Jak pozbyć się hejtu o firmie?

2022-07-28

Jak pozbyć się hejtu o firmie?

Pamiętasz, jak kiedyś mówiło się: Nie ważne co piszą ważne, żeby nazwiska nie przekręcali? To było kiedyś. W dobie mediów tradycyjnych, kiedy plotki musiały przechodzić z ust do ust i z trudem rozpowszechniały się do szerszego grona odbiorców, takie podejście mogło mieć sens. Obecnie, kiedy wszelkie informacje roznoszą się w sieci lotem błyskawicy, każda fałszywa i hejterska wiadomość, może nieźle nabruździć w wizerunku firmy. Dobrze wiedzą o tym osoby, które padły ofiarami hejterów i internetowych trolli. Zastanawiasz się, jak pozbyć się hejtu o firmie? Ten artykuł jest dla ciebie!

 

google opinie

 

Dlaczego hejt szkodzi wizerunkowi firmy?

Na pewno słyszałeś, że im więcej osób o tobie mówi i kojarzy twoją markę, tym lepiej. Faktycznie tak jest. Dlaczego wobec tego powinieneś walczyć z hejtem, który sprawia, że informacje o twojej marce docierają do szerszego grona odbiorców? Czy pozbywanie się hejtu z sieci nie spowoduje, że internauci będą sądzili, że zakłamujesz rzeczywistość i boisz się krytyki? Nic z tych rzeczy. Przede wszystkim odpowiedzmy sobie na pytanie, co to jest hejt. Wtedy łatwiej będzie ci zrozumieć, dlaczego warto walczyć z obraźliwymi treściami w internecie.

 

Co to jest hejt?

Hejt to zamieszczanie w sieci obraźliwych, często wulgarnych i nieprawdziwych informacji na temat firmy, marki czy danej osoby. To zjawisko społeczne z roku na rok przybierające na sile, mające na celu poniżenie przez hejtera. Hejt uznawany jest za jedną z form cyber przemocy. Jak więc widzisz, nie ma on nic wspólnego z konstruktywną krytyką, czy opinią niezadowolonych klientów/pracowników etc.

Takie komentarze w sieci mogą bardzo szkodzić. Niszczą one budowany przez lata wizerunek firmy. Często nawet niewielki hejt, który jednorazowo pojawił się w sieci, potrafi zniweczyć wiele lat starań i budowania reputacji marki. Sprawa zaognia się jeszcze, gdy hejt jest wynikiem czarnego PR zleconego przez konkurencję. Wtedy działania związane z hejtowaniem i trollingiem jeszcze bardziej przybierają na sile. Można odnieść wrażenie, że wręcz „mnożą się w sieci”, a internauci (nawet ci, którzy nie są jeszcze klientami firmy) zaczynają je powielać. Dlaczego tak się dzieje?

Opinie na temat produktu czy marki, to dla większości internautów kluczowy czynnik, który decyduje o tym, czy zdecydują się skorzystać z oferty danej firmy. Nawet 9 osób na 10 przegląda opinie przed wyborem produktu. Zdarza się, że jeszcze zanim zapoznają się ze specyfikacją produktu czy szczegółową ofertą firmy sprawdzają, czy marka posiada opinie na swój temat. Zgodnie z badaniami Eurostatu za rok 2021, tylko 16% Polaków, którzy natknęli się w sieci na podejrzane informacje, zdecydowało się je zweryfikować. Dobrze pokazuje to, że internauci w zdecydowanej większości po prostu wierzą w informacje znalezione w sieci, i przyjmują je jako prawdziwe.

 

google opinie kontakt

 

Jak walczyć z hejtem o firmie?

Na szczęście przedsiębiorcy nie są w tej sytuacji bezradni. Istnieje wiele sposobów na to, aby walczyć z hejtem związanym z firmą. Ważne, aby po prostu mieć świadomość tego, że hejt jest formą cyber przemocy, także wtedy gdy odnosi się do podmiotu, jakim jest firma. Pośrednio uderza on bowiem również we właściciela firmy, a także pracowników. Co zrobić, aby pozbyć się hejtu o firmie?

 

Monitoruj sieć

Hejt może pojawić się w sieci w każdym momencie. Żeby móc na niego reagować, musisz mieć świadomość, że problem istnieje. Monitoruj więc sieć i to, co na temat firmy, piszą internauci. Powinieneś mieć „pod kontrolą” nie tylko własną stronę i social media, ale także portale opiniotwórcze czy fora internetowe. Dobrym rozwiązaniem będzie tutaj skorzystanie z profesjonalnych narzędzi marketingowych takich jak Brand24 czy Google Alert. Brand24 to zaawansowane narzędzie, z którego na co dzień korzystają także eksperci od wizerunku w sieci firmy WMH Agency.

 

Usuwaj obraźliwe treści

Co zrobić, gdy hejt już się pojawi w sieci? Osoby, które go znajdą, np. na swoich social mediach, często pytają: jak usunąć konto na Instagramie? Jak usunąć konto na Facebook? Na szczęście nie trzeba być, aż tak radykalnym. Często wystarczy usunąć po prostu obraźliwe wpisy. Brak reakcji to jedna z najlepszych metod na hejterów. Zamiast wdawać się z nimi w pyskówkę, czy próbować przekonywać ich do swojej racji, po prostu usuń opinię czy wpis.

Jeśli nie możesz tego zrobić samodzielnie, np. na forach internetowych, sprawdź regulamin portalu i zwróć się do administratorów z prośbą o usunięcie obraźliwego wpisu. Dzięki temu zadbasz o pozytywny wizerunek, jakim mogą pochwalić się dziś firmy takie jak Babydream, Neutrogena, Greenfield, czy Zdrovit.

Co to jest reklama Messenger?

2022-07-27

Co to jest reklama Messenger?

Reklamy w mediach społecznościowych z roku na rok zyskują coraz większą popularność. Obecnie jednym z najczęściej wykorzystywanych pod względem reklamowym social mediów jest Facebook. Mowa tu nie tylko o popularnej od lat reklamie Facebook Ads, ale także zdobywającej coraz więcej zwolenników reklamie Messenger. Być może sam już natknąłeś się na Messengerze na reklamę mBanku, TelePizzy, HBO Max czy Adobe Photoshop. Co to jest reklama Messenger? Jak działa i jakie przynosi korzyści? Jeśli zastanawiasz się, czy warto korzystać z tej formy reklamy na Facebooku, ten artykuł jest właśnie dla ciebie!

