Ochrona wizerunku, a dane osobowe na zdjęciu

2023-10-26

Ochrona wizerunku, a dane osobowe na zdjęciu

W erze powszechnego dostępu do technologii i mediów społecznościowych, temat ochrony wizerunku nabiera szczególnego znaczenia. Z jednej strony mamy prawo do prywatności i kontroli nad tym, jak jesteśmy postrzegani, z drugiej – zdobycie i udostępnienie zdjęcia jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Jak więc rozgraniczyć ochronę wizerunku od kwestii danych osobowych zawartych na fotografii? Kiedy patrzymy na zdjęcie, widzimy nie tylko twarz, ale także inne charakterystyczne cechy, które mogą jednoznacznie wskazać na konkretną osobę. Czy jednak te same cechy można traktować jako dane osobowe? Jaki mają one wpływ na nasze prawo do prywatności i czy można je łatwo oddzielić od samego wizerunku? Te i inne pytania stawiają przed nami wyzwanie w zrozumieniu praw i obowiązków w kontekście fotografii w dzisiejszych czasach.

 

wizerunek na zdjęciach

 

Prawo do komercyjnego wizerunku w sieci

W kontekście rosnącego znaczenia mediów społecznościowych i reklamy online, wizerunek jednostki stał się kluczowym elementem strategii marketingowych wielu firm. Jego komercyjne wykorzystanie bywa jednak przedmiotem licznych sporów prawnych. Pierwsza kwestia, jaką należy uwzględnić, to zrozumienie różnicy między wykorzystaniem wizerunku do celów prywatnych a komercyjnych. Gdy ktoś publikuje zdjęcie innej osoby w sieci bez jej zgody, ale nie czerpie z tego korzyści finansowych, sytuacja jest inna niż w przypadku, gdy wizerunek jest wykorzystywany w celach reklamowych czy promocyjnych. W Polsce, jak i w wielu innych krajach, wykorzystanie wizerunku osoby bez jej zgody w celach zarobkowych może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych. Kolejnym aspektem jest kwestia zgody na wykorzystanie wizerunku. W środowisku komercyjnym zgoda na użycie wizerunku powinna być zawsze wyraźna i jednoznaczna. Zgody tej nie można zakładać ani domniemywać. W praktyce oznacza to, że przed wykorzystaniem zdjęcia czy filmu w materiałach promocyjnych, firma powinna uzyskać pisemne pozwolenie od przedstawionej osoby. Nie bez znaczenia jest także charakter i kontekst prezentacji wizerunku. Nawet jeśli osoba wyraziła zgodę na publikację swojego zdjęcia, to nie oznacza, że zgadza się na jego dowolne wykorzystanie. Jeśli wizerunek jest prezentowany w sposób poniżający, kompromitujący czy wprowadzający w błąd, poszkodowany ma prawo wystąpić z roszczeniami. W dobie Internetu i łatwego dostępu do informacji, prawo do komercyjnego wizerunku jest nie tylko kwestią etyki, ale także bezpieczeństwa i ochrony prywatności. Firmy i twórcy muszą być świadomi swoich obowiązków i odpowiedzialności, dbając o prawa jednostek, których wizerunek wykorzystują.

 

artkuł 212 kodeksu karnego

 

 Doradztwo prawne w kryzysach

Marketing to nie tylko kreatywność i strategie sprzedażowe, ale również złożony świat przepisów i regulacji prawnych. Błędy w tym obszarze mogą prowadzić do kryzysów, które mają wpływ na wizerunek i finanse firm. W takich sytuacjach wiedza ekspercka biegłego sądowego staje się nieoceniona. Kluczowym aspektem jest zrozumienie, że marketing operuje w przestrzeni publicznej. To, co przedstawiamy odbiorcom, jest podległe ocenie nie tylko pod względem jakości, ale także zgodności z prawem. Z tego powodu, działania marketingowe powinny być oparte na solidnych podstawach prawnych. Biegły sądowy w dziedzinie marketingu potrafi wskazać, gdzie potencjalnie mogą pojawić się pułapki prawne. Może to dotyczyć zagadnień związanych z prawem autorskim, ochroną danych osobowych czy specyfiką reklamy w danym kraju. Kiedy jednak kryzys już się pojawi, doradztwo prawne staje się kluczem do jego rozwiązania. Przemyślane działania, oparte na doświadczeniu i głębokim zrozumieniu prawa, mogą nie tylko pomóc w zażegnaniu problemów, ale także w odbudowie zaufania wśród klientów i partnerów biznesowych.

