październik 2021

Opinie i komentarze na wizytówce Google Maps mają bardzo duży wpływ na pozycjonowanie się profilu w wyszukiwarce. Nie dziwi więc fakt, że przedsiębiorcy, którzy padli ofiarą hejtu, starają się usunąć wulgarne i obraźliwe opinie na ich temat. Usuwanie negatywnych opinii i komentarzy z wizytówki Google Maps bywa niezwykle absorbującym zajęciem. Często przydaje się do tego pomoc specjalistów od wizerunku w sieci. Przedsiębiorcy czasami nie zdają sobie bowiem sprawy z tego, jakie mają możliwości.

Jak usunąć negatywne opinie z wizytówki Google?

Nawet jeśli jesteś właścicielem wizytówki, nie możesz samodzielnie pozbyć się opinii internautów z profilu. Nie oznacza to jednak, że nie masz możliwości walki z hejtem. Google posiada regulamin, który musi zaakceptować każda osoba dodająca komentarz na wizytówce Google Maps. Jeśli jej opinia będzie niezgodna z regulaminem, musi ona liczyć się z faktem, że komentarz zostanie usunięty. Pamiętaj jednak o tym, że sam musisz zadbać o to, aby komentarz zniknął z sieci. Jak to zrobić?

W pierwszej kolejności skorzystaj z formularza zgłoszeniowego. Zaloguj się na swoje konto Google Moja Firma i przejdź do zakładki opinie. Wybierz komentarz, który chcesz zgłosić i kliknij symbol trzech pionowych kropek, który znajduje się w prawym, górnym rogu. Wybierz opcję „zgłoś nieodpowiednią treść”. Możesz także zgłosić użytkownika, który dodał komentarz (np. gdy podejrzewasz, że jest to fake konto, wykorzystywane do spamowania). W tym celu kliknij nazwę użytkownika, ponownie naciśnij trzy pionowe kropki i wybierz opcję „zgłoś profil”.

Odwołanie do supportu Google

Jeśli po czterech dniach komentarz nie zostanie usunięty z wizytówki, skontaktuj się z supportem Google. Plusem tego rozwiązania jest możliwość dokładnego opisania sytuacji. Koniecznie napisz w zgłoszeniu, że korzystałeś już z formularza, ale opinia dalej widnieje na forum. Zwróć uwagę na to, jakie konkretne przepisy regulaminu Google łamie komentarz. Nie wystarczy napisać, że „komentarz jest negatywny”. Takie zgłoszenie administratorzy na pewno odrzucą.

Zdarza się jednak, że odrzucane są również merytorycznie uargumentowane zgłoszenia. W takiej sytuacji masz prawo zgłosić odwołanie. Może ci się również przydać pomoc specjalistów od e-pr, którzy wcielają się w rolę mediatorów. W Warsaw Media House pomagamy pracodawcom poradzić sobie z hejtem na ich temat i prowadzimy rozmowy z administratorami portali. Dzięki temu możesz oszczędzić czas i zyskać pewność, że obraźliwe wpisy tego typu znikną z sieci, jak najszybciej.

Jakie komentarze można usunąć z wizytówki Google?

Jak już wspomnieliśmy, z wizytówki Google można usunąć tylko te komentarze, które naruszają regulamin portalu. Zanim więc zdecydujesz się na zgłoszenie komentarza, albo konstruowanie odwołania do supportu sprawdź, czy opinia, która ci się nie podoba, faktycznie narusza regulamin. Warto dokładnie wczytać się w jego treść. Pozwoli ci to na konstrukcję odpowiedniego zgłoszenia, które zostanie szybko i pozytywnie rozpatrzone. Podpowiadamy, że niezgodne z regulaminem Google będą komentarze, które:

• Są napisane wulgarnym, obraźliwym językiem (np., mają podtekst seksualny, rasistowski);
• Reklamują konkurencyjną działalność (dochodzi do tak zwanego konfliktu interesów);
• Zawierają fałszywe treści, mają na celu spamowanie;
• Zawierają groźby lub nawołują do krzywdzenia innych, mają na celu nękanie lub zastraszenie konkretnej osoby, lub grupy osób.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy przeanalizowaniu swojej sytuacji oraz hejterskich komentarzy, które ktoś zamieścił na twój temat, skorzystaj z pomocy Warsaw Media House.

Jak walczyć z GoWork? To pytanie często zadają przedsiębiorcy, którzy trafiają do agencji marketingowych, ponieważ padli ofiarą hejtu w sieci. GoWork zapewnia internautom bardzo dużą anonimowość, co przekłada się na dużą ilość hejtujących komentarzy, które można tam znaleźć. Przedsiębiorcy, którzy zdają sobie sprawę z tego, jak ważny jest pozytywny wizerunek w sieci, od razu zaczynają działać i chcą usunąć wulgarne, obraźliwe wpisy na swój temat.

Jakie komentarze można znaleźć na GoWork?

Często komentarze, które można znaleźć na GoWork, mijają się z prawdą. Są fałszywe, albo napisane w wulgarny sposób, który ma na celu obrażenie przedsiębiorcy lub osób pracujących w firmie. Internauci, którzy czują się na forum GoWork bardzo swobodnie (portal nie wymaga rejestracji, ani nie moderuje komentarzy przed ich dodaniem), często puszczają wodzę fantazji albo dają upust nagromadzonym emocjom. W związku z tym nie trzeba długo szukać, aby na GoWork znaleźć tego typu obraźliwe wpisy.

Jeśli znajdziesz na swój temat podobne wpisy, które nie mają nic wspólnego z rzetelną (choćby krytyczną) oceną przedsiębiorstwa, nie wahaj się ich usunąć. Nie obawiaj się, że w ten sposób zostaniesz posądzony o stronniczość i zakłamywanie obrazu działalności firmy. Z roku na rok rośnie świadomość społeczeństwa na temat hejtu i jego konsekwencji. W tym również konsekwencji prawnych. Hejterowi możesz bowiem założyć sprawę sądową. Masz prawo pozbywać się fałszywych komentarzy na swój temat.

