Zarządzanie reputacją online

2023-04-20

Zarządzanie reputacją online

Reputacja firmy w internecie to ogół opinii, komentarzy i wzmianek na temat firmy, jakie znajdują się w sieci. Może być ona pozytywna, gdy klienci wychwalają produkty lub usługi, a także negatywna, gdy klienci narzekają na jakość produktów lub obsługę klienta. Reputacja firmy w internecie ma duże znaczenie dla jej sukcesu, ponieważ wiele osób przed dokonaniem zakupu lub skorzystaniem z usług sprawdza opinie na temat danej firmy w internecie. Dlatego ważne jest, aby firmy dbały o swoją reputację w internecie i reagowały na negatywne komentarze oraz starały się zdobyć pozytywne opinie od zadowolonych klientów.

 

Znanylekarz opinie

 

Jak monitorować opinie w sieci ?

Monitorowanie opinii w sieci to ważne zadanie dla firm, aby znać swoją reputację i reagować na pojawiające się komentarze. Oto cztery narzędzia, które pomagają w monitorowaniu opinii:

  • Google Alerts – narzędzie od Google, które powiadamia użytkowników o pojawiających się nowych wynikach wyszukiwania na zadany temat lub frazę. Można ustawić powiadomienia na nazwę firmy, produkty czy nazwiska pracowników i otrzymać notyfikację w przypadku nowych wyników.
  • Brand24 – platforma do monitorowania mediów społecznościowych i internetowych, która pozwala na śledzenie w czasie rzeczywistym wzmianek o marce lub produkcie. Dzięki temu narzędziu można szybko reagować na pojawiające się komentarze, zarówno pozytywne, jak i negatywne.
  • Hootsuite Insights – narzędzie do analizy mediów społecznościowych, które pozwala na śledzenie wzmianek o marce na różnych platformach społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook czy Instagram. Hootsuite Insights pozwala na śledzenie trendów, analizę sentymentu oraz reagowanie na komentarze.
  • ReviewTrackers – narzędzie do zarządzania reputacją firmy, które pozwala na monitorowanie opinii i ocen na różnych portalach recenzenckich, takich jak Yelp czy Google My Business. Dzięki ReviewTrackers można zbierać opinie z różnych źródeł w jednym miejscu oraz reagować na komentarze w prosty sposób.

 

ZnanyLekarz kontakt

 

Jak chronić reputację firmy ?

Oto kilka sposobów na ochronę reputacji firmy w internecie:

  • Dbaj o jakość produktów i usług – najlepszą ochroną reputacji firmy jest dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług, co pozytywnie wpłynie na opinie klientów.
  • Bądź aktywny w mediach społecznościowych – regularne publikowanie wartościowych treści i komunikowanie się z klientami w mediach społecznościowych może przyczynić się do pozytywnej opinii o marce.
  • Monitoruj swoją reputację w internecie – regularne monitorowanie opinii w internecie pozwoli na szybkie reagowanie na pojawiające się negatywne komentarze.
  • Odpowiadaj na negatywne komentarze – reagowanie na negatywne komentarze w sposób profesjonalny i konstruktywny może pomóc w poprawie wizerunku firmy.
  • Zajmij się SEO – optymalizacja strony internetowej firmy pod kątem wyszukiwarek może pomóc w poprawie widoczności firmy w internecie i wpłynąć pozytywnie na jej reputację.
  • Nawiąż współpracę z agencją marketingową lub PR, która specjalizuje się w ochronie wizerunku online.
  • Działaj zgodnie z zasadami etycznymi – przestrzeganie zasad etycznych w prowadzeniu biznesu pozytywnie wpłynie na opinię o marce.
  • Dostarczaj wartościowe treści – publikowanie wartościowych treści na blogu firmy lub w innych kanałach komunikacji może przyczynić się do pozytywnej opinii o marce i przyciągnięcia nowych klientów.

 

Gdzie zgłosić naruszenie reputacji ?

