ona indeksowana przez Google, możesz to zrobić, dodając odpowiednią dyrektywę do pliku robots.txt na swoim serwerze. Ten plik instruuje roboty indeksujące, które strony mają być indeksowane, a które nie. Pamiętaj jednak, że nie wszystkie roboty szanują plik robots.txt, a ponadto plik ten jest publicznie dostępny, więc może ujawniać informacje o stronach, które próbujesz ukryć.
Użycie metatagu „noindex”: Inny sposób to umieszczenie metatagu „noindex” w nagłówku strony. Ten tag mówi robotom indeksującym, że strona nie powinna być indeksowana. W przeciwieństwie do pliku robots.txt, metatag „noindex” jest skuteczny nawet wobec robotów, które ignorują pliki robots.txt.
Narzędzia dla webmasterów Google: Jeśli chcesz przyspieszyć proces usuwania strony, możesz to zrobić za pomocą Narzędzi dla webmasterów Google. Po zalogowaniu się do swojego konta Google, przejdź do „Konsola Google Search”, wybierz swoją stronę, przejdź do „Usuwanie adresów URL” i wpisz URL strony, którą chcesz usunąć.
Pamiętaj, że choć powyższe metody zazwyczaj są skuteczne, Google ma ostateczne słowo, co do tego, które strony są indeksowane. Może to potrwać kilka dni do kilku tygodni, zanim strona zniknie z wyników wyszukiwania.
Jak usunąć dane firmy z Google?
Zarządzanie danymi firmy w Google może wymagać kilku różnych kroków, w zależności od tego, gdzie te dane się znajdują.
Google Moja Firma: Jeżeli chodzi o dane firmy wyświetlane w Google Maps lub w wynikach wyszukiwania Google, najprawdopodobniej są one zarządzane przez usługę Google Moja Firma. Aby usunąć te dane, musisz zalogować się na konto Google Moja Firma, wybrać firmę, której dotyczy kwestia, a następnie wybrać opcję usunięcia. Po usunięciu, dane firmy przestaną być wyświetlane w tych usługach.
Google Maps: Jeżeli Twoja firma jest wymieniona na Google Maps, a chcesz ją stamtąd usunąć, możesz to zrobić, klikając „Zgłoś błąd” na stronie miejsca w Google Maps, a następnie wybierając „Zamknij lub usuń”.
Google Search: Jeśli informacje o Twojej firmie pojawiają się w wynikach wyszukiwania Google, ale nie są zarządzane przez Google Moja Firma ani Google Maps, możesz poprosić Google o usunięcie tych informacji, składając żądanie przez formularz zgłoszeniowy Google.
Pamiętaj, że procesy te mogą zająć pewien czas i nie zawsze gwarantują, że dane zostaną usunięte. W niektórych przypadkach Google może odmówić usunięcia informacji, jeśli uzna, że są one użyteczne dla użytkowników. Dlatego warto skonsultować się z profesjonalistą ds. SEO lub prawnikiem specjalizującym się w prawie cyfrowym, jeśli potrzebujesz pomocy w tej kwestii.
Hejt w sieci to poważny problem. Za jego pojawianie się odpowiada przede wszystkim autor, który swoje negatywne emocje wyraża w postaci obraźliwych komentarzy czy postów. To on powinien pamiętać, że każde słowo w sieci ma swoje konsekwencje i może zranić innych. Ale odpowiedzialność nie kończy się na autorze. Serwisy internetowe, które stają się platformą dla hejtu, również mają w tym swój udział. Jeżeli zostaną o tym skutecznie poinformowane, powinny zareagować – usunąć obraźliwe treści, zablokować autora lub nawet zgłosić sprawę odpowiednim służbom. Ochrona użytkowników przed hejtem to ich obowiązek. Każdy z nas ma prawo korzystać z internetu bez obaw o ataki werbalne. Walczmy z hejtem wspólnie, bo każdy zasługuje na szacunek.
Jak powiadomić portal o pomówieniach?
Pomówienia w Internecie są niezgodne z prawem i mogą powodować szkodliwe konsekwencje dla osób fizycznych lub firm, które stają się ich celem. Jeśli natrafisz na takie sytuacje, musisz podjąć kroki, aby je zatrzymać. Przede wszystkim, dobrze jest zapoznać się z regulaminem serwisu lub portalu, na którym pojawiły się pomówienia. Wiele serwisów internetowych ma określone procedury dotyczące zgłaszania naruszeń, które powinny być zgodne z regulaminem. Zazwyczaj procedura ta obejmuje wypełnienie formularza zgłoszeniowego, wysłanie wiadomości e-mail do zespołu wsparcia lub skorzystanie z funkcji „zgłoś naruszenie” dostępnej na stronie. Jeśli zgłoszenie nie przyniesie skutku, możesz skierować sprawę do właściciela strony internetowej. To zwykle wymaga wysłania formalnego pisma, które powinno zawierać szczegółowe informacje na temat pomówienia, w tym linki do konkretnych postów lub stron. Pismo to najlepiej wysłać listem poleconym, aby mieć pewność, że dotrze do właściwego adresata i aby mieć dowód wysłania. Pamiętaj, że w przypadku poważnych pomówień, które mogą mieć negatywny wpływ na Twoją reputację lub prowadzenie biznesu, warto skonsultować się z prawnikiem. Profesjonalna pomoc prawna może okazać się nieoceniona w negocjacjach z serwisami internetowymi lub w przypadku skierowania sprawy do sądu.
Każda sytuacja może być inna, więc najważniejsze jest podejście strategiczne i przemyślane. Niezależnie od tego, czy jesteś osobą fizyczną czy prowadzisz firmę, masz prawo do obrony swojego dobrego imienia. Pamiętaj, że internet to przestrzeń publiczna, a zasady szacunku i prawdy obowiązują również w sieci.
Czy portal może odmówić odpowiedzi?
Jeśli zostałeś pokrzywdzony przez treści zamieszczone na jakimś portalu internetowym, który narusza Twoje dobra osobiste, masz prawo do podjęcia działań. Polskie prawo cywilne i karne daje Ci narzędzia, aby stawić czoła takim praktykom. Według polskiego Kodeksu cywilnego (art. 23), do dóbr osobistych zalicza się między innymi cześć, dobrych imię, wolność, nazwisko, wizerunek, tajemnicę korespondencji, spokój w życiu prywatnym, jak również doświadczenia i wyrażenia. Naruszenie którychkolwiek z tych dóbr jest niezgodne z prawem. Jeśli po otrzymaniu pisma informującego o naruszeniach dóbr osobistych, właściciel portalu nie zareaguje i nie usunie szkodliwych treści, może narazić się na odpowiedzialność karną. Zgodnie z Kodeksem karnym (art. 212), „kto pomawia inną osobę, grupę osób, instytucję, organizację o takie postępowanie lub właściwości, które mogą poniżyć ją w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, zawodu lub rodzaju działalności, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do roku„.