Skąd bierze się hejt na GoWork?

Możesz zastanawiać się, skąd bierze się hejt na GoWork. Z doświadczeń specjalistów firmy Warsaw Media House wynika, że najczęściej jest to spowodowane poczuciem anonimowości internautów. Jak już wspomnieliśmy, portal nie wymaga od komentujących podawania żadnych danych ani weryfikacji konta. W praktyce jedna osoba może dodać w danym wątku opiniotwórczym nieskończoną ilość komentarzy.

Takie działania ułatwiają trollom i hejterom nękanie pracodawców. Zanim ty zgłosisz jeden komentarz, w jego miejsce może pojawić się już kilka następnych. Z tego powodu nie ma również sensu dyskutowanie z hejterami, którzy zazwyczaj nie są zainteresowani rozmową z przedsiębiorcą. W ten sposób możesz tylko rozjuszyć trolla i zmotywować go do intensywniejszych ataków. Eksperci od e-marketingu firmy WMH Agency rekomendują usuwanie hejterskich komentarzy z GoWork.

Jak usunąć komentarze z GoWork?

Jeśli nie posiadasz oficjalnego profilu pracodawcy na GoWork, tylko administratorzy będą mieli możliwość usunięcia komentarzy na twój temat. Każdy hejterski wpis musisz zgłosić. Możesz to zrobić, dzwoniąc po numer telefonu 795 116 179 lub wysyłając wiadomość na admin@gowork.pl. Hejterski wpis w ciągu 21 dni powinien zniknąć z widoku publicznego. Zostanie on zarchiwizowany. Jeśli więc zdecydowałbyś się kiedyś np. założyć hejterowi sprawę sądową, organy ścigania będą mogły wystąpić do GoWork z wnioskiem o udostępnienie numeru IP osoby, która zamieściła ten wpis w sieci. Możesz dla pewności wykonać wcześniej screeny zgłoszonych komentarzy, jeśli rozważasz podjęcie takiego kroku w przyszłości.

Jeśli wpisy nie zostaną usunięte, a jesteś przekonany, że naruszają one regulamin portalu, powinieneś skontaktować się z GoWork raz jeszcze. Poproś o wyjaśnienie sytuacji. Wielu osobom w takiej sytuacji przydaje się pomoc ekspertów od wizerunku w sieci, którzy pełną funkcję mediatorów pomiędzy przedsiębiorcą a administratorami portalu. Specjaliści Warsaw Media House wcielają się w taką rolę już od wielu lat. Przez ten czas doczekali się wielu pozytywnych rekomendacji od osób, którym pomogli wygrać z hejtem.

Usuwanie negatywnych opinii i komentarzy z GoWork może okazać się pracą na pełen etat. Jeśli padłeś ofiarą internetowego trolla lub trolli, albo czarnego PR ze strony konkurencji, na twój temat może z dnia na dzień pojawić się w sieci wiele niemerytorycznych, obraźliwych, hejterskich wpisów. Aby nie utracić zaufania klientów i współpracowników, warto natychmiast zabrać się do działania i usunąć hejtujące komentarze. Często jednak łatwo powiedzieć, a trudno zrobić. Jak się do tego przygotować? Podpowiadają eksperci od wizerunku w sieci firmy WMH Agency!

Jakie komentarze GoWork usunie?

Przede wszystkim przejrzyj komentarze na swój temat, przeczytaj regulamin GoWork i sprawdź, jakie komentarze portal usunie. Nie każda negatywna wypowiedź będzie sobie równa. GoWork usuwa komentarze, które naruszają regulamin bądź przepisy prawa. Podpowiadamy, że nie powinieneś mieć problemów z usunięciem komentarzy, które:

• Są wulgarne i obraźliwe;
• Zawierają groźby, pomówienia, mają na celu zastraszenie lub nękanie;
• Są spamem (identyczne lub bardzo podobne komentarze dodawane np. pod różnymi nickami);
• W jakikolwiek inny sposób naruszają zasady netykiety lub dobrych obyczajów.

Tego typu komentarze możesz zgłosić administratorom do usunięcia. Aby to zrobić, skontaktuj się z konsultantem działu opinii o pracodawcach, dzwoniąc na numer 795 116 179. Dział opinii o pracodawcach jest czynny w godzinach od 9.00 do 16.00. Możesz również wysłać e-mail na adres admin@gowork.pl. Od momentu zgłoszenia administratorzy będą mieli 3 tygodnie na zapoznanie się z nim i podjęcie decyzji. Jeśli opinia, którą zgłaszasz, jest niezgodna z regulaminem GoWork, zostanie ona w tym czasie usunięta. W przypadku odrzucenia zgłoszenia rekomendujemy ponowny kontakt z GoWork i dopytanie się o powód takiej decyzji.

Archiwizowanie komentarzy przez pracodawcę

Jeśli nie chcesz czekać 21 dni na decyzję administratora, dobrym rozwiązaniem może być dla ciebie, założenie złotego profilu pracodawcy GoWork. Oficjalny profil na portalu umożliwia ci samodzielną archiwizację komentarzy, które naruszają regulamin. Nie oznacza to jednak trwałego skasowania opinii z sieci, ani braku kontaktu z administratorami. Samodzielnie skasowane przez pracodawcę opinie są monitorowane i jeśli nie naruszają żadnych przepisów, o których wspomnieliśmy powyżej, są przywracane na stronę. Z kolei pracodawca, który nadużywa swoich praw, może zostać zablokowany i zostanie mu zabrana możliwość samodzielnej archiwizacji wpisów. Oficjalny profil pracodawcy nie zwalnia cię więc z obowiązku uzasadnienia swoich decyzji i kasowania tylko tych komentarzy, które faktycznie naruszają twoje prawa. Oto przykłady hejterskich, niemerytorycznych opinii.

