Jakie są kary za naruszenie wizerunku firmy?

2021-04-30

Na dobrą opinię i pozytywny wizerunek marki w sieci, przedsiębiorca musi często pracować nawet wiele lat. Nic dziwnego, że kiedy padnie on ofiarą hejtera, chce jak najszybciej pozbyć się negatywnych komentarzy na swój temat. Takie komentarze mogą zostać zamieszczone na portalach opiniotwórczych np. GoWork. Zdarza się jednak, że samo usunięcie komentarzy nie zda się na nic. Hejter przekonany o swojej bezkarności, jeszcze wzmocni swoje działania. Dlatego poza usunięciem hejterskich wpisów, warto również zadbać o to, aby nikt kto popełnia przestępstwo, nie czuł się anonimowy w sieci. Sprawdź, jakie są kary za naruszenie wizerunku firmy i czego możesz się domagać od wymiaru sprawiedliwości!

Prawo a naruszenie wizerunku firmy

Wizerunek firmy, to zgodnie z Kodeksem Cywilnym dobro osobiste chronione przepisami tej ustawy. Kodeks nie zawiera co prawda definicji „dobra osobistego”, jednak znaleźć w nim możemy otwarty katalog tego, co można ująć w tym pojęciu. W kontekście firmy do pojęcia dobra osobistego zaliczamy między innymi: nazwę firmy, dobre imię, nietykalność pomieszczeń, tajemnicę korespondencji oraz tajemnicę przedsiębiorstwa. Jeśli więc hejter w swoich komentarzach wyśmiewa naszą firmę, udostępnia materiały poufne bądź dane osób trzecich, możemy oskarżyć go o naruszenie wizerunku naszej firmy i skierować przeciwko niemu sprawę sądową. Warto pamiętać o tym, że taką samą procedurę możemy zastosować w przypadku, gdy hejterem jest nasz pracownik. Dopiero po niekorzystnym dla niego wyroku sądowym, możemy zwolnić taką osobę. W obu przypadkach warunek zgłoszenia sprawy do sądu jest jeden: wypowiedzi muszą przekraczać granicę właściwej formy wypowiedzi.

Co musisz przygotować przed pójściem na policję?

Jeśli padłeś ofiarą hejtu w Internecie, najprawdopodobniej nie znasz danych personalnych osoby, która jest jego autorem. Aby poznać personalia osoby, która narusza wizerunek twojej firmy w sieci, musisz udać się na policję. Administratorzy portalu na którym zostały umieszczone negatywne komentarze pod twoim adresem, dopiero na wniosek organów ścigania przekażą policji numer IP urządzenia z którego zostały dodane opinie. Policja ustali dane personalne sprawcy, a ty będziesz mógł skierować przeciwko niemu oskarżenie do sądu. Pamiętaj, że to na nim ciąży obowiązek udowodnienia, że jego działania nie były bezprawne. Nie będziesz musiał więc tłumaczyć się z tego, dlaczego twoim zdaniem dane wypowiedzi naruszają dobra osobiste firmy.

W takiej sytuacji musisz wnieść sprawę cywilną. Możesz żądać dalszego zaniechania działania przez sprawcę oraz skutków usunięcia jego działania, a także zadośćuczynienia pieniężnego. W ostatnim przypadku możesz wnieść o zadośćuczynienie na swoją korzyść bądź wpłatę określonej kwoty na cel społeczny. Szczegółowy katalog działań, których możesz żądać dodatkowo znajduje się również w ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Na jego podstawie możesz domagać się między innymi złożenia sprostowania, w którym sprawca oznajmia, że nie miał racji.

Inną drogą, którą możesz obrać jest założenie sprawy karnej. Korzystając z tej możliwości będziesz mógł domagać się kary grzywny, ograniczenia wolności bądź pozbawienia wolności do jednego roku. Pozbawienia wolności dla sprawcy będziesz mógł jednak domagać się tylko i wyłącznie wtedy, jeśli zniewaga lub pomówienia na rzecz firmy odbywały się za pomocą środków masowego przekazu. Jeśli zastanawiasz się, które rozwiązania będzie dla ciebie optymalne, możesz skorzystać z pomocy specjalistów od PR. Najlepiej jest skorzystać z doświadczonych i renomowanych agencji takich jak Warsaw Media House. Może się okazać, że w twojej sytuacji skuteczniejsze będą inne działania marketingowe aniżeli sprawa karna bądź cywilna. W profesjonalnych agencjach PR każdy przypadek zostanie rozpatrzony indywidualnie.

Jak usunąć opinie z wizytówki google maps?

2021-04-30

Opinie to niezwykle ważny element każdej strategii marketingowej związanej z rozwojem biznesu e-commerce. Niestety, przedsiębiorcy muszą liczyć się z tym, że mogą paść ofiarą hejterskich i spamerskich komentarzy w sieci. Z hejtem oczywiście należy walczyć. Lecz trzeba wziąć pod uwagę, że jest to droga długa i wyboista. Szczególnie w przypadku opinii wystawionych na portalu Google. Dzisiaj podpowiadamy, jak usunąć opinie z wizytówki Google Maps!

