Content marketing w e-commerce – jak zdobyć nowych klientów
2022-02-14
Content marketing w e-commerce – jak zdobyć nowych klientów
Głowisz się jak dotrzeć do nowych klientów i przekonać ich do zakupu? A może zastanawia Cię jak sprawić, by aktualni klienci regularnie wracali? Odpowiedzią na te pytania może być content marketing. To obecnie jedno z najskuteczniejszych narzędzi wykorzystywanych przez marketerów na całym świecie. Chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat? Przeczytaj koniecznie! Wszystko wyjaśniamy!
Na czym polega content marketing?
W najprostszym ujęciu można powiedzieć, że content marketing skupia się na regularnym tworzeniu i publikowaniu treści, które mają za zadanie skupić wokół marki zaangażowaną społeczność i zainteresować użytkowników ofertą firmy. W tym wszystkim najważniejsza jest jednak jakość treści. Wiele osób niestety ma złe doświadczenia z marketingiem treści, z tego powodu, że wykorzystywane materiały nie spełniały odpowiednich wytycznych. Content musi cechować się wysoką jakością. Odpowiadać na pytania i zainteresowania klientów. Wnosić coś użytecznego i nowego do ich życia. W przeciwnym wypadku niestety nie zadziała. Przecież nikt z nas nie chce marnować czasu na czytanie i przeglądanie rzeczy nudnych i monotonnych. Dlatego każdą kampanię powinno poprzedzać przygotowanie profesjonalnego planu content marketingu i uwzględnienie w nim tematyki wpisów.
Content marketing dla e-commerce
Rola content marketingu w e-handlu jest szczególnie ważna. Warto uświadomić sobie jaką potęgą aktualnie jest Internet. W 2020 roku każdego dnia ponad 4,5 miliarda ludzi na świecie korzystało z internetu, a liczba ta ciągle rośnie. Dodatkowo liczba użytkowników posiadających konta w mediach społecznościowych dobiła 3,8 miliarda. To robi wrażenie! Publikowanie odpowiednich tekstów pomoże Ci trafić do tych osób i zaprezentować im ofertę marki. Statystyki wskazują, że aż 90% firm wykorzystuje w swoich działaniach marketing treści, a te, które tego nie robią, rozważają jego wprowadzenie w najbliższym czasie. Co ciekawe, firmy prowadzące blogi na stronach internetowych generują aż 5 krotnie większy ruch i pozyskują prawie 100% więcej zindeksowanych linków!
Najpopularniejsze formy content marketingu w e-handlu
Blog – Pisanie firmowego bloga, to zdecydowanie najczęściej i najchętniej wykorzystywana forma marketingu treści. Systematyczne publikowanie treści na stronie to świetny sposób na poprawienie działań SEO. W końcu każdy wie, że Google ceni wysokiej jakości content i docenia regularnie aktualizowane witryny. Co więcej, również klienci doceniają takie działania. Publikowanie użytecznych artykułów może więc przyczynić się do budowania długotrwałej relacji z klientem.
Profile w mediach społecznościowych – Można się już spotkać ze stwierdzeniem, że jeśli nie ma Cię na Facebooku, to znaczy, że nie istniejesz. Użytkownicy bardzo często poszukują tam informacji na temat marki i jej produktów. Warto więc zadbać o dobrze prowadzone konto i dobrej jakości content w tym miejscu. Nie bez znaczenia są również pozostałe platformy społecznościowe. Oczywiście, nie musisz działać prężenie na każdej z nich. Dobrym rozwiązaniem jest zastanowienie się, które z serwisów są kluczowe w danej branży i skupienie się właśnie na nich.
Nagrania Video – Ludzie są przede wszystkim wzrokowcami, uwielbiają filmy i nagrania. Dlatego poradniki w formie video cieszą się tak ogromną popularnością. Nie muszą być one wcale bardzo długie. Wystarczy nawet kilkunastosekundowy filmik przekazujący cenne informacje. Nie masz pomysłu na treści? Może pokażesz nietypowe sposoby wykorzystania jakiegoś produktu? Albo opowiesz jakieś ciekawostki o poszczególnych składnikach? Możliwości jest wiele! I warto je wykorzystać, bo według Cisco Annual Internet Report do 2022 roku filmy będą odpowiadać aż prawie 82% ruchu internetowego na całym świecie.
Ebooki – Skuteczne i coraz chętniej wykorzystywane. Zarówno przez indywidualnych przedsiębiorców, jak i wielkie firmy. Udostępnianie im użytkownikom za darmo pokazuje, że firma jest godna zaufania. Dodatkowo jest to swego rodzaju próbka możliwości, tego co potrafi marka, więc warto zadbać, żeby jego treść była naprawdę dopracowana! Liczy się również forma wizualna. Odpowiedni wygląd i przyciągający uwagę design to teraz podstawa wszystkich działań!
Opinie też się liczą!
Jeśli zależy Ci na zdobyciu nowych klientów, musisz zadbać o to, by w sieci pojawiały się pozytywne recenzje na temat produktów firmowych, jak i samej firmy. Oczywiście warto w tym celu wykorzystać content marketing i media społecznościowe. Ważne są jednak również takie portale jak google maps, opineo czy ceneo. Według badań statystyczny konsument przed dokonaniem zakupu spędza aż 15 minut, czytając opinie w Internecie. Co więcej, prawie 100% użytkowników sprawdzających recenzje, czyta również odpowiedzi firm do opinii zamieszczanych przez klientów. Nie warto więc w kampanii content marketingu bagatelizować treści umieszczanych w tak newralgicznych miejscach. Pamiętaj, że gdy coś zostanie raz opublikowane, to już nigdy nie znika z Internetu. Oczywiście, powszechnie wiadomo, że dużo chętniej dzielą się swoim zdaniem osoby niezadowolone z usług i rozgoryczone. Dużo trudniej jest zmobilizować do wystawienia opinii tych, którzy są zadowoleni z produktu. Nie warto się jednak poddawać. Po pierwsze regularnie odpowiadaj na negatywne opinie. Pokaż innym, że firma stara się rozwiązać każdą sytuację i nie pozostawia klienta samego sobie. To wpłynie pozytywnie na e-pr marki! Zachęcaj też regularnie stałych klientów do wyrażenia swojego zdania w sieci. Możesz o to poprosić za pośrednictwem posta w mediach społecznościowych albo umieścić na stronie internetowej specjalny widget przenoszący użytkownika do strony z opiniami.