Chociaż każda sytuacja jest inna, prawo jasno stanowi, że nikt nie ma prawa bezkarnie naruszać twoich dóbr osobistych. Jeżeli napotkasz na takie działania w sieci, powinieneś zgłosić to właściwemu portalowi. Jeśli portal nie zareaguje, możesz podjąć dalsze kroki prawne. W takim przypadku zawsze warto skorzystać z pomocy specjalistów, którzy będą mogli doradzić Ci, jak najlepiej postępować w danej sytuacji. Pamiętaj, że przestrzeń internetowa nie jest przestrzenią bezprawia, a twoje dobra osobiste są chronione niezależnie od medium, w którym mogą być naruszone.
W sieci, hejterstwo i anonimowe negatywne opinie mogą zaszkodzić reputacji firmy, nieważne jak dobrze prosperuje. Bezpośrednie konsekwencje obejmują utratę zaufania klientów, spadek sprzedaży, a także zniechęcenie potencjalnych nowych klientów. Anonimowe opinie na platformach takich jak GoWork, Google Maps czy Aleo mogą być publikowane bez dowodów, co umożliwia rozprzestrzenianie nieprawdziwych informacji.
Kontakt z administratorem serwisu
Jeżeli Twoja firma staje się ofiarą pomówień w Internecie, pierwszym krokiem powinno być skontaktowanie się z administratorem strony, na której znajdują się szkodliwe treści. Adresy e-mail do najważniejszych serwisów to:
Wniosek do administratora powinien zawierać informacje pozwalające na identyfikację kontrowersyjnej treści (np. link do strony), opis naruszenia oraz żądanie usunięcia treści w określonym terminie. Powinien też zawierać odwołania do odpowiednich przepisów prawa. Na przykład, możesz powołać się na Art. 23 i 24 Kodeksu Cywilnego, które dotyczą ochrony dóbr osobistych, takich jak reputacja firmy. Możliwe jest również powołanie się na przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Art. 14 i 15), które zobowiązują usługodawcę do podjęcia działań w przypadku otrzymania oficjalnego powiadomienia o nielegalności treści. Pamiętaj jednak, że każda sytuacja jest inna i warto skonsultować swoje działania z prawnikiem specjalizującym się w prawie cyfrowym.
Wniosek do Prokuratury
Jeżeli administrator serwisu nie reaguje na wniosek o usunięcie szkodliwej treści lub odmawia jej usunięcia, jednym z możliwych kroków jest złożenie do prokuratury wniosku o ściganie przestępstwa z oskarżenia prywatnego.
Taki wniosek powinien zawierać wezwanie do przeprowadzenia następujących czynności:
Podjęcie działań zmierzających do ustalenia danych osobowych sprawcy.
Zabezpieczenie materiału dowodowego, w szczególności poprzez:
Oględziny stron internetowych i sporządzenie protokołu oględzin.
Ustalenie adresów IP komputerów, z których dokonano czynu.
Po ustaleniu sprawcy, przekazanie sprawy do Sądu Rejonowego właściwego dla siedziby terytorialnej firmy.
Zgłoszenie powinno zawierać szczegółowy opis sytuacji, dowody na naruszenie praw, a także wskazanie konkretnych przepisów, które zostały naruszone. Wszystko to powinno pomóc prokuraturze w podjęciu decyzji o wszczęciu postępowania.
Nieautoryzowane publikowanie wizerunku osoby fizycznej lub firmy w sieci może prowadzić do naruszenia prawa do prywatności, prawa do wizerunku oraz praw autorskich. Bez zgody właściciela, publikacja wizerunku osoby fizycznej narusza Art. 81 i 23 Kodeksu Cywilnego, przewidujące ochronę praw osobistych, w tym prawa do wizerunku. Co więcej, jeśli wizerunek firmy zawiera chronione prawa autorskie (np. logo), jego publikacja może naruszać prawo autorskie (Art. 16-18 Ustawy o prawie autorskim). Naruszenie tych praw może prowadzić do odpowiedzialności cywilnej, a w pewnych przypadkach – karnych.
Prawna ochrona wizerunku
Jeśli wizerunek osoby lub firmy został opublikowany bez zgody, można podjąć kroki prawne w celu jego usunięcia. Pierwszym krokiem jest skierowanie do serwisu internetowego, portalu lub mediów społecznościowych, które zamieściły tę treść, oficjalnego pisma wzywającego do jej usunięcia. Pismo powinno zawierać szczegółowe informacje, takie jak miejsce i data publikacji, sposób naruszenia i dowód na posiadanie praw do wizerunku. Wiele platform społecznościowych posiada procedury zgłaszania naruszeń praw, które ułatwiają ten proces. Ponadto, warto zwrócić uwagę na RODO, czyli Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych. Jego celem jest zapewnienie ochrony praw jednostki do prywatności i danych osobowych. Zgodnie z RODO, można żądać usunięcia danych osobowych (w tym wizerunku), jeśli nie ma ono podstawy prawnej do przetwarzania. Jednakże, pomimo że RODO daje silne narzędzia prawne, nie zawsze jest możliwe całkowite usunięcie informacji z Internetu. Dlatego najlepszym rozwiązaniem jest skonsultowanie się z prawnikiem, aby zapewnić, że wszystkie kroki prawne są odpowiednio podjęte.
Pamiętaj, że ochrona wizerunku jest fundamentalnym prawem, i mimo, że internet i media społecznościowe znacznie skomplikowały ten obszar prawa, możliwości obrony swoich praw są dostępne.
Wizerunek osoby kanałach w commentary
Wielu twórców i kanałów w sieci zajmuje się różnego rodzaju tematyką, w tym tematyką commentary. Jeżeli bezprawnie wykorzystano Twój wizerunek na jednym z tych kanałów, powinieneś podjąć następujące kroki:
Skontaktuj się z twórcą lub właścicielem kanału: Pierwszym krokiem powinno być skontaktowanie się z osobą lub firmą, która bezprawnie wykorzystała Twój wizerunek. Wyraź swoje obawy i poproś o usunięcie materiałów z Twoim wizerunkiem.
Zgłoś naruszenie platformie: Większość platform internetowych, takich jak YouTube, Facebook, Instagram itp., posiada procedury zgłaszania naruszeń praw. Zgłoś naruszenie i podaj jak najwięcej szczegółów, aby ułatwić im zidentyfikowanie problemu.
Skonsultuj się z prawnikiem: Jeśli te metody nie przyniosą skutku, warto skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w prawie cyfrowym lub prawie autorskim. Może on doradzić, jakie są Twoje opcje i jak najlepiej postępować.
Zgłoś sprawę do organów ścigania: Jeżeli działania te nie przynoszą efektu lub naruszenie jest poważne, zgłoś sprawę do odpowiednich organów ścigania.
Pamiętaj, że każda sytuacja jest inna, dlatego powyższe kroki mogą się różnić w zależności od konkretnych okoliczności.