Zgłaszanie negatywnych komentarzy

Pierwszym sposobem, tak jak w przypadku większości innych portali opiniotwórczych jest zgłoszenie negatywnych komentarzy do administratorów portalu. Można to zrobić poprzez panel zarządzania wizytówką w Google Moja Firma. Taki sposób będzie jednak skuteczny tylko wtedy, kiedy oprócz niskiej ilości gwiazdek użytkownik pozostawił również swój komentarz. W innym przypadku Google odrzuci nasze zgłoszenie jako niezasadne. Zgłaszając komentarz do Google należy wybrać powód zgłoszenia (np. komentarz jest wulgarny, wpis jest nie na temat bądź zawiera elementy spamu lub reklamy). Następnie system poprosi nas o podanie naszego adresu e-mail, w celu zweryfikowania zgłoszenia.

Jest to najprostszy sposób na usunięcie opinii z wizytówki Google Maps. Jednak tak jak już wspomnieliśmy, nie zawsze będzie on skuteczny. Przede wszystkim nie zadziała on wtedy, gdy użytkownicy nie zamieścili żadnej treści opinii, a jedynie wystawili nam niską liczbę gwiazdek. Jednak nawet gdy komentarz zawierał treść, Google nie zawsze może rozpatrzeć nasze zgłoszenie pozytywne. Nie oznacza to jednak, że pozostało ci już tylko patrzeć na pojawiające się pod twoją wizytówkę negatywne komentarze. Kolejne sposoby usunięcia opinii z wizytówki Google Maps są jednak bardziej inwazyjne. Jeśli chcesz mieć pewność, że nie zaszkodzisz sobie takimi działaniami, koniecznie skorzystaj z pomocy specjalistów od PR. Jedną z polecanych szczególnie małym i średnim przedsiębiorcom jest agencja Warsaw Media House, która posiada już duże doświadczenie na rynku.

Usuwanie negatywnych wpisów na Google Maps

Jednym z polecanych sposób jest zamknięcie starej wizytówki i otworzenie nowej. Dzięki temu poprzednie opinie po prostu znikną, a my będziemy mogli wystartować z „czystą kartą”. Nie jest to jednak sposób dla wszystkich, ponieważ wymaga on tego, aby nowa wizytówka znajdowała się pod nowym adresem. Innymi słowy musisz zmienić lokalizację swojej firmy. W innej sytuacji Google może wykryć, że próbujemy manipulować systemem i całkiem zablokować nasze konto. Jeśli jednak zależy ci na tym, aby twoi klienci bez problemu trafili do siedziby firmy, możesz spróbować innego rozwiązania.

To rozwiązanie jest na pierwszy rzut oka mniej inwazyjne, jednak może nie przynieś spodziewanych rezultatów. Możesz spróbować utworzyć nową wizytówkę pod tym samym adresem. Będzie wiązało się to jednak z koniecznością rebrandingu firmy. Teoretycznie musisz w tym miejscu podać nowy adres strony internetowy, nowy numer telefonu oraz nową nazwę firmy. Może się jednak okazać, że aż tak duże zmiany nie będą konieczne. Czasem wystarczy np. dodać przedrostek do nazwy firmy. Jeśli Google nie wykryje manipulacji, nie przeniesie opinii ze starej wizytówki na nową. Pamiętaj jednak, że istnieje wiele sposobów na walkę z hejtem. Warto zastosować rekomendowane przez specjalistów od e-pr sposoby i nie próbować od razu manipulować systemem Google. Może nam to bowiem przynieść więcej szkody niż pożytku.

Jak sprzedawać na ceneo?

2021-04-29

Ceneo to obecnie najpopularniejsza porównywarka cenowa na polskim rynku internetowym. Jest to niezwykle ważne w całej branży e-commerce narzędzie marketingowe. W końcu każdy chciałby kupić dany produkt jak najtaniej. Natomiast dzięki ceneo można wyszukiwać naprawdę atrakcyjne promocje. Z tego portalu korzysta już 18 tysięcy firm, a w ich ofercie jest ponad 25 milionów produktów. Nic dziwnego, że młodych i niedoświadczonych przedsiębiorców liczby te mogą odstraszać. Jednak jeśli się nad tym zastanowić wejście na rynek ceneo, nawet przy dużej konkurencji nie musi być uciążliwe.  Dzisiaj podpowiadamy, jak sprzedawać na ceneo i znaleźć się w TOP 3 tej porównywarki!

Jak działa ceneo?

Ceneo w pierwszej kolejności pozycjonuje produkty najtańsze. Takie pozycjonowanie wyświetla się użytkownikom w pierwszej kolejności, automatycznie. Dobrze jest więc posiadać konkurencyjne ceny. Nie oznacza to wcale, że musisz codziennie sprawdzać oferty dziesiątek konkurencyjnych firm i dostosowywać swoją cenę do ich propozycji. Proces ten można zautomatyzować stosując tak zwane bindowanie. Obecnie jest to bardzo popularne narzędzie, wykorzystywane i polecane przez specjalistów od PR. Jeśli chciałbyś, zlecić komuś takie prace – koniecznie poszukaj specjalistów w rekomendowanych agencjach, takich jak WMH Agency. Dzięki temu twoje produkty automatycznie będą pozycjonowały się wyżej, co zdecydowanie przyczyni się do wzrostu klikalności w ofertę. Najniższa cena to jednak nie wszystko.

