Blog

Obecność firmy na portalach opiniotwórczych, często jest pożądana przez przedsiębiorców. W ten sposób można dotrzeć do dużego grona potencjalnych klientów. Łatwiej jest także zbudować świadomość na temat marki wśród otoczenia. Problem zaczyna się jednak wtedy, gdy na forum zaczynają się pojawiać niekorzystne opinie na temat firmy. Jak usunąć dane firmy z GoWork? To pytanie często zadają pracodawcy, którzy padli ofiarą hejtu na portalach opiniotwórczych. Na pytanie to odpowiadają specjaliści od e-pr firmy WMH Agency!

Kiedy można usunąć dane firmy z GoWork?

Dane firmy należą do informacji publicznych, dlatego nie możesz „wykasować” swojej obecności z sieci. Internauci mają prawo do wypowiadania się na temat przedsiębiorstwa. Jednak nie powinni oni przekraczać pewnych norm. Ich wypowiedzi powinny być zgodne z regulaminem portalu i z przepisami prawa. Zamieszczanie negatywnych, obraźliwych komentarzy zawierających groźby czy pomówienia, jest niezgodne z prawem. W takiej sytuacji możesz zgłosić komentarze do usunięcia. Jednak nawet po ich usunięciu profil firmy pozostanie na portalu. Usunięcie wszelkich danych jest możliwe tylko w szczególnych przypadkach, takich jak:

• Zamknięcie działalności gospodarczej;
• Wykrycie niezweryfikowanego profilu, którego założenie wiązało się z kradzieżą tożsamości;
• Komercyjne wykorzystanie danych firmy.

Jeśli na twój temat pojawiły się krytyczne, hejterskie wpisy w pierwszej kolejności postaraj się usunąć hejt. Na ewentualne zamknięcie profilu i szukanie sposobu na wykasowanie danych, zawsze znajdzie się czas. Eksperci od wizerunku w sieci rekomendują mniej inwazyjne, ale równie skuteczne działania. Z pewnością przyczynią się one do zbudowania pozytywnego wizerunku firmy w sieci.

Jak usunąć negatywne opinie z GoWork?

Wszystkie komentarze, które są niezgodne z regulaminem GoWork, możesz zgłosić do usunięcia. Podpowiadamy, że nie powinieneś mieć problemów z usunięciem wpisów, które:

• Zawierają spam;
• Są napisane obraźliwym, wulgarnym językiem;
• Mają podtekst seksualny czy rasistowski itp.;
• Zawierają groźby, pomówienia, mają na celu nękanie lub zastraszenie osób trzecich;
• W jakikolwiek inny sposób naruszają zasady dobrych obyczajów lub netykiety.

Takie negatywne opinie powinny zniknąć z widoku publicznego w ciągu 21 dni. Zgodnie z regulaminem administratorzy mają bowiem 3 tygodnie na zapoznanie się ze zgłoszeniem i usunięcie niewłaściwych treści. Pamiętaj, że sam musisz przeglądać opinie na swój temat i za każdym razem zgłaszać hejt administratorom. Wypowiedzi internautów nie są bowiem moderowane przed ich dodaniem. Takie działanie może okazać się uciążliwe, szczególnie jeśli w wątku związanym z twoją firmą pojawia się wiele komentarzy w bardzo krótkim czasie.

W takiej sytuacji możesz zlecić te działania specjalistom od wizerunku w sieci firmy WMH Agency. Posiadają oni wieloletnie doświadczenie w walce z hejtem w sieci i budowaniu pozytywnego wizerunku przedsiębiorstw. Od początku swojego istnienia doczekali się wielu pozytywnych rekomendacji klientów. Wcielają się w rolę mediatorów, którzy prowadzą rozmowy z administracją portali opiniotwórczych, a także na bieżąco monitorują opinie w sieci za pomocą profesjonalnych narzędzi marketingowych. To bardzo dobre rozwiązanie dla osób, które chcą zadbać o pozytywny wizerunek firmy bez spędzania przed komputerem całych dni.

Negatywne opinie o firmie w Google mogą przynieść opłakane skutki wizerunkowe. Firma na temat której można znaleźć wiele nieprzychylnych komentarzy, szybko traci zaufanie klientów. Często dochodzą do tego inne problemy biznesowe np. z kontrahentami, czy rekrutacjami na nowe stanowiska. Nikt nie chce bowiem współpracować z firmą, która ma złą renomę. Na szczęście przedsiębiorcy, którzy padną ofiarą hejtera, wystawiającego negatywne, fałszywe opinie o firmie, nie są bezradni. Jedną z metod, dzięki którym można poradzić sobie z taką sytuacją jest depozycjonowanie negatywnych opinii w Google.

Skąd się biorą negatywne opinie w Google?

Negatywne opinie w Google wcale nie muszą być wynikiem niezadowolenia klientów. Tak naprawdę większość negatywnych opinii nie jest wystawiana przez osoby, które rzeczywiście skorzystały z usług danej firmy. Przedsiębiorcy często padają ofiarami nieuczciwej konkurencji stosującej czarny PR. Nieuczciwa konkurencja wystawia negatywne komentarze, które mają za zadanie sztuczne zaniżenie oceny firmy. Jest to zabieg często stosowany między innymi w przypadku wizytówki Google. Pozytywne opinie mają bowiem wpływ na lepsze pozycjonowanie się wizytówki w wynikach wyszukiwania. Całkiem możliwe również, że twoją firmę „odkrył” internetowy troll, który wystawia hejtujące wpisy dla żartu.

