Dobre imię przedsiębiorcy – jak może je bronić?

2023-06-23

Dobre imię przedsiębiorcy – jak może je bronić?

Zarządzanie reputacją online to kluczowy aspekt prowadzenia biznesu. W sytuacji, gdy Twoja firma padła ofiarą pomówień w sieci, ważne jest, aby zareagować szybko i strategicznie. Zacznij od monitorowania mediów społecznościowych i forum internetowych – potrzebujesz wiedzieć, co i gdzie jest mówione o Twojej firmie. Następnie, staraj się kontaktować z osobami publikującymi negatywne treści. Wysłuchaj ich zastrzeżeń, zapytaj o szczegóły, wyjaśnij swoje stanowisko. Bądź zawsze uprzejmy i profesjonalny – pamiętaj, że Twój odpowiedź jest widoczna dla wszystkich użytkowników sieci. Jeśli pomówienia są bezpodstawne, rozważ skonsultowanie się z prawnikiem. Czasem korzystne może być również zatrudnienie agencji do zarządzania reputacją online, która pomoże odbudować Twoją markę w sieci.

 

artkuł 212 kodeksu karnego

 

Artykuł 212 kodeksu karnego

Artykuł 212 kodeksu karnego w Polsce mówi o przestępstwie zniesławienia, czyli pomówienia, które polega na fałszywym oskarżeniu kogoś o zachowanie mogące poniżyć tę osobę w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego do danego rodzaju działalności. Mimo że ten artykuł skupia się na oskarżeniu osoby fizycznej, ma też zastosowanie do zniesławienia firmy w sieci. Jeżeli ktoś rozpowszechnia fałszywe informacje na temat firmy, które mogą negatywnie wpłynąć na jej reputację lub zaufanie klientów, może to być uznane za pomówienie i podlegać karze według Art. 212. Może to obejmować zarówno kłamliwe recenzje, jak i niesprawiedliwe oskarżenia o nieetyczne lub nielegalne praktyki. W praktyce jednak, ściganie za pomówienie w kontekście firm jest trudniejsze niż w przypadku osób fizycznych. Firmy muszą udowodnić, że informacje są fałszywe, a także że zostały one rozpowszechnione z zamiarem szkodzenia ich reputacji. Muszą również wykazać, że rzeczywiście ucierpiały na skutek tych fałszywych twierdzeń, co może obejmować utratę klientów, spadek sprzedaży, czy inną szkodę materialną. Ponadto, w kontekście wolności słowa i prawa do krytyki, sądy mogą być niechętne do karania osób za negatywne wypowiedzi o firmach, chyba że można wykazać, że były one jawnie kłamliwe i szkodliwe. Artykuł 212 jest często krytykowany za potencjalne naruszenie wolności słowa, więc sądy mogą być ostrożne w jego stosowaniu.

Podsumowując, artykuł 212 może mieć wpływ na zniesławienie firmy w sieci, ale w praktyce jego stosowanie może być skomplikowane i wymagać solidnych dowodów na szkodliwość i fałszywość oskarżeń.

 

opinie google maps

 

Kontakt z administratorem portalu

Skontaktowanie się z administratorem portalu w celu usunięcia niechcianych treści, takich jak pomówienia, jest jedną ze ścieżek, które możemy podjąć w celu oczyszczenia naszej reputacji w sieci. Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie portalu, na którym pojawiły się niechciane treści. Mogą to być na przykład strony takie jak Gowork, Panorama Firm czy Aleo. Po zidentyfikowaniu źródła problemu, należy poszukać na stronie informacji kontaktowych do administratora lub działu wsparcia. Kolejnym etapem jest skontaktowanie się z administratorem poprzez dostępne kanały. W tej korespondencji powinniśmy jak najbardziej precyzyjnie opisać problem i wskazać, które treści są niechciane i dlaczego. Ważne jest, aby być grzecznym i zrozumiałym, pamiętając, że osoba po drugiej stronie jest też człowiekiem, który chce pomóc rozwiązać problem. Po wysłaniu wiadomości, trzeba uzbroić się w cierpliwość i czekać na odpowiedź. Czas oczekiwania może być różny w zależności od portalu i ilości zgłoszeń, które obsługuje. Jeżeli pomimo podjętych kroków pomówienia nadal są widoczne, możemy skorzystać z prawa do bycia zapomnianym, które obowiązuje w Unii Europejskiej. Prawo to pozwala na żądanie usunięcia naszych danych, jeżeli są one nieaktualne, nieprawdziwe lub szkodliwe. Warto pamiętać, że cały proces może być skomplikowany i czasochłonny, a w niektórych przypadkach może wymagać pomocy prawnika lub firmy specjalizującej się w zarządzaniu reputacją w sieci.