Opinie na Ceneo

Użytkownicy ceneo mogą skorzystać również z sortowania po ilości opinii. Opinie innych użytkowników, dla wielu osób są gwarancją jakości produktu. Dobra opinia dla wielu konsumentów jest o wiele ważniejsza niż nawet najlepszy opis produktu. Dopiero komentarze innych na dany temat gwarantują, że dany produkt faktycznie jest dobry. Obecnie siła opinii w sieci jest naprawdę bardzo duża. W większości przypadków, przedsiębiorcy nie mogą pozwolić sobie na zbyt duże obniżki cen. Różnica w cenie pomiędzy naszym produktem, a produktem konkurencji najprawdopodobniej nie będzie na tyle atrakcyjna, żeby bezwarunkowo przekonać do wyboru naszej marki. W takiej sytuacji opinie są wprost bezcenne.

Przedsiębiorcy wystawiający swoje produkty w porównywarce ceneo mogą przystąpić do Programu Zaufanych Opinii. Program ten przeznaczony jest dla marek, które posiadają minimum 90% pozytywnych komentarzy pod swoimi produktami w przeciągu ostatnich 30 dni. Badania uwodniły, że użytkownicy o wiele chętniej wybierają produkty sklepów internetowych, które posiadają odznakę Programu Zaufanych Opinii. Jak jednak pozyskać opinie jeśli jesteśmy nowi w branży? Aby nie stać od razu na straconej pozycji, możemy zdecydować się na kupno opinii. Jest to tak zwany buzz marketing (zwany również jako „zarabianie przez plotkowanie”). Ceny za pojedynczą opinie wahają się od około 20 groszy za krótki komentarz do około 5 zł za rozbudowaną recenzję. Dobrą informacją dla przedsiębiorców jest fakt, że na początek nie musimy inwestować w dużą ilość takich opinii. Przeciwnie. Wystawianie setek komentarzy dla jednego produktu, przyniosłoby wręcz negatywny skutek. Nie chodzi bowiem o ilość opinii, a ich jakość oraz wydźwięk.

Czy opinie w google maps są anonimowe?

2021-04-29

Google Maps to jedno z miejsc, w którym przedsiębiorcy decydują się zareklamować swoją firmę. Stworzenie wizytówki na tym portalu jest niezwykle korzystne. Odbiorcy naszej reklamy otrzymują bowiem od razu jasne i czytelne informacje – gdzie znajduje się nasza firma, jakie są jej godziny pracy czy jak do niej dojechać. Dodatkowym plusem dla użytkowników Google Maps jest fakt, że w tym miejscu mogą również zapoznać się z opiniami innych na temat danych produktów czy usług. Co wyróżnia komentarze w Google Maps, że są tak popularne? Czy opinie w Google Maps są anonimowe? Odpowiadamy!

Jak Google Maps walczy z hejtem?

W odróżnieniu od innych portali opiniotwórczych, w przypadku Google Maps komentujący nie mogą się czuć całkiem anonimowo. Dodając opinię na Google Maps musimy liczyć się z tym, że do wiadomości publicznej trafi imię i nazwisko, które podaliśmy zakładając konto Google. Również zdjęcie, które wybraliśmy jako profilowe zostanie umieszczone przy naszej opinii.  Dodatkowo pozostali internauci będą mogli zapoznać się z wszystkimi innymi naszymi komentarzami które dodaliśmy w ten sposób.  Niektórzy mogą zacząć zastanawiać się, dlaczego Google ujawnia tak dużo informacji na temat komentujących? Odpowiedź jest bardzo prosta. W ten sposób administratorzy portalu walczą z hejtem i nieuczciwą konkurencją.

Już sam fakt, że opinie nie są do końca anonimowe może utemperować niecne plany hejterów. Nie mniej istotne jest, że Google posiada automatyczny system wykrywające nieodpowiednie treści w komentarzach. Dzięki temu opinie obraźliwe czy wulgarne nie zostaną dodane. System działa też antyspamowo – automatycznie blokuje treści zamieszczane wielokrotnie lub z dużej ilości kont. Sprawdza on przede wszystkim konta, która wystawiają duże ilości opinii, firmom z różnych części kraju. Jak każdy system nie działa on jednak idealnie. Z tego powodu użytkownicy Google mogą zgłaszać opinie jako fałszywe. W takim przypadku usunięciu podlegają również opinie, wystawione w celu komercyjnym lub reklamowym. Zasady Google mówią wprost – opinie mają służyć tylko i wyłącznie poinformowaniu innych o tym, jak dany produkt sprawuje się w rzeczywistości lub jak wykonana została usługa.

Czy można skasować negatywny komentarz na Google Maps?