Jak poradzić sobie z negatywnymi opiniami?

Jak już wspomnieliśmy jednym ze sposobów na walkę z negatywnymi opiniami jest ich depozycjonowanie. Depozycjonowanie polega na obniżeniu pozycji opinii w wynikach organicznych Google. Jest to długofalowy proces, do którego używa się specjalnie przygotowanych stron WWW. Strony te często przygotowuje się pod indywidualnie dobrane frazy kluczowe dla danego przedsiębiorstwa. Uwzględnia się przy tym również treść samych opinii. Pozwala to na przyśpieszenie procesu i jego uskutecznienie.

Dzięki temu strony z negatywnymi komentarzami obniżane są na dalsze miejsce w wynikach wyszukiwania. Utrudnia to potencjalnym klientom trafienie w takie miejsca. Większość internautów przeszukuje bowiem tylko strony, które znajdują się na samej górze, pierwszej strony wyszukiwania. Depozycjonowanie to usługa w pełni legalna, którą poleca się każdemu przedsiębiorcy, mającemu problem z negatywnymi opiniami w sieci.

 Dlaczego warto walczyć z hejtem?

Nawet jeśli hejt na twój temat to na razie kilka, pojedynczych, negatywnych komentarzy, już wkrótce możesz mieć duże problemy. Niekontrolowany hejt bardzo szybko roznosi się na inne portale. Problemy z wizerunkiem bardzo szybko przekładają się również na inne aspekty związane z działalnością firmy. W krótkim czasie mogą one doprowadzić do zrujnowania reputacji firmy, a w konsekwencji jej upadku.

Rekomendujemy więc zmierzenie się z problemem hejtu. W tym celu warto depozycjonować negatywne opinie, a także usuwać hejtujące wpisy, które zawierają groźby, pomówienia, czy też naruszają inne przepisy prawa. Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, skorzystaj z oferty firmy WMH Agency. Nasi doświadczeni specjaliści od wizerunku w sieci przeanalizują twoją sytuację indywidualnie i pomogą dobrać najlepsze i najszybsze rozwiązania, związane z czyszczeniem sieci z hejtu. Nie pozwól na to, aby fałszywe opinie zniszczyły budowaną przez lata reputację firmy i już dzisiaj zadbaj o zaufanie klientów i świadomość związaną z marką.

GoWork to jeden z najpopularniejszych portali opiniotwórczych o firmach i pracodawcach. Wśród internautów cieszy się popularnością ze względu na anonimowość, jaką gwarantuje. Każdy może wystawić tam bez podawania żadnych danych, nieskończoną ilość komentarzy w każdym wątku. Pracodawcy często wykorzystują to miejsce na zbudowanie wysoko pozycjonującej się reklamy. Problem zaczyna się jednak wtedy, gdy dochodzi do naruszenia dóbr osobistych na GoWork. W przypadku portalu, gdzie internauci mogą wyrażać swoją opinię niemal w stu procentach anonimowo, nie jest to wcale rzadka sytuacja.

Hejt na GoWork

Jedyne dane, jakie gromadzi GoWork o swoich użytkownikach, to adres IP urządzenia, z którego zostały dodane opinie na temat pracodawcy. Dane te znajdują się jednak tylko w bazie danych portalu i nie są upublicznianie. Mogą uzyskać je jedynie organy ścigania w przypadku zgłoszenia przestępstwa przez osobę poszkodowaną. Internauci decydujący się dodać opinię mogą więc liczyć na anonimowość. W związku z tym często dają upust swoich frustracjom i zamieszczają komentarze obraźliwe, wulgarne. Bywa też, że dają się ponieść fantazji i część z komentarzy nie ma w ogóle pokrycia z rzeczywistością. GoWork nie moderuje komentarzy przed ich dodaniem, dlatego do widoku publicznego, często trafiają opinie, które nigdy nie powinny się tam znaleźć.

Jak wykasować negatywne opinie?

Pracodawca, który znalazł się w takiej sytuacji powinien zgłosić hejtujące opinie do administratorów. W przypadku portalu GoWork musisz skontaktować się z działem opinii o pracodawcach. W tym celu możesz zadzwonić pod numer 795 116 179 (czynne od 9.00 do 16.00). Możesz również wysłać wiadomość na adres admin@gowork.pl. Zgłoś hejtującą wypowiedź, powołując się na konkretne przepisy regulaminu, które łamie. Od momentu zgłoszenia administratorzy mają 21 dni na zapoznanie się ze zgłoszenie i podjęciem decyzji. Mogą oni usunąć wpis bądź go wyedytować (tzn. np. usunąć wulgarne słownictwo przy pozostawieniu reszty opinii na forum). Jeśli nie stwierdzą oni naruszenia, komentarz pozostanie na forum bez żadnych zmian.

Często jedna wiadomość do administratorów nie wystarczy. Warto przypominać o swoim zgłoszeniu, a w razie odmowy usunięcia negatywnej opinii, dopytać się o powody takiej decyzji. Rekomendujemy w tym zakresie pomoc specjalistów od e-marketingu, którzy wcielają się w rolę mediatorów i prowadzą takie rozmowy. Dzięki temu nie musisz tracić czasu na przygotowywanie się do rozmów i bieżące przeglądanie wiadomości na forum. Doświadczeni specjaliści zajmą się także monitorowaniem treści w sieci i będą reagować na najmniejsze przejawy hejtu na twój temat.

