Usuwanie firmy z Google

2025-06-25

Usuwanie firmy z Google Maps

Usuwanie firmy z Google Maps to temat, który budzi coraz większe zainteresowanie wśród przedsiębiorców, zwłaszcza tych, którzy zmagają się z negatywnymi opiniami, błędnymi danymi lub nieautoryzowanym dodaniem wizytówki. Obecność firmy w Mapach Google to dla wielu szansa na dotarcie do nowych klientów, ale w niektórych przypadkach może przynieść więcej szkody niż pożytku. Właściciele firm często zadają sobie pytanie, czy możliwe jest całkowite usunięcie wizytówki z platformy, a jeśli tak – jak wygląda procedura, jakie warunki trzeba spełnić i z jakimi konsekwencjami należy się liczyć. W niniejszym artykule przedstawimy praktyczne aspekty usuwania firmy z Google Maps, wskażemy, kiedy jest to możliwe, a także omówimy, co można zrobić w sytuacjach, gdy Google odmawia usunięcia lokalizacji. Zrozumienie zasad działania Map Google i powiązanego z nimi systemu Google Business Profile jest kluczowe dla skutecznej ochrony reputacji online i minimalizowania ryzyka związanego z niechcianą widocznością w sieci.

 

Czy da się zniknąć z Google?

Wielu właścicieli firm zastanawia się, czy możliwe jest całkowite usunięcie firmy z Google Maps. Odpowiedź brzmi: to zależy. W przypadku, gdy firma przestała istnieć, została zlikwidowana lub nigdy nie została dodana przez właściciela, istnieje możliwość usunięcia jej wizytówki. Jednak jeśli profil został zweryfikowany, prowadzi aktywną działalność lub generuje ruch w wyszukiwarce, Google może odmówić jego usunięcia, powołując się na interes publiczny oraz zasady przejrzystości danych.

Usuwanie wizytówki Google Maps można przeprowadzić poprzez zgłoszenie formularza w Centrum Pomocy Google lub za pośrednictwem Google Business Profile. Trzeba jednak pamiętać, że samo usunięcie nie oznacza usunięcia danych z wyszukiwarki Google – informacje mogą nadal być indeksowane z innych źródeł, np. katalogów firm, stron urzędowych czy agregatorów treści.

Jeśli firma została dodana bez zgody właściciela, można powołać się na naruszenie zasad Google dotyczących autoryzacji profilu. W takim przypadku należy przesłać zgłoszenie wraz z dokumentacją potwierdzającą brak związku z podanym adresem lub działalnością. Zgłoszenia rozpatrywane są indywidualnie, a czas ich realizacji waha się od kilku dni do nawet kilku tygodni.

Istnieje także możliwość „dezaktywacji” wizytówki poprzez oznaczenie jej jako „trwale zamkniętej” – ta metoda nie usuwa profilu, ale znacząco ogranicza jego widoczność i wpływ na wizerunek firmy. Dla firm, które zakończyły działalność lub nie chcą być identyfikowane online, jest to często bardziej efektywne rozwiązanie niż walka o trwałe usunięcie.

Warto również pamiętać, że Google Maps to tylko jeden z elementów ekosystemu Google, dlatego działania związane z zarządzaniem wizytówką powinny być częścią szerszej strategii zarządzania reputacją online. Jeśli Twoja firma padła ofiarą hejtu, nieuczciwej konkurencji lub nieautoryzowanych wpisów – warto sięgnąć po pomoc ekspertów z zakresu e-PR i ochrony wizerunku.

Kiedy Google mówi „nie”

Choć usunięcie firmy z Google Maps bywa możliwe, istnieją sytuacje, w których Google stanowczo odmawia podjęcia działań. Dotyczy to zwłaszcza przypadków, gdy wizytówka została założona prawidłowo, firma prowadzi działalność i użytkownicy aktywnie ją wyszukują. Google uznaje takie profile za element interesu społecznego – nawet jeśli właściciel nie chce być w ten sposób promowany. W rezultacie wizytówki mogą istnieć niezależnie od woli właściciela.

Odmowa usunięcia najczęściej występuje, gdy:

• Firma działa aktywnie, ale nie chce być widoczna.

• Właściciel usunął tylko konto zarządzające, nie wnosząc o skasowanie wizytówki.

• Użytkownicy Google dodają zdjęcia, recenzje lub lokalizację niezależnie od firmy.

Google broni swojej decyzji przepisami regulaminu, wskazując na transparentność i prawo użytkowników do dzielenia się opiniami oraz lokalizacjami. W takich przypadkach jedynym skutecznym działaniem jest zarządzanie wizytówką zamiast jej usuwania. Przejęcie kontroli nad profilem umożliwia moderowanie treści, dodawanie własnych zdjęć, odpowiadanie na opinie i korygowanie danych.

Co ciekawe, Google nie zawsze sprawdza poprawność informacji dodawanych przez użytkowników. Oznacza to, że każda osoba może dodać Twoją firmę do Map, nawet jeśli nie ma z nią żadnego związku. Jeśli taka sytuacja ma miejsce, warto jak najszybciej podjąć kroki w celu przejęcia i aktualizacji profilu.

W przypadkach szczególnych – takich jak mobbing internetowy, kampanie oczerniające lub nieuczciwa konkurencja – można powołać się na przepisy dotyczące ochrony dóbr osobistych i zgłosić sprawę do Google jako naruszenie prawa. W uzasadnionych przypadkach firma usuwa kontrowersyjne treści lub zawiesza widoczność profilu.

Wniosek? Zamiast walczyć o usunięcie, lepiej czasem przejąć kontrolę nad wizerunkiem i zmienić sposób, w jaki firma jest prezentowana. Odpowiednio zarządzana wizytówka może działać na Twoją korzyść – nawet jeśli początkowo wydawała się problemem.

Autor: Daniel Fiedorow, profil na LinkedIn