Co jednak w sytuacji, gdy negatywny komentarz mimo wszystko znajdzie się pod naszą wizytówką? Jeżeli komentarz narusza jakikolwiek punkt regulaminu Google o którym pisaliśmy wcześniej, możesz po prostu go zgłosić. Szukając dowodów na to, że komentarz jest fałszywy a osoba, która go wystawiła nigdy nie była twoim klientem, zwróć uwagę na kilka elementów. Czy wystawia ona dziesiątki komentarzy w bardzo krótkim odstąpienie czasu, firmom znajdującym się w różnych częściach kraju? A może wystawia ona opinie o regularnych porach? Czy opinie wyglądają jakby były wystawiane „hurtowo”? Zgłaszając komentarz do Google warto podać takie informacje. Ułatwiamy tym samym pracę administratorom portalu, co z pewnością przyczyni się do szybszego rozpatrzenia naszego zgłoszenia. Pamiętajmy o tym, że my zgłaszamy jeden komentarz, tymczasem administratorzy muszą rozpatrzyć setki tego typu zgłoszeń dziennie. Nic dziwnego, że proces ten może trochę potrwać.

Co jednak wtedy, jeśli negatywny komentarz nie zniknie z naszej wizytówki? Szczególnie uciążliwe mogą być komentarze, które zawierają jedynie „gwiazdki”. Takie opinie praktycznie nie podlegają usunięciu, ponieważ Google uznaje dobrą wolę użytkowników. Jeśli ktoś nie dodał żadnej treści, nie możliwe jest według jego procedury rozpatrzenie czy faktycznie nie zakupił on kiedyś naszego produktu bądź nie skorzystał z naszej usługi. W takiej sytuacji pozostaje nam jedynie droga sądowa. Nie możemy oczywiście podać do sądu Googla. Musimy udać się na policję, która jeśli uzna że działania wyczerpują znamiona przestępstwa, ustali numer IP użytkownika, który wystawia nam negatywne komentarze. Kiedy poznamy już jego dane personalne, możemy skierować przeciw niemu pozew do sądu. Jest to jednak sprawa długa i nierekomendowana przez specjalistów od PR. Specjaliści agencji PR takich jak Warsaw Media House, polecają przede wszystkim skupić się na działaniach mających na celu budowanie pozytywnego wizerunku firmy w Internecie.

Czy opinie na panorama firm są anonimowe?

2021-04-28

Anonimowość w Internecie sprzyja wielu inicjatywom. Niestety nie wszystkie z nich są pozytywne. Stwarza to również pole do popisu hejterom. Na czarny PR ze strony konkurencji szczególnie narażeni się przedsiębiorcy rozwijający własne biznesy. Często muszą oni mierzyć się z negatywnymi komentarzami pod swoim adresem. Jednym z portali internetowych na których można znaleźć takie opinie jest strona Panorama Firm. To jeden z największych portali opiniotwórczych na temat przedsiębiorców w Polsce. Jednak, czy opinie na panorama firm są anonimowe? Nie do końca.

Jak działa dodawanie opinii na Panorama Firm?

Osoba, która dodaje komentarze na portalu Panorama Firm nie musi podawać swoich danych do publicznej wiadomości. Wystarczy że posłuży się ona nickiem, czyli internetowym pseudonimem. Dodawane opinie są weryfikowane przez moderatora. Nie ma jednak konieczności weryfikowania swoich danych np. poprzez adres e-mail, jak w przypadku innych portali opiniotwórczych. Jedyny system który sprawdza czy opinie są dodawane przez realne osoby, to konieczność zaznaczenia opcji „nie jestem robotem” i zweryfikowania swojej odpowiedzi poprzez zaznaczenie odpowiednich obrazków. Nie oznacza to jednak, że po osobie która dodała komentarz nie pozostaje żaden ślad w sieci.

Jak namierzyć hejtera?

Jeśli pod naszym profilem na portalu Panorama Firm zauważymy negatywne komentarze, należy w pierwszej kolejności skontaktować się z administratorami portalu. Jeśli opinie naruszają przepisy regulaminu lub prawa (np. zawierają dane personalne osób trzecich czy pomówienia), możemy zwrócić się z prośbą o ich usunięcie. Pamiętaj, że sam fakt że opinia jest negatywna nie spowodowuje, że wypowiedź internauty zostanie usunięta. Muszą istnieć ku temu podstawy, takie jak te wymienione powyżej. Jeśli administracja portalu odmówi usunięcia komentarza bądź też nie odpowie na nasze wezwanie, pozostaje nam droga sądowa.

W takiej sytuacji należy przygotować sobie wydruk treści, które naruszają nasze prawa i udać się z tym na policje. Na wniosek organów ścigania administracja portalu zobowiązana będzie do udzielania numeru IP użytkownika, który dopuścił się szkalujących wypowiedzi na nasz temat. W dalszej kolejności policja ustali jego dane personalne. Teraz, będziemy już mogli skierować przeciw niemu pozew do sądu. W tym celu będziemy musieli złożyć oskarżenie prywatne. Możemy skorzystać z pozwu cywilnego lub karnego. Jeśli sąd przyzna nam rację będziemy mogli domagać się usunięcia negatywnych komentarzy a także zadośćuczynienia lub odszkodowania za poniesione straty.

Wpływ opinii na reputacje firmy

Opinie to obecnie bardzo silne medium, które jest wykorzystywane w wielu strategiach marketingowych związanych z e-pr. Pomagają one budować pozytywny wizerunek firmy, sprzyjają stworzeniu świadomości marki wśród konsumentów i przede wszystkim budują zaufanie na linii klient – marka. Warto dbać o to, aby w odpowiedni kanałach marketingowych pojawiały się przychylne nam wypowiedzi.

