Usuwanie Negatywnych Opinii i Komentarzy z wizytówki Google Maps

2021-10-29

Opinie i komentarze na wizytówce Google Maps mają bardzo duży wpływ na pozycjonowanie się profilu w wyszukiwarce. Nie dziwi więc fakt, że przedsiębiorcy, którzy padli ofiarą hejtu, starają się usunąć wulgarne i obraźliwe opinie na ich temat. Usuwanie negatywnych opinii i komentarzy z wizytówki Google Maps bywa niezwykle absorbującym zajęciem. Często przydaje się do tego pomoc specjalistów od wizerunku w sieci. Przedsiębiorcy czasami nie zdają sobie bowiem sprawy z tego, jakie mają możliwości.

Jak usunąć negatywne opinie z wizytówki Google?

Nawet jeśli jesteś właścicielem wizytówki, nie możesz samodzielnie pozbyć się opinii internautów z profilu. Nie oznacza to jednak, że nie masz możliwości walki z hejtem. Google posiada regulamin, który musi zaakceptować każda osoba dodająca komentarz na wizytówce Google Maps. Jeśli jej opinia będzie niezgodna z regulaminem, musi ona liczyć się z faktem, że komentarz zostanie usunięty. Pamiętaj jednak o tym, że sam musisz zadbać o to, aby komentarz zniknął z sieci. Jak to zrobić?

W pierwszej kolejności skorzystaj z formularza zgłoszeniowego. Zaloguj się na swoje konto Google Moja Firma i przejdź do zakładki opinie. Wybierz komentarz, który chcesz zgłosić i kliknij symbol trzech pionowych kropek, który znajduje się w prawym, górnym rogu. Wybierz opcję „zgłoś nieodpowiednią treść”. Możesz także zgłosić użytkownika, który dodał komentarz (np. gdy podejrzewasz, że jest to fake konto, wykorzystywane do spamowania). W tym celu kliknij nazwę użytkownika, ponownie naciśnij trzy pionowe kropki i wybierz opcję „zgłoś profil”.

Odwołanie do supportu Google

Jeśli po czterech dniach komentarz nie zostanie usunięty z wizytówki, skontaktuj się z supportem Google. Plusem tego rozwiązania jest możliwość dokładnego opisania sytuacji. Koniecznie napisz w zgłoszeniu, że korzystałeś już z formularza, ale opinia dalej widnieje na forum. Zwróć uwagę na to, jakie konkretne przepisy regulaminu Google łamie komentarz. Nie wystarczy napisać, że „komentarz jest negatywny”. Takie zgłoszenie administratorzy na pewno odrzucą.

Zdarza się jednak, że odrzucane są również merytorycznie uargumentowane zgłoszenia. W takiej sytuacji masz prawo zgłosić odwołanie. Może ci się również przydać pomoc specjalistów od e-pr, którzy wcielają się w rolę mediatorów. W Warsaw Media House pomagamy pracodawcom poradzić sobie z hejtem na ich temat i prowadzimy rozmowy z administratorami portali. Dzięki temu możesz oszczędzić czas i zyskać pewność, że obraźliwe wpisy tego typu znikną z sieci, jak najszybciej.

Jakie komentarze można usunąć z wizytówki Google?

Jak już wspomnieliśmy, z wizytówki Google można usunąć tylko te komentarze, które naruszają regulamin portalu. Zanim więc zdecydujesz się na zgłoszenie komentarza, albo konstruowanie odwołania do supportu sprawdź, czy opinia, która ci się nie podoba, faktycznie narusza regulamin. Warto dokładnie wczytać się w jego treść. Pozwoli ci to na konstrukcję odpowiedniego zgłoszenia, które zostanie szybko i pozytywnie rozpatrzone. Podpowiadamy, że niezgodne z regulaminem Google będą komentarze, które:

• Są napisane wulgarnym, obraźliwym językiem (np., mają podtekst seksualny, rasistowski);
• Reklamują konkurencyjną działalność (dochodzi do tak zwanego konfliktu interesów);
• Zawierają fałszywe treści, mają na celu spamowanie;
• Zawierają groźby lub nawołują do krzywdzenia innych, mają na celu nękanie lub zastraszenie konkretnej osoby, lub grupy osób.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy przeanalizowaniu swojej sytuacji oraz hejterskich komentarzy, które ktoś zamieścił na twój temat, skorzystaj z pomocy Warsaw Media House.