Internet image

2020-09-18

Wizerunek w sieci coraz bardziej stanowi o przewadze konkurencyjnej. 91 % internautów stawia znak równości między anonimowymi ocenami, a rekomendacją znajomych bądź rodziny.

Internet image to nic innego jak strategia działań Public Relations mająca na celu wzbudzić zaufanie do firmy w sieci. Pozytywna reputacja w sieci zależy od kilku elementów: aktywna obecność w social media; wizytówki w serwisach opiniujących sklepy internetowe; profile w serwisach oceniających pracodawców. Następnie marka powinna zadbać o zasięg i wzrost liczby interakcji. Można te czynności wykonać w kilku prostych krokach. Zlecić działania buzz marketing wyspecjalizowanej agencji PR. Za kilkaset złotych można otrzymać sporą liczbę pozytywnych komentarzy na wysoko pozycjonowanych serwisach jak Gowork czy Panorma Firm. Kolejnym krokiem jest poprawna konfiguracja wizytówki Google Moja Firma. Należy zadbać o wysoką jakość danych: zakres świadczonych usług; opis produktów dane kontaktowe. Wizytówka GMF to zazwyczaj pierwsze miejsce spotkania marki w sieci. Ostatnim elementem jest monitoring mediów pod kątem pojawiających się treści.

Brand24.pl umożliwia w pełni automatyczne monitorowanie pojawiających się treści o naszej firmie. Usługa jest realizowana 24 h przez 7 dni w tygodni. Dlatego połączenie tej czynności z publikacja pozytywnych treści jest właściwe.

Na samym końcu budowy internetowego image firmy są negatywne opinie. Często są powodem niepokoju zarządu bądź właściciela firmy. Niemniej ich obecność w ograniczonej skali jest potrzebna. Po pierwsze wzbudza to zaufanie. Każda firma, będąca kilka lat na rynku posiada jakiś niezadowolonych klientów bądź pracowników. Dlatego też coraz więcej klientów, zwraca uwagę czy wobec firmy ją jakiekolwiek negatywne treści. Ich brak często jest powodem podważenia renomy firmy. Natomiast w sytuacji gdy liczba negatywnych opinii jest duża, a ich oddziaływanie negatywne dla finansów przedsiębiorstwa, należy skupić się na ich neutralizacji. Rozwiązaniem tej sytuacji jest moderacja treści za pośrednictwem administratora serwisu, na którym te negatywne oceny zostały opublikowane. WMH rekomenduję, aby dążyć do uzyskania efektu poprzez dialog i argumentację. Działania prawne mogą spowodować tylko zaostrzenie sytuacji.