 

social media

 

Manager reklam na Facebooku

Model reklamowy na Messengerze umożliwia wyświetlanie reklamy marki na głównej stronie aplikacji pomiędzy konwersacjami ze znajomymi. Dzięki temu reklama wyróżnia się i nie sposób jej pominąć. Po jej kliknięciu użytkownik zostaje bezpośrednio przeniesiony do konwersacji z fanpage danej marki. Ten format jest targetowany w taki sam sposób, jak tradycyjne Facebook Ads. Dzięki temu nie powinieneś mieć problemów z dotarciem reklamy na Messengerze do docelowej grupy odbiorców.

Warto pamiętać o tym, że reklamy na Messengerze wyświetlają się tylko w przypadku korzystania z aplikacji mobilnej. W przypadku, gdy ktoś korzysta z Messengera na komputerze stacjonarnym bądź w oknie przeglądarki, reklamy nie zostaną wyświetlone. Jakie to ma znaczenie dla przedsiębiorców? Jeśli próbujesz dotrzeć z reklamą do użytkowników mobilnych, zdecydowanie powinieneś rozważyć wprowadzenie reklamy Messenger zamiast Facebook Ads lub jako uzupełnienie swoich działań marketingowych.

 

Dlaczego warto zdecydować się na reklamę Messenger?

Dlaczego reklama na Messengerze jest taka korzystna? Przede wszystkim dlatego, że utrwala wizerunek firmy w oczach użytkowników Facebooka. Jeśli podczas scrollowania tablicy wyświetlił się im post lub reklama twojej marki, reklama w Messengerze może ułatwić jej zapamiętanie. Nie bez powodu często jest ona wykorzystywana w działaniach remarketingowych.

Kolejnym powodem, dla którego marki tak często decydują się na reklamy na Messengerze, jest konwersja. Konwersja w marketingu oznacza wykonanie przez użytkownika zamierzonej czynności na stronie internetowej (w tym przypadku na Messengerze). Przy Facebook Messenger Ads może to być np. rozmowa z botem internetowym. Boty internetowe, dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji umożliwiają internautom konwersację, podczas gdy nie jest możliwa rozmowa z przedstawicielem firmy. W ten sposób można odpowiadać na zapytania klientów, a nawet sprzedawać produkty.

 

Messenger

 

Zarządzanie profilami social media i kampaniami reklamowymi

Zastanawiasz się, jak najlepiej skonfigurować reklamę na Messengerze? Potrzebujesz pomocy specjalisty przy zarządzaniu swoimi profilami na portalach społecznościowych? Możesz skorzystać z pomocy agencji marketingowych lub agencji social media, które specjalizują się w tego typu działaniach. Prowadzenie social mediów wbrew pozorom może okazać się bardzo skomplikowane.

Nie wystarczy bowiem raz na jakiś czas wrzucić „coś do sieci”, aby osiągnąć dobre zasięgi i skuteczną reklamę. Sama reklama również na niewiele się zda, jeśli twoje profile będą puste lub treści, które dodajesz, będą niskiej jakości. W przypadku portali społecznościowych niezwykle istotne jest również podążanie za trendami, które mogą zmieniać się nawet z tygodnia na tydzień. Niezbędne staje się wobec tego posiadanie kompleksowej strategii marketingowej i planu rozwoju kanałów social media. Tylko wtedy reklama na Facebooku czy Messengerze okaże się skuteczna.

Czy każda placówka firmy może posiadać wizytówkę Google Maps?

2022-07-26

Czy każda placówka firmy może posiadać wizytówkę Google Maps?

Wizytówka Google Maps to jedno z pierwszych miejsc, na które trafiają internauci w poszukiwaniu informacji o firmie. Nie ma w tym nic dziwnego, biorąc pod uwagę, jak wiele informacji można znaleźć na temat firmy na wizytówce Google. Użytkownicy sieci chętnie czytają wystawione firmie na wizytówce opinie, sprawdzają dane teleadresowe, przeglądają zdjęcia, czy czytają wpisy informacyjne, ofertowe i promocyjne. Przeglądając wizytówki firm w mapach Google, może z łatwością dojść do wniosku, że większość przedsiębiorców nie wykorzystuje w pełni możliwości, jaki daje ten bezpłatny profil Google. Eksperci WMH Agency odpowiadają na najczęściej zadawane pytania związane z wizytówkami Google Maps.

 

google opinie

 

Wizytówka Google Maps – co musisz wiedzieć?

Przedsiębiorcy często pytają, czy każda placówka firmy może posiadać wizytówkę Google Maps? Ma to szczególne znaczenie dla osób, które posiadają kilka lub kilkanaście oddziałów swojej firmy w różnych częściach kraju. Odpowiedź jest prosta! Oczywiście, że tak. W takiej sytuacji nie tylko można, ale wręcz trzeba założyć każdemu oddziałowi własną wizytówkę w mapach Google. Dzięki temu ułatwiasz sobie pozycjonowanie lokalne i dbasz o to, aby wizytówka trafiała do internautów, którzy realnie mogą zainteresować się twoją ofertą.

Warto zauważyć, że korzystając z jednego profilu, możesz zarządzać nawet 100 wizytówkami. To bardzo ułatwia wdrażanie wszelkich działań marketingowych. Nie musisz bowiem zakładać osobnego konta Google dla każdej wizytówki. Jeśli posiadasz kilkadziesiąt lub więcej wizytówek, zarządzanie każdą z nich z osobna może być niezwykle czasochłonne. Czasem wręcz kłopotliwe. Z pomocą takim osobom przychodzą specjaliści od e-marketingu firmy WMH Agency, którzy na co dzień zajmują się zarządzaniem i konfigurowaniem wizytówek poszczególnych placówek wielu firm. Korzystają oni ze specjalnych narzędzi, dzięki czemu proces ten jest prosty i intuicyjny.

 

Jak usunąć wizytówkę Google Maps?