Ochrona wizerunku w sieci
Ochrona wizerunku firmy w Internecie jest kluczowa dla utrzymania profesjonalnej reputacji i zaufania klientów. Poniżej przedstawiam kilka strategii, które mogą pomóc firmom w zarządzaniu i ochronie ich wizerunku online:
Monitoruj swoją markę: Używaj narzędzi do monitoringu mediów społecznościowych i internetu, aby śledzić, co ludzie mówią o Twojej firmie. Dzięki temu będziesz mógł szybko reagować na negatywne opinie lub komentarze.
Profesjonalizm: Pamiętaj, że wszystko, co publikujesz online, reprezentuje Twoją firmę. Dbaj o jakość publikowanych treści, a także o profesjonalny ton komunikacji.
Zarządzanie kryzysowe: Przygotuj plan na wypadek sytuacji kryzysowych. Bądź gotowy do szybkiego i skutecznego reagowania na potencjalne problemy związane z wizerunkiem firmy.
Zaangażuj się z klientami: Aktywność w mediach społecznościowych i szybkie reagowanie na opinie klientów to klucz do budowania zaufania. Pokaż, że cenisz opinie klientów i jesteś gotów na konstruktywny dialog.
Transparentność: Bądź otwarty w komunikacji z klientami. Jeżeli Twoja firma popełniła błąd, przyznaj się do niego i pokaż, jakie kroki podejmujesz, aby go naprawić. Transparentność buduje zaufanie.
SEO: Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) pomoże Twojej firmie być widocznej w wynikach wyszukiwania. Dobre praktyki SEO mogą pomóc promować pozytywne treści o Twojej firmie i zasłonić ewentualne negatywne informacje.
Bezpieczeństwo danych: Ochrona prywatności i danych klientów jest kluczowa dla utrzymania zaufania. Upewnij się, że Twoja firma stosuje najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa informacji.
Pamiętaj, że zarządzanie wizerunkiem firmy w sieci to proces, który wymaga ciągłej pracy i zaangażowania. Ale dobrze prowadzona strategia ochrony wizerunku może przynieść wiele korzyści dla Twojej firmy.
Google Maps pozwala użytkownikom na publikowanie opinii na temat miejsc, które odwiedzili. Ta funkcja jest ważna dla informowania innych o doświadczeniach, ale Google nie weryfikuje tych opinii przed ich publikacją. Takie podejście jest przyjęte ze względu na ilość generowanych codziennie recenzji. Chociaż większość użytkowników publikuje prawdziwe opinie, istnieje ryzyko, że fałszywe recenzje mogą wpłynąć na reputację firmy w sieci. Zarówno negatywne, jak i nierzetelne recenzje mogą prowadzić do niezasłużonej utraty reputacji. Google powinno starać się znaleźć lepszy sposób na rozwiązanie tego problemu, aby zapewnić wiarygodność i bezpieczeństwo opinii w swojej platformie.
Jak sprawdzić kto pisze opinie w Google?
Opinie w Google są anonimowe, ale pokazują imię i inicjał nazwiska osoby, która je pozostawiła, wraz z miniaturą zdjęcia profilowego z jej konta Google. Oto, jak można to sprawdzić:
Otwórz Google Maps na komputerze lub telefonie.
Wyszukaj miejsce lub firmę.
Kliknij na nazwę miejsca lub firmy, aby otworzyć jej stronę.
Przewiń w dół do sekcji „Opinie”.
Kliknij na opinię, którą chcesz sprawdzić. Zobaczysz imię i miniaturę zdjęcia osoby, która pozostawiła tę opinię.
Pamiętaj, że Google dba o prywatność użytkowników, więc nie jesteś w stanie zobaczyć więcej informacji o osobie, która napisała opinię, chyba że ta osoba zdecyduje się na udostępnienie dodatkowych informacji na swoim publicznym profilu Google.
Jak pozbyć się fałszywych opinii Google?
Naprawa reputacji online, w tym usuwanie fałszywych opinii Google, może być skomplikowana. Oto kilka kroków, które można podjąć, aby poradzić sobie z tym problemem:
Zgłoś opinie Google: Pierwszym krokiem jest zgłoszenie negatywnej opinii do Google. Możesz to zrobić, klikając na trzy kropki obok opinii, a następnie wybierając opcję „Zgłoś jako nieodpowiednie”. Google ma swoje wytyczne dotyczące tego, co uważa za nieodpowiednie, więc jeśli opinia łamie te wytyczne, jest szansa, że zostanie usunięta.
Odpowiedz na opinie: Nawet jeśli opinia jest fałszywa, pokazanie, że zależy Ci na opinii klientów, jest ważne. Odpowiedz na opinie w profesjonalny sposób, wyrażając swoje przeprosiny za wszelkie nieporozumienia i oferując pomoc w rozwiązaniu problemu.
Poproś o więcej pozytywnych opinii: Więcej pozytywnych opinii może pomóc zrównoważyć negatywne. Poproś zadowolonych klientów o wystawienie opinii.
Zatrudnij profesjonalną agencję PR: Jeśli fałszywe opinie są ciągłym problemem, może warto zatrudnić agencję PR, która specjalizuje się w zarządzaniu reputacją online. Mogą oni pomóc w rozwiązaniu problemu i ochronie Twojej marki.
Skieruj sprawę do prokuratury: W przypadku, gdy fałszywe opinie mają charakter szkodliwy, są celowe i powodują poważne szkody dla Twojego biznesu, możesz rozważyć skierowanie sprawy do prokuratury. Pamiętaj jednak, że wymaga to dowodów i może być procesem czasochłonnym i skomplikowanym.
Skorzystaj z pomocy prawnika: W niektórych przypadkach, gdy opinie są jawnie fałszywe i szkodliwe, można podjąć działania prawne przeciwko osobie, która je opublikowała. Zawsze skonsultuj się z prawnikiem, aby dowiedzieć się, jakie są Twoje opcje.
Pamiętaj, że proces usuwania negatywnych opinii z Google może być trudny i czasochłonny, ale cierpliwość i konsekwencja są kluczowe.
Google odmawia skasowania opinii
Jeśli Google odmawia usunięcia opinii, zamiast tego można podjąć działania mające na celu poprawę wizerunku firmy w sieci. Najlepszym rozwiązaniem może być skontaktowanie się z agencją PR. Profesjonalna agencja może pomóc w opracowaniu i wdrożeniu strategii komunikacji mającej na celu poprawę reputacji firmy. Włącza to zarządzanie treściami online, komunikację z klientami i odpowiednie reagowanie na negatywne opinie. Zawsze warto przemyśleć odpowiedź na negatywną opinię – pokazuje to, że firma zależy na satysfakcji klientów.
Zawieszona Wizytówka Google – Jak odzyskać dostęp?