Podsumowując, zarówno prewencja, jak i skuteczne działanie w sytuacjach kryzysowych, wymagają ścisłej współpracy pomiędzy specjalistami od marketingu a ekspertami prawnymi. Tylko holistyczne podejście do tych zagadnień gwarantuje, że działania marketingowe będą nie tylko skuteczne, ale także bezpieczne z prawnego punktu widzenia.

Kto odpowiada za hejt w sieci?

2023-07-20

Kto odpowiada za hejt w sieci?

Hejt w sieci to poważny problem. Za jego pojawianie się odpowiada przede wszystkim autor, który swoje negatywne emocje wyraża w postaci obraźliwych komentarzy czy postów. To on powinien pamiętać, że każde słowo w sieci ma swoje konsekwencje i może zranić innych. Ale odpowiedzialność nie kończy się na autorze. Serwisy internetowe, które stają się platformą dla hejtu, również mają w tym swój udział. Jeżeli zostaną o tym skutecznie poinformowane, powinny zareagować – usunąć obraźliwe treści, zablokować autora lub nawet zgłosić sprawę odpowiednim służbom. Ochrona użytkowników przed hejtem to ich obowiązek. Każdy z nas ma prawo korzystać z internetu bez obaw o ataki werbalne. Walczmy z hejtem wspólnie, bo każdy zasługuje na szacunek.

 

hejt

 

Jak powiadomić portal o pomówieniach?

Pomówienia w Internecie są niezgodne z prawem i mogą powodować szkodliwe konsekwencje dla osób fizycznych lub firm, które stają się ich celem. Jeśli natrafisz na takie sytuacje, musisz podjąć kroki, aby je zatrzymać. Przede wszystkim, dobrze jest zapoznać się z regulaminem serwisu lub portalu, na którym pojawiły się pomówienia. Wiele serwisów internetowych ma określone procedury dotyczące zgłaszania naruszeń, które powinny być zgodne z regulaminem. Zazwyczaj procedura ta obejmuje wypełnienie formularza zgłoszeniowego, wysłanie wiadomości e-mail do zespołu wsparcia lub skorzystanie z funkcji „zgłoś naruszenie” dostępnej na stronie. Jeśli zgłoszenie nie przyniesie skutku, możesz skierować sprawę do właściciela strony internetowej. To zwykle wymaga wysłania formalnego pisma, które powinno zawierać szczegółowe informacje na temat pomówienia, w tym linki do konkretnych postów lub stron. Pismo to najlepiej wysłać listem poleconym, aby mieć pewność, że dotrze do właściwego adresata i aby mieć dowód wysłania. Pamiętaj, że w przypadku poważnych pomówień, które mogą mieć negatywny wpływ na Twoją reputację lub prowadzenie biznesu, warto skonsultować się z prawnikiem. Profesjonalna pomoc prawna może okazać się nieoceniona w negocjacjach z serwisami internetowymi lub w przypadku skierowania sprawy do sądu.

Każda sytuacja może być inna, więc najważniejsze jest podejście strategiczne i przemyślane. Niezależnie od tego, czy jesteś osobą fizyczną czy prowadzisz firmę, masz prawo do obrony swojego dobrego imienia. Pamiętaj, że internet to przestrzeń publiczna, a zasady szacunku i prawdy obowiązują również w sieci.

 

hejt w sieci

Czy portal może odmówić odpowiedzi?

Jeśli zostałeś pokrzywdzony przez treści zamieszczone na jakimś portalu internetowym, który narusza Twoje dobra osobiste, masz prawo do podjęcia działań. Polskie prawo cywilne i karne daje Ci narzędzia, aby stawić czoła takim praktykom. Według polskiego Kodeksu cywilnego (art. 23), do dóbr osobistych zalicza się między innymi cześć, dobrych imię, wolność, nazwisko, wizerunek, tajemnicę korespondencji, spokój w życiu prywatnym, jak również doświadczenia i wyrażenia. Naruszenie którychkolwiek z tych dóbr jest niezgodne z prawem. Jeśli po otrzymaniu pisma informującego o naruszeniach dóbr osobistych, właściciel portalu nie zareaguje i nie usunie szkodliwych treści, może narazić się na odpowiedzialność karną. Zgodnie z Kodeksem karnym (art. 212), „kto pomawia inną osobę, grupę osób, instytucję, organizację o takie postępowanie lub właściwości, które mogą poniżyć ją w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, zawodu lub rodzaju działalności, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do roku„.