Naruszenie dóbr osobistych na GoWork – inne rozwiązanie

Innym rozwiązaniem jest zgłoszenie sprawy na policję i do sądu. W przypadku hejtujących, obraźliwych komentarzy najczęściej padają dwa artykuły. Artykuł 212 Kodeksu Karnego (zniesławienie) oraz artykuł 216 Kodeksu Karnego (zniewaga). Oba te przestępstwa ścigane są z oskarżenia prywatnego. Oznacza to, że samemu musisz założyć sprawę w sądzie. Najpierw jednak organy ścigania będą musiały w twoim imieniu wystąpić do GoWork o udostępnienie danych IP urządzenia, z którego zostały dodane obraźliwe wpisy. Pamiętaj bowiem, że sprawę zakładasz przeciwko konkretnej osobie, która zamieściła hejtujące komentarze, a nie przeciwko całemu portalowi. Dopiero gdy organy ścigania ustalą jej dane, będziesz mógł skierować sprawę do sądu.

Takie sprawy są niezwykle czasochłonne. Jeśli więc zdecydujesz się na to rozwiązanie, zadbaj w międzyczasie o swój wizerunek w sieci. Nie czekaj na to, aż sąd nakaże usunięcie obraźliwych, fałszywych wpisów. Skorzystaj z pomocy agencji marketingowych takich jak WMH Agency i dowiedz się, co możesz zrobić do tego czasu, aby zadbać o swoje dobre imię. W WMH Agency możesz liczyć także na skonsultowanie sprawy z radcą prawnym, który omówi z tobą zaistniałą sytuację.

Co musisz zrobić, aby wyróżnić się na rynku i wywoływać swoją marką pozytywne skojarzenia? Przede wszystkim zadbać o wizerunek firmy. To jak jesteś postrzegany przez otoczenie, wpływa na wszelkie sprawy biznesowe, związane z rozwojem działalności. Budowanie wizerunku firmy w sieci to jedno. W ostatnim czasie kluczowa staje się również ochrona wizerunku firmy na Panorama Firm oraz innych portalach opiniotwórczych. To właśnie w takich miejscach najłatwiej stracić budowany przez lata wizerunek i reputację.

Jak chronić wizerunek firmy w internecie?

Na portalach opiniotwórczych często można trafić na hejtujące, fałszywe opinie i wypowiedzi na temat firmy. Jest to spowodowane między innymi poczuciem anonimowości wśród internautów. Czasami są to pojedyncze, wulgarne komentarze. Częściej obraźliwe, zmasowane ataki hejterskie. W takiej sytuacji można podejrzeć, że padłeś ofiarą konkurencji stosującej czarny PR. Pozostawienie takich negatywnych opinii bez nadzoru, może przynieść fatalne skutki. Jeśli na twój temat zaczynają krążyć negatywne, hejterskie komentarze nie udawaj, że problem cię nie dotyczy i natychmiast zabierz się za walkę z hejtem. Im szybciej zaczniesz, tym większa szansa na to, że uda ci się pozytywnie zakończyć sprawę.

Monitorowanie treści w sieci

Przede wszystkim skup się na monitorowaniu treści w sieci. Monitorowanie treści w sieci przyda ci się na każdym etapie budowania wizerunku firmy. Jeśli dopiero planujesz rozwój działalności w internecie sprawdź, czy przypadkiem w sieci nie krążą już negatywne wypowiedzi na twój temat. Często profile firmy w wyszukiwarkach internetowych czy na portalach opiniotwórczych zakładane są nawet bez wiedzy właściciela. Skorzystaj więc z profesjonalnych narzędzi marketingowych, które pozwolą ci sprawdzić, jaka opinia krąży w sieci na twój temat.

W późniejszej kolejności narzędzia te (np. brand24) przydadzą ci się do monitorowania, czy na jakimś portalu nie zaczęły pojawiać się negatywne opinie. Niektóre z nich działają w czasie rzeczywistym i posiadają system alertów, które poinformują cię o każdej nowej wzmiance na temat firmy. Dzięki temu będziesz mógł reagować na najmniejsze przejawy hejtu, nie spędzając przy komputerze całych dni. Pomoże ci to zapobiec rozpowszechnianiu się tego typu obraźliwych komentarzy w innych miejscach sieci. Monitoring treści jest podstawowym zadaniem przy walce z hejtem. Żeby móc bowiem z nim walczyć, musisz wiedzieć, że masz problem. O czym wiele osób zdaje się zapominać.

Usuwanie hejtujących wpisów z sieci

Jeśli zauważyłeś problem z negatywnymi opiniami, teraz musisz zabrać się za ich usuwanie z sieci. Na portalach takich jak Panorama Firm, nie możesz tego zrobić samodzielnie. Najpierw musisz skontaktować się z administratorami. Na portalu powinien być podany kontakt do tych osób np. numer telefonu, czy e-mail. Zanim zdecydujesz się z nimi skontaktować, koniecznie przeczytaj regulamin portalu. Ważne, abyś zgłaszając hejt powołał się na konkretne przepisy regulaminu, które łamie dana wypowiedzieć. Nie ograniczaj się do zdawkowych stwierdzeń typy „komentarz jest negatywny”, czy „Ta treść mnie obraża, jest nieprawdziwa”. W takiej sytuacji twoje zgłoszenie najprawdopodobniej zostanie odrzucone.