Jeśli firma jest ofiarą naruszenia reputacji w internecie, można podjąć następujące kroki:

  • Skontaktuj się z platformą internetową, na której pojawiły się negatywne opinie, hejt lub pomówienia i poproś o ich usunięcie. W przypadku Facebooka czy Google można użyć opcji zgłaszania naruszeń.
  • Skonsultuj się z prawnikiem, który pomoże określić, czy naruszenie reputacji firmy jest wystarczająco poważne, aby podjąć kroki prawne.
  • Zgłoś sprawę na policję, jeśli naruszenie reputacji firmy jest bardzo poważne i narusza prawo.
  • Zbierz dowody – zanim zgłosisz naruszenie reputacji firmy, warto zebrać dowody w postaci np. screenów, linków, druków ekranu.
  • Zwróć się do firm specjalizujących się w usuwaniu negatywnych opinii i hejtu, które pomogą w walce z takimi problemami w internecie.

Ważne jest, aby pamiętać, że ochrona reputacji firmy w internecie wymaga czasu, wysiłku i cierpliwości. Warto podejść do problemu z profesjonalizmem i szukać rozwiązań, które pomogą zminimalizować szkody i przywrócić pozytywny wizerunek firmy.

Tworzenie wizytówki google – cena za pozycjonowanie ?

2022-04-19

Tworzenie wizytówki google – cena za pozycjonowanie ?

 

Każdej firmie zależy na tym, by być jak najbardziej widocznym w sieci. Własna strona internetowa to zupełna podstawa. Warto zdecydować się również na inne dostępne narzędzia takie jak wizytówka Google Moja Firma. Zastanawiasz się, czy to odpowiedni sposób promocji dla twojego biznesu? A może nie jesteś pewien, na jakie koszty trzeba się przygotować, decydując się na wizytówkę Google? Na te i inne pytania odpowiadamy w dzisiejszym artykule! Serdecznie zapraszamy do lektury.

 

 

 

Jak wygląda i co daje wizytówka Google?

Wielu specjalistów od marketingu uważa, że posiadanie wizytówki Google to absolutny must have w obecnych czasach. To bezpłatne narzędzie umożliwia publikowanie najważniejszych informacji na temat firmy w wynikach wyszukiwania. Jeśli wydaje Ci się, że sama strona internetowa wystarczy, to nic bardziej mylnego. Profil firmy w Google Maps to doskonałe uzupełnienie i kolejna możliwość na pozyskanie nowych klientów, a co za tym idzie, poprawę zysków. Jeśli chcesz dowiedzieć się dokładnie, jak wygląda wizytówka Google, to najlepszym sposobem jest skorzystanie z wyszukiwarki i poprzeglądanie profilów różnych firm. Zwykle są one do siebie stosunkowo podobne. Wszystko zależy od tego, jakie informacje firma chce najbardziej wyeksponować. Jednak na pierwszym planie w większości przypadków pojawia się nazwa firmy, zdjęcie profilowe oraz screen z Google maps. Dopiero poniżej widoczne są takie dane jak adres siedziby, numer telefonu, godziny otwarcia, opinie google czy pytania i odpowiedzi od Internautów.

 

Wizytówka Google Moja Firma – ile kosztuje jej stworzenie i utrzymanie?

Warto mieć świadomość, że stworzenie i bieżąca aktualizacja wizytówki jest całkowicie darmowa. Można oczywiście korzystać z dodatkowych płatnych funkcji i opcji reklamy, ale nie jest to nic obowiązkowego. Oczywiście powierzenie obsługi wizytówki specjalnej agencji marketingowej oraz kupowanie opinii może wiązać się z dodatkowymi kosztami. Jednak samodzielne prowadzenie profilu i pozyskiwanie moje opinie google od zaufanych klientów nic nie kosztuje. Niestety niejednokrotnie można usłyszeć historie w których oszuści podszywają się pod pracowników Google i oczekują zapłaty za umieszczenie wizytówki w serwisie. Zdarza się, że próbują wyłudzić w ten sposób kilkaset złotych! Dlatego warto być czujnym i nie dać się nabrać.