Chociaż każda sytuacja jest inna, prawo jasno stanowi, że nikt nie ma prawa bezkarnie naruszać twoich dóbr osobistych. Jeżeli napotkasz na takie działania w sieci, powinieneś zgłosić to właściwemu portalowi. Jeśli portal nie zareaguje, możesz podjąć dalsze kroki prawne. W takim przypadku zawsze warto skorzystać z pomocy specjalistów, którzy będą mogli doradzić Ci, jak najlepiej postępować w danej sytuacji. Pamiętaj, że przestrzeń internetowa nie jest przestrzenią bezprawia, a twoje dobra osobiste są chronione niezależnie od medium, w którym mogą być naruszone.

Sądowy zakaz publikacji opinii

2023-06-27

Sądowy zakaz publikacji opinii

Sądowy zakaz publikacji opinii to decyzja sądu ograniczająca upublicznianie pewnych opinii przez osoby lub podmioty prawne. Stosowany jest, gdy wyrażane opinie mogą naruszać prawa innych, np. dobre imię czy prywatność. To narzędzie balansuje między wolnością słowa a prawem do prywatności. Niemniej, taki zakaz może budzić kontrowersje, interpretowany jako cenzura i ograniczenie wolności wyrażania myśli. Decyzje te są zawsze specyficzne dla danego przypadku i zależą od oceny sądu.

 

sądowy zakaz publikacji

 

 

Na czym polega naruszenie dóbr osobistych?

Naruszenie dóbr osobistych firmy polega na działaniu, które narusza prawa lub interesy firmy, na przykład poprzez publikację nieprawdziwych informacji o niej w sieci. Firma, podobnie jak osoba fizyczna, posiada dobra osobiste, które są chronione prawnie. W przypadku firmy, dobra osobiste obejmują jej renomę, markę, dobre imię, sekrety handlowe i inne wartości niematerialne, które są ważne dla jej działalności i wizerunku. Publikacja pomówień o firmie w sieci jest poważnym naruszeniem jej dóbr osobistych. Może to obejmować publikację fałszywych informacji, które szkodzą reputacji firmy, jej relacjom z klientami czy partnerami biznesowymi. Takie działania mogą mieć poważne konsekwencje, takie jak utrata zaufania klientów, spadek sprzedaży, a nawet kwestionowanie legalności działań firmy. Ważne jest, aby firmy były świadome swoich praw i podejmowały odpowiednie kroki w celu ochrony swoich dóbr osobistych, zwłaszcza w dzisiejszych czasach, kiedy informacje rozprzestrzeniają się bardzo szybko w internecie. Może to obejmować monitorowanie swojego wizerunku w sieci, a także podejmowanie odpowiednich działań prawnych w przypadku naruszenia swoich praw.

 

Zabezpieczenie roszczenia niepieniężnego

Zabezpieczenie roszczenia niepieniężnego jest kluczowe dla każdej firmy, która boryka się z problemem pomówień w internecie. Rozumiejąc skutki takich działań, można zrozumieć, dlaczego takie zabezpieczenie jest tak ważne.

  • Strata zaufania klientów: Zaufanie jest jednym z najważniejszych składników każdej relacji biznesowej. Negatywne opinie, szczególnie te nieprawdziwe, mogą poważnie naruszyć reputację firmy, prowadząc do utraty zaufania klientów. Bez zaufania, klienci mogą zdecydować się na przeniesienie swojego biznesu do konkurencyjnych firm, co negatywnie wpłynie na finansowanie firmy.
  • Zmniejszenie zysków: Poważna strata klientów z powodu negatywnych opinii w sieci może prowadzić do spadku sprzedaży i zysków. W ekstremalnych przypadkach może to nawet prowadzić do bankructwa.
  • Koszty prawne: Pomówienia mogą prowadzić do procesów sądowych, które są kosztowne zarówno pod względem finansowym, jak i czasu. Prowadzenie sprawy sądowej wymaga wielu zasobów, które mogłyby być lepiej wykorzystane na rozwój firmy.
  • Strata talentów: Pomówienia i negatywne opinie mogą odstraszyć potencjalnych pracowników. Firmy z reputacją naruszoną przez pomówienia mogą mieć trudności z przyciąganiem i zatrzymaniem najlepszych talentów.

