Czy GoWork faktycznie walczy z hejtem?
2021-10-21
Czy GoWork faktycznie walczy z hejtem? To pytanie bardzo często zadają sobie pracodawcy, którzy spotkali się z obraźliwymi, niemerytorycznymi opiniami na swój temat, na tym portalu. GoWork zajmuje się usuwaniem wulgarnych, niezgodnych z regulaminem komentarzy. Na wniosek organów ściągania udostępniają dane IP użytkownika, który dopuścił się hejtujących opinii. Tyle w teorii. A jak to wygląda w praktyce? Odpowiedzi na to pytanie udzielają eksperci od e-marketingu firmy Warsaw Media House!
Kto wypowiada się na forum GoWork?
Wielu pracodawców zwraca uwagę na fakt, że forum GoWork to miejsce, gdzie można znaleźć dużą ilość komentarzy – zarówno tych merytorycznych, jak i przede wszystkim krytycznych, hejterskich. Taka sytuacja wynika między innymi z faktu, że internauta nie musi w żaden sposób weryfikować ani swoich danych, ani treści komentarza przed jego dodaniem. W ten sposób jedna osoba może wystawić nawet dziesiątki opinii w jednym wątku w ciągu kilkunastu minut.
Brak konieczności weryfikacji przed skomentowaniem, miał na celu stworzenie internautom bezpiecznego miejsca, gdzie mogą anonimowo wypowiadać się na temat pracodawcy czy firmy bez obaw o identyfikacje, czy wyciek danych. W praktyce bardzo często jest to wykorzystywana przez hejterów „furtka”. Dodają oni dziesiątki, negatywnych komentarzy w krótkim czasie po to, aby zakłamać wizerunek firmy i ewentualne pozytywne opinie „zepchnąć” na dalsze strony wątku, gdzie de facto mało kto zagląda. Na GoWork bardzo często można spotkać się z tego typu wypowiedziami. Co możesz z nimi zrobić?
Jak usunąć negatywną opinię z forum GoWork?
Nawet jeśli hejterska opinia w widoczny sposób narusza Twoje prawa, nie możesz jej samodzielnie usunąć. Taką możliwość mają tylko administratorzy portalu. Aby pozbyć się komentarza spod wątku opiniotwórczego, musisz go zgłosić. Możesz to zrobić telefonicznie, kontaktując się z konsultantem działu opinii o pracodawcach. Konsultant powinien udzielić Ci szczegółowych informacji związanych z działaniem portalu GoWork i przyjąć zgłoszenie. Czy to będzie równoznaczne z usunięciem opinii?
Niestety nie. Twoje zgłoszenie zostanie przekazane do administratora, który ma 21 dni na podjęcie decyzji. Jeśli uzna on, że opinia nie narusza regulaminu – pozostanie ona na stronie. Nawet jeśli komentarz w pewnym stopniu nie jest zgodny z regulaminem, nie jest wcale pewne, że zostanie on usunięty. Administratorzy mają bowiem możliwość ingerencji w treść opinii. Mogą usunąć ją tylko częściowo, np. pozbywając się wulgarnych słów. Praktycznie rzecz biorąc po każdej takiej hejterskie wypowiedzi pozostanie ślad. Nie wspominając już nawet o tym, że przez trzy tygodnie od zgłoszenia komentarz może widnieć na forum. W tym czasie mogą na niego natrafić setki, a nawet tysiące internautów.
Jak walczyć z hejtem na GoWork?
Jak w takim razie, skutecznie walczyć z hejtem na GoWork? Wielu przedsiębiorcom przydaje się w tym zakresie pomoc agencji marketingowych, takich jak WMH Agency. Specjaliści od e-wizerunku wcielają się w rolę mediatorów pomiędzy pracodawcą, a administratorami portalu. Przygotowują zestawienie negatywnych opinii i wysyłają zgłoszenia. W razie potrzeby prowadzą mediację i konstruują odwołania i przypomnienia związane ze zgłoszeniem. Pracodawcy pozwala oszczędzić to czas na zapoznanie się z regulaminem portalu, wysyłanie zgłoszeń i dyskusje z administratorami. To szczególnie istotne w sytuacji, gdy zgłoszenie z jakiegoś powodu zostanie odrzucone. W takiej sytuacji możesz, albo prowadzić mediacje z administratorami i przekonywać ich do swojej racji, albo zdecydować się na sprawę sądową. Zwróć jednak uwagę na fakt, że sprawy sądowe są kosztowne i czasochłonne. Lepiej postarać się, aby administratorzy zauważyli w hejtującej opinii naruszenia prawa, które faktycznie miało miejsce i sami usunęli wpis z widoku publicznego. Dzięki temu szybciej będziesz mógł zadbać o swój pozytywny wizerunek w sieci.