Digital PR

2021-03-10

Na co dzień słyszysz o PR, ale czy faktycznie wiesz co to jest public relations? Według Słownika PWN, public relations to część działalności organizacji lub firmy polegająca na tworzeniu i utrzymywaniu jej pozytywnego wizerunku na zewnątrz.  Jeżeli pracujesz w branży reklamowej, sprzedażowej lub wizerunkowej powinieneś dobrze znać definicje tego pojęcia. W najprostszym tłumaczeniu oznacza ono relacje publiczne, kontakty z otoczeniem. Zadaniem public relations jest kształtowanie stosunków publicznych konkretnego podmiotu (firmy lub osoby prywatnej) z jej otoczeniem.

Podejmowanie działań w ramach PR ma pomóc w dążeniu  do kreacji profesjonalnego i pozytywnego wizerunku, który wpływa na utrzymywanie dobrych relacji z otoczeniem. Mają one przekładać się na akceptację działań podejmowanych przez daną osobę bądź przedsiębiorstwo.

Elementy składające się na public relations

W literaturze przedmiotu odkryjesz liczne definicje terminu PR, opracowano ich ponad 2000 (!). Wszystkie z nich łączy jeden schemat, który zakłada podejmowanie działań publicznych, jakie mają wpływ na otoczenie (tj. klientów, konkurentów, dostawców, pracowników, kontrahentów, czy mieszkańców danego miejsca etc.). Niezbędnym czynnikiem są również relacje pomiędzy otoczeniem, a firmą lub osobą prywatną, które określają wzajemne potrzeby, oczekiwania, problemy.

Na początku PR był rozumiany przez zarządzanie organizacją z czasem zaczął być postrzegany jako niezbędny element strategii komunikacji.

Cele public relations

Warto wiedzieć, że zależą przede wszystkim od dziedziny, w której PR jest wykorzystywany. Będą równe w zarządzaniu i marketingu. W przypadku działań marketingowych public relations ma pomóc w kształtowaniu wizerunku z pomocą liderów opinii (np. influencerów) oraz przy wykorzystaniu mediów (nie tylko telewizji, czy radia, ale też nowych mediów społecznościowych). W public relations ważne jest definiowanie grupy docelowej dla której przygotowywane są oferty i poszczególne komunikaty marketinowo-sprzedażowe. To dzięki działaniom wizerunkowym budowana jest rozpoznawalność i świadomość danej marki.

Kiedy PR jest wykorzystywany w ramach zarządzania organizacją to celem tego działania jest jej integrowanie z otoczeniem zewnętrznym w sposób, który pozwoli zdobyć zaufanie do danego przedsiębiorstwa i pokaże je jako profesjonalną firmę na tle konkurencyjnych. PR w zarządzaniu organizacją może również dotyczyć relacji wewnątrz między pracownikami, przełożonymi, czy kontrahentami. W ten sposób public relations staje się elementem strategii zarządzania zarówno w małych, średnich, jak i dużych firmach.

Jak PR przekłada się na lojalność klientów?

Skoro dzięki działaniom wizerunkowym masz szansę wypromować markę i zbudować jej świadomość wśród grupy docelowej to dobrze wiedzieć, jak dzięki niemu pozyskasz prawdziwie lojalnych klientów. To najcenniejsza grupa odbiorców, o którą nie bez powodu rywalizują przedsiębiorstwa z rozmaitych branż. Warto w tym celu wykorzystać content marketing. Dostarczając nie tylko treści reklamowych możesz pozyskać grono stałych klientów, którzy będą nie tylko do Ciebie wracać, ale też polecą Cię innym.

Twórz wartościowe treści, które będą edukowały. Postaw na zaskakujące ciekawostki wzbudzające zaangażowanie odbiorców. Dbaj o jakość swoich materiałów content marketingowych, które powinny stać się stałym elementem strategii komunikacji. Dostosuj treści do wymagań grupy docelowej i staraj się, by faktycznie odpowiadały na jej potrzeby, oczekiwania i problemy. To dzięki nim zadbasz o profesjonalny wizerunek firmy, a jednocześnie zyskujesz okazję by również zatroszczyć się o SEO. PR-owe treści wysokiej jakości mogą całkiem nieźle pomóc Ci wypozycjonować stronę internetową marki w wyszukiwarce.

Jeżeli nie masz możliwości samodzielnego prowadzenia działań PR-owych skorzystaj z pomocy zespołu WMH. Nasza agencja świadczy szeroki wachlarz usług szytych na miarę małych, średnich, jak i dużych przedsiębiorstw. Napisz do nas lub zadzwoń i umów się na spotkanie, by zyskać zupełnie nową jakość wizerunku.