Zapewne zdajesz sobie sprawę, że optymalizacja profilu w Google Maps to czasochłonne zajęcie, które wymaga codziennych aktualizacji i sprawdzania, jak radzi sobie firmowa wizytówka w rankingu wyszukiwarki i mapach Google. Wyobraź sobie, że pewnego dnia logujesz się na swój profil Google Moja Firma i widzisz napis „zawieszona wizytówka Google” – Jak odzyskać dostęp do firmowego profilu i przywrócić wizytówkę do widoku publicznego? Na te i inne pytania odpowiada na co dzień Piotr Sulewski – ekspert WMH Agency oraz biegły w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie. Dzisiaj podzielił się swoją wiedzą z internautami.
Naruszenie regulaminu Google – dlaczego wizytówka została zawieszona?
Zawieszenie wizytówki zawsze powoduje naruszenie regulaminu Google. Jest to jednak dość szerokie pojęcie, które w pierwszej chwili może nie być dla wszystkich jasne. Regulamin Google można naruszyć na wiele sposobów. Sami administratorzy portalu zwracają na to uwagę, przez co stosują różne rodzaje zawieszeń wizytówki Google (tak zwane zawieszenia miękkie i twarde). Do tego tematu jeszcze jednak wrócimy. Na razie skupmy się na tym, co może spowodować naruszenie regulaminu Google. Jak wynika z doświadczeń ekspertów WMH Agency do najczęściej podawanych przez przedsiębiorców powodów należy:
Spam – rozumiany w różnorodny sposób. Może to spam słów kluczowych w nazwie wizytówki, opisie firmy lub spamowanie nieistotnymi, nie merytorycznymi postami.
Duplikat wizytówki – jeśli wizytówka ma duplikat negatywnie wpływa to na jej pozycjonowanie się w Google Maps. W dodatku może spowodować zawieszenie konta przedsiębiorcy. Pamiętaj, że jeśli wizytówka twojej firmy już istnieje, możesz poprosić o jej weryfikacje i oznaczyć się, jako jej właściciel. Absolutnie nie zakładaj kolejnej. Tworzenie wielu wizytówek pod tym samym adresem powoduje utworzenie duplikatu. Inaczej sytuacja wygląda w przypadku firm posiadanych wiele oddziałów jednego przedsiębiorstwa np. Orlen, NeoNet, Mbank.
Nieautentyczny adres firmy lub błędne dane teleadresowe – Google może sprawdzić, czy np. godziny otwarcia na wizytówce zgadzają się z tymi na stronie internetowej firmy.
Niezastosowane się do polityki treści Google – może oznaczać to między innymi zamieszczanie niedozwolonych treści na wizytówce np. o charakterze wulgarnym, seksualnym itp.
Jeśli więc twoja wizytówka została zawieszona, w pierwszej kolejności sprawdź wytyczne Google oraz przeczytaj regulamin Google. Zapewne znajdziesz tam odpowiedź na pytanie, dlaczego wizytówka została zawieszona. To pierwszy krok na drodze do odzyskania profilu firmy i powrócenia do pozycjonowania lokalnego.
Co oznacza zawieszenie wizytówki Google dla firmy?
Co oznacza zawieszenie wizytówki Google? Tutaj powracamy do tematu rodzajów naruszeń regulaminu. Jeśli przewinienie było niewielkie i zdarzyło się pierwszy raz, Google zapewne wykorzysta miękkie zawieszenie wizytówki. Stracisz wtedy dostęp do zarządzania nią, a w wynikach wyszukiwarki profil będzie wyświetlał się, jako niezweryfikowany. W przypadku niezgodności z polityką treści Google znajdziesz komunikat: „Ta lokalizacja została zawieszona z powodu problemów z jakością danych”.
Zawieszenie twarde oznacza, że twoja wizytówka zupełnie znika z widoku publicznego. Niestety nie jest powiedziane, jakie konkretnie naruszenia powodują przyznanie takiego „bana”. W teorii zawieszenie twarde przyznawane jest na stałe. Jednak ekspertom agencji marketingowych udaje się w szczególnych przypadkach uzyskać pomoc Google i przywrócić taką wizytówkę do rankingu wyszukiwarki.
Jak odzyskać dostęp do wizytówki Google w szybki sposób?
Jeśli chcesz odzyskać dostęp do wizytówki Google w szybki sposób, w pierwszej kolejności wypełnij formularz kontaktowy Google. Będziesz w nim musiał odpowiedź na szereg pytań potwierdzających, że jesteś właścicielem legalnie działającej pod podanym adresem firmy i interesuje cię poprawna optymalizacja Google Maps. Niektóre pytania mają za zadanie sprawdzić twoją wiedzę na temat wytycznych Google i od razu określić, gdzie mógł leżeć problem, który spowodował zawieszenie wizytówki Google. W przypadku naruszeń miękkich wypełnienie i przesłanie do Google formularza powinno spowodować odblokowanie konta.
Natomiast w przypadku naruszeń twardych samo wypełnienie formularza, może okazać się niewystarczające. W takiej sytuacji konieczny jest kontakt z support Google. Pracownicy Google mogą odblokować dostęp do konta w sytuacji, gdy formularz został odrzucony. Kontakt z supportem przyda się również wtedy, kiedy nie jesteś w stanie dokładnie opisać, w czym leży problem i czego oczekujesz.
Jak zadzwonić do Google?
Po zalogowaniu się na swoje konto Google możesz wybrać sposób, w jaki chcesz skontaktować się z konsultantem Google Moja Firma. Zanim otworzą ci się możliwości kontaktu musisz napisać, w jakiej sprawie chcesz skontaktować się z Centrum Pomocy. Precyzyjne określenie problemu ułatwi połączenie cię z kompetentnym w tym zakresie pracownikiem. Wybierz język, w jakim chcesz rozmawiać oraz kliknij „zadzwoń do nas”.
Aż 95% wyszukiwań na temat firm i marek w sieci zaczyna się od Google. Jak dobrze wiesz, im wyżej Twoja strona wyświetli się internautom, tym więcej osób ją zauważy i klinie link. Tymczasem Google w pierwszej kolejności wyświetla użytkownikom sieci wyniki z map Google. Dzieje się tak szczególnie wtedy, kiedy zapytanie internauty przybiera charakter lokalny. W ten sposób Google chce, jak najlepiej dopasowywać treści do potrzeb swoich użytkowników. Dla osób, które stawiają na pozycjonowanie lokalne to niebagatelna wiadomość. Dobrze wypozycjonowana wizytówka Google Moja Firma to najlepsze i w dodatku bezpłatne narzędzie promocyjne. Jednak taki pro kliencki charakter wyszukiwarki może stanowić nie lada wyzwanie dla przedsiębiorców. Z Warsaw Media House jest to o wiele prostsze, niż mogłoby Ci się wydawać. Chcesz wyprzedzić konkurencje i sprawić, że brand Twojej firmy będzie rozpoznawalny przez miliony internautów? Sprawdź, w czym możemy Ci pomóc!
Wizytówka w mapach Google – co to jest i do czego służy?