Dlaczego warto usuwać negatywne opinie?

Hejt w sieci bardzo szybko się rozpowszechnia. Nawet jeśli dzisiaj to „tylko” kilka negatywnych komentarzy, za jakiś czas może się okazać, że w sieci panuje o tobie niezwykle krytyczna opinia. Pozostawienie hejtu samego sobie i liczenie na to, że „prawda i tak wyjdzie na wierzch”, to droga donikąd. Najprawdopodobniej w ten sposób doprowadzisz tylko do utraty zaufania otoczenia względem twojej osoby. Problemy wizerunkowe bardzo szybko przekładają się na inne aspekty prowadzenia biznesu. Możesz mieć problem z przyszłymi rekrutacjami, czy nawiązywaniem kontaktów biznesowych. Również klienci mogą nie być skorzy to skorzystania z oferty firmy ze złą opinią i wizerunkiem w sieci. Jeśli padłeś ofiarą hejtu i potrzebujesz pomocy w działaniach związanych z czyszczeniem sieci z hejtu, rekomendujemy agencję PR WMH Agency. Nasi specjaliści posiadają wieloletnie doświadczenie w walce z hejtem i budowaniu pozytywnego wizerunku firmy.

Kontrola i ochrona wizerunku pracodawcy na GoWork to niezwykle ważne zagadnienie, które spędza sen z powiek wielu przedsiębiorcom. Wizerunek pracodawcy w sieci może wpływa nie tylko na e-marketing, ale także na nawiązywanie współprac biznesowych, przyszłe rekrutacje, a nawet zaufanie klientów do marki. GoWork to jeden z największych w Polsce portali opiniotwórczych. Zdecydowana większość internautów, gdy szuka informacji o pracodawcy czy działalności firmy, trafia na niego w pierwszej kolejności. Niestety, na tego typu portalach bardzo często szerzy się hejt. Nic dziwnego, że pracodawcy zastanawiają się, jak chronić swój wizerunek.

Jak GoWork chroni pracodawców?

Forum GoWork jest niezwykle przyjazne internautom. Administratorzy nie wymagają od komentujących rejestracji, ani weryfikacji konta. Nie trzeba podawać żadnych danych (typu e-mail, imię itp.) przed dodaniem komentarza. Opinie przed dodaniem nie są w żaden sposób moderowane i od razu trafiają do widoku publicznego. Ma to zagwarantować komentującym pełną anonimowość wśród czytelników wątku. Jedyny ślad, jaki pozostaje po komentujących, który może pozwolić ich „namierzyć” to numer IP. Jednak jest on widoczny tylko dla administratorów. Jeśli jednak pracodawca padnie ofiarą hejtu i skieruje sprawę do sądu, organy ścigania będą mogły wystąpić do GoWork o udostępnienie adresu IP urządzenia, z którego były dodawane obraźliwe komentarze. W ten sposób policja może namierzyć, kto jest ich autorem.

Założenie uporczywemu hejterowi sprawy sądowej to jedno z rozwiązań chroniących pracodawcę przed obraźliwymi, fałszywymi komentarzami. Nie zawsze jednak trzeba posuwać się tak daleko. Pamiętaj, że sprawy sądowe są długotrwałe i kosztowne. Zanim zdecydujesz się na ten krok, przeanalizuj sprawę z prawnikiem. Zastanówcie się, czy faktycznie będzie to dobre rozwiązanie w danej sytuacji. (Jeśli komentarze na twój temat dodawał zwykły troll możliwe, że znudzi się on po tym, jak jego komentarze znikną z sieci).

Tym bardziej że GoWork umożliwia kasowanie z widoku publicznego niechcianych, hejterskich opinii. Jest to tak zwana archiwizacja komentarzy. Jeśli posiadasz oficjalny profil GoWork, możesz samodzielnie zarchiwizować komentarze, które naruszają regulamin portalu. W pozostałych sytuacjach będziesz musiał zgłosić hejterskie opinie do administratorów i poczekać, aż sami zarchiwizują komentarz. Może to potrwać do 21 dni. Minusem tego rozwiązania jest fakt, że musisz samodzielnie przeglądać wątek na forum dotyczący twojej osoby i zgłaszać wszystkie negatywne opinie, które się na nim pojawią.

Dlaczego i jak warto kontrolować wizerunek w sieci?

Wizerunek w sieci to podstawa, kanwa, od której zależy to, jak będziesz postrzegany przez otoczenie w rzeczywistości. Warto o niego dbać. Na swój wizerunek pracujesz latami. A utracić możesz go w kilka dni z powodu internetowego trolla, który chciał tylko sobie zażartować, albo działań nieuczciwej konkurencji. Odbudowanie wizerunku może okazać się bardzo trudne. Zła opinia, którą internauci wyrobili sobie na podstawie tego typu komentarzy, może ciągnąć się za tobą nawet latami.

To prosta droga do utraty zaufania klientów, pracowników, a nawet kontrahentów. Pozostawiając hejterskie opinie w sieci, możesz narazić się na problemy dużo większe niż wizerunkowe. Jeśli na twój temat zacznie krążyć opinia, że nie jesteś godną zaufania osobą, w której firmie nie przestrzega się żadnych zasad, a pracownicy nie są odpowiednio traktowani, możesz nawet utracić szansę na rozwój działalności. Dlatego warto na bieżąco kontrolować sieć, a zwłaszcza fora i portale opiniotwórcze, i na bieżąco reagować na najmniejsze przejawy hejtu.

