PR Kryzysowy
Nieprzewidziany kryzys wizerunkowy może dotknąć każdą firmę w najbardziej niespodziewanym momencie i mocno jej zaszkodzić. Firmy doświadczające kryzysu wizerunkowego narażone są przede wszystkim na: zmasowane ataki hejterów, negatywne opinie w sieci, czy wzrost negatywnych komentarzy na Gowork lub Google Maps. PR kryzysowy to specjalistyczna dziedzina public relations, która zajmuje się przygotowywaniem i realizacją działań mających na celu zarządzanie sytuacjami kryzysowymi w firmie lub organizacji. Celem PR kryzysowego jest minimalizacja negatywnych skutków dla reputacji i wizerunku firmy oraz ochrona interesów jej klientów.
Lekceważenie kryzysu wizerunkowego poprzez próbę jego przemilczenia nigdy nie jest dobrym rozwiązaniem. Jedynie przemyślane działania mogą przyczynić się do przeobrażenia kryzysu w wizerunkowy sukces, który pozwoli na pozyskanie zaufania dotychczasowych oraz nowych klientów. W związku z tym WMH Agency w pierwszej kolejności rekomenduje bezpłatną pomoc osobom i firmom dotkniętym pomówieniami w internecie. Podczas wstępnej rozmowy identyfikujemy główne skutki sytuacji kryzysowej, dzięki czemu możemy zlecić spersonalizowane działania. Ochrona reputacji w sieci zawsze polega na usuwaniu skutków hejtu. Identyfikacją szkód wizerunkowych zajmuje się biegły sądowy w dziedzinie marketingu Piotr Sulewski (Sąd Okręgowy w Warszawie).
Kasowanie hejtu to ważny element działań związanych z bezpieczeństwem w sieci, który ma na celu ochronę prywatności i bezpieczeństwa użytkowników internetu. Warto pamiętać, że kryzys mediowy może dotyczyć nie tylko samej firmy, ale także jej partnerów biznesowych lub klientów, dlatego ważne jest, aby działać w sposób skoordynowany i profesjonalny. Po zakończeniu czynności sporządzimy szczegółowy raport.
Nie pozwól, aby nieuzasadniony hejt i nie merytoryczne, negatywne wypowiedzi z pozoru anonimowych internautów naraziły Twój biznes na szwank lub spowodowały utratę Twojej reputacji w oczach klientów i pracowników. Skorzystaj z bezpłatnej rozmowy z ekspertem WMH Agency i dowiedz się, jakie informacje o Twojej marce można znaleźć w sieci!
Monitorujemy sieć za pomocą specjalistycznych narzędzi marketingowych tj. Brand24. Identyfikujemy hejt, wykrywamy jego wzorce i tendencje. Pozwala nam to na rozpoznanie i klasyfikowanie obraźliwych i agresywnych treści w internecie.
Usuwanie obraźliwych, agresywnych i wrogich treści w internecie często wymaga interwencji moderatorów lub zespołów ds. bezpieczeństwa internetowego, którzy usuwają takie treści na podstawie zgłoszeń użytkowników lub własnych analiz. W przypadku portali opiniotwórczych tj. GoWork, Aleo, wizytówka Google Maps kontaktujemy się z administratorami portalu i zgłaszamy nieprawidłowości.
Przygotowujemy strategie działań wizerunkowych na przyszłość. Strategia ta obejmuje szereg działań, które mają na celu osiągnięcie określonych celów, takich jak zwiększenie rozpoznawalności marki, poprawa relacji z klientami, partnerami biznesowymi czy zwiększenie zaangażowania pracowników. W tym celu wykorzystujemy marketing szeptany i innowacyjny system automatycznych alertów PR. Dalej monitorujemy opinie w sieci 24/7 i troszczymy się o to, aby w internecie znalazło się, jak najwięcej pozytywnych wzmianek na temat marki lub Twojej osoby.
Będziemy trzymać rękę na pulsie 24h/ dobę przez siedem dni w tygodniu walcząc z ewentualnym personalnym hejtem i negatywnymi opiniami. Dzięki moderowaniu treści zatroszczymy się o to, aby w Internecie znalazło się jak najwięcej pozytywnych wzmianek o Tobie i Twoim biznesie.
Kasowanie hejtu to ważny element działań związanych z bezpieczeństwem w sieci, który ma na celu ochronę prywatności i bezpieczeństwa użytkowników internetu. Po zakończeniu czynności sporządzimy szczegółowy raport.