Zwalczanie fałszywych opinii

2023-06-20

Zwalczanie fałszywych opinii

Negatywne opinie, szczególnie fałszywe, są destrukcyjne dla firm. Tworzą błędny obraz przedsiębiorstwa, co może odstraszać potencjalnych klientów. Ludzie, poszukując usług czy produktów, często opierają swoje decyzje na recenzjach. Tak więc, nieprawdziwe, negatywne opinie mogą zniechęcać do skorzystania z oferty firmy, co prowadzi do bezpośrednich strat finansowych. Dodatkowo, wizerunek marki, ukształtowany przez negatywne komentarze, utrudnia pozyskiwanie nowych klientów, a nawet utrzymanie obecnych. Zarządzanie opiniami to klucz do zdrowego biznesu.

 

zwalczanie fałszywych opinii

 

 

Czy firmy używają fałszywych recenzji?

Fałszywe recenzje mogą rzeczywiście służyć jako forma pomówień, które mają na celu szkodzenie reputacji konkurencyjnych firm i utratę zaufania ich klientów. Szczególnie widoczne jest to w intensywnie konkurencyjnych branżach, takich jak gastronomia czy usługi fryzjerskie, gdzie reputacja i zaufanie klientów są kluczowe dla sukcesu. Nieuczciwi konkurenci mogą publikować negatywne, często niesprawiedliwe lub zupełnie nieprawdziwe recenzje na temat usług lub produktów konkurencyjnych firm. Może to obejmować zawyżone relacje na temat jakości produktu, nieodpowiedniego zachowania personelu czy też problemów z higieną. Takie działania mają na celu zniechęcenie potencjalnych klientów i negatywne wpłynąć na wyniki finansowe firmy. Nawet jeżeli fałszywe recenzje są w pewnym momencie usunięte lub zdemaskowane, mogą one pozostawić trwałe negatywne wrażenie na potencjalnych klientach, co prowadzi do utraty zaufania. Wiele osób ufają recenzjom online i korzysta z nich podczas podejmowania decyzji o zakupie, dlatego fałszywe recenzje mogą mieć poważne konsekwencje dla firm, które są ich celem.

 

Czy wystawianie opinii jest legalne?

Wystawianie negatywnych opinii o firmie lub usłudze jest legalne, o ile spełnia pewne kryteria. Jest to część prawa do wolności wypowiedzi. Ważne jest jednak, aby pamiętać, że wolność wypowiedzi nie jest absolutna i nie chroni fałszywych twierdzeń lub pomówień. Jeśli opinia jest prawdziwa, niezależnie od tego, czy jest pozytywna, czy negatywna, jest to generalnie legalne. Jeżeli jednak negatywna opinia jest celowym pomówieniem lub zawiera nieprawdziwe informacje, może to stanowić naruszenie prawnej ochrony dobrej reputacji, nazywanej również prawem do „dobrej sławy”. W Polsce takie działania mogą być postrzegane jako naruszenie art. 23 Kodeksu Cywilnego, który mówi o ochronie dóbr osobistych, w tym również dobrej reputacji firmy. Zgodnie z tym przepisem, osoba, której dobro osobiste jest zagrożone cudzym działaniem, może żądać zaprzestania tego działania, chyba że jest ono prawem usprawiedliwione. W razie dokonania naruszenia, można także żądać, aby sprawca, w drodze stosownego oświadczenia, zadośćuczynił, a nawet żądać zadośćuczynienia pieniężnego. Podobnie, zgodnie z art. 212 Kodeksu Karnego, zniesławienie to czyn karalny, i polega on na „pomówieniu innej osoby, grupy osób, instytucji, osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej w taki sposób, że może ono poniżyć je w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, zawodu lub rodzaju działalności”. W skrócie, negatywne opinie są legalne, o ile są prawdziwe i nie są celowym pomówieniem. Jeśli jednak opinia jest fałszywa i szkodliwa dla reputacji firmy, może ona stanowić podstawę do podjęcia działań prawnych.

 

google kontakt

 

Gdzie zgłosić fałszywe opinie?

W przypadku napotkania fałszywych opinii, należy skontaktować się z administratorem strony, serwisu lub portalu internetowego, na którym te opinie zostały opublikowane. To oni mają możliwość moderowania treści i podejmowania działań wobec użytkowników, którzy publikują fałszywe informacje. W tym celu zwykle wystarczy wysłać zgłoszenie przez formularz kontaktowy dostępny na stronie lub napisać bezpośrednio na adres e-mail wsparcia technicznego. Jeśli nie uzyskasz odpowiedzi lub działania ze strony administratora, możesz rozważyć podjęcie działań prawnych. Mogą one obejmować złożenie skargi na policję lub w sądzie. Zanim jednak zdecydujesz się na tę drogę, warto skonsultować się z prawnikiem, który pomoże Ci ocenić sytuację i doradzi, jakie kroki powinieneś podjąć.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530