Zabezpieczenie roszczenia niepieniężnego może pomóc w ochronie firmy przed tymi skutkami. Zapewnia to legalne środki do obrony przed fałszywymi zarzutami, pomaga chronić reputację firmy, a także może pomóc w odzyskaniu zaufania klientów i pracowników. Bez takiego zabezpieczenia, firma może stanąć w obliczu poważnych konsekwencji, które mogą trwać przez długie lata.

Dobre imię przedsiębiorcy – jak może je bronić?

2023-06-23

Dobre imię przedsiębiorcy – jak może je bronić?

Zarządzanie reputacją online to kluczowy aspekt prowadzenia biznesu. W sytuacji, gdy Twoja firma padła ofiarą pomówień w sieci, ważne jest, aby zareagować szybko i strategicznie. Zacznij od monitorowania mediów społecznościowych i forum internetowych – potrzebujesz wiedzieć, co i gdzie jest mówione o Twojej firmie. Następnie, staraj się kontaktować z osobami publikującymi negatywne treści. Wysłuchaj ich zastrzeżeń, zapytaj o szczegóły, wyjaśnij swoje stanowisko. Bądź zawsze uprzejmy i profesjonalny – pamiętaj, że Twój odpowiedź jest widoczna dla wszystkich użytkowników sieci. Jeśli pomówienia są bezpodstawne, rozważ skonsultowanie się z prawnikiem. Czasem korzystne może być również zatrudnienie agencji do zarządzania reputacją online, która pomoże odbudować Twoją markę w sieci.

 

artkuł 212 kodeksu karnego

 

Artykuł 212 kodeksu karnego

Artykuł 212 kodeksu karnego w Polsce mówi o przestępstwie zniesławienia, czyli pomówienia, które polega na fałszywym oskarżeniu kogoś o zachowanie mogące poniżyć tę osobę w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego do danego rodzaju działalności. Mimo że ten artykuł skupia się na oskarżeniu osoby fizycznej, ma też zastosowanie do zniesławienia firmy w sieci. Jeżeli ktoś rozpowszechnia fałszywe informacje na temat firmy, które mogą negatywnie wpłynąć na jej reputację lub zaufanie klientów, może to być uznane za pomówienie i podlegać karze według Art. 212. Może to obejmować zarówno kłamliwe recenzje, jak i niesprawiedliwe oskarżenia o nieetyczne lub nielegalne praktyki. W praktyce jednak, ściganie za pomówienie w kontekście firm jest trudniejsze niż w przypadku osób fizycznych. Firmy muszą udowodnić, że informacje są fałszywe, a także że zostały one rozpowszechnione z zamiarem szkodzenia ich reputacji. Muszą również wykazać, że rzeczywiście ucierpiały na skutek tych fałszywych twierdzeń, co może obejmować utratę klientów, spadek sprzedaży, czy inną szkodę materialną. Ponadto, w kontekście wolności słowa i prawa do krytyki, sądy mogą być niechętne do karania osób za negatywne wypowiedzi o firmach, chyba że można wykazać, że były one jawnie kłamliwe i szkodliwe. Artykuł 212 jest często krytykowany za potencjalne naruszenie wolności słowa, więc sądy mogą być ostrożne w jego stosowaniu.

Podsumowując, artykuł 212 może mieć wpływ na zniesławienie firmy w sieci, ale w praktyce jego stosowanie może być skomplikowane i wymagać solidnych dowodów na szkodliwość i fałszywość oskarżeń.

 

opinie google maps

 

Kontakt z administratorem portalu

Skontaktowanie się z administratorem portalu w celu usunięcia niechcianych treści, takich jak pomówienia, jest jedną ze ścieżek, które możemy podjąć w celu oczyszczenia naszej reputacji w sieci. Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie portalu, na którym pojawiły się niechciane treści. Mogą to być na przykład strony takie jak Gowork, Panorama Firm czy Aleo. Po zidentyfikowaniu źródła problemu, należy poszukać na stronie informacji kontaktowych do administratora lub działu wsparcia. Kolejnym etapem jest skontaktowanie się z administratorem poprzez dostępne kanały. W tej korespondencji powinniśmy jak najbardziej precyzyjnie opisać problem i wskazać, które treści są niechciane i dlaczego. Ważne jest, aby być grzecznym i zrozumiałym, pamiętając, że osoba po drugiej stronie jest też człowiekiem, który chce pomóc rozwiązać problem. Po wysłaniu wiadomości, trzeba uzbroić się w cierpliwość i czekać na odpowiedź. Czas oczekiwania może być różny w zależności od portalu i ilości zgłoszeń, które obsługuje. Jeżeli pomimo podjętych kroków pomówienia nadal są widoczne, możemy skorzystać z prawa do bycia zapomnianym, które obowiązuje w Unii Europejskiej. Prawo to pozwala na żądanie usunięcia naszych danych, jeżeli są one nieaktualne, nieprawdziwe lub szkodliwe. Warto pamiętać, że cały proces może być skomplikowany i czasochłonny, a w niektórych przypadkach może wymagać pomocy prawnika lub firmy specjalizującej się w zarządzaniu reputacją w sieci.

Zwalczanie fałszywych opinii

2023-06-20

Zwalczanie fałszywych opinii

Negatywne opinie, szczególnie fałszywe, są destrukcyjne dla firm. Tworzą błędny obraz przedsiębiorstwa, co może odstraszać potencjalnych klientów. Ludzie, poszukując usług czy produktów, często opierają swoje decyzje na recenzjach. Tak więc, nieprawdziwe, negatywne opinie mogą zniechęcać do skorzystania z oferty firmy, co prowadzi do bezpośrednich strat finansowych. Dodatkowo, wizerunek marki, ukształtowany przez negatywne komentarze, utrudnia pozyskiwanie nowych klientów, a nawet utrzymanie obecnych. Zarządzanie opiniami to klucz do zdrowego biznesu.

 

zwalczanie fałszywych opinii

 

 

Czy firmy używają fałszywych recenzji?

Fałszywe recenzje mogą rzeczywiście służyć jako forma pomówień, które mają na celu szkodzenie reputacji konkurencyjnych firm i utratę zaufania ich klientów. Szczególnie widoczne jest to w intensywnie konkurencyjnych branżach, takich jak gastronomia czy usługi fryzjerskie, gdzie reputacja i zaufanie klientów są kluczowe dla sukcesu. Nieuczciwi konkurenci mogą publikować negatywne, często niesprawiedliwe lub zupełnie nieprawdziwe recenzje na temat usług lub produktów konkurencyjnych firm. Może to obejmować zawyżone relacje na temat jakości produktu, nieodpowiedniego zachowania personelu czy też problemów z higieną. Takie działania mają na celu zniechęcenie potencjalnych klientów i negatywne wpłynąć na wyniki finansowe firmy. Nawet jeżeli fałszywe recenzje są w pewnym momencie usunięte lub zdemaskowane, mogą one pozostawić trwałe negatywne wrażenie na potencjalnych klientach, co prowadzi do utraty zaufania. Wiele osób ufają recenzjom online i korzysta z nich podczas podejmowania decyzji o zakupie, dlatego fałszywe recenzje mogą mieć poważne konsekwencje dla firm, które są ich celem.

 

Czy wystawianie opinii jest legalne?

Wystawianie negatywnych opinii o firmie lub usłudze jest legalne, o ile spełnia pewne kryteria. Jest to część prawa do wolności wypowiedzi. Ważne jest jednak, aby pamiętać, że wolność wypowiedzi nie jest absolutna i nie chroni fałszywych twierdzeń lub pomówień. Jeśli opinia jest prawdziwa, niezależnie od tego, czy jest pozytywna, czy negatywna, jest to generalnie legalne. Jeżeli jednak negatywna opinia jest celowym pomówieniem lub zawiera nieprawdziwe informacje, może to stanowić naruszenie prawnej ochrony dobrej reputacji, nazywanej również prawem do „dobrej sławy”. W Polsce takie działania mogą być postrzegane jako naruszenie art. 23 Kodeksu Cywilnego, który mówi o ochronie dóbr osobistych, w tym również dobrej reputacji firmy. Zgodnie z tym przepisem, osoba, której dobro osobiste jest zagrożone cudzym działaniem, może żądać zaprzestania tego działania, chyba że jest ono prawem usprawiedliwione. W razie dokonania naruszenia, można także żądać, aby sprawca, w drodze stosownego oświadczenia, zadośćuczynił, a nawet żądać zadośćuczynienia pieniężnego. Podobnie, zgodnie z art. 212 Kodeksu Karnego, zniesławienie to czyn karalny, i polega on na „pomówieniu innej osoby, grupy osób, instytucji, osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej w taki sposób, że może ono poniżyć je w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, zawodu lub rodzaju działalności”. W skrócie, negatywne opinie są legalne, o ile są prawdziwe i nie są celowym pomówieniem. Jeśli jednak opinia jest fałszywa i szkodliwa dla reputacji firmy, może ona stanowić podstawę do podjęcia działań prawnych.

 

google kontakt

 

Gdzie zgłosić fałszywe opinie?

W przypadku napotkania fałszywych opinii, należy skontaktować się z administratorem strony, serwisu lub portalu internetowego, na którym te opinie zostały opublikowane. To oni mają możliwość moderowania treści i podejmowania działań wobec użytkowników, którzy publikują fałszywe informacje. W tym celu zwykle wystarczy wysłać zgłoszenie przez formularz kontaktowy dostępny na stronie lub napisać bezpośrednio na adres e-mail wsparcia technicznego. Jeśli nie uzyskasz odpowiedzi lub działania ze strony administratora, możesz rozważyć podjęcie działań prawnych. Mogą one obejmować złożenie skargi na policję lub w sądzie. Zanim jednak zdecydujesz się na tę drogę, warto skonsultować się z prawnikiem, który pomoże Ci ocenić sytuację i doradzi, jakie kroki powinieneś podjąć.

Czy sąd nakaże usunięcie negatywnej oceny na Allegro?

2022-02-27

Czy sąd nakaże usunięcie negatywnej oceny na Allegro?

 

 

Serwis Allegro to jedna z najpopularniejszych i największych platform e-handlu w Polsce. Umożliwia przede wszystkim wystawianie na sprzedaż różnego typu towarów, który posiadają użytkownicy. Można to zrobić za pomocą funkcji Kup teraz lub w formie licytacji. Sprzedający wiedzą, jak ważna jest renoma konta i dobra opinia wśród kupujących na Allegro i jakie konsekwencje może mieć nawet jedno pomówienie od nieuczciwej konkurencji. Co można zrobić w takiej sytuacji? Jak usunąć nieprawdziwą recenzję? Czy pomoże tutaj wyrok sądu?

 

Opinie i recenzje na Allegro

Prowadząc biznes, nie tylko w internecie trzeba dbać o pozytywne opinie od kupujących. Tylko one pomogą utrzymać sprzedaż na odpowiednim poziomie i pokazać innym, potencjalnym klientom, że firma jest godna zaufania i oferuję obsługę i produkty najwyższej jakości. Chociaż nie każdy się do tego oficjalnie przyznaje, to szacuje się, że ponad 90% użytkowników przed dokonaniem decyzji zakupowej sprawdza recenzje na różnych portalach. opiniotwórczych. Wniosek jest więc prosty, jeśli ktoś widzi dużą ilość pozytywnych komentarzy, szansa, że dokona on zakupu, znacznie się podnosi. Oczywiście w teorii wszystkie wystawiane opinie powinny być zgodne z prawdą i rzeczywistym przebiegiem danej transakcji. Niestety czasami zdarza się, że tak nie jest. Może wynikać to ze zwykłej ludzkiej pomyłki i wystawienie komentarza do niewłaściwej transakcji. Niekiedy jednak do działania wkracza nieuczciwa konkurencja. Z takim pomówieniem jest o wiele ciężej walczyć i polemizować.

 

Program Super Sprzedawca – co to jest?

Oficjalny program platformy Super Sprzedawca jest przeznaczony przede wszystkim dla sprzedających na Allegro. Jeśli spełni się określone warunki, można do niego dołączyć i czerpać korzyści. Dzięki dołączeniu do programu klienci będą widzieć oznaczenie Super Sprzedawca przy wszystkich ofertach danego sprzedawcy, co sprawi, że będą one chętniej i częściej wybierane. Wszystkie oferty będą pojawiać się również wyżej w wynikach wyszukiwania. Dodatkową korzyścią będzie program monetowy, który również pomoże zwiększyć sprzedaż i przyciągnąć konsumentów. Każda osoba posiadająca status Super Sprzedawcy ma okazję do testowania w pierwszej kolejności nowych funkcjonalności serwisu. Co więcej, bardzo często można otrzymać zaproszenia do udziału w ekskluzywnych szkoleniach.

 

usuwanie opinii

 

Jak zostać Super Sprzedawcą na Allegro?

Program Super Sprzedawca pojawił się na Allegro w 2017 roku i od razu został pozytywnie przyjęty. Cieszy się niesłabnącą popularnością zarówno wśród sprzedających, jak i kupujących. Z pozoru niewielkie odznaczenie, ma ogromną siłę, dlatego warto się o nie postarać. Co niezwykle istotne status Super Sprzedawcy można otrzymać tylko i wyłącznie posiadając konto firmowe. Program nie jest przeznaczony dla prywatnych użytkowników sprzedających swoje osobiste rzeczy. By móc korzystać z przywilejów i cieszyć się dobrą renomą należy spełnić między innymi poniższe warunki:

  • Uzyskać nie mniej niż 100 ocen w ciągu ostatnich 12 miesięcy
  • Zrealizować co najmniej 20 zamówień w ciągu ostatniego miesiąca
  • Utrzymać średnią ocen z ostatnich 30 dni na poziomie nie niższym niż 4,950. (uwzględniając fakt, że licząc średnią, zaokrąglamy do 3 miejsca po przecinku)
  • Uzupełnić numery przesyłek w deklarowanym terminie w minimum 80% transakcji na przestrzeni ostatnich 30 dni.
  • Odpowiedzieć na 99% wiadomości klientów w ciągu 24 godzin
  • Uzyskać 99% odpowiedzi w Dyskusjach w ciągu 24 godzin
  • Utrzymać poziom 0 ostrzeżeń i blokad za naruszenie regulaminu z ostatnich 30 dni
  • Należy również przejść indywidualną weryfikacje jakość obsługi klienta

Oczywiście wcześniej należy wyrazić chęć uczestnictwa w programie. Można tego dokonać, przechodząc do zakładki Super Sprzedawca na swoim koncie. Tam wyświetli się informacja, czy dane warunki zostały spełnione, a jeśli tak to wniosek zostanie rozpatrzony w ciągu 21 dni. W przyszłości status będzie automatycznie przedłużany, jeśli warunki nie zostaną na żadnym etapie złamane.

 

Negatywne opinie na Allegro

System dodawania recenzji w serwisie Allegro działa zarówno w formie pisemnej, czyli komentarzy, jak i graficznej, czyli gwiazdek przydzielanych w skali od 1 do 5. W regulaminie znaleźć można podpunkt określający treść zamieszczanych przez użytkowników opinii. Mówi on, że powinny być one zgodne z prawdą i odnosić się tylko i wyłącznie do konkretnej transakcji. Niestety można znaleźć tam również adnotację, że platforma nie ponosi odpowiedzialności za zachowania Użytkowników. Jednak warto wiedzieć, że istnieje możliwość poproszenia bezpośrednio kupującego o usunięcie zarówno oceny negatywnej, jak i pozytywnej. Allegro zaleca, by po otrzymaniu komentarza niezgodnego z prawdą, w pierwszej kolejności skontaktować się z klientem, aby wyjaśnić tę sprawę.

 

moderowanie treści

 

Czy sąd może nakazać usunięcie negatywnej opinii na Allegro?

Mimo że serwis Allegro zwykle nie ingeruje w publikowane przez użytkowników opinie, to jednak zastrzega sobie prawo do usunięcia lub edycji wpisu w określonych przypadkach. Taką sytuacją jest między innymi wyroku sądu. Oczywiście należy mieć świadomość, że nie każda opinia, z którą nie zgadza się sprzedający, będzie naruszała prawo i będzie można ją skierować do sądu. Jednak jeśli w sposób oczywisty oczernia ona sprzedającego i nie ma pokrycia w rzeczywistości, to osobę wystawiającą recenzję można pociągnąć do odpowiedzialności na gruncie prawa karnego i prawa cywilnego.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530