Tylko jak to zrobić skoro tego typu stron WWW są setki? Możesz wykorzystać do tego profesjonalne narzędzie marketingowe takie jak brand24. Z tego narzędzia korzystają także specjaliści od wizerunku w sieci firmy WMH Agency. Pozwala ono kontrolować wszystkie wpisy w internecie na temat pracodawcy 24/7. Dzięki temu z pewnością nie umknie ci żaden komentarz, który powinien zostać skasowany. Możesz skorzystać także z pomocy ekspertów od e-pr, którzy wcielają się w rolę mediatorów pomiędzy pracodawcą, a administratorami portali i w jego imieniu dbają o czyszczenie hejtu z sieci.

Wizerunek w sieci ma coraz większe znaczenie. Na opinie na temat firmy czy pracodawcy trafiają już nie tylko potencjalni pracownicy, czy klienci. Coraz częściej opinie o firmie w sieci sprawdzają także kontrahenci, którzy rozważają współpracę z danym przedsiębiorstwem. Negatywna, fałszywa opinia o firmie, dająca zakłamany obraz rzeczywistości, może znacząco wpłynąć na kontakty biznesowe, współprace, czy przyszłe rekrutacje. Nic dziwnego, że przedsiębiorcy często z duszą na ramieniu sprawdzają opinie na swój temat w sieci np. na GoWork. Usuwanie opinii fałszywych, hejterskich, często przyprawia pracodawców o ból głowy. Jeśli nie zareagujesz na początkowe przejawy hejtu, później może być ci ciężko nad nim zapanować.

Dlaczego warto walczyć z hejtem?

Jeszcze kilka, kilkanaście lat temu można było mieć wrażenie, że cokolwiek by się nie stało „dobry produkt obroni się sam”. Obecnie jest zgoła odwrotnie. Wizerunek w sieci ma ogromny wpływ na to, jak firma postrzegana jest w rzeczywistości. Jeśli nie będziesz walczyć z hejtem, możesz bardzo szybko przyczynić się do utraty zaufania klientów i kontrahentów, a w konsekwencji problemów finansowych i upadku biznesu. Nie zapominaj również o tym, że hejt jest przestępstwem. W przypadku procesów z hejterami najczęściej padają przepisy artykułu 212 oraz 216 Kodeksu Karnego, czyli zniesławienia oraz zniewagi. Jeśli zdecydujesz się na ten krok, będziesz mógł domagać się nie tylko usunięcia nieprawdziwych informacji z sieci na twój temat, ale także nawiązki finansowej. Ponieważ jednak jest to skomplikowana droga, a sam proces może toczyć się nawet latami, eksperci od e-marketingu firmy WMH Agency rekomendują także inne metody walki z hejtem.

Jakie opinie można usunąć z GoWork?

Pamiętaj, że nie każda negatywna opinia, będzie mogła zostać usunięta z GoWork czy innego portalu opiniotwórczego. Nie usuniesz opinii, tylko dlatego, że jest negatywna, ktoś wypowiedział się krytycznie na twój temat. Możesz pozbyć się jedynie tych opinii, które naruszają twoje prawa. Zgodnie z regulaminem GoWork nie powinieneś mieć jednak problemów z usunięciem komentarzy, które:

• Udostępniają informacje poufne (w tym zarówno dane przedsiębiorstwa, jak i pracodawcy czy współpracowników);
• Są spamem (wielokrotnie dodawane takie same lub bardzo podobne komentarze np. pod różnymi nickami);
• Są obraźliwe, napisane wulgarnym językiem, mają podtekst seksualny, rasistowski. W jakikolwiek sposób dyskryminują opisywaną osobę bądź w inny sposób naruszają ogólnie przyjęte zasady netykiety oraz dobrych obyczajów.

Jeśli znajdziesz tego typu obraźliwe komentarze na swój temat, nie wahaj się ich zgłosić. Pamiętaj, że GoWork usuwa naruszające regulamin opinie z widoku publicznego, ale pozostają one w ich bazie danych. Jeśli więc kiedyś zdecydujesz się np. zgłosić sprawę na policję, organy ściągania będą mogły wystąpić z wnioskiem do GoWork o udostępnienie hejterskich komentarzy, co do których toczy się śledztwo. Nie obawiaj się więc, że zgłaszając komentarze do usunięcia „zatrzesz ślady” i zamkniesz sobie możliwość ukarania hejtera przed sądem.

Jak usnąć opinie z GoWork?

Aby usunąć opinie z GoWork, musisz je zgłosić do administratorów. Sprawdź, jak usunąć opinie z GoWork i zajmij się tym, jak najszybciej. Możesz skorzystać także z pomocy doświadczonych specjalistów od wizerunku w sieci. Wcielają się oni w rolę mediatorów i pomagają prowadzić rozmowy z administratorami portalu. To dobre rozwiązanie szczególnie dla przedsiębiorców, którzy nie mają czasu na to, aby na bieżąco monitorować dodawane na ich temat treści w sieci i zajmować się walką z hejtem.

Jeszcze niedawno wystarczyło, że pracodawca zmieścił ogłoszenie o pracę, a już miał na biurku wiele CV, w których mógł do woli przebierać w poszukiwaniu odpowiedniego pracownika na dane stanowisko. Obecnie, nie jest to takie proste. Pracownicy stają się coraz bardziej wymagający i nie szukają już „jakiejkolwiek pracy”, tylko „dobrego zatrudnienia”. Często przed przystąpieniem do procesu rekrutacyjnego, sprawdzają opinie o pracodawcach na GoWork lub innych portalach opiniotwórczych. W ten sposób nabierają zaufania do firmy bądź zupełnie tracą zainteresowanie ofertą.

Kto wystawia opinie o pracodawcach na GoWork?