Wszelkie obraźliwe, wulgarne komentarze zawierające groźby czy pomówienia powinny zostać usunięte. Często jednak jest to zależne od odpowiedniej argumentacji i prowadzonych rozmów z administratorami. Rekomendujemy pomoc specjalistów Warsaw Media House, którzy wcielają się w rolę mediatorów i prowadzą takie rozmowy. WMH Agency to firma z doświadczeniem w walce z hejtem. Od początku swojego istnienia pomogła wielu osobom oczyścić wizerunek w sieci i zadbać o pozytywne rekomendacje.

Obecnie w sieci można znaleźć opinie o praktycznie każdej firmie. Nawet takiej, która działa dopiero od niedawna. Wielu przedsiębiorców nie zdaje sobie nawet sprawy z tego, gdzie można znaleźć opinię na temat firmy. Większość osób ogranicza się do monitorowania treści, które internauci dodają na oficjalnej stronie internetowej przedsiębiorstwa, czy profilach na social mediach. Tymczasem najważniejsze jest monitorowanie serwisów z opiniami. Gdy ktoś zorientuje się, że na jego temat krąży negatywna opinia, często pada pytanie: jak usunąć profil firmy z serwisu z opiniami? Odpowiadamy!

Hejt na serwisach z opiniami

Większość serwisów opiniotwórczych pozwala internautom na anonimowość. Często przed dodaniem komentarza nie muszą oni podawać żadnych danych, ani rejestrować się na portalu. Niektóre zarówno duże, jak i małe serwisy nie prowadzą również moderacji komentarzy przed ich dodaniem. Oznacza to, że każdy wpis, bez względu na to, jaką treść zawiera, zostanie umieszczony na stronie. Dopiero w wyniku ewentualnego zgłoszenia i wykrycia naruszenia treści, opinia zostanie usunięta.

Z tego powodu warto na bieżąco monitorować komentarze i opinie na serwisach, i zgłaszać negatywne treści. W tym celu rekomendujemy użycie profesjonalnego narzędzia marketingowego, jakim jest np. brand24. Dzięki niemu jesteś w stanie śledzić w czasie rzeczywistym wszystkie nowe wzmianki na twój temat. Z brand24 korzystają także eksperci od e-marketingu firmy Warsaw Media House. Monitorując w ten sposób różne miejsca w sieci, zapobiegniesz przeoczeniu pojedynczych hejterskich komentarzy i rozpowszechnieniu się negatywnych treści w internecie.

Dlaczego warto usuwać hejtujące opinie?

Niektórzy obawiają się, że usuwając hejtujące opinie, narażą się na ostracyzm ze strony internautów. Usuwanie negatywnych komentarzy, może bowiem kojarzyć się z zakłamywaniem wizerunku firmy i próbą „zamiatania spraw pod dywan”. Pamiętaj, że nie chodzi o usuwanie wszystkich negatywnych komentarzy na twój temat. Chodzi o opinie hejtujące, czyli: obraźliwe, wulgarne, zawierające groźby czy pomówienia. Dodawanie takich wpisów jest niezgodne z prawem. Masz więc legalną możliwość pozbycia się tego typu opinii z sieci. Wbrew pozorom w sieci krąży naprawdę wiele hejtujących opinii. Hejtem „zajmują się” już nie tylko zwykli żartownisie, ale także firmy stosujące czarny PR. Ich działania bywają często przebiegłe i zmasowane np. wystawianie kilkuset negatywnych komentarzy w ciągu kilku godzin.

Kiedy usunąć profil z serwisu z opiniami?

Sprawdzaj nie tylko co, ale także gdzie piszą na twój temat. Może się okazać, że np. na niektórych portalach znajdziesz duplikaty wątków na temat swojej firmy. Taka sytuacja może mieć miejsce np. w wizytówkach Google. Mogłeś założyć wizytówkę, nie wiedząc, że ktoś zrobił to wcześniej. Bywa nawet, że Google sam zakłada wizytówki firmom, ściągając dane z innych miejsc w sieci. W takiej sytuacji dane bywają niedokładne i przy zakładaniu kolejnej wizytówki, duplikat nie od razu zostanie zauważony. Sprawdź więc, czy na takiej niezweryfikowanej wizytówce nie krąży hejt na twój temat. Wbrew pozorom internauci mogą szybko skojarzyć firmę. Nawet jeśli np. w drugiej wizytówce podany jest inny adres czy numer telefonu.

Rekomendujemy pomoc naszych specjalistów od wizerunku w sieci. Szczególnie jeśli dopiero stawiasz pierwsze kroki w budowaniu wizerunku firmy, przyda ci się pomoc doświadczonych ekspertów. Przeanalizujemy twoją sytuację indywidualnie, przygotujemy bezpłatny brief i pomożemy dobrać najlepsze rozwiązania. Warsaw Media House to firma z doświadczeniem, w której płacisz za efekt!

Jak usunąć dane o pracodawcy z portalu GoWork? To pytanie często zadają osoby, które padły ofiarą hejtera, wystawiającego setki niekorzystnych, fałszywych komentarzy na temat pracodawcy, czy działalności przedsiębiorstwa. Eksperci od wizerunku w sieci firmy Warsaw Media House podpowiadają, co zrobić w takiej sytuacji i jak zadbać o pozytywny PR. Jak się okazuje, nie musi to być trudne!

