Co to są opinie Enerad?
Nie da się ukryć, że budowanie wizerunku w sieci nie zależy tylko i wyłącznie od firm. Znaczącą kwestią jest nie tylko to, co firma sama o sobie pisze, ale także to, co sądzą o niej internauci. Najnowsze badania wskazują, że coraz więcej użytkowników sieci w pierwszej kolejności szuka opinii na temat danej marki czy przedsiębiorstwa. Dopiero w dalszej kolejności, decyduje się zapoznać z innymi informacjami o firmie. W takiej sytuacji są również dostawcy energii oraz fotowoltaiki. Osoby z tej branży często pytają, co to są opinie Enerad? Odpowiadają eksperci od buzz marketingu firmy WMH Agency!
Co to jest Enerad?
Enerad rozpoczął swoją działalność w sieci w roku 2008, jako porównywarka cen prądu. Od tego czasu zakres działań tej platformy znacznie się rozwinął. Miejsce to służy wszystkim internautom do dostarczania najnowszych danych i informacji, ułatwiających podjęcie decyzji konsumenckich związanych z dostawcami prądu, gazu, fotowoltaiki czy pomp ciepła. Można tam również znaleźć informacje na temat dotacji OZE i dokonać bezpłatnego porównania ofert poszczególnych firm. Dla wielu osób miejsce to stało się swoistą bazą wiedzy, z której można wyciągnąć wiele wartościowych informacji. Użytkownicy mają również możliwość zamieszczania w komentarzach własnych opinii o danym przedsiębiorstwie.
Skąd się biorą opinie na Enerad?
Opinie na Enerad może wystawić każdy użytkownik sieci. Dodanie komentarza nie wymaga zakładania konta, choć wymagane jest podanie adresu e-mail, który nie jest później widoczny w widoku publicznym. Opinie na Enerad poddawane są weryfikacji przez moderację. Aby komentarz przeszedł ocenę moderacji, powinien być wartościowy i merytoryczny. Zgodnie z zasadami dodawania komentarzy moderacja zastrzega sobie prawo edycji komentarzy, które np. zawierają wulgaryzmy. Na Enerad, tak jak i na innych portalach opiniotwórczych nie powinny zostać dodane komentarze, które zawierają m.in.:
- Treść o charakterze seksualnym;
- Oszczerstwa, pomówienia, treści niezgodne z prawem;
- Opinie wulgarne, obraźliwe i dyskryminujące;
- Spam i fałszywe treści, które mogą wprowadzić w błąd innych użytkowników;
- Dane personalne i kontaktowe.
Każdy komentarz, który spełnia wymogi regulaminu powinien znaleźć się w widoku publicznym w ciągu maksymalnie 24 godzin od jego dodania. Mimo iż Enerad dokłada wszelkich starań przy moderowaniu i niepublikowaniu hejterskich wpisów, czasami zdarza się, że do agencji marketingowych trafiają osoby, które skarżą się na hejt. Często jest on konsekwencją rozpowszechniania się negatywnych opinii z innych miejsc w sieci. Co przedsiębiorcy mogą zrobić w takiej sytuacji?
Budowanie wizerunku firmy energetycznej w sieci
Zarządzanie reputacją w internecie jest niezwykle ważne. Doskonale zdają sobie sprawę z tego firmy takie jak, AXPO, Hymon, Columbus czy Lumi, które cieszą się bardzo dobrą opinią internautów. Oczywiście duża w tym zasługa świadczenia usług na wysokim poziomie, które po prostu spełniają oczekiwania konsumentów. Jednak chyba każdy przedsiębiorca, bez względu na branżę, w której się obraca przyzna, że to często nie wystarcza do zdobycia zaufania internautów. Na szczęście budowanie wizerunku nie musi być trudne.
Jak zadbać o reputację w internecie?
Zastanawiasz się, jak zadbać o reputację w internecie? Zacznij od błahostek. Wiele osób często je pomija, a są one bardzo ważne w szczegółowym rozrachunku wszystkich działań. Przede wszystkim monitoruj to, co inni piszą na twój temat. Monitorowanie sieci przyczyni się z pewnością do szybkiej reakcji na ewentualny hejt ze strony trolli czy nieuczciwej konkurencji. Pozytywna opinia o firmie jest jednym z najważniejszych elementów budowania wizerunku firmy w sieci.
W dalszej kolejności skup się na budowaniu eksperckiego wizerunku w sieci. Udzielaj się na blogu firmowym, social mediach, a także na zewnętrznych portalach związanych z twoją branżą. Dzięki temu stworzysz wizerunek eksperta, osoby godnej zaufania, która faktycznie zna się na oferowanych przez siebie usługach czy produktach. Obecnie konsumenci nastawieni są na wysoką jakość i korzystanie ze sprawdzonych, rzetelnych ofert. Zadbaj więc o to, a z pewnością przyczynisz się do zwiększenia swojej popularności w sieci. W dobrym tego słowa znaczeniu.