Czy można usunąć wszystkie negatywne opinie z Gowork?
2021-10-22
Czy można usunąć wszystkie negatywne opinie z GoWork? To pytanie często zadają przedsiębiorcy, którzy spotkali się z hejtem na swój temat. Nie ma w tym nic dziwnego. Problem hejtu staje się coraz bardziej powszechny i coraz częściej muszą mierzyć się z nim nawet niewielkie firmy i pracodawcy. Negatywne opinie na portalach opiniotwórczych takich jak GoWork niweczą wiele strategii marketingowych, a w dodatku przyczyniają się do spadku zaufania do pracodawcy i stawiają go w złym świetle w oczach klientów i kontrahentów. Jak sobie poradzić z fałszywymi, hejterskimi opiniami? Podpowiadają eksperci od wizerunku w sieci firmy WMH Agency!
Usuwanie negatywnych opinii z GoWork
Jeśli spotkałeś się z negatywnymi opiniami na swój temat na GoWork, możesz żądać od administratorów ich usunięcia, jeśli naruszają regulamin portalu. Oczywiście nie każda negatywna wypowiedź będzie naruszała regulamin. Dlatego przed wysłaniem zgłoszenia, zastanów się, co z daną opinią jest „nie tak, jak trzeba”. Najlepiej, abyś powołał się na konkretne zapisy regulaminu. Warto go więc dokładnie przeczytać.
Klienci firmy WMH Agency, który zwracają się z takimi problemami do ekspertów od wizerunku w sieci, najczęściej zgłaszają komentarze, które:
- Są napisane wulgarnym, obraźliwym językiem;
- Zawierają fałszywe informacje lub udostępniają dane poufne, chronione;
- Zawierają reklamę konkurencyjnej działalności.
Wszystkie tego typu wpisy powinni zostać usunięte z widoku publicznego. Łamią one nie tylko zasady regulaminu portalu GoWork, ale także przepisy prawa, dobrych obyczajów oraz netykiety. Jak już wspomnieliśmy, nie możesz ich usunąć samodzielnie. Mogą to zrobić w Twoim imieniu tylko administratorzy portalu. Najpierw jednak będziesz musiał zgłosić im taką sytuację. Po napisaniu opinii przez internautę trafia ona bezpośrednio do widoku publicznego. Jej treść nie jest sprawdzana przez moderatorów. Dlatego administratorzy często sami nie są w stanie zauważyć hejterskich wpisów i reagują dopiero na konkretne zgłoszenia.
Jak zgłosić negatywną opinię do GoWork?
Aby zgłosić negatywną opinię do GoWork, musisz skontaktować się z działem opinii o pracodawcach. Najłatwiej jest zadzwonić pod numer telefonu 795 116 179 (czynne w godzinach od 9.00 do 16.00). Konsultant powinien przyjąć zgłoszenie oraz w razie potrzeby, odpowiedź na wszystkie pytania związane z działaniem portalu. Po przyjęciu zgłoszenia, administratorzy mają 21 dni na zapoznanie się z nim. Jeśli stwierdzą naruszenie, usuną komentarz z forum. W innym przypadku negatywna opinia pozostanie widoczna dla internautów. W skrajnych sytuacjach można poprosić o usunięcie wszystkich negatywnych opinii z wątku opiniotwórczego. Jest to jednak dosyć trudne. Będziesz musiał bowiem wykazać, że cały wątek jest niemerytoryczny i nie jest miejscem wymiany krytycznych, zgodnych z regulaminem dyskusji. A wręcz ma na celu ośmieszenie, oczernienie czy nękanie.
Zawsze warto dopytać się, dlaczego opinia pozostała na forum. Szczególnie jeśli zbliża się termin 21 dni, a ty dalej nie dostałeś odpowiedzi. W takiej sytuacji może przydać ci się również pomoc agencji PR, takich jak Warsaw Media House. Eksperci od wizerunku w sieci zajmują się nie tylko zgłaszaniem negatywnych opinii do administratorów. Wśród czynności, które wykonują, znajdują się również m.in. stałe monitorowanie treści w sieci czy ponawianie zgłoszeń. Dzięki temu reagują oni na wszystkie negatywne komentarze od razu po ich opublikowaniu przez hejtera. Pozwala to skutecznie pozbywać się hejtu z sieci i zapobiega rozpowszechnianiu się negatywnych treści w innych miejscach.