Zdarza się jednak i tak, że dana placówka czy oddział zostaje zamknięta. Co zrobić w takiej sytuacji? Wystarczy, że usuniesz ten konkretny profil firmy. Bez obaw. Nie będziesz musiał przez to zakładać od nowa wizytówek wszystkich pozostałych oddziałów firmy. Jak usunąć wizytówkę Google Maps?

Wystarczy, że otworzysz profil firmy i wejdziesz w menu (ikona trzech kropek). Następnie wybierzesz „ustawienia profilu firmy”, „usuń profil firmy”, i „usuń treści i menadżerów profilu”. Na koniec zostaniesz poproszony o potwierdzenie swoich działań, kolejno „dalej”, „usuń” i „gotowe”. Profil zostanie oznaczony na mapach, jako miejsce zamknięte na stałe, a po pewnym czasie wizytówka zniknie z map.

 

Wizytówka Google Maps – cena

Czy profil firmy w Google Maps jest bezpłatny? Google nie pobiera żadnych opłat za założenie i prowadzenie wizytówki firmy w Google Maps. Nie ma przy tym znaczenia, ile posiadasz placówek swojej firmy. Uważaj więc na wszelkie e-maile i SMS z informacją o konieczności zapłaty za takie działania. Szczególnie popularne są obecnie próby oszustwa, gdzie oszuści informują, że profil firmy zostanie usunięty, jeśli nie zostanie uiszczona opłata za jego prowadzenie. Pamiętaj, zawsze weryfikuj wszelkie informacje, które dostaniesz od Google.

 

google opinie kontakt

Dlaczego warto mieć wizytówkę Google Maps?

Wizytówka firmy w Google Maps to bardzo dobre miejsce do budowania zasięgów w sieci. Niezwykle pozytywnie wpływa na wizerunek marki w internecie. To idealne miejsce do tego, aby zachęcić internautów do interakcji, np. zadawania pytań, dodawania opinii i ocen. W dodatku za jej prowadzenie nie musisz uiszczać żadnych opłat.

Jak już wspomnieliśmy wizytówki poszczególnych placówek firmy w mapach Google, pozwalają na lepsze pozycjonowanie lokalne. Tyczy się to nie tylko treści zamieszczonych na wizytówce, ale także w innych miejscach sieci. Spójrz na profile firm takich jak Lidl, Aldik, Orlen, Lotos, Smyk czy H&M. Posiadają oni niezależne wizytówki dla swoich sklepów i oddziałów w każdym mieście. Dzięki temu dbają o pozytywny wizerunek każdego z tych miejsc i trafiają do odpowiedniej grupy internautów.

Analiza danych w Google Maps

2022-07-25

Analiza danych w Google Maps

Stworzyłeś i zarządzasz firmową wizytówką Google Maps? Zajmujesz się jej pozycjonowaniem i stale uaktualniasz, żeby jak najlepiej prezentowała się odbiorcom? Świetnie! Jednak pamiętaj o tym, że wizytówka Google Maps powinna nie tylko dobrze prezentować się wizualnie, ale także spełniać swoje podstawowe funkcje – generować ruch organiczny na stronie WWW, zbierać pozytywne opinie klientów itp. Skąd pewność, że dobrze wykorzystujesz jej potencjał? Aby się tego dowiedzieć, koniecznie musisz analizować twarde dane na wizytówce. Na czym polega analiza danych w Google Maps? Co musisz o niej wiedzieć? Jak sprawić, aby wizytówka posiadała tak dobre wyniki, jak wizytówki Kauflandu, Lidla czy Smyka?

 

 

google maps

 

Analiza SEO w Google Maps

Firmowy profil w mapach Google to miejsce, gdzie przydaje się analiza SEO. Co to jest analiza SEO? To przeprowadzany (najlepiej cyklicznie) audyt SEO, który ma na celu sprawdzenie parametrów witryny i ocenę jej potencjału pod kątem wyników organicznych w wyszukiwarce Google. W zakres analizy SEO wchodzi również ocena treści i fraz (słów) kluczowych na stronie (w przypadku wizytówki, na wpisach na profilu) oraz analizę konkurencji. Co konkretnie warto sprawdzić na wizytówce Google Maps?

 

Analiza słów i fraz kluczowych

Jednym z najważniejszych elementów wizytówki Google Maps są wpisy ofertowe, promocyjne i informacyjne. Są one bardzo cenione przez internautów. Mogą z łatwością przyciągnąć ich uwagę, wyróżnić naszą wizytówkę na tle konkurencyjnych firm. Należy jednak pamiętać, że do ich tworzenia należy podejść w sposób skrupulatny. Tak samo jak w przypadku tworzenia postów na firmowego bloga, treści na stronę WWW, tak i wpisy na wizytówce w mapach Google powinny być odpowiednio zoptymalizowane pod SEO. W wyborze właściwych słów i fraz kluczowych, które mają największy potencjał, mogą pomóc ci dane, które znajdziesz w swoim profilu GMF lub narzędzia zewnętrzne np. Senuto, Semstorm.

Tworząc wpisy, należy stosować się także do pozostałych zasad SEO związanych z tworzeniem odpowiednio zoptymalizowanych treści. Zwróć uwagę m.in. na to, aby frazy były umieszczone w sposób naturalny i nie było ich zbyt wiele. Posty na wizytówce Google Maps mogą liczyć maksymalnie 1500 znaków (odpowiada to około 3-4 akapitom). Przy takiej długości tekstu wystarczy w naturalny sposób umieścić frazę kluczową raz na akapit. Większa ilość fraz może spowodować, że algorytm Google uzna wpis za spam.

 

opinie

 

Analiza działań konkurencji

Pozycjonując firmową wizytówkę, warto zwrócić również uwagę na działania konkurencyjnych firm w danej branży. To jedno z najważniejszych działań e-biznesowych pod względem szeroko pojętej analizy SEO. Dzięki temu możesz poznawać obecne trendy i inspirować się nimi przy tworzeniu treści na wizytówkę Google Maps, czy też przy innych działaniach związanych z przygotowaniem przyszłej strategii marketingowej. Warto sprawdzić m.in. jakie frazy kluczowe przynoszą konkurencji najlepsze zasięgi, czy też jaką opinią internautów się ona cieszy. W tym przypadku również warto korzystać z profesjonalnych narzędzi marketingowych, takich jak Brand24, Ahrefs, SEMRush czy wspomniane już Senuto.

