Usuwanie opinii z Google

2021-05-14

Opinie na wizytówce Google Moja Firma są niezwykle cennym elementem wielu strategii marketingowych. To jedne z pierwszych komentarzy na które trafia internauta w poszukiwaniu opinii na twój temat. W większości przypadków są one dla niego cenną wskazówką co do tego, czy  warto szukać kolejnych informacji na temat danych produktów czy usługi. Problem zaczyna się wtedy, gdy pod naszym adresem zostaną dodane negatywne, hejterskie komentarze. Opinie o pracodawcy to bowiem niezwykle istotny czynnik przy budowaniu wizerunku marki w sieci. Większość przedsiębiorców dopiero w tym momencie, zaczyna zastanawiać się nad zjawiskiem hejtu i walki z nim. Wiele osób w takiej sytuacji, kieruje do specjalistów od PR pytanie, czy usuwanie opinii z Google jest trudne?

Opinie o pracodawcy na wizytówce Google

W odróżnieniu od innych portali, Google nie daje nam możliwości wyłączenia zakładki „Opinie”. Nie możemy także usunąć swojego konta. Według prawa dane firmy są informacją publiczną, dlatego Google nie musi pytać nas o zgodę na utworzenie wizytówki naszej działalności. Z tego powodu przedsiębiorcy bardzo często dowiadują się o swoich opiniach na portalu Google, dopiero wtedy kiedy zaczynają mieć problemy. Jeśli opinie na twój temat są negatywne, powinieneś skorzystać z pomocy agencji PR. Usunięcie opinii z Google jest bowiem o wiele trudniejsze niż w przypadku innych portali opiniotwórczych. Jedną z polecanych agencji PR jest WMH Agency, która od początku swojej działalności zdobyła szczególne uznanie wśród małych i średnich przedsiębiorców.

Jak usuwać negatywne opinie z Internetu?

Tak jak w przypadku innych portali opiniotwórczych, hejterskie komentarze na wizytówce Google należy w pierwszej kolejności zgłaszać do administracji portalu. Pamiętaj, że nie każda negatywna wypowiedź zostanie na pewno usunięta spod twojego profilu. Zgłaszając opinię do Google musisz podać powód dla którego uważasz, że dany komentarz powinien zostać usunięty. W tym przypadku przydatny staje się regulamin portalu. Google usuwa komentarze, które noszą znamiona spamu, reklamują konkurencyjną działalność, są niezgodne z prawem czy posiadają seksualny charakter. Nie musisz na szczęście czytać całego regulaminu przed zgłoszeniem komentarza. Po wybraniu opcji „zgłoś”, algorytm sam podpowiada ci z jakiego powodu komentarz może zostać usunięty. Jeżeli nie pasuje ci żadna z opcji, możesz wybrać tą najbardziej zbliżoną do danej sytuacji.

Pamiętaj jednak o tym, że to ty musisz udowodnić że np. dany komentarz jest spamem (przykładowo może to być sytuacja, kiedy ktoś dodaje taki sam komentarz z różnych kont Google). Nie oznacza to oczywiście, że administratorzy będą żądać złożenia od ciebie pisemnych wyjaśnień czy będą kontaktować się z tobą w jakikolwiek inny sposób. Jednakże, jeżeli wysyłając zgłoszenie nie będziesz miał twardych dowodów na swoją rację, musisz się liczyć z tym że Google może odrzucić twoje zgłoszenie. Tym samym negatywny komentarz pozostanie na twoim profilu. Zgodnie z regulaminem portalu, administratorzy nie rozstrzygają bowiem sytuacji typu „słowo przeciwko słowu”. W takiej sytuacji Google automatycznie zakłada dobre intencje osoby, która jest autorem komentarza.

Rebranding firmy na wizytówce Google

Jak się okazuje samo usunięcie wizytówki i utworzenie nowej również na niewiele się zda. Google wykryje duplikat i automatycznie przeniesie opinie ze starej wizytówki na nową. Co możesz więc zrobić w takiej sytuacji, aby usunąć opinie z Google? Możesz spróbować tzw. rebrandingu firmy. Specjaliści od e-pr polecają, aby spróbować zmienić na wizytówce nazwę firmy (czasami wystarczy tylko dodać przedrostek), numer telefonu lub adres URL strony internetowej. Dzięki temu możemy pozbyć się negatywnych opinii z naszej wizytówki, ponieważ Google uzna że jest to całkiem nowa firma. Takie działania należy jednak stosować niezwykle ostrożnie. Jeśli Google wykryje manipulowanie swoim algorytmem może nam zablokować konto i tym samym całkowicie uniemożliwić wprowadzanie jakichkolwiek zmian w wizytówce. Właśnie z tego powodu, warto powierzyć to zadanie profesjonalistom. Usuwanie hejterskich opinii jest bowiem bardzo ważnym elementem budowania pozytywnego wizerunki marki w sieci.