Dobre imię przedsiębiorcy – jak może je bronić?
2023-06-23
Dobre imię przedsiębiorcy – jak może je bronić?
Zarządzanie reputacją online to kluczowy aspekt prowadzenia biznesu. W sytuacji, gdy Twoja firma padła ofiarą pomówień w sieci, ważne jest, aby zareagować szybko i strategicznie. Zacznij od monitorowania mediów społecznościowych i forum internetowych – potrzebujesz wiedzieć, co i gdzie jest mówione o Twojej firmie. Następnie, staraj się kontaktować z osobami publikującymi negatywne treści. Wysłuchaj ich zastrzeżeń, zapytaj o szczegóły, wyjaśnij swoje stanowisko. Bądź zawsze uprzejmy i profesjonalny – pamiętaj, że Twój odpowiedź jest widoczna dla wszystkich użytkowników sieci. Jeśli pomówienia są bezpodstawne, rozważ skonsultowanie się z prawnikiem. Czasem korzystne może być również zatrudnienie agencji do zarządzania reputacją online, która pomoże odbudować Twoją markę w sieci.
Artykuł 212 kodeksu karnego
Artykuł 212 kodeksu karnego w Polsce mówi o przestępstwie zniesławienia, czyli pomówienia, które polega na fałszywym oskarżeniu kogoś o zachowanie mogące poniżyć tę osobę w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego do danego rodzaju działalności. Mimo że ten artykuł skupia się na oskarżeniu osoby fizycznej, ma też zastosowanie do zniesławienia firmy w sieci. Jeżeli ktoś rozpowszechnia fałszywe informacje na temat firmy, które mogą negatywnie wpłynąć na jej reputację lub zaufanie klientów, może to być uznane za pomówienie i podlegać karze według Art. 212. Może to obejmować zarówno kłamliwe recenzje, jak i niesprawiedliwe oskarżenia o nieetyczne lub nielegalne praktyki. W praktyce jednak, ściganie za pomówienie w kontekście firm jest trudniejsze niż w przypadku osób fizycznych. Firmy muszą udowodnić, że informacje są fałszywe, a także że zostały one rozpowszechnione z zamiarem szkodzenia ich reputacji. Muszą również wykazać, że rzeczywiście ucierpiały na skutek tych fałszywych twierdzeń, co może obejmować utratę klientów, spadek sprzedaży, czy inną szkodę materialną. Ponadto, w kontekście wolności słowa i prawa do krytyki, sądy mogą być niechętne do karania osób za negatywne wypowiedzi o firmach, chyba że można wykazać, że były one jawnie kłamliwe i szkodliwe. Artykuł 212 jest często krytykowany za potencjalne naruszenie wolności słowa, więc sądy mogą być ostrożne w jego stosowaniu.
Podsumowując, artykuł 212 może mieć wpływ na zniesławienie firmy w sieci, ale w praktyce jego stosowanie może być skomplikowane i wymagać solidnych dowodów na szkodliwość i fałszywość oskarżeń.
Kontakt z administratorem portalu
Skontaktowanie się z administratorem portalu w celu usunięcia niechcianych treści, takich jak pomówienia, jest jedną ze ścieżek, które możemy podjąć w celu oczyszczenia naszej reputacji w sieci. Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie portalu, na którym pojawiły się niechciane treści. Mogą to być na przykład strony takie jak Gowork, Panorama Firm czy Aleo. Po zidentyfikowaniu źródła problemu, należy poszukać na stronie informacji kontaktowych do administratora lub działu wsparcia. Kolejnym etapem jest skontaktowanie się z administratorem poprzez dostępne kanały. W tej korespondencji powinniśmy jak najbardziej precyzyjnie opisać problem i wskazać, które treści są niechciane i dlaczego. Ważne jest, aby być grzecznym i zrozumiałym, pamiętając, że osoba po drugiej stronie jest też człowiekiem, który chce pomóc rozwiązać problem. Po wysłaniu wiadomości, trzeba uzbroić się w cierpliwość i czekać na odpowiedź. Czas oczekiwania może być różny w zależności od portalu i ilości zgłoszeń, które obsługuje. Jeżeli pomimo podjętych kroków pomówienia nadal są widoczne, możemy skorzystać z prawa do bycia zapomnianym, które obowiązuje w Unii Europejskiej. Prawo to pozwala na żądanie usunięcia naszych danych, jeżeli są one nieaktualne, nieprawdziwe lub szkodliwe. Warto pamiętać, że cały proces może być skomplikowany i czasochłonny, a w niektórych przypadkach może wymagać pomocy prawnika lub firmy specjalizującej się w zarządzaniu reputacją w sieci.