Usuwanie negatywnych opinii z Gowork – jak to zrobić?

2021-10-21

GoWork to jeden z najpopularniejszych w Polsce portali opiniotwórczych na temat firm i pracodawców. Osoby, które wcześniej nie zdawały sobie sprawy z istnienia tej platformy, bywają zdziwione, jak wiele komentarzy można tam znaleźć w danych wątkach. Jak się można jednak spodziewać, nie wszystkie opinie będą pochlebne. Klienci i pracownicy często dają upust swoim emocjom właśnie na forach internetowych. Niekiedy trochę ich ponosi, a czasami puszczają nawet wodze fantazji, przez co nie wszystkie komentarze mają pokrycie z rzeczywistością. W takiej sytuacji skuteczną walką z hejtem staje się usuwanie negatywnych opinii z GoWork. Jak to zrobić? Sprawdź, co w tym zakresie rekomendują specjaliści od e-wizerunku z firmy WMH Agency!

Jak usunąć negatywną opinię z GoWork?

Tylko administratorzy portalu mogą usunąć negatywną opinię z GoWork. Na początku zwróć jednak uwagę na fakt, że nie każda negatywna opinia zostanie usunięta. Zgłoszenie hejterskiego wpisu, przyniesie skutek, tylko wtedy jeśli faktycznie narusza on regulamin portalu. Wysyłając zgłoszenie, zwróć więc uwagę na fakt, czy opinia:

• Zawiera obraźliwą, wulgarną treść;
• Udostępnia dane wrażliwe osób trzecich bądź poufne informacje na temat przedsiębiorstwa;
• Zawiera fałszywe informacje;
• Znajdują się w niej groźby, ma na celu wywołanie przestrachu bądź w inny sposób narusza zasady dobrych obyczajów oraz netykiety.

Wysyłając zgłoszenie, zwróć na to uwagę i powołaj się na konkretne zapisy w regulaminie. Komentarz naruszający twoje prawa możesz zgłosić telefonicznie (795 116 179) pracownikowi działu opinii o pracodawcach. Dział ten czynny jest w godzinach od 09:00 do 16:00. Po wysłaniu zgłoszenia administratorzy mają 21 dni na zapoznanie się z jego treścią i podjęcie decyzji. Jeśli opinia narusza regulamin – zostanie zarchiwizowana, czyli usunięta z widoku publicznego. W przypadku niewykrycia naruszenia, pozostanie na forum.

Nieco więcej swobody w tym zakresie mają posiadacze oficjalnego profilu pracodawcy na GoWork. Takie osoby mogą samodzielnie dokonać archiwizacji komentarza. Warto jednak podkreślić, że nie jest to równoznaczne z trwałym usunięciem opinii. Administratorzy na bieżąco przeglądają usunięte w ten sposób wpisy i jeśli wykryją nadużycie ze strony pracodawcy (tzn. zarchiwizuje on opinie, które nie naruszały regulaminu), mogą zablokować mu tę możliwość. Posiadanie profilu pracodawcy nie zwalnia cię więc z obowiązku uargumentowania swojego działania.

Co zrobić jeśli negatywna opinia wciąż widnieje na GoWork?

Jeśli negatywne opinie pozostały na forum GoWork, możesz skierować do sądu sprawę przeciwko hejterowi. Weź jednak pod uwagę, że takie sprawy są czasochłonne i kosztowne. Na tak rygorystyczne kroki z pewnością przyjdzie jeszcze czas. Najpierw upewnij się, że opinia faktycznie narusza przepisy prawa i sąd, podobnie jak wcześniej administratorzy GoWork, nie odrzuci sprawy. Jeśli do tej pory działałeś samodzielnie, może okazać się, że działałeś pod wpływem emocji i nad interpretowałeś to, co na Twój temat piszą internauci. Możesz skorzystać z pomocy agencji PR, takich jak WMH Agency, gdzie twoją sprawą zajmie się sztab specjalistów od e-wizerunku, którzy mają wieloletnie doświadczenie w walce z hejtem i usuwaniem negatywnym opinii. Nie tylko podpowiedzą ci, których wpisów możesz, a nawet powinieneś pozbyć się z sieci, ale także pomogą ci prowadzić mediacje z administratorami portalu. Czasami jedno zgłoszenie nie wystarczy, ale już złożenie odwołania udowodni, że znasz swoje prawa i nie pozwolisz bezkarnie się obrażać.