 

Analiza wizerunku pod kątem pozycjonowania

Kolejnym czynnikiem, który należy brać pod uwagę przy pozycjonowaniu wizytówki w mapach Google, jest analiza wizerunku firmy. W przypadku Google Maps należy zwrócić szczególną uwagę na oceny oraz komentarze i recenzje konsumentów. Wysoka ocena (powyżej 4.5 gwiazdki) może znacznie poprawić nasze miejsce w rankingu wyszukiwarki Google. Jeśli ocena firmy jest niższa, warto zwrócić uwagę na to, co najczęściej użytkownicy sieci zarzucają naszym usługom czy produktom i starać się to zmienić. Najlepiej przy wdrożeniu „naprawczych” strategii wizerunkowych.

Warto również zachęcać klientów do wystawiania pozytywnych ocen i rekomendacji na wizytówce Google i innych portalach opiniotwórczych (np. Opineo, Aleo, GoWork), gdy będą zadowoleni z zakupionego produktu czy zaoferowanej usługi. Niezwykle pozytywnie wpływa to na wizerunek marki w sieci i pomaga zyskać zaufanie dużego grona odbiorców. Nie od dziś wiadomo bowiem, że konsumenci cenią sobie zaufane i sprawdzone marki. Szczególnie przy zakupach online.

Skuteczna reklama w internecie – buzz marketing

2022-07-25

Skuteczna reklama w internecie – buzz marketing

Bez reklamy w sieci nie rozwiniesz obecnie swojej działalności. Bez względu na to, w jakiej branży działasz, skorzystanie z możliwości promocji marki w internecie jest obowiązkowe. Nawet jeśli uparcie powtarzasz, że ciebie w internecie „nie ma”, i nie świadczysz żadnych usług internetowych. To nie ma znaczenia. Liczy się bowiem to, że twoi odbiorcy, potencjalni klienci są w sieci i to właśnie w internecie będą szukać usług. Jeśli nie znajdą tam informacji o tobie, znajdą informacje o konkurencji. I to właśnie z jej oferty skorzystają. Właśnie dlatego, potrzebna ci jest skuteczna reklama w internecie. Buzz marketing to jedno z rozwiązań, z którego możesz skorzystać.

 

buzz marketing

 

Buzz marketing – co to jest?

Zastanawiasz się, co to jest buzz marketing? Buzz marketing to nic innego, jak popularna „szeptanka” w sieci. Jeszcze do niedawna była kojarzona głównie z wystawianiem opinii o firmie, marce i powielaniu tych informacji na kolejnych stronach i portalach internetowych. To bardzo ogólna definicja szeptanki. W praktyce buzz marketing to niezwykle szerokie pojęcie, które zawiera w sobie wiele rodzajów i typów skutecznej reklamy w internecie.

 

Buzz marketing – przykłady

W zależności od tego, w jakiej branży działasz, czym zajmujesz się na co dzień i jakie są twoje cele w strategii marketingowej, warto korzystać z różnych rodzajów buzz marketingu. Już na etapie układania strategii marketingowej, należy zapoznać się przynajmniej z tymi najpopularniejszymi i zdecydować, co będzie dla ciebie najlepsze. Na jakie typy buzz marketingu warto zwrócić uwagę?

 

szeptanka

 

Product seeding

To jeden z najczęściej wykorzystywanych przez przedsiębiorców rodzajów buzz marketingu. Polega on na wykorzystaniu zasięgów tzw. liderów opinii w sieci. Może to być np. influencer, bloger, czy youtuber. Takie osoby zamieszczają w sieci recenzję na temat twoich produktów lub usług i wspominają o nich w swoich wpisach czy filmikach. W ten sposób rozpoczynają „modę” na twoje usługi.

Jest to powiązane również z trendsettingiem, który też jest rodzajem buzz marketingu. Trendsetting angażuje w swoje działania osoby wpływowe, które są chętnie naśladowane przez konsumentów. Z tego rodzaju buzz marketingu w sieci skorzystały już takie marki jak Żywiec Zdrój, czy Mobi.

 

Community marketing

Zupełnie innym przykładem marketingu szeptanego jest community marketing. Polega on na promowaniu oferty firmy poprzez generowanie dyskusji na forach internetowych i grupach społecznościowych. Często są to specjalistyczne, wąskie fora internetowe, gdzie zasięgi nie są może imponujące, jednak znajduje się tam wielu potencjalnych odbiorców-klientów firmy. Działania takie mają na celu zachęcenie internautów do interakcji i udzielania się w sieci.

 

opinie

 

Cause marketing

Cause marketing to forma działań marketingowych, polegających na wspieraniu ważnych dla społeczności marki kwestii społecznych. Obecnie do najpopularniejszych kwestii społecznych należą m.in. zdrowy styl życia, tolerancja, czy ekologia. Z trendu na ekologię skorzystała m.in. marka ING Bank Śląski. Jedna z ich reklam zachęcała do korzystania z hulajnóg elektrycznych i promowała markę blinkee.city.

 

Evangelist marketing

Marki, które zdobyły już zaufanie internautów i swoją grupę stałych odbiorców, mogą z kolei skorzystać z evangelist marketingu. Buzz marketing z wykorzystaniem evangelist marketingu polega na wykreowaniu grupy konsumentów, którzy utożsamiają się z daną marką i chcą ją promować. W ten sposób firma zyskuje swoich ambasadorów marki w sposób zupełnie bezpłatny. Dobrym przykładem marki, która skorzystała z takich działań, jest Harley Davidson.

 

Dlaczego buzz marketing jest skuteczny?

Jeśli zadbasz o to, aby dopasować działania buzz marketingowe to specyficznej sytuacji w twojej branży, z pewnością szybko zobaczysz efekty swoich działań. Dlaczego buzz marketing jest skuteczny? Przede wszystkim dlatego, że dzięki niemu twoja marka dociera do szerszego grona odbiorców, potencjalnych klientów, a nawet kontrahentów i współpracowników.

Nie bez znaczenia jest także fakt, że dzięki niemu można w tani sposób pozyskać wiele pozytywnych opinii i rekomendacji. Przyczynia się to do budowania pozytywnego, eksperckiego wizerunku marki w sieci. Z buzz marketingu na co dzień korzysta również wiele marek, które wraz z ekspertami WMH Agency dbają o skuteczną reklamę w sieci.

