Hejt na Gowork

Wielu przedsiębiorców nie zdaje sobie sprawy, jak ogromny wpływ na działalność firmy mogą mieć anonimowe, negatywne opinie publikowane na portalach takich jak GoWork.pl. Internet stał się przestrzenią, gdzie każdy może napisać wszystko – również kłamstwa, oszczerstwa czy celowe działania szkalujące reputację firmy. Co gorsza, autorzy tych treści bardzo często pozostają całkowicie anonimowi. Dla konkurencji, byłych pracowników lub osób działających na zlecenie, GoWork staje się wygodnym narzędziem do prowadzenia czarnego PR-u. Nieprawdziwe lub przesadnie negatywne komentarze mogą działać jak wirus – jeden wpis zachęca kolejnych internautów do publikowania podobnych treści, często bez rzetelnej wiedzy czy osobistego doświadczenia. W efekcie firma zostaje zaszufladkowana jako „zły pracodawca”, „oszust”, „nieuczciwy kontrahent”. To nie tylko wpływa na proces rekrutacji, ale także może zniechęcać potencjalnych partnerów biznesowych, inwestorów czy klientów.

Hejt w sieci działa jak efekt kuli śnieżnej. Nawet jedna anonimowa opinia na GoWork może być przywoływana przez inne portale, a nawet cytowana w artykułach medialnych. Wizerunek firmy zostaje trwale naruszony, a odbudowa zaufania wymaga czasu, nakładów finansowych i często zaangażowania specjalistycznych agencji PR. Zagrożeniem jest również utrata pozycji w Google. Opinie z GoWork bardzo często pojawiają się w czołowych wynikach wyszukiwania po wpisaniu nazwy firmy. Oznacza to, że pierwsze wrażenie klienta lub kandydata może zostać ukształtowane nie przez oficjalną stronę internetową czy profil w mediach społecznościowych, lecz przez anonimowe wpisy na forum.

Dlatego każda firma powinna traktować zarządzanie reputacją online jako integralny element swojej strategii bezpieczeństwa i rozwoju. Ignorowanie negatywnych opinii to jak zgoda na to, aby ktoś inny przejął kontrolę nad tym, jak Twoja marka jest postrzegana w sieci.

Jak skutecznie reagować?

W obliczu rosnącego zagrożenia ze strony anonimowych komentarzy na GoWork, firmy muszą działać zdecydowanie i świadomie. Przede wszystkim warto zrozumieć, że nie każdą opinię można usunąć, ale każdą można próbować zneutralizować lub zdyskredytować jej wiarygodność. Kluczem jest szybka reakcja, analiza treści oraz działania prawne i techniczne, które umożliwiają ograniczenie widoczności szkodliwych wpisów. Pierwszym krokiem jest monitoring wizerunku. Narzędzia takie jak Google Alerts, Brand24 czy inne systemy automatycznego śledzenia wzmiankowań w sieci pozwalają na szybkie wykrycie negatywnego wpisu i ocenę jego potencjalnych skutków. Warto również regularnie sprawdzać, co wyświetla się po wpisaniu nazwy firmy w wyszukiwarce – szczególnie na pierwszych dwóch stronach wyników.

W przypadku opinii zawierających pomówienia, kłamstwa lub treści naruszające dobra osobiste, możliwe jest podjęcie kroków prawnych. Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące ochrony dóbr osobistych dają możliwość żądania usunięcia treści, publikacji przeprosin oraz odszkodowania. W praktyce warto również skorzystać z usług kancelarii prawnej, która specjalizuje się w prawie internetowym i ma doświadczenie w kontaktach z administratorami takich portali. Równocześnie warto pracować nad depozycjonowaniem negatywnych treści, czyli wypychaniem ich z czołowych wyników Google poprzez publikację nowych, wartościowych materiałów SEO: artykułów, blogów, opinii klientów, informacji prasowych. Dzięki temu prawdziwy obraz firmy zyskuje przewagę nad anonimowymi wpisami. Istnieją również narzędzia pozwalające na zablokowanie lub ukrycie treści na GoWork, zwłaszcza jeśli zawierają one dane osobowe, groźby lub nawoływanie do nienawiści. Warto dokładnie przeanalizować regulamin portalu i zgłaszać każdą opinię, która narusza jego postanowienia. Często skuteczniejsze są dobrze uargumentowane wnioski prawne niż automatyczne formularze zgłoszeniowe.

Na koniec – warto postawić na przejrzystość i komunikację z odbiorcami. Jeśli firma padła ofiarą hejtu, warto opublikować oświadczenie, odnieść się do sytuacji i pokazać, że ma się nic do ukrycia. Budowanie zaufania poprzez autentyczność jest jednym z najskuteczniejszych sposobów przeciwdziałania fałszywym opiniom w sieci.

Autor: Mateusz Zalewski, profil na LinkedIn