GoWork jest obecnie najpopularniejszym portalem opiniotwórczym na temat pracodawców i firm. Miesięcznie generuje ponad milion unikalnych użytkowników, a w poszczególnych wątkach opiniotwórczych można znaleźć tysiące komentarzy na temat warunków zatrudnienia w danym miejscu. Niestety dla pracodawców, opinie te rzadko kiedy dobrze o nich świadczą. Poczucie anonimowości na forum GoWork (portal nie wymaga rejestracji konta, ani nie weryfikuje treści komentarzy przed ich dodaniem) sprawia, że internauci często wyrażają w ten sposób swoje frustracje, a nawet puszczają wodzę fantazji. Stąd często biorą się negatywne, hejterskie komentarze, nie mające pokrycia z rzeczywistością.

Internauci mogą wypowiadać się na forum GoWork z perspektywy klienta, pracownika bądź byłego pracownika. Warto wziąć pod uwagę, że jedna osoba może wystawić na forum nieskończenie dużą liczbę komentarzy. Jeśli więc padłeś ofiarą hejtera czy czarnego PR ze strony nieuczciwej konkurencji, może ci być ciężko zapanować nad negatywnym wizerunkiem w sieci. Zamiast więc wdawać się w dyskusję z hejterami, rekomendujemy usunięcie negatywnych komentarzy. Nie pozwól na to, aby tego typu opinie pozostawały w sieci i roznosiły się w inne miejsca internetu. Możesz w ten sposób utracić zaufanie i renomę, którą budowałeś przez wiele lat. A jej odbudowanie będzie jeszcze trudniejsze, niż wcześniejsze zbudowanie.

Jak usunąć negatywne opinie o pracodawcy?

Niestety, nawet jeśli opinia w znaczący sposób narusza twoje prawa, nie możesz jej usunąć samodzielnie. Tylko administratorzy portalu mają możliwość usunięcia komentarza z widoku publicznego. Ze względu na dużą ilość komentarzy dodawanych przez internautów na bieżąco, zazwyczaj nie reagują oni na hejt, dopóki fakt ten nie zostanie im zgłoszony przez pracodawcę. Aby zgłosić hejterskie wpisy, musisz skontaktować się z działem opinii o pracodawcach. Możesz w tym celu zadzwonić pod numer telefonu 795 116 179 bądź wysłać wiadomość na maila admin@gowork.pl. Od momentu przyjęcia zgłoszenia administratorzy będą mieli 21 dni na podjęcie decyzji i usunięcie komentarza z widoku publicznego, jeśli narusza on regulamin portalu.

Jeżeli nie chcesz czekać 3 tygodni na decyzję administratorów, alternatywną może być założenie Złotego Profilu Pracodawcy. Oficjalny profil GoWork umożliwi ci samodzielną archiwizację negatywnych komentarzy. Pamiętaj jednak, że jedynie archiwizujesz komentarze, a nie usuwasz je na stałe. Administratorzy stale przeglądają zarchiwizowane przez pracodawców opinie i przywracają je na forum, jeśli nie naruszają regulaminu. Korzystając z tego narzędzia, nie masz więc gwarancji, że uda ci się trwale usunąć wszystkie hejterskie opinie. Szczególnie, gdy nie będziesz umiał uzasadnić, dlaczego zarchiwizowałeś właśnie tę opinię. Jeśli nie masz czasu na to, aby stale monitorować komentarze na swój temat, rozważ pomoc agencji marketingowych. Polecamy szczególnie firmę Warsaw Media House. Nasi specjaliści wcielają się w rolę mediatorów i prowadzą rozmowy z administratorami portali opiniotwórczych takich jak GoWork. Oprócz tego stale monitorują treści w sieci za pomocą profesjonalnych narzędzi marketingowych, co pozwala reagować na najmniejsze przejawy hejtu i zapobiega rozpowszechnianiu się negatywnej opinii na temat pracodawcy.

Zakładając wizytówkę firmy w Google Maps, możesz zyskać duże grono odbiorców i zbudować świadomość na temat marki. Jeśli będziesz odpowiednio nią zarządzać, możesz nawet „wskoczyć” na samą górę wyników wyszukiwarki Google w danej kategorii. Bywa jednak i tak, że wizytówka Google Maps staje się przekleństwem dla przedsiębiorców. Do agencji PR często trafiają osoby, które pytają, jak usunąć wizytówkę Google Maps? Eksperci od e-marketingu firmy WMH Agency podpowiadają jak i kiedy warto się zdecydować na ten krok!

Kiedy warto usunąć wizytówkę Google Maps?

Przede wszystkim powinieneś usunąć wizytówkę Google Maps jeśli firma skończy działalność lub zmieni adres. Wtedy taka nieaktualna wizytówka mogłaby wprowadzać w błąd klientów czy kontrahentów. Nie mówiąc już o tym, że zwyczajnie może cię irytować fakt, że dostajesz powiadomienia na temat np. nowo dodanych opinii o firmie, która już nie istnieje. Powinieneś usunąć także ewentualne duplikaty wizytówki. Często zdarza się, że Google samo zakłada wizytówkę firmy (ściągając dane np. z CEIDG) bądź też robią to internauci. Jeśli znajdziesz wizytówkę, której nie zakładałeś, a chcesz od nowa założyć profil firmy, którym będziesz od początku zarządzać, najpierw zgłoś do usunięcia poprzednią wizytówkę.

Bardzo często zdarza się również, że przedsiębiorcy chcą usunąć wizytówkę ze względu na dużą ilość hejtujących opinii, które znajdują się na profilu. Ponieważ opinie na wizytówce wpływają na jej pozycjonowanie się, posiadanie wizytówki z wieloma hejterskimi, nieprawdziwymi komentarzami staje się problematyczne. Co prawda można zwrócić się do administratorów Google z prośbą o usunięcie obraźliwych wpisów, jednak jest to niezwykle czasochłonne. Jeśli padłeś ofiarą np. nieuczciwej konkurencji stosującej czarny PR, takie działanie może okazać się walką z wiatrakami. Jak w takim razie usunąć wizytówkę?