Jak autentyczność opinii stała się podstawą e-commerce?

2022-07-22

Jak autentyczność opinii stała się podstawą e-commerce?

Na pewno zdajesz sobie sprawę z tego, jak istotne jest pozyskiwanie pozytywnych opinii klientów w sieci. W końcu zawsze lepiej mieć pozytywne opinie niż ich nie mieć, prawda? Popularność portali, gdzie konsumenci mogą dzielić się swoimi komentarzami i ocenami na temat produktów lub usług, takich jak: Opineo, Ceneo, wizytówka Google Maps, opinie na Allegro, Gowork, Zaufane.pl, Morele.net, Shopee, Aliexpress, OLX, Vinted, Sklep Play, Sklep Apple Store, nie wzięła się przecież znikąd. Wciąż jednak istnieje spora grupa przedsiębiorców, która nie przykłada do pozyskiwania opinii należnej uwagi. W ten sposób nie wykorzystują potencjału, który mógłby im dać tanią i skuteczną reklamę.

 

opinie - google maps

 

Dlaczego opinie są ważne w e-commerce?

Pozyskiwanie opinii i ocen w e-commerce to obecnie podstawa każdej profesjonalnej strategii marketingowej. Bez pozytywnych komentarzy na swój temat trudno mówić o powodzeniu akcji promocyjnych i pozyskiwaniu nowego grona odbiorców. Dlaczego tak się dzieje? Przede wszystkim dlatego, że konsumenci przestali wierzyć tradycyjnej formie reklamy. Posty sponsorowane czy klipy przerywające, np. oglądanie seriali z roku na rok, stają się coraz mniej atrakcyjne w ich oczach. Są uważane za sztuczne i przekłamujące rzeczywistość. Zupełnie inna sytuacja panuje w przypadku opinii i rekomendacji internautów.

Opinie innych internautów są uważane za autentyczne i wiarygodne. Dzięki nim możesz z łatwością pozyskać zaufanie odbiorców. Zdecydowana większość internautów przy podejmowaniu decyzji zakupowych kieruje się właśnie opiniami innych. Często jest to dla nich ważniejsze, aniżeli sam opis produktu czy usługi. W przypadku opinii na wizytówce Google Maps pozytywne oceny internautów bardzo dobrze wpływają również na pozycjonowanie. Jeśli twoja wizytówce posiada wysoką ocenę użytkowników sieci (powyżej 4.5 gwiazdki), możesz liczyć na lepsze wyświetlanie się jej w wynikach wyszukiwarki. Jak możesz się spodziewać, wpływa to również na lepsze zasięgi i ruch na stronie WWW czy portalach społecznościowych.

 

Buzz marketing w e-commerce

Jak autentyczność opinii stała się podstawą e-commerce? W głównej mierze zasługa leży po stronie buzz marketingu. Buzz marketing (marketing szeptany) to techniki mające na celu poinformować odbiorców treści w sieci (potencjalnych klientów, pracowników, kontrahentów) o zaletach oferowanych produktów i usług. Techniki te mają na celu generowanie dyskusji i zachęcanie internautów do interakcji na portalach społecznościowych czy forach opiniotwórczych.  Marketing szeptany nie powinien być mylony z generowaniem sztucznych opinii. Sztuczne opinie (np. wystawiane z fikcyjnych kont etc.) nie mają nic wspólnego z autentycznością, która tak istotna jest przy podejmowaniu odpowiednich działań reklamowych. I to bez względu na branże!

 

usuwanie opinii

 

Kto powinien zdecydować się na buzz marketing?

Buzz marketing jest niezwykle istotny w każdej branży. Możesz prowadzić sklep spożywczy online, sklep zoologiczny, sklep rowerowy, internetowy sklep motoryzacyjny albo sportowy. W każdym z tych przypadków pozytywne opinie będą miały wpływ na twoich odbiorców. Pomogą także wygenerować ruch w sklepie online, a także zwiększyć zasięgi na portalach społecznościowych, firmowym blogu etc.

 

Rodzaje marketingu szeptanego

Jak pozyskiwać autentyczne opinie na swój temat? Istnieje kilka rodzajów buzz marketingu, które mogą ci w tym pomóc. To który z nich będzie najlepszy, zależy od wielu czynników, np. obecnych zasięgów, celu marketingowego, który chcesz osiągnąć itp. Obecnie przedsiębiorcy najczęściej skupiają się ma marketingu wirusowym, evangelist marketingu oraz community marketingu. Te rodzaje „szeptanki” pomagają w generowaniu autentycznych opinii przy stosunkowo niskich kosztach reklamy.

Jeśli zastanawiasz się, jaka forma reklamy będzie najlepsza dla ciebie, skontaktuj się ze specjalistami od e-commerce firmy Warsaw Media House. Przeanalizują oni twoją sytuację indywidualnie i podpowiedzą najlepsze rozwiązania. W WMH Agency każdy może liczyć na indywidualne podejście i brak szablonowych rozwiązań, które często nie sprawdzają się w przypadku małych i średnich firm.

Masowa publikacja wpisów w google maps

2022-07-22

Masowa publikacja wpisów w google maps

O masowej publikacji wpisów w Google Maps głośno zrobiło się po inwazji Rosji na Ukrainę. Wizytówki restauracji i innych rosyjskich lokali były wtedy wykorzystywane do publikacji opinii, w których użytkownicy internetu zamieszczali informację o tym, jak przebiega wojna na Ukrainie. Dla rosyjskich internatów miało mieć to związek z ominięciem krajowej cenzury w mediach tradycyjnych. Google na takie zachowania zadziałało alergicznie i zaczęło usuwać wpisy, które nie były faktycznymi opiniami o danym miejscu. Jednakże masowa publikacja wpisów w Google Maps to nie tylko tego typu opinie. Może mieć to również związek z działaniami marketingowymi.

 

Wizytówki Google

 

Wizytówki Google Moja Firma

Wizytówka Google Moja Firma to bezpłatny profil firmy, który służy jako narzędzie reklamowe dla wielu małych i dużych firm. W mapach Google znajdziesz profile dużych przedsiębiorstw czy korporacji, takich jak Smyk, Empik, Lux Med czy Kaufland, jak i małych, lokalnych sklepów spożywczych, zakładów fryzjerskich i kosmetycznych. To świetne narzędzie wykorzystuje się w wielu strategiach marketingowych. W czym może pomóc wizytówka Google Moja Firma? Dlaczego warto zainwestować w jej profesjonalne zarządzanie?