Wielu przedsiębiorców decyduje się skorzystać z agencji PR, takich jak Warsaw Media House. Profesjonalni pracownicy agencji nie tylko zadbają o to, aby negatywne komentarze nie psuły naszej reputacji, ale także pomogą dobrać odpowiednią strategię marketingową dla naszej działalności. Z tego rozwiązania skorzystało już dużo, szczególnie małych i średnich przedsiębiorców. W znaczący sposób pomogło im to rozwinąć swoją działalność w Internecie.

Zależność między opiniami a reputacją w sieci

2021-04-28

Badanie, Ikona, Ikona Badania, Kwestionariusz

Rozpoczynając swoją działalność w sieci przede wszystkim należy postawić na dobrą i skuteczną reklamę. Taką, która wyróżnia nas na tle konkurencji. Jednak często sama reklama nie wystarczy. Trzeba wziąć pod uwagę fakt, że zaufanie do marki budują przede wszystkim opinie. Pozytywne opinie w znaczący sposób kreują pozytywny wizerunek firmy w Internecie. Analogicznie, negatywne komentarze potrafią bardzo szybko zaszkodzić naszej działalności. Dzisiaj podpowiadamy na czym polega zależność między opiniami a reputacją w sieci.

Dlaczego warto stawiać na opinie w sieci?

Pozytywne opinie w sieci, to coś co w znaczący sposób może wyróżnić nas na tle konkurencji. W pierwszej kolejności sprzyja to budowaniu pozytywnego wizerunku marki w sieci. Zwiększa się dzięki temu świadomość konsumenta na temat naszych produktów czy usług. Dlatego nawet jeśli odbiorca opinii nie jest w danym momencie zainteresowany naszą ofertą, zwiększamy prawdopodobieństwo, że w przyszłości pomyśli on o naszej firmie w pierwszej kolejności. Takie działania z kolei mają wpływ na budowanie zaufania na linii klient – firma. Szczególnie jeśli dodatkowo przedsiębiorca zdecyduje się odpowiadać na pozytywne komentarze. Wystarczy podziękowanie za umieszczenie opinii czy miłe słowo skierowane w kierunku konsumenta. Takie działania z pewnością zostaną docenione.

Jak namierzyć hejtera?

Pozytywne opinie są bardzo ważne, dlatego tym bardziej trzeba zwracać uwagę na wszelkie przejawy hejtu pod naszym adresem. Jeśli negatywne opinie pojawiają się ze strony użytkowników, którzy faktycznie są niezadowoleni z naszych usług czy produktów, warto na nie odpowiadać. To również przyczynia się do zwiększenia zaufania na linii klient – firma. Dzięki temu dajemy innym znak, że nie boimy się konstruktywnej krytyki i zależy nam na zadowoleniu wszystkich klientów. Zupełnie inaczej wygląda sytuacja, jeśli negatywne komentarze są tylko i wyłącznie hejtem skierowanym w naszą stronę. Hejt nastawiony jest bowiem na zniszczenie naszej reputacji i nic więcej.

Kasowanie opinii jest w takiej sytuacji stosunkowo skuteczne, ale… tylko na chwilę. Samo kasowanie negatywnych komentarzy może bowiem spowodować, że ich ilość tylko się zwiększy. A przypadkowi odbiorcy naszych działań mogą odnieść mylne wrażenie, że po prostu boimy się prawdziwych opinii na nasz temat. Dodatkowo często możemy sobie nawet nie zdawać sprawy ze skali hejtu. Kiedy będziemy kasować komentarze np. na firmowym fanpage na Facebooku, w międzyczasie hejt może pojawiać się na kilku albo nawet kilkunastu innych portalach. W takim przypadku warto przede wszystkim namierzyć hejtera.

Przed usunięciem negatywnych komentarzy w sieci warto przygotować sobie ich wydruk. Z takim materiałem dowodowym należy udać się na policję. Dopiero organy ścigania będą mogły ustalić adres IP użytkownika, który dopuścił się hejtu oraz jego dane personalne. Oczywiście wcześniej policja będzie musiała ustalić, czy zamieszczone pod naszym adresem komentarze faktycznie spełniają znamiona przestępstwa. Jeśli do tego dojdzie będziemy mogli skierować sprawę do sądu przeciwko osobie, która szkaluje nasze dobre imię w sieci. Jeśli potrzebujesz pomocy związanej z budowaniem reputacji firmy poprzez opinie, koniecznie skorzystaj z pomocy agencji PR. Jedną z takich agencji jest warszawska WMH Agency, która od lat specjalizuje się w pomocy szczególnie małym i średnim przedsiębiorcom.

Jak usunąć opinie ze znany lekarz?

2021-04-27

Portal Znany Lekarz to niezwykle popularne i często wybierane przez użytkowników miejsce, gdzie można wystawić komentarze na temat pracowników służby medycznej. Chociaż portal ten nie jest anonimowy, a wszystkie komentarze poddawane są sprawdzeniu przez moderacje, często zdarza się, że lekarze mogą znaleźć pod swoim profilem negatywne komentarze. Naturalnie każdy chciałby pozbyć się takich opinii na swój temat. Podpowiadamy, jak usunąć opinie ze Znany Lekarz?

