Hejt w sieci – zwalczanie mowy nienawiści
2021-05-24
Hejt to jedna z form cyber przemocy. O wiele łatwiej jest ją wykryć, kiedy przybiera agresywne formy. Jawne atakowanie czy wysyłanie gróźb jest łatwo dostrzegalne i stosunkowo łatwo je zwalczyć. Organy ścigania zazwyczaj działają w takich sytuacjach bardzo szybko. Problem zaczyna się jednak wtedy, kiedy hejt przybiera bardziej zawoalowane formy. Ich subtelność może spowodować, że pierwsze przejawy hejtu zostaną zignorowane dopóty, dopóki nie przybiorą agresywniejszych form. A te z kolei mogą być tragiczne w skutkach. Izolowanie się od społeczeństwa, bankructwa świetnie prosperujących wcześniej firm czy nawet samobójstwa – to tylko niektóre skutki, jakie powoduje hejt w sieci. Zwalczanie mowy nienawiści jest więc niezwykle ważne z punktu widzenia zarówno przedsiębiorców jak i osób fizycznych.
Jaki wpływ ma hejt na budowanie wizerunku w sieci?
Hejt może okazać się szczególnie frasujący dla przedsiębiorców. Nawet jedna negatywna opinia, może zepsuć budowaną przez lata renomę firmy. Młodzi stażem przedsiębiorcy, którzy dopiero stawiają pierwsze kroki w Internecie, powinni być szczególnie wyczuleni na ten rodzaj cyber przemocy. Pojawiający się pod ich adresem hejt w sieci, może utrudnić a nawet uniemożliwić rozwój firmy i każdej podjętej przez nich strategii marketingowych. Obecnie coraz większe grono internautów w znaczący sposób kieruje się znalezionymi w sieci opiniami na temat danego produktu czy usługi. Doświadczeni eksperci od PR wskazują, że opinie w sieci to jeden z najważniejszy elementów budowania renomy marki w Internecie.
Jeden z pracowników popularniej w ostatnim czasie firmy WMH Agency podpowiada: Pozytywne opinie w sieci przyczyniają się do wzrostu zainteresowania odbiorców danym produktem czy usługą. I nie ma w tym nic dziwnego. Dzięki nim łatwiej zbudować świadomość klientów na temat marki, a także stworzyć zaufanie pomiędzy firmą a jej otoczeniem. Jak więc łatwo wywnioskować, hejt może z łatwością zburzyć te działania i utrudnić a często wręcz uniemożliwić rozwój przedsiębiorstwa w sieci. Z hejtem możemy spotkać się w wielu miejscach Internetu.
Przedsiębiorcy mogą odnaleźć negatywne opinie na swój temat nie tylko na własnej stronie internetowej czy kanałach social media. Należy zwracać również uwagę na to, czy hejt nie pojawia się na portalach opiniotwórczych oraz w komentarzach na branżowych portalach. Osoby, które nie mają czasu zajmować się tym osobiście bądź zastanawiają się jak usunąć opinie z Google, powinny rozważyć skorzystanie z renomowanych agencji PR. Polecamy szczególnie wspomnianą wcześniej firmę Warsaw Media House.
Kiedy można zgłosić hejtujące opinie na policję?
Wyszukiwanie i zgłaszanie hejtujących opinii do administratorów portalu bądź w razie możliwości ich samodzielne usuwanie to absolutne minimum, jakie powinieneś zrobić w celu zwalczania mowy nienawiści. Często to jednak nie wystarcza. Jeśli pod naszym adresem pojawiają się pomówienia i/lub fałszywe komentarze, możemy również zwrócić się o pomoc na policję. Bywa że najlepszym rozwiązaniem jest udowodnienie hejterowi, że nie jest on bezkarny ani anonimowy. Anonimowość w Internecie to mit, na którego wiele osób wciąż się nabiera. Wystarczy, że przygotujesz sobie wydruk hejtujących komentarzy wraz z adresami stron internetowych na jakich zostały umieszczone. Z tak przygotowanym materiałem dowodowym możesz udać się na policję. Jeśli organy ścigania zauważą znamiona przestępstwa (np. groźby, zniewaga, pomówienia), ustalą numer IP urządzenia z którego zostały dodane opinie. W ten sposób dojdą również do danych personalnych sprawcy, a ty będziesz mógł założyć przeciwko niemu sprawę sądową.