Jakie dane o pracodawcy znajdują się na GoWork?

Jeśli nie posiadasz oficjalnego profilu na GoWork, najprawdopodobniej na portalu będziesz mógł znaleźć tylko wątek opiniotwórczy na temat twojej firmy. W wątku tym internauci mogą anonimowo wypowiadać się na temat pracodawcy. Mogą to zrobić zarówno pracownicy, jak i klienci firmy. Szczególnie duże firmy muszą liczyć się z tym, że na ich temat będzie można znaleźć dużą liczbę niekoniecznie pozytywnych komentarzy. Poczucie anonimowości na GoWork (portal nie wymaga rejestracji ani nie moderuje komentarzy przed ich dodaniem na stronę), powoduje, że wiele osób wylewa na forum swoje frustracje, dodając obraźliwe, wulgarne komentarze.

Jak usunąć opinie z GoWork?

Niestety, nie masz możliwości samodzielnego usuwania komentarzy z GoWork. Nawet jeśli w oczywisty sposób naruszają one twoje prawa i godzą w dobre imię. Najpierw musisz skontaktować się z administratorami portalu i zgłosić im opinię. W tym celu możesz zatelefonować na numer 795 116 179. Konsultant powinien udzielić ci wszelkich informacji związanych z działalnością forum oraz przyjąć zgłoszenie obraźliwego komentarza. Dział opinii o pracodawcach czynny jest w godzinach 9.00 – 16.00. Alternatywnym sposobem jest wysłanie e-maila na adres admin@gowork.pl.

Bez względu na to, jaki sposób wybierzesz, administratorzy zgodnie z regulaminem będą mieli 21 dni na zapoznanie się ze zgłoszeniem i podjęciem decyzji. Jeśli uznają oni, że komentarz jest niezgodny z regulaminem, będą mogli go usunąć lub wyedytować. Poprzez edycję komentarza rozumie się usunięcie np. wulgaryzmów bądź danych wrażliwych osób trzecich, przy zachowaniu reszty opinii na forum. Warto pamiętać o tym, że portal nie wchodzi w dyskusję „słowo przeciwko słowu” i może niechętnie wykasowywać komentarze, które są po prostu fałszywe itp.

Kiedy można usunąć wątek na GoWork?

Jeśli padłeś ofiarą hejtera na twój temat, może pojawiać się nawet setki negatywnych komentarzy w bardzo krótkim czasie. Jak już wspominaliśmy, GoWork nie wymaga od użytkowników forum żadnej rejestracji, ani weryfikacji konta. W praktyce oznacza to, że jedna osoba może wystawić nieskończoną ilość komentarzy w jednym wątku. To „furtka” często wykorzystywana przez hejterów i internetowych trolli. W takiej sytuacji zgłaszanie pojedynczych hejterskich wpisów może okazać się niezwykle czasochłonne. Warto opisać tę sytuację administratorom i zgłosić cały wątek na forum.

Rekomendujemy skorzystanie z pomocy agencji PR takich jak Warsaw Media House. Nasi eksperci od wizerunku w sieci wcielają się w rolę mediatorów i prowadzą rozmowy z administratorami portalu, odpowiedzialnymi za usunięcie obraźliwych treści z internetu. Jeśli padłeś ofiarą hejtu, przeanalizujemy twoją sytuację indywidualnie i podpowiemy najlepsze rozwiązanie. Nie pozwól na to, aby na twój temat krążyły tego typu obraźliwe komentarze. Negatywny wizerunek w sieci bardzo szybko przekłada się bowiem na problemy finansowe firmy oraz powoduje problemy z zarządzaniem.

Ochrona wizerunku firmy w wizytówce Google Maps to jedno z podstawowych działań związanych z każdą strategią marketingową. Na profil firmy w Google codziennie mogą natrafić nawet tysiące internautów. Nic dziwnego, że od pozytywnego wizerunku w tym miejscu sieci, często zależy to, co można znaleźć na temat firmy na innych portalach opiniotwórczych, czy grupach tematycznych. Jak zadbać o to, aby wizerunek firmy działał na korzyść przedsiębiorstwa? Informacji na ten temat udzielają eksperci od wizerunku w sieci firmy Warsaw Media House!

Wizerunek firmy w wizytówce Google Maps

Wizerunek firmy w wizytówce Google Maps wpływa na wiele czynników. Jednym z nich jest pozycjonowanie się firmy w wyszukiwarce. Google lepiej pozycjonuje wizytówki, które posiadają pozytywne rekomendacje internautów (minimum 4 gwiazdki). To duża szansa, szczególnie dla małych przedsiębiorstw działających w skali lokalnej. Dzięki pozycjonowaniu lokalnemu znacząco zwiększasz szansę na dotarcie do klientów, którzy faktycznie mogą zainteresować się twoją ofertą.

To istotne jeśli prowadzisz biznes wymagający od klientów dojazdu do firmy np. fryzjer, kosmetyczka, studio fotograficzne etc. Jeśli będziesz odpowiednio zarządzać wizytówką firmy, nie tylko spowodujesz, że będzie się ona wyświetlać większej ilości osób, ale także będziesz mieć wpływ na to, jak firma będzie postrzegana. Wizytówka Google Maps to świetny sposób na zbudowanie świadomości na temat marki i zdobycie zaufania klientów.

Jak chronić wizerunek firmy?