Jakie opinie mogą zostać usuniete?

Przede wszystkim pamiętaj, że tak jak w przypadku wszystkich innych branż, nie wystarczy żeby opinia była negatywna, żeby móc ją usunąć. Musi ona naruszać standardy regulaminu portalu lub przepisy prawa. Zabronione są opinie, które zawierają pomówienia, są wulgarne czy zawierają dane wrażliwe osób trzecich. Jak w przypadku większości portali opiniotwórczych, nie możesz również samodzielnie wykasować negatywnych komentarzy. W tym celu musisz zgłosić się do administracji portalu.

Jaka jest procedura usuwania opinii na Znany Lekarz?

Najprostszą drogą skontaktowania się z administracją portalu jest użycie przycisku „Zgłoś nadużycie”. Dzięki temu administratorzy portalu będą musieli jeszcze raz przyjrzeć się zamieszonemu komentarzowi. Jeśli nie zauważą oni w treści opinii znamion przestępstwa (czyli komentarz jest jedynie negatywny) wysyłają oni powiadomienie do użytkownika, który dodał opinię. Powiadomienie znajdzie on na swojej skrzynce e-mail. Osoba, która zamieściła daną wypowiedź na portalu zobowiązana jest w ciągu 7 dni potwierdzić swoje słowa. Komentarz zostanie usunięty z portalu w dwóch przypadkach. Jeśli użytkownik wycofa swoją wcześniejszą wypowiedź bądź nie odpowie na e-mail.

Co zrobić jeśli komentarz dalej widnieje na profilu?

Jeśli po tym czasie hejtujący komentarz wciąż widnieje na naszym profilu, najprawdopodobniej użytkownik potwierdził swoje wcześniejsze słowa. Jeśli tak się stało administracja portalu nie usunie negatywnej opinii, ponieważ naruszałoby to prawo do swobody wypowiedzi. Co pozostaje nam w takim przypadku? Tylko i wyłącznie sprawa sądowa. Jeśli mamy pewność, że sytuacja opisana w negatywnym komentarzu nie zaistniała, możemy dochodzić swoich praw na drodze karnej lub cywilnej. W takiej sytuacji może przydać nam się pomoc pracowników agencji PR, takich jak Warsaw Media House. Gdy będzie toczyła się sprawa, specjaliści od PR zajmą się budowaniem naszego pozytywnego wizerunku w sieci.

W pierwszej kolejności należy wydrukować sobie negatywne opinie na nasz temat. Z tak przygotowanym materiałem dowodowym, możemy udać się na policję. Warto pamiętać, że administratorzy portalu ujawnią dane osobowe użytkownika dopiero na wniosek organów ścigania. Niektórzy rekomendują, aby od razu udać się do prokuratury. Pamiętaj jednak, że w większości przypadków prokuratura nadzoruje sprawy prowadzone przez policję. Aby więc niepotrzebnie nie wydłużać śledztwa, udaj się najpierw na policję i dopytaj, gdzie powinna został zgłoszona sprawa. Jeśli policja uzna to za zasadne, dopiero wtedy powinniśmy zgłosić się bezpośrednio do prokuratury. Kiedy będziemy już znać dane personalne osoby, która zamieściła negatywny komentarz na nasz temat, możemy skierować sprawę do sądu.

Czy opinie na znany lekarz są anonimowe?

2021-04-27

Pielęgniarka, Stetoskop, Medycyna, Anestezjolog

Znany lekarz to jeden z najpopularniejszych w Polsce portali opiniotwórczych na temat lekarzy. Przedstawiciele służb medycznych mogą korzystać tutaj z konta darmowego lub płatnego (tzw. konto Premium). Niektórzy wyrażają jednak wątpliwości co do tego, czy zakładać sobie na Znanym Lekarzu jakiekolwiek konto. Lekarze obawiają się anonimowych, hejtujących opinii na swój temat. Jednak czy opinie na Znany Lekarz są anonimowo? Bynajmniej!

Jak działa portal znany lekarz?

Wchodząc po raz pierwszy na portal Znany Lekarz możesz odnieść wrażenie, że jest to portal w pełni anonimowy. Użytkownicy wystawiający komentarze na temat lekarzy nie muszą podawać swojego imienia i nazwiska. Jest to jednak tylko część prawdy. Chociaż przy wystawianiu opinii internauta może posłużyć się nickiem, to jednak wcześniej musi założyć konto na portalu. Od 2014 roku, aby założyć konto pacjenta na Znanym Lekarzu nie wystarczy podać swojego adresu email. Wystawiać opinie o lekarzach mogą jedyne te osoby, które zalogowały się na portalu za pomocą konta Facebook bądź wcześniej umówiły się na wizytę u lekarza za jego pośrednictwem. W przypadku rejestracji za pomocą Facebooka istnieją również wymogi, co do tego jak długo istnieje konto. Dzięki temu w znacznym stopniu ograniczone są sytuacje, gdy ktoś zakłada fikcyjne konta tylko po to, aby dokonać rejestracji na portalu.