 

Wizerunek firmy na wizytówce Google Moja Firma

Pierwszą ważną kwestią, o której należy wspomnieć, jest budowanie wizerunku marki. Wizytówka Google Moja Firma to często pierwsze miejsce, w którym internauci spotykają się z informacjami na temat firmy. Jak mówi znane powiedzenie, pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz. Jeśli użytkownicy sieci spotkają się więc z profesjonalnie zarządzaną i estetyczną wizytówką GMF, z pewnością wywrze to na nich pozytywne wrażenie. Ma to ogromny wpływ na budowanie zaufania pomiędzy marką a jej otoczeniem. Jak zadbać o to, aby wizytówka dobrze kojarzyła się internautom i przyciągała ich uwagę?

 

pozycjonowanie google maps

 

Dobrze uzupełniony profil firmy

Przede wszystkim zadbaj o to, aby na wizytówce zawsze znajdowały się aktualne dane. Wizerunek marki na wizytówce powinien być spójny z tym, co umieszczasz na swojej stronie internetowej czy portalach społecznościowych. Dodaj więc takie samo logo firmy, i dokonuj zmian na wizytówce za każdym razem, gdy będzie to koniecznie, np. po zmianie godzin otwarcia firmy. W innym przypadku możesz wprowadzić w błąd klientów.

 

Buduj zaangażowanie

Wizytówka Google Moja Firma to świetne miejsce do budowania interakcji i zaangażowania w sieci. Dzięki niej możesz zbudować zaufaną grupę odbiorców. Zabiegaj i zachęcaj internautów do wystawiania opinii na wizytówce. Odpowiadaj na ich pytania umieszczone w odpowiednim „kafelku” wizytówki. Zadbaj również o to, aby mieli oni, po co wracać na twoją wizytówkę.

Bardzo dobrym rozwiązaniem będzie tutaj publikacja wpisów na wizytówce GMF. Google udostępnia możliwość dodawania na firmowym profilu wpisów ofertowych, informacyjnych i promocyjnych. Warto z tej możliwości korzystać. Umieszczaj tam nie tylko informacje o aktualnej ofercie firmy czy zbliżających się promocjach. W zależności od branży możesz tam także umieszczać wpisy edukacyjne, poradnikowe, z ciekawostkami albo o świętach nietypowych związanych z twoją branżą lub firmą. W ten sposób internauci zawsze będą mieli potrzebę wrócić na twoją wizytówkę.

 

google opinie

 

Wizytówka Google Moja Firma a pozycjonowanie w sieci?

Warto pamiętać również o tym, że dobrze zarządzana wizytówka Google Moja Firma może pozytywnie wpłynąć na pozycjonowanie się innych naszych stron, np. strony WWW, profili w social mediach albo firmowego bloga. Im więcej osób ma świadomość istnienia naszej marki, tym większy w przyszłości możemy wygenerować ruch organiczny. Z tego powodu wpisy na wizytówce Google Maps należy tworzyć pod słowa i frazy kluczowe.

Jakie słowa i frazy kluczowe będą najlepsze? Aby się tego dowiedzieć, możesz skorzystać z danych, które znajdziesz po zalogowaniu na swoim profilu Google Moja Firma. Zwróć uwagę, że niezbędna jest tutaj regularność. Jeśli potrzebujesz pomocy przy tworzeniu lub publikacji wpisów na swojej wizytówce Google Maps, możesz skorzystać z pomocy agencji SEO i PR, takich jak Warsaw Media House.

Koszty marketingu afiliacyjnego

2022-07-22

Koszty marketingu afiliacyjnego

Zaproponowano ci program partnerstwa afiliacyjnego? Zastanawiasz się, czy to legalne, jak odprowadzić z tego podatki? A może obawiasz się, że ktoś cię oszuka? Do Warsaw Media House często trafiają osoby, które zastanawiają się nad tą formą współpracy. Najczęściej pytają one o koszty marketingu afiliacyjnego. Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania związane z marketingiem afiliacyjnym! Podpowiadamy, co musisz wiedzieć, zanim podejmiesz współpracę z partnerem afiliacyjnym!

 

brand24

 

Co to jest marketing afiliacyjny?

Marketing afiliacyjny to model reklamowy, w którym sprzedawca wypłaca prowizję podmiotom trzecim, które generują leady i ruch na jego stronę sprzedażową. Wynagrodzenie w marketingu afiliacyjnym zależne jest od ilości ruchu wygenerowanego przez podmiot. Praktyka ta została spopularyzowana przez Amazon. Obecnie korzysta z niej wiele firm i marek, jak np. Betclic, Plarium, Durex, Skyn, Grześki, Orange.

Osoba, która reklamuje daną markę na swoich np. social mediach, na blogu, vlogu etc. otrzymuje unikalne URL, które zawiera w sobie specjalny identyfikator. Na tej podstawie oprogramowanie wykrywa, jaki ruch wygenerowała dana osoba. W ten sposób rozlicza się koszty marketingu afiliacyjnego oraz prowizję dla reklamobiorcy.

 

Jak zacząć zarabiać na marketingu afiliacyjnym?

Chciałbyś zacząć zarabiać na marketingu afiliacyjnym? Dla wielu osób to wręcz pełnoetatowa praca, która wydaje się łatwa, prosta i przyjemna. Niestety, tak nie jest. Osoba, która chce zacząć zarabiać na marketingu afiliacyjnym, musi przygotować się na niełatwe zadanie. Dlaczego? Wbrew pozorom problem nie leży w pozyskiwaniu współprac. Obecnie istnieje wiele marek, które korzystają z marketingu afiliacyjnego. Marki rozliczają się za efekty, a więc nie muszą ponosić zbytnich kosztów, jeśli ruch okaże się niewystarczający, czy znikomy.

O wiele trudniejsze zadanie czeka osoby, które chcą zacząć zarabiać na afiliacji. Zanim bowiem na ich konto spłyną pierwsze zyski, muszą one zbudować zaufane grono odbiorców, wśród których będą dany program partnerski reklamować. Nie bez powodu marketing afiliacyjny jest nieodłącznie związany z influencer marketingiem. A gdy masz już swoją społeczność? Masz do wyboru przynajmniej dwie drogi. Na co warto się zdecydować?