Zarządzając wizytówką Google, możesz wygenerować spory ruch na stronie. Jednak nie na wszystko masz wpływ. Opinie i zapytania klientów to funkcje wizytówki Google, które wpływają na pozycjonowanie się twoich treści w sieci i postrzeganie firmy przez internautów. Wydawałoby się, że nie masz wpływu na to, co inni piszą na twój temat. W rzeczywistości jednak nie jesteś całkowicie bezradny, nawet jeśli padniesz ofiarą hejtera. Eksperci od e-pr firmy WMH Agency rekomendują kilka skutecznych sposobów na ochronę wizerunku firmy w wizytówce Google Maps.

Nadaj sobie uprawnienia właściciela

Przede wszystkim nadaj sobie uprawnienia właściciela wizytówki. Dzięki temu będziesz miał więcej możliwości w zarządzaniu profilem firmy. Będziesz mógł odpowiadać na zapytania klientów, dodawać wpisy i zdjęcia, czy modyfikować (uaktualniać) informacje o firmie. Największą zaletą nadania sobie uprawnień właściciela jest możliwość zweryfikowania wizytówki w systemie. Zweryfikowane wizytówki cieszą się ponad dwukrotnie większym zaufaniem ze strony internautów. Warto więc zdecydować się na to rozwiązanie.

Reaguj na hejt

Jeśli na twój temat zaczną pojawiać się negatywne, niemerytoryczne komentarze, całkiem możliwe, że padłeś ofiarą hejtu. Hejt może być wynikiem działań konkurencji stosującej czarny PR albo „zwykłego” internetowego trolla, który chce sobie tylko zażartować. Bez względu na to skąd wzięły się tego typu hejterskie komentarze na twój temat, powinieneś jak najszybciej zareagować.

Koniecznie zgłaszaj negatywne komentarze do usunięcia. Większość z nich ma na celu tylko sztuczne obniżenie oceny firmy i nie są wystawiane z prawdziwych kont. Sprawdź, jak usunąć opinie z Google Maps i zabierz się za czyszczenie wizerunku z hejtu. Jeśli hejt przybiera postać „zmasowanych ataków” rekomendujemy pomoc specjalistów od e-wizerunku, którzy wcielają się w rolę mediatorów i prowadzą rozmowy z administratorami Google oraz innych portali, na których pojawiają się niekorzystne opinie.

Odpowiadaj na zapytania klientów

Nie pozostawiaj bez odpowiedzi także pytań internautów. Odpowiedzi zwiększają twoją wiarygodność i przyczyniają się do zwiększenia świadomości na temat marki. W ten sposób budujesz zaufanie do firmy i pokazujesz się z jak najlepszej strony. Dzięki temu użytkownicy sieci zyskują świadomość, że zależy ci na klientach i nie zostawiasz ich pytań czy problemów bez odpowiedzi.

Google Maps to jedno z najpopularniejszych miejsc w sieci, w których internauci szukają informacji o firmach i pracodawcach. Odpowiednio zarządzania wizytówka Google Maps może przynieść bardzo duży ruch i znacznie powiększyć potencjalne grono klientów. Zdarza się jednak, że jej posiadania staje się przysłowiową „kulą u nogi”. Jak usunąć dane z Google Maps? Z tym pytaniem często zwracają się do agencji marketingowych przedsiębiorcy. Odpowiedzi udzielają eksperci od e-marketingu firmy WMH Agency!

Co daje wizytówka Google Maps?

Dzięki wizytówce Google Maps dajesz się poznać potencjalnym klientom. Budujesz świadomość na temat marki i ułatwiasz kontakt internautom. Poprzez wizytówkę mogą oni sprawdzić adres, czy godziny otwarcia firmy, zadzwonić na podany numer kontaktowy, a także przejść bezpośrednio na stronę internetową przedsiębiorstwa. Dodatkowo mogą oni zapoznać się z opiniami innych na temat działalności firmy czy jakości usług. Wizytówka Google Maps ma szczególne znaczenie dla małych przedsiębiorstw, które mogą postawić na pozycjonowanie lokalne. Są jednak sytuacje, w których lepiej usunąć dane z Google Maps. Tak jest między innymi wtedy, gdy zdecydujesz się zamknąć swoją działalność, albo padniesz ofiarą hejtu.

Jak pozbyć się danych z wizytówki Google Maps?

Usunięcie danych z wizytówki Google Maps nie jest takie proste, jak jej założenie. Nie możesz zrobić tego samodzielnie, nawet jeśli jesteś administratorem (właścicielem) wizytówki. Eksperci firmy Warsaw Media House podpowiadają dwa najszybsze sposoby na to, jak pozbyć się danych z wizytówki Google. To który będzie dla ciebie najlepszy zależy od indywidualnej sytuacji, w jakiej się znalazłeś. Jeśli potrzebujesz pomocy przy usuwaniu danych z Google Maps, skontaktuj się z naszymi specjalistami, którzy przeanalizują twoją sytuację i podpowiedzą najlepsze wyjście.

Zamykanie wizytówki

Wizytówkę możesz zamknąć wtedy, kiedy rzeczywiście będziesz zamykać działalność. Jeśli usuniesz wizytówkę mimo tego, że firma wciąż działa, musisz liczyć się z tym, że po pewnym czasie, zostanie ona przywrócona. Przy zakładaniu wizytówek Google działa, jak wyszukiwarka. Zakłada wizytówki, ściągając dane z sieci (np. z bazy CEIDG). Informacja o zamknięciu firmy jest weryfikowana przez pracowników Google.