Procedura usuwania wizytówki Google Maps

Aby usunąć wizytówkę Google Maps, w pierwszej kolejności zaloguj się na swoje konto Google Moja Firma. Wybierz wizytówkę, którą chcesz zamknąć. W zakładce po lewej stronie znajdziesz przycisk „Informacje”. Po kliknięciu w niego wyświetlą ci się dwie opcję: „Oznacz tę firmę, jako zamkniętą” oraz „Usuń”. Wybranie pierwszej opcji będzie równoznaczne ze zgłoszeniem firmy, jako miejsca zamkniętego. Jeśli wybierzesz „Usuń”, usuniesz siebie jako właściciela firmy, jednak sama wizytówka będzie dalej wyświetlała się w sieci. W dalszej kolejności Google poinformuje cię o konsekwencjach zmiany, a twoje zgłoszenie będzie weryfikowane. Jeśli zmiany zostaną zatwierdzone, twoja wizytówka przez pewien czas będzie wyświetlać się z adnotacją „Zamknięte na stałe”, a następnie zniknie z widoku publicznego.

A co jeśli po pewnym czasie chciałbyś ponownie otworzyć firmę pod tym samym adresem, ale nie chcesz przywracać starych informacji oraz opinii z poprzedniej wizytówki? W takiej sytuacji przydatny staje się między innymi rebranding firmy. Taka praktyka pozwoli ci na nowo wykreować wizerunek firmy w sieci. Czasami wystarczają niewielkie, wręcz kosmetyczne zmiany do tego, aby Google nie wykryło duplikatu. (Pamiętaj, że stare informacje o firmie zostają przez Google zachowane, dlatego nie wystarczy po prostu odczekać jakiegoś czasu, żeby Google nie przywróciło informacji ze starej wizytówki pod tym samym adresem). Przykładowo może to być: zmiana adresu strony WWW czy lekka zmiana nazwy marki (czasami wystarczy np. dodać przedrostek do nazwy). Jeśli masz problem z hejtem i potrzebujesz pomocy, skorzystaj z profesjonalnych agencji PR, takich jak Warsaw Media House. Nasi specjaliści przeanalizują twoją sytuację i doradzą najlepsze rozwiązanie.

Większość internautów, którzy szukają wiedzy na jakikolwiek temat, w pierwszej kolejności sprawdza wyszukiwarkę Google. Nie inaczej jest w przypadku poszukiwania opinii o firmach i pracodawcach. To co użytkownicy znajdą na pierwszej stronie Google, często zaważa na tym, jakie zdanie wyrobią sobie na dany temat. W przypadku firm zazwyczaj pierwszy kontakt z opiniami innych internauci znajdują na wizytówce GMF. Nie dziwi więc fakt, że dla wielu osób kontrola i ochrona wizerunku w wizytówce Google Moja Firma jest tak ważna.

Co to jest Wizytówka Google Moja Firma?

Wizytówka Google Moja Firma to bezpłatny profil pozwalający na szybkie i łatwe wyszukanie informacji o firmie w sieci. Usługa ta przeznaczona jest zarówno dla dużych przedsiębiorstw, jak i małych firm. Największe znaczenie ma jednak dla osób prowadzących lokalne, niewielkie biznesy. Dobrze zarządzana wizytówka Google Moja Firma pozwala na zwiększenie wyświetleń profilu w organicznych wynikach wyszukiwania wraz z załączoną lokalizacją firmy na mapie.

Jak ochronić wizerunek na wizytówce Google Moja Firma?

W obecnych czasach pierwsze wrażenie najczęściej robisz w sieci. Bez znaczenia czy mowa o klientach firmy, kontrahentach czy potencjalnych pracownikach. Każdy z nich, zanim spotka się z tobą na żywo bądź zdecyduje się skorzystać z twoich usług czy produktów, w pierwszej kolejności poszuka opinii w sieci. Zweryfikowana i stale uaktualniana wizytówka Google pozwala zwiększać zaufanie internautów do marki i przyczynia się do wzrostu świadomości na jej temat. Dlatego warto dbać o to, aby twój wizerunek na wizytówce, był jak najlepszy. Na co zwrócić szczególną uwagę? Podpowiadają eksperci od e-marketingu firmy WMH Agency.

Nadaj sobie uprawnienia właściciela

Może ci się to wydać dziwne, ale twoja wizytówka może znajdować się w sieci, nawet jeśli jej nie zakładałeś. To jednak możliwe. Jeśli po wpisaniu nazwy swojej firmy w wyszukiwarkę, znajdujesz jej wizytówkę sprawdź, czy nie ma na niej przycisku „Jesteś właścicielem tej firmy?”. Taka sytuacja oznacza, że wizytówka nie została zweryfikowana. Koniecznie nadaj sobie uprawnienia właściciela firmy.

Po kliknięciu w przycisk będziesz musiał zalogować się na swoje konto Google. Następnie zostaniesz poproszony o potwierdzenie adresu kontaktowego. Dopiero po tym, jak wykonasz te czynności, będziesz mógł zlecić wysyłkę kodu weryfikacyjnego. Weryfikację wizytówki możesz przeprowadzić na kilka sposobów. Wśród najpopularniejszych znajdują się: wysyłka kodu na adres korespondencyjny oraz weryfikacja przez rozmowę telefoniczną. Po zweryfikowaniu wizytówki od razu zyskasz uprawnienia głównego właściciela i będziesz mógł zacząć nią zarządzać. Będziesz mógł dodawać wpisy czy odpowiadać na zapytania klientów, a także dostaniesz dostęp do statystyk wizytówki. Dzięki nim dowiesz się m.in., jakie wyświetlenia generuje profil firmy i ile osób zadzwoniło, korzystając z niej.