Wizytówka Google Maps to bezpłatny profil firmy, który ułatwia kontakt klientów z firmą. To najczęściej pierwsze miejsce, w którym internauci napotykają się na informacje na temat marki. I jednocześnie najchętniej wykorzystywany przez przedsiębiorców sposób na reklamę firmy. Samo założenie wizytówki nie wiążę się z żadnymi opłatami dla Google. Może to zrobić dosłownie każdy. Nie należą do wyjątków także sytuacje, w których algorytm wyszukiwarki sam ściąga dane na temat firmy i tworzy jej wizytówkę w sieci. Jednak samo założenie wizytówki to zdecydowanie zbyt mało, aby móc mówić o jakichkolwiek efektach. Niezbędna jest odpowiednia optymalizacja konta Google Moja Firma.
Użytkownicy sieci cenią sobie proste wyszukiwanie konkretnych treści na wizytówkach i chętnie z nich korzystają. Zdarza się, że nawet samodzielnie zakładają wizytówki firm, sklepów czy punktów usługowych. Nawet taka niezweryfikowana przez właściciela danego miejsca wizytówka może wyświetlać się potencjalnym klientom w sieci. Jakie treści zostaną wtedy na niej umieszczone? Nie wiadomo. Ktoś może podać np. błędne godziny otwarcia firmy. Takich informacji Google sam nie zweryfikuje, a błędne dane będą wprowadzać w błąd internautów, dopóki sam tego nie zmienisz. Dlatego warto zyskać kontrolę nad tym, co znajduje się na wizytówce Google i zdecydować się na jej profesjonalne zarządzanie.
Co możesz w ten sposób zyskać, oprócz darmowego miejsca na reklamę usług w sieci? Wśród wielu najczęściej wymienianych przez samych przedsiębiorców korzyści, najczęściej powtarzają się:
Wdrożenie mapy na stronę internetową firmy;
Wysoka pozycja w organicznych wynikach wyszukiwarki;
Budowanie pozytywnego wizerunku w sieci;
Dostęp do wielu danych i statystyk, dzięki czemu pozycjonowanie strony WWW i kanałów firmy w social mediach może być o wiele prostsze bez użycia drogich, płatnych narzędzi;
Zdobywanie wiarygodności i zaufania do marki, a także częstsza liczba kontaktów (telefonów, formularzy kontaktowych, wiadomości e-mail) użytkowników z firmą, pozyskana przez stronę internetową i pozostałe działania e-marketingowe.
Jak więc widać wizytówka Google Maps jest doceniana nie tylko przez internautów, ale też przez samych przedsiębiorców. Zarówno duże sieci sprzedaży, sieci dystrybucji, jak i małe lokalne sklepy i firmy usługowe wykorzystują ją do budowania wizerunku i pozyskiwania nowych klientów. Nie ma lepszego sposobu na polepszenie swojej widoczności w sieci niż stworzenie wizytówki Google Maps, która dla internautów jest miejscem, w którym mogą znaleźć prawdziwą „pigułkę wiedzy” na temat Twojej marki. Co musisz wiedzieć o pozycjonowaniu wizytówki, zanim zabierzesz się za jej stworzenie i optymalizację? Czytaj dalej i przekonaj się sam!
Zarządzanie i pozycjonowanie wizytówką Google – dlaczego warto?
Samodzielne zarządzanie wizytówką Google Maps może okazać się niezwykle czasochłonnym zajęciem. Szczególnie gdy Twoja firma posiada kilkadziesiąt, kilkanaście, czy nawet kilka oddziałów. W takiej sytuacji musisz pozycjonować wizytówkę każdej lokalizacji od nowa. Przy tym warto pamiętać, że zarządzanie każdym z profili będzie się od siebie różnić (np. należy zastosować różne frazy kluczowe w zależności od lokalizacji). Stosowanie metody kopiuj – wklej nawet w przypadku jednej i tej samej firmy, tylko w różnych lokalizacjach, może przynieść więcej szkody niż pożytku. Nie da się więc ukryć, że jest to zajęcie czasochłonne i nie zrobisz tego, poświęcając kilka minut w ciągu dnia.
W Warsaw Media House zajmiemy się za Ciebie przygotowywaniem prostych i intuicyjnych dla internautów wizytówek, a także ich optymalizacją w mapach Google. W ramach pakietu abonamentu na pozycjonowanie wizytówki w mapach Google wykonujemy:
Pozycjonowanie wizytówki w wynikach wyszukiwania;
Aktualizacja danych;
Publikowanie wpisów na wizytówce;
Pozyskiwanie nowych, pozytywnych opinii klientów (tzn. recenzje Google);
Kontakt z biurem obsługi klienta Google Maps;
Do każdego zadania podchodzimy indywidualnie. Nie stosujemy szablonowych rozwiązań i dbamy o to, aby wizytówka była przystosowana nie tylko do algorytmów wyszukiwarki internetowej, ale także potrzeb realnego klienta. Oferujemy bezpłatną wycenę usług. Dzięki temu od razu będziesz wiedział, z jakimi kosztami musisz się liczyć, a my lepiej poznamy Twoją firmę. Na późniejszych etapach współpracy, pomoże nam to tworzyć lepsze treści na Twoją wizytówkę, co z kolei przełoży się na szybsze wypozycjonowanie jej do TOP 3 wyszukiwarki Google. Przy współpracy z Warsaw Media House nad Twoją wizytówką będzie czuwać szereg specjalistów od pozycjonowania SEO, e-marketingu oraz e-pr.
Optymalizacja Wizytówki Google Maps – Warsaw Media House gwarantuje efekty
Stawki za pozycjonowanie wizytówki Google Moja Firma zaczynają się już od 150 zł netto za jedną lokalizację. Pamiętaj, że Warsaw Media House to firma, w której płacisz za efekt. Dla swoich klientów przygotowujemy więc szczegółowe, comiesięczne raporty. Dzięki temu zawsze będziesz na bieżąco wiedział, co zostało zrobione i jakie przyniosło Ci to korzyści. To ważne, ponieważ wiele czynności wykonanych w ramach pozycjonowania wizytówki w mapach Google, może być niewidocznych na pierwszy rzut oka. Są one widoczne dopiero po zapoznaniu się ze szczegółowymi analizami. Nasi eksperci zadbają o to, aby wszystko było dla ciebie jasne i zrozumiałe.
Jakie czynniki wpływają na pozycjonowanie wizytówki w Google Maps?
Optymalizacja wizytówki Google Maps to szerokie pojęcie, pod którym kryje się wiele elementów związanych z pozyskiwaniem najwyższych wyników wyszukiwarki. Zarządzając wizytówką Google Maps, należy zwrócić uwagę na wiele czynników, które mają wpływ na to, które firmowe profile wybiją się do TOP 3 wyników i tym samym, zostają wyświetlone ponad pozostałymi treściami. Co najbardziej wpływa na wyświetlanie się wizytówki internautom? Sprawdź, jakie są najważniejsze czynniki!