Aby zgłosić taką informację, musisz zalogować się na swój profil Google Moja Firma. Następnie wybierz wizytówkę, którą chcesz usunąć. W zakładkach po lewej stronie wybierz opcję „Informacje”. Kliknij „Oznacz tę firmę jako zamkniętą lub usuń ją”. Na koniec oznacz firmę, jako zamkniętą. Kliknięcie „usuń” spowoduje tylko usunięcie ciebie, jako właściciela wizytówki, która dalej będzie widoczna w mapach. Teraz twoje zgłoszenie będzie weryfikowane przez Google. Jeśli zgłoszenie zostanie zaakceptowane, wizytówka przez pewien czas będzie wyświetlała się z adnotacją „zamknięte na stałe”. Dopiero później całkowicie zniknie z sieci.

Rebranding nazwy

Rebranding nazwy to opcja, z której możesz skorzystać, jeśli padłeś ofiarą hejtu. Polega on na zmodyfikowaniu danych na wizytówce w taki sposób, aby Google uznało, że jest to nowa wizytówka nowej firmy. Dzięki temu hejterskie wpisy nie zostaną przeniesione na nową wizytówkę automatycznie. Ważna uwaga: sposób ten wiąże się z manipulacją algorytmem Google, dlatego warto to zadanie powierzyć specjalistom. Jeśli bowiem Google wykryje manipulacje, może całkiem zablokować ci opcję zarządzania wizytówką. Czasami wystarczy zmienić numer telefonu, adres strony WWW, czy dodać przedrostek do nazwy przedsiębiorstwa, aby pozbyć się hejterskich opinii ze starej wizytówki.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy zarządzaniu wizytówką Google, albo nie masz czasu na usunięcie danych z map Google, skorzystaj z pomocy specjalistów firmy WMH Agency. Posiadają  oni wieloletnie doświadczenie w tym zakresie!

Wizerunek w sieci to nie tylko świetnie zaprojektowana i zoptymalizowana strona internetowa, czy social media generujące ogromne zasięgi. Na wizerunek w sieci, równie mocno wpływa to, co inni piszą na twój temat. Opinie i komentarze internautów odgrywają znaczącą rolę w budowaniu wizerunku i reputacji firmy. Tak w sieci, jak i w rzeczywistości. Nie dziwi więc fakt, że dla przedsiębiorców tak ważna jest kontrola i ochrona wizerunku na Panorama Firm i innych portalach opiniotwórczych. Sprawdź, co na ten temat uważają specjaliści od wizerunku w sieci firmy Warsaw Media House!

Na co ma wpływ wizerunek w sieci?

Internet to pierwsze miejsce, w którym kreujesz swój wizerunek. To właśnie w sieci sprawdzają cię potencjalni kontrahenci, pracownicy i przede wszystkim – klienci. To jak jesteś postrzegany w internecie, wpływa na twój wizerunek w rzeczywistości. Pozytywny wizerunek i opinie mogą przyczynić się do wzrostu zaufania klientów oraz świadomości internautów na temat marki. Budując pozytywny wizerunek w sieci, dbasz jednocześnie o rozwój swojej działalności i przyczyniasz się do lepszego pozycjonowania twoich treści. Warto na bieżąco kontrolować i chronić swój wizerunek. Najlepiej od samego początku istnienia firmy.

Jak ochronić wizerunek na Panorama Firm?

Panorama Firm to jeden z największych portali opiniotwórczych. Internauci szukają tam informacji o firmie oraz sprawdzają opinie klientów na temat produktów/usług. Dla wielu konsumentów opinie o produktach/usługach znalezione w sieci są podstawowym czynnikiem, na podstawie którego dokonują decyzji zakupowych. Wielu z nich wierzy zamieszczonym w sieci opiniom na równi z opiniami znajomych. Zadbaj więc o to, aby twój wizerunek był, jak najlepszy.

Wizerunek w sieci – usuwaj hejt i obraźliwe komentarze

Kontrolując wizerunek w sieci przede wszystkim, sprawdź jakie informacje na twój temat, internauci mogą znaleźć już teraz. Portale takie jak Panorama Firm posiadają moderację komentarzy, jednak to wcale nie oznacza, że w takich miejscach sieci, będzie można znaleźć tylko pozytywne opinie. Przyjrzyj się więc forum i sprawdź, czy ktoś nie zamieścił jakiegoś wulgarnego, niemerytorycznego, hejterskiego komentarza. Jeśli znajdziesz tego typu komentarze, jak najszybciej zgłoś je do administratorów. Sam nie masz możliwości ich usunięcia. Oczyszczenie sieci z hejtu to pierwszy etap kontroli i ochrony wizerunku firmy w sieci.

Ochrona wizerunku – monitoring treści

W dalszej kolejności zadbaj o monitorowanie treści w sieci. To, że udało ci się oczyścić sieć z hejtu, nie oznacza, że problem zniknął raz na zawsze. W każdej chwili mogą pojawić się kolejne hejterskie komentarze. Jeśli padłeś ofiarą internetowego trolla, albo konkurencji stosującej czarny PR, nie poddadzą się oni tak łatwo. Warto monitorować sieć za pomocą profesjonalnych narzędzi marketingowych, które poinformują cię o każdej nowej wzmiance na twój temat. Dzięki temu będziesz mógł szybko zareagować na najmniejsze przejawy hejtu. Stosowanie takich rozwiązań, pomoże ci nie dopuścić do rozpowszechnienia się hejtu na innych portalach.

