Rodzaje marketingu szeptanego
Ogromna konkurencja na rynku pracy sprawia, że firmy walczą o każdego klienta i prześcigają się w pomysłach na nowe metody promocji. Coraz częściej słyszy się o skuteczności marketingu szeptanego. Może przybierać wiele różnych form i być wykorzystywanych do osiągnięcia różnych celów. Chcesz dowiedzieć się więcej? Zastanawiasz się, jaki jest cel marketingu szeptanego i jakie są jego najpopularniejsze formy? A może nie jesteś pewny czy to dobra forma promocji w branży e-commerce? Przeczytaj do końca i wybierz najlepszy rodzaj buzz marketingu dla swojej firmy!
Trendsetting
W wielkim uproszczeniu można powiedzieć, że trendseeting to kreowanie nowych zachowań, sposobów konsumpcji lub korzystania z danych produktów przez odbiorców. W obecnych czasach na kształt trendów w ogromnym stopniu wpływają media społecznościowe i działający w nich influencerzy. Bo to właśnie osoby cieszące się sporą popularnością i uznaniem kreują panującą modę i styl. Dlatego takie platformy jak YouTube, Facebook, Instagram czy Tik-Tok, to najlepsze miejsca do prowadzenia działań tego typu. Trendsetting jest więc formą reklamy, która ma sprawić, że dany produkt lub marka będzie kojarzona ze stylem danego trendsettera, lub po prostu influencera czy celebryty. W końcu w największym stopniu ufamy poleceniom od osób, które znamy i których opinia ma dla nas znaczenie!
Evangelist marketing
Jest to rodzaj buzz marketingu, którego zadaniem jest wywołanie u odbiorcy silnej identyfikacji z produktem, usługą lub całą marką, w wyniku czego dana osoba zaczyna sama z siebie namawiać do zakupu innych. Osoby te robią to całkowicie za darmo i wynika to z ich zadowolenia z zakupu i wiary w produkt. Tym sposobem marka zyskuje autentyczne opinie o produkcie, które rozprzestrzeniają się na wielką skalę. Bardzo często takie identyfikujące się z marką osoby bardzo chętnie dzielą się również swoimi doświadczeniami w serwisach opiniotwórczych takich jak google maps, Opineo czy Ceneo.
Community marketing
W tym przypadku działania skupiają się na prowadzeniu dyskusji w różnych kanałach komunikacji, a przede wszystkim na forach dyskusyjnych i grupach społecznościowych. Treści publikowane w takich miejscach muszą być odpowiednio przygotowane i przemyślane, aby uniknąć ewentualnych błędów. Zwykle tego typu, wyspecjalizowane społeczności nie należą do najbardziej wyrozumiałych. W tej formie marketingu szeptanego nie ma miejsca na nierzetelne recenzje produktowe czy duplikowane treści. Liczy się przede wszystkim jakość, a nie ilość. Wszystkie wpisy, opinie czy recenzje powinno poprzedzać przygotowanie odpowiedniego planu content marketingu. Warto zwrócić uwagę również na sposób komunikacji z daną grupą odbiorców. Język powinien być dostosowany do grupy docelowej, w czym może pomóc stworzenie persony, a nawet kilku, jeśli grupa docelowa jest bardzo szeroka.
Product seeding
Kojarzycie opinie o sklepach lub produktach publikowane przez znane osobistości na ich kanałach w mediach społecznościowych? Jest to szczególnie popularne wśród Youtuberów i osób działających na Instagramie. Product seeding polega bowiem na udostępnianiu produktów do przetestowania różnym osobom, które następnie umieszczą na swoich profilach dokładne i autentyczne recenzje produktowe. Taka współpraca między marką a influencerem może opierać się na zasadzie barteru lub być normalnie opłacana. Bardzo często pod danymi publikacjami rozpoczynają się dyskusje na temat promowanego produktu lub marki. Dobrym pomysłem w takiej sytuacji jest wybranie e-rzecznika marki i umożliwienie mu wypowiadania się w imieniu firmy. Może on odpowiadać na zadawanie pytania, rozwiewać wszelki pojawiające się wątpliwości lub szybko reagować w razie ewentualnych negatywnych komentarzy.
Brand blogging
Bardzo popularna forma marketingu szeptanego wykorzystująca sferę blogową internetu w celu promowania produktów lub usług. Bardzo często łączona jest ona z trendsettingiem. Jest to doskonałe narzędzie umożliwiające dotarcie do szerokiego grona odbiorców, w tym młodego pokolenia. Znaczną przewagą tej formy promocji nad tradycyjną reklamą jest to, że odbiorcy znają prawdziwą tożsamość osoby polecającej markę lub produkt. Bardzo często są to blogerzy cieszący się sporym uznaniem i autorytetem w swojej branży. Dzięki temu zwiększają się nie tylko wyniki finansowe marki, ale poprawia się również poziom zaufania odbiorców wobec niej. Tutaj również, podobnie jak w przypadku product seedingu, współpraca między marką a wybranym blogerem może przyjąć formę współpracy barterowej lub klasycznej umowy, chociaż zdecydowanie popularniejsza jest ta pierwsza opcja. W takiej sytuacji firma nieodpłatnie wysyła influencerowi pakiet produktów w zamian za umieszczenie recenzji w formie wpisu na jego blogu.
Cause marketing
Jest to jedna z ciekawszych form marketingu szeptanego, która w ostatnim czasie zyskuje na popularności. Cause marketing to inaczej marketing społecznie zaangażowany i polega na wspieraniu różnych grup społecznych i inicjatyw oraz akcji charytatywnych. Ma to zapewnić marce zdobycie aprobaty społeczeństwa i wykreowanie pozytywnego wizerunku. Dobrym przykładem mogą być tutaj wszystkie firmy prowadzące działania pro ekologiczne lub wspierające inicjatywy na rzecz ochrony środowiska. Coraz częściej marki decydują się na zdeklarowanie pewnego procentu przychodu od każdego produktu, który zostanie przekazany na wybrany cel prospołeczny. Jest to bardzo dobrze odbierane przez konsumentów i w znacznym stopniu przyczynia się do budowania lojalności wobec marki.