Usuwaj hejtujące opinie

Kolejnym elementem związanym z dobrym pozycjonowaniem się wizytówki Google Moja Firma są opinie i zapytania klientów. Google ceni sobie wizytówki posiadające dużą ilość pozytywnych opinii internautów (minimum 4 gwiazdki). Warto zwrócić uwagę na fakt, że następuje tutaj swoista priorytetyzacja komentarzy zawierających opinię, a nie tylko samą ocenę (gwiazdki). Z kolei wśród opinii za najbardziej autentyczne uznawane są te, które zawierają minimum 3 zdania (około 200 znaków).

Wobec tego dużym problemem dla przedsiębiorców staje się hejt. Nieuczciwa konkurencja często wykorzystuje ten fakt, do wystawiania hejtujących, obraźliwych opinii w celu sztucznego zaniżenia oceny firmy. Do agencji PR często trafiają również osoby, które padły ofiarą internetowego trolla. Co zrobić w takiej sytuacji? Przede wszystkim powinieneś, jak najszybciej zacząć działać. Masz prawo, (a pod względem wizerunkowym nawet obowiązek) usuwać komentarze hejtujące, spamujące i obraźliwe. Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, skorzystaj z wiedzy i doświadczenia specjalistów od wizerunku w sieci firmy Warsaw Media House. Walką z hejtem zajmują się oni już od wielu lat i przez ten czas, doczekali się wielu pozytywnych opinii klientów.

GoWork to jeden z największych portali opiniotwórczych. Generuje on ponad milion unikalnych użytkowników w skali miesiąca. Większość internautów korzysta z tego portalu, aby sprawdzić i wystawić opinie o pracodawcy, czy działalności firmy. W przypadku dużych firm i przedsiębiorstw na forum GoWork można znaleźć nawet kilka tysięcy opinii. Wśród nich często znajdują się hejterskie, obraźliwe komentarze. Wobec takich działań internautów nie dziwi fakt, że dla wielu osób kontrola i ochrona wizerunku przedsiębiorcy na GoWork, stała się działaniem priorytetowym.

Jak chronić wizerunek przedsiębiorcy na GoWork?

Jeśli zależy ci na ochronie wizerunku na GoWork, musisz stale monitorować poczynania internautów i opinie, które dodają na twój temat. Musisz na bieżąco reagować na najmniejsze przejawy hejtu. Tylko w ten sposób zapobiegniesz rozpowszechnieniu się negatywnej opinii w innych miejscach sieci. Możesz w tym celu zaobserwować profil firmy. Dzięki temu na twoją skrzynkę e-mailową będą przychodziły powiadomienia za każdym razem, gdy ktoś skomentuje wątek dotyczący twojej firmy. Jeśli chcesz mieć pewność, że niczego nie przegapisz, możesz skorzystać z profesjonalnych narzędzi marketingowych, takich jak Brand 24, z których korzystają także eksperci Warsaw Media House. Ich przewagą jest fakt, że pozwalają monitorować jednocześnie różne portale. Dzięki temu z pewnością nie umknie ci żaden hejtujący wpis.

Jakie opinie można usunąć z GoWork?

Poczucie anonimowości na GoWork powoduje, że internauci często pozwalają sobie na bardzo krytyczne wpisy. Często są one przesadzone, a wręcz nieprawdziwe. Jako przedsiębiorca możesz także paść ofiarą internetowego trolla bądź czarnego PR ze strony nieuczciwej konkurencji. Wszystkie tego typu obraźliwe wpisy można usunąć z forum GoWork. Nie możesz jednak zrobić tego samodzielnie. W tym celu musisz skontaktować się z administratorami portalu. Możesz zadzwonić do konsultanta działu opinii o pracodawcach. Dział ten czynny jest od godziny 9.00 do 16.00. Alternatywnym rozwiązaniem jest wysłanie maila na adres admin@gowork.pl. Od momentu przyjęcia zgłoszenia, administratorzy mają 21 dni na zapoznanie się ze zgłoszeniem i usunięcie hejterskiego wpisu, jeśli narusza on regulamin portalu.

Przed wysłaniem zgłoszenia warto zapoznać się z regulaminem i wskazać, które konkretnie przepisy łamie wypowiedź internauty. Dzięki temu zwiększysz swoje szanse na pozytywne rozpatrzenie sprawy. Samo stwierdzenie, że wypowiedź jest negatywna albo fałszywa, nie wystarczy do tego, aby przekonać administratora do usunięcia wpisu. Administratorzy nie wchodzą w dyskusję słowo przeciwko słowu, ani nie usuwają wypowiedzi, które są po prostu krytyczne. Jeśli potrzebujesz pomocy przy rozmowach z administratorami, skorzystaj z pomocy Warsaw Media House. Nasi eksperci od wizerunku w sieci wcielają się w rolę mediatorów i prowadzą w imieniu klienta rozmowy z administratorami. Na bieżąco monitorują również wszystkie treści zamieszczane na forum, dzięki czemu reagują na najmniejsze przejawy hejtu.

Ochrona wizerunku na GoWork, a Profil Pracodawcy

Jeśli nie posiadasz oficjalnego Profilu Pracodawcy GoWork, za każdym razem gdy ktoś zamieści hejterski wpis na twój temat, możesz czekać nawet trzy tygodnie na decyzję administratora odnośnie tego, czy wpis powinien zniknąć z forum. Przez ten czas na dany komentarz może natrafić duże grono internautów, w tym potencjalnych kontrahentów, klientów czy pracowników. Przyczyni się to do rozpowszechnienia negatywnej opinii na twój temat oraz utraty zaufania do firmy. Jeśli hejt na twój temat przybiera postać „zmasowanych ataków”, możesz rozważyć założeniu oficjalnego profilu pracodawcy na GoWork. Jedną z zalet tego rozwiązania jest możliwość samodzielnej archiwizacji hejtujących wpisów z widoku publicznego. Dzięki temu nie będziesz musiał czekać kilku tygodni na rozpatrzenie zgłoszenia. Pamiętaj jednak, aby nie nadużywać tej funkcji. Usuwaj tylko komentarze, które faktycznie naruszają regulamin. Gdybyś zaczął usuwać komentarze zgodne z regulaminem, administrator może przywrócić wpisy, a tobie zablokować możliwość archiwizacji.