Lokalizacja użytkownika – Google będzie pokazywał wizytówkę Twojej firmy przede wszystkim użytkownikom, którzy będą znajdowali się w jej okolicach. Dlatego tak istotne jest pozycjonowanie pod frazy kluczowe związane z lokalizacją. Jeśli Twoja firma posiada filie, oddziały, działa w różnych miejscach kraju czy nawet za jego granicami, warto utworzyć osobne wizytówki dla każdej lokalizacji. To znacząco podwyższy Twoje wyniki w wyszukiwarce. Chociaż jest to przejaw przede wszystkim wspomnianego już pro klienckiego zachowania Google, przynosi ono znaczne korzyści również przedsiębiorcom. Dzięki temu możesz dopasować swoje treści i e-wizerunek do profilu konkretnego, potencjalnego klienta i wyjść naprzeciw jego oczekiwaniom. Oznacza to również, że Twoja firma będzie wyświetlała się różnych pozycjach w zależności od słów kluczowych użytych przez internautów. Przykładowo firma, która wyświetla się w TOP 1 pod frazą „Pizzeria Warszawa”, nie będzie na tej samej pozycji pod frazą „Pizzeria Katowice”. Jeśli więc posiadasz pizzerie w obu tych miejscowościach, konieczne będzie przygotowanie osobnych wizytówek dla każdej z nich.
Czas otwarcia firmy – duże znaczenie mają również godziny otwarcia przedsiębiorstwa. Okazuje się, że jeśli Twoje miejsce jest zamknięte w momencie, kiedy internauta przegląda Google, wyszukiwarka może wyświetlić mu wyżej wizytówkę firmy, która w danym momencie jest jeszcze czynna. Algorytm Google wyświetla internautom nawet informacje o tym, że miejsce zostanie zamknięte np. za mniej niż godzinę. Wiele firm, szczególnie tych otwartych całą dobę (np. zakłady pogrzebowe) pomija informację o godzinach otwarcia. To błąd, który na szczęście można szybko i łatwo wyeliminować. Przyniesie to korzyści tak Tobie, jak i klientom.
Popularność – im częściej Twoja lokalizacja będzie odwiedzana przez klientów i oznaczana np. na portalach społecznościowych, wpisach blogowych, czy forach, tym bardziej wzrasta szansa na wyższe pozycjonowanie wizytówki w Google Maps. Wpisy z social mediów czy informacje o najnowszych postach blogowych warto udostępniać na wizytówce. Koniecznie powinny być one uzupełnione o przykuwające uwagę zdjęcia. Wizytówki, na których umieszczone są zdjęcia, cieszą się większą wiarygodnością i nawet dwukrotnie lepszymi wyświetleniami niż te, które zawierają same suche informacje. Tyczy się to szczególnie danych liczbowych, które często same w sobie nic nie mówią użytkownikom sieci (tym bardziej, gdy nie mają oni do czego ich porównać).
Trafność wyszukiwania – wyższe pozycje Google nadaje wizytówce firm, które lepiej odpowiadają na zadane przez użytkownika wyszukiwarki pytanie. Tutaj duże znaczenie ma odpowiednia optymalizacja wizytówki pod konkretne słowa i frazy kluczowe. W tym również frazy długiego ogona (tzw. long tail), czyli rozbudowane frazy składające się z co najmniej trzech słów. Istotne jest również dokładne uzupełnienie informacji w treści samej wizytówki. Przed przystąpieniem do optymalizacji wizytówki Google Maps w tym zakresie warto przeprowadzić audyt SEO, który pozwoli ci nie tylko ocenić Twoje dotychczasowe efekty w pozycjonowaniu firmy w sieci, ale także sprawi, że lepiej poznasz swojego klienta i będziesz mógł łatwiej odpowiedzieć na jego potrzeby. Nasi eksperci SEO, wśród których znajdziesz także biegłego sądowego w dziedzinie marketingu, wykonają dla Ciebie taki audyt, co pozwoli na efektywną współpracę i zdecydowanie najlepsze pozycjonowanie wizytówki Twojej firmy w mapach Google.
Opinie Google – kolejnym elementem, który wpływa na wyświetlenia profilu Google Moja Firma w mapach Google są opinie klientów. Im lepsze opinie i im jest im więcej, tym Google lepiej promuje wizytówkę. Warto tutaj zwrócić uwagę, że Google w pierwszej kolejności bierze pod uwagę opinie rozbudowane na przynajmniej 250 – 300 znaków (około 2 – 3 zdania). Takie opinie są o wiele istotniejsze, aniżeli te zawierające same gwiazdki (ocenę). Średnia ocena internautów powinna wynosić przynajmniej 4.5/5 gwiazdek. Warto też pozyskiwać opinie od przewodników lokalnych Google. Pozycjonowanie lokalne Google warto uzupełnić o ten aspekt. Wbrew pozorom to jeden z najtrudniejszych elementów zarządzania kontem GMF. Internauci bardzo rzadko sami z siebie wystawiają opinie firmom i markom. Niektórzy nawet nie wiedzą, że mają taką możliwość albo nie potrafią tego szybko i sprawnie zrobić – przez co całkiem rezygnują z dodania recenzji. Warto więc prowadzić atrakcyjne kampanie, które ich do tego zachęcają.
Wizytówka Google Maps, jako nieodłączny element działań SEO
Zarządzanie wizytówką Google Maps ma wpływ na wyniki wyświetleń zarówno samej wizytówki, jak i innych Twoich treści w sieci – strony internetowej, firmowego bloga, kanałów na portalach społecznościowych. Warto więc powierzyć to zadanie doświadczonym specjalistom Warsaw Media House, którzy mogą przygotować dla Ciebie rzetelne i konkretne, dopasowane do indywidualnych potrzeb firmy strategie content marketingu czy marketingu szeptanego. Obejmują one nie tylko zarządzanie profilem Google Moja Firma, ale także pozostałe miejsca w sieci, gdzie internauci mogą natknąć się na Twoją firmę – strony WWW, blogi, fora internetowe, social media. W ten sposób możesz zbudować ekspercki, pozytywny e-wizerunek, który przysporzy ci rzeszę zadowolonych klientów i ambasadorów marki.
Czy pozycjonowanie wizytówki Google Maps jest trudne?
Samodzielne pozycjonowanie firmowej wizytówki w Google Maps może być trudne i czasochłonne. Szczególnie przez ciągłe zmiany algorytmu wyszukiwarki internetowej oraz działania podejmowane przez konkurencje. Jeśli nawet uda ci się wybić do TOP 3 wyszukiwań Google Maps możesz mieć pewność, że konkurencja szybko odkryje Twój sposób i sama wdroży odpowiednie działania. Jeśli nie zareagujesz w odpowiednim czasie, Twoja wizytówka straci wypracowaną pozycję. To jeszcze jeden powód, dla którego zarządzanie wizytówką powinieneś powierzyć doświadczonym specjalistom, którzy przez cały okres współpracy będą trzymać rękę na pulsie i dbać o to, abyś był krok przed konkurencją.
