Hejt w Internecie – czym jest? Czy można się ubezpieczyć?

2021-05-13

Hejt to związane z mową nienawiści zjawisko, które jest szczególnie uciążliwe w sieci. Prowadzenie blogów internetowych, profili w social mediach czy działalności w branży e-commerce powoduje, że prędzej czy później każdy z nas będzie musiał stawić mu czoła. Wiele osób dowiaduje się o tym czym jest hejt w Internecie, dopiero wtedy kiedy padnie ofiarą hejtera. Tymczasem zjawiskiem tym warto zająć się już wcześniej. Niewiele osób zdaje sobie sprawę z tego, że od hejtu można się ubezpieczyć i zminimalizować ewentualne starty (szczególnie materialne, ale także wizerunkowe) w przyszłości.

Chroń swój wizerunek w sieci przed hejtem!

Według słownikowej definicji hejt w Internecie to obraźliwe i złośliwe komentowanie na temat danej osoby lub na dany temat. Warto więc zwrócić uwagę na to, że nie każdy negatywny komentarz skierowany w naszą stronę będzie przejawem hejtu. Jeśli jednak na naszych kanałach social mediach lub portalach opiniotwórczych zaczną pojawiać się hejtujące opinie, powinniśmy natychmiast zacząć działać. Walka z hejtem to podstawowy element strategii ochrony wizerunku w sieci. Przede wszystkim należy podjąć odpowiednie kroki, które zahamują przejawy hejtu, kierowane pod naszym adresem.

Pamiętaj, aby kasować pomówienia, które ktoś wypisuje na twój temat. Jeśli hejtujące wypowiedzi pojawiają się na portalach opiniotwórczych np. GoWork lub Panorama Firm, powinniśmy w pierwszej kolejności zgłaszać je do administratorów portalu. Hejtujące komentarze powinny zostać usunięte i zniknąć z naszego profilu. W przypadku, gdy hejterzy za cel obrali sobie nasze kanały social media lub stronę internetową firmy, należy wdrożyć moderowanie treści. Na stronie internetowej a nawet na niektórych social mediach (np. YouTube) możemy ustawić konieczność zaakceptowania komentarza przed dodaniem go do widoku publicznego. Dzięki takiej weryfikacji hejtujące komentarze w ogóle nie zostaną umieszczone na naszym profilu. Pozwoli nam to zaoszczędzić czas na ich ewentualne kasowanie lub zgłaszanie.

Jeśli jednak już padłeś ofiarą hejtu, dobrze jest postawić na buzz marketing. To niezwykłe skuteczna strategia marketingowa, która przyczynia się do budowania pozytywnego wizerunku firmy w sieci. Odpowiednio przeprowadzona może wspomóc walkę z hejtem w Internecie. Działania buzz marketingowe opierają się na wywoływaniu u naszych odbiorców pozytywnych rekomendacji odnośnie marki czy konkretnego produktu. Jest on szczególnie ceniony ze względu na wiarygodność swoich komunikatów. W tym przypadku świetnie sprawdza się pomoc zaufanych i kompetentnych agencji PR. Jedną z nich jest Warsaw Media House. Od lat służą oni pomocą we wdrażaniu buzz marketingu w małych i średnich przedsiębiorstwach.

Jak się ubezpieczyć od hejtu?

Mówi się, że przezorny zawsze ubezpieczony. Wiele agencji i towarzystw ubezpieczeniowych proponuje przedsiębiorcom ubezpieczenia od hejtu. Niektóre polisy są dostępne już od kilkunastu złotych miesięcznie. Nie jest to duży wydatek, dlatego wiele firm decyduje się na zakup polis ubezpieczeniowych w tym zakresie. W większości przypadków polisy nie przewidują odszkodowania za hejt, ale zwrot wszelkich kosztów związanych z dochodzeniem swoich praw na drodze sądowej lub administracyjnej.

Jeśli zdecydujesz się na zakup ubezpieczenia, zwróć uwagę przede wszystkim na to czy polisa pokryje koszty opłat sądowych, wynagrodzenia adwokata lub rady prawnego, a także opłat w postępowaniu przed organami administracji. Warto zainwestować również w takie polisy, które zwracają koszt przedsądowego doradztwa prawnego czy podróży do sądu. Niektóre oferty gwarantują również ochronę z zakresu dóbr osobistych. Warto zdecydować się na polisę, która będzie nas chronić także wtedy jeśli to my osobiście a nie firma stanie się ofiarą hejtera. Na przykład w sieci zostaną umieszczone nasze kompromitujące zdjęcia. Dzięki temu dochodzenia odszkodowania przed sądem nie będzie nas nic kosztować.