Pomoc agencji PR przy ochronie wizerunku

Ochrona wizerunku firmy w sieci, może być czasochłonnym zajęciem. Mimo wszystko warto o nią zadbać. Wielu przedsiębiorcom przydaje się w tym zakresie pomoc agencji PR takich jak Warsaw Media House. Specjaliści od e-wizerunku między innymi wcielają się w rolę mediatorów w rozmowach z administratorami, mającymi na celu usunięcie obraźliwych wpisów. Zajmują się także stałym monitorowaniem treści i reagują na niekorzystne wpisy. Warsaw Media House jest agencją, w której płacisz za efekt, dlatego możesz mieć pewność, że twoją sprawą zajmiemy się priorytetowo i pomożemy, jak najszybciej zbudować pozytywny wizerunek.

Google to najpopularniejsza wyszukiwarka internatowa. To z niej korzystają internauci, którzy szukają informacji i opinii na temat danej firmy czy pracodawcy. Nic dziwnego, że przedsiębiorcy zazwyczaj dokładają wszelkich starań w dbałości o wizerunek firmy w Google. Jednym ze sposobów na polepszenie pozycjonowania w wyszukiwarce jest założenie wizytówki Google. Jednak samo założenie wizytówki, to dopiero początek. Poznaj 4 sposoby na skuteczne zarządzanie wizytówką Google.

Nadaj sobie uprawnienia właściciela

To, że do tej pory nie interesowałeś się swoją obecnością w Google, nie oznacza, że na twój temat nie krążą opinie w sieci. Całkiem możliwe, że masz już nawet założoną wizytówkę w Google. Mógł to w twoim imieniu zrobić współpracownik, klient, a nawet samo Google (ściągając dane np. z CEIDG). W takiej sytuacji wizytówka najprawdopodobniej jest niezweryfikowana. Warto nadać sobie uprawnienia właściciela i zweryfikować wizytówkę. Przede wszystkim, dzięki temu będziesz miał więcej możliwości w zarządzaniu wizytówką i będziesz mógł lepiej ją prowadzić. Dodatkowo zweryfikowane wizytówki cieszą się większym zaufaniem klientów.

Zwracaj uwagę na frazy kluczowe

Na frazy kluczowe powinieneś zwracać uwagę, już przy zakładaniu wizytówki. Zadbaj o to, aby kategoria wizytówki, jak najlepiej opisywała działalność twojej firmy. Pamiętaj o tym, że większość osób wyszuka twoją firmę po kategorii (np. restauracja, sklep odzieżowy etc.). Koniecznie dodaj również kategorie pomocnicze, chociaż nie jest to wymagane przez Google. Ma to szczególne znaczenie przy firmach działających lokalnie. Pozwoli to dopasować twoją ofertę do osób, które faktycznie będą zainteresowane dokładnie tym, co oferujesz. W statystykach Google Moja Firma możesz sprawdzić, jakie słowa kluczowe wpisywali internauci, którym wyświetliła się twoja wizytówka. Korzystaj z tych danych nie tylko przy zarządzaniu wizytówką, ale także przy zakładaniu bloga firmowego, czy przy optymalizacji strony internetowej.

Dodawaj wpisy i zdjęcia

Jednym z rozwiązań, które warto wypróbować, jest dodawanie wpisów oraz zdjęć na wizytówkę Google. Przyciągają one uwagę klientów i przyczyniają się do zwiększenia ruchu. Wizytówka staje się atrakcyjniejsza. Dzięki nim internauci mogą lepiej zapoznać się z profilem i działalnością firmy. Wpisy bywają podstawową formą komunikowania się z klientem. Za ich pomocą możesz poinformować, chociażby o aktualnej ofercie czy organizowanych w firmie wydarzeniach. Badania zachowań konsumentów wskazują, że treść zawsze będzie lepiej odbierana, jeśli będzie uzupełniona o wysokojakościową grafikę. Zadbaj o to, aby zdjęcia miały rozdzielczość minimum 720 x 720 pikseli i nie były większe niż 5 MB. Preferowany format zdjęcia na wizytówce Google to JPG lub PNG.

Zwalczaj hejt

Zwróć uwagę również na to, co o tobie piszą inni. Opinie i zapytania klientów mają wpływ na pozycjonowanie się wizytówki w wyszukiwarce. Wizytówki, które posiadają pozytywną ocenę (minimum 4 gwiazdki), są również lepiej odbierane przez użytkowników sieci. Jeśli więc na twój temat zaczną pojawiać się hejterskie, fałszywe wpisy, zadbaj o to, aby jak najszybciej zniknęły z widoku publicznego.

Obraźliwe, wulgarne wpisy powinny zostać usunięcie przez administratorów Google. Zgłaszaj komentarze, które zawierają spam i fałszywe treści, reklamę konkurencji, czy naruszają prawo. Jeśli zgłoszenie nie przyniesie pozytywnego rozwiązania sprawy, skontaktuj się z polskim oddziałem Google i złóż odwołanie do supportu. Chroń swój wizerunek w sieci! Jeśli nie masz czasu zajmować się monitorowaniem treści w internecie, rekomendujemy pomoc specjalistów od e-wizerunku firmy WMH Agency!