Pozycjonowanie Google w 3 prostych krokach – Bądź widoczny w Google z Warsaw Media House!
W Warsaw Media House dbamy o to, aby współpraca z klientami przebiegała sprawnie i przynosiła, jak najlepsze efekty. W naszej ofercie zarządzania i pozycjonowania wizytówką Google Maps znajdziesz konkretne czynności, które mają za zadanie zwiększyć widoczność Twojej firmy w sieci i zbudować pozytywny e-wizerunek marki. Ponieważ optymalizacja wizytówki w mapach Google to proces długofalowy, wymagający nieprzerwanej pracy i analizy danych, dla większej przejrzystości współpracę podzieliśmy na 3 etapy. Pozwala nam to na jasną i spokojną współpracę z firmą, z której każda ze stron jest zadowolona.
Krok 1 – Aktualizacja danych
– Wprowadzenie na wizytówkę Google Moja Firma treści zawierających odpowiednie frazy kluczowe dla danej lokalizacji, które są wybierane w oparciu o wcześniej przeprowadzoną analizę konkurencji;
– Ujednolicenie danych;
– Pozyskanie 5 gwiazdkowych, pozytywnych opinii;
– Modyfikacja ścieżek konwersji, dzięki podpięciu kodów śledzących wejścia na stronę internetową i kliknięcia w kontakt telefoniczny.
Krok 2 – Publikowanie wpisów
– Uzupełnienie wszystkich niezbędnych danych, które powinna zawierać wizytówka;
– Wprowadzenie wpisów oraz zdjęć do wizytówki w celu zwiększenia jej wyświetleń w lokalnych wyszukiwaniach;
– Cykliczna publikacja postów w postaci krótkich treści na wizytówce, które mają zachęcać internautów do odwiedzin strony internetowej firmy;
– Udzielanie odpowiedzi na pojawiające się pod wizytówką pytania.
Krok 3 – TOP 1 w Google Maps
– Stały monitoring publikowanych opinii na temat firmy w sieci 24/7, przeprowadzany za pomocą specjalistycznych narzędzi marketingowych tj. Brand24;
– Pozyskiwanie pozytywnych treści opinii pod wizytówką firmy;
– Reagowanie na pojawiające się opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne oraz kontakt z Google Maps support.
Jak długo trzeba pozycjonować wizytówkę Google Maps?
Osiągnięcie topowej pozycji w rankingu wymaga przynajmniej kilku-kilkunastu tygodni intensywnej pracy nad wizytówką. Tak jak już wspomnieliśmy, nawet osiągnięcie TOP 1 w wynikach wyszukiwarki nie sprawia, że możesz przestać zajmować się tym aspektem search engine optimization. Po zdobyciu TOP 1 warto na bieżąco sprawdzać aktualizacje algorytmów robotów pozycjonujących, działania konkurencji, czy porównywać efekty (np. współczynnik wejść na stronę WWW, kliknięć linku, czy pozyskanych opinii w Google Maps) z miesiąca na miesiąc. Jeśli efekty spadają mimo utrzymującego się TOP 1, może to oznaczać, że nie jesteś na bieżąco ze wszystkimi zmianami, a dotychczasowe działania nie działają już tak dobrze, jak wcześniej.
Stąd duża zaleta abonamentowej współpracy ze specjalistami SEO Warsaw Media House. Dzięki temu nie tylko wypozycjonujemy twoją wizytówkę na samą górę rankingu, ale także zadbamy o to, aby na niej pozostała. Przez cały okres współpracy gwarantujemy solidne efekty oraz rzetelne raporty, w których wskazujemy, jakie korzyści uzyskałeś i jakich działań to od nas wymagało. Z nami wiesz, za co płacisz!
Sprawdź teraz zakres usług Warsaw Media House!
Pozycjonowanie wizytówki Google Maps w prosty sposób przekłada się także na lepsze wyniki wyświetleń firmowej strony internetowej, eksperckiego bloga czy kanałów w social mediach. Zwiększając zasięg swojej firmowej wizytówki, docierasz do setek nowych klientów korzystających z Google Moja Firma i poszukujących informacje na firmowych profilach.
Korzystając z tego rozwiązania, dajesz swojej firmie szansę na zrównoważony rozwój w sieci i pozytywny e-wizerunek w oczach klientów, kontrahentów, a nawet potencjalnych pracowników. Obecnie bowiem pierwsze wrażenie musisz zrobić w sieci. To w internecie budujesz renomę marki oraz pozyskujesz zaufanie odbiorców. Jeśli zaniedbasz ten aspekt, nie przekonasz nikogo do swojej marki.
Eksperci Warsaw Media House oferują szeroki zakres usług związany z budowaniem wizerunku w sieci i pozycjonowaniem treści w internecie. Oprócz pozycjonowania Google Moja Firma oferujemy także:
Wirtualne adresy, pod którymi możesz założyć lokalne wizytówki Google Moja Firma, które zwiększą zasięg firmy wśród lokalnych użytkowników;
Indywidualnie dopasowane do potrzeb firmy strategie content marketingu;
Profesjonalne strategie marketingu szeptanego dla e-commerce;
Usuwanie hejtu i pomówień z internetu oraz ochronę wizerunku w sieci.
Poznaj efekty naszej pracy!
Obsługujemy 180 przedsiębiorców, zarządzając bazą 400 wizytówek firm. Wśród klientów Warsaw Media House znajdziesz m.in. Biedronkę, Lidl, Lotos, Orlen, czy AAAauto. Dzięki temu doświadczeniu wiemy, w jaki sposób generować bezpłatny ruch stanowiący alternatywę dla płatnych kampanii w Google Ads. Zwiększamy w ten sposób szanse pozyskania nowych klientów dla obsługiwanych firm.
Takie działania przynoszą długofalowe skutki i konkretne efekty, w odróżnieniu od kampanii Google Ads, które podnoszą Twoją widoczność w Google, tylko w momencie, kiedy opłacasz kampanie. Zatrudniamy najlepszych specjalistów SEO i ekspertów od e-marketingu, którzy stale aktualizują swoją wiedzę i posiadają doświadczenie w zarządzaniu setką lokalizacji w Google Moja Firma. Jesteśmy otwarci na potrzeby naszych klientów i dbamy o najwyższą jakość oferowanych usług.
Zdobądź pozycję TOP 1 wizytówki w Google Maps! Sprawdź nasze referencje i cennik. Zatroszcz się o swój e-wizerunek razem z ekspertami Warsaw Media House. Pomożemy Ci sięgnąć po najwyższe cele. Wypełnij poniższy formularz, aby otrzymać szybką i bezpłatną wycenę dla swojej firmy!