Profil Google Moja Firma to bezpłatna wizytówka firmy, dzięki której możesz dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. Jednak, aby tak się stało, musisz nią w odpowiedni sposób zarządzać. Zarządzenie profilem firmy bezpośrednio w Google Moja Firma nie musi być trudne! Warto się jednak do niego odpowiednio przygotować. Dzięki temu zwiększysz swoje szanse na lepsze pozycjonowanie treści w sieci i zbudujesz wśród internautów świadomość na temat marki. Eksperci od e-marketingu firmy WMH Agency udzielają odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, związane z tym tematem.

Kto może zarządzać profilem w Google Moja Firma?

Uprawnienia do zarządzania wizytówką Google Moja Firma posiada właściciel oraz menadżer. Wizytówka może mieć jednego właściciela głównego oraz właścicieli „dodatkowych”. Ich uprawnienia są takie same. Właściciel główny nie może usunąć z wizytówki samego siebie, jeśli wcześniej nie nada swoich uprawnień innemu właścicielowi. Menadżerowie mają bardzo podobny zakres kompetencji, co właściciele. Nie mogą jedynie usunąć profilu firmy, ani dodawać i usuwać użytkowników mających dostęp do wizytówki. Jeśli posiadasz kilka oddziałów firmy i każdy z nich posiada własną wizytówkę, możesz wybrać tzw. menadżera lokalizacji. Jego uprawnienia są zbieżne z uprawnieniami menadżera, jednak może on zarządzać tylko jedną, konkretnie wskazaną wizytówką. Zarządzanie profilem firmy w Google Moja Firma może być czasochłonne, dlatego warto te obowiązki rozłożyć na kilka osób.

Jakie korzyści wynikają z założenia profilu GMF?

Profil Google Moja Firma to bezpłatna reklama, która pomoże ci dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. Wizytówka GMF ma szczególne znaczenie dla firm działających na rynku lokalnym. Dzięki dobrze zarządzanej wizytówce jesteś w stanie zwiększyć swoją widoczność w sieci poprzez m.in. znalezienie się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania. Odpowiednio przygotowany i zarządzany profil GMF poprawia wizerunek marki w sieci, zwiększa świadomość internautów na jej temat i ułatwia kontakt klientom. Dzięki wizytówce mogą oni szybko znaleźć potrzebne informacje takie jak: adres, godziny otwarcia czy numer telefonu do firmy, a także zapoznać się z opiniami innych. Pozytywne opinie i rekomendacje klientów wpływają natomiast na wiarygodność firmy. Dobrym rozwiązaniem jest także dodawanie wpisów, z których klienci mogą czerpać wiedzę np. na temat najnowszej oferty.

Co ma wpływ na pozycjonowanie wizytówki Google?

Większość korzyści wynikających ze stworzenia profilu Google Moja Firma, możesz osiągnąć dopiero wtedy, gdy uda ci się odpowiednio wypozycjonować wizytówkę w wynikach wyszukiwania. Wpływ na pozycjonowanie się wizytówki ma wiele czynników, o które należy zadbać jednocześnie. Do najważniejszych należy prawidłowe skategoryzowanie firmy oraz opinie i zapytania klientów, na które powinieneś zawsze odpowiadać.

Kategorie firmy

Główną kategorię działalności firmy będziesz musiał podać już przy zakładaniu wizytówki. Bez tego nie pójdziesz dalej. Po założeniu wizytówki będziesz mógł uzupełnić dane o tzw. kategorie pomocnicze. Przy ich wyborze, koniecznie uwzględnij frazy kluczowe. Przykładowo: jeśli prowadzisz restaurację serwującą dania wegańskie i oferującą dowóz jedzenia na terenie Warszawy, w kategorii głównej podasz „restauracja”, natomiast w pomocniczych możesz zaznaczyć „restauracja wegańska”, „restauracja w Warszawie”, czy „restauracja wegańska, dania na wynos”. Sprawdź, czego najczęściej szukają internauci i dopasuj słowa kluczowe do swojej oferty. Dzięki temu trafisz do osób, które szukają dokładnie tego, co jesteś w stanie zaoferować. Nie bój się konkretnych, szczegółowych fraz kluczowych. Wbrew pozorom to one mogą wygenerować największe zasięgi.

Opinie oraz zapytania klientów

Google lepiej pozycjonuje wizytówki, które posiadają pozytywne opinie i rekomendacje klientów. Zadbaj więc o to, aby twoi klienci wystawiali ci pozytywne oceny na wizytówce. Pamiętaj o tym, że Google „segreguje” opinie pod względem autentyczności. I tak najmniej ważne okazują się opinie zawierające jedynie gwiazdki. W lepszej sytuacji znajdują się komentarze zawierające ocenę słowną, przy czym za najbardziej autentyczne uznawane są te, które posiadają minimum 3 zdania (około 200 znaków). A co jeśli na twoim profilu, ktoś zacznie wystawiać oczerniające, nieprawdziwe, hejtujące wpisy po to, aby sztucznie zaniżyć pozycję firmy w wynikach wyszukiwania? Na szczęście w takiej sytuacji nie jesteś bezradny. Sprawdź, jak usunąć negatywne opinie z Google. Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, skorzystaj z oferty agencji PR Warsaw Media House, która walką z hejtem zajmuje się już od wielu lat.