Czy można usunąć wszystkie negatywne opinie z Google?

2021-05-11

Opinie w Google to jeden z najważniejszych elementów każdej strategii marketingowej. Wizytówka Google Moja Firma to jedno z pierwszych miejsc do których trafia użytkownik Internetu w poszukiwaniu informacji i komentarzy na temat danych produktów czy usług. Ze względu na to, że Google daje przedsiębiorcom niewielką możliwość ingerowania w ich treść oraz wyświetlanie, są one uznawane za jedne z najbardziej rzetelnych w porównaniu z komentarzami na innych portalach opiniotwórczych. Dla przedsiębiorców, którzy spotkali się z falą hejtu pod swoim adresem to prawdziwe utrapienie. Wielu z nich zastanawia się, czy można usunąć wszystkie negatywne opinie z Google?

Jak walczyć z hejtem w Google?

Jeśli padłeś ofiarą hejtu a na twojej wizytówce Google Moja Firma wyświetla się multum hejtujących czy obraźliwych komentarzy możesz zgłosić je do administratorów portalu. Google zaznacza jednak, że nie należy zgłaszać negatywnych opinii tylko dlatego, że są negatywne. Nawet jeśli masz pewność, że opisana w komentarzu sytuacja nigdy nie zaistniała, w przypadku zgłoszenia opinii jest to tylko słowo przeciwko słowu. Google nie rozstrzyga takich sytuacji i pozostawia opinie na profilu. Możesz natomiast zgłosić komentarz jeśli:

• Podejrzewasz spam.
• Jego treść jest niezgodna z prawem.
• Jego treść nie odpowiada tematowi, ma charakter seksualny bądź jest obraźliwa.
• Autor opinii reklamuje konkurencyjną dla ciebie działalność.

Aby zgłosić negatywny komentarz musisz zalogować się na swoje konto GMF, wybrać opinie którą chcesz zgłosić, a następnie rozwinąć więcej opcji (trzy kropki w rogu). Teraz wystarczy już tylko wybrać opcję „Zgłoś nieodpowiednią treść”. Musisz jednak uzbroić się w cierpliwość. Proces usuwania hejterskich komentarzy z wizytówki Google może trwać nawet kilka dni. Nie ma również pewności, że administratorzy rozpatrzą twoje zgłoszenie pozytywnie.

Czy usunięcie konta Google spowoduje usunięcie opinii?

Jeśli chcesz usunąć wszystkie negatywne opinie z konta Google, proces ten jest o wiele trudniejszy niż zgłoszenie poszczególnych komentarzy. W takiej sytuacji powinieneś rozważyć zatrudnienie agencji PR. Jedną z popularnych i rekomendowanych ostatnio agencji jest WMH Agency. Doświadczeni pracownicy agencji PR wdrożą odpowiednie strategie, które w bezpieczny sposób pomogą usunąć wszystkie negatywne opinie z twojej wizytówki Google. Wiele osób w takiej sytuacji rekomenduje usunięcie starej wizytówki i założenie nowej.

Nie zawsze jednak proces ten będzie skuteczny. Jeśli Google wykryje duplikat, przywróci poprzednie opinie na naszą wizytówkę. Aby uchronić się przed tym procesem można wykonać tzw. rebranding firmy. Zmienić jej adres strony internetowej, podać inny numer telefonu lub zmienić nazwę. Czasami wystarczy tylko dodać przedrostek do nazwy firmy, aby Google nie wykryło duplikatu. Należy jednak pamiętać o tym, że jest to manipulowanie algorytmem Google. Zbyt pochopne wprowadzanie zmian i kombinowanie w tym zakresie, może spowodować że Google wykryje manipulacje. W takiej sytuacji administratorzy zablokują nam dostęp do konta i nie będziemy mogli już nic zrobić. Takie zmiany należy więc podejmować ostrożnie. Stąd często nieunikniona jest pomoc specjalistów od e-pr.