Ochrona wizerunku
Czarny PR ze strony konkurencji? Niesprawiedliwy hejt? Nieprzychylne, fałszywe komentarze? To zjawiska od lat znane w internecie. Pojawiają się w mediach społecznościowych i ogólnodostępnych forach i stronach internetowych tj. GoWork, Cylex, wizytówki firmy w Google Maps. Niestety z biegiem lat przybierają na sile. Częstym skutkiem takich nieuczciwych praktyk są problemy z utrzymaniem stałych klientów, przyciągnięciu uwagi nowych, a nawet problemy z rekrutacją pracowników. Na szczęście z pomocą WMH Agency możesz raz na zawsze pożegnać się z tym negatywnym zjawiskiem.
W WMH Agency stawiamy na profesjonalną ochronę wizerunku na najwyższym poziomie. Dzięki wnikliwemu audytowi, polegającemu na monitorowaniu opinii w sieci, szybko przeciwdziałamy rozprzestrzenianiu się negatywnych komentarzy. Wykorzystujemy w tym celu profesjonalne narzędzia marketingowe takie jak Brand24. Nie wcielamy się w rolę moderatorów i nie usuwamy sami wszystkich komentarzy. Pełnimy rolę mediatorów – docieramy do administratorów serwisów, forów, stron WWW zarejestrowanych w Polsce i aktywnie dążymy do przywrócenia dobrego imienia naszym klientom.
Problem likwidujemy, jak najszybciej (dokładny czas realizacji, ustalany jest po dokładnym zapoznaniu się z sytuacją), a następnie podejmujemy się długofalowej działalności, mającej na celu monitorowanie opinii w sieci i ochronę wizerunku klienta. W ten sposób budujemy silną markę w sieci. Dlaczego to takie ważne? Czy chcesz, czy nie opinie w sieci odpowiadają za wizerunek Twojej firmy. Internauci nie zastanawiają się nad prawdziwością znalezionych w mediach społecznościowych komentarzy, ani nie weryfikują czy konta, z których zostały one dodane, są prawdziwe.
Zaniedbamy wizerunek firmy, może prowadzić nawet do bankructwa i upadku przedsiębiorstwa. Jeśli pozwolisz, aby fałszywe, hejterskie opinie w sieci krążyły na temat Twojej marki, możesz doprowadzić do zniszczenia firmy, przez sytuacje, które nigdy nie miały miejsca! Nie pozwól, aby Cię to spotkało i już dzisiaj zadbaj wraz z naszymi ekspertami o ochronę wizerunku. Zamów bezpłatny brief i dowiedz się, co mówią o Tobie klienci!
W trosce o ochronę danych naszych klientów w pierwszej kolejności podpisujemy umowę o zachowaniu poufności.
Przygotowujemy bezpłatny brief, który pomaga nam ustalić dalsze kroki naszych działań. Stawiamy na jasną i przejrzystą komunikację. Zależy nam, aby wszystkie nasze działania związane z ochroną wizerunku były starannie dopasowane do indywidualnych potrzeb marki naszych klientów. Nie stosujemy szablonowych, korporacyjnych rozwiązań, które mogą nijak mieć się do małego, lokalnego biznesu.
Ceny są zawsze ustalane indywidualnie, usługa i jej zakres jest zawsze dopasowana do klienta. Nie oferujemy szablonowych, korporacyjnych rozwiązań, które często nijak się mają do lokalnego biznesu lub firmy o niewielkim zasięgu.
Za pomocą Brand24 monitorujemy sieć i przeprowadzamy weryfikację treści na temat klienta, jego firmy, produktów bądź usług obecnych w Internecie. Zebrane dane segregujemy na trzy różne grupy: treści neutralne, pozytywne i negatywne. Dzięki temu jesteśmy w stanie ocenić ogólny wizerunek marki w sieci.
Na podstawie zebranego materiału opracowujemy strategię i harmonogram działań, które są przesyłane do akceptacji klienta. Każdy klient otrzymuje od nas profesjonalną opiekę handlowca, który na bieżąco składa raporty z efektów podejmowanych działań.
W zależności od skomplikowania sytuacji, jesteśmy w stanie zneutralizować negatywne opinie w ciągu 30 dni lub angażujemy się w długoterminowe działania mające na celu likwidację nieprzychylnych komentarzy. Nie jesteśmy bezpośrednimi moderatorami treści – działamy jako mediatorzy. Zachęcamy niezadowolonych klientów lub pracowników do usunięcia negatywnych opinii i publikacji pozytywnych uwag. Wszystkie usunięte treści, takie jak komentarze z GoWork czy Aleo, dokumentujemy i przesyłamy klientowi w formie zestawienia. Dzięki temu tworzymy silny wizerunek naszego klienta w sieci.