Jak budować wizerunek kliniki medycznej w sieci?

2021-06-10

Pielęgniarka, Stetoskop, Medycyna, Anestezjolog

Obecnie coraz większą popularność zyskują prywatne kliniki medyczne. Większość pacjentów ma dość wielomiesięcznego czekania na wizytę u specjalisty czy badania. Szczególnie w dobie pandemii koronawirusa, wiele osób chce zadbać o swoje zdrowie i odporność. Odpowiadając na zapotrzebowanie pacjentów, wiele klinik medycznych oraz przychodni, zdecydowało się zacząć udzielać w sieci. To bardzo dobry sposób na pozyskanie nowych, młodych pacjentów, którzy już teraz martwią się o swoje zdrowie. Nie ulega jednak wątpliwości, że większość osób decyduje się wybrać profesjonalne, oferujące najwyższej jakości usługi kliniki. Jak budować wizerunek kliniki medycznej w sieci?

Wzbudzaj ciekawość i daj się zauważyć pacjentom

Budując wizerunek kliniki medycznej w sieci, przede wszystkim zastanów się, co może przyciągnąć do ciebie pacjentów? Co może wyróżnić cię na tle konkurencji? Jak przyciągniesz uwagę odbiorców i skupisz ich na sobie? W przypadku klinik medycznych dobrym rozwiązaniem jest organizowanie wydarzeń promocyjnych. Mogą być one połączone z warsztatami prozdrowotnymi czy dniami otwartymi placówki. To świetny sposób na przyciągnięcie uwagi odbiorców i zbudowanie wizerunku kliniki jako profesjonalnej, oferującej usługi najwyższej jakości. Obecnie wiele takich akcji przeprowadzanych jest online np. w formie webinariów dla pacjentów. Jeśli uda ci się już przyciągnąć uwagę pacjentów, połowa sukcesu za tobą. Teraz będziesz musiał sprawić, aby zechcieli oni „z tobą” zostać.

W tym przypadku sprawdzą się tradycyjne działania e-marketingowe. Dobrym sposobem na podtrzymywanie kontaktu z pacjentem jest zbudowanie listy mailingowej. Dzięki temu będziesz mógł wysyłać do nich newsletter swojej kliniki czy też dostarczać im informacje o nowościach na twoim blogu firmowym. Typowym narzędziem marketingowym wykorzystywanym przy budowaniu wizerunku kliniki medycznej w sieci są także social media. Warto zdecydować się na fanpage na Facebooku, profil na Instagramie czy TikToku. W ten sposób można dotrzeć do dużego grona, szczególnie młodych odbiorców. Social media mogą pełnić funkcję typowo reklamową bądź zastąpić tradycyjnego, firmowego bloga. Takie działania mogą być oczywiście niezwykle czasochłonne. Jeśli potrzebujesz pomocy przy prowadzeniu mediów społecznościowych lub przy określeniu odpowiedniej strategii marketingowej, skorzystaj z pomocy agencji PR. Polecamy szczególnie firmę WMH Agency, która zdobyła już wieloletnie doświadczenie w tym zakresie.

Budowanie wizerunku, a siła opinii w sieci

Prowadzenie czy też reklamowanie swojej działalności online, posiada również swoje mroczne strony. Jedną z nich jest internetowy hejt. Szczególnie w przypadku tak delikatnej sfery życia jaką jest zdrowie, może on z łatwością popsuć budowany przez lata wizerunek kliniki. Nawet pojedyncze hejtujące opinie, mogą niekorzystnie odbić się na reputacji przychodni. Pamiętaj więc o tym, aby zawsze na bieżąco moderować opinie i komentarze zamieszczane na twój temat. Bardzo ważne jest przy tym odróżnienie negatywnych komentarzy od typowego hejtu.

Hejt należy zawsze bezwzględnie usuwać. Szczególnie agresywny hejt, uniemożliwiający reklamę czy działania w sieci, jest przestępstwem. Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, powinieneś rozważyć zgłoszenie sprawy na policję. Często ukaranie hejtera i udowodnienie mu, że nie jest anonimowy w sieci, jest najlepszym rozwiązaniem. Jeśli zaś chodzi o negatywne opinie zawierające konstruktywną krytykę, należy zawsze na nie odpowiadać. W pierwszej kolejności warto próbować wyjaśnić sprawę. Często umieszczanie takich opinii może być związane z tym, że pacjent chce zostać zauważony. Czasami wystarczy wysłuchać, przeprosić za zaistniałą sytuację i zapytać, jak możemy pomóc. W zdecydowanej większości przypadków takie działania wystarczą do tego, aby pacjent zmienił opinie w sieci na nasz temat. Dopiero jeśli jego wypowiedzi stają się agresywne, prześmiewcze czy wulgarne, należy wyciągnąć wobec niego konsekwencje.

Usuwanie negatywnych komentarzy na Allegro
10%
taniej

Zapisz się do newslettera i dowiedz się
pierwszy o naszych promocjach!