 

votum

 

Samodzielny kontakt z markami

Możesz samodzielnie szukać dojść i nawiązywać kontakty z markami. Sporządź listę firm i marek, z którymi chciałbyś współpracować. Zwróć uwagę, żeby odpowiadały one branży, w której działasz. Nie musi to być ścisłe powiązanie, jednak jeśli to twoje pierwsze potencjalne współprace, dobrze się posługiwać przynajmniej taką „kartą przetargową”. Szukaj kontaktów do ich działu marketingu.

Co będzie w tej sytuacji najtrudniejsze? Musisz przygotować się na to, że w wielu przypadkach po prostu „odbijesz się od drzwi”. Marki mogą niechętnie podchodzić do zawierania kontraktów z nowymi, nieznanymi twarzami w świecie influencingu. Choćby z obawy na to, że poświęcą czas na kogoś, kto sam zaraz zrezygnuje, jego zachowanie w social mediach jest niepewne, albo potencjalne zyski przyjdą dopiero po wielu latach współpracy z nim.

 

buzz marketing

 

Firmy łączące marki z reklamobiorcami

Łatwiejszym rozwiązaniem będzie skorzystanie z pośrednictwa firm, które łączą ze sobą reklamodawców i reklamobiorców. Wśród nich wymienić można, chociażby: Instreamly, Adkompan, Ads4books, Adtraction, Admitad, Affiliate44. Dzięki temu z pewnością będzie ci łatwiej pozyskać szczególnie pierwsze współprace z najbardziej znanymi i uznanymi markami. Takie firmy cieszą się umiarkowanie pozytywnymi opiniami, jednak nie jest to rozwiązanie bez wad. O czym musisz pamiętać, decydując się na to rozwiązanie?

Przede wszystkim twoje zyski na pewno będą mniejsze niż w przypadku samodzielnego nawiązania kontaktu z daną marką. W końcu pośrednik również musi zabrać swoją marżę. Nie będziesz również miał wpływu na szczegóły kontraktu czy formy rozliczeń. Wszystko bowiem zostanie uzgodnione na etapie rozmów pomiędzy marką a pośrednikiem. Ty będziesz mógł jedynie zdecydować, czy taka forma współpracy ci pasuje i w zależności od decyzji zdecydować się na reklamę danej marki lub nie. Rekomendujemy, że wraz z rozwojem swojej społeczności warto więc przynajmniej próbować nawiązywać samodzielnie współpracę.

Konfiguracja ERP dla branży e-Commerce

2022-07-20

Konfiguracja ERP dla branży e-Commerce

Odpowiedni przepływ danych w firmie jest niezwykle istotny dla jej poprawnego funkcjonowania. Im bardziej skomplikowana struktura firmy (więcej działów, osób odpowiedzialnych za poszczególne kwestie), tym przepływ danych może być utrudniony. W takiej sytuacji warto zdecydować się na wdrożenie specjalnych programów, które ułatwią przepływ wszelkich informacji i danych potrzebnych specjalistom na różnych szczeblach organizacji. Zapewni to firmie płynny i ciągły przepływ danych. Co z kolei przełoży się na lepsze efekty ogólnego funkcjonowania przedsiębiorstwa.

 

dynamika dyskusji online

 

Co to jest ERP?

ERP (Enterprise Resource Planning) to Zintegrowany System Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa. Jest to system informatyczny, który scala procesy biznesowe w całej organizacji. Zapewnia tym samym optymalną pracę każdego pracownika. Mówiąc potocznie, dzięki systemowi ERP poszczególne osoby nie tracą czasu na to, aby pozyskać potrzebną im do danych zadań informację „nie wiadomo od kogo i nie wiadomo skąd”.

 

Jakie funkcjonalności posiada system ERP?

System ERP scala za sobą różne podsystemy, które odpowiadają za różne działy i procesy, które zachodzą na co dzień w firmie. Wśród nich wyróżnić można między innymi:

  • Zarządzanie łańcuchem dostaw – SCM;
  • Zarządzanie finansowe – księgowość;
  • Zarządzanie produkcją – planowanie, przewidywanie potrzeb, harmonogram produkcji;
  • Zarządzanie kapitałem ludzkim – HRM;
  • Zarządzanie relacjami z klientami – CRM.

Zintegrowany System Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa służy więc przede wszystkim ułatwieniu funkcjonowania firmy. Wdrożenie tego typu systemu zaleca się nie tylko największym korporacjom i przedsiębiorstwom, ale także średnim i małym firmom, które planują rozwój i rozszerzenie działań związanych z dostosowaniem się do potrzeb rynku. W ostatnim czasie systemy ERP (takie jak Asseco, Comarch ERP XT, Comarch ERP Optima, Oracle ERP),  zyskały szczególną popularność w branży e-commerce. Świetnie sprawdzają się one również w branży logistycznej.

 

randstad

 

Dlaczego warto zdecydować się na program ERP?

Jak już wspomnieliśmy wdrożenie Zintegrowanego Systemu Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa przede wszystkim ma na celu zoptymalizować pracę przedsiębiorstwa. Jednak to nie jedyne zalety, jakimi charakteryzują się tego typu systemy i programy. Weź pod uwagę, że dzięki wdrożeniu ERP w swojej firmie nie będziesz musiał kupować i konfigurować osobnych systemów i programów do każdego działu firmy (np. CRM, SCM itd.). Z pewnością będzie to dla ciebie oszczędnością czasu i pieniędzy.

 

Zalety programów ERP

Programy ERP są szybkie i bardzo dobrze działają nawet na sprzęcie o niskiej wydajności. Oznacza to, że nie musisz w swojej firmie posiadać sprzętu najwyższej jakości, aby móc wdrożyć i korzystać na co dzień ze Zintegrowanego Systemu Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa. Posiadają one praktyczne funkcjonalności i możesz z nich korzystać nieprzerwanie przez 365 dni w roku. W przypadku przedsiębiorstw usługowych i nastawionych na sprzedaż (np. e-handel) systemy ERP gwarantują lepszą usługę klientów. Sprawiają, że firma jest lepiej zoptymalizowana pod konsumentów. Dzięki nim możesz bowiem np. stale kontrolować stany magazynowe. Oprócz tego, systemy ERP odpowiadają także między innymi za:

  • Wewnętrzny obieg dokumentów;
  • Obsługę lejka sprzedażowego;
  • Bazę danych klientów.

 

praca pr

 

ERP dla pracowników firmy

Nie sposób nie wspomnieć również o tym, że wdrożenie systemu ERP wytwarza poczucie bezpieczeństwa i zaufanie pomiędzy pracownikami. Dzięki temu każdy widzi efekty i postępy pracy poszczególnych pracowników czy działów w firmie. Łatwiej jest w związku z tym zintegrować zespół i wytworzyć zaufanie do poszczególnych czynności wykonywanych przez innych, czy też czasu, jaki potrzebują na wdrożenie konkretnych działań.

Ten aspekt psychologiczny jest równie ważny, co pozostałe funkcjonalności związane ze Zintegrowanym Systemem Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa. Jeśli zdecydujesz się wdrożyć taki system w swojej firmie, z pewnością łatwiej będzie ci zoptymalizować pracę zespołu i zbudować zaufanie pomiędzy marką a jej odbiorcami, tak jak znanym i cenionym firmom np. Kaufland, Pfizer, Microsoft.

Jak przeprowadzić monitoring opinii na Instagram?

2022-07-20

Jak przeprowadzić monitoring Instagrama?

Wszystkie portale społecznościowe rządzą się swoimi prawami. Każdy z nich posiada inne, unikalne algorytmy, które przyczyniają się do większej lub mniejszej promocji określonych treści. Jeśli budujesz swoją markę na Instagramie, z pewnością zależy ci na tym, aby stale monitorować opinie ze swoich działań w sieci. Tylko odpowiednio dobrana strategia i monitoring wszystkich wykonywanych działań może przynieść ci efekty i zagwarantować, że kiedyś osiągniesz taką liczbą followersów na Instagramie, jak Anna Lewandowska, Nervarien, Wersow, Zusje czy Julia Wieniawa. Zastanawiasz się, jak przeprowadzić monitoring instagrama? Podpowiadamy!

 

opinie instagram

 

Sposoby na monitorowanie Instagrama

Skupiając się na monitoringu Instagrama w pierwszej kolejności warto wziąć pod uwagę indywidualne statystyki postów. W tym celu nie musisz pobierać żadnych dodatkowych aplikacji, ani zakładać specjalnych kont. Wystarczy, że wejdziesz w statystyki na swoim kanale. Na jakich wskaźnikach warto się skupić? Podpowiadamy, że do najważniejszych należą między innymi:

  • Liczba wyświetleń – pomoże ci to zaobserwować obecne trendy na Instagramie, za którymi zawsze warto podążać. Tworzenie wartościowych postów, które przyciągają uwagę użytkowników to jeden z podstawowych elementów, które mogą przynieść ci sukces w zarabianiu na Instagramie. Pamiętaj, że swój profil tworzysz przede wszystkim dla nich, nie dla siebie.
  • Zaangażowanie użytkowników – sprawdzaj, jakie zaangażowanie w internautach wzbudził konkretny post. Ile osób z tych, które go zobaczyły, zareagowały na niego, skomentowały, czy udostępniły? To pokaże ci czy treści, które tworzysz, faktycznie podobają się internautom. Pamiętaj, algorytmy to jedno. Najważniejsze jest realne zainteresowanie odbiorców swoją marką. Im większa interakcja odbiorców, tym lepsze przyszłe zasięgi.
  • Statystyki ruchu na stronie – Instagram udostępnia dane o tym, w jakich godzinach twoi obserwujący są najbardziej aktywni (w tym np. kiedy komentują, reagują na twoje posty). Możesz też sprawdzić, w jakich godzinach, czy dniach twoje treści zyskują najwięcej wyświetleń. Ułatwi ci to przygotowanie odpowiedniej strategii marketingowej i publikację postów w tzw. prime time.

 

Monitoring Instagrama za pomocą aplikacji

Oprócz tego, co udostępnia sam Instagram możesz również korzystać z aplikacji zewnętrznych. Jedną z takich aplikacji jest Websta. Jest to darmowe narzędzie, które ułatwia zarządzanie kontem na Instagramie. Co możesz zyskać dzięki monitoringowi Instagrama za pomocą Websta? Między innymi zyskasz łatwy dostęp do analizy zaangażowania użytkowników, zasięgów i wzrostów na swoim koncie. Dzięki niej dowiesz się również, z jakich hasztagów warto korzystać, a które lepiej sobie podarować.

Inną aplikacją, która przydaje się również do planowania postów jest PrevievPlan Your Instagram. Jej zaletą jest to, że znajdziesz tam propozycje opisów do zdjęć i grupy hasztagów. To bardzo dobre narzędzie, które może ci pomóc w momencie, gdy złapiesz przysłowiowego „zawiasa” i nie będziesz miał pomysłu na to, jaki post dodać na profil.

 

buzz marketing

 

Wizerunek marki na Instagramie

Dlaczego warto przeprowadzić analizę monitoringu Instagrama? Przede wszystkim dlatego, że może to korzystnie wpłynąć na twój wizerunek. Poprawi to twoje zasięgi i zwiększy zaangażowanie na profilu. A przecież właśnie po to korzystasz z social mediów! Im więcej pozytywnych komentarzy czy wyświetleń będą generowały twoje posty, tym większe zaufanie internautów zbudujesz. Twoja marka stanie się bardziej rozpoznawalna, a ty zyskasz szansę na szybki i przede wszystkim skuteczny rozwój.

Monitoring opinii na Instagramie jest także niezbędny do tego, aby dowiedzieć się, czy twoja strategia marketingowa działa. Zanim rozpoczniesz jakiekolwiek działania promocyjne na Instagramie, czy też innych portalach społecznościowych, musisz odpowiedzieć sobie na pytanie, jaki jest cel twoich działań i jakich wyników się spodziewasz. Stałe monitorowanie aktywności użytkowników i generowanych zasięgów pozwoli ci w odpowiednim momencie reagować na ewentualne niepowodzenia. Dzięki temu z pewnością „nie przepalisz” swojego budżetu reklamowego.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530