Pacjenci nie muszą podpisywać swoich komentarzy imieniem i nazwiskiem, jednak dane te pozostają do wglądu administracji. Jak więc widać portal Znany Lekarz nie jest anonimowy. W razie jakichkolwiek problemów wynikłych np. z wystawianiem hejtujących opinii, organy ścigania nie muszą nawet sprawdzać IP użytkownika. Administratorzy portalu mogą od razu przekazać policji dane personalne hejtera. Oczywiście istnieje również możliwość wystawiania opinii podpisanych danymi użytkownika. Jest to wolny wybór osoby wystawiającej komentarz. Warto wziąć pod uwagę, że takie opinie są zawsze przez pozostałych użytkowników portalu, traktowane jako bardziej realne i prawdziwe.

Dlaczego warto posiadać konto na Znanym Lekarzu?

Obecnie coraz większe grono lekarzy przekonuje się do zakładania konta na portalu Znany Lekarz. Jest to niewątpliwie krok w dobrą stronę. Dzięki temu zwiększamy swoje grono potencjalnych pacjentów. Pozytywne opinie na nasz temat budują także pozytywny wizerunek i zwiększają zaufanie na linii lekarz – pacjent. Ze względu na swoją popularność portal Znany Lekarz jest do tego świetnym miejscem, lecz nie powinniśmy się do niego ograniczać.

Aby dobrze zareklamować się w Internecie warto być obecnym w wielu miejscach jednocześnie. W tym przypadku może przydać ci się pomoc agencji PR takich jak Warsaw Media House. Profesjonalni pracownicy tej agencji pomogą ci wdrożyć odpowiednią strategię marketingową. Nie tylko będą nadzorować twoje konto na Znanym Lekarzu, ale także podpowiedzą, gdzie jeszcze warto pozostawić po sobie ślad. Obecnie lekarze bardzo często wybierają reklamę na GMF (Google Moja Firma). Dzięki temu ich pacjenci mogą od razu sprawdzić lokalizację gabinetu czy przychodni na Google Maps.

Opinie pracowników na gowork

2021-04-26

Budowanie pozytywnego wizerunku marki w sieci to często długi i skomplikowany proces. Przedsiębiorcy muszą cały czas „trzymać rękę na pulsie”, żeby mieć pewność, że nikt nie szkaluje ich dobrego imienia. Oprócz oczywistych działań takich jak prowadzenie profili na portalach społecznościowych wpływ na pozytywny wizerunek firmy w sieci mają również opinie użytkowników. Obecnie liderem na rynku portali o pracodawcach jest GoWork. W naturalny sposób przekłada się to na to, że opinie pracowników na GoWork, znacząco liczą się w sieci.

Jak opinie wypływają na wizerunek firmy?

Pozytywne opinie znacząco wpływają na wizerunek firmy w sieci. Przede wszystkim pomagają one budować zaufanie pomiędzy przedsiębiorcą (firmą, a także marką którą reprezentuje), a jego otoczeniem. Dodatkowo budują świadomość marki wśród konsumentów. Dzięki temu zwiększamy prawdopodobieństwo, że internauta zapamięta naszą markę i kiedy w przyszłości będzie poszukiwał danych produktów/usług, w pierwszej kolejności pomyśli o nas. Dzięki opiniom łatwiej jest również trafić do świadomości konsumenta niż np. za pomocą reklam. Wiele osób poszukuje bowiem opinii na portalach internetowych i traktuje je jako rzeczywistą ocenę produktu czy usługi.

Jak walczyć z negatywnymi opiniami na nasz temat?

Nie zawsze jednak wszystko idzie po naszej myśli. Wielu przedsiębiorców musi zmierzyć się również z hejtem skierowanym w swoją stronę. Tak samo jak pozytywne opinie budują wizerunek firmy, tak samo negatywne komentarze mogą ten wizerunek zrujnować. Na szczęście przedsiębiorcy nie są bezsilni. Z hejtem można, a nawet należy skutecznie walczyć. Jeśli zauważysz hejtujące opinie na swój temat, w pierwszej kolejności zastanów się czy nie potrzebujesz pomocy. Często przedsiębiorcy nawet nie zdają sobie sprawy z tego, jak duża może być skala hejtu. W takiej sytuacji dobrze jest skorzystać z pomocy profesjonalnych agencji PR takich jak WMH Agency.

W pierwszej kolejności należy zgłaszać negatywne komentarze. Większość portali, które oferują wystawianie opinii o pracodawca działa anonimowo. Administratorzy czy moderacja często nie sprawdzają wszystkich dodawanych przez internautów komentarzy. Jednak po naszym zgłoszeniu powinni oni natychmiast usunąć szkalujące opinie z sieci. Pamiętaj jednak, że zgodnie z prawem nie wystarczy, żeby komentarz był negatywny, aby można było żądać jego usunięcia. Musi on w jawny sposób naruszać regulamin portalu lub przepisy prawa. Np. znajdują się w nim dane osobowe osób trzecich – jej numer telefonu czy adres. Jeśli administracja portalu zawiedzie, pozostaje nam droga sądowa.

