Jak budować wizerunek hotelu w sieci?
2021-06-14
Branża hotelarska w dosyć mocny sposób ucierpiała z powodu ograniczeń i obostrzeń związanych z pandemią COVID19. Nic więc dziwnego, że właściciele hotelów starają się jak najlepiej wykorzystać zbliżający się sezon wakacyjny. Nikt nie ma bowiem pojęcia, co będzie działo się na jesień. Wielu przedsiębiorców zadaje pytanie, jak budować wizerunek hotelu w sieci? Jak się okazuje, nie jest to wcale takie trudne. Wystarczy pamiętać o kilku uniwersalnych i bardzo przydatnych zasadach.
Postaw na konsekwencje przy budowie wizerunku hotelu w sieci
Przy budowaniu wizerunku hotelu w sieci najważniejsze są dwa elementy. Wyróżnik na tle konkurencji oraz image. Znalezienie wyróżnika jest niezwykle ważne, ponieważ pozwoli ci na sprecyzowanie twojej grupy odbiorców. Dzięki niemu, będziesz mógł odpowiedzieć sobie na pytanie, do kogo kierujesz ofertę. Sprawdź, co oferuje konkurencja i zastanów się, czego brakuje na rynku. Obecnie coraz większą popularnością cieszą się hotele „children free” czy przyjazne zwierzętom. Być może z okien twojego hotelu rozpościera się piękny widok na okoliczną naturę (morze, jezioro, góry?) albo goście mogą skorzystać z oferty wellness & Spa? Jeśli znalazłeś już swój wyróżnik, możesz zacząć budować tożsamość swojego hotelu w sieci.
Tutaj najważniejszym elementem jest język, jakim zwracasz się do odbiorców. Używanie wzniosłych, niezwykle sformalizowanych zwrotów nie sprawdzi się m.in. w reklamie na mediach społecznościowych, nawet jeśli prowadzisz niezwykle elegancki, ekskluzywny hotel. Niezwykle ważne jest dopasowanie treści do miejsca, w którym zostaną one zamieszczone. I tutaj wpływ na budowanie wizerunku hotelu w sieci, zaczyna mieć image. Pamiętaj o tym, że image w sieci, musi być spójny z tym, co twoi goście zobaczą na miejscu. Zwracaj przy tym uwagę na detale, szczególnie te umieszczone na zdjęciach w sieci. Zawieszki na drzwiach, kosmetyki w łazience czy wystrój pokoju. Wszystko to powinno odpowiadać temu, co goście odnajdą na miejscu. W ten sposób budujesz wizerunek hotelu w sieci, a także wzmacniasz zaufanie na linii hotel – gość hotelowy. Przyczyniasz się więc również do budowania tożsamości twojej marki.
Kampanie marketingowe, trwałym budulcem wizerunku w sieci
Na budowanie wizerunku hotelu w sieci, niebagatelny wpływ mają również kampanie marketingowe. Ich największym atutem jest możliwość zmierzenia ich efektywności. Dzięki temu będziesz mógł praktycznie w 100% stwierdzić, jaki styl reklam czy jakie treści, najlepiej przyciągają i zatrzymują uwagę odbiorców. Jeżeli będziesz konsekwentny w ich stosowaniu, staną się one trwałym budulcem wizerunku twojej marki w sieci. Zagwarantują ci one także rozpoznawalność. Dobrze przeprowadzone kampanie e-marketingowe, pozwalają znacznie zwiększyć odsetek rezerwacji online. Warunkiem jest tutaj zaistnienie w dużej ilości miejsc w sieci.
Warto stawiać przede wszystkim na social media. Profil na Instagramie czy fanpage na Facebooku to idealny sposób na dotarcie do większości grup docelowych. Mylnie uważa się, że na tych mediach społecznościowych, spotkać można głównie młodych odbiorców, nastolatków. Według najnowszych statystyk, ponad 51% wszystkich użytkowników instagrama, znajduje się w grupie wiekowej 25+. Jest więc to idealny target dla właścicieli hoteli. Innym miejscem w które warto zainwestować jest wizytówka Google Maps. Wizytówka Google Maps to jedno z pierwszych miejsc na które trafiać będą twoi odbiorcy. Dodatkowo będą mogli oni zapoznać się z opiniami innych gości, a także od razu dokonać rezerwacji. Jeśli potrzebujesz pomocy przy tworzeniu profesjonalnej wizytówki albo treści na swoje social media, skorzystaj z pomocy agencji PR. Polecamy szczególnie firmę WMH Agency, która posiada wieloletnie doświadczenie przy tworzeniu takich treści. Z ich oferty skorzystało już szerokie grono odbiorców, w tym właścicieli hoteli, pensjonatów i innych miejsc noclegowych.