Od pewnego czasu daję się słyszeć w mediach powtarzaną, jak mantrę frazę: Nie bierz kredytu w walucie innej, niż zarabiasz. Sęk w tym, że jak zwykle w takich sytuacjach, mądry Polak po szkodzie. Świadomość na temat tego, jak działają kredyty walutowe, czym jest WIBOR, czy też, od czego zależy rata kredytu i w jakich sytuacjach może się zmieniać, wzrosła po tym, co stało się z „frankowiczami”. Według różnych źródeł kredyt waloryzowany do waluty szwajcarskiej wzięło nawet 700 tysięcy osób.
Co się stało z frankowiczami?
Problem zaczął się, kiedy raty kredytów zaczęły rosnąć w zatrważającym tempie. Wielu kredytobiorców nie było na to przygotowanych. Szybko okazało się, że część z nich nie przeczytała dokładnie umów. Winne okazały się także banki, które nie określiły precyzyjnie kredytobiorcom warunków umowy, przez co nie każdy był świadomy tego, co tak naprawdę podpisuje. Kiedy raty zaczęły gwałtownie rosnąć, na rynku wybuchła panika. Wiele osób nie było w stanie spłacać swoich zobowiązań wobec banku.
Jako pierwszy rękę do swoich klientów wyciągnął bank PKO BP. Zaczął on zawierać ugody z kredytobiorcami. Bank PKO BP przeznaczył na ten cel specjalną rezerwę finansową. Podobnie postąpił Bank Millenium SA, a także mBank SA. Z kolei inne banki wykluczyły możliwość ugód z klientami. Wśród nich znajdują się między innymi takie marki, jak Getin Noble Bank SA, Deutsche Bank Polska SA, Bank BPH SA, czy Raiffeisen Bank International AG.
Warto jednak nadmienić, że rosnący WIBOR osłabił chęć kredytobiorców do zawierania ugód z bankami. Jak wynika bowiem z opinii klientów banków, poza niewielkim zredukowanie salda zadłużenia korzyści są w tym przypadku symboliczne. Wielu frankowiczów zdecydowało się wobec tego wystąpić na drogę sądową. Część z nich zdecydowała się wnieść sprawę o unieważnienie kredytu. Czy wyroki są korzystne dla frankowiczów?
Opinie o kancelariach frankowych w sieci
Kancelarie prawnicze bardzo szybko odpowiedziały na zainteresowanie klientów. Wiele z nich wyspecjalizowało się w pomocy frankowiczom. Wśród nich znajdują się między innymi: Votum Robin Lawyers, Kancelaria Subigo czy Replan.pl. Jak widać na poniższym wykresie, zainteresowanie pomocą prawną w zakresie kredytów frankowych wzrasta w poszczególnych okresach. Za przyjęty czas analizy przyjęliśmy okres od 1 kwietnia do 28 czerwca 2022 roku.
Największe zainteresowanie w podanym okresie odnotowała kancelaria Votum Robin Lawyers. Wszystkie kancelarie odnotowały wzrost zainteresowania na początku analizowanego okresu. W tym czasie kurs franka szwajcarskiego osiągnął swój szczyt. Był on nawet dwukrotnie wyższy niż w momencie udzielania większości kredytów waloryzowanych do tej waluty. Niemały wpływ miała na taką sytuację inwazja Rosji na Ukrainę, która nastąpiła zaraz po względnym ustabilizowaniu się gospodarki po ponad dwóch latach pandemii COVID19.
Chociaż zainteresowanie kancelariami prawnymi świadczącymi pomoc frankowiczom w maju było słabsze niż w kwietniu, w czerwcu znów odnotowano większe zainteresowanie tym tematem. Tym razem najwięcej wzmianek i opinii na swój temat zebrała firma Replan.pl. W połowie czerwca wszystkie firmy cieszyły się większą popularnością wśród użytkowników sieci. Z analizowanego wykresu wynika, że zainteresowanie to w najbliższym czasie może ponownie odnotować trend wzrostowy.
Warto tutaj zwrócić uwagę na samo zainteresowanie informacjami o kredytach we frankach. Jak widać na poniższym wykresie, to temat wciąż wzbudzający zainteresowanie internautów.
Na pomoc frankowiczom
Nie bez znaczenia wydaje się tutaj fakt, rosnącej inflacji. Niewielki wzrost pensji, w połączeniu z galopującą inflacją sprawia, że coraz mniej osób jest sobie w stanie poradzić ze spłatą kredytu w obcej walucie. Nic nie wskazuje na to, aby inflacja w najbliższym czasie miała zacząć spadać, toteż zainteresowanie ugodami z bankami oraz wytoczeniem bankom spraw sądowych związanych z kredytami we frankach wciąż rośnie. Osoby, które do tej pory radziły sobie bowiem ze spłatą zobowiązania, mogą być w coraz gorszej sytuacji i przestają sobie radzić z terminową spłatą rat.
W okresie od 1 kwietnia do 28 czerwca 2022 roku najwięcej wzmianek na swój temat odnotowała firma Replan, która zajmuje się przygotowywaniem programu finansowania postępowań dla konsumentów posiadających umowy frankowe oraz poszkodowanych przez polisolokaty. Na podstawie źródeł, w których pojawiały się wzmianki i opinie na jej temat widać, że większość osób wciąż śledzi nowości i żywo interesuje się wszelkimi nowymi informacjami związanymi z kredytami i pomocą frankowiczom.
Potwierdza to analiza źródeł pozyskiwania wzmianek przez drugą z analizowanych firm Votum Robin Lawyers. Jak można zobaczyć na poniższym wykresie, ponad 66.7% wzmianek pochodzi ze źródeł newsowych. To niewiele mniej niż w przypadku Replan (73.3%).
Kancelarie frankowe – kontekst dyskusji – chmura słów
Kontekst dyskusji o kredytach frankowych w analizowanym okresie jest raczej prosty do przewidzenia. Internautów interesują przede wszystkim ugody zawierane z bankami oraz prognozy stóp procentowych i wyroki sądowe uzyskiwane w tych sprawach. A te wydają się dla kredytobiorców bardzo obiecujące.
W 2021 roku zapadło bowiem 3861 wyroków sądowych, z czego tylko 124 zakończyło się przegraną frankowiczów. Warto przy tym wspomnieć, że 105 wyroków przegranych przez kredytobiorców była nieprawomocna i przysługiwało od nich odwołanie do sądu wyższej instancji np. Sądu Najwyższego. Do tego typu spraw sądowych należy się jednak bardzo dobrze przygotować. Nie dziwi więc zainteresowanie kancelariami frankowymi w sieci.
W internecie można znaleźć również darmowe kalkulatory frankowiczów. Z ich pomocą można sprawdzić, jaki będzie koszt skorzystania z pomocy danej kancelarii, a także ile kredytobiorca może zyskać w zależności od banku i okresu, na który zaciągnął kredyt. Ma to szczególne znaczenie, chociażby pod względem opłat wstępnych, które w zależności od kancelarii mogą wynosić od 0 zł (np. Replan) do nawet 5000 zł (Kancelaria Adwokacka Pirożek&Pirożek – dane z kalkulatora frankomat.com.pl).