Hejt jest przestępstwem, który możemy zgłosić zarówno w procedurze karnej, jak i cywilnej. W obu przypadkach jednak zrobimy to tylko i wyłączenie poprzez zgłoszenie oskarżenia prywatnego. (Hejt nie jest ścigany z urzędu). W takiej sytuacji w pierwszej kolejności należy przygotować sobie wydruki hejtujących opinii i udać się z nimi na policję. Policja po przyjęciu zgłoszenia zgłosi się do administracji danych portali z wnioskiem o udostępnienie IP użytkownika/użytkowników, którzy zamieścili hejtujące opinie na nasz temat. W dalszej kolejności zostaną ustalone dane personalne hejterów. Teraz będziemy mogli już skierować przeciw nim akt oskarżenia do sądu, a także domagać się sądowego usunięcia negatywnych komentarzy z profilu, zadośćuczynienia lub odszkodowania.

Jak usunąć opinie z profilu GoWork?

2021-04-26

Sprzężenie Zwrotne, Opinia, Jelita, Zły, Neutralne

GoWork to jeden z najpopularniejszych portali z opiniami o pracodawcach. Jest zdecydowanym liderem na polskim rynku. Znajduje się na nim ponad kilka tysięcy profili pracodawców, których baza z dnia na dzień się powiększa. Internauci szczególnie upodobali sobie wystawianie opinii na forum tego portalu. Dzięki temu można znaleźć tutaj naprawdę dużo rzetelnych opinii o pracodawcach. Jednak, nie zawsze tak jest. Często pracodawca musi zmierzyć się z hejtem. Zdarza się, że na portalu wystawiane są fałszywe, negatywne opinie mające na celu szkalowanie pracodawcy. Pojawia się wtedy pytanie: Jak usunąć opinie z profilu GoWork?

Jakie opinie można usuwać z GoWork?

Sam fakt, że opinia jest negatywna nie wystarczy do tego, aby administracja usunęła komentarz z sieci.  Naruszałoby to prawo do wolności wypowiedzi. Zanim więc zaczniesz więc procedurę zgłoszenia negatywnego komentarza, upewnij się że masz ku temu podstawy. Usunąć można komentarz, który w jakiś sposób narusza standardy społeczności, regulamin portalu GoWork lub też przepisy prawa. Negatywny komentarz może zostać skasowany z naszego profilu jeśli: udostępnione są w nim dane personalne osób trzecich, znajdują się w nich pomówienia lub też jest w oczywisty sposób niecenzuralny (narusza standardy społeczności). Jeśli na twoim profilu pracodawcy znajdują się tego typu komentarze, możesz żądać ich usunięcia. Nie możesz jednak zrobić tego samodzielnie.

Jak walczyć z hejtem na GoWork?

Takie komentarze w pierwszej kolejności należy zgłosić do administracji portalu. Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem powinni zarchiwizować oni komentarz. Przestanie być on wtedy widoczny dla użytkowników GoWork. Może również zdarzyć się tak, że skasowane zostanie tylko część wypowiedzi internauty. Stanie się tak wtedy, gdy komentarz tylko w części był niezgodny z prawem. Takie postępowanie może dosyć długo trwać. Aby je przyśpieszyć można skorzystać z pomocy agencji PR takich jak Warsaw Media House. Dzięki temu powierzamy całe działanie profesjonalistom, którzy w naszym imieniu zgłoszą się do administracji portalu. Będą oni także na bieżąco analizować profil, aby mieć pewność że każdy negatywny komentarz zostanie zgłoszony.

Co jednak zrobić, jeśli mimo zgłoszenia komentarz nie zostanie usunięty? W takiej sytuacji pozostaje tylko zgłoszenia sprawy do organów ścigania oraz droga sądowa. Zanim jednak złożysz pozew do sądu, musisz udać się ze sprawą na policję. W pierwszej kolejności wydrukuj sobie wszystkie negatywne komentarze na twój temat. Jest to twój najważniejszy dowód w sprawie. Na wniosek policji administracja portalu GoWork będzie musiała przekazać organom ścigania IP użytkownika, który dopuścił się hejtu pod twoim adresem. Policja ustali dane użytkownika, a ty będziesz mógł skierować wniosek do sądu.

Jest to dosyć skomplikowana procedura, jednak nie można jej w żaden sposób przyśpieszyć. Wniosek do sądu kierujesz bowiem przeciwko konkretnemu użytkownikowi portalu, a nie przeciwko całemu GoWork. Administratorzy nie mogą natomiast udostępnić IP użytkownika bez nakazu organu ścigania. Pamiętaj jednak, że o swoje dobre imię w Internecie zawsze warto walczyć. W sieci nikt, a szczególnie hejterzy nie powinni czuć się anonimowi. Procedurę sądową można stosować również wtedy jeśli komentarz został już przez administrację portalu usunięty z widoku publicznego. Nie został on bowiem usunięty trwale, a jedynie zarchiwizowany i wciąż pozostaje do wglądu organów ścigania.

Usuwanie negatywnych komentarzy na Allegro
10%
taniej

Zapisz się do newslettera i dowiedz się
pierwszy o naszych promocjach!