 

 

 

Ile kosztuje pozycjonowanie wizytówki Google?

Pozycjonowanie to działania, które pomagają twojej wizytówce Google dostać się na wyższe miejsca w wyszukiwarce. Na skuteczne i efektywne pozycjonowanie składa się wiele czynników. Jest to przede wszystkim optymalizacja wizytówki i kwestie takie jak odległość osoby korzystającej z wyszukiwarki względem siedziby firmy. Na to drugie oczywiście nie ma się wpływu. Jednak na pozycjonowanie wizytówki Google ma wpływ także treść na niej opublikowana. Warto więc dopracować ten aspekt maksymalnie, by czerpać w niej jak najwięcej korzyści. W pozycjonowaniu oraz optymalizacji profilu firmy może pomóc profesjonalna agencja marketingowa. W zależności od wybranego specjalisty, pakietu oraz ilości wizytówek taka usługa może kosztować nawet kilkaset złotych miesięcznie. Aczkolwiek taka inwestycja pomaga wybić się na tle konkurencji i zdobyć nowych klientów. Eksperci z branży wiedzą nie tylko jak dodawać opinie na google oraz czy usuwanie opinii google jest możliwe, ale dodatkowo doszlifują każdy aspekt wizytówki w 100%. Serdecznie zapraszamy do kontaktu w tej sprawie z WMH Agency, gdzie każdego dnia dbamy o pozytywny wizerunek firm w sieci.

 

Google wizytówki WMH AGENCY 2

 

Kup opinie google – czy warto korzystać z takich ofert?

Opinie konsumenckie pozostawiane przez użytkowników na profilu firmy również mają znaczny wpływ na pozycjonowanie wizytówki. Oczywiście najważniejsze są tutaj pozytywne opinie google. Im ich więcej, tym wyżej w rankingu pojawia się nasza firma. Niestety klienci mają zdecydowanie większą tendencję do dzielenia się swoimi negatywnymi przemyśleniami niż tymi pozytywnymi. Bardzo często firmy przygotowują specjalny link do opinii google i przesyłają do z prośbą o wystawienie opinii swoim zaufanym i stałym klientom. To bardzo dobra metoda pozyskiwania recenzji! Warto rozważyć wprowadzenie jej do swojego przedsiębiorstwa lub po prostu poprosić swoich klientów o pozostawienie komentarza po dokonanych zakupach.

 

 

Co jeszcze ma wpływ na pozycjonowanie wizytówki Google?

Pozycjonowanie wizytówki jest procesem niezwykle skomplikowanym. Na niektóre czynniki mamy bezpośredni wpływ, a na inne niestety nie. Kwestią, która koniecznie trzeba wziąć pod uwagę, jeśli chcemy pozytywnie wpłynąć na lokalne SEO i pozycję naszej wizytówki jest systematyczne dodawanie wpisów i aktualizacja wizytówki. Wpisy można wykorzystać do prowadzenia dialogu z potencjalnymi klientami i informowania ich o bieżących wydarzeniach i promocjach. Dobrą metodą jest skorzystanie również z funkcji dodawania produktów do wizytówki. Niestety wiele firm nie ma świadomości, że takie działanie można wykonać poprzez profil firmy. Więc jeśli chcesz nie tylko zadbać o pozycjonowanie wizytówki, ale również wyprzedzić w działaniach firmy konkurencyjne, to musisz o tym pamiętać! Wizytówka Google Maps to już nie tylko ciekawostka i dodatkowa opcja, lecz konieczność. To doskonałe narzędzie służące do uwiarygodnienia wizerunku firmy w oczach Internautów i dotarcia do szerokiego grona nowych, potencjalnych klientów. Najważniejsze jest korzystanie z